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文檔簡介

9.19案例及客服紅線培訓(xùn)[復(fù)制]各位同事：為提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定此問卷，請您根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行問卷填寫。謝謝！運(yùn)營四公司

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工號：

[填空題]*問題1：是否能積極傳播正能量來激勵人。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題2：是否有得體的儀容儀表和精神面貌。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題3：是否具備良好的親和力。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題4：是否具備授課的激情。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題5：是否使用普通話授課，語速適中。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題6：是否條理清晰，張弛有度。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題7：是否能脫稿講授。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題8：是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題9：是否能使用授課技巧來啟發(fā)思考。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題10：是否具備很強(qiáng)感染力和氛圍把控能力。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題11：授課中是否經(jīng)常提問。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題12：是否能有效引導(dǎo)課堂互動。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題13：是否能嚴(yán)格管理課堂紀(jì)律。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題14：是否充分掌握課堂培訓(xùn)的目標(biāo)。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題15：是否補(bǔ)充相關(guān)新知識、規(guī)章等內(nèi)容。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題16：是否能講授得清楚易懂。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題17：是否具有系統(tǒng)性和相關(guān)性。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題18：是否能突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題19：是否能理論聯(lián)系實(shí)際。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不滿意問題20：是否能結(jié)合案例分析。[單選題]*非常滿意○5○4○3○2○1非常不

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