【歷年真題】2011年1月02204經(jīng)濟管理自考試卷（四川卷含答案）

四川省2011年1月高等教育自學考試經(jīng)濟管理試卷(課程代碼02204)一、單項選擇題：（本大題共20小題，每小題1分，共計20分）1、管理者與上級、下屬、客戶進行有效溝通、交流的技能屬于（A）A、人際技能B、語言技能C、技術(shù)技能D、概念技能解析：教材P7第一章第一節(jié)；人際技能：指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。2、科學管理學派認為金錢是刺激人們努力工作的唯一動力，他們認為工人是（B）A、社會人B、經(jīng)濟人C、自然人D、法人解析：教材P16第一章第三節(jié)；課文第三行。3、“己所不欲，無施于人”這一行為準則描述的道德觀是（C）A、權(quán)利至上道德觀B、功利主義道德觀C、推己及人道德觀D、公平公正道德觀解析：教材P25第二章第三節(jié)；推己及人道德觀所追求的結(jié)果不是經(jīng)濟利益。4、組織必須迅速應對環(huán)境的變化并做出決策，因而要求信息應該具有（C）A、高質(zhì)量性B、完全性C、及時性D、公正性解析：教材P60第四章第一節(jié)；表4-1有用信息的特征高質(zhì)量及時完全精確時間敏感性范圍清楚例外報告簡潔有序當前詳細媒介頻繁相關(guān)5、公司信息系統(tǒng)維護和升級成本屬于（A）A、有形成本B、無形成本C、有形收益D、無形收益解析：教材P60第四章第一節(jié)；有形成本：指可被精確量化的成本。無形成本：指很難或不能被量化的成本。6、由于不能準確預測每種方案在未來的執(zhí)行結(jié)果，管理者在決策時只能得到（A）A、相對滿意的決策B、最低成本的決策C、最高收益的決策D、最優(yōu)的決策解析：教材P80第五章第一節(jié)；決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。7、對于金牛型經(jīng)營單位，應該采取的策略是（B）A、大力發(fā)展B、維持策略C、放棄策略D、收縮策略解析：教材P89第五章第四節(jié)；這種業(yè)務產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。8、企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的區(qū)域市場，這是（D）A、橫向一體化戰(zhàn)略B、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C、市場滲透戰(zhàn)略D、市場開發(fā)戰(zhàn)略解析：教材P115第七章第二節(jié)；橫向一體化戰(zhàn)略：企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務而提高銷售。市場滲透戰(zhàn)略：企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的市場份額9、銀行出納部門的出納技術(shù)屬于（C）A、工程型技術(shù)B、工藝型技術(shù)C、常規(guī)型技術(shù)D、非常規(guī)型技術(shù)解析：教材P139第八章第一節(jié)；常規(guī)型技術(shù)：是指工作的多變性較小而可分析性較大，工作的標準化、規(guī)范化程度都較高的部門技術(shù)。10、在下列對職能部門化的描述中，不正確的是（D）A、不利于開拓遠區(qū)市場B、不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)C、可能助長部門主義風氣D、有利于多面手人才的培養(yǎng)解析：教材P142第八章第二節(jié)；職能部門化的缺點：不利于多面手人才的培養(yǎng)11、公司將分公司經(jīng)理10萬元以上的資金審批權(quán)收歸財務總監(jiān)審批，這屬于（C）A、對人員的變革B、對結(jié)構(gòu)的變革C、對技術(shù)與任務的變革D、對目標的變革解析：教材P170第十章第一節(jié)；工作任務進行重新組合。12、以下不屬于組織變革中個人阻力因素的是（D）A、對個人未來擔憂B、害怕失敗C、擔心失去權(quán)力D、部門關(guān)系結(jié)構(gòu)改變解析：教材P170第十章第一節(jié)；工作任務進行重新組合。13、在領(lǐng)導生命周期理論中，對成熟度高的下屬應該采取的領(lǐng)導方式是（A）A、授權(quán)型領(lǐng)導方式B、參與型領(lǐng)導方式C、推銷型領(lǐng)導方式D、指導型領(lǐng)導方式解析：教材P199第十一章第三節(jié)；S4～S1：授權(quán)、參與、推銷、指導S4：對高成熟度的下屬而言的，表示下屬既有意愿又有能力完成任務，領(lǐng)導者需要采用授權(quán)，而減少任務行為與支持行為。14、在費德勒權(quán)變理論中，適合采取高LPC型領(lǐng)導方式的組織環(huán)境（人際關(guān)系、工作結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力特點組合）是（B）A、好、簡單、強B、好、復雜、弱C、差、復雜、強D、差、復雜、弱解析：教材P198第十一章第三節(jié)；表11-2菲德勒模型人際關(guān)系好好好好差差差差工作結(jié)構(gòu)簡單簡單復雜復雜簡單簡單復雜復雜職位權(quán)力強弱弱弱強簡單強弱環(huán)境IIIIIIIVVVIVIIVIII領(lǐng)導目標高不明確低低LPC領(lǐng)導人際關(guān)系不明確工作高LPC領(lǐng)導工作不明確人際關(guān)系最有效方式低LPC高LPC低LPC15、在需要層次理論中，對友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（D）A、生理的需要B、自我實現(xiàn)的需要C、安全的需要D、社交的需要解析：教材P204第十二章第二節(jié)；（1）生理的需要：（較低級需要）這時任何動物都有的需要。（2）安全的需要：（較低級需要）保護自己免受身體和情感傷害的需要。（3）社交的需要：（較高級需要）包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。（4）尊重的需要：（較高級需要）分內(nèi)不尊重（自尊、自主、成就感）和外部尊重（地位、認可和關(guān)注/受人尊重）（5）自我實現(xiàn)的需要：（較高級需要）成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。16、依據(jù)雙因素理論，以下不屬于保健因素的是（A）A、職位晉升B、公司政策C、工資高低D、工作條件解析：P205第十二章第二節(jié)；圖12-1赫茲伯格雙因素激勵理論激勵因素保健因素成就監(jiān)督承認公司政策工作本身與監(jiān)督者的關(guān)系責任工作條件晉升工資成長同事關(guān)系個人生活地位保障與下屬的關(guān)系極滿意極不滿意17、在以下的溝通方式中，屬于口頭溝通的是（C）A、布告B、文件C、討論會D、身體語言解析：教材P216第十三章第一節(jié)；表13-1各種溝通方式比較溝通方式舉例優(yōu)點缺點口頭交談、講座、討論會、電話快速傳遞、快速反饋、信息量大傳遞中經(jīng)過層次越多，信息失真越嚴重、核實越困難書面報告、備忘錄、信件、文件、內(nèi)部期刊、布告持久、有形、可以核實效率低、缺乏反饋非語言聲、光信號、體態(tài)、語調(diào)信息意義十分明確，內(nèi)涵豐富、含義隱含靈活傳遞距離有限。界限模糊。只能意會，不能言傳電子媒介傳真、閉路電視、計算機網(wǎng)絡(luò)、電子郵件快速傳遞、信息容量大、遠程傳遞一份信息、同時傳遞多人、廉價單向傳遞，電子郵件可以交流，但看不見表情18、將溝通分為工具式溝通與情感溝通兩類，其劃分依據(jù)是（A）A、按功能劃分B、按行為主體劃分C、按手段劃分D、按溝通方向劃分解析：教材P216第十三章第一節(jié)；按照功能劃分：工具式溝通、感情式溝通按照行為主體劃分：個體間溝通、群體間溝通按照組織系統(tǒng)劃分：正式溝通、非正式溝通按照方向劃分：下行溝通、上行溝通、平行溝通：同級之間橫向的信息傳遞。按照是否進行反饋劃分：單向溝通、雙向溝通19、項目結(jié)束后，對材料、設(shè)備的消耗情況進行分析，吸取經(jīng)驗教訓，這是（D）A、前饋控制B、過程控制C、同期控制D、反饋控制解：教材P235第十四章第一節(jié)前饋控制：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。預測和預期目標相比較，并促進計劃的修訂。同期控制（現(xiàn)場控制、過程控制）：是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監(jiān)督。保證計劃的執(zhí)行和計劃目標的實現(xiàn)。反饋控制（成果控制、事后控制）：是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)?？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。20、從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為（B）A、局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B、消極防御型創(chuàng)新和積極進攻型創(chuàng)新C、期初創(chuàng)新和運行中創(chuàng)新D、自發(fā)創(chuàng)新和有組織地創(chuàng)新解析：教材P272第十六章第一節(jié)；從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，分為：局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，分為：消極防御型創(chuàng)新、積極攻擊型創(chuàng)新從創(chuàng)新發(fā)生的時期分析，分為：系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新、運行中的創(chuàng)新二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21、泰羅的科學管理理論主要包括（ABCDE）A、工作定額B、標準化C、能力與工作相適應D、差別計件工資制E、計劃與執(zhí)行職能分離解析：教材P11第一章第三節(jié)；泰羅的科學管理理論主要包括方面。22、按照計劃的明確性程度進行分類，計劃可以分為（AC）A、具體性計劃B、人事計劃C、指導性計劃D、戰(zhàn)略計劃E、戰(zhàn)術(shù)計劃解析：教材P104第六章第二節(jié)；表6-1計劃的類型分類標準類型時間長短長期計劃短期計劃職能空間業(yè)務計劃財務計劃人事計劃綜合性程度戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性具體性計劃指導性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃23、企業(yè)的一體化戰(zhàn)略包括（ABC）A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、水平一體化E、混合一體化解析：教材P116第七章第二節(jié)一體化戰(zhàn)略前向一體化企業(yè)獲得分銷商的所有權(quán)或加強對他們的控制后向一體化企業(yè)獲得供應商的所有權(quán)或加強對他們的控制橫向一體化企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制24、以下可以使主管人員管理幅度變小的情形有（ACD）A、下屬的文化程度低B、下屬的能力強C、下屬中新員工多D、下屬的工作內(nèi)容差異大E、計劃工作完善具體解析：教材P148第八章第三節(jié)；認真閱讀教材25、通過內(nèi)部提升的方式來填補組織中的管理崗位空缺，該方式的優(yōu)點有（ABC）A、有利于被聘者盡快開展工作B、有利于調(diào)動員工的工作積極性C、有利于保證選聘工作的正確性D、有利于緩和內(nèi)部競爭者的緊張關(guān)系E、具有外部競爭優(yōu)勢解析：教材P158第九章第二節(jié)；選項DE屬于外部招聘優(yōu)勢內(nèi)部提升優(yōu)點：（1）有利于調(diào)動員工的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。四、判斷分析題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）26、管理的載體是企業(yè)等盈利性組織。（×）理由：管理的載體是組織。解析：教材P4第一章第三節(jié)27、由于在職人員業(yè)務比較熟悉，因而沒有必要進行繼續(xù)教育。（×）理由：對員工進行在職培訓是為了使員工通過不斷學習掌握新技術(shù)和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產(chǎn)培訓。解析：教材P162第九章第三節(jié)28、變革過程中的員工工作行為轉(zhuǎn)換階段屬于變革階段。（√）解析：教材P170第十章第二節(jié)29、只要個人在溝通中靈活運用好溝通技巧，就能保證溝通的可靠性與準確性。（×）理由：信息來源的可靠性決定因素：誠實、能力、熱情、客觀解析：教材P220第十三章第三節(jié)四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）30、簡述頭腦風暴法的基本思想。（教材P88第五章第四節(jié)）答：原則：（1）各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不做評論；（2）建議不必深思熟慮，越多越好；（3）鼓勵獨立思考、奇思妙想；（4）可以補充完善已有的建議31、簡述影響新企業(yè)進入行業(yè)的障礙因素。（教材P113第七章第一節(jié)）答：1、規(guī)模經(jīng)濟；2、產(chǎn)品差別化；3、轉(zhuǎn)移購買成本；4、資本需求；5、在位優(yōu)勢；6、政府政策32、簡述組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范性特征。（教材P132）答：組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)范地引導員工的行為。33、簡述懲罰性權(quán)力的內(nèi)涵。（教材P191第十一章第一節(jié)）答：指通過強制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。34、簡述Y理論的基本思想。（教材P207第十二章第二節(jié)）答：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。（2）員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾。（3）一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。（4）絕大多數(shù)人都具備做出承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。五、論述題（本大題共1小題，10分）35、試述直線職權(quán)的內(nèi)涵。（教材P149第八章第三節(jié)）答：直線職權(quán)指管理者直接指導下屬工作的職權(quán)。這種職權(quán)由組織的頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈。在指揮鏈上，擁有直線職權(quán)的管理者有權(quán)領(lǐng)導和指揮其下屬工作。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）36、早在20年前，迪斯尼公司開始實行公司范圍內(nèi)的員工協(xié)調(diào)會議，每月舉行一次。公司管理人員和員工一起開誠布公地討論彼此關(guān)心的問題，如就工作事務或公司發(fā)展征求意見等，甚至是很尖銳的問題。員工協(xié)調(diào)會議是標準的雙向意見溝通系統(tǒng)，雖然有些復雜，但卻可以在短時間內(nèi)增進高層管理者與員工的溝通，促進了相互信任，解決一些棘手問題。協(xié)調(diào)會的召開，讓員工對公司事務非常了解，并擁有表達自己意見和建議的途徑。這大大提高了管理的透明度，提高了高層管理者的威信，員