銷售攻心術讀后感

銷售攻心術讀后感篇一：售攻心術銷售攻心術成功的售人一定是一個偉大的心理學家。售工作是面對人的，可以客就是場所以，在售中，你要想提升你的售，就一定要懂得察顏、色、攻心。介紹產(chǎn)品前，先推銷自己端正自己的心：銷售人不是把產(chǎn)務強加人，而是在幫助顧客解決。展示魅力：銷，其是銷員客間的一種交往活動。既然是交往，只有彼此之間產(chǎn)生好感，相互接受，才能展下去，并建立起比定的關系。讓顧客接受自己，是銷的首要任務。塑造完美首因：形象就是銷售人的名片。設立目，超越自我：當你說“我恐怕不行”的話之前，想想是不是自我設限了，如果是的話就要想法突破自我擁有讓自己光彩四射的才華：銷員銷產(chǎn)品，就像是在舞臺上針對顧客所做的一場表演，要想感染客，顧客，就要表演得精彩，把自己的才華和魅力全部展現(xiàn)出來，只有你表演得精彩，才會得到顧客的喝彩。自我肯定和激勵：銷員遇到困難和挫折時對與他人的差距時，千萬不能妄自菲薄、自暴自棄，而正確的和評價自己。寧可花費別人更多的和精力，流更多的汗水和淚水去換步，也不能認自己的懦弱和無能。銷售人具質(zhì)要做自己情緒售人員首先要點燃自己的激情，只有真的感情才能感染客戶的情緒。售人要做到，把自己的心整到一個合適的位置，把消極心態(tài)轉(zhuǎn)換為積極心態(tài)，并且始終這態(tài)。那么當售遇到困應如何消除障礙性因素，以良好的心銷售呢？1、燃燒你的激情：它能幫助你走出失落心境，從新點燃你的激情。2、控制惰性：惰性對人意志損傷很大，你可以通過1、每天自己定一個目標2、每個星期為一個追趕日、給限度，大多數(shù)人在截止日都能有效集中精力。4賭，在完成任，予自己一個獎勵。2、摒棄悲觀消極思想：摘掉自己“郁”鏡能始自己看清楚生活中友善的明媚陽光。3、區(qū)分先次序：定自己的做事的先后順序，把每件事規(guī)定在一個內(nèi)，這樣能清晰的繪制合理的劃。4、提升底線遠滿足現(xiàn)在的生活，要刻保持警惕，不斷超越自我。自信方能夠贏可：當你與客戶談時談舉止流露出充分的自信，則會得客戶信任。如何表現(xiàn)自己自信，必須衣著整齊，挺胸昂首，笑容可掬，禮貌周到，面對客戶無理拒絕，更要堅定信心，要對自己自信善加把握，自信是銷售人員必備氣質(zhì)和態(tài)度，但要善加把握，不足顯場過多驕傲。鼓起勇氣，戰(zhàn)勝怯場：要相信自己，評估對方，仔細觀察對方的，表情，服裝，說話神態(tài)。找出對說話大聲。在初次見面，盡量放開聲音，有力的握手，開個無傷大雅的玩笑，都能消除情，看淡得失，不要把得失看得太重，只要告訴對方建立良好的關系，爭取再次面的機會就夠了，避免挫折心理產(chǎn)義的工作，要學會確立小而具體的目，并去努力實現(xiàn)對現(xiàn)實策略。顧客的消費心理俗話說，知己知彼，百不殆，在銷員過程中，充分的了解心理，是促成生意的重要因素。歸納顧客有11種心理：1求心理：普遍存在的心理動機，要求商品必須具備實際的使用價值2求美心理3求新心理：注重時髦，潮流4求利心理：少花錢辦事5求名心理：示自己威望地位而購物6效仿心理7偏好心理：滿足個人愛好情趣目的8自尊心理：追求商品使用價，又追求精神方面高雅9疑慮心理：怕上當吃虧10安全心理：要求能保證質(zhì)量11：秘心理：購物不愿他人所知。客戶語言背后的心理從走路的姿勢顧客的性格昂首闊步型：走路抬挺胸、有力性格：自信、明好學、知識豐富、主意識，做事反應迅速、有條不紊、有很強的組織能力，成功人士。應對：自信，言明確、條理清晰，忌吞吞吐吐、啰啰嗦嗦、拖泥帶水。慢條斯理型：走路緩慢、不喜東張西望，頭往往是微低的。性格：內(nèi)向、害羞，外冷內(nèi)熱，善良，修養(yǎng)高，虛重情義。應對：順應顧客的步，忌急躁。真誠相待，多理解關懷。步履匆匆型：健步如風風火火。性格：典型的行動主者。事雷行，從不拖泥帶水，效率、易草率犯錯。應對：做好售后工作，解決后顧憂。看顧客眼色行事柔和友好型：眉眼含笑、嘴角含笑性格：善良、真誠，很少有戒心。懷疑型：眉頭皺，眼睛的瞳孔小，眼睛里透出遲疑的神情。好奇型：眼睛瞳孔放大，眼皮抬高，盯售人員看。沉靜型：瞳孔是保持自然狀態(tài)動，冷靜的看著售人。性格：有主見很沉著，不易改變見多廣。了解顧客的眉：揚眉：雙眉揚起，略向外分開，眉間皮膚伸展。心情：高地神皺眉：雙眉皺起。心情：不高、不耐煩滿、不喜歡強的抗拒心理。聳眉：眉毛上，停留一會又降下，同時伴有撇嘴的動作。心情：不歡迎和厭煩。閃眉：眉毛上揚，又立刻降下，像閃電一劃而，同伴著仰頭動作。心情：驚喜，踏破覓處得來全不費工夫的心情?？赐覆煌悜舻男睦砣觞c對專顧客要服從：獨斷專顧客為中心，希望得到別認同和欣賞，并按自己的意愿行事。尤其不喜員強銷，當你越熱陳優(yōu)對方的疑心會越重。對隨和型顧熱情：缺乏主見較消極被購買時總是猶豫不決，售人多使用肯定性的語言加以鼓勵，多從客角度，潛移默化中替顧客決定。對虛榮型顧贊們談話時愛炫耀，一般自尊心很。比面子，由于天性驕傲，在銷過程中，只要適當滿足其虛榮心，適度贊美即可。對精明型顧客要真誠現(xiàn)的比沉著冷靜，售人員與商品均要求比苛刻。上要實事求是，避免夸說實際話。對外向型顧客要利索：要干利落，回答是要清楚準確，場所志趣相投的感覺，從而拉近距離。對內(nèi)斂顧客要體貼少，精挑細選，久久拿不定主意。我們要用一種溫柔的態(tài)對他們，提供詳貼心的服務，并適時的保持沉默。銷售中常用的心理學詭計1、適當給顧客一點威”：判的本質(zhì)總讓對覺們贏了2、客的拒絕為成交機會：異議是售的真正開關，找到顧絕你的理由，然后將理由排除，化拒絕為為轉(zhuǎn)這是一個銷員須具質(zhì)。3、用微笑征服顧客：微笑的好：可以輕易除去兩人之厚厚的墻壁，使雙方的心扉打開。笑容是傳達友善的捷徑。笑容具有染性。情是銷售的原力：成功案例都是因為有情存在。穩(wěn)中求勝，打開顧客心扉：銷售人員在與顧客溝通時，要在有限的時間內(nèi)了解顧客的需求，發(fā)掘顧客的潛在意識才能知顧客的消心理，從而成功的銷售商品。為了能夠讓顧對你敞開心扉，你必須內(nèi)；了解顧經(jīng)濟實購買緣由以及商品的重點等內(nèi)容。目光：了解想什么聲音：了解性格衣著：了解背景談吐：意圖讓顧客出他的訴求：會說話時話的人”銷員必掌握的技巧。要用心聽。要耐心聽。要有積極的回。摸清顧客的真意圖。銷售人必知的心理學效應1、焦點效應顧客的姓名、生日、好放在心中2、情感效應：用心拓展你的顧顧人：親顧客當朋友：長期穩(wěn)定的關系，把客當情人：感受到精心的服務和無微不至的關懷顧客當人：感恩把顧客合伙人：雙贏，權應顧歡跟著“行家”走名人代言廣告，權威代表著社會的認絕大多數(shù)人的意見。4、稀缺效應：短缺會造成商品的價值值5、人性效應：比商品更重要的是人性成功的員善于從我要怎出去的角度思考，先了解顧客買”然后再開展銷售的。1、位于首位的是你的“度”2、打造你的“個人品牌”3、擴展你的人脈關系網(wǎng)”4、人格性質(zhì)變調(diào)頻篇二：攻心術閱讀心得尊敬的各位各位同事大家下午好！??！我是來自團購楊經(jīng)過近一段《售攻心術書，從中、學習了很多值得在日后工作當中運用的知識現(xiàn)就合個人的工作和大家共同探討。去年4月份出到呼辦實習，很榮幸的分到拓展部行實習鍛煉時書本上的知識，對場銷經(jīng)歷就如同一白紙場經(jīng)驗一片空白。若我的師傅的市場銷售戰(zhàn)斗力為9999（九千九百九十九）的話，我的戰(zhàn)斗力充氣量為，只會搬兩件，遺憾的是身單還戰(zhàn)斗力。由于當沒有人分離，經(jīng)常會抱著酒箱子樓上樓下的跑，所以很少穿些亮色的衣服，怕洗的麻。記得有一次和客戶說剛畢業(yè)的生，當時客就指正說：小姑娘嘛，怎么穿的應該亮一些和你們的酒一樣朝氣蓬勃，要知道你人員可最直接的代表企的形象啊，形象可是你做銷名片啊時對動很大，對于售人而言，不是在銷售產(chǎn)品，同事也是在售自己，自從在注重儀表以后，每天晚上除了寫工作報表又多了項工作任，就是-----洗衣服。實習期束后根據(jù)辦需要分到了張辦，由于在核心市場事處實習時學到了很多相關的市識，所以自信滿滿張辦處。然后到了張家口才發(fā)現(xiàn)和呼市的市場銷售竟截然不同，著水呀。外圍場銷還是很困難的，被拒絕已是常態(tài)然遭遇了無數(shù)次的冷眼、黑眼、羹，但我依然保持自己信心十足、極的銷態(tài)，因我在面強硬的客戶如是表的唯唯、缺乏信心根本不會得到客的好感，反而會讓客大失所望，不但使商品，也會使企業(yè)的聲譽和自己的人格貶值為剛剛銷售行的新人來講對樣戶認為銷售是求著客戶上應該單位領導講保持不卑不亢的態(tài)應該戶平等相待，只有這樣贏戶。今年最得高的事就是因市場調(diào)辦事，并且擔負起了流通部1760萬任務的片區(qū)，共計**家A類店、家B店、**家C店，其中有著呼市最大的零售客天地人連鎖名煙名酒店，肩負壓時也自己注入了的動力啊，再此我得感謝劉及各位領導對我的信任。一次客情維護與A類店老板聊起關于單團購時，他說賣們的酒相對少，二十年利潤可是喝的較少，他有個位就只喝咱們的和，其他酒一概不喝，二十年根本就沒有路和市。我當時說，可不是沒有市場，而是可以挖掘的潛在市場呀，能喝了使使就肯定能喝二十年。當時老板就眼睛一亮，豁然開朗、有了思路方法的子。事后不到半個月，老板娘隆重的表示了感謝說們出了個好主意，二十年都賣10來件了，自那以后上新品、搞活動、都相當配合。自來到拓展部以后，工作的方式方法又有了很大的轉(zhuǎn)變，必竟接觸的客都是些企事業(yè)單位的相關領導售時技巧很重要。戶都有一個共同點，就是他們都有著較深的社會背景和寬資源。在參加朋友事宴上時酒桌上通老朋友了新朋友，并且新朋友還辦信用卡。事后我就想，有的客都有著廣泛的交際面，種方式方法是不是同時適用于工作的售上，在與同事的探討中及網(wǎng)上相關材料的介紹實有這種方式應銷售上，就是著名的推銷大.吉拉德在他的工作中出來的----獵犬計劃，內(nèi)容就是讓客幫我顧客！在掌握其中技巧后，試了一段，現(xiàn)在已經(jīng)有5家新拓展的位是在老客戶成的，看來還真是個效率高的好方法呀。據(jù)統(tǒng)計線城市中員中有92.7%為女性工作者，充分明了女性的特征-----因敬業(yè)精神而產(chǎn)生的充沛、旺盛的斗力，具、激勵他人共同目的說服力，對是與非的問題堅處顯示出客公正的判斷力，不斷自我完善，具備實現(xiàn)目標諾的這里我要說，酒辦事處-------了。駐呼辦處團購部楊婷婷2012年07月16日篇三：營銷書讀后感正文營銷書讀后感最近,讓我研讀關于自己的籍,由于我們場營銷專業(yè),所以我就品讀了一下關于的書籍，在此想向各位介紹大師，以及它的籍。他，被很多人稱為現(xiàn)之父，他，著作頗給人以啟迪。首先，向大家介紹個傳奇人物：菲利普·科特勒（PhilipKotler）（1931年5月27日－）是世界上市學的權威之一，美國西北大學凱洛管理學院國教授和S.C.莊臣學者。他曾獲得芝加哥大學學士學位和麻省理工學院學博士學位，也曾在哈佛大學從事數(shù)學方面的博士後研究計劃和在芝加哥大學從事行科學方面的博士後研究工作。他著作豐，例如《混沌時代的管理和》營銷管理》以及《科特勒營銷論》、《非營利機構學》、《新競遠矚》、《國際營銷》、《典范》、《營銷原理》、《社會營銷場營銷場專業(yè)務》及《教育機構營銷學》。去年又出版了《亞洲新定位》和《營銷亞洲》。今天想與各位分享他的一本書，叫做《市場營銷》，是他，告訴們營銷是一種打造一股穿透心智的力量讀菲利普?科特勒的《市場營銷》，才真正營銷不是一種把戲時騙，不是的高利潤，不是一種動，的功能太強大了，因此的任是艱巨的，做好不是一件容易的事情。是的，需要運氣和機遇，更需要原則和方法，菲利普科特勒的訴我，是一個系工程，是一個科學過程，然而在這個科學的進程中，執(zhí)行卻是那么的變幻多端，需要的要素太多了，近乎藝術，真正做好營銷的人，是一種生活的藝術家，他肯定在以外的生活中得心應手，游刃有余，因為，一個成功的營銷有一種力量，種力量可以穿透人的心智，同還渾覺，卻產(chǎn)生了奇特的功效，然我的表達很功利化，但是實在找不到的語句。合上書本，一點都沒有教科書覺，反而覺統(tǒng)，很有條理性，不知道是自己開始學會看了，是真的本書有太多的借鑒作用，以至讓我看市場類書籍不再走神?？铺乩漳欠N條理分明的思路，從單個概念娓娓道來，而延伸，逐步深入，解那些自己一直琢磨不透、又夾雜些枯燥的理論和一些案例，原來還是存在很多奧秘的，并不是那么簡單，這種寫作的思路也很到位，可以逐步吸引讀者深入下去，而不會感覺到那種作者的惑，而是發(fā)讀讀際，幾點感悟，總結如下：一、科學的營銷讓營銷參數(shù)同最大化菲利普科特勒告訴營銷不是一個獨的步，而是一個系工程，任何一個因素出了問題營銷結果，每個因素都存在著千萬縷的系，都不是孤立的。如何做好營銷，我想，把所有的參數(shù)同起來，將會取得好成，要想取得最好成績，那就要營銷協(xié)同最大化，但是我想這只是種理想狀態(tài)，但是真正行到位了，我會在效果最大的同時消耗也會做到最低，我們值現(xiàn)出來。很多人，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論闡釋的系列營銷競爭策略面對日新月異的市化，已經(jīng)顯得白無力了，我得，這些人沒有根本意義上悟科特勒先生的思想，做好協(xié)同，才是真正的力量源泉所在。既然要做到參數(shù)同，那么我們必找出所有的這些參數(shù)，是從公司到消者的影響過程，因此影響的參數(shù)很多，很繁雜了做好須把些整理好。我覺得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù)，基本參數(shù)是指那些任何一項營銷工程來說都必須備的，主要有：能夠滿費值產(chǎn)品設計、交易程所需要的支持、交易后長期的服務變化參數(shù)指那些隨程的化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括統(tǒng)內(nèi)部同和外部協(xié)這個化參數(shù)才是考驗營銷結果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，品的高度同化，市場上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品很好的，它們交易的渠道、運輸?shù)戎С侄甲龅梅浅５轿涣?，交易后的服務?jīng)不是最大的定位競爭區(qū)域了，所以化參數(shù)越來越受到重視個時營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經(jīng)產(chǎn)品和渠道之類的了。這個領域也已開始受到很多專家學者的研究重，但是感覺到是沒有集大成者，原因是什么？都太注重各自的領域了，沒有考慮全。比如最近幾年出了很多如關系之類的營銷策略，其實就是重視客戶關系，根本不是靠產(chǎn)品來決定市場了。如何協(xié)同最大化，根本要點是做好營銷化參數(shù)的全面協(xié)同，做好人的同。我主要考了營銷統(tǒng)協(xié)同，企內(nèi)協(xié)同和企協(xié)同，而且很多問題還沒有深究。企業(yè)內(nèi)同，所有的家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統(tǒng)現(xiàn)在都企業(yè)顧客向，所以從系統(tǒng)發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個工。每個企業(yè)包括很多部門，尤其大型集公司，公司機構繁雜，各司其職，表面非常成功，其事效率很低，如何把各個部同起來，圍繞營銷這標中心運轉(zhuǎn)應該是公司的首要問題，當然各個部內(nèi)部也同需要人的最大能動性，做到協(xié)同最大，才能資本來同別門終才有可能創(chuàng)。這個具體的協(xié)同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。企業(yè)外同，同樣這主要需要企的對外工作人。現(xiàn)在各個公司都追求共贏競爭都不會有利益的。因此，就必須和各個利益攸關方協(xié)同起來。政府部門、公眾群體、相關社會團單位、原料供應競對手、代理商、行系統(tǒng)等等，這些都是企業(yè)的營銷利益攸關方，如何跟他們協(xié)同起來，而又保持了自己的獲利，同時也使他們夠壯大，才能導們共同的發(fā)展。些都需要企內(nèi)部做好基礎，然后如何與外部協(xié)同起來。二、營銷中的品牌：永恒的神奇魅力在終賣場里，我的是的，無外觀、功能、服務優(yōu)秀的，但是我們?yōu)槭裁醋霾坏降谝荒?？為什么那些合資夠給人高檔次的感覺呢？原因已出來了，它是合品牌。品牌，她有神奇的魅力，永恒的魅力。在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現(xiàn)實覺憾太大。同樣的產(chǎn)品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產(chǎn)層面大家都是持平的，但是外的液晶就是得好得多。在終銷售中，我導購員很有激情，很了解我們的品，因此也解很到位，但是在我們的品牌提升沒有什么效果，有的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員為了拿提成而來工作的，他們當然不會考那么的利益，但是我們自身就要重?？铺乩障壬摹妒小芬卜浅Ｖ匾曔@個因素，我的品牌價沒有外資的大，這是發(fā)歷史因素，但是我們須在品牌建上下足功夫，我的建議就是如何通端來跨越式提升，有個終端媒體化，的確如果我們開拓出新的終端模式，我的品牌價值提升將也會加速。羅伯茨所著新《至品牌》，了我很大啟示，一個至品牌的魔力太大了，我如何將創(chuàng)維打造成自己的至品牌，如何通端售中同事推進品牌建設們應該加大考慮的域，一旦我這個領域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。當然，營銷過程中我的各種受眾很廣泛，但是我們直接售過程中的客是最利益直接相關的，我們利用他們的端人接觸的個機會來做好品牌，同是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。我們應該開發(fā)終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌質(zhì)上是接觸點的傳,一個接觸點就是一個播媒介，終個接觸點是最好的，套工具來指導終端，我想我們會加速提升。三、心靈的溝通：營銷時代的尚方寶劍時代在化，?？铺乩障壬凇妒小分兴龅?，看起來很是條理清晰的概念和理，其實覺還有一根主線，那就是心靈的溝通。無論是略規(guī)境分析，還是系研究、營銷組合、售管理以及營銷傳播，科特勒先生好像都給了我們詳細的理論、策略描述，但是其核心都是以人為中心的，因此我想，營銷時代，最注重的就是人的溝通了，為了打造這股穿透心靈的力量，必須做到心靈的溝通。傳不在的今天，卻缺乏溝通，有的候，人與人之只有語言，卻沒有溝通，如果我們做到真的心靈溝通，我們會得到喜愛的?？此迫菀?，其很難高速展的今天，任何經(jīng)濟壓力都很大，企業(yè)也一，因此經(jīng)常在追求利益的同忘記了很多。如何體們的真，很重要。尤其是在直接的產(chǎn)過程中，我們誠重要和必須突出，心靈的溝通，要求就是真誠，真誠對待別人，別人就對我們好一點。顧客不是笨蛋，不是傻瓜，是我們的太太，一直都群眾的眼光是雪亮的，可是很多時都為了自己的利益忽了。對顧誠們沒有任何利益失，也許短內(nèi)，有些小得失，但是來看是我們利益的源泉。營銷已非常復雜，影響因素也越來越多，怎才能使我的做得有效率，操作手法方面，各個商家都沒有多大差異的，關是心，而且客感到了我的真誠們才可能制勝。攻心戰(zhàn)略，永是最有效果的。在終銷售中，我導購員很有激情，很了解我們的品，因此也解很到位，但是在我們的品牌提升沒有什么效果，有的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員為了拿提成而來工作的，他們當然不會考那么的利益，但是我們自身就要重。科特勒先生的《市》也非常重視這個因素，我的品牌價沒有外資的大，這是發(fā)歷史因素，但是我們須在品牌建上下足功夫，我的建議就是如何通端來跨越式提升，有個終端媒體化，的確如果我們開拓出新的終端模式，我的品牌價值提升將也會加速。羅伯茨所著新《至品牌》，了我很大啟示，一個至品牌的魔力太大了，我如何將創(chuàng)維打造成自己的至品牌，如何通端售中同事推進品牌建設們應該加大考慮的域，一旦我這個領域走在前列，那么我們將是真正的天下第一。當然，營銷過程中我的各種受眾很廣泛，但是我們直接售過程中的客是最利益直接相關的，我們利用他們的端人接觸的個機會來做好品牌，同是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。我們應該開發(fā)終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌質(zhì)上是接觸點的傳,一個接觸點就是一個播媒介，終個接觸點是最好的，套工具來指導終端，我想我們會加速提升。三、心靈的溝通：營銷時代的尚方寶劍時代在化，?？铺乩障壬凇妒小分兴龅?，看起來很是條理清晰的概念和理，其實覺還有一根主線，那就是心靈的溝通。無論是略規(guī)境分析，還是系研究、營銷組合、售管理以及營銷傳播，科特勒先生好像都給了我們詳細的理論、策略描述，但是其核心都是以人為中心的，因此我想，營銷時代，最注重的就是人的溝通了，為了打造這股穿透心靈的力量，必須做到心靈的溝通。傳不在的今天，卻缺乏溝通，有的候，人與人之只有語言，卻沒有溝通，如果我們做到真的心靈溝通，我們會得到喜愛的?？此迫菀?，其很難高速展的今天，任何經(jīng)濟壓力都很大，企業(yè)也一，因此經(jīng)常在追求利益的同忘記了很多。如何體們的真，很重要。尤其是在直接的產(chǎn)過程中，我們誠重要和必須突出，心靈的溝通，要求就是真誠，真誠對待別人，別人就對我們好一點。顧客不是笨蛋，不是傻瓜，是我們的太太，一直都群眾的眼光是雪亮的，可是很多時都為了自己的利益忽了。對顧誠們沒有任何利益失，也許短內(nèi)，有些小得失，但是來看是我們利益的源泉。營銷已非常復雜，影響因素也越來越多，怎才能使我的做得有效率，操作手法方面，各個商家都沒有多大差異的，關是心，而且客感到了我的真誠們才可能制勝。攻心戰(zhàn)略，永是最有效果的。在終銷售中，我導購員很有激情，很了解我們的品，因此也解很到位，但是在我們的品牌提升沒有什么效果，有的因素，我覺得