學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測管理制度總則特制定本制度。本制度適用于校園網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)校園內(nèi)的輿情管理。貼吧等。三、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和歸口管理全校網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作。各系（部）應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作。網(wǎng)絡(luò)信息員，具體負責(zé)各部門網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作。網(wǎng)能力。（三）落實工作責(zé)任制。建立健全輿情責(zé)任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復(fù)不及時、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任。（四）建立聯(lián)動機制。加強與學(xué)工處、保衛(wèi)處等部門的聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。四、工作原則（一）加強監(jiān)控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由校黨務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保絡(luò)輿情。（二）堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。（三）堅持快速反應(yīng)，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我校反饋表態(tài)性回復(fù)。（四）堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。通報批評，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處。五、處置（一）輿情監(jiān)控與搜集。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我校的輿情信活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責(zé)任部門、責(zé)任人等要求。（三）網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后，校黨務(wù)部以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。回復(fù)重在講事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。（四）檔案留存。對網(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進行歸檔保存。通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現(xiàn)重大輿情時，應(yīng)及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)，形成輿情處置整體合力。四、工作原則（一）加強監(jiān)控，嚴格管理制度。按照分工協(xié)作、歸口處置、集中應(yīng)對的原則，由校黨務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門密切配合，確保絡(luò)輿情。（二）堅持公開透明。以坦誠的態(tài)度，如實反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開的盡量公開，切實保障大家的知情權(quán)。（三）堅持快速反應(yīng)，限時反饋，加強輿情督辦。對于涉及我校反饋表態(tài)性回復(fù)。（四）堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，開展輿情引導(dǎo)，做到科學(xué)、依法、有效處置。通報批評，造成不良后果的，依照有關(guān)規(guī)定查處。五、處置（一）輿情監(jiān)控與搜集。密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我校的輿情信活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判。按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，輿情的具體方案，明確輿情處置時間、程序和責(zé)任部門、責(zé)任人等要求。（三）網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。發(fā)現(xiàn)重要輿情后，要求相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)迅速進行調(diào)查、核實有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施。在得到相關(guān)責(zé)任部門反饋回復(fù)材料后，校黨務(wù)部以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛