便利店數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南

I I I I 1 1 1 11.4線上渠道對便利店的作用？ 1 1 21.7私域流量池體系如何建設(shè)？ 6 10 102.2數(shù)字化會員給企業(yè)帶來的核心價值是什么？ 102.3如何搭建數(shù)字化會員體系？ 11 13 15 16 18 202.9數(shù)字化會員營銷分析有哪些模型？ 21 22 22 233.3新開店前有哪些數(shù)字化準(zhǔn)備工作？ 24 25 32 34 374.1供應(yīng)鏈數(shù)字化的價值 37 37 39 41 42 42 44 44 45 455.2核算管理應(yīng)滿足哪些要求？ 45 465.4發(fā)票數(shù)字化支持哪些功能？ 46 47 47 48 486.2加盟關(guān)系數(shù)字化管理總思路 486.3如何用數(shù)字化手段解決難點(diǎn)問題？ 49 517.1什么是組織的數(shù)字化變革？ 517.2便利店組織管理痛點(diǎn) 517.3組織運(yùn)營數(shù)字化總體思路是什么？ 517.4組織數(shù)字化具體實(shí)施有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？ 527.5人力資源管理數(shù)字化有哪些重點(diǎn)環(huán)節(jié)？ 53 54123456提升客戶忠誠度。通過構(gòu)建完善的私域運(yùn)營體系和客戶權(quán)益，企業(yè)能更723451人設(shè)打造活碼創(chuàng)建全域引流運(yùn)營轉(zhuǎn)化23451人設(shè)打造活碼創(chuàng)建全域引流運(yùn)營轉(zhuǎn)化客戶運(yùn)營成交轉(zhuǎn)化持續(xù)復(fù)購社群建設(shè)運(yùn)營方式：1）企業(yè)微信沉淀全渠道客戶。2）營銷活動提升拉新獲客拉新獲客2、高頻次客戶優(yōu)先3、付費(fèi)會員客戶優(yōu)89 社群的分類及定位：福利群服務(wù)群交流群社群規(guī)范干貨輸出商品輸出品牌輸出互動內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容IP人設(shè)核心客戶（KOC）群托普通成員優(yōu)惠活動物質(zhì)獎勵精神激勵1LBS定位：基于位置的服務(wù)（LocationBasedServices，2.3.3打通內(nèi)外權(quán)益體系，自動推薦權(quán)益選品2.3.6構(gòu)建會員數(shù)據(jù)分析模型及風(fēng)控體系2.4.2會員為什么要針對生命周期進(jìn)行管理？針對會員建立會員生命周期體系,可增強(qiáng)會員與產(chǎn)品基于會員生命周期策劃不同的營銷活動,精準(zhǔn)推送制定會員體系的管理及晉級制度,以及會員關(guān)系的維護(hù)及運(yùn)營等,提升會員2.4.3.1全渠道獲取用戶（Acquisition）門店立牌引流柜臺二維碼引流POS機(jī)企業(yè)還可以邀請客服助理進(jìn)入社群，當(dāng)客戶@客服助理，客服助理將自動推要挽留客戶、一般價值客戶、一般保持客戶、一般發(fā)2.9.2數(shù)字化分析數(shù)據(jù)對會員營銷的推動案例1-5次消費(fèi)的會員，屬于消費(fèi)頻次不高的群體，針對這類群2）各門店的補(bǔ)訂貨效率低，對商品、銷售信息掌握不夠6）商品庫存、備品、耗材信息不準(zhǔn)確及時，缺貨、滯銷等庫存信息變化統(tǒng)ABtest2模擬等智能化數(shù)字化工具支持的選址，易導(dǎo)致決策偏差，選址不當(dāng)，最商品規(guī)劃和管理，適應(yīng)多類型、多業(yè)態(tài)品類規(guī)劃，宜具備商/B測試（也稱為分割測試或桶測試）是一種將網(wǎng)頁或如日配商品永續(xù)訂貨、正常品自動補(bǔ)貨/人工訂庫存調(diào)整、審批流程建立、任務(wù)推送、移動端審批、手工/的實(shí)物圖上傳、庫調(diào)數(shù)據(jù)多條件查詢、單店控制庫調(diào)類型/2）鮮度管理數(shù)字化關(guān)鍵要素是什么？實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)餐、自助結(jié)算，輔助企業(yè)經(jīng)營，促進(jìn)門店決策，提高用戶購物體驗(yàn)。點(diǎn)/用戶需求優(yōu)化品類，千店百面數(shù)字化商品配置。一是品類管理。以品類的視角，利用矩陣分析，如價格帶&分類、價格帶&4.2.3商品結(jié)構(gòu)數(shù)字化案例4.3.1采購選品的方法和制約是什么？4.3.2數(shù)字化選品的關(guān)鍵要素&解決方案是什么？4.4.1數(shù)字化定價及毛利測算2）因?yàn)槎▋r得當(dāng)，以及過程中對銷量的預(yù)判，減少了在尾貨處理時的折扣4.5.3人貨匹配數(shù)字化實(shí)施現(xiàn)狀如何？2）重點(diǎn)商品陳列規(guī)范，只抓重點(diǎn)商品，非重點(diǎn)商1）便利店的數(shù)字化核算，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)上首4）支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的采購數(shù)據(jù)、應(yīng)收應(yīng)付數(shù)支持總部和門店的財(cái)務(wù)對賬管理，其中包括直營店對賬和加盟店對賬，支持和全渠道平臺的對賬，如美團(tuán)、餓了么、京東到家、淘系平臺、其1）實(shí)施業(yè)財(cái)系統(tǒng)對接后，可使原始憑證的歸類匯總與錄入、填制會計(jì)憑證4）實(shí)施綜合性的財(cái)務(wù)數(shù)字化（含費(fèi)用、結(jié)算、發(fā)票、付款、核算、電子簽1)面對從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)加盟、特許加盟連鎖、自主加盟連鎖等強(qiáng)弱不一7)加盟相關(guān)資金如何統(tǒng)籌管理，使得貨款、費(fèi)用、保證金等資金類型多而10)加盟商難以管理，尤其在弱加盟模式下，連鎖總部沒有強(qiáng)制力，經(jīng)3)開店前期準(zhǔn)備：安排督導(dǎo)等管理人員，開展加盟商培訓(xùn)，配置加盟店的4)加盟商申請退出：發(fā)起退出申請，退出原因分析，協(xié)調(diào)解決，協(xié)商不成 6.3.4總部與加盟店的價值分配要清晰收銀款上交總部；按期做毛利每月固定時間從根本上控制了門店的經(jīng)營情不斷增加企業(yè)的需要增加人力管理對門店資金占用過對加盟商的吸引力每月固定時基本無資金風(fēng)險(xiǎn)；總部收益不直接受門店業(yè)績降低了門店對總部收銀款上繳總部；按期做配銷每月固定時間不斷增加企業(yè)的需要增加人力管理財(cái)務(wù)類指標(biāo)加盟商所有門店收益貢獻(xiàn)價值比率單店收益達(dá)標(biāo)率財(cái)務(wù)類指標(biāo)加盟商所有門店收益貢獻(xiàn)價值比率單店收益達(dá)標(biāo)率付款準(zhǔn)點(diǎn)率、欠款額……加盟商360°績效評價學(xué)習(xí)和發(fā)展類系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率促銷達(dá)標(biāo)率顧客投訴率