浙江家電市場(chǎng)消費(fèi)情況調(diào)研提綱居民附有答案

浙江家電市場(chǎng)消費(fèi)情況調(diào)研提綱（居民）[復(fù)制]

家電產(chǎn)業(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，是工業(yè)穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)的重要引擎，為了解浙江家電市場(chǎng)消費(fèi)情況和存在的問題，我們特組織本次調(diào)研，希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間填寫此問卷，感謝您的支持！1.您的居住所在地：[填空題]*_________________________________2.您居住在城鎮(zhèn)還是農(nóng)村？[單選題]*○A.城鎮(zhèn)○B(yǎng).農(nóng)村3.您的性別：[單選題]*○A.男性○B(yǎng).女性4.您的年齡：[單選題]*○A.18-25歲○B(yǎng).26-35歲○C.36-50歲○D.51-60歲○E.60歲以上○F.18歲以下(請(qǐng)?zhí)恋趩柧砟┪?，提交答?5.與去年相比，您家中購(gòu)買家電支出有何變化？[單選題]*○A.比去年明顯增加○B(yǎng).比去年略有增加○C.與去年無明顯變化(請(qǐng)?zhí)恋?題)○D.比去年略有減少(請(qǐng)?zhí)恋?題)○E.比去年明顯減少(請(qǐng)?zhí)恋?題)6.您家電消費(fèi)支出增加的主要原因是？[多選題]*□A.為新房添置新家電□B.舊家電升級(jí)換代□C.購(gòu)買智能家電改善生活□D.購(gòu)買健康家電為健康加碼□E.購(gòu)買綠色家電節(jié)約能耗□F.其他_________________*7.您年內(nèi)是否有購(gòu)買新家電的計(jì)劃？[單選題]*○A.有○B(yǎng).還不確定(請(qǐng)?zhí)恋?題)○C.沒有(請(qǐng)?zhí)恋?題)8.您年內(nèi)計(jì)劃或近期購(gòu)買家電的主要原因是？[多選題]*□A.生活剛需（生活中必須使用）□B.升級(jí)換代□C.廣告推薦□D.追求新品□E.促銷活動(dòng)□F.其他原因_________________**填寫完該題，請(qǐng)?zhí)恋?0題。9.您年內(nèi)不計(jì)劃或不確定是否購(gòu)買家電的主要原因是？[多選題]*□A.沒有購(gòu)買需求□B.有購(gòu)買需求但資金不足，推遲購(gòu)買計(jì)劃□C.有購(gòu)買需求但覺得家電價(jià)格偏高，決定觀望一段時(shí)間，等大促降價(jià)了再買□D.有購(gòu)買需求但對(duì)很多功能型家電使用效果存疑，打算觀望一段時(shí)間再?zèng)Q定□E.其他原因_________________*10.您在選購(gòu)家電時(shí)，一般更關(guān)注家電的哪些情況？[多選題]*□A.價(jià)格□B.外觀□C.質(zhì)量□D.功能□E.售后服務(wù)□F.品牌□G.贈(zèng)品□H.其他_________________*11.以下哪些因素會(huì)對(duì)您購(gòu)買家電帶來促進(jìn)影響？[多選題]*□A.收入增加□B.可以享受低息或免息的分期購(gòu)買優(yōu)惠□C.政府發(fā)放家電消費(fèi)券□D.商場(chǎng)、電商優(yōu)惠活動(dòng)□E.家電創(chuàng)新型功能可以為生活帶來便利或享受□F.以舊換新、家電回收等服務(wù)□G.只有在有需要時(shí)才會(huì)購(gòu)買□H.其他因素_________________*12.您更喜愛通過什么途徑購(gòu)買家電？[單選題]*○A.線上網(wǎng)購(gòu)○B(yǎng).線下實(shí)體店購(gòu)買○C.不固定，哪里便宜哪里買○D.其他_________________*13.您家中的廢舊家電一般會(huì)如何處理？[多選題]*□A.閑置在家中或直接遺棄□B.維修后繼續(xù)使用□C.家電二手（按二手家電）回收（價(jià)格相對(duì)高）□D.家電廢品（按廢舊爛鐵）回收（價(jià)格極低）□E.其他_________________*14.您是否了解家用電器具有安全使用年限,使用超年限家電會(huì)帶來安全隱患？[單選題]*○A.沒有聽說過家電使用具有安全年限，如果知道會(huì)在超限后及時(shí)更換○B(yǎng).沒有聽說過家電使用具有安全年限，但就算知道只要家電沒有損壞仍會(huì)繼續(xù)使用○C.聽說過家電使用具有安全年限，超過使用年限會(huì)及時(shí)更換○D.聽說過家電使用具有安全年限，但如果家電沒有損壞仍會(huì)繼續(xù)使用15.您了解并支持家電以舊換新或家電回收嗎？[單選題]*○A.不了解，沒聽說過(請(qǐng)?zhí)恋?7題)○B(yǎng).了解，但沒參與過○C.了解，已經(jīng)參與過但不愿意再參與○D.了解，已經(jīng)參與過且愿意繼續(xù)參與(請(qǐng)?zhí)恋?7題)16.您為何不愿意參加家電以舊換新或家電回收？[多選題]*□A.回收環(huán)節(jié)不透明，預(yù)估價(jià)與最終評(píng)估價(jià)差異大□B.家電回收估值難，實(shí)際價(jià)值容易被低估□C.家電的回收價(jià)格與原價(jià)差異過大，回收價(jià)值不高□D.家電回收的途徑較為單一，缺乏值得信賴的回收平臺(tái)□E.回收不方便，缺乏專業(yè)性的線下上門回收服務(wù)□F.其他原因_________________*17.您是否有過家電售后服務(wù)的經(jīng)歷？[單選題]*○A.有○B(yǎng).沒有(請(qǐng)?zhí)恋?0題)18.您對(duì)家電售后服務(wù)的滿意度如何？[單選題]*○A.非常滿意(請(qǐng)?zhí)恋?0題)○B(yǎng).比較滿意(請(qǐng)?zhí)恋?0題)○C.不滿意○D.非常不滿意19.您對(duì)家電售后不滿意的主要原因是：[多選題]*□A.當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠多，售后不夠便利□B.售后服務(wù)響應(yīng)不夠快，等待時(shí)間較久□C.售后維修人員不夠?qū)I(yè)□D.售后服務(wù)收費(fèi)高□E.其他原因_________________*20.您對(duì)綠色節(jié)能家電（具有節(jié)能、節(jié)水標(biāo)識(shí)的低能耗綠標(biāo)家電）有何看法？[單選題]*○A.非常支持，綠色環(huán)保節(jié)約能耗，愿意購(gòu)買○B(yǎng).比較支持，但節(jié)能效果仍需增強(qiáng)○C.不太接受，節(jié)能效果有限但價(jià)格比傳統(tǒng)家電高很多○D.完全不接受，節(jié)能效果有待考究，只是廠家的噱頭○E.其他_________________*21.您對(duì)家電的智能化（掃地機(jī)器人、智能馬桶等）有何看法？[單選題]*○A.非常接受，極大提升生活舒適度，愿意購(gòu)買○B(yǎng).可以接受，但智能化水平仍有待提高○C.不太接受，智能化程度有限但價(jià)格比傳統(tǒng)家電高很多○D.完全不接受，智能化不實(shí)用，只是廠家的噱頭○E.其他_________________*22.您對(duì)健康功能家電（凈水器、養(yǎng)生壺、空氣凈化器、按摩椅等）有何看法？[單選題]*○A.非常支持，對(duì)生活健康、安全帶來更多幫助，愿意購(gòu)買○B(yǎng).比較支持，但健康功能水平仍有待提高○C.不太接受，健康功能對(duì)生活幫助有限，會(huì)增加家庭額外支出○D.完全不接受，健康功能不實(shí)用，并不需要健康功能家電○E.其他_________________*23.您對(duì)推廣應(yīng)用智能家電、節(jié)能家電、功能化家電等有何建議？[多選題]*□A.家電的智能化、新功能設(shè)計(jì)能更好地滿足居民日常生活所需□B.大力創(chuàng)新研發(fā)“關(guān)懷型”“適老型”“適配型”家電□C.加快打造健康類產(chǎn)品體系，賦能家電更多“