2023年運營管理部年度工作總結（通用篇）

2023年運營管理部年度工作總結（通用篇）運營管理部年度工作總結篇1

20xx年以來，運營管理部在各級領導的正確領導下，在各部門的大力協(xié)作支持下，充分發(fā)揮部門職責，結合年初簽訂的責任目標，突出管理重點，完善內(nèi)部操作，防范操作風險，較好地完成了柜面業(yè)務、重要空白憑證、資金清算、現(xiàn)金供應、支付結算等各項工作任務。有關狀況如下：

（一）嚴格重要空白憑證管理

為避開空白重要憑證領取差錯的發(fā)生，一是依據(jù)設計的《空白重要憑證領取申請表》，嚴格了重要空白憑證的領取審查，要求領取網(wǎng)點不僅要仔細填寫申請表有關事項，還要求會計主管和單位負責人簽字、加蓋營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務印章。二是完成了各營業(yè)機構的各種帳表憑證的購領、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無差錯事故發(fā)生。

（二）加強柜面業(yè)務的管理

為規(guī)范柜面業(yè)務操作，防范操作風險。2月份對前臺業(yè)務操作流程操作狀況、授權制度執(zhí)行狀況、密碼更改狀況、印章保管狀況、重要空白憑證運用狀況等業(yè)務進行了檢查。通過檢查規(guī)范了前臺的業(yè)務操作，防范了操作風險。

（三）搞好現(xiàn)金調(diào)撥，保證現(xiàn)金供應

在現(xiàn)金管理方面要根據(jù)現(xiàn)金管理的有關規(guī)定，接著做好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金安排管理，合理核定支行的現(xiàn)金庫存，在保證支付前提下，嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，防止過多的不生息資金積壓。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，接著嚴格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度，提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。三是嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度。要求各支行嚴格查庫制度，并對其查庫狀況進行檢查，其次，對中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫，對各支行現(xiàn)金庫存實行定期不定期的查庫方式進行查庫，避開現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生。四是充分運用清分設備，對支行、營業(yè)部上繳的現(xiàn)金剛好整點，提高了付出現(xiàn)金的精確性和平安性。

（四）做好銀企對賬管理

在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項重點工作來抓，一是每月通過“發(fā)出、收回、確認”等環(huán)節(jié)，確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對賬制度；二是依據(jù)各支行供應的對公賬戶負責人和會計人員的手機號碼利用發(fā)短信、打電話的方式跟企業(yè)對賬或明確專人上門去企業(yè)對賬，保證企業(yè)資金的平安性；三是逐月由支行、營業(yè)部上報回收的對賬單，并逐一核對、計算對賬率和回函率，將上述兩項指標納入績效考核。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴格、有效地執(zhí)行，從而提高操作風險限制實力。

運營管理部年度工作總結篇2

新的一年，新的起點，運營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標，認清形勢，理清思路，落實責任，扎實推動各項運營保障工作。

針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“實力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場布置的各項任務。

一、以“穿針引線”理念搭平臺培育和樹立兩個意識

運營管理部的職責可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關鍵在于板塊各部門的運營順暢、有序，進而促進板塊運營效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關系的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進各項運營保障工作。

一是要堅固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，聽從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協(xié)作協(xié)作，事事、時時、到處為旅客、貨主、航空公司著想，加強溝通協(xié)調(diào)，親密協(xié)作，主動主動，全力抓好運營保障，為機場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠發(fā)展出謀劃策。

二是要樹立真情服務意識。就是在充分調(diào)研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，仔細履行領導下達的任務。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優(yōu)質服務的標準，要求領導干部以身作則，注意員工培訓，關切員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培育樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法，找尋簡單被忽視的問題，探究相應的解決方法;第三引入督辦制度，剛好收集各有關單位對機場下達各項任務的執(zhí)行落實狀況或未能落實的緣由，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的平安保障有實實在在的效果。

二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個實力

今年，我部將在總結以往閱歷的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增加全員風險意識和責隨意識，轉被動管理為自動自發(fā)，在提升干部員工的三個實力(系統(tǒng)思維實力、挖掘并解決問題實力、指揮協(xié)調(diào)實力)上下功夫。

在績效考核方面:

一是科學合理設置考核指標?？己说母黝愔笜吮匦杈o密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理安排考核權重;

二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動員和說明績效考核的意義，統(tǒng)一思想，避開員工的抵觸心情;

三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度，剛好收集、定期分析發(fā)布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎;

四是嚴格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的肅穆性、持續(xù)性。

以績效考核為抓手，著重推動三個實力建設:

一是系統(tǒng)思維實力，即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律，對板塊的決策、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進行優(yōu)化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運營呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢;

二是挖掘并解決問題實力，即根據(jù)“三思三創(chuàng)”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，比照標準查不足，深化發(fā)掘板塊平安服務和運營保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際狀況動身，充分利用板塊內(nèi)外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要擅長收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關板塊運營制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要主動探究部門在服務板塊建設、板塊發(fā)展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內(nèi)各單位對平安服務保障方面的訴求，然后綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制;

三是指揮協(xié)調(diào)實力，即在總結以往閱歷的基礎上，統(tǒng)籌兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好平安關口前移，做到風險預警、風險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。

三、細化流程、注意培訓實現(xiàn)四個進步

指導實踐的基礎工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎建設仍是我部20XX年的工作重心:

一是要接著修訂完善規(guī)程，以9000年審為契機，以流程、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進行優(yōu)化和量化，做到將平安責任和目標管理細化到日常工作的各個環(huán)節(jié)，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編，以適應不斷改變的突發(fā)狀況和不斷完善的保障體系，實現(xiàn)平安工作的閉環(huán)管理;

二是注意培訓，強化日常管理和監(jiān)督，重點突出細微環(huán)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓和考核機制，在關鍵業(yè)績上、主要任務上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。

以務實、精細化管理為主旨，以平安順暢優(yōu)質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是平安保障有進步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

四、扎實抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資格老、閱歷豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消退老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教化管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨主動分子培育考察工作，努力為黨組織輸送簇新血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。

運營管理部年度工作總結篇3

一、提升坐銷占比，全面深化推動坐銷工作

會計部將根據(jù)分行年度運營管理睬議關于推動坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊實行，依據(jù)《xx分行網(wǎng)點坐銷推動方案》、《xx分行網(wǎng)點轉型競賽方法》。結合xx支行所轄網(wǎng)點的實際狀況，總結20XX年運營坐銷工作的閱歷，與個金部共同探討推動方案，努力提升坐銷工作占比。

二、深化網(wǎng)點轉型，狠抓服務管理

一方面接著深化網(wǎng)點轉型，結合xx、xx路支行網(wǎng)點裝修安排，探討規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務處理效率，通過時長限制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿足度，嚴防柜面有效投訴。

三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，限制集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格狀況，培育柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ骺捶?，著手細微環(huán)節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

四、加強現(xiàn)金管理工作

近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現(xiàn)金整點外包服務中心，采納“管理內(nèi)設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務外包模式第一步。

五、改善運營人員緊缺狀況

20XX年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力氣不足，針對以上狀況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人員數(shù)量的合理配臵，結合支行的詳細業(yè)務狀況、地域狀況和人員素養(yǎng)狀況等因素，確保網(wǎng)點業(yè)務正常平穩(wěn)運營。

運營管理部年度工作總結篇4

我于20xx年11月8號正式來公司報道，從成立和籌建企管部，并負責公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個多月了，這里要感謝公司領導和各位同事對我本人的關切和幫助?，F(xiàn)將我20xx年度的工作狀況總結如下：

一、行政后勤

（一）辦公室管理

1日常文書處理辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門須要幫助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。

2辦公用品管理目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時做到有據(jù)可查。

3資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣揚工作，平常就必需做好資料整理、素材搜集等打算工作。在這一方面，主要注意平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事務、公司下發(fā)文件、各種通報、先進事跡、突發(fā)事務處理案例等。在公司原有制度的基礎上，協(xié)作生產(chǎn)部和財務部完善了《勞保用品領用制度》、《工傷處理流程》，《倉庫管理制度》等。

4突發(fā)事務處理做行政后勤工作，有許多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不行避開不定時的處理一些突發(fā)事務，企管部兩個多月已處理了30余件突發(fā)事務。例如員工集體辭職事務，崔四洲等打架斗毆事務，均以在最短時間內(nèi)得以較圓滿解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司削減了不必要的經(jīng)濟損失。

（二）門衛(wèi)管理

企管部成立以來，我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度，由于一些突發(fā)事務處理存在諸多問題，經(jīng)過多方調(diào)查核實及談判20xx年1月1日引進西湖保安服務公司，為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面供應了有力保障。明年打算健全和加強公司內(nèi)部的平安，并使各項規(guī)章制度完善落實，保安服務人員一切步入正軌，并切實履行職責，使保安作用得到充分發(fā)揮。

（三）食堂管理

食堂管理始終是個頭痛的問題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔憂，工人多次反映菜價不明析，菜品質量差，服務看法差等諸多問題，再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不剛好，夜宵質量差等，針對這種狀況，目前我們托付上海展豪餐飲公司于20xx年1月底對員工食堂進行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。

（四）后勤衛(wèi)生

目前，車間衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由各班組負責，再加上專人監(jiān)督，衛(wèi)生尚可，其他區(qū)域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專人管理，專人負責，并進行監(jiān)督檢查。

二、人事管理

（一）考勤管理

為肅穆勞動紀律，加強考勤管理，企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，實行了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下幫助下狠抓按時上下班時間，規(guī)范考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實并做出處理。這樣既維護了考勤制度的肅穆性，又從另一方面激勵了在崗員工工作主動性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。

明年打算要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現(xiàn)狀問題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，為員工創(chuàng)建更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話這樣說的：“效率是激勵出來，好員工是表揚出來的。”

（二）制度管理

企管部成立后，建立了《人力資源管理制度》，對人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創(chuàng)建了便利的條件，也使各項人事工作更加規(guī)范化。

（三）檔案管理

人事助理到位后，立刻著手整理全公司員工人事檔案，并剛好對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時幫助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，仔細做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統(tǒng)計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。

（四）人員聘請與配置

在人員聘請上，從實際動身，實行一系列切實措施。因為公司行業(yè)的特別性，在聘請生產(chǎn)操作工上企管部在兩個月的時間內(nèi)5次到人流量大的市場貼聘請廣告50余張；在其它要求較高崗位上，企管部進行網(wǎng)上聘請。通過這些方法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對性、合理地聘請一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報名400余名，干脆到工廠報名的70余人，然后通知參與面試的129人，通過面試并辦理入職手續(xù)員工39人。

當然，目前聘請也存在許多問題，例如，網(wǎng)絡聘請對生產(chǎn)操作工效果并不非常明顯，而且在春節(jié)期間流淌性特殊大，也特殊不穩(wěn)定，針對這種狀況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部打算實行以下方法:

1、對于表現(xiàn)優(yōu)秀，有愿望穩(wěn)定的員工實行簽定勞動合同

2、發(fā)動本廠員工利用春節(jié)期間宣揚公司，介紹同鄉(xiāng)入廠，錄用后再賜予員工宣揚費10000元/每人。

3、對于員工春節(jié)后返回廠里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不作奸犯科的，公司賜予報銷路費。此費用于20xx年春節(jié)時賜予報銷。

4、春節(jié)前去人才勞務市場，了解勞動力狀況，如有可能，盡量錄用一些備用操作工。

5、春節(jié)后兩周內(nèi)隨時參與人才溝通會，勞務市場。

6、春節(jié)后一月內(nèi)，隨時到各旁邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼張工廣告。

（五）績效考核

公司的工資待遇問題，始終在公司沖突的焦點，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營，也為了充分調(diào)動員工的主動性和自覺性，公司建立了《班組績效考核試行方案》，并在20xx年12月的工資中試行此方案。但我個人認為，績效管理沒有取得成效?？冃Ч芾淼哪康氖谴龠M工作目標的完成，提高工作效率，促進生產(chǎn)，讓公司獲得更大的經(jīng)濟效益?？冃Ч芾淼暮诵氖强冃Э己耍冃Э己私Y果用來對員工進行獎懲，因此員工很自然的對績效考核產(chǎn)生抵觸心情?？冃Э己诵畔⑹占щy、績效考核結果運用不合理等，對員工的宣揚說明工作倉促，員工抵觸心情劇烈，很多員工應付填寫績效表格。

其實推行績效管理對公司內(nèi)部來講，它相當于一次管理變革，績效管理的有效實施各部門都很重要：企管部的主要工作是組織和領導，各級直線部門才是推動績效管理的主力，高層領導對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關鍵。在績效管理中，企管部門的主要職責是組織和管理職能，詳細的考核指標設計、考核結果評價等工作由各個直線領導負責。只有這樣制定的考核指標設計、考核結果評價才真正體現(xiàn)實際的狀況

明年應加大力度對員工的宣揚說明，讓每個員工明白，績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發(fā)展；要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好，就會獲得優(yōu)秀評價，績效工資就會高，職業(yè)發(fā)展前景會更好。

運營管理部年度工作總結篇5

xx年財會運營管理部的各項工作在支行黨委的正確領導下，仔細實行xx年工作會議精神，以《xx年會計結算工作要點》為重點開展工作，全行堅固樹立內(nèi)控優(yōu)先的經(jīng)營理念，從抓基礎管理入手，強化內(nèi)限制度落實，全面加強了檢查、督導、考評和監(jiān)管力度，使員工依法合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營的意識得到不斷增加，基礎管理、內(nèi)控建設得到不斷提高，主要做了以下幾個方面的工作：

一、仔細開展內(nèi)控管理活動

出臺了《xxx市支行單位銀行結算帳戶管理方法》、《xxx市支行運營管理工作綜合考核方法》詳細內(nèi)容包括跨及基礎工作管理考核、會計監(jiān)管系統(tǒng)管理考核、綜合管理考核評比及相關考核管理規(guī)定等。根據(jù)總分行部署，全行切實提高加強內(nèi)控管理重要性的相識，形成了一把手親自抓，各業(yè)務部門詳細抓，全體員工共同參加的防控案件工作機制。

（一）加強會計基礎工作管理水平，增加內(nèi)部限制風險防范實力，提高業(yè)務操作人員的整體素養(yǎng)。

（二）進一步加強了會計監(jiān)管及會計基礎工作管理考核工作。一是以內(nèi)控管理為契機，在上半年開展了自查面100％的會計內(nèi)控管理規(guī)章制度落實執(zhí)行狀況和柜面業(yè)務操作流程執(zhí)行狀況檢查，在各行自查的基礎上，盟行根據(jù)區(qū)分行《關于開展會計內(nèi)限制度執(zhí)行狀況大檢查的通知》要求，對各支行的會計內(nèi)限制度執(zhí)行狀況進行了抽查，抽查面50％，同時，進行了會計基礎工作規(guī)范化達標驗收。二是仔細實行區(qū)分行開展強化內(nèi)控管理，全員防范案件專項治理活動和區(qū)分行關于開展“內(nèi)控管理年”活動要求，二季度在全盟范圍內(nèi)開展了自律監(jiān)管、內(nèi)限制度執(zhí)行狀況檢查，重點對會計監(jiān)管員職責履行狀況和會計內(nèi)限制度執(zhí)行狀況進行了檢查，進一步強化了各行內(nèi)部管理，規(guī)范了經(jīng)營管理，有效防范和化解了經(jīng)營風險。

三是為切實將區(qū)分行xx年下半年接連出臺和完善的各項規(guī)章制度落實執(zhí)行到位，三季度對部分網(wǎng)點的庫房、柜員現(xiàn)金箱、自助設備、重要空白憑證、業(yè)務印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員平安認證卡運用與保管、主管授權、內(nèi)外賬務核對等進行了再監(jiān)管檢查，對二季度會計自律再監(jiān)管檢查發(fā)覺問題整改狀況和區(qū)分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)覺問題進行了跟蹤復查，提高了營業(yè)機構會計人員對各項規(guī)章制度、操作流程的學習和執(zhí)行力度。四是為了進一步規(guī)范一線會計人員的操作行為，防范和化解操作風險。在四季度對xx年總分行新出臺的各項制度規(guī)定管理方法的落實執(zhí)行狀況，即重點業(yè)務、重要環(huán)節(jié)內(nèi)外部檢查發(fā)覺問題的整改狀況進行了再監(jiān)管檢查。五是充分發(fā)揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營業(yè)機構金庫及現(xiàn)金管理進行突擊檢查40次，有效防范和化解了金庫風險。通過上述自律監(jiān)管、突擊檢查，共發(fā)覺問題133條，累計完成《監(jiān)管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監(jiān)管檢查，共懲罰責任人3707人次，經(jīng)濟懲罰金額74390元。

(一)日常會計監(jiān)管工作嚴格執(zhí)行《會計監(jiān)管及會計基礎工作管理考核方法》，從柜員抓起，層層考核、一級抓一級、層層抓落實，充分發(fā)揮會計主管的“瓶頸”作用。結合支行的實際狀況，完善再監(jiān)管檢查方式，以點帶面加大重點環(huán)節(jié)、重要事項的管理。進一步規(guī)范會計監(jiān)管員的檢查要求，強化再監(jiān)管職能，提高再監(jiān)管水平。根據(jù)《會計基礎工作規(guī)范化考核及評比方法》的執(zhí)行狀況和履職狀況和實際工作狀況進行考核扣分，對在考核及檢查中存在問題的進行了懲罰，共懲罰604人次，罰款金額合計11，400.00元。

（二）充分運用好在線監(jiān)控系統(tǒng)，真正發(fā)揮在線監(jiān)控的職能，全年會計監(jiān)管員預警信息核銷無不剛好核銷紀錄，并且達到100%現(xiàn)場核銷。針對我行xx年監(jiān)控系統(tǒng)存在的部分網(wǎng)點會計主管不剛好核銷預警信息的問題，監(jiān)管員對會計主管和三級主管進行有針對性的預警信息核銷的監(jiān)督輔導工作，使在線監(jiān)管工作水平有所提高。

（三）仔細組織學習會計內(nèi)限制度、方法，加大業(yè)務培訓力度，提高會計人員的業(yè)務素養(yǎng)。制定適合我行實際的培訓安排，每月指定一名會計結算部監(jiān)管員對網(wǎng)點的會計主管（三級主管）進行培訓，內(nèi)容包括當月的業(yè)務類文件，檢查中發(fā)覺的問題規(guī)范，日常工作中的疑點難點解答等，三名監(jiān)管員每人一個月，一個季度輪換一次，這樣即督促會計監(jiān)管員學習業(yè)務，又提高了監(jiān)管水平，并且達到了培訓會計人員的目的。通過5次培訓工作看，會計人員比較認可這種培訓方式，達到了共同提高的目的。截至6月共培訓80余人次。

二、主動做好案件風險排查工作

依據(jù)《轉發(fā)總行關于開展案件風險排查工作的緊急通知》及盟分行《關于馬上開展案件風險排查工作的緊急通知》（農(nóng)銀興辦發(fā)xx85號）文件精神，支行領導馬上召開緊急會議支配部署此項工作，并成立了案件風險排查工作領導小組和工作小組，對全轄十二個網(wǎng)點開展為期三天的全面風險排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬元，同時按《大額存款風險排查、檢查要點表》進行重點排查，有關的客戶身份信息通過A網(wǎng)進行調(diào)閱核對。保質保量完成案件風險排查工作

三、做好資金營運管理、信貸安排、財務管理等項工作

強化資金調(diào)度，提高資金營運效益，今年各項存款穩(wěn)步增長，貸款總量萎縮，這就要求我們在資金的管理和運用上更加敏捷擺布，以實現(xiàn)資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款打算金；其次、用好用足系統(tǒng)內(nèi)利率政策，依據(jù)當天的資金運動狀況合理計算留存率，節(jié)余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經(jīng)過充分調(diào)研，本著“限額區(qū)分，職責清楚、分層監(jiān)測、獎罰分明”的原則，根據(jù)盟行制定出臺《備付金管理考核方法（試行）》，重新制定適合我行實際狀況的詳細要求，切實加強系統(tǒng)內(nèi)資金營運管理，規(guī)范備付金調(diào)度、調(diào)劑行為，努力降低無息和非生息資金占用。自《備付金管理考核方法（試行）》實施后，我行的庫存現(xiàn)金現(xiàn)金限額有效限制在盟分行給我行核定的庫存限額安排之內(nèi)，有效提高了資金營運效率。

會計檔案清理歸檔工作，在去年清理基礎上，盟行為更加規(guī)范會計檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們主動

組織人力，重新將歷年會計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內(nèi)12個網(wǎng)點的xx年以來的會計檔案全部受到檔案室入檔管理。

依據(jù)上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎上，接著做好外部審計工作和各時段的報表轉換信息上報工作。已順當完成了xx年上半年的報表轉換信息上報工作。報送過程中，因此項工作時效性特別強，會計結算部人員克服困難，加班加點全力做好填報工作，在保證報表質量的前提下，按時完成上報工作，不折不扣的完成了工作任務。

做好柜員指紋系統(tǒng)、會計檔案管理系統(tǒng)及現(xiàn)金管理平臺（二期）等新系統(tǒng)的上線工作。

1、4月28日我行進行柜員指紋系統(tǒng)上線切換，會計結算部人員細心支配周密部署，保證系統(tǒng)順當上線運用，通過柜員指紋系統(tǒng)投入運用，更加有效的防范前臺操作風險的發(fā)生。

2、今年7月1日起，我行會計檔案管理系統(tǒng)正式起先單軌運行，實行會計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關報表的打印量，大大減輕了前臺的工作量，更減低的辦公成本。

3、為保證7月5日現(xiàn)金管理平臺（二期）系統(tǒng)上線后的順當應用，支行會計結算組織各網(wǎng)點會計主管參與區(qū)分行舉辦現(xiàn)金管理平臺（二期）系統(tǒng)上線培訓班，為上線后能夠正常指導前臺業(yè)務奠定了理論基礎，系統(tǒng)上線前，會計結算部組織網(wǎng)點會計主管學習上線方案，逐條落實方案要求，上線后，主動指導網(wǎng)點存在的疑難問題，很好的保證系統(tǒng)正常上線運行。

工作中存在的不足及措施：

1、今后需加大對會計人員基礎業(yè)務、新開辦業(yè)務的培訓工作，注意實效，突出性和可操作性。銀行的基礎業(yè)務來源于柜臺，柜臺業(yè)務靠柜員來完成，所以從源頭入手，業(yè)務操作嚴格按規(guī)定動作去做，急待提高臨柜人員業(yè)務素養(yǎng)。通過業(yè)務技術競賽、業(yè)務培訓、學問競賽、業(yè)務技能達標等多種形式提高會計隊伍的業(yè)務素養(yǎng)。

2、強化再監(jiān)管職能，提高監(jiān)管人員業(yè)務素養(yǎng)，進一步提升會計監(jiān)管水平，使內(nèi)控管理工作再上一個新臺階。

運營管理部年度工作總結篇6

一、房屋及場地出租狀況

本年應收租金853066元，扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3100元、宗惠彬已交租金5000元(以上租金是承租人一次性交5年、xx年、xx年不等，平均到每年應交數(shù))，實際本年應收租金698166元。本年實際收取租金688166元，收取率99%。差額10000元，其中尹錦玉5000元(幼兒園搬遷)；于學春5000元(該塊土地及房屋已出讓，新居主未能聯(lián)系上)。本年新簽合同六份，金額218000元，占應收租金的31%。

二、欠款清收方面

本年的欠款清收有了較大突破，場領導抓住區(qū)委建黨校的契機，通過與欠款大戶遼寧東方混凝土有限公司協(xié)調(diào)，利用混凝土抵債，一舉收回多年欠款一百多萬元。另外，還收回五年以上欠款5200元。

三、平安生產(chǎn)方面

本年我部對駐場單位（承租農(nóng)場房屋的單位）逐家進行了摸底清查，并對企業(yè)的登記機關、經(jīng)營方式、經(jīng)營規(guī)模、從業(yè)人數(shù)、生產(chǎn)崗位、企業(yè)性質、企業(yè)法人、平安負責人及平安隱患部位等進行了仔細核查和登記。同時，還為上述單位及場屬單位建立了各種平安制度，平均每月進行一次平安檢查，對存在平安隱患的現(xiàn)象能提出整改措施。另外，對我場無力解決的平安問題能夠剛好向區(qū)安監(jiān)局匯報。通過大家的共同努力，我場本年度沒有出現(xiàn)任何平安責任事故。

四、其他方面的工作

主動協(xié)作區(qū)有關部門治理違章搭建現(xiàn)象，本年協(xié)作區(qū)土地執(zhí)法部門對一分場違章建筑戶下達了限期整改通知書。

在領導的親自過問下對長期無償占用農(nóng)場房屋及土地的兩個釘子戶進行了搬遷，并簽訂了相關協(xié)議，使這一長期歷史遺留問題得到了解決。

本年度對外簽訂各種合同、協(xié)議16份。

以上是我部本年的主要工作，下面是我部下一步的工作支配：

一、接著做好廠房、場地出租狀況的管理

針對幾家合同到期的企業(yè)和個人，我們要加大督促力度，力爭在一月份對七家合同到期的企業(yè)和個人完成新的合同簽訂，同時確保租金到位，

二、接著加大清欠力度

至年底力爭清回欠款50萬元。清欠的重點是正大房地產(chǎn)公司、宏大機電公司、四分場閆國范等。

三、接著加大對平安生產(chǎn)的監(jiān)督和管理

平安生產(chǎn)的重點單位是華陽液化氣站和森達細木板廠，我們要在1月x日前，對場屬和駐場單位進行一次全面的平安檢查，確保節(jié)日期間我場不出現(xiàn)任何平安責任事故。以后每月至少進行一次平安檢查。力爭至年底，我場在平安生產(chǎn)方面對區(qū)委、區(qū)政府交一份滿足的答卷。

四、其他方面

接著加大對亂搭亂建現(xiàn)象的治理整頓，對我們能解決的剛好解決，解決不了的剛好向區(qū)有關部門匯報。對上年度發(fā)生在一分場的違建房，我們還要督促區(qū)有關部門進行解決，堅決杜絕國有土地被他人無償占用。

對我場現(xiàn)有閑置的場地、廠房，努力通過各種渠道、方式對外招租，以盤活存量資產(chǎn)，增加經(jīng)濟效益。

以上是我部本年的工作總結和來年的工作支配，不足之處請領導指正。

運營管理部年度工作總結篇7

一、序言

在忙勞碌碌中一年時間又過去了，一年里，天津XX學院經(jīng)濟系學生會遵從上級指示和要求，主動開展活動，豐富同學們的業(yè)余生活。經(jīng)濟系學生會在xx年x月份實行了迎新生晚會，xx年x月份舉辦了多人多組活動，xx年x月份舉辦迎新年晚會，xx年x月份舉辦辯論大賽?總體來說，在這一年中，XX學院經(jīng)濟系學生會長大了許多。

感慨時間的飛逝的同時，我們運營管理部也要回首這一年來的工作狀況，進行一個全面系統(tǒng)綜合的總結?；仡欉@一年，我們運營管理部在老師的關懷和指導下，與廣闊同學主動協(xié)作，較為順當?shù)淖哌^20xx年第一學期和20xx年其次學期這段旅程。下面我們運營管理部就對本年度我們的工作做一小結。

二、運營管理部簡介

1、部門工作

經(jīng)濟系學生會運營管理部是一個綜合性的部門，這一年中我部主動協(xié)作學校領導老師的工作，幫助學生會其他各個部門的活動和學校院團委的工作，仔細負責的做好學院“迎新生晚會”活動，同時我部自主組織經(jīng)濟系“多人多足”活動，在經(jīng)濟系學生會其他各個部門的幫助下組織迎新年晚會活動，這一年中各種活動場地舞臺布置，幫助學生會其他各個部門開展組織活動，部內(nèi)部長干事團結一樣主動協(xié)作工作，取得了很大的進步，也長大了許多。

運營管理部是經(jīng)濟系學生會重要的部門，其部門職能有其特別性。重要的工作即完成學生會文娛活動，運營管理部的工作關系到整個經(jīng)濟系學生會的運轉，極為重要。

三、學生活動

1、“多人多組”活動

這是我們運營管理部在xx年組織的最重要的活動，所以我們特別重視，從預賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)場協(xié)調(diào)我們都不遺余力，參賽隊也都非常協(xié)作我們的工作，這也為我們的工作供應了不少幫助。在開張活動時，我們中午顧不得吃飯。的確，功夫不負有心人，最終活動得到了很好的效果，應當說是勝利的，這時候每個工作人員的臉上都露出了微笑，這是勝利的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但勝利的同時我們也應當看到它的瑕疵：由于彩排時間不足，有些選手對于自己的出場次序有些模糊，而工作人員由于驚慌也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了珍貴的閱歷與財寶。

2、“迎新年晚會”活動

運營管理部負責整個活動的`策劃即實施。運營管理部在調(diào)動學生會的同時，得到了經(jīng)濟系領導及同學的大力支持，使活動順當有條不紊的進行，得到經(jīng)濟系領導及同學的認可，使大家真正感到學院的暖和。

3、“經(jīng)英杯”羽毛球聯(lián)賽

這是我們運營管理部在xx年組織的最重要的活動，而且是和英語系聯(lián)合舉辦，所以我們特別重視，從預賽到?jīng)Q賽，從場地布置到現(xiàn)

場協(xié)調(diào)我們都不遺余力，參賽隊也都非常協(xié)作我們的工作，這也為我們的工作供應了不少幫助。這次活動總體來講是比較勝利的，但工作人員由于驚慌也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們?nèi)蘸蟮幕顒臃e累了珍貴的閱歷與財寶。

4、幫助各部活動

各部舉辦活動運營管理部均參與籌劃及詳細實施，包括舞臺布置，背景設計，道具制作，海報制作，宣揚畫繪制，材料供應等，切實保證其他各個部門活動順當勝利實行。如“迎新生晚會”活動等。

四、工作改進

經(jīng)濟系學生會運營管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結閱歷，剛好彌補不足，運營管理部的工作完成得更好。

1.應進一步協(xié)調(diào)社團活動與學習之間的關系，合理安排時間，活動開展避開與學校相關規(guī)章制度以剛好間支配相沖突。

2.杜絕部內(nèi)“事不關己，高高掛起”現(xiàn)象，進一步調(diào)動成員主動性，切實做到“運營管理部是我家，樹立形象靠大家”。

3.完善通知發(fā)布體制，便利部內(nèi)聯(lián)系以及通知下達傳播，做到速，簡，準。

4.完善部內(nèi)干事考核制度，并著力提高干事素養(yǎng)，提高辦事實力，以實力為用人準則，以效率為辦事準則。

5.加強和其他部門的聯(lián)系，促進友好合作。

6.主動參加，不被動。

五、總結

一年來的工作經(jīng)濟系學生會運營管理部能夠主動自主完成組織領導下發(fā)的工作任務，主動協(xié)作其他部門開展活動，部內(nèi)部長干事相處融洽，工作主動仔細，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，仔細培育，目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務和活動?？梢哉f經(jīng)過這一年的熬煉和學習，經(jīng)濟系學生會運營管理部全體成員成進步步許多，希望在今后的工作中吸取閱歷教訓，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將學生會工作做的更好，將學院工作做的更好。

運營管理部年度工作總結篇8

白駒過隙，來到公司已快整整一年時間，從去年7月下旬入職以來，在公司領導和全體同事的支持和幫助下，我較好地完成了自己崗位職責內(nèi)的各項工作。

工作回顧：

依據(jù)公司需求，本人目前擔當運營管理部運營主管一職，平常主要負責管理及付款等工作。管理又主要包括應收賬款管理、保險管理、合同結束管理、租金調(diào)息、印花稅管理等。

本人工作仔細負責，細心且具有較強的責任心和進取心，在工作中樂于與各部門同事進行有效溝通，從而更好的完成領導交付的工作。在一起先沒有租賃業(yè)務系統(tǒng)的狀況下，能通過制作并維護線下手工臺帳來完成各項日常工作，保證了相關租賃業(yè)務數(shù)據(jù)完成的剛好性、精確性、完整性。

隨后在業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)的過程中，能夠依據(jù)自己以往的工作閱歷，提出了很多可以提高工作效率的優(yōu)化建議。在保險管理方面，對于醫(yī)療的創(chuàng)新項目，本人在上級領導的指導下草擬了兩份保險方案建議書并均已起先執(zhí)行；對于項目的續(xù)保管理，提出了要每周通過郵件的方式進行業(yè)務進度的跟蹤和提示。在去年8月、10月，快速、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作。在日常工作之余，我還參加了部門內(nèi)管理制度的編寫，草擬了管理制度，并在2023年4月對部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務專員進行了一次關于提前還款流程的業(yè)務培訓。

存在問題：

工作上比較安于現(xiàn)狀，缺乏開拓精神，求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得相對較少。自身業(yè)務水平，尤其是保理業(yè)務還有待進一步提高，應急處理實力有待加強。在完成日常工作的同時更要注意管理實力的培育。

工作展望：

主動學習租賃及保理相關的專業(yè)學問，從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)。主動思索在實際工作中遇到的問題，從而具備優(yōu)秀的思索與解決問題的實力。主動與各部門同事進行有效的溝通，從而具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)實力。主動應對各項公司及部門的決策，剛好提出合理化建議和解決方法供領導參考，從而具備優(yōu)秀的管理實力。

總之，我認為工作就是要困難的事情簡潔化，簡潔的事情標準化，標準的事情流程化，流程的事情系統(tǒng)化，假如在實際工作中做到了這點，那么全部的事情都會迎刃而解。以上是我的工作總結以及對將來工作努力方向的展望。

運營管理部年度工作總結篇9

一、20xx年上半年工作總結

（一）協(xié)調(diào)推動軌道交通票制票價制定工作

協(xié)調(diào)運達公司對接價格行政主管部門市發(fā)改委開展軌道交通票制票價制定工作。依據(jù)20xx年1月18日市發(fā)改委《關于蕪湖城市軌道交通運營成本監(jiān)審報告》（蕪發(fā)改成本[20xx]30號），軌道交通票價成本監(jiān)審工作已完成。協(xié)調(diào)運達公司主動協(xié)作市發(fā)改委開展軌道交通票價制定聽證相關前期工作，依據(jù)市發(fā)改委20xx年6月xx日發(fā)布《關于軌道交通票價制定聽證會公告》（第2號），定于20xx年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價制定聽證會。

（二）主動協(xié)調(diào)“城市一卡通”在軌道交通上的應用

多次協(xié)調(diào)運達公司及相關設備供應商對接市交通局、市城市卡公司、大數(shù)據(jù)中心等部門，解決技術接口難題，推動社會保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應用。

（三）幫助運達公司開展運營籌備等相關工作

協(xié)作運達公司開展運營籌備、初期運營前平安評估等相關工作。幫助運達公司協(xié)作市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》、《蕪湖市城市軌道交通運營突發(fā)事務應急預案（送審稿）》的制定工作，開展初期運營前平安評估預檢查工作。協(xié)作機電設備部完成《跨坐式單軌交通初期運營前平安技術規(guī)范》報審報批工作，規(guī)范已于20xx年6月15日經(jīng)安徽省市場監(jiān)管局正式批準發(fā)布。

（四）嚴格履行PPP合同相關監(jiān)管職責

依據(jù)PPP合同和社會投資人招標文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期PPP項目運營期績效考核管理暫行方法（初稿）》的起草工作。嚴格根據(jù)PPP合同要求，履行軌道交通1號線、2號線一期項目非票務經(jīng)營性業(yè)務的監(jiān)管，目前正在開展光伏項目（初設概算外）招商文件的審查工作。

二、20xx年下半年工作安排

（一）開展運營期績效考核相關工作

依據(jù)PPP合同和社會投資人招標文件約定，20xx年9月底前完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期PPP項目運營期績效考核管理暫行方法》（暫定名）的制定工作，啟動運營期績效考核第三方托付單位招標選購 工作。開展2023年的工作籌劃，為開通初期運營后的運營期績效考核工作做