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文檔簡介

腫瘤門診管理制度1.前言為了更好地服務(wù)患者，加強(qiáng)門診管理，提高門診工作效率，制訂本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于本醫(yī)院腫瘤門診。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本醫(yī)院相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.工作流程4.1預(yù)約掛號患者持醫(yī)保卡就診，交納掛號費(fèi)后，提供相關(guān)證件，并填寫就診卡和掛號單。接待人員核對信息，為患者安排門診醫(yī)師。門診醫(yī)師進(jìn)行初步問診和檢查，如必要則安排CT、B超等檢查，并開具相應(yīng)醫(yī)囑單。4.2門診就診患者按醫(yī)師安排的時間到門診就診。門診醫(yī)師仔細(xì)詢問患者病史、癥狀等情況，進(jìn)行臨床檢查，如必要則要求患者進(jìn)行進(jìn)一步檢查。擬定治療方案，并進(jìn)行講解，清楚告知治療進(jìn)程和注意事項(xiàng)。詳細(xì)記錄病歷，囑咐患者在其它檢查、化驗(yàn)或治療前再次到門診就診。4.3檢查治療傳至相應(yīng)檢查室，有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者進(jìn)行檢查，并規(guī)范操作。傳至治療室，有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者進(jìn)行治療，并規(guī)范操作。4.4醫(yī)師回訪醫(yī)師根據(jù)病情復(fù)雜度和患者情況進(jìn)行回訪，如遇復(fù)雜情況或患者需要進(jìn)行長期治療，醫(yī)師將建議患者在醫(yī)院住院治療。5.支付方式患者按醫(yī)院相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，可使用銀行卡、微信、支付寶等電子支付方式，如遇特殊情況可協(xié)商安排。6.注意事項(xiàng)患者應(yīng)遵守醫(yī)院規(guī)定，配合門診工作人員的工作?；颊邞?yīng)對診斷、治療及收費(fèi)情況提出疑問和異議，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向門診管理人員反映。遵照醫(yī)師囑咐，按時服藥、復(fù)查、復(fù)診。在醫(yī)師未確認(rèn)治愈并告知之前，應(yīng)持續(xù)接受治療和復(fù)查。7.執(zhí)法執(zhí)行患者不得干擾本制度的正常運(yùn)行，如有違反，醫(yī)學(xué)工作人員將要求其停止行為，對問題進(jìn)行處理，如有必要，將采取自罰實(shí)

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