2023年銀行業(yè)務培訓學習工作總結(jié)4篇

2023年銀行業(yè)務培訓學習工作總結(jié)4篇銀行業(yè)務培訓學習工作總結(jié)1

20xx我負責工作的第_年，在領導的關(guān)切和同事的大力幫助下，本人順當完成年度工作任務，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、強化服務意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務

作為一名銀行員工，服務的好壞干脆關(guān)系到銀行形象。在日常工作中，我注意對服務意識的培育，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。

二、強化風險意識，防范和化解金融風險

重點學習了內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，比照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注意引導員工風險意識，防控操作風險。在領導的指導下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對xx支行、xx支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注意引導培育員工風險意識。以目標為導向，促使員工成長。

三、強化營銷意識，主動為客戶服務

20xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順當完成了銀行下達的儲蓄存款任務。

四、強化隊伍意識，提高條線人員綜合實力

一是注意員工愛崗熱忱和工作實力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分確定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部限制機制上的有力舉措。二是注意溝通反饋限制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權(quán)等狀況，有的放矢進行會計輔導。

五、工作中存在的不足及今后的準備

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。駕馭新的理論基礎、專業(yè)學問、工作方法以適應我行的.發(fā)展，這都須要我跟著形勢而變更，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業(yè)務全面的銀行員工。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務學問，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的須要。努力提高工作效率和質(zhì)量，主動協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。

銀行業(yè)務培訓學習工作總結(jié)2

1、學習了年金方面的基本學問，初步駕馭了與客戶交談的內(nèi)容

在學習過程中，我駕馭了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了許多不能自己解決的困難，得到了同事和領導的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學習，我發(fā)覺自己駕馭的學問不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應當駕馭年金方面的學問外，還應當加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的學問，用學問武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

2、跟隨領導出差，在實踐中學習了不少見客戶的閱歷

領導為了讓我們盡快學好基本學問，駕馭營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領導和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我始終在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的'合作關(guān)系。同時，我發(fā)覺，要想讓客戶信任你，必需要精通自己所作的業(yè)務，而不僅僅是熟識。也就是說，肯定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必需努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。

3、通過啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本學問

培訓課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到其次次見面。

這天的考試從中午午飯過后始終到凌晨零點多，最終老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，次地，次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮起先打架，留意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉接著回來……最終最終過了。

通過培訓，感覺自己在銷售話術(shù)和實力上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓下來，我相識到自己的不足：一、見到客戶信念不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)學問駕馭不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五、平常工作不夠?qū)Ｐ?，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務的不專業(yè)。

4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音

通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金安排短暫擱淺，緣由不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問題。當然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約詳細時間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的……

總之，電話工作現(xiàn)在還在接著進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。

5、其他相關(guān)工作。比如搜集_市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結(jié)本月工作，覺得自己不夠主動;一些學習、工作進展速度緩慢，確定五月份從頭趕上。

銀行業(yè)務培訓學習工作總結(jié)3

回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務實力和綜合素養(yǎng)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行業(yè)務員，我仔細積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素養(yǎng)和工作實力

學則進，不學則退。時代要求我們必需堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中吸取工作實力，吸取前進的動力，吸取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注意加強理論學習。通過學習，進一步增加了我的政治敏銳感，在詳細事情面前能夠保持醒悟頭腦，立場堅決，到處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，主動向四周領導和同事們學習，使自己的交際實力不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。

二、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守

平常，我主動主動地擔當起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有很多須要學習須要加強的方面。因此，在起先工作時，除了仔細學習我行相關(guān)業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)。

通過平常的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶供應優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本事?，F(xiàn)在以后的工作中，我肯定要接著保持主動的.學習看法和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

三、把握全局觀念，主動支持、協(xié)作單位領導開展各項工作

仔細落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結(jié)，凝合士氣;主動參加制訂各項安排和規(guī)劃，搞好分析和預料，合理建議，精確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。仔細履行崗位職責，充分發(fā)揮業(yè)務員的作用。首先是要合理支配臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作主動性，建立“分工明確、權(quán)責一樣”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務學問、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素養(yǎng)。

四、突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實

銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應當被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好業(yè)務員即時、定期和不定期的自查，努力消退各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)覺問題馬上督促訂正，并主動協(xié)作上級主管部門的監(jiān)管輔導。

提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都相識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增加我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是主動營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶供應比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

在工作中雖然取得了肯定的成果，但是我離優(yōu)秀的銀行人員要求還有肯定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作主動性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

銀行業(yè)務培訓學習工作總結(jié)4

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間高校畢業(yè)參與工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有勝利帶來的傲慢和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學習管理的理論方法、有時也會去總結(jié)工作中的閱歷和教訓，而自己始終在期盼能有一次系統(tǒng)科學的學習和提升。

這次營業(yè)部組織的xx高?！爸厮芄芾碚摺迸嘤栂袷且粓鰟偤糜?，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}傾聽每位老師的精彩授課，課堂上，許多工作中的疑問得以說明或解答，有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓課程的學習，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的相識，我的學習體會是自己的理念和相識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平常的工作開展，可以說受益匪淺。

一、相識到管理者在管理工作中的作用和目的。

任何團隊的形成都有一個共同的目標，而管理者的作用是帶領這個團隊去獲得此目標或團隊績效，團隊如何開展工作并協(xié)同一樣高效運行，這個責任和職責便在團隊的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。

二、相識到團隊高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不行。

內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注意資源的整合，各種人力、物力、財力的安排及規(guī)范、制度的制定;外部高效則更多強調(diào)一種通往客戶的.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運用，此次七天課程的支配也是圍繞兩方面進行。

三、相識到團隊內(nèi)部高效是實現(xiàn)團隊高績效目標的基礎，也是最難點，是現(xiàn)在許多管理團隊工作中最簡單忽視的方面。

通過學習，本人的體會是團隊內(nèi)部高效主要應解決三個問題：首先，團隊中的成員要相識自己或是使其相識自己，尤其是領導者對自己和成員要有客觀的相識，了解“人性”的基本規(guī)律(如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等)。只有駕馭了自己，工作中不違反既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能;其次團隊中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個團隊中因工作須要有不同的上下、并行級設置，每個層級應對管理團隊中的角色及職責相識清晰，必需要有較強的層級執(zhí)行認同及執(zhí)行力效應，而且團隊中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個人對自己及角色要有清楚的相識這一基礎上，而這又離不開團隊的領導者的引導。最終，高效團隊還來源于團隊模型的建設，如各種崗位的設置、制度的制定、機制的形成、文化氛圍的培育等，這些都可以結(jié)合團隊目標和實際狀況參照閱歷、勝利案例、或既定模式來解決。

四、認同提高執(zhí)行力的方法。

執(zhí)行力的提高對團隊領導者而言恒久是個難題，通過此次的學習，初步摸索到一個思路，即從看法、實力和環(huán)境三個方面進行?？捶ㄊ菃T工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手;實力是表明能不能達成目標，此可增加培訓著手;環(huán)境則是創(chuàng)建更多條件(考核、表彰等)讓員工意愿不消退消弱，實力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。

五、是重溫