ISO20000體系文件清單管理細則_第1頁
ISO20000體系文件清單管理細則_第2頁
ISO20000體系文件清單管理細則_第3頁
ISO20000體系文件清單管理細則_第4頁
ISO20000體系文件清單管理細則_第5頁
已閱讀5頁，還剩1頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

****公司信息技術(shù)服務管理體系文件體系文件編寫規(guī)范文件密級：內(nèi)部使用第頁共8頁5SA-02004內(nèi)部審核管理規(guī)定6SA-02005管理評審規(guī)定7SA-02006糾正預防控制管理規(guī)定8SA-02007法律法規(guī)符合性管理規(guī)定9SA-02008體系有效性度量管理規(guī)定10SD-02001服務級別流程管理辦法11SD-02002服務報告流程管理辦法12SD-02003供應商流程管理辦法13SD-02004業(yè)務關(guān)系流程管理辦法14SD-02005IT服務預算及財務管理辦法15SD-02006新服務及變更服務管理辦法16SM-02001可用性流程管理辦法17SM-02002IT服務連續(xù)性流程管理辦法18SM-02003事件流程管理辦法19SM-02004問題流程管理辦法20SM-02005變更流程管理辦法21SM-02006發(fā)布流程管理辦法22SM-02007配置流程管理辦法23SM-02008容量流程管理辦法24SO-02001信息技術(shù)服務管理組織建設(shè)管理規(guī)定三層文件25SA-03001信息技術(shù)服務管理體系術(shù)語定義26SA-03002體系文件編寫規(guī)范27SA-03003體系文件清單管理細則28SD-03001信息技術(shù)服務目錄29SD-03002客戶服務業(yè)務處理流程圖30SM-03001突發(fā)事件應急預案31SM-03002配置流程配置項管理規(guī)定32SM-03003熱線服務管理辦法33SM-03004應用系統(tǒng)服務流程34SM-03005計算機桌面系統(tǒng)維護操作規(guī)程35SM-03006計算機維護服務流程36SM-03007操作工作單管理辦法37SO-03001信息技術(shù)服務管理組織建設(shè)實施細則38SO

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論