如何做調(diào)查問卷

如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷在調(diào)查中，我們一般有多種方法，如開調(diào)查會(huì)、個(gè)別訪談、現(xiàn)場察訪、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等。其中問卷調(diào)查作為一種省時(shí)省力，又能對(duì)事物進(jìn)行比較全面系統(tǒng)的調(diào)查方法在日常工作中倍受青睞，但調(diào)查問卷作為實(shí)現(xiàn)調(diào)研目的和收集數(shù)據(jù)的必要手段在設(shè)計(jì)中要求也更為嚴(yán)格。調(diào)查項(xiàng)目的不同提問形式、提問方法，甚至題目編排順序都會(huì)影響資料的真實(shí)性。那么應(yīng)該如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷呢？一、調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)要有一個(gè)醒目的標(biāo)題。能讓被調(diào)查者很快明白調(diào)查的意圖。調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)部分：前言、正文和結(jié)束語。1．前言（說明語）:首先是問候語，并向被調(diào)查對(duì)象簡要說明調(diào)查的宗旨、目的和對(duì)問題回答的要求等內(nèi)容，引起被調(diào)查者的興趣，同時(shí)解除他們回答問題的顧慮，并請(qǐng)求當(dāng)事人予以協(xié)助。（如果是留滯調(diào)查，還應(yīng)注明收回的時(shí)間。）例如:您好，謝謝您參加我們的調(diào)查！本次調(diào)查只需要占用您兩分鐘的時(shí)間。對(duì)于您能在百忙之中填寫此問卷再次表示感謝!2．正文：該部分是問卷的主體部分，主要包括：被調(diào)查者信息、調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查者信息三個(gè)部分。被調(diào)查者信息，主要是了解被調(diào)查者的相關(guān)資料，以便對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分類。一般包括被調(diào)查者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、受教育程度等。這些內(nèi)容可以了解不同年齡階段，不同性別，不同文化程度的個(gè)體對(duì)待被調(diào)查事物的態(tài)度差異，在調(diào)查分析時(shí)能提供重要的參考作用，甚至能針對(duì)不同群體寫出多篇有針對(duì)性的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查項(xiàng)目，是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，是組織單位將所要調(diào)查了解的內(nèi)容，具體化為一些問題和備選答案。調(diào)查者信息，是用來證明調(diào)查作業(yè)的執(zhí)行、完成，和調(diào)查人員的責(zé)任等情況，并方便于日后進(jìn)行復(fù)查和修正。一般包括：調(diào)查者姓名、電話，調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)，被調(diào)查者當(dāng)時(shí)合作情況等。3．結(jié)束語:在調(diào)查問卷最后，簡短地向被調(diào)查者強(qiáng)調(diào)本次調(diào)查活動(dòng)的重要性以及再次表達(dá)謝意。如：為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，請(qǐng)您如實(shí)回答所有問題。您的回答對(duì)于我們得出正確的結(jié)論很重要，希望能得到您的配合和支持，謝謝！二、問卷項(xiàng)目的設(shè)計(jì)

調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)的好壞是關(guān)系到調(diào)查活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵因素，它對(duì)調(diào)查問卷的有效性、真實(shí)度等起著至關(guān)重要的作用。1、明確調(diào)研目的、內(nèi)容在設(shè)計(jì)問卷項(xiàng)目時(shí)，首先要確定調(diào)研目的，數(shù)據(jù)分析方法等因素，再確定問題類型。在問卷設(shè)計(jì)中，最重要的一點(diǎn)就是必須明確調(diào)查目的和內(nèi)容。為什么要調(diào)查？對(duì)哪些對(duì)象進(jìn)行調(diào)查？調(diào)查需要了解什么？首先，要確定主題和調(diào)查范圍。根據(jù)調(diào)查的目的要求，研究調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍等，醞釀問卷的整體構(gòu)思，將所需要的資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，淘汰那些不需要的資料，再分析哪些資料需要通過問卷取得、需要向誰調(diào)查等，確定調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間及調(diào)查對(duì)象。比如，要調(diào)查學(xué)生的作業(yè)習(xí)慣，可從學(xué)生做作業(yè)注意力方面；做作業(yè)規(guī)范方面；自主完成和合作方面；作業(yè)反思方面等入手調(diào)查。其中做作業(yè)規(guī)范方面就不一定要通過問卷獲得答案，可通過學(xué)生的作業(yè)直觀了解。其次，要分析樣本特征。即分析了解各類被調(diào)查對(duì)象的基本情況，以便針對(duì)其特征來準(zhǔn)備問卷。2、問卷項(xiàng)目設(shè)計(jì)問卷項(xiàng)目按問題回答的形式一般可以分為封閉式問題和開放式問題。其中封閉式問題包括兩項(xiàng)選擇題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、利克特量表等。開放式問題一般有完全自由式、語句完成式等。不同的題型都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在使用時(shí)怎樣做到揚(yáng)長避短是設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)所在。那么應(yīng)該如何設(shè)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目？（1）確定問題類型

兩項(xiàng)選擇題由被調(diào)查者在兩個(gè)固定答案中選擇其中一個(gè)，適用于“是”與“否”等互相排斥的二擇一式問題。理壓力。比如“你的年收入是多少？”可能導(dǎo)致被調(diào)查者難以回答，而影響調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，如改用“你們這一年齡或職稱的老師年收入是多少？”另外，所問問題是客戶所了解的。所問問題不應(yīng)是被調(diào)查者不了解或難以答復(fù)的問題。使人感到困惑的問題會(huì)讓你得到的是“我不知道”的答案。還有，在調(diào)查時(shí)，不要對(duì)任何答案作出負(fù)面反應(yīng)。如果答案使你不高興，不要顯露出來。如果別人回答，從未聽說過你的產(chǎn)品，那說明他們一定沒聽說過。這正是你為什么要做調(diào)查的原因。

三、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)1．調(diào)查問卷必須方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，其結(jié)果能回答調(diào)查者所想了解的問題。如可以計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)等。2．問卷問題在排列時(shí)需注意其內(nèi)在邏輯性。（1）在安排上應(yīng)先易后難，從一個(gè)引起被調(diào)查者興趣的問題開始，再問一般性的問題、需要思考的問題，而將敏感性問題放在最后（將比較難回答的問題和涉及被調(diào)查者個(gè)人隱私的問題放在最后。）；容易回答的問題放前面，較難回答的問題放稍后；（2）

封閉式問題放前面，開放式問題放后面；（3）要注意問題的邏輯順序，可以將問題按時(shí)間順序、類別順序進(jìn)行列框，由一般至特殊，循序漸進(jìn)，逐步啟發(fā)被調(diào)查者，使得被調(diào)查者一目了然，符合被調(diào)查者的思維程序，在填寫的時(shí)候自然就會(huì)愉快地進(jìn)行配合。還要注意問題之間內(nèi)在的邏輯性和分析性。問題與問題之間要具有邏輯性、連貫性、條理性、程序性，所提的問題最好是按類別進(jìn)行“模塊化”。問題設(shè)置緊密相關(guān)，問題集中、有整體感、提問有章法。如同樣性質(zhì)的問題應(yīng)集中在一起，以利于被訪者統(tǒng)一思考，否則容易引起思考的混亂。被調(diào)查對(duì)象就能夠獲得比較完整的，而不是發(fā)散的、隨意性的、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔ⅰ?．在展