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如何做好試乘試駕準(zhǔn)備工作課程描述:試乘試駕,既可以讓客戶體驗(yàn)車(chē)子良好的性能,也是我們?nèi)媪私饪蛻粜枨蟮臅r(shí)機(jī)。同時(shí),可以拉近我們與客戶的關(guān)系,創(chuàng)造客戶擁有感,激發(fā)客戶購(gòu)置欲望。那么,如何做好試乘試駕的準(zhǔn)備工作呢?本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā),透過(guò)情景案例的模式,為您一一闡述做好試乘試駕準(zhǔn)備工作的方法與技巧。解決方案:他山之石,可以攻玉!雖然不同4S店,在做“試乘試駕主準(zhǔn)備〞工作時(shí),都會(huì)有一些差異,但萬(wàn)變不離其宗。下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程,以便大家參考,幫助我們少走彎路,直達(dá)成功。做好試乘試駕準(zhǔn)備,讓客戶更好地體驗(yàn)車(chē)輛的優(yōu)勢(shì),可以為我們后續(xù)的銷(xiāo)售做好鋪墊。試乘試駕做的準(zhǔn)備一般有五點(diǎn):1.車(chē)輛的準(zhǔn)備。2.手續(xù)準(zhǔn)備。3.陪駕人員的選擇。4.陪駕人員的準(zhǔn)備。6.路線安排。第一個(gè),車(chē)輛的準(zhǔn)備。一般,車(chē)輛的準(zhǔn)備,包括車(chē)輛外觀和內(nèi)部的清潔,然后還有車(chē)輛的內(nèi)部導(dǎo)航的定期更新,車(chē)輛的油箱要保證有油,油要加滿,定期地檢查和加油,常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng),車(chē)輛必須要定期去做保養(yǎng)維護(hù),保證車(chē)輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)。最后就是檢查車(chē)況,在出車(chē)前我們就要檢查一下車(chē)輛,保證車(chē)況正常。第二個(gè),手續(xù)準(zhǔn)備。首先,我們需要跟客戶簽署試乘試駕協(xié)議,明確責(zé)任義務(wù),特別是要明確交通事故損失的賠償問(wèn)題。其次,需要查看他的駕駛執(zhí)照,并復(fù)印留檔。同時(shí),也需要客戶填寫(xiě)試乘試駕客戶信息登記表,以方便后期回訪跟進(jìn)。第三個(gè),陪駕人員的選擇。一看駕齡。我們一般要求試乘試駕專員,具有八年以上的駕齡。二看技術(shù)。除硬性駕齡指標(biāo)之外,取得A類(lèi)駕照而且必須真正長(zhǎng)期從事過(guò)駕駛工作,也是必要的條件。三看性格。我們一般選擇性格沉穩(wěn),耐心仔細(xì)的試乘試駕專員。如果選擇性格沖動(dòng)的人員,陪客戶跑兩圈,客戶還沒(méi)有充分感受車(chē)輛的性能,他就不耐煩了,那就不好了。第四個(gè),陪駕人員的準(zhǔn)備。一是要熟悉試乘試駕路線。了解路況信息,在試乘試駕時(shí),可以起到提醒客戶調(diào)整方向,及時(shí)避讓來(lái)往車(chē)輛。二是要不斷接受品牌培訓(xùn),學(xué)習(xí)不同車(chē)型的配置特征,在試乘試駕時(shí),提醒客戶注意,演示車(chē)輛的特殊功能,給客戶最正確體驗(yàn)。第五個(gè),試乘試駕的路線安排。一般,在客戶試乘時(shí),安排開(kāi)闊路面,以便給客戶帶來(lái)舒適的乘坐體驗(yàn)。在客戶試駕時(shí),根據(jù)車(chē)輛的特征,在直線、彎道、坑洼地面等路線中,選擇最能發(fā)揮車(chē)輛優(yōu)勢(shì)的路線,以期給客戶帶來(lái)最正確的感觀體驗(yàn)。我們把這幾個(gè)步驟串起來(lái),就形成了“如何做好試乘試駕準(zhǔn)備〞的完整流程。
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