物業(yè)保安的工作與薪資體系

物業(yè)保安的工作與薪資體系12/26/20231涂如梅一、管理目標(biāo)一、通過保安人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)創(chuàng)新開拓，對(duì)工作提出合理化建議及方案，多為業(yè)主做實(shí)事做好事提供平臺(tái)，從而有力提升保安的服務(wù)意識(shí)及工作效率，提高薪資水平。二、確保安全工作，不發(fā)生因管理因數(shù)造成的火災(zāi)、車輛被盜、重大刑事案件等事故的發(fā)生。12/26/20232涂如梅二、保安工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)治安巡邏、出入口檢查、關(guān)鍵部位監(jiān)控、消防安全檢查，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，包括清潔衛(wèi)生、園林綠化、公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備和顧客人身財(cái)產(chǎn)等不受侵害，認(rèn)真做好“四防”工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，維護(hù)小區(qū)安全。2．熟悉崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)跟進(jìn)到位，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。3．愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

12/26/20233涂如梅二、保安工作職責(zé)4、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真對(duì)待，并且做好詳細(xì)記錄，以備政府機(jī)關(guān)或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)取證、調(diào)查。5、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告。6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。7、積極向業(yè)主/住用戶宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。8、經(jīng)常向上級(jí)匯報(bào)思想工作。12/26/20234涂如梅三、保安工作權(quán)限1、對(duì)有殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施偵察、搜查、拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款的權(quán)力。2、發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。3、當(dāng)值期間有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入管理小區(qū)內(nèi)。4、對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。

12/26/20235涂如梅三、保安工作權(quán)限5.按照規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查時(shí)。如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施，但不可防衛(wèi)過當(dāng)。6.宣傳法制，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)匯報(bào)。7.對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，視情向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。

12/26/20236涂如梅三、保安工作權(quán)限8.對(duì)正在實(shí)施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有處罰的權(quán)力。9.對(duì)正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。10.如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。

12/26/20237涂如梅四、薪資體系等級(jí)分化

根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，調(diào)整人員編制，立足自身本職工作的前提下，對(duì)保安工作體系進(jìn)行薪資等級(jí)分化（例：保安工資浮動(dòng)1000元—2000元不等的情況下），獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提升保安隊(duì)伍團(tuán)結(jié)和諧、勤備好學(xué)、多為業(yè)主服務(wù)，樹立良好的保安隊(duì)伍整體敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)。12/26/20238涂如梅四、薪資體系等級(jí)分化職位調(diào)查職位分析職位分類確定職等確定職級(jí)設(shè)計(jì)管理規(guī)則通過工作職位（崗位）調(diào)查表或訪談等，進(jìn)行職位摸底、調(diào)查建立工作職位說明與描述確定任職資格。依據(jù)工作性質(zhì)及特征的相近確定職位族進(jìn)行分類確定職等主要按崗位的價(jià)值以及崗位對(duì)人員能力的要求同一等中參照職位人員不同績(jī)效特征確定職級(jí)職等、職級(jí)晉退、升降規(guī)則考評(píng)規(guī)則調(diào)整規(guī)則12/26/20239涂如梅四、薪資體系等級(jí)分化服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比（每月）：獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)員工服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，樹立積極向上的工作風(fēng)氣，營(yíng)造良好的工作氛圍。所屬班組員工進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議比例達(dá)評(píng)議人員80%以上（含80%）方可推薦服務(wù)標(biāo)兵。再經(jīng)單位負(fù)責(zé)人審核后報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。12/26/202310涂如梅四、薪資體系等級(jí)分化創(chuàng)新開拓：1、對(duì)管理處各班組建設(shè)提出合理化建議及方案，并得有效實(shí)施。2、對(duì)業(yè)主服務(wù)項(xiàng)目提出合理化創(chuàng)新并有效實(shí)施。

12/26/202311涂如梅四、薪資體系等級(jí)分化日常工作（立足本職）：在薪資體系分工中，以每月做多少服務(wù)的事件為數(shù)，從業(yè)主對(duì)物業(yè)的訴求來量化，制度相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（例每人/月/15件）作為數(shù)據(jù)，其本人上報(bào)領(lǐng)班，由領(lǐng)班進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，充分體現(xiàn)等級(jí)分化標(biāo)準(zhǔn)，提高保安的創(chuàng)新及服務(wù)意識(shí)，工作效率。12/26/202312涂如梅四、薪資體系等級(jí)分化日常工作：1、業(yè)主家報(bào)修或家政服務(wù)。2、業(yè)主/住戶有事訴、求。3、主動(dòng)為業(yè)主服務(wù)（送水、送氣等）。4、撿到實(shí)物或金錢主動(dòng)上交的。5、發(fā)現(xiàn)路燈、電線損壞。6、發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生死角未清理或清理不及時(shí)。7、綠化未及修剪或人為破壞地帶。12/26/202313涂如梅四、薪資體系等級(jí)分化日常工作：8、在小區(qū)或辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)無正當(dāng)手續(xù)進(jìn)入小區(qū)。9、發(fā)現(xiàn)裝修單位違規(guī)施工。10、小區(qū)無正當(dāng)手續(xù)做促銷。11、在小區(qū)抓獲違法犯罪嫌疑人。12、業(yè)主在