2021管理學(xué)原理考研名校管理學(xué)考研真題與典型題

2021管理學(xué)原理考研名校管理學(xué)考研真題與典型題一、中國人民大學(xué)838管理綜合考研真題一、簡答題〔每題10分，共70分〕1簡述馬克斯·韋伯行政組織體系理論的主要內(nèi)容。2在信息化和網(wǎng)絡(luò)化時代，哪些因素促使企業(yè)的人力資源管理越來越人性化。3領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在觀點上有何根本沖突？4市場調(diào)研是營銷活動必不可少的一個環(huán)節(jié)，其中對于消費者態(tài)度的調(diào)查更為重要。請列舉三種進(jìn)行消費者態(tài)度調(diào)查的研究方法，并闡述如何確保其研究結(jié)果的信度和效度？5假設(shè)你是一家滑雪板制造企業(yè)的營銷主管。你所在的企業(yè)已經(jīng)擁有18～29歲男性的細(xì)分市場的45%的市場占有率，現(xiàn)在你的企業(yè)有進(jìn)行品牌延伸的方案，即開發(fā)滑雪板以及相關(guān)產(chǎn)品來進(jìn)入18～29歲女性的細(xì)分市場，對于上述的品牌延伸方案，你是同意還是反對，為什么？6降低購后認(rèn)識失調(diào)〔cognitivedissonance〕的方法有哪幾種？7公司資本結(jié)構(gòu)決策的影響因素有哪些？二、計算分析題〔請從以下兩題中任選一題，共20分〕1某公司2015年面臨產(chǎn)品升級的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型壓力。運營部門提出，明年開始需要加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)比重，并著重投入力量進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上推廣。財務(wù)經(jīng)理馬上要求分析人員，估計企業(yè)的資金是否能夠支持這樣大規(guī)模的變化。鑒于宏觀環(huán)境的調(diào)整，企業(yè)較難取得銀行貸款，因此，如果出現(xiàn)較大的資金缺口，將不得不壓縮一局部費用或出售局部資產(chǎn)。公司預(yù)計2015年年末總資產(chǎn)將到達(dá)14000萬元，其中，流動資產(chǎn)占40%。以年末數(shù)據(jù)計算的公司資產(chǎn)負(fù)債率為40%，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.8，股東權(quán)益報酬率為7%，毛利率為25%，企業(yè)所得稅率為25%。預(yù)計明年的營業(yè)收入將增長10%，毛利率提高到30%。其他費用保持現(xiàn)狀的情況下，研發(fā)費用和互聯(lián)網(wǎng)推廣費用預(yù)計增加900萬元。總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率保持不變。由于商業(yè)信用的使用，預(yù)計2016年公司負(fù)債率略微增長30萬元。為了轉(zhuǎn)型的需要，股東一致決定轉(zhuǎn)型期暫不收放股利。要求：請你作為分析員，估計一下公司是否會出現(xiàn)較大的資金缺口。2以下為某企業(yè)的有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。假設(shè)該企業(yè)的變動營業(yè)本錢與營業(yè)收入比例保持不變，固定營業(yè)本錢保持不變；未來幾年內(nèi)，該企業(yè)的營業(yè)收入保持160%的增長速度，營業(yè)費用保持150%的增長速度。請問，預(yù)計該企業(yè)的營業(yè)利潤在哪年可以扭虧為盈？〔單位：百萬美元?！橙?、論述題〔請從以下問題中任選三題，每題20分，共60分〕1試述核心競爭力理論的主要思想，并詳細(xì)說明這一理論對于企業(yè)展開戰(zhàn)略管理的價值。2捆綁銷售〔ProductBundling〕是我們?nèi)粘Ｉ钪幸环N常見的銷售模式，具體來說，捆綁銷售就是把兩個或者兩個以上的產(chǎn)品捆綁起來以一個統(tǒng)一的價格來銷售。請論述：為什么捆綁銷售可以提高商家利潤？在使用捆綁銷售的時候商家應(yīng)該注意哪些問題？3當(dāng)制定或者分析中國公司的財務(wù)決策時，需要考慮的特殊財務(wù)管理環(huán)境有哪些？并簡述理由。4什么是經(jīng)營杠桿〔operatingleverage〕？在我國當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下，采取高經(jīng)營杠桿的企業(yè)會面臨怎樣的經(jīng)營壓力？你認(rèn)為可以采取什么樣的經(jīng)營措施來降低企業(yè)的經(jīng)營杠桿？第二局部典型題第一章管理與管理學(xué)1．什么是管理？你是如何看待管理的？答：〔1〕每個人對管理的認(rèn)識是不同的，每一個人的答復(fù)都反映了管理的某一個方面。管理理論界的學(xué)者們對于什么是管理，也有各自不同的見解：①德魯克強(qiáng)調(diào)管理的作用，認(rèn)為“管理就是牟取剩余〞，任何管理活動都是為了一個目的，就是要使產(chǎn)出大于投入。②西蒙強(qiáng)調(diào)決策的作用，認(rèn)為“管理就是決策〞。決策貫穿于管理的全過程和管理的所有方面，任何組織都離不開對目標(biāo)的選擇，任何工作都必須經(jīng)過一系列的比擬、評價、拍板后才能開始。如果斷策錯了，執(zhí)行得越好，所造成的損失就越大。所以只有說管理就是決策，才能真正反映管理的真諦。③穆尼強(qiáng)調(diào)管理者的個人作用，認(rèn)為“管理就是領(lǐng)導(dǎo)〞。該定義的出發(fā)點是：任何組織中的一切有目的的活動都是在不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的。組織活動的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)的有效性，所以管理就是領(lǐng)導(dǎo)。④孔茨強(qiáng)調(diào)管理工作，認(rèn)為“管理就是通過別人來使事情做成的一種職能〞。為了達(dá)成管理的目的，要進(jìn)行方案、組織、人事、指揮、控制，管理就是由這幾項工作所組成的。⑤還有人把管理看作是一個由方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制所組成的過程，或是管理者組織他人工作的一項活動；也有人認(rèn)為管理就是用數(shù)學(xué)方法來表示方案、組織、控制、決策等符合邏輯的程序，并求出最優(yōu)答案的一項工作，等等。〔2〕我認(rèn)為，①管理就是協(xié)調(diào)和監(jiān)管他人的工作活動，從而使他們有效率、有效果地完成工作；②是方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制所組成的一個系統(tǒng)的過程，是人們綜合運用人力資源和其他資源以有效地實現(xiàn)目標(biāo)的過程。2．為什么需要管理？可不可以不要管理？答：不可以不要管理。管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源〔時間、資金、精力、信息、技術(shù)等〕的有限性之間的矛盾，而管理的功能就在于通過科學(xué)的方法來提高資源的利用率，力求以有限的資源實現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)。3．管理的對象是什么？管理學(xué)以什么為研究對象？答：〔1〕管理的對象富有多樣性：目標(biāo)、資源、任務(wù)、思想、行為、活動等。由于管理對象的多樣性、管理環(huán)境的多變性和管理過程的復(fù)雜性，管理工作的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出了多樣化的特征：對目標(biāo)的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)為抉擇，對資源的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)為方案，對任務(wù)的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)為分工，對思想的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)為溝通，對行為的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)為溝通和獎懲，對活動的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)為檢查和監(jiān)督。盡管表現(xiàn)形式多種多樣，管理工作的根本內(nèi)容或核心是相同的，那就是協(xié)調(diào)?！?〕管理學(xué)以組織管理為研究對象，研究管理者如何有效地管理其所在的組織。4．如何衡量管理的有效性？為什么說效益比效率更重要？答：〔1〕衡量管理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是管理的有效性，有效性包括兩方面：效率與效益。①效率是指投入與產(chǎn)出之比。一定的投入能取得多大的產(chǎn)出，主要取決于所采取的工作方式和方法。②效益是指目標(biāo)的達(dá)成度，也就是產(chǎn)出滿足需求的程度。〔2〕效益比效率更重要的原因是：①效率與效益是相互聯(lián)系的。如果說效率意味著如何把事情做好，解決怎么做的問題，那么效益則意味著要做對的事，解決做什么的問題；②效率與效益相比擬，效益是第一位的。有效的管理，首先要求我們做對的事，其次才是把事情做好；③有效的管理，要求既講求效益，又講求效率。光注重效率而不注重效益，是碌碌無為；光注重效益而不注重效率，則會得不償失。5．如何才能進(jìn)行有效的管理？答：管理是由方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的一個系統(tǒng)的過程，要做好管理工作，就必須系統(tǒng)地開展方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項工作。正因為管理是一個系統(tǒng)的過程，因此，在實際管理工作中，管理的重點：一是抓瓶頸，二是搭平臺。抓管理要從分析組織管理的薄弱環(huán)節(jié)或公認(rèn)問題著手，一方面易于取得組織成員的共識，另一方面易于取得成效。在抓瓶頸時，要注意從系統(tǒng)的角度出發(fā)，一方面防止就事論事，否則達(dá)不到應(yīng)有的效果；另一方面有助于一環(huán)扣一環(huán)，循環(huán)往復(fù)，在解決一個又一個瓶頸問題的同時，不斷提高組織整體管理水平。綜上所述，管理是人們通過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現(xiàn)目標(biāo)的過程。6．管理的根本職能有哪些？它們之間有什么關(guān)系？答：〔1〕根本的管理職能包括方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，如表1-1所示。表1-1

管理的根本職能管理職能定義內(nèi)容著眼點方案工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確到達(dá)目標(biāo)的必要步驟之過程包括估量時機(jī)、建立目標(biāo)、制定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案、形成協(xié)調(diào)各種資源和活動的具體行動方案等有限資源的合理配置組織工作為了有效地實現(xiàn)方案所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、人員配置、權(quán)力分配和工作協(xié)調(diào)的過程包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、組織關(guān)系確實立、人員的配置以及組織模式的變革等合理的分工協(xié)作關(guān)系確實立領(lǐng)導(dǎo)工作利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和鼓勵各類人員努力去實現(xiàn)目標(biāo)的過程包括指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、鼓勵等方向的把握與積極性的調(diào)動控制工作在動態(tài)的環(huán)境中為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行檢查和糾偏的過程包括確立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際業(yè)績、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等糾正偏差〔2〕管理的四個職能之間是相互聯(lián)系的，管理正是通過方案、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四個根本過程〔或手段〕來展開和實施的，為了做好對的事，首先要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境條件，確立目標(biāo)并制定出相應(yīng)的行動方案；一旦目標(biāo)確定，為了落實方案，就要進(jìn)行相應(yīng)的組織工作；由于目標(biāo)的完成有賴于相關(guān)人員的共同努力，為了充分調(diào)動相關(guān)人員的積極性，在目標(biāo)確定、方案落實下去以后，還要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作；在設(shè)立目標(biāo)、形成方案、進(jìn)行了任務(wù)分解和落實、培訓(xùn)和鼓勵了相關(guān)人員之后，各種偏差仍有可能出現(xiàn)，為了糾正偏差，確保各項工作的順利進(jìn)行，還必須對整個活動過程進(jìn)行控制。7．為什么說管理既是科學(xué)又是藝術(shù)？答：管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一項藝術(shù)?！?〕管理學(xué)研究管理過程中的客觀規(guī)律，已形成了系統(tǒng)的管理概念、原理、原則和方法等，使得我們能夠?qū)唧w的管理問題進(jìn)行具體的分析，并進(jìn)而獲得科學(xué)的結(jié)論，從這個意義上說，它是一門科學(xué)，可以學(xué)習(xí)和傳授?！?〕但管理又具有很強(qiáng)的實踐性，由于管理工作的對象包括組織中的人，同時管理問題和管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所能提供的專業(yè)手段和方法極其有限，因而其實踐和管理知識的運用，需要有豐富的根據(jù)實際情況行事的技藝，管理知識的運用只有通過實踐才能真正掌握。從這個角度而言，管理又是一項藝術(shù)。8．為什么要學(xué)習(xí)管理？答：〔1〕管理在當(dāng)今社會中起著很重要的作用。各類組織如果得到良好的管理，不良現(xiàn)象就會得到改善，希望就有可能變?yōu)楝F(xiàn)實?！?〕一旦走上社會，人人不是從事管理就是被人管理。學(xué)習(xí)管理，對于那些想從事管理職業(yè)的人，可得到其成為更有效的管理者的系統(tǒng)知識；對于那些不想從事管理的人，則可以幫助其了解上司的行為方式和組織內(nèi)的活動，從而有助于你更好地適應(yīng)這個社會，增強(qiáng)你的生存能力，并有助于其個人理想的實現(xiàn)?！?〕認(rèn)真學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)分析管理問題的思維和方法，有助于在實踐中認(rèn)清管理問題，并提出正確的解決方案。〔4〕個人資源相對于個人追求的有限性。人的一生是有限的，要在有限的一生中實現(xiàn)眾多的欲望，也同樣需要借助管理。案例分析不良管理給人們造成了多大傷害？王永山是某大學(xué)的一位教師，在炎熱的8月的一天晚上，他帶著妻子和他9歲的女兒到新華書店調(diào)換他前一天在該書店購置的一本脫頁的書。為了能夠證明是在該書店購置的書，他帶上了前一天購書時電腦打印的付款小票，上面列有所購書的書名。到了書店，王永山直接到一樓總臺向營業(yè)員A說明情況，營業(yè)員A接過書和小票，寫上“請予調(diào)換此書〞之類的字，請王永山到二樓效勞臺找營業(yè)員調(diào)換。王永山拿著書和小票直奔二樓效勞臺。在二樓效勞臺，營業(yè)員B接過書看了看就直接走出柜臺，到開放的書架去尋找調(diào)換的書。在這期間，王永山一直等在二樓效勞臺前。過了約5分鐘，營業(yè)員B回來了，說這本書書架上沒有了，請王永山找總臺。王永山開始有點不耐煩了，問營業(yè)員B為什么她不能幫助聯(lián)系解決，而要顧客來回跑。營業(yè)員B問王永山，總臺叫他上來前有沒有查過電腦。當(dāng)王永山答復(fù)說不知道時，營業(yè)員B一邊抱怨總臺應(yīng)該在叫王永山上來前查一下電腦，看書架上還有沒有該書，省得叫顧客白跑一趟，一邊打給總臺，說明書架上沒有這本書，請總臺處理。然后叫王永山找總臺。王永山無奈，再跑下樓來到總臺。到了總臺，營業(yè)員A說書架上沒有，倉庫晚上沒有人拿不到，請王永山過幾天來換。王永山一半是生氣，一半是不愿意在大熱天跑來跑去，就要求退書，以便到另一家書店去買。營業(yè)員A說：“退書可以，但因為你買書時開過發(fā)票，所以退書還要有發(fā)票。〞王永山生氣了，他買了一本裝訂脫頁的書已經(jīng)夠懊惱的了，專門來調(diào)換不僅調(diào)換不成，退書還得回去拿發(fā)票。他生氣地說：“你們只說調(diào)換書或退書時要有小票，又沒有說過要發(fā)票。況且我又不想來退書，是因為你們不能給我換書我才退書的，難道你們真的還要我們回去拿發(fā)票才給退書嗎？〞營業(yè)員A說：“這是單位規(guī)定，我也沒方法。〞王永山不想就這樣罷休，他還想努力一把，說：“既然你們都沒有權(quán)力，那么請你們的值班經(jīng)理來。〞營業(yè)員A一邊嘟囔。一邊很不情愿地給值班經(jīng)理打。過了大約5分鐘，來了一個人，營業(yè)員A向他說明了情況。王永山看他可能是值班經(jīng)理，也在一邊向他解釋。值班經(jīng)理了解了情況后，對王永山說：“書先放在這里，你留個地址，我們明天免費給你寄過來好嗎？〞王永山看看反正也沒法退，又不用自己再跑一趟，也就容許了。王永山留下了通訊地址，同時應(yīng)王永山要求，雙方交換了憑證，互留了。王永山一家本來打算換了書以后去逛街，經(jīng)此一鬧，也沒了心情。臨走時，9歲的女兒拉著爸爸的手，指著總臺邊的一塊牌子對父親說：“爸爸，他們自己這里不是明明寫著憑電腦小票調(diào)換或退書嗎？為什么我們退書就要憑發(fā)票呢？〞王永山無言以對。請問：1．從這一事件中反映出該書店管理中存在哪些問題？答：從這一事件中反映出該書店管理中存在以下問題：〔1〕退書、換書的程序有一定的混亂，顧客從總臺到二樓效勞臺再到總臺，程序上浪費了很多的時間?！?〕各部門信息溝通不暢，在二樓效勞臺時書架上圖書空缺竟然沒人覺察，總臺對這一信息也不知覺?！?〕員工的效勞態(tài)度不好，二樓效勞臺員工抱怨總臺沒有查清楚就叫顧客上樓換書，營業(yè)員A一邊嘟囔，一邊很不情愿地給值班經(jīng)理打?！?〕公司公示的制度和實際執(zhí)行