公眾檢測服務(wù)平臺需求說明

公眾檢測服務(wù)平臺需求說明1、總體思路以全面實(shí)現(xiàn)“掌上辦事、掌上辦公”為目標(biāo)，推動藥品監(jiān)管工作數(shù)據(jù)大共享、業(yè)務(wù)大協(xié)同、體系大融合，促進(jìn)藥品監(jiān)管工作數(shù)字治理、精準(zhǔn)治理、智能治理，切實(shí)推進(jìn)藥品安全治理能力和治理體系現(xiàn)代化。目前公眾檢測服務(wù)平臺已經(jīng)上線一年多時間，為全國幾百家企業(yè)提供樣品檢測的一體化在線服務(wù)，在日常使用過程中遇到了一些功能不滿足用戶需求的情況，諸如不支持?jǐn)?shù)字化檢驗(yàn)報(bào)告、不支持微信公眾號或小程序服務(wù)，銀行系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法對接，不支持預(yù)付費(fèi)和自動扣款服務(wù)等。為了積極響應(yīng)省局“數(shù)字藥監(jiān)”的要求，實(shí)現(xiàn)“掌上辦事”，升級公眾檢測服務(wù)平臺，提升公眾服務(wù)效率和質(zhì)量。2、建設(shè)目標(biāo)在現(xiàn)有公眾檢測服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，完善原有系統(tǒng)的功能。增加數(shù)字報(bào)告的發(fā)送、查詢功能，對后臺數(shù)字報(bào)告進(jìn)行加密，提高安全性。實(shí)現(xiàn)微信公眾號與公眾檢測服務(wù)平臺的對接，實(shí)現(xiàn)“掌上送檢”業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時對接，增加客戶線上支付功能。項(xiàng)目支持的用戶，包括省局及直屬機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)及其他相關(guān)工作人員，以及食品藥品企業(yè)送樣、財(cái)務(wù)人員等。項(xiàng)目新增功能、原有功能完善的基礎(chǔ)上，可對項(xiàng)目使用者的使用效率、日均平臺操作時長等進(jìn)行量化分析；同時，還將對平臺服務(wù)客戶的次數(shù)、服務(wù)完成通過率、服務(wù)次數(shù)增長率等進(jìn)行量化分析。3、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容3.1客戶掌上送檢模塊在現(xiàn)有平臺的基礎(chǔ)上，使用H5頁面技術(shù)對現(xiàn)有送檢業(yè)務(wù)在微信公眾號上進(jìn)行重構(gòu)，支持手機(jī)端的客戶送檢操作。提供“掌上送檢”、“掌上付費(fèi)”和“掌上查詢”等功能。3.2檢品預(yù)收費(fèi)模塊全部檢品收費(fèi)支持預(yù)收費(fèi)。引入檢驗(yàn)科室線上核價(jià)功能，用戶協(xié)議內(nèi)部流程調(diào)整為：用戶提交協(xié)議->收檢部門核查協(xié)議內(nèi)容->協(xié)議流轉(zhuǎn)到科室核價(jià)->協(xié)議審核通過并流轉(zhuǎn)給企業(yè)。線上核價(jià)功能應(yīng)支持微信公眾號或釘釘（二者中滿足其中一種技術(shù)路線）。提供多種預(yù)收費(fèi)控制邏輯3.3數(shù)字報(bào)告模塊3.3.1電子印章接口開發(fā)根據(jù)指定的電子印章服務(wù)供應(yīng)商的接口API定制開發(fā)本院三個檢驗(yàn)報(bào)告專用章的云蓋章服務(wù)接口。3.3.2數(shù)字報(bào)告模版制作根據(jù)院報(bào)告書備案格式要求，重新開發(fā)藥品、保健食品、化妝品、藥品包裝材料等檢品的不同業(yè)務(wù)類型的數(shù)字報(bào)告模版。3.3.3數(shù)字章蓋章控制模塊根據(jù)不同檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的用印要求，構(gòu)建數(shù)字章蓋章控制模塊，將不同業(yè)務(wù)類型的蓋章邏輯結(jié)構(gòu)化，實(shí)現(xiàn)自動報(bào)告的蓋章。3.3.4數(shù)字報(bào)告下載公眾檢測服務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)樣品檢驗(yàn)完成后，提供對應(yīng)的電子報(bào)告的查詢下載功能。3.3.5數(shù)字報(bào)告驗(yàn)證為客戶提供數(shù)字報(bào)告的在線查看及版本驗(yàn)證功能，提供查詢碼，保護(hù)客戶隱私。3.3.6電子印章蓋章日志記錄系統(tǒng)自動蓋章日志，提供日志查詢頁面。每天定時發(fā)送短信提醒每日蓋章情況，對蓋章失敗等特殊情況額外提供實(shí)時短信提醒。3.4橫向課題模塊根據(jù)院橫向課題管理辦法，構(gòu)建橫向課題合同線上簽訂模塊。橫向課題合同目前包含標(biāo)準(zhǔn)合同、方法學(xué)合同、對照品標(biāo)化合同。合同主要分為技術(shù)部分、財(cái)務(wù)部分、法務(wù)部分。技術(shù)部分由業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)確認(rèn)；財(cái)務(wù)部分由財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)確認(rèn)，系統(tǒng)內(nèi)置一次性付款、首付五成結(jié)束付尾款、首付八成結(jié)束付尾款等三種付款模式（系統(tǒng)內(nèi)置財(cái)務(wù)條款可由系統(tǒng)自動確認(rèn)）；法務(wù)部分由合同審核人員負(fù)責(zé)確認(rèn)（系統(tǒng)內(nèi)置法務(wù)條款不經(jīng)修改可由系統(tǒng)自動確認(rèn)）。3.4.1橫向課題委托書由客戶或業(yè)務(wù)科室線上發(fā)起橫向課題委托書的編輯，主要填寫課題的技術(shù)條款和財(cái)務(wù)條款，填寫完成后雙方確認(rèn)。3.4.2橫向課題合同簽訂由業(yè)務(wù)科室和客戶確認(rèn)過的橫向課題委托書自動流轉(zhuǎn)至橫向課題管理崗。橫向課題管理崗人員將委托書在系統(tǒng)中根據(jù)模版轉(zhuǎn)化成草擬協(xié)議，發(fā)送給客戶進(jìn)行確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后如沒有修改內(nèi)容則系統(tǒng)自動根據(jù)橫向課題內(nèi)部的管理流程進(jìn)行合同簽訂，若有修改內(nèi)容則根據(jù)合同的不同部分（技術(shù)、財(cái)務(wù)、法務(wù)）發(fā)送給對應(yīng)的責(zé)任部門，責(zé)任部門應(yīng)與客戶溝通確認(rèn)合同內(nèi)容，均完成確認(rèn)后進(jìn)入后續(xù)合同簽訂流程。3.4.3橫向課題合同修改客戶、業(yè)務(wù)科室、橫向課題管理崗均可發(fā)起合同修改，修改后合同應(yīng)先由用戶確認(rèn)修改內(nèi)容后，根據(jù)合同修改的條款內(nèi)容由對應(yīng)的責(zé)任部門進(jìn)行確認(rèn)。3.4.4橫向課題合同付款及確認(rèn)客戶可自行發(fā)起合同的付款，業(yè)務(wù)科室或橫向課題管理崗可提醒客戶付款。合同付款支持線下轉(zhuǎn)賬及線上銀聯(lián)支付。橫向課題合同付款與合同檢驗(yàn)付款的后臺數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)保持一致，前臺頁面應(yīng)考慮橫向課題合同付款的個性化需求獨(dú)立定制，盡量滿足客戶的便捷操作。橫向課題合同付款確認(rèn)應(yīng)嵌入現(xiàn)有付款確認(rèn)模塊，由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一管理。3.5藥品注冊檢驗(yàn)?zāi)K3.5.1重構(gòu)藥品注冊檢驗(yàn)?zāi)K根據(jù)藥品注冊檢驗(yàn)工作程序和技術(shù)要求規(guī)范，重新構(gòu)建藥品注冊檢驗(yàn)?zāi)K。提供“藥品注冊檢驗(yàn)申請表”線上填寫頁面，提供“藥品注冊檢驗(yàn)接收通知書”、“藥品注冊檢驗(yàn)補(bǔ)充資料通知書”、“藥品注冊檢驗(yàn)不予接收通知書”等文書的在線打印功能。3.5.2文件資料審查確認(rèn)功能提供收檢及業(yè)務(wù)科室的在線文件資料審查確認(rèn)功能。文件資料審查分為三個步驟：收檢確認(rèn)資料完整性—》業(yè)務(wù)科室確認(rèn)資料的技術(shù)符合性---》收檢反饋客戶資料情況，三個步驟周轉(zhuǎn)時間設(shè)定為1-2-1，系統(tǒng)記錄時間戳并能夠提醒相關(guān)用戶及時操作。3.6國抽數(shù)據(jù)上報(bào)接口開發(fā)根據(jù)國家藥品、化妝品抽驗(yàn)系統(tǒng)需求，開發(fā)對應(yīng)的數(shù)據(jù)自動上報(bào)接口，包括藥品數(shù)據(jù)上報(bào)、藥品數(shù)字報(bào)告上報(bào)、化妝品數(shù)據(jù)上報(bào)、化妝品模版數(shù)據(jù)下載、化妝品數(shù)字報(bào)告上報(bào)、化妝品照片上報(bào)、化妝品復(fù)檢上報(bào)等。對不同報(bào)送任務(wù)提供服務(wù)配置，滿足手動、自動上傳任務(wù)要求，同時需提供日志記錄展示、每日報(bào)送提醒、報(bào)送失敗提醒。3.7財(cái)務(wù)功能模塊3.7.1收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)的完善及整合將公眾檢測服務(wù)平臺的協(xié)議收費(fèi)、合同收費(fèi)情況整合，統(tǒng)一提供展示、確認(rèn)、查詢、撤銷（負(fù)數(shù)收費(fèi)、沖紅）、開發(fā)票、發(fā)票寄送等功能。提供原價(jià)、折扣率、打折價(jià)、創(chuàng)新券、部門提成價(jià)格、主檢人、協(xié)檢人、完成日期、繳費(fèi)確認(rèn)日期等字段。3.7.2檢品收費(fèi)通知單重構(gòu)檢品收費(fèi)通知單重構(gòu)，提供具體檢驗(yàn)項(xiàng)目收費(fèi)明細(xì)（需提供收費(fèi)庫以及收費(fèi)庫與檢測項(xiàng)目庫的對應(yīng)關(guān)系維護(hù)）3.7.3電子發(fā)票接口開發(fā)及軟件費(fèi)用與電子發(fā)票服務(wù)商對接，新增普通電子發(fā)票開具功能，增加稅費(fèi)回寫功能。實(shí)現(xiàn)普通電子發(fā)票從稅務(wù)系統(tǒng)回傳至公眾檢測服務(wù)平臺，并為客戶提供下載鏈接，同時自動推送給客戶的注冊電子郵箱。3.7.4財(cái)務(wù)核算云數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能配合財(cái)務(wù)核算云，提供核算數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。（具體見5.6.1）3.7.5企業(yè)催繳功能根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制要求，提供未繳費(fèi)檢品清單，同時提示企業(yè)進(jìn)行費(fèi)用繳納。3.8復(fù)檢協(xié)議及綠色通道模塊3.8.1各類樣品的復(fù)檢協(xié)議填寫在現(xiàn)有協(xié)議填寫模塊中增加各類樣品的復(fù)檢協(xié)議填寫，實(shí)現(xiàn)協(xié)議數(shù)據(jù)對接導(dǎo)出至LIMS系統(tǒng)。3.8.2綠色通道功能在檢驗(yàn)委托協(xié)議審核中增加綠色通道狀態(tài)確認(rèn)。符合綠色通道的樣品在錄入系統(tǒng)后，自動提醒樣品檢驗(yàn)過程的每個環(huán)節(jié)。3.9科普專欄開辟科普專欄模塊，將本院發(fā)布或外部搜集的科普宣傳內(nèi)容頁面統(tǒng)一在后臺進(jìn)行管理，并將所有頁面展示在微信公眾號上。3.9.1鏈接管理在現(xiàn)有微信公眾號管理菜單加入科普專欄管理，支持管理員對發(fā)布的科普鏈接的增刪改查3.9.2手機(jī)端查看支持微信公眾號的列表查看，需要考慮美觀設(shè)計(jì)。記錄每篇文章的鏈接點(diǎn)擊數(shù)，即閱讀數(shù)。4、安全設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)將滿足較強(qiáng)的安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力。4.1系統(tǒng)安全技術(shù)目標(biāo)信息安全是系統(tǒng)能夠成功運(yùn)行的基本保證。解決好信息共享與安全、完整性的關(guān)系、開放性與保護(hù)隱私的關(guān)系、互聯(lián)性與邏輯隔離的關(guān)系是系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否合理、系統(tǒng)運(yùn)行能不能達(dá)到預(yù)期效果的基本前提。同時，系統(tǒng)必須備有較強(qiáng)的系統(tǒng)安全性和災(zāi)難恢復(fù)能力。系統(tǒng)安全技術(shù)支持信息中的涉密數(shù)據(jù)不被非授權(quán)訪問和泄漏；具有抵御大規(guī)模、較強(qiáng)惡意攻擊的能力，抵抗較為嚴(yán)重的自然災(zāi)害的能力，防范計(jì)算機(jī)病毒和惡意代碼危害的能力；構(gòu)建統(tǒng)一的安全管理與監(jiān)控機(jī)制，統(tǒng)一配置、調(diào)控整個網(wǎng)絡(luò)多層面、分布式的安全問題；加強(qiáng)安全應(yīng)急事件的處理能力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的可控性；在系統(tǒng)遭到損害后，具有能夠較快恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)的能力；具有對系統(tǒng)資源、用戶、安全機(jī)制等進(jìn)行集中控管的能力；安全技術(shù)方案設(shè)計(jì)以防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)安全隔離和信息交互及其它設(shè)備為基礎(chǔ)，通過統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一權(quán)限管理、統(tǒng)一日志審計(jì)等安全技術(shù)，提供整體的防護(hù)體系。4.2系統(tǒng)安全技術(shù)方案公眾檢測服務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)方案設(shè)計(jì)以應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、主機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全隔離和信息交互及其它設(shè)備為基礎(chǔ)，通過身份認(rèn)證、訪問控制、用戶安全策略、安全加固等安全技術(shù)，充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，提供整體的防護(hù)體系。5、接口設(shè)計(jì)要求公眾檢測服務(wù)平臺一期建設(shè)，已實(shí)現(xiàn)與省藥檢院LIMS系統(tǒng)、ELN系統(tǒng)等的接口對接，建設(shè)內(nèi)容相關(guān)部分沿用原有接口的底層架構(gòu)，新增接口實(shí)現(xiàn)對應(yīng)的功能。與省藥監(jiān)資源系統(tǒng)對接時，依據(jù)資源系統(tǒng)接口對接規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)。與財(cái)務(wù)等其他第三方系統(tǒng)對接，擬采用http/ftp等標(biāo)準(zhǔn)傳輸協(xié)議，支持string/json/xml等文件格式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，完成對應(yīng)業(yè)務(wù)的接口設(shè)計(jì)。5.1財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接系統(tǒng)5.1.1自動對賬實(shí)現(xiàn)與省藥檢院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對接接口，根據(jù)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的用戶、委托時間、檢驗(yàn)費(fèi)用與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)信息進(jìn)行匹配和驗(yàn)證，減少財(cái)務(wù)人員的重復(fù)工作，提供效率，減少人為錯誤率。5.1.2發(fā)票管理整合原有的發(fā)票管理功能，提升數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)準(zhǔn)確度，強(qiáng)化發(fā)票管理業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的使用規(guī)范性和高可用性。5.1.3費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與系統(tǒng)中收費(fèi)業(yè)務(wù)相關(guān)的委托申請檢測費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)管理、自動扣款等功能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，同時與財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接，形成面向財(cái)務(wù)人員的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)功能，提高費(fèi)用管理的工作效率。6、代碼審計(jì)公眾檢測服務(wù)平臺建設(shè)完成后需要進(jìn)行代碼審計(jì)，檢查程序源代碼是否存在安全隱患，或者有編碼不規(guī)范的地方，通過自動化工具或者人工審查的方式，對程序源代碼逐條進(jìn)行檢查和分析，發(fā)現(xiàn)這些源代碼缺陷引發(fā)的安全漏洞，并提供代碼修訂措