軍休活動(dòng)管理中心勞務(wù)外包投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

軍休活動(dòng)管理中心勞務(wù)外包投標(biāo)方第一章項(xiàng)目需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目概況 第二節(jié)項(xiàng)目具體需求 一、項(xiàng)目需求 二、人員需求 三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制 一、激勵(lì)機(jī)制 二、監(jiān)督機(jī)制 三、公開服務(wù)制 六、應(yīng)急預(yù)案制 第二節(jié)項(xiàng)目管理策略 一、管理理念 二、管理策劃 三、管理重點(diǎn) 四、管理流程 工2第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃 一、后勤服務(wù)計(jì)劃 二、運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員配備 第一節(jié)組織建立計(jì)劃 一、建立重點(diǎn) 二、建立步驟 第二節(jié)項(xiàng)目部門職責(zé) 一、部門圖示 三、保潔部部門職責(zé) 六、活動(dòng)策劃部部門職責(zé) 七、會(huì)議服務(wù)部部門職責(zé) 八、設(shè)備管理部部門職責(zé) 九、綜合管理部部門職責(zé) 第三節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、人員配備原則 二、人員素質(zhì)要求 三、人員表格匯總 四、人員崗位職責(zé) 第四節(jié)穩(wěn)定人員隊(duì)伍建設(shè)及相關(guān)措施 一、員工薪酬體系 3二、員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 三、員工穩(wěn)定性措施 四、員工福利附加方案 第四章項(xiàng)目管理制度 70第一節(jié)員工管理制度 一、員工聘用管理制度 二、員工考勤管理制度 三、員工調(diào)動(dòng)管理制度 四、員工獎(jiǎng)懲管理制度 五、員工工作紀(jì)律制度 六、員工考核管理制度 第二節(jié)項(xiàng)目工作管理制度 87一、衛(wèi)生保潔工作制度 二、安保工作管理制度 三、文體活動(dòng)組織制度 四、文體器材保管制度 五、會(huì)務(wù)服務(wù)管理制度 六、會(huì)務(wù)招待管理制度 七、機(jī)電設(shè)施設(shè)備管理制度 第五章項(xiàng)目擬投入物資 第一節(jié)擬投入保潔物資 一、具體清單 二、消毒劑使用說(shuō)明 三、清潔劑使用說(shuō)明 4 第二節(jié)擬投入安保物資 一、安保物資清單 二、安保物資使用說(shuō)明 第三節(jié)擬投入會(huì)議設(shè)備 一、會(huì)議設(shè)備 二、會(huì)議設(shè)備使用說(shuō)明 第六章軍休活動(dòng)管理中心后勤服務(wù)方案 第一節(jié)保潔服務(wù)方案 一、保潔工作要求 二、保潔工作計(jì)劃 三、常見保潔技術(shù) 四、保潔實(shí)施措施 六、垃圾收運(yùn)措施 第二節(jié)安保服務(wù)方案 二、巡邏服務(wù)措施 三、停車場(chǎng)管理措施 四、消防監(jiān)控室管理措施 第三節(jié)消防安全管理服務(wù)方案 一、防火門維護(hù)管理措施 二、消火栓維護(hù)管理措施 5三、滅火器維護(hù)管理措施 六、防煙排煙系統(tǒng)維護(hù)管理措施 213第四節(jié)機(jī)電設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案 一、照明系統(tǒng)維護(hù)措施 三、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)措施 四、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)管理措施 五、配電系統(tǒng)維護(hù)管理措施 第七章軍休活動(dòng)管理中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)方案 258第一節(jié)會(huì)議服務(wù)方案 一、會(huì)議籌辦措施 三、會(huì)議流程安排 四、會(huì)務(wù)服務(wù)措施 第二節(jié)宣傳運(yùn)營(yíng)方案 一、宣傳運(yùn)營(yíng)要求 二、宣傳運(yùn)營(yíng)措施 三、宣傳視頻制作措施 第三節(jié)活動(dòng)服務(wù)方案 一、活動(dòng)策劃 二、活動(dòng)措施 6第八章質(zhì)量保障與投訴處理方案 第一節(jié)質(zhì)量保障體系 一、建立服務(wù)保證體系 二、樹立優(yōu)良服務(wù)理念 三、完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 四、建立員工成長(zhǎng)機(jī)制 第二節(jié)質(zhì)量控制組織 一、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組 二、質(zhì)量崗位職責(zé) 第三節(jié)服務(wù)保障措施 一、溝通保障 二、領(lǐng)導(dǎo)保障 三、人員保障 第四節(jié)投訴處理方法 一、投訴處理原則 二、投訴處理制度 三、投訴處理流程 第九章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、應(yīng)急組織 二、應(yīng)急原則 7三、應(yīng)急響應(yīng) 323四、應(yīng)急準(zhǔn)備 325第二節(jié)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 325 三、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 六、盜竊事故應(yīng)急處理 七、清潔衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案 八、高空墜物處理措施 第十章項(xiàng)目檔案管理方案 343第一節(jié)檔案管理部門 第二節(jié)檔案管理程序 一、立卷歸檔 343二、借閱管理 344 345 345第三節(jié)檔案管理制度 348一、查閱利用制度 二、檔案保密制度 三、檔案保管制度 89說(shuō)明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目需求分析”,詳情(二)其他法律法規(guī)。第一章項(xiàng)目需求分析第一節(jié)項(xiàng)目概況(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)第二節(jié)項(xiàng)目具體需求序號(hào)崗位名稱人數(shù)學(xué)歷年齡工作要求1軍休服務(wù)管理(活動(dòng)后勤)不限不限1.負(fù)責(zé)XX老干部大學(xué)軍休大學(xué)教學(xué)輔助工作，做好軍休大學(xué)學(xué)員日2.協(xié)助軍休藝術(shù)團(tuán)日常排練輔助工作及安全管配合做好軍休干部活動(dòng)、4.負(fù)責(zé)做好軍休大廈5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其2理(文秘)上建辦公會(huì)議記錄、整理、保管等工作、2.負(fù)責(zé)中心文件文檔的整理、記錄、保管、收3.負(fù)責(zé)中心內(nèi)部會(huì)議4.負(fù)責(zé)起草領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議材料、工作總結(jié)5.負(fù)責(zé)中心信息宣傳工作、信息工作目標(biāo)任務(wù)6.負(fù)責(zé)音像資料收集7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3軍休服務(wù)管理(內(nèi)勤兼駕駛以下1.負(fù)責(zé)中心車輛運(yùn)行安全管理，承擔(dān)車輛駕駛工作。2.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資保管、領(lǐng)用和發(fā)放等日常管3.負(fù)責(zé)中心考勤管理，整理出勤、加班、出資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、登記、報(bào)損、5.協(xié)助做好軍休大廈消防安全管理工作。6.協(xié)助做好軍休大廈7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、軍休服1.負(fù)責(zé)做好來(lái)訪軍休干部接待及日常事務(wù)工4上3.負(fù)責(zé)軍休藝術(shù)團(tuán)日常排練輔助工作及安全管理；協(xié)助做好XX老干部大學(xué)軍休大學(xué)教學(xué)輔助工4.協(xié)助做好中心信5.協(xié)助做好中心各類6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5軍休服務(wù)管上下1.負(fù)責(zé)中心活動(dòng)相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像3.協(xié)助做好宣傳工作，撰寫宣傳稿件及活動(dòng)總結(jié)，負(fù)責(zé)媒體發(fā)布等相4.協(xié)助做好維護(hù)中心與各新聞媒體和相關(guān)網(wǎng)站5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其二、人員需求本項(xiàng)目需配備X人，成交后人員需在崗不低于X個(gè)小時(shí)。三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)采購(gòu)人要求進(jìn)行驗(yàn)收。主要考核中標(biāo)單位提供的人員與采購(gòu)單位的需求是否對(duì)應(yīng)。第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制一、激勵(lì)機(jī)制讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛鉤，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。二、監(jiān)督機(jī)制我司將保持與甲方的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果凸顯。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期、不定期地全面深入地對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。三、公開服務(wù)制所有服務(wù)工作均向甲方公開。四、全天候服務(wù)我公司實(shí)行全天24小時(shí)值班、全天候服務(wù)。我公司將依照甲方的要求和我公司的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。第二節(jié)項(xiàng)目管理策略有將兩者有機(jī)的結(jié)合，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀，信守“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專業(yè)精細(xì)化管理，確保項(xiàng)目運(yùn)行有效，突出建設(shè)，從而達(dá)到服務(wù)目標(biāo)，達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。(一)項(xiàng)目管理步驟(1)制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過(guò)程中去找到并制定合理的目標(biāo)。中層管理者，要為部門以及下屬制定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在標(biāo)，甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)橹挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人，才有希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。(2)制定合理目標(biāo)的原則：1)制定盡量少的目標(biāo)：目標(biāo)太多的話，肯定是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標(biāo)，逼迫你確定那個(gè)目標(biāo)是重要的。2)制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：要注意目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性，如果目標(biāo)跳起來(lái)也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”,必須通過(guò)制定目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì)。3)原則是把目標(biāo)盡量的量化：如果一個(gè)目標(biāo)不可以量化的話，那么你就很難實(shí)現(xiàn)它。4)目標(biāo)和措施、資源要相匹配。5)局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)：當(dāng)十次、二十6)目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標(biāo)是否實(shí)把要做的事情和這些崗位配合起來(lái)。通過(guò)這樣一個(gè)轉(zhuǎn)換矩(1)一定要弄清楚問(wèn)題所在：往往是因?yàn)闆](méi)有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策：在逼擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果去嘗試找到一個(gè)其他的選擇的話，通常會(huì)找到一個(gè)更好的決策。(4)決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。最后一點(diǎn)，決策的過(guò)程中，很重要的是要知道不同的意見，正確決策的前提是要有不同的意見充分表達(dá)出來(lái)。要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問(wèn)題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來(lái)做出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停的反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，去調(diào)整決策，實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，需要有這樣一個(gè)完整4.監(jiān)督和控制：為什么好多事情落實(shí)不下去，就是因?yàn)闆](méi)有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施，怎么樣才能有效地監(jiān)控，具體做法如下：(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說(shuō)只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)，如果去監(jiān)督控制過(guò)多的東西，反倒最后會(huì)把最應(yīng)該監(jiān)督的東西給漏掉。(2)從監(jiān)督的方法上來(lái)看，要抽查，而不一定要逐一的檢查，逐一的檢查意味著要花大量的時(shí)間，同時(shí)也意味著對(duì)員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。(3)監(jiān)督和控制的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不是為了搜集(4)監(jiān)控的目的是改變未來(lái)，是為了讓未來(lái)照我們的(二)建立和實(shí)施完善的項(xiàng)目管理體系行業(yè)的發(fā)展過(guò)程證明了要圓滿完成本次軍休活動(dòng)管理(三)加強(qiáng)項(xiàng)目工作的日常規(guī)范管理常管理工作，定期(每周或每月)匯報(bào)上階段的具體項(xiàng)目情第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃一、后勤服務(wù)計(jì)劃(一)物業(yè)工作計(jì)劃序號(hào)工作項(xiàng)目具體內(nèi)容時(shí)間1制定詳細(xì)管理方案2人力資源組織3簽訂委托合同1.就管理用房及其他管理問(wèn)題進(jìn)行4完善管理及辦公條件5成立XX管理部6制訂及完善管理規(guī)章2.配合管理特點(diǎn)，制定和完善切合實(shí)7物業(yè)的驗(yàn)收與接管、各項(xiàng)資料的移交1.依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)核對(duì)，并辦2.對(duì)遺留問(wèn)題做好備案，并與建筑商(二)物業(yè)管理策略本公司長(zhǎng)期致力于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立與完善，并堅(jiān)信堅(jiān)實(shí)的管理理論是夯實(shí)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理的重要基礎(chǔ)。針對(duì)XX軍休活動(dòng)管理中心的物業(yè)特質(zhì)，我們將以詳盡的客戶關(guān)系管理、合工理論、目標(biāo)計(jì)劃管理、時(shí)間管理等一系列理論體系作為物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)作的理論保障。1.合工策略：本公司倡導(dǎo)，每一個(gè)員工都必須成為學(xué)習(xí)型的個(gè)人，由此，公司才能真正建立成為學(xué)習(xí)型的組織。因此，員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在本公司一直受到重視。而在對(duì)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn)的同時(shí)，本公司越來(lái)越明顯感覺(jué)到，合工理論將在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中起到積極的作用。本公司打破分工理論的桎梏，在公司提出“合工理論”,即借助信息技術(shù)，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，將幾道工序合并，歸一人完成，并將分別負(fù)責(zé)不同工序的人員組合成工作小組或團(tuán)隊(duì)，以利于共享信息、簡(jiǎn)化交接手續(xù)、縮短時(shí)間。另外，減少管理層次，提高管理幅度，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)，從而打破官僚體制，減少了審核與監(jiān)督程序，降低減少了內(nèi)部沖突，增加了組織的凝聚力，大大調(diào)動(dòng)了員工的積極性，促進(jìn)了員工的個(gè)人發(fā)展。本公司將在XX軍休活動(dòng)管理中心物業(yè)服務(wù)的管理中以合工理論作為工作流程組裝合并的基礎(chǔ)理論，最大限度地降低管理成本，提高工作效率。2.客戶關(guān)系管理：“以客戶為中心”,不是一句空洞的口號(hào)，而是富有哲理的經(jīng)營(yíng)理念。反映在企業(yè)當(dāng)中，就是所有的業(yè)務(wù)過(guò)程圍繞如何更多地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶獲得客戶價(jià)值是客戶滿意、客戶忠誠(chéng)的根本理由。以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)現(xiàn)，需要一套科學(xué)而有效的解決方案，它包括以客戶為中心的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理咨詢、實(shí)施等核心環(huán)節(jié)。本公司將以此作為物業(yè)管理的核心理念，對(duì)XX軍休活動(dòng)管理中心的物業(yè)管理市場(chǎng)有效開發(fā)和拓展。3.目標(biāo)計(jì)劃管理：由本公司整體目標(biāo)延展出XX軍休活動(dòng)管理中心物業(yè)管理處各工種分項(xiàng)活動(dòng)、分項(xiàng)目標(biāo)與各項(xiàng)工作計(jì)劃的過(guò)程即所謂目標(biāo)計(jì)劃延展。即為目標(biāo)計(jì)劃管理的精髓。其實(shí)施則透過(guò)本公司組織架構(gòu)，應(yīng)用目標(biāo)延展的方法來(lái)制定XX軍休活動(dòng)管理中心物業(yè)管理處各項(xiàng)工作計(jì)劃，并建立績(jī)效指標(biāo)作為衡量目標(biāo)達(dá)成的考核標(biāo)準(zhǔn)。4.工作時(shí)間管理：要求XX軍休活動(dòng)管理中心物業(yè)管理處各工種員工務(wù)必了解時(shí)間管理的含義、樹立時(shí)間成本的意識(shí)，掌握時(shí)間管理的遠(yuǎn)近分配、時(shí)間管理的優(yōu)先順序、時(shí)間管理的限制突破、時(shí)間管理的計(jì)劃效率、時(shí)間管理的結(jié)果及評(píng)估等，使XX軍休活動(dòng)管理中心的各項(xiàng)物業(yè)管理工作得以高效率的展開。(三)消防管理計(jì)劃隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和城市建設(shè)的迅猛發(fā)展，高層建筑日趨增多，嚴(yán)格的防火設(shè)計(jì)，先進(jìn)的自動(dòng)消防系統(tǒng)，使高層建筑的防火、滅火技術(shù)達(dá)到了一個(gè)較高的水平，這樣，高層建筑的消防工作也不可高枕無(wú)憂。我們知道再先進(jìn)的設(shè)備也需要有人去管理和操作，事實(shí)證明，消防設(shè)施得不到良好的維護(hù)管理，安全制度不落實(shí)，業(yè)主防火意識(shí)淡薄，火險(xiǎn)隱患就依然消除不了。違章動(dòng)火、用電等現(xiàn)象，仍是高層建筑發(fā)生火災(zāi)的主要原因，因此，導(dǎo)致高層建筑火災(zāi)的主要因素還是人的因素，結(jié)合我們對(duì)XX軍休活動(dòng)管理中心的消防管理，對(duì)做好XX軍休活動(dòng)管理中心的消防工作我們將采取以下措施：1.嚴(yán)格按照有關(guān)消防法規(guī)的要求，協(xié)助實(shí)施竣工驗(yàn)收和組織實(shí)施投接管驗(yàn)收。2.建立防火規(guī)章制度，由管理處與采購(gòu)方簽訂《消防責(zé)任書》,并實(shí)施必要的獎(jiǎng)懲措施。3.建立一支由管理處全體員工及部分業(yè)主共同參加的義務(wù)消防隊(duì)，定期組織消防演習(xí)，完善自救體系。4.經(jīng)常進(jìn)行防火檢查，及時(shí)清除消防通道違規(guī)擺放的物品，消除管轄區(qū)域內(nèi)的火險(xiǎn)隱患。實(shí)行責(zé)任人制度，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于良好狀態(tài)。(四)會(huì)務(wù)服務(wù)計(jì)劃1.目的：規(guī)范會(huì)議接待工作流程，切實(shí)把會(huì)議接待工作提高到一個(gè)嶄新的服務(wù)水平。2.適用范圍：適用于項(xiàng)目所有會(huì)議接待工作流程的控制(1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本工作流程的監(jiān)督與落實(shí)執(zhí)行情況。(2)客服負(fù)責(zé)本工作流程的具體實(shí)施與會(huì)議接待的全面管理工作。(3)會(huì)議接待服務(wù)員負(fù)責(zé)執(zhí)行好本規(guī)程。(1)準(zhǔn)備工作：1)3A級(jí)：總經(jīng)理或總經(jīng)理指定人員提前24小時(shí)、6小時(shí)、3小時(shí)、1小時(shí)、30分鐘分別與主要接待方負(fù)責(zé)人進(jìn)行2)2A級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理提前6小時(shí)、3小時(shí)、1小時(shí)、303)A級(jí)：客服部負(fù)責(zé)人提前3小時(shí)、1小時(shí)與通知方進(jìn)(2)宣傳準(zhǔn)備：(3)人員準(zhǔn)備：(4)物料準(zhǔn)備：(5)檢查準(zhǔn)備：1)3A級(jí)：提前6小時(shí)檢查物料準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備，組織人員進(jìn)行演練操作，分別提前1小時(shí)、30分鐘、10分鐘檢2)2A級(jí)：提前1小時(shí)、30分鐘檢查物料準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)3)A級(jí)：客服提前1小時(shí)、30分鐘檢查物料準(zhǔn)備、人(一)活動(dòng)策劃計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃安排表序號(hào)時(shí)間活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)地點(diǎn)責(zé)任人(1)文化活動(dòng)：在環(huán)境文化、行為文化、制度文化與(2)體育活動(dòng)：以休閑、健身為目的的大眾體育健身(3)科普活動(dòng)：科學(xué)普及和宣傳教育活動(dòng)，包括健康(4)教育活動(dòng)：學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)。(5)娛樂(lè)活動(dòng)：群眾性?shī)蕵?lè)活動(dòng)。(1)活動(dòng)計(jì)劃：活動(dòng)計(jì)劃是指活動(dòng)組織者確定活動(dòng)的1)確定目標(biāo)：活動(dòng)目標(biāo)必須服從整個(gè)活動(dòng)方案的目標(biāo)。的內(nèi)容一般包括經(jīng)常參加活動(dòng)的人數(shù)，用于活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)數(shù)2)制定工作計(jì)劃：工作計(jì)劃是目標(biāo)的表達(dá)方式，是為(2)活動(dòng)組織：活動(dòng)組織是指活動(dòng)組織者落實(shí)計(jì)劃、(3)活動(dòng)控制：活動(dòng)控制是指根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃要求衡量標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。也就是運(yùn)用一定的方法進(jìn)行調(diào)控的過(guò)(二)宣傳運(yùn)營(yíng)計(jì)劃(1)線下主要是在人員密集地的軍休所附近發(fā)放傳單(2)線上通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣舉辦的活動(dòng)，包括(群內(nèi)宣傳，朋友圈宣傳)。后期跟進(jìn)具體服務(wù)環(huán)節(jié)，針對(duì)服務(wù)成果序號(hào)工作計(jì)劃時(shí)間安排備注1隊(duì)伍建設(shè)2活動(dòng)策劃3線上宣傳4線下宣傳第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員配備第一節(jié)組織建立計(jì)劃事求是地根據(jù)完成建設(shè)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少2.要從提高工作效率入手：設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)拉，馬馬虎虎，沒(méi)有銳意開辟、創(chuàng)新進(jìn)取的精神，那么,工的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)，包括會(huì)務(wù)服務(wù)的必要知識(shí)；其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時(shí)了解職工在想什么,做什么,真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處時(shí)，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。4.要相互配合，不斷提高工作效率：在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)，不同的科室、部門其工作職責(zé)也不一樣。但是，全場(chǎng)的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項(xiàng)任務(wù)同心協(xié)力把工作搞好。而導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷提高工作效率。二、建立步驟1.確定組織目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容：(1)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。(2)如實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃(1)合理確定管理層次。管理組織結(jié)構(gòu)中一般應(yīng)有三制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次。三是作業(yè)層(操作層),由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。(2)配置工作崗位及人員。(3)制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。(4)制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)項(xiàng)目部門職責(zé)綜合管理部綜合管理部會(huì)議服務(wù)部活動(dòng)策劃部宣傳推廣部設(shè)備管理部安保部保潔部財(cái)務(wù)部行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查和調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來(lái)源。7.參與項(xiàng)目及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。9.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算，積累發(fā)展資金。10.負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開支需要的供給。11.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國(guó)家外匯管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)外匯收支的管理和監(jiān)督。12.負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。13.遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度。14.審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金16.負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并合理掌握成本和費(fèi)用水平。17.組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)項(xiàng)目部門不斷提高管理水平。18.保存項(xiàng)目關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊(cè)、報(bào)表憑19.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議，抓好本部門內(nèi)部管三、保潔部部門職責(zé)1.按照清潔工作程序完成每日清潔工作，有重大情況應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.對(duì)當(dāng)班重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。3.愛護(hù)衛(wèi)生工具，合理使用各種衛(wèi)生器具，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施或?qū)θ梭w造成傷害。4.全面掌控保潔區(qū)內(nèi)的建筑布局、各項(xiàng)設(shè)施等，預(yù)防突5.檢查各種保潔用品存量，編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具、設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。6.顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好對(duì)保潔工四、安保部部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的治安、形象展示等工作的具體執(zhí)行，對(duì)人、車、物的進(jìn)出管理及崗位周邊設(shè)施設(shè)備的看護(hù)。2.加強(qiáng)安全防范措施，維護(hù)轄區(qū)公共秩序，嚴(yán)防盜竊事3.引導(dǎo)車輛有序行駛及停放，按規(guī)定對(duì)車輛出、入進(jìn)行4.負(fù)責(zé)各類事故(含防火、防盜、防治安案件、防自然災(zāi)害等)的檢查和處理，以及各類安防、消防設(shè)施設(shè)備的檢查和登記工作。5.負(fù)責(zé)本部門人員的崗位安排及出勤管理，公平公正地做好人員的績(jī)效考核工作。6.遇有應(yīng)急突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)帶領(lǐng)秩序維護(hù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)應(yīng)急突發(fā)處置流程做好組織指揮工作，妥善處理。7.嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他1.負(fù)責(zé)XX軍休活動(dòng)管理中心的推廣宣傳與輿論控制。2.負(fù)責(zé)根據(jù)的XX軍休活動(dòng)管理中心運(yùn)作情況，制定階段性的宣傳推廣計(jì)劃。3.負(fù)責(zé)XX軍休活動(dòng)管理中心的相關(guān)新聞發(fā)布會(huì)、媒體見面會(huì)、記者會(huì)等各類活動(dòng)的新聞策劃、媒體整合、宣傳統(tǒng)籌、稿件管理、輿情監(jiān)督、采訪協(xié)調(diào)、廣告制作與發(fā)布、新聞宣傳以及各種報(bào)道的統(tǒng)計(jì)整理等工作。4.了解市場(chǎng)，及時(shí)把握新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)，為公司提供有7.嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施，協(xié)調(diào)與群眾發(fā)生的各種問(wèn)題，并及時(shí)提供解決方案；隨時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況，保證項(xiàng)目按8.對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行全面公正的評(píng)估，分析原始數(shù)據(jù)，進(jìn)行結(jié)案總結(jié)，向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。七、會(huì)議服務(wù)部部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備茶水、會(huì)議用品等工作。2.負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。3.負(fù)責(zé)保持會(huì)議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。4.負(fù)責(zé)會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理。5.負(fù)責(zé)會(huì)議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。6.負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地家具的定期保養(yǎng)工作。7.負(fù)責(zé)客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報(bào)。8.負(fù)責(zé)使用清潔工具的保養(yǎng)及維護(hù)。9.負(fù)責(zé)會(huì)議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。八、設(shè)備管理部部門職責(zé)1.熟悉各種機(jī)電設(shè)備和性能結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能，能夠熟練掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)程。2.做好有關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料收集，負(fù)責(zé)編號(hào)寫設(shè)備操作規(guī)程，提出設(shè)備整改意見。3.本崗位人員每年組織相關(guān)工作內(nèi)容考試一次，考試不合格不得擔(dān)負(fù)本崗位工作。4.各種機(jī)電設(shè)備的工具材料和備件必須齊全，并做好采5.各種設(shè)備和線路必須有明細(xì)的操作和警示標(biāo)志。1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的物資管理：(1)建立物資庫(kù)存和出入庫(kù)登記臺(tái)賬，并及時(shí)辦理出入庫(kù)手續(xù)，錄入收、發(fā)、存的相關(guān)數(shù)據(jù)。(2)負(fù)責(zé)庫(kù)存辦公用品、勞保用品等物品的保管、養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)和賬物核對(duì)。(3)負(fù)責(zé)發(fā)放辦公用品、勞保用品、生產(chǎn)用物品等。(4)負(fù)責(zé)低值易耗品的配備、調(diào)劑、盤點(diǎn)、報(bào)廢和賬(5)負(fù)責(zé)廢舊物資的日常管理和處理。2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的協(xié)助性工作：(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部有關(guān)后勤保障方面的管理工作，構(gòu)建完善高效的后勤管理體系，使后勤保障體系正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部有關(guān)后勤保障方面的日常管理工作，幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、解決日常工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并將有關(guān)問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋。(3)負(fù)責(zé)擬定并完善有關(guān)后勤保障的管理制度、流程、工作指引，申報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并對(duì)相關(guān)部門落實(shí)情況進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、考核、優(yōu)化等工作，定期進(jìn)行回顧、總結(jié)。(4)了解掌握有關(guān)后勤服務(wù)、后勤管理的信息、動(dòng)態(tài)，采取有效的措施，確保后勤保障工作有序高效運(yùn)行，并向相關(guān)部門提供咨詢及相關(guān)信息。(5)負(fù)責(zé)有效管理項(xiàng)目部后勤費(fèi)用預(yù)算，協(xié)助采取有效手段，降低公司后勤費(fèi)用。(6)負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所和員工宿舍的后勤管理工作。(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部重要會(huì)議、對(duì)外活動(dòng)、重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度建設(shè)與管理：(1)編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。(2)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時(shí)對(duì)人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。4.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：(1)組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。(2)按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分(3)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利5.負(fù)責(zé)其它人事工作：(1)執(zhí)行項(xiàng)目的人力資源管理制度，辦理員工的聘用、勞動(dòng)合同的簽訂、調(diào)動(dòng)、離職、解聘及勞動(dòng)關(guān)系維保等日常(2)組織員工的職稱與技術(shù)等級(jí)評(píng)定。(3)企業(yè)人事檔案管理及人力資源信息系統(tǒng)的維保工(4)勞動(dòng)關(guān)系管理協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工工作，維保良好(1)負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作。(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常安全管理工作。第三節(jié)項(xiàng)目人員配備在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就(1)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)，明確服務(wù)責(zé)任，(2)明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，(3)強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照項(xiàng)目所制定的各項(xiàng)服務(wù)實(shí)施(1)夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時(shí)刻記明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來(lái)處理事事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)(3)嚴(yán)于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精合理配置人員，是整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)化和規(guī)范化的基本保(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)(一)項(xiàng)目人員基本情況表項(xiàng)目人員基本情況表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(二)項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況單位名稱規(guī)模日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(三)擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表項(xiàng)目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作2.個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷序號(hào)項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職12345(四)人員崗位分配表部門崗位姓名證書號(hào)到崗情況履職情況服務(wù)單位財(cái)務(wù)部保潔部安保部設(shè)備管理部宣傳推廣部活動(dòng)策劃部會(huì)議服務(wù)部綜合管理部監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：年月日1.監(jiān)督抽查人員每次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查時(shí)，對(duì)項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進(jìn)行抽查記錄。2.項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專業(yè)工作3.對(duì)人員配備不達(dá)標(biāo)、擅自變更、不到崗或不按規(guī)定履職的簽發(fā)限期整改通知書，并在處理意見欄目中說(shuō)明。(一)項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。2.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟(jì)合同的審核簽字，對(duì)項(xiàng)目成本支出審核簽字。3.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施工作組織計(jì)劃、質(zhì)量安全計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作。5.主持管理人員及班組長(zhǎng)的工作會(huì)議，擁有對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題處理和決定權(quán)。6.參與安全教育和安全培訓(xùn)，參與對(duì)安全事故的調(diào)查分析，提出技術(shù)鑒定意見和改善措施。7.負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務(wù)項(xiàng)目總結(jié)，及時(shí)總結(jié)思考。8.對(duì)本項(xiàng)目全體人員的工作進(jìn)行考核，可根據(jù)全體人員的工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)勵(lì)。(二)財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)核算管理工作。(2)定期編制和匯總各類財(cái)務(wù)報(bào)表，并提供有關(guān)基礎(chǔ)(3)定期或不定期編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告。(4)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并動(dòng)態(tài)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況。(5)組織中期和年度會(huì)計(jì)查賬工作，保證及時(shí)公告。(6)組織協(xié)調(diào)與稅務(wù)部門的工作，督促各單位嚴(yán)格遵(7)修訂和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及內(nèi)部規(guī)定。(8)定期檢查財(cái)務(wù)制度建設(shè)及執(zhí)行情況。(9)監(jiān)督檢查日常會(huì)計(jì)核算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，報(bào)表(10)考查資產(chǎn)增減的情況和往來(lái)款構(gòu)成及清理情況(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公(5)負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(1)負(fù)責(zé)票據(jù)審核工作。(2)負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費(fèi)用報(bào)銷等(3)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確(4)依照相關(guān)規(guī)定，按時(shí)辦理有關(guān)稅款的申報(bào)繳納等(5)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)的處理。(1)負(fù)責(zé)財(cái)稅帳的記賬憑證編制和報(bào)表報(bào)送的相關(guān)工(2)編制公司的政府統(tǒng)計(jì)報(bào)表。(3)負(fù)責(zé)對(duì)外部年度財(cái)務(wù)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)的工作。(4)協(xié)助會(huì)計(jì)對(duì)項(xiàng)目成本的管控與核算。(5)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。(三)保潔部崗位職責(zé)(1)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行所屬管理處經(jīng)理的指示，工作直接(2)對(duì)保潔部人員和設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。并合理(3)依據(jù)公司簽訂的保潔服務(wù)合同制定《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》,提高工作效率，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。(4)負(fù)責(zé)保潔所需物品的采購(gòu)和管理，建立資產(chǎn)檔案(5)針對(duì)員工的工作狀況和思想狀況，編制并實(shí)施培(6)組織制定并實(shí)施員工的考核工作。(7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(1)協(xié)助部門主管做好保潔員的招聘工作。保潔員人(2)負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作，組織保潔員學(xué)習(xí)準(zhǔn)》,并督促員工遵守各項(xiàng)制度。(3)負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落(4)負(fù)責(zé)保潔員的考核工作，認(rèn)真抽查每個(gè)保潔員負(fù)(5)每日巡視物業(yè)區(qū)域，檢查環(huán)境衛(wèi)生情況，并作詳(6)每季度進(jìn)行一次保潔質(zhì)量滿意度的調(diào)查工作并做(7)按規(guī)定要求負(fù)責(zé)本部門物料的保管、發(fā)放工作。(8)負(fù)責(zé)員工的思想教育，對(duì)工作態(tài)度不好和工作不(9)負(fù)責(zé)保潔所需材料保管、領(lǐng)用等相關(guān)管理工作。(10)完成主管交代的其他工作任務(wù)。(11)提前上班時(shí)間二十分鐘到崗，負(fù)責(zé)對(duì)其所管理區(qū)(13)按《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求每天進(jìn)行檢查、(14)按規(guī)定要求在規(guī)定時(shí)間領(lǐng)取所需物料。(15)協(xié)助主管進(jìn)行保潔質(zhì)量的監(jiān)管工作，對(duì)本班組的(1)提前上班時(shí)間十五分鐘到崗，確保XX軍休活動(dòng)管(2)維護(hù)保潔區(qū)域的整潔，制止各種有損環(huán)境衛(wèi)生的(3)保持沙井蓋邊、果皮箱、垃圾桶的保潔衛(wèi)生，定(4)定期噴灑滅蠅、蚊、蟲、鼠的藥水、藥物。(5)每天清掃公共樓梯、通道，上門收垃圾。(6)定期清洗公共樓梯、通道扶手，并做好垃圾清運(yùn)(7)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(四)安保部崗位職責(zé)(1)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行所屬管理處經(jīng)理的指示，工作直接(2)準(zhǔn)確傳達(dá)管理處的工作安排，制定本部門工作計(jì)(3)全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的工作，確保保安隊(duì)能夠完成公(4)根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，制訂保安隊(duì)的年度(5)負(fù)責(zé)批示下級(jí)上報(bào)的各類文件，對(duì)重大的獎(jiǎng)懲事(6)督促指導(dǎo)下級(jí)開展工作，檢查下級(jí)落實(shí)保安處安排工作的實(shí)施情況。(7)負(fù)責(zé)組織召開保安隊(duì)人員的每月例會(huì)，總結(jié)上月工作情況及部署下月工作安排。(8)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處其他部門的有關(guān)工作。(9)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提出有關(guān)保安工作建(10)完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。(11)經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。(12)負(fù)責(zé)擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施。(13)跟班執(zhí)勤和不定時(shí)突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件(包括各種治安案件)。(14)負(fù)責(zé)員工的考核評(píng)比工作，并對(duì)不稱職的保安員(15)負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的監(jiān)控工作，制定消防設(shè)施的安全檢查制度，組織訓(xùn)練消防救援人員，制定消防安全知識(shí)的宣(16)定期檢查物業(yè)之消防器材和設(shè)施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠。(17)收集和整理本部門的有關(guān)資料，匯總后交管理處(18)負(fù)責(zé)本部門員工的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批本部門員工的請(qǐng)假和調(diào)班。(19)完成上級(jí)交辦的其他工作。(1)協(xié)助保安隊(duì)長(zhǎng)完成本班隊(duì)員的管理工作。(2)熟悉治安管理處罰條例以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。(3)熟悉本班各崗位的職責(zé)和分布情況，了解本班隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況。(4)掌握治安區(qū)域及四周環(huán)境情況。(5)掌握消防器材的分布和維護(hù)情況，精通各種消防(1)巡邏崗：1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值人員處理安全問(wèn)題。2)巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處。3)熟悉本區(qū)域內(nèi)部及消防通道的分布情況。4)巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及5)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。6)如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)人員的動(dòng)向。7)遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)安保部主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問(wèn)后，即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。(2)門衛(wèi)崗：1)嚴(yán)格把好第一關(guān)，時(shí)刻保持高度的注意力，切實(shí)做好門前的警戒，特別是夜間警戒，注意車輛和行人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止在大門口及周圍鬧事、斗毆，保證門前的安全。2)高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者，堅(jiān)決攔阻其入內(nèi)。與各崗位保持聯(lián)系，如有情況，及時(shí)前往協(xié)助，對(duì)可疑人員進(jìn)行堵截。對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃易爆品進(jìn)入XX軍休活動(dòng)管理中心的人員，要?jiǎng)衿浣槐０膊?)及時(shí)處理各類異常情況、特殊情況、多發(fā)性情況，并報(bào)有關(guān)單位部門和領(lǐng)導(dǎo)。4)按規(guī)定認(rèn)真值勤，上班時(shí)間不得打瞌睡、不準(zhǔn)嬉鬧、(五)會(huì)議服務(wù)部崗位職責(zé)(1)負(fù)責(zé)部門的工作，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的指令，帶領(lǐng)全班服務(wù)人員依據(jù)崗位職責(zé)、認(rèn)真細(xì)致做好會(huì)議服務(wù)工作。(2)編制年度、季度、月份、周工作總結(jié)計(jì)劃。(3)帶領(lǐng)全班員工做好會(huì)議服務(wù)工作。(4)每天根據(jù)當(dāng)日會(huì)議日程分配相關(guān)負(fù)責(zé)人，檢查督促員工每場(chǎng)會(huì)議服務(wù)工作的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)糾正處理并向主管匯報(bào)。(5)定期組織員工進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)了解掌握班員的思想動(dòng)態(tài)及工作情況、做好值班員的思想工作。(6)正確合理安排本班員工的工作，并每天工作情況進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，每周的員工例會(huì)，總結(jié)本周工作情況。(7)辦事公道，言行文明禮貌，對(duì)自己工作中的缺點(diǎn)與不足勇于改正，虛心接受工作建議和意見。(8)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。2.會(huì)議服務(wù)員：(1)承擔(dān)各類會(huì)議的接待、服務(wù)工作。(2)按照《會(huì)議室預(yù)約單》的相關(guān)內(nèi)容，配合有關(guān)部門做好會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。(3)遵守服務(wù)規(guī)范，熱情、主動(dòng)、周到、細(xì)致、文明禮貌地接待與會(huì)人員，做好簽名登記、召集就座、擺放座位牌、清點(diǎn)人數(shù)等工作。(4)會(huì)議進(jìn)行期間適時(shí)續(xù)水，動(dòng)作輕、穩(wěn)，按服務(wù)規(guī)(5)保持會(huì)議室環(huán)境的干凈整潔，適時(shí)通風(fēng)，保持室(6)負(fù)責(zé)會(huì)議室的設(shè)備、設(shè)施的管理和維護(hù)，確保正(7)發(fā)現(xiàn)參會(huì)人員遺留的物品，要及時(shí)收存保管，并(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(六)設(shè)備管理部崗位職責(zé)(1)樹立端正的工作態(tài)度，逐步培養(yǎng)部門成員樹立正確的集體榮譽(yù)感。(2)保證或保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源配備齊全，滿足工作需要。(3)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)設(shè)備維修和管理的技術(shù)水平。(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查部門員工執(zhí)行公司規(guī)章制度情況，依據(jù)員工表現(xiàn)，向公司申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的實(shí)施。(5)負(fù)責(zé)對(duì)專用工具、儀器、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行有效管理，并指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員使用和維護(hù)設(shè)備、工具。(6)經(jīng)常性開展安全教育，組織安全檢查，落實(shí)安全措施，消除安全隱患。(7)完成公司分配的其他工作。2.設(shè)備管理部員工：(1)必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)好項(xiàng)目所設(shè)備的維修工作，按《維修流程記錄單》及時(shí)做好問(wèn)題診斷與維修，維修人員必須憑《設(shè)備維修記錄單》進(jìn)行維修，完成后將維修記錄臺(tái)賬，并每月交維修記錄到行政備案。(2)按設(shè)備保養(yǎng)手冊(cè)和設(shè)備說(shuō)明書制定《年度設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃》以及建議，并按計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作，填寫每月《設(shè)(3)依照《設(shè)備保養(yǎng)細(xì)則》和《設(shè)備安全操作規(guī)范》來(lái)指導(dǎo)和監(jiān)督操作工完成常規(guī)保養(yǎng)工作，檢查設(shè)備保養(yǎng)情(4)做好日常設(shè)備的檢點(diǎn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，處理隱患，查看使用中設(shè)備日常保養(yǎng)情況，查看操作者設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄本上設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢點(diǎn)部分的填寫。(5)做好預(yù)防性保養(yǎng)、維護(hù)工作，降低設(shè)備出現(xiàn)故障(七)綜合管理部崗位職責(zé)(1)做好人員的招聘工作(統(tǒng)計(jì)各部門的用人招聘需求，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核同意后實(shí)施開展人員的招聘)。(2)員工的入職、離職的管理及員工關(guān)系的處理。(3)后勤物資的保管及物資申領(lǐng)工作的管理。(4)社保辦理及工傷的處理。(5)員工的日常考勤管理。(6)車輛的派車安排及管理。(7)門禁卡及考勤卡的制作與發(fā)放。(8)主管交代的其他事務(wù)。(1)規(guī)章制度的制定及修改。(2)負(fù)責(zé)起草項(xiàng)目的相關(guān)通知、合同、計(jì)劃報(bào)告總結(jié)(3)文檔資料的整理歸檔。(4)日常行政事務(wù)的開展實(shí)施。(5)人員的培訓(xùn)工作以及會(huì)議的會(huì)議記錄工作。(6)項(xiàng)目規(guī)章制度實(shí)行的監(jiān)督和管理。(7)各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)。(8)主管交代的其他事務(wù)。(1)負(fù)責(zé)各類文件、標(biāo)準(zhǔn)、資料的登記、分類、立卷、存檔、建賬、保管、借閱、歸還和作廢文件經(jīng)批準(zhǔn)后的銷毀(2)負(fù)責(zé)記錄控制工作，及時(shí)發(fā)布各種最新格式信息，收集歸檔各類記錄。(3)負(fù)責(zé)工作報(bào)告的復(fù)印、裝訂、蓋章及有關(guān)資料的(4)有權(quán)拒絕任何違反保密要求的各種文件資料借閱、(5)負(fù)責(zé)資料室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生并做好防火防盜工作。(八)宣傳推廣人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)XX軍休活動(dòng)管理中心運(yùn)營(yíng)的前期市場(chǎng)策劃、調(diào)研、提交立項(xiàng)報(bào)告。2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理參與項(xiàng)目評(píng)審，并提出合理化建3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各類宣傳工作的文案4.負(fù)責(zé)XX軍休活動(dòng)管理中心各類簡(jiǎn)報(bào)、宣傳冊(cè)、宣傳片等的資料制作及更新。5.負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、APP等各宣傳平臺(tái)內(nèi)容的編輯、更新與維護(hù)，打造微信公眾號(hào)、短視頻、直播等宣6.負(fù)責(zé)XX軍休活動(dòng)管理中心各類宣傳策劃的信息收集、選題策劃、文案寫作與方案的執(zhí)行。7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好XX軍休活動(dòng)管理中心各類宣傳活動(dòng)的策劃和組織工作。8.在知名網(wǎng)站開展XX軍休活動(dòng)管理中心宣傳推廣工作。9.按照一月一主題，一周一活動(dòng)的要求，開展有計(jì)劃、持續(xù)性的線下宣傳推廣活動(dòng)，擴(kuò)大群眾參與，快速提升知名度、美譽(yù)度。10.負(fù)責(zé)協(xié)助各項(xiàng)目做好其他各類宣傳工作。11.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(九)活動(dòng)策劃人員崗位職責(zé)1.策劃、組織、實(shí)施各類項(xiàng)目活動(dòng)，建立高層次文化推廣系統(tǒng)。2.負(fù)責(zé)制定年度、月度文化活動(dòng)計(jì)劃。3.負(fù)責(zé)擬定部門資金使用計(jì)劃及每周工作總結(jié)及計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)文化活動(dòng)后的總結(jié)和回訪工作。5.負(fù)責(zé)每次文化活動(dòng)后的圖片文字資料建立、宣傳和歸檔工作。6.劃各種關(guān)愛員工精神生活的活動(dòng)并組織實(shí)施。7.負(fù)責(zé)文化活動(dòng)各類信息的收集、整理。8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他工作任務(wù)。第四節(jié)穩(wěn)定人員隊(duì)伍建設(shè)及相關(guān)措施一、員工薪酬體系員工薪酬體系結(jié)構(gòu)由基本工資、年資工資、職務(wù)工資、績(jī)效工資、加班工資五部分組成。1.基本工資它是用于維持員工基本生活的保障性工資，年資上限為XX元(年資按月份計(jì)，以當(dāng)月15日之前入職為滿月)。2.崗位工資根據(jù)員工所任職位等級(jí)來(lái)確定，標(biāo)準(zhǔn)參照下3.績(jī)效工資是對(duì)員工工作行為和工作成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，是在基本工資、崗位工資基礎(chǔ)上的增加，取決于員工的日常工作4.績(jī)效工資的發(fā)放具體參照《績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》。薪酬標(biāo)準(zhǔn)表職級(jí)基本工資工資工資節(jié)日獎(jiǎng)金金職務(wù)補(bǔ)貼備注員工主管經(jīng)理為解決員工流動(dòng)量大，員工工作效率低下，員工心態(tài)不穩(wěn)等問(wèn)題特制定本激勵(lì)機(jī)制。本方案本著精神激勵(lì)為主，適度配合物質(zhì)激勵(lì)的原則制定：(1)由項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目各崗位的崗位職責(zé)，明確告知員工從事的工作，并由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合每個(gè)員工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表?yè)P(yáng)及言語(yǔ)鼓勵(lì)。對(duì)于達(dá)不到目標(biāo)的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓(xùn)，幫助員工達(dá)到工作目標(biāo)。(2)成效：一是完成目標(biāo)的員工會(huì)增加自豪感，增加了工作熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努(1)對(duì)于一些不涉及公司原則問(wèn)題的決定時(shí)，以及制定作業(yè)管理方面一些規(guī)定時(shí)，可吸收員工參與討論，聽取員(2)成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司能及時(shí)了解第一線員工的思想。(1)公司按季度開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，評(píng)選秉承公平、公開、公正的原則。具體評(píng)選條件是根據(jù)員工的工作績(jī)效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個(gè)項(xiàng)目部從員工中評(píng)選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(2)成效：一是榮譽(yù)激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競(jìng)爭(zhēng)，提升工作積極性；二是被評(píng)上的優(yōu)秀員工穩(wěn)定性增強(qiáng)。(1)每位員工生日時(shí)，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表達(dá)對(duì)員工的祝福。(2)成效：?jiǎn)T工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛崗敬(1)制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予XX元的工齡工資補(bǔ)貼，以此類推，工齡工資XX元(2)成效：工齡工資有利于吸引員工長(zhǎng)期在公司工作，增強(qiáng)員工穩(wěn)定性，防止培訓(xùn)出來(lái)的員工跳槽。(1)制定人本的企業(yè)文化：通過(guò)培訓(xùn)的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會(huì)為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對(duì)應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學(xué)歷、性別等其他因素。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機(jī)會(huì)。把公司的(2)成效：區(qū)別于沒(méi)有文化激勵(lì)的企業(yè)，是一種比較特別的方式。7.績(jī)效激勵(lì)：根據(jù)公司績(jī)效考核體系執(zhí)行。(1)根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)狀況，適時(shí)安排員工參加集體活動(dòng)，如組織工會(huì)活動(dòng)、文體活動(dòng)、春節(jié)團(tuán)拜會(huì)等。(2)成效：一方面團(tuán)結(jié)員工，鼓舞士氣，凝聚人心，營(yíng)造友好愉快的團(tuán)隊(duì)精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的三、員工穩(wěn)定性措施防止核心員工流失、穩(wěn)定員工隊(duì)伍是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各部門密切配合形成合力。更需要對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深刻認(rèn)識(shí)和把握。因此本單位制定一個(gè)能者上，庸者下的制度，加大競(jìng)爭(zhēng)力度，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)員工的工作積極性。以此督促管理者加強(qiáng)學(xué)習(xí)；進(jìn)一步掌握現(xiàn)代科學(xué)管理知識(shí)。此外，本公司堅(jiān)持以人為本，在制定、實(shí)施各項(xiàng)措施時(shí)，處處留心，處處用心，用真心和真情來(lái)留住人才。具體措施如下：1.改善員工福利，提高員工收入：公司將嘗試引入勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位機(jī)制，力爭(zhēng)用開闊的視野，長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，從人才競(jìng)爭(zhēng)的角度，來(lái)正確認(rèn)識(shí)公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)域性、社會(huì)性和國(guó)際性，靈活多樣地調(diào)整公司的收入分配策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，增強(qiáng)核心員工的歸屬感和成就感，解決他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上的后顧之憂，讓他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦腥?，為公司?chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。積極改善員工福利待遇，為員工購(gòu)買各種工傷，醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)，積極幫助員工解決家庭及其2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。3.建立健全員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工的發(fā)展提供更大、更廣闊的平臺(tái)。4.完善員工激勵(lì)管理辦法，對(duì)核心骨干員工進(jìn)行多方面的激勵(lì)。公司也在積極探索激勵(lì)人才的長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)公司實(shí)際，已經(jīng)著手開展股權(quán)激勵(lì)。一XXX元、作四休一XXX元(以具每班以12小時(shí)計(jì))。(1)所有駐點(diǎn)員工，公司免費(fèi)提供統(tǒng)一的食、宿，即(2)公司為每位員工配發(fā)統(tǒng)一的工作服。(3)每年夏季7至9月3個(gè)月，公司為每位員工發(fā)放(4)每年春節(jié)、中秋、國(guó)慶公司為每位員工發(fā)放相應(yīng)(5)年休假：?jiǎn)T工入職每滿XX個(gè)月可享受帶薪年休假(6)年終分紅：公司將視整年?duì)I業(yè)情況和員工年資、第四章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)員工管理制度(一)聘用原則(二)聘用申請(qǐng)(三)面試流程(四)入職手續(xù)辦理書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特(五)勞動(dòng)合同簽訂和試用期規(guī)定2.新員工被錄用后實(shí)行試用期，試用期限原則上為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。(六)聘用的終止2.若勞動(dòng)合同期滿不再續(xù)簽，則對(duì)員工的聘用自行終3.若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)(一)勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則(1)曠工不發(fā)當(dāng)日工資、(2)連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)6天，予以辭退處理。5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請(qǐng)人代登記，否則除給予記過(guò)一次處分外，其代人考勤登記者，也應(yīng)受到同等處分。6.工作時(shí)間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺(jué)和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時(shí)交接班，如接班者未按時(shí)到崗接班，應(yīng)報(bào)請(qǐng)部門主管處理，此時(shí)交班人不得擅自離去。8.工作時(shí)間內(nèi)，因事外出，須辦理請(qǐng)假手續(xù)。(二)考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照?qǐng)?zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位制定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政人事部門審核簽發(fā)。2.員工正常工作時(shí)間實(shí)行8小時(shí)工作制。3.我公司員工一律實(shí)行上下班考勤制度。4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者(代理人或者被代理人)均給予5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)我公司行政人事管理部門。6.所有人員須先到單位考勤報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按7.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明外出原因及返回單位的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)(三)員工考勤工作注意事項(xiàng)2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者3.事假(1)事假須填寫請(qǐng)假單，請(qǐng)單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)(2)每月事假不得超過(guò)5天，全年累計(jì)不得超過(guò)14天。(3)事假不滿一天者，以小時(shí)累計(jì)。(4)事假必須提前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，如因特別事(5)日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)4.病假(1)病假須填寫請(qǐng)假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生(2)不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請(qǐng)假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗(yàn)客戶證明(可于次日補(bǔ)交病假證明)。(3)如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連續(xù)病假第二個(gè)月起予以停職(工);病愈后，客戶體檢正常，(4)病假期間的公休日，不另增加假期。(5)病假期間的工資待遇按勞動(dòng)法最新規(guī)定執(zhí)行。(1)工傷人員按勞保規(guī)定辦理。(2)無(wú)需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情況，分配其體力能夠勝任的工作；如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)，須再虛假，除仍須客戶證明外，部門主管仍應(yīng)負(fù)6.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國(guó)家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。(1)員工可按我司規(guī)定，享受年假。(2)員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉應(yīng)休天數(shù)，將申請(qǐng)單交人事部門備案。(3)年假以當(dāng)年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按我司有關(guān)規(guī)定辦理。8.員工請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限：(1)請(qǐng)假1天由直接上級(jí)批準(zhǔn)。(2)請(qǐng)假2～3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(3)請(qǐng)假4天以上由我司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(4)連續(xù)請(qǐng)假按累計(jì)天數(shù)依上述規(guī)定辦理。10.凡與業(yè)務(wù)無(wú)直接關(guān)系的公出或開會(huì)，經(jīng)單位主管審11.我公司內(nèi)各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)可由主辦單位報(bào)請(qǐng)我公司批(四)加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，制定本制(工作日)加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。1.各部門依其管轄內(nèi)所屬員工的興趣愛好、學(xué)識(shí)和能2.項(xiàng)目可根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和項(xiàng)目實(shí)際需要，將員工調(diào)至最適合的部門和崗位，這將給予員工接觸不同層面工作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人能力完善與提高。3.項(xiàng)目將隨時(shí)公布職位空缺信息，員工可報(bào)名參與內(nèi)聘或舉薦其他人才。(1)調(diào)動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岢觯赫{(diào)動(dòng)可由員工本人、用人部門、綜合管理部提出，由綜合管理部組織相關(guān)部門對(duì)此調(diào)動(dòng)是否可行進(jìn)行討論，討論結(jié)果按分類審批，具體如下：1)跨部門調(diào)動(dòng)：跨部門調(diào)動(dòng)員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟晒揪C合管理部發(fā)放調(diào)令。2)部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)：由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門內(nèi)部進(jìn)行調(diào)動(dòng)并報(bào)綜合管理部備案。3)公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績(jī)和項(xiàng)目的實(shí)際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(2)工作交接報(bào)到：1)調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動(dòng)員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔，相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時(shí)安排員工的工作交接，確保員工能按時(shí)到達(dá)新崗位報(bào)到，并保證工作的平穩(wěn)過(guò)渡，交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2)跨部門調(diào)動(dòng)的，員工應(yīng)將原部門工作設(shè)備、文件等進(jìn)行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3)調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由綜合管理部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報(bào)到。4)員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報(bào)到時(shí)間，持調(diào)令到調(diào)入部門報(bào)到，不能按時(shí)報(bào)到的，應(yīng)提前通知綜合管理部，否則以曠工計(jì)算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行，因調(diào)出部門原因未及時(shí)安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對(duì)調(diào)出部門負(fù)責(zé)5)調(diào)出時(shí)間應(yīng)留出一周的交接時(shí)間，報(bào)到時(shí)間應(yīng)留出一定的路途時(shí)間，特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此時(shí)間限制，調(diào)入部門從員工報(bào)到之日起為其上報(bào)考勤，并四、員工獎(jiǎng)懲管理制度(一)員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法1.目的和適用范圍：凡我公司的員工長(zhǎng)期致力于我公司工作，或從事有益于我公司工作的發(fā)明及改進(jìn)，或具有特殊貢獻(xiàn)者，均依本辦法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3.服務(wù)年資獎(jiǎng)：?jiǎn)T工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績(jī)及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎(jiǎng)、服務(wù)10年獎(jiǎng)及服務(wù)20年獎(jiǎng)。4.創(chuàng)造獎(jiǎng)：?jiǎn)T工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授(1)開拓新業(yè)務(wù)，對(duì)我公司有特殊貢獻(xiàn)者。(2)從事發(fā)明與改進(jìn)，對(duì)節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理(3)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)之提議，效果顯著者。(4)上列各項(xiàng)至少應(yīng)有X個(gè)月以上的實(shí)績(jī)，并且經(jīng)過(guò)(1)對(duì)我公司管理工作有顯著貢獻(xiàn)者。(2)對(duì)提高我公司聲譽(yù)有特殊功績(jī)者。(3)對(duì)我公司可能遭受之損害能防患于未然者。(4)對(duì)意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，措施得(5)挽救單位財(cái)產(chǎn)及人員于危難者。(6)為我公司及員工楷模者。(7)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)或其功績(jī)經(jīng)重新評(píng)定應(yīng)屬更高者。(二)長(zhǎng)期供職員工表彰辦法(1)在我公司服務(wù)的年資。(2)在我公司有投資關(guān)系的下屬單位服務(wù)的年資。(1)被準(zhǔn)許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資。(2)被批準(zhǔn)停職后至復(fù)職期間中斷的年資。(三)員工懲罰制度(1)有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分：1)未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入我公司參觀者。2)擅用他人經(jīng)管的設(shè)備及工具者。3)在墻壁、設(shè)備上隨便涂寫，有礙觀瞻者。4)攜帶眷屬、小孩進(jìn)入工作場(chǎng)所有礙工作者。(2)有下列情況之一者，予以記過(guò)處分：1)未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者。2)無(wú)正當(dāng)理由，延誤公事致使單位蒙受損失者。3)行為不檢點(diǎn)，有損我公司聲譽(yù)者。4)指揮不當(dāng)或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，給5)在工作場(chǎng)所喧嘩、口角者。6)對(duì)同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者。7)一年內(nèi)被警告兩次及以上者。(3)有下列情況之一者，應(yīng)給予免職處分：1)在我公司內(nèi)酗酒滋事、妨害秩序者。2)向外泄露單位經(jīng)營(yíng)、管理秘密者。3)對(duì)上級(jí)主管不滿，不通過(guò)正當(dāng)渠道陳述己見或提出4)對(duì)本身職務(wù)不能勝任者。6)脅迫上級(jí)主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱7)利用我公司名義，在外招搖撞騙者。8)利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者。9)未按照規(guī)定指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生事10)故意損壞我公司設(shè)備、設(shè)施造成財(cái)物損失者。11)在我公司內(nèi)賭博，或有傷風(fēng)化的行為者。12)在我公司內(nèi)打架斗毆者。13)散播有損單位之謠言，妨害工作秩序者；14)因故意過(guò)失行為，而引起災(zāi)害者；15)煽動(dòng)怠工或罷工，嚴(yán)重影響我公司正常工作者；16)觸犯國(guó)家法律法規(guī)，受到司法機(jī)關(guān)刑事處罰者；17)一年內(nèi)記過(guò)X次及以上者。并呈請(qǐng)我公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；其他未列舉而應(yīng)予懲罰事構(gòu)成犯罪的，公司將協(xié)助司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任。9.公司員工凡被國(guó)家公安機(jī)關(guān)收審的，公司予以辭退。10.在日常工作中員工出現(xiàn)以下情況，視為違紀(jì)：(1)工作時(shí)間在任何辦公區(qū)域看報(bào)紙或與本崗位無(wú)關(guān)其他部門無(wú)權(quán)自行認(rèn)定。(2)上班時(shí)間玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站、聊天、看電影、聽音樂(lè)等。(3)辦公場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩。(4)任何時(shí)間在辦公場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行未經(jīng)公司批準(zhǔn)的娛樂(lè)活動(dòng)(包括打撲克、玩電腦游戲、下棋包括圍觀者、瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站等)。(5)工作時(shí)間在辦公場(chǎng)所打瞌睡。六、員工考核管理制度(一)總則1.為加強(qiáng)管理，規(guī)范本項(xiàng)目人員的日常行為，充分調(diào)動(dòng)本項(xiàng)目人員的積極性，并且盡最大可能地維護(hù)本項(xiàng)目人員的自身利益，提高管理水平和員工職業(yè)工作能力，按照現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，特制定本辦法。2.本辦法以本項(xiàng)目人員崗位職責(zé)和工作目標(biāo)為依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工的德、能、勤、績(jī)等進(jìn)行考核，為本項(xiàng)目人員崗位調(diào)整、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等提供參考依據(jù)。3.本考核辦法約定的考核范圍為本項(xiàng)目全體員工。(二)考核原則按照公開、公平、公正，“條塊結(jié)合、屬地為主”的原(三)考核組織由項(xiàng)目統(tǒng)一組織，項(xiàng)目相關(guān)監(jiān)督人員參加，組成聯(lián)合考核小組，實(shí)施聯(lián)考互考。(四)考核對(duì)象主要為項(xiàng)目管理人員和本項(xiàng)目人員。(五)考核辦法及內(nèi)容1.對(duì)本項(xiàng)目人員的考核，由考核部門負(fù)責(zé)人會(huì)同項(xiàng)目部2.考核的辦法。對(duì)員工的考核采取定性與定量相結(jié)合、定時(shí)與不定時(shí)的方法進(jìn)行。定時(shí)為每季度進(jìn)行一次季考、每年度進(jìn)行一次綜合年考，不定時(shí)考核有試用期考核、個(gè)案考核、技術(shù)業(yè)務(wù)能力考核等。采取聽取匯報(bào)、查看資料、個(gè)別交談、走訪等方式進(jìn)行。3.人員考核的內(nèi)容。主要包括思想品質(zhì)與敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等方面。(六)定期考核的規(guī)定(1)考核人員每月根據(jù)日常檢查情況的統(tǒng)計(jì)，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量和績(jī)效考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效考核依據(jù)之一；項(xiàng)目經(jīng)理每月依據(jù)日常檢查情況對(duì)本項(xiàng)目人員進(jìn)行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效考核依據(jù)之一；領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)每月項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效考核依據(jù)之一。(2)每月考核結(jié)果和專項(xiàng)考核結(jié)果、綜合考評(píng)情況得出本項(xiàng)目人員年度綜合考評(píng)結(jié)論。2.考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)考核細(xì)則進(jìn)行。(七)具體考核辦法考核要素考核要點(diǎn)評(píng)分工作行為與態(tài)度責(zé)任心XX分積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能很好完成任務(wù)有責(zé)任心，可放心交付工作尚有責(zé)任心，基本能完成工作無(wú)責(zé)任心，自由散漫，上班時(shí)間常做與工作無(wú)關(guān)事情勤奮度XX分任勞任怨，愛崗敬業(yè)守時(shí)守規(guī)，不偷懶，積極工作時(shí)間觀念不強(qiáng)，主動(dòng)積極性不夠，需有人督促私事為重，經(jīng)常脫崗、遲到、混日子，交辦工作不力忠誠(chéng)度XX分回報(bào)在后視承擔(dān)的工作和責(zé)任為重，而不僅僅是謀生手段言行尚規(guī)范，無(wú)越軌行為自我意識(shí)重，只講獲取，不講奉獻(xiàn)遵守紀(jì)律XX分遵守公司制度，能協(xié)助指導(dǎo)他人遵紀(jì)，出全勤無(wú)請(qǐng)假遵守公司制度，請(qǐng)假、遲到<1次/月，無(wú)早退偶爾違反公司制度要求，請(qǐng)假、遲到<2次/月，無(wú)早退經(jīng)常違反公司規(guī)章、考勤制度工作能力與效果XX分團(tuán)隊(duì)合作XX分善于團(tuán)結(jié)合作，起帶頭作用，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)尚能與他人合作，保證部門完成任務(wù)主動(dòng)不夠，勉強(qiáng)配合領(lǐng)導(dǎo)和他人完成任務(wù)難與他人合作，成為公司、部門的包袱執(zhí)行力XX分快速執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，理解力極強(qiáng)，辦事高效執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，自覺(jué)按時(shí)完成工作。執(zhí)行力度一般，需督促能力差，態(tài)度不積極工作效率XX分沒(méi)有差錯(cuò)能分清主次，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，效果滿意在上級(jí)指導(dǎo)和督促下完成任務(wù)，工作偶有差錯(cuò)工作不分主次，效率低，工作時(shí)有差錯(cuò)質(zhì)XX分善于學(xué)習(xí)，有創(chuàng)新精神，有經(jīng)濟(jì)意識(shí)，有創(chuàng)效益能力善于思考，時(shí)常提出合理化建議具備完成工作的各項(xiàng)基本素質(zhì)各方面對(duì)自己沒(méi)有高要求，工作能力有待提高1.“100≥分?jǐn)?shù)≥90”段為“滿足職位要求”,因此各部門人員考核2.“分?jǐn)?shù)<70”段為“離目標(biāo)設(shè)定有差距”的范圍，該部分為少數(shù)人第二節(jié)項(xiàng)目工作管理制度(一)垃圾清運(yùn)制度壓縮車每天早晨6時(shí)(冬季7時(shí))開始清運(yùn)，大約9:00結(jié)5.每個(gè)垃圾點(diǎn)必須一天一清理(特殊天氣及不可抗力因素除外),不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。9.清運(yùn)工作人員違反上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予以(二)保潔人員工作制度(三)保潔安全管理制度5.在使用專業(yè)清洗設(shè)備時(shí)(如：洗地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)等)首先要仔細(xì)檢查線路是否安全，按照操作流程使用機(jī)6.高位清潔(如：玻璃、天花板、出風(fēng)口等)首先應(yīng)將7.高墻清洗，應(yīng)將安全帶保險(xiǎn)繩拴在牢固點(diǎn)并掌握重(一)門衛(wèi)工作管理制度(1)當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。(2)當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。(3)當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。(4)交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，(5)接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做(6)接班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清(7)按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班(8)交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班(9)接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做(10)出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班：1)上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交接2)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班)。3)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作4)在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由(11)交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)(二)消防控制室值班制度(1)遵守控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)熟悉和掌握本系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程，熟悉各種按鍵的功能，能夠熟練操作。(3)應(yīng)當(dāng)在崗在位，認(rèn)真記錄控制器日運(yùn)行情況，每日檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢、消音、復(fù)位功能以及主備電源切換功能，消防聯(lián)動(dòng)控制器的運(yùn)行狀況，并認(rèn)真填寫《消防控制室值班記錄》。(4)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，并填寫《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》。(5)掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行、誤報(bào)警、故障等有(1)消防控制室應(yīng)保證二十四小時(shí)有人值班，并實(shí)行輪班替換制度。(2)每班值班人數(shù)不少于2人。(3)值班人員應(yīng)取得國(guó)家《消防設(shè)施操作員》四級(jí)及(4)消防控制室值班人員應(yīng)配備以下裝備并保證完整好用：消防腰斧、手報(bào)復(fù)位鑰匙、滅火器(1kg)、防毒面具(自救呼吸器)、強(qiáng)力探照燈、消防扳手、爆閃肩燈。(5)消防控制室設(shè)置以下幾種記錄本，以記錄有關(guān)值(6)消防控制室交接班時(shí)，前后兩班人員均應(yīng)在場(chǎng)，在認(rèn)真填寫完值班交接班記錄，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)物品無(wú)損壞、丟失并在值班交接班記錄上簽字后，交班者方可離開。三、文體活動(dòng)組織制度1.活動(dòng)人員應(yīng)服從XX軍休活動(dòng)管理中心管理人員的管理，自覺(jué)接受管理和指導(dǎo)。2.XX軍休活動(dòng)管理中心定期組織開展各種文化體育活動(dòng)，做到豐富多彩，文明健康。3.認(rèn)真收集、整理開展活動(dòng)的檔案資料。4.提升宣傳輿論與文化工作，發(fā)揮好XX軍休活動(dòng)管理中心在精神文明建設(shè)和社區(qū)建設(shè)中的作用。5.健全完善XX軍休活動(dòng)管理中心各種相關(guān)制度，切實(shí)四、文體器材保管制度1.文體器材管理人員專人保管。2.文體器材分類登記造冊(cè)，擺放整齊合理，室內(nèi)注意通風(fēng)、干燥、衛(wèi)生，防止霉?fàn)€，要有安全措施，防損防盜。3.建立器材借還制度并上墻，設(shè)借還登記冊(cè)，文體活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)歸還活動(dòng)器材。4.每個(gè)月定期對(duì)所有文體設(shè)備進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，保證賬5.文體器材一般不外借，僅限在XX軍休活動(dòng)管理中心6.如發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，管理人員安排相關(guān)人7.文體器材，如有不正當(dāng)損壞，照價(jià)賠償，(1)會(huì)務(wù)人員應(yīng)明確申辦部室，會(huì)議名稱、內(nèi)容、召(1)輔助部署會(huì)標(biāo)并檢查會(huì)標(biāo)內(nèi)容。(2)輔助擺放會(huì)議桌椅，依據(jù)會(huì)議申辦部室要求，合(3)輔助設(shè)置主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)座次，設(shè)置講話席，調(diào)試會(huì)(4)茶杯擺放齊整、規(guī)范，茶水配備充足。(5)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，保證會(huì)場(chǎng)潔凈整齊，次序井井有(6)檢查會(huì)場(chǎng)照明、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，(7)請(qǐng)會(huì)議申辦部室負(fù)責(zé)人檢查會(huì)前準(zhǔn)備狀況，查漏(1)會(huì)務(wù)工作人員提早30分鐘抵達(dá)會(huì)場(chǎng)，做好茶水供給工作，開水溫度在90度以上，并做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。(2)輔助保持會(huì)場(chǎng)秩序及禮儀指引工作。(3)茶水服務(wù)原則上15分鐘進(jìn)行一次續(xù)水服務(wù)。(4)進(jìn)行茶水服務(wù)時(shí)步伐輕快，面帶淺笑，操作規(guī)范。(5)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，留意察看會(huì)場(chǎng)狀況及室內(nèi)溫度，并(1)清理會(huì)場(chǎng)，整理茶杯、座牌，檢查能否有參會(huì)人(2)茶杯一律送至操作間處進(jìn)行沖洗消毒工作。(3)打掃會(huì)場(chǎng)(會(huì)議室通知保潔人員打掃),封閉空(4)會(huì)議室鑰匙由專人一致負(fù)責(zé)保存，根絕出現(xiàn)丟掉，1.來(lái)賓來(lái)訪前經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要向有關(guān)部門及有關(guān)人員進(jìn)(1)公司招待人員在招待過(guò)程中需嚴(yán)格恪守公司禮儀(2)各項(xiàng)招待程序應(yīng)井井有條，事先做好各樣準(zhǔn)備。(3)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在招待中提出的未計(jì)劃內(nèi)容，應(yīng)想盡全部(4)招待工作完成后，需通知有關(guān)部門對(duì)招待現(xiàn)場(chǎng)實(shí)(5)招待完成后，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，由有關(guān)部門草擬有(1)待人要熱忱，態(tài)度要誠(chéng)心，禮貌要周祥，給人一(2)仔細(xì)負(fù)責(zé)，秉公做事，注意成效，主動(dòng)問(wèn)清客人(一)電梯管理制度(1)根據(jù)電梯的技術(shù)性能指標(biāo)要求制定電梯運(yùn)行維護(hù)(2)電梯運(yùn)行和維修人員必須經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗。(3)電梯故障維修必須經(jīng)由勞動(dòng)部門審查認(rèn)可的單位(4)重視和落實(shí)電梯的維修和安全年檢。(5)堅(jiān)持定期檢查維護(hù)保養(yǎng)工作，建立健全電梯設(shè)備(6)電梯鑰匙由專人保管，停機(jī)必須出示告示。(7)電梯出現(xiàn)突發(fā)事故，要先救乘客，并通知電梯工(8)做好電梯耗電計(jì)量和收費(fèi)工作。(9)保持機(jī)房、井道、轎廂的清潔和空氣流通。(10)定時(shí)對(duì)軌道、廳門、轎門進(jìn)行清潔和空氣流通。(1)電梯在交接驗(yàn)收時(shí)安裝單位應(yīng)向使用單位提交與(2)電梯使用單位應(yīng)建立電梯技術(shù)檔案，電梯技術(shù)檔(3)對(duì)技術(shù)資料要有專人管理，并列出項(xiàng)目表格，認(rèn)(4)所有技術(shù)資料原件不得外借或丟失，如需使用應(yīng)(1)根據(jù)電梯可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件制定必要的救(2)制定電梯應(yīng)急救援演練方案，在專業(yè)人員的指導(dǎo)(3)演練方案每半年進(jìn)行一次，由工程設(shè)備部門在維(4)救援演練的開展必須制定詳細(xì)的方案并報(bào)請(qǐng)公司(5)電梯救援演習(xí)結(jié)束后，對(duì)演練結(jié)果應(yīng)考核并對(duì)參(1)機(jī)房鑰匙、廳門鑰匙、操縱箱鑰匙，應(yīng)明確指定(2)電梯機(jī)房閑人不得出入，平時(shí)應(yīng)鎖上。(3)電梯鑰匙尤其是廳門鑰匙和操縱箱鑰匙必須由持有有效證件(特種設(shè)備人員操作證)的專業(yè)人員使用。(4)廳門鑰匙在非緊急情況下及非檢修時(shí)不得使用。(5)電梯在運(yùn)行過(guò)程中不得使用廳門鑰匙。(二)配電室管理制度(1)值班人員必須按規(guī)定時(shí)間、路線巡視所管轄設(shè)備，(2)配電室內(nèi)設(shè)備每一小時(shí)巡視一次，巡視路線為模擬操作盤——變壓器——低壓開關(guān)控制柜——高壓開關(guān)控(3)遇到下列情況應(yīng)增加巡視次數(shù)：雷雨、風(fēng)雷等惡(1)運(yùn)行中的變、配電設(shè)備發(fā)生異?，F(xiàn)象，雖能繼續(xù)(2)發(fā)生設(shè)備缺陷，不論是否消除，均應(yīng)由值班負(fù)責(zé)(3)配電室直轄部門有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)每周查看設(shè)備值班(1)配電室內(nèi)禁止無(wú)關(guān)人員聚集逗留。(2)外來(lái)參觀人員進(jìn)入配電室必須登記，并須由配電(3)配電室外線電話，一律不得外借，更不準(zhǔn)傳呼叫(4)運(yùn)行中，配電室不得無(wú)人看守。(1)接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，交接完畢雙方在值(2)交接班內(nèi)容：1)設(shè)備的運(yùn)行情況，模擬圖是否與運(yùn)行情況相符；設(shè)2)在處理事故或倒閘操作時(shí)，不得交接，交接班時(shí)發(fā)3)接班者未到或未辦完交接手續(xù)，交班者不得離崗，(1)每月檢查一次消防器具的設(shè)置、完好情況并清點(diǎn)(2)運(yùn)行人員應(yīng)演習(xí)消防知識(shí)和本配電室消防器具的(3)運(yùn)行人員應(yīng)熟悉火警電話及報(bào)警方法。(4)配電室內(nèi)不得存放易燃、易爆物品，因施工需要(5)雨季來(lái)臨時(shí)對(duì)可能積水的地下室、電纜溝進(jìn)行全(6)雨后檢查地下室、電纜溝等積水情況，并及時(shí)排(1)每月檢查一次防小動(dòng)物措施落實(shí)情況。(2)各設(shè)備室的門窗應(yīng)嚴(yán)密，出入時(shí)隨手將門關(guān)好。(3)設(shè)備室通往室外的電纜溝、道應(yīng)嚴(yán)密封堵，因施(4)各設(shè)備室不得存放糧食及其他食品，應(yīng)放有鼠藥(5)通往各設(shè)備室的門前應(yīng)放置隔鼠板。(1)各種安全工具應(yīng)有明顯的編號(hào)，絕緣桿和驗(yàn)電器(2)各種安全工具應(yīng)配有適量的合格備品。(3)安全工具在交接班時(shí)和使用前應(yīng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)(4)各種安全工具均應(yīng)按照安全規(guī)程規(guī)定的周期進(jìn)行(5)攜帶型地線的數(shù)量應(yīng)能滿足需要，導(dǎo)線無(wú)斷股、(6)各種標(biāo)示牌的規(guī)格應(yīng)符合安全規(guī)程要求，并做好(三)給排水系統(tǒng)管理制度(四)空調(diào)運(yùn)行值班制度(1)交班前，當(dāng)班操作人員應(yīng)做到冷水機(jī)組及附屬設(shè)(2)交班人員應(yīng)詳細(xì)如實(shí)地向接班人員介紹冷水機(jī)組(3)交班人員在接班人員未按時(shí)到崗或發(fā)現(xiàn)接班人員(4)冷水機(jī)組及附屬設(shè)備發(fā)生重大事故或設(shè)備故障時(shí)，(1)接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)并聽取交班人員對(duì)運(yùn)(2)在接班時(shí)，遇有事故或設(shè)備故障發(fā)生或上一班事(3)中央空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)地面及設(shè)備不清楚，工具不齊全，(4)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，運(yùn)行記錄填寫不清楚、不