醫(yī)養(yǎng)大樓智能化建設(shè)服務(wù)投標(biāo)方案

醫(yī)養(yǎng)大樓智能化建設(shè)服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目整體服務(wù)方案 第一節(jié)項(xiàng)目概論 第二節(jié)設(shè)計(jì)原則 六、安全性和可靠性 十一、良好的效益回報(bào) 第三節(jié)智能化設(shè)計(jì)思想 一、需求分析 三、設(shè)計(jì)目標(biāo) 第四節(jié)總體設(shè)計(jì)說(shuō)明 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu) 一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 二、組織機(jī)構(gòu)圖 第二節(jié)人員配備 一、人員配備原則 二、人員配備 三、人員素質(zhì)要求 四、人員職責(zé) 第三節(jié)人員管理方案 一、人員管理優(yōu)化 二、人員調(diào)動(dòng)管理 第四節(jié)人員管理制度 一、員工管理制度 三、勞動(dòng)合同管理制度 六、人事考核管理制度 七、員工獎(jiǎng)懲制度 八、員工禮儀守則 第三章智能化建設(shè)方案 第一節(jié)醫(yī)院專(zhuān)業(yè)系統(tǒng) 一、手術(shù)示教系統(tǒng) 三、系統(tǒng)組成及結(jié)構(gòu) 六、總體架構(gòu) 七、護(hù)士呼叫系統(tǒng) 第二節(jié)醫(yī)院信息管理系統(tǒng) 二、系統(tǒng)功能 第三節(jié)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 二、工程概述 三、設(shè)計(jì)分析 六、系統(tǒng)功能特點(diǎn) 第四節(jié)LED大屏幕系統(tǒng) 二、系統(tǒng)概述 四、系統(tǒng)性能和特點(diǎn) 第五節(jié)智能化集成系統(tǒng) 一、系統(tǒng)概述 二、設(shè)計(jì)目標(biāo) 三、設(shè)計(jì)原則 六、聯(lián)動(dòng)控制方案 七、系統(tǒng)功能 八、優(yōu)化定制功能 第六節(jié)智能照明系統(tǒng) 一、系統(tǒng)原理 二、系統(tǒng)控制方式 三、智能照明控制系統(tǒng)技術(shù)特性 五、智能照明控制系統(tǒng)的解決方法 六、智能照明控制系統(tǒng)產(chǎn)生的總體效應(yīng) 第七節(jié)機(jī)房建設(shè)系統(tǒng) 三、機(jī)房照明系統(tǒng) 四、機(jī)房防雷系統(tǒng) 六、機(jī)房工程施工方案 七、機(jī)房工程驗(yàn)收方案 第四章系統(tǒng)建設(shè)及施工方案 第一節(jié)所有系統(tǒng)布線(xiàn)施工方案 一、系統(tǒng)配線(xiàn)施工要求 二、插座安裝 第二節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 一、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要說(shuō)明 二、系統(tǒng)特點(diǎn) 201四、系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo) 第三節(jié)綜合布線(xiàn)系統(tǒng) 二、系統(tǒng)特點(diǎn) 第四節(jié)安全防范系統(tǒng) 一、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要說(shuō)明 二、系統(tǒng)特點(diǎn) 三、系統(tǒng)概述 四、系統(tǒng)組成及結(jié)構(gòu) 六、監(jiān)控點(diǎn)分布 第五節(jié)門(mén)禁一卡通管理系統(tǒng) 一、系統(tǒng)概述 二、統(tǒng)設(shè)計(jì)與需求 三、智能一卡通管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 四、智能一卡通系統(tǒng)的總體功能要求 九、一卡通系統(tǒng)管理終端 十一、一卡通系統(tǒng)與CCTV系統(tǒng)集成 十二、考勤管理子系統(tǒng) 十三、消費(fèi)管理子系統(tǒng) 十四、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng) 第六節(jié)電子巡更系統(tǒng) 一、系統(tǒng)概述 二、遵循原則 三、系統(tǒng)構(gòu)成 第七節(jié)有線(xiàn)電視系統(tǒng) 二、系統(tǒng)組成及結(jié)構(gòu) 三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明 四、系統(tǒng)功能特點(diǎn) 第八節(jié)多媒體會(huì)議系統(tǒng) 一、工程建設(shè)目標(biāo) 二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 三、系統(tǒng)功能及設(shè)計(jì)說(shuō)明 四、各子系統(tǒng)介紹 291第九節(jié)樓宇設(shè)備自動(dòng)控制系統(tǒng) 一、需求分析 二、總體目標(biāo) 三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明 五、給排水系統(tǒng) 六、變配電系統(tǒng) 七、電力、電梯系統(tǒng) 九、中央站監(jiān)控功能 十、系統(tǒng)通訊網(wǎng)絡(luò) 第五章施工組織計(jì)劃 第一節(jié)施工目標(biāo) 一、施工總目標(biāo) 二、質(zhì)量目標(biāo) 三、安全目標(biāo) 四、工期目標(biāo) 第二節(jié)施工準(zhǔn)備 一、技術(shù)準(zhǔn)備 二、施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備 第三節(jié)施工組織機(jī)構(gòu) 一、施工組織 二、施工管理 三、項(xiàng)目經(jīng)理部組織和職責(zé) 第四節(jié)施工進(jìn)度計(jì)劃 一、施工進(jìn)度計(jì)劃 二、工期保證措施 第五節(jié)質(zhì)量控制及保證措施 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量總體策劃 三、質(zhì)量保證措施 四、質(zhì)量管理措施 第六節(jié)安全文明施工措施 一、安全方針 二、安全目標(biāo) 三、安全組織 五、施工現(xiàn)場(chǎng)及臨設(shè)工程安全技術(shù)操作與管理 335六、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理的一般要求 七、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理具體要求 第七節(jié)施工配合及施工界面的劃分 一、智能化系統(tǒng)界面劃分 三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 八、機(jī)房工程系統(tǒng) 十、與各方的配合 第六章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo) 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 第二節(jié)施工項(xiàng)目質(zhì)量控制措施 一、施工項(xiàng)目質(zhì)量控制階段 二、施工準(zhǔn)備階段 三、施工過(guò)程中的質(zhì)量控制 四、施工后的質(zhì)量控制 六、安裝工程質(zhì)量達(dá)優(yōu)的保證措施 第七章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 一、突發(fā)事件應(yīng)急流程 二、預(yù)防措施及處理辦法 第二節(jié)機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程 366一、機(jī)房突發(fā)事件分類(lèi) 366二、應(yīng)急處理人員組織機(jī)構(gòu) 三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé) 六、機(jī)房日常維護(hù) 七、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備故障處理 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說(shuō)明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)方案”詳情可見(jiàn)本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理”詳情可見(jiàn)本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“智能化建設(shè)方案”詳情四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“系統(tǒng)建設(shè)及施工方案”詳情可見(jiàn)本文第四章。五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“施工組織計(jì)劃”詳情可六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)質(zhì)量保障方案”詳七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見(jiàn)本(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目整體服務(wù)方案第一節(jié)項(xiàng)目概論絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)、有線(xiàn)電視系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)(視頻監(jiān)控系統(tǒng)、候診叫號(hào)系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)(BAS第二節(jié)設(shè)計(jì)原則我們?cè)趯?duì)XX醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，嚴(yán)格遵循“合理投資、設(shè)計(jì)一步到位、立足現(xiàn)在、適度超前”的指導(dǎo)思想。特別注重智能化系統(tǒng)的科學(xué)性、合理性、先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、開(kāi)放性、經(jīng)濟(jì)性設(shè)在此基礎(chǔ)上突出智能化系統(tǒng)整體建設(shè)的特點(diǎn)。智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)同時(shí)遵循全面規(guī)劃和分步實(shí)施的原則，注意預(yù)留預(yù)埋到位并有充分余量，以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要。一、先進(jìn)性結(jié)構(gòu)化綜合布線(xiàn)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件乃至Internet技術(shù)是當(dāng)今發(fā)展速度最快的高新技術(shù)領(lǐng)域，新技術(shù)不斷出現(xiàn)，新產(chǎn)品也在不斷推出。為了確保醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)有較長(zhǎng)的生命周期，保護(hù)其在各系統(tǒng)上的投資，應(yīng)選用具有國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，且符合國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)的技術(shù)及產(chǎn)品。同時(shí)要注意避免目前尚不成熟或缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)和產(chǎn)品。在總體設(shè)計(jì)要一步到位，要保證10-20年內(nèi)總體智能化水平不落后。在管線(xiàn)到位的情況下，可根據(jù)技術(shù)的發(fā)展和財(cái)力狀況，實(shí)施智能化系統(tǒng)，以提升技術(shù)應(yīng)用水二、成熟性本次設(shè)計(jì)采用被實(shí)踐證明為成熟和實(shí)用的技術(shù)和設(shè)備，最大限度地滿(mǎn)足醫(yī)院大樓現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，確保三、開(kāi)放性醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的總體結(jié)構(gòu)以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，各子系統(tǒng)在此基礎(chǔ)上衍生發(fā)展應(yīng)用。作為醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)，結(jié)構(gòu)化綜合布線(xiàn)是個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，為今后各項(xiàng)應(yīng)用和發(fā)展提供了開(kāi)放空間。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，各種軟硬件產(chǎn)品層出不窮，但從總體上看，各種技術(shù)在開(kāi)放系統(tǒng)的概念下不斷趨于統(tǒng)一。開(kāi)放系統(tǒng)已為更多、更廣的用戶(hù)所接受，傳統(tǒng)的封閉式系統(tǒng)廠(chǎng)商也開(kāi)始走開(kāi)放式的道路，開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)今技術(shù)的主流。一方面，選擇開(kāi)放式的體系結(jié)構(gòu)能實(shí)現(xiàn)多廠(chǎng)商多產(chǎn)品集成的目的，而避免了對(duì)某個(gè)廠(chǎng)商軟、硬件產(chǎn)品的過(guò)分依賴(lài)，使醫(yī)院大樓在今后系統(tǒng)發(fā)展和設(shè)備選型時(shí)有更大的主動(dòng)權(quán)，能選擇性能/價(jià)格比較高的軟、硬件產(chǎn)品。另一方面，該項(xiàng)目智能化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)業(yè)務(wù)往來(lái)和數(shù)據(jù)通訊也只有在開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)上才能順利實(shí)現(xiàn)。充分考慮發(fā)展的需要，采用開(kāi)放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使系統(tǒng)與未來(lái)的新增設(shè)備具有互聯(lián)性和操作性，且能很方便地融入全球信息網(wǎng)絡(luò)中。本項(xiàng)目設(shè)計(jì)及其實(shí)施將按照國(guó)家和地方的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，所選用的系統(tǒng)、設(shè)備、產(chǎn)品和軟件符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或主流模式，支持多種協(xié)議可以連接不同的廠(chǎng)商設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。使系統(tǒng)與未來(lái)的新增設(shè)備具有互聯(lián)性和操作性，且能很方便地融入全球信息網(wǎng)絡(luò)中。醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)要求不僅體現(xiàn)在其規(guī)模上，更體現(xiàn)在其服務(wù)內(nèi)容上。在未來(lái)可能的發(fā)展情況下，擴(kuò)建的計(jì)算機(jī)及其他系統(tǒng)不但要能滿(mǎn)足XX年內(nèi)業(yè)務(wù)處理的需要，而且還能具備良好的可擴(kuò)充性和可升級(jí)性，便于及時(shí)擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)規(guī)六、安全性和可靠性醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)將在醫(yī)院大樓的運(yùn)行和管理中起到重要作用，是醫(yī)院大樓各辦公單位日常工作和學(xué)習(xí)的重要工具，因此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須具有高度的安全性、可靠性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安全，以及運(yùn)行的可靠性。因此，系統(tǒng)應(yīng)具備在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本技術(shù)規(guī)范規(guī)定功能的能力，應(yīng)具備長(zhǎng)期和穩(wěn)定的工作能力。為確保醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)的正常運(yùn)作，要求系統(tǒng)具有很高的可靠性和安全性。因此，具有高可性和強(qiáng)容錯(cuò)能力是醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)首要條件。作為現(xiàn)代化的醫(yī)院，從管理和發(fā)展的需求出發(fā)，保證醫(yī)院大樓各項(xiàng)工作在高效、方便、舒適、節(jié)能、安全和運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的科學(xué)化下進(jìn)行。因此綜合以上的系統(tǒng)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想和遵循的原則，在醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，我們強(qiáng)調(diào)不僅要立足于本階段智能化系統(tǒng)發(fā)展水平的需求，而且要充分考慮到今后業(yè)務(wù)的發(fā)展。因而要求主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)等系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分能夠滿(mǎn)足先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、可擴(kuò)展性、開(kāi)放性以及經(jīng)濟(jì)性等方面的要求。七、實(shí)用性醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施必須符合本項(xiàng)目實(shí)際需要和投資的合理性，絕不片面追求系統(tǒng)的先進(jìn)性和超前性，以防止造成投資的浪費(fèi)。從整體工程的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)真調(diào)研該項(xiàng)目的服務(wù)功能和服務(wù)對(duì)象，全面進(jìn)行功能分析和投資分析，制定出合理的投資方案才不至于造成投資的浪費(fèi)。始終貫徹面向應(yīng)用、注重實(shí)效的原則，緊緊圍繞醫(yī)院大樓的代化醫(yī)院”這一特寫(xiě)使用功能，最大限度地滿(mǎn)足醫(yī)院大樓現(xiàn)在業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展和需求，確保耐久實(shí)用。此外，系統(tǒng)具有良好的人機(jī)交互界面，以方便實(shí)際操作與使用。智能化方案規(guī)劃和實(shí)施的原則是：設(shè)計(jì)一步到位，工程實(shí)施應(yīng)首先滿(mǎn)足主要功能的實(shí)現(xiàn)，特別注重系統(tǒng)設(shè)置的合理性、實(shí)際可操作性和可擴(kuò)展性，在此基礎(chǔ)上突出整體智能化八、可集成性根據(jù)本工程特點(diǎn)及使用與管理的需要，應(yīng)整體規(guī)劃、深選擇易于維護(hù)和管理的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，使整個(gè)系統(tǒng)具有較好的可維護(hù)性，以降低運(yùn)行成本。必須選擇技術(shù)實(shí)力很強(qiáng)，信譽(yù)良好的系統(tǒng)集成商提供技術(shù)支持，使得系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障能夠迅速修復(fù)。在軟硬件系統(tǒng)選型時(shí)，要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和性能比較，采用性能/價(jià)格比較高的產(chǎn)品。既要注意避免盲目追求高性能而造成系統(tǒng)處理能力的過(guò)分冗余，又要防止系統(tǒng)處理能力不足、可擴(kuò)展性不強(qiáng)而無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，兩者都將造成大量資金的浪費(fèi)甚至影響業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。所以系統(tǒng)配置時(shí)注意采用有長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)壽命的產(chǎn)品，回避使用短期過(guò)渡性技術(shù)的產(chǎn)品，使系統(tǒng)既能滿(mǎn)足當(dāng)前的要求，也能適應(yīng)科技的十一、良好的效益回報(bào)智能化系統(tǒng)是智能建筑運(yùn)營(yíng)、管理的靈魂和核心。醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)投入的目的就是為入駐醫(yī)院和管理公司的提供辦公、醫(yī)院大樓管理等服務(wù)的系統(tǒng)。眾所周知，醫(yī)院大樓的運(yùn)營(yíng)成本主要在水、電、管理人員開(kāi)支等，智能化系統(tǒng)是經(jīng)營(yíng)管理者向管理要效益，進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理和節(jié)約能化系統(tǒng)應(yīng)高起點(diǎn)規(guī)范，為將來(lái)的發(fā)展留下充足的發(fā)展空第三節(jié)智能化設(shè)計(jì)思想智能建筑是將傳統(tǒng)建筑技術(shù)同先進(jìn)的信息技術(shù)(計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù))相結(jié)合，建筑一種舒辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA),通訊自動(dòng)化系統(tǒng)(CA),樓宇設(shè)備自幾個(gè)方面進(jìn)行考慮和闡述。系統(tǒng)的需求定位分析：為XX醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)的定位、設(shè)計(jì)提供多角度的分析，力求項(xiàng)目定位與應(yīng)用貼近實(shí)際。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)定位分析：分析XX醫(yī)院醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)由哪些系統(tǒng)組成，提供哪些服務(wù)，實(shí)現(xiàn)哪些功能，確定了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式。結(jié)構(gòu)定位分析以業(yè)主方的技術(shù)要求為主要依據(jù)，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。系統(tǒng)總體技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式：系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)是從全局的角度考慮技術(shù)的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)方式，是智能化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，決定了系統(tǒng)的合理性與可行性。子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式：子系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是在總體架構(gòu)基礎(chǔ)上如系統(tǒng)的管理模式：包括智能化系統(tǒng)的運(yùn)作管理及系統(tǒng)的針對(duì)XX醫(yī)院醫(yī)院大樓的建設(shè)需求和目前建筑智能化的發(fā)展方向，我司結(jié)合多年的智能化設(shè)計(jì)及施工經(jīng)驗(yàn)，遵循設(shè)計(jì)全面、適當(dāng)超前的原則，在設(shè)計(jì)思路上著重從保證XX醫(yī)院醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)的合理投資、長(zhǎng)期穩(wěn)定、易于擴(kuò)容及樓內(nèi)辦公人員的安全、方便使用的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)。該項(xiàng)目智能化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)具有XX醫(yī)院的特色，能滿(mǎn)足醫(yī)院辦公、物業(yè)管理的需要。智能化系統(tǒng)為該項(xiàng)目提供科學(xué)的現(xiàn)代化的智能化管理平臺(tái)以及舒適、安全的工作環(huán)境和高(一)安全：完善醫(yī)院大樓安全保衛(wèi)工作，提高物業(yè)管(二)節(jié)能：將設(shè)備節(jié)能工作落到實(shí)處，充分發(fā)揮每臺(tái)(三)舒適：建設(shè)信息服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供的方便、(四)人性化管理和服務(wù)：提供人性化服務(wù)、辦公的環(huán)第四節(jié)總體設(shè)計(jì)說(shuō)明為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)和應(yīng)用需求，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，在充分滿(mǎn)足現(xiàn)代化醫(yī)院對(duì)信息化的需求外，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)適當(dāng)超前，同時(shí)又應(yīng)立足現(xiàn)在，面向未來(lái)，充分展示智能化系統(tǒng)在本工程的智能化系統(tǒng)的使用功能、管理要求達(dá)到國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。其建設(shè)主要目標(biāo)：提供醫(yī)院大樓信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；提供安全、高效、舒適、便利的工作環(huán)境；提供醫(yī)院大樓的設(shè)備(或系統(tǒng))、功能和信息共享的智提供未來(lái)發(fā)展所需的智能建筑功能升級(jí)與擴(kuò)展余量。舒適：醫(yī)院大樓智能化系統(tǒng)的建設(shè)貫徹“以人為本”的原則，創(chuàng)造一個(gè)高品質(zhì)的環(huán)境空間。節(jié)能：完善的樓宇自控，使空調(diào)系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的節(jié)省達(dá)到最佳運(yùn)行效果以及產(chǎn)生最高的經(jīng)濟(jì)效益。安保：使整個(gè)醫(yī)院大樓環(huán)境處于安全的保護(hù)之中，確保醫(yī)院大樓內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)的安全性。高效：通過(guò)建設(shè)高速的通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，提供自動(dòng)化辦公及電話(huà)通訊等信息通訊功能。以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠先進(jìn)的設(shè)備和科學(xué)管理，利用計(jì)算機(jī)及相關(guān)高新技術(shù)，將自然生態(tài)環(huán)境和建筑技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、通訊與信息處理技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)相結(jié)合，應(yīng)用適度超前的先進(jìn)、適用、優(yōu)化集成的成套技術(shù)級(jí)向集成門(mén)禁管理系統(tǒng)級(jí)向集成門(mén)禁管理系統(tǒng)視額安防監(jiān)控系統(tǒng)樓層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)篇急廣播系統(tǒng)有線(xiàn)電視系統(tǒng)手術(shù)示教系統(tǒng)建筑設(shè)備集成管理系統(tǒng)護(hù)士呼叫系統(tǒng)樓宇設(shè)備自動(dòng)控制系統(tǒng)體系和設(shè)備體系，將XX醫(yī)院醫(yī)院大樓的智能化各子系統(tǒng)有效集成，為醫(yī)院大樓提供一個(gè)安全、舒適、方便、快捷、開(kāi)放的環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)約能源，降低運(yùn)營(yíng)成本，保護(hù)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)。第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則(一)任務(wù)目標(biāo)每個(gè)機(jī)構(gòu)和這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)(二)專(zhuān)業(yè)分工(三)管理幅度(四)管理層次管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變(五)責(zé)權(quán)對(duì)等責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)(六)才職相稱(chēng)對(duì)每個(gè)職工也可以通過(guò)考察經(jīng)歷、進(jìn)行測(cè)驗(yàn)以及面談如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時(shí)又找不到合適的人選時(shí)，也可以考慮把工作重新修改、設(shè)計(jì)、安排，直到可以找到適當(dāng)?shù)娜藛T來(lái)充任為止。設(shè)置的機(jī)構(gòu)盡可能使才智相稱(chēng)，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機(jī)構(gòu)必(七)命令統(tǒng)一構(gòu)不能受到多頭指揮。上下級(jí)之間的上報(bào)下達(dá)，都要按層次進(jìn)行，一般情況下，不得越級(jí)。執(zhí)行者負(fù)執(zhí)行之責(zé)，指揮者要負(fù)指揮之責(zé)，在指揮和命令上，嚴(yán)格實(shí)行“一元化”的聯(lián)(八)精干高效機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，隊(duì)伍精干。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)就要對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊(duì)伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)用。(九)適應(yīng)性組織機(jī)構(gòu)對(duì)客觀(guān)環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿(mǎn)足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場(chǎng)等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要是組織機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。(十)效果和效率效果是指組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)要有成效、有效果。組織機(jī)構(gòu)綜合管理部人力資源部弱電系統(tǒng)建設(shè)部財(cái)務(wù)部綜合管理部人力資源部弱電系統(tǒng)建設(shè)部財(cái)務(wù)部第二節(jié)人員配備在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)(一)經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。(二)任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗能的崗位上，才能干得最好。(五)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。(六)因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，也會(huì)造成人力資(七)用人所長(zhǎng)原則所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。(八)動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、人員配備合理配置人員，是整個(gè)醫(yī)養(yǎng)大樓智能化建設(shè)服務(wù)的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置(一)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書(shū)參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況單位稱(chēng)規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫(xiě))(二)項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)工作年限本項(xiàng)目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績(jī)項(xiàng)目名稱(chēng)規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫(xiě))(三)項(xiàng)目人員匯總表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注123456789(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫(xiě))三、人員素質(zhì)要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確各部門(mén)職責(zé)，激發(fā)全員對(duì)工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過(guò)程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動(dòng)、不積極問(wèn)題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成(二)對(duì)管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛(ài)本職工作管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好來(lái)，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來(lái)處理事情，并且在這個(gè)過(guò)程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說(shuō)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問(wèn)題，積極給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不讓?zhuān)ハ嗯浜?，?.嚴(yán)于律己、寬以待人定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問(wèn)題。解決問(wèn)題要多4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過(guò)權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問(wèn)題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵(lì)下屬表?yè)P(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表?yè)P(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿(mǎn)感情地表?yè)P(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表?yè)P(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則(1)及時(shí)原則表?yè)P(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，所謂反復(fù)的表?yè)P(yáng)就是使表?yè)P(yáng)的激勵(lì)作用長(zhǎng)期保持下去，但要注意表?yè)P(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。(2)得當(dāng)原則表?yè)P(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表?yè)P(yáng)，直接表?yè)P(yáng)和間接表?yè)P(yáng)。(3)公平原則表?yè)P(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其(4)感動(dòng)原則表?yè)P(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表?yè)P(yáng)要出自?xún)?nèi)心，以滿(mǎn)腔熱情的態(tài)度表?yè)P(yáng)被表?yè)P(yáng)者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績(jī)來(lái)。(5)獎(jiǎng)勵(lì)原則表?yè)P(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表?yè)P(yáng)的力度，在結(jié)合(1)目的明確(2)實(shí)事求是(3)寬嚴(yán)適度(4)講究效果(三)對(duì)其他工作人員的要求名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過(guò)程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開(kāi)展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過(guò)程是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡(jiǎn)捷、成本更低、效率更高的手段3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺(jué)的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿(mǎn)的工作效果。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿(mǎn)完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級(jí)是誰(shuí)，由誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級(jí)管理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對(duì)下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請(qǐng)示誰(shuí)，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率人為我，我為人人”的工作精神，自覺(jué)自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周?chē)娜巳航⒘己玫墓ぷ麝P(guān)系，要樂(lè)于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行同時(shí)是對(duì)公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過(guò)程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員職責(zé)(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目工作全面負(fù)責(zé)，接受上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的任務(wù)，規(guī)定本項(xiàng)目的質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)2.組織質(zhì)量手冊(cè)的宣貫，保證質(zhì)量體系得以正常運(yùn)行，3.全面負(fù)責(zé)按時(shí)完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)監(jiān)督檢4.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各項(xiàng)工作的工作質(zhì)量、各類(lèi)人員的培訓(xùn)與6.對(duì)本項(xiàng)目工作出現(xiàn)的重大偏差、失誤造成的后果承擔(dān)(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針政策和法律、法10.對(duì)智能化系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)過(guò)程中的請(qǐng)求、事件和問(wèn)題(三)智能化系統(tǒng)維保人員職責(zé)業(yè)中的疑難問(wèn)題，并提供技術(shù)支持。7.監(jiān)督、檢查智能化系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)執(zhí)行情況。8.監(jiān)督檢查智能化系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，組織維修人員解(四)機(jī)房維保人員崗位職責(zé)1.硬件維護(hù)人員崗位職責(zé)(1)及時(shí)高效地完成分配的硬件維修等各項(xiàng)任務(wù)，保(2)維護(hù)人員要熟悉計(jì)算機(jī)原理和操作規(guī)程，熟悉儀器儀表使用方法。維護(hù)工作應(yīng)遵循微機(jī)故障與維修的操作步驟、基本原則和維修方法進(jìn)行。(3)經(jīng)常檢查供電系統(tǒng)是否正常，電器連接點(diǎn)是否牢固，用電器溫度有無(wú)異常；檢查機(jī)箱、顯示器上的開(kāi)關(guān)是否完好。對(duì)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等易損件進(jìn)行常規(guī)檢查；對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行外觀(guān)和靜態(tài)檢查；對(duì)微機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行全面的動(dòng)態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)(4)長(zhǎng)期不用期間，要定時(shí)對(duì)其進(jìn)行開(kāi)機(jī)上電操作，(5)長(zhǎng)期不用期間，要使用塑料袋將主機(jī)、顯示器及網(wǎng)線(xiàn)接頭等嚴(yán)密包裹起來(lái)，避免受潮。(6)網(wǎng)絡(luò)連接線(xiàn)路在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種故障，如某一工作站不能連接上網(wǎng)或一組工作站不能連接上網(wǎng)，這需網(wǎng)卡、服務(wù)器以及集線(xiàn)器、交換器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，找出故障點(diǎn)(7)當(dāng)硬件發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)排除故障，盡快恢復(fù)系(8)定期進(jìn)行硬件的例行維護(hù)，建立每臺(tái)機(jī)器的維護(hù)(9)每次維修必須進(jìn)行登記，包括更換的設(shè)備和配件。(10)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.軟件維護(hù)人員崗位職責(zé)(1)及時(shí)高效完成軟件維護(hù)等各項(xiàng)任務(wù)，保證計(jì)算機(jī)(2)日常維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)一定要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不可隨意進(jìn)行，特別在微機(jī)運(yùn)行過(guò)程中不能隨意冷啟動(dòng)機(jī)器。機(jī)器運(yùn)行當(dāng)中，軟件維護(hù)人員應(yīng)時(shí)刻觀(guān)察有無(wú)異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。(3)軟件維護(hù)人員應(yīng)備有各種工具軟件、常用應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)軟件和程序語(yǔ)言軟件并留存實(shí)驗(yàn)中心一份。(4)軟件維護(hù)人員平時(shí)要實(shí)時(shí)、定期對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行查殺。及時(shí)對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，保證殺毒的有效性。要從預(yù)防病毒入手，對(duì)外來(lái)的軟件或文件應(yīng)事先查殺再使用。斷絕病毒傳播途徑。(5)積極協(xié)調(diào)硬件維護(hù)人員排除硬件故障。(6)平時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展水平及時(shí)調(diào)整和更新網(wǎng)絡(luò)中的各種軟件，以適應(yīng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行教學(xué)(7)平時(shí)要做好系統(tǒng)保護(hù)與數(shù)據(jù)備份工作，系統(tǒng)出現(xiàn)(8)認(rèn)真參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的軟件維護(hù)水(9)做好軟件的安全保密工作。(五)駐點(diǎn)工程師職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)軟硬件設(shè)備相關(guān)的事件進(jìn)行處理和解決。2.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)軟硬件設(shè)備提供日常性能和運(yùn)行狀況監(jiān)控，對(duì)故障進(jìn)行分析處理及建立完善預(yù)警機(jī)制。3.負(fù)責(zé)保障機(jī)房服務(wù)器正常運(yùn)行，遵循用戶(hù)的安全保障4.接受用戶(hù)對(duì)服務(wù)器維護(hù)事件的督辦、檢查，協(xié)助服務(wù)臺(tái)完成對(duì)用戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行回訪(fǎng)和事件統(tǒng)計(jì)、分析。對(duì)服務(wù)過(guò)程和反饋的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)接受服務(wù)臺(tái)績(jī)效考評(píng)工作。5.及時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)軟、硬件設(shè)備及服務(wù)器運(yùn)行和問(wèn)題處理情況，并向用戶(hù)負(fù)責(zé)，并按周、月、季、年提交運(yùn)維運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)度總結(jié)和計(jì)劃。6.負(fù)責(zé)整理和歸納服務(wù)器日常維護(hù)知識(shí)庫(kù)，提交至運(yùn)維7.負(fù)責(zé)整理和提交服務(wù)器運(yùn)維過(guò)程資料和相關(guān)配套維(六)備品備件管理員職責(zé)：1.組織實(shí)施備品備件訂購(gòu)、運(yùn)輸及入庫(kù)工作2.負(fù)責(zé)匯總待料備件，及時(shí)采購(gòu)或調(diào)撥，并主動(dòng)向項(xiàng)目第三節(jié)人員管理方案(一)建立人事資料(二)制定崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形(三)制定職工獎(jiǎng)懲制度必須受到追究，給子批評(píng)或處罰，做到獎(jiǎng)罰分明。(四)制定職工考核制度對(duì)每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核，可以月考、季考及結(jié)合年度考核，凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動(dòng)關(guān)系。二、人員調(diào)動(dòng)管理(一)目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動(dòng)管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、特制定本管理制度。(二)范圍1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動(dòng)的原則、分類(lèi)、申請(qǐng)及審批流程、工作交接及報(bào)到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動(dòng)管理。(三)職責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)公司各部門(mén)人員調(diào)動(dòng)的手續(xù)辦理。2.各部門(mén)配合調(diào)動(dòng)人員的工作交接等工作。(四)原則1.滿(mǎn)足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。2.有利于人員優(yōu)勢(shì)整合及人力資源合理化配置原則。(五)調(diào)動(dòng)分類(lèi)1.根據(jù)調(diào)動(dòng)方式分類(lèi)(1)組織調(diào)動(dòng)包括員工升職、平級(jí)調(diào)動(dòng)、降職、因企業(yè)需要或組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等對(duì)人員的調(diào)配等。(2)個(gè)人申請(qǐng)包括內(nèi)部應(yīng)聘、崗位競(jìng)聘等。2.根據(jù)調(diào)動(dòng)范圍分類(lèi)跨部門(mén)調(diào)動(dòng)、部門(mén)內(nèi)部調(diào)動(dòng)。(六)晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級(jí)。晉職，是指員工因業(yè)績(jī)突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級(jí)，是指不提升員工的職務(wù)級(jí)別，而通過(guò)提高員工的薪資待遇的一種激勵(lì)方式。通過(guò)合理、規(guī)范的晉升機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時(shí)削減被降職人員的工作權(quán)利、薪資。2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果為主要依據(jù)，同時(shí)還應(yīng)參考以下幾個(gè)因素：(1)職位相關(guān)的知識(shí)、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn)；(3)適應(yīng)性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。3.在業(yè)績(jī)考評(píng)中，沒(méi)有達(dá)到業(yè)績(jī)預(yù)期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績(jī)改善計(jì)劃。該計(jì)劃的實(shí)施期限一般為三個(gè)月，期滿(mǎn)后員工在工作態(tài)度和業(yè)績(jī)表現(xiàn)上仍然沒(méi)有改善的，經(jīng)確認(rèn)后可作降職處理，或解除勞4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績(jī)特別突出，在業(yè)務(wù)方面做出一定的貢獻(xiàn)。有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關(guān)辦公物品交接手續(xù)。(七)調(diào)動(dòng)申請(qǐng)及審批1.調(diào)動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岢稣{(diào)動(dòng)可由員工本人、用人部門(mén)、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)此調(diào)動(dòng)是否可行進(jìn)行討論，討論結(jié)2.跨部門(mén)調(diào)動(dòng)跨部門(mén)調(diào)動(dòng)員工，由所在部門(mén)同調(diào)入部門(mén)協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟?。由公司行政人事部發(fā)放調(diào)令。3.部門(mén)內(nèi)部調(diào)動(dòng)由所在部門(mén)審核，部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)動(dòng)并報(bào)行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績(jī)和公司實(shí)際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(八)工作交接、報(bào)到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門(mén)、調(diào)動(dòng)員工各一份，一份由人事部門(mén)經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時(shí)安排員工的工作交接，確保員工能按時(shí)到達(dá)新崗位報(bào)到，并保證工作的平穩(wěn)過(guò)渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門(mén)調(diào)動(dòng)的，員工應(yīng)將原部門(mén)工作物品、文件等進(jìn)行交接，填寫(xiě)《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門(mén)必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成工作交接手續(xù)，各類(lèi)交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報(bào)到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報(bào)到時(shí)間，持調(diào)令到調(diào)入部門(mén)報(bào)到。不能按時(shí)報(bào)到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計(jì)算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門(mén)原因未及時(shí)安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門(mén)負(fù)責(zé)，并對(duì)調(diào)出部門(mén)負(fù)責(zé)人5.調(diào)出時(shí)間應(yīng)留出一周的交接時(shí)間，報(bào)到時(shí)間應(yīng)留出一定的路途時(shí)間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門(mén)協(xié)商同意，可不受此6.因交接不清給工作帶來(lái)影響的，由調(diào)出部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)，調(diào)令上無(wú)行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進(jìn)行完全交接，調(diào)入單位不得接收。第四節(jié)人員管理制度(一)員工守則(1)按時(shí)上下班，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉?2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，上級(jí)決定的事情應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密；(4)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私；(5)遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；(6)維護(hù)我公司信譽(yù)，不做任何有損我公司名譽(yù)的事(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；(8)專(zhuān)心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和。(10)嚴(yán)禁收受與我公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈(zèng)的錢(qián)、物或向其挪借款項(xiàng)。2.我公司員工因過(guò)失或故意，使單位受到損害時(shí)，應(yīng)負(fù)3.我公司工作時(shí)間采用換休制。一班制，也可實(shí)行多班輪值制。5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按我公7.節(jié)假日或下班時(shí)間，員工應(yīng)服從我公司安排的值班或8.員工請(qǐng)假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，病休時(shí)間和待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(2)事假——因私事需要處理者，可請(qǐng)事假，事假期間的待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假，其休假時(shí)間及休假期間的待遇按國(guó)家及我公司的有關(guān)規(guī)定辦理；(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國(guó)家及我公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際情(7)工傷假——因公受傷可請(qǐng)工傷假，假期依實(shí)際情況決定，休假期間的待遇按國(guó)家工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定辦10.請(qǐng)假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣臀夜镜挠?1.員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假單，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)。凡12.員工可按我公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時(shí)間的特別休(二)人事調(diào)整管理制度1.總則(1)為了促進(jìn)我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配，(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀(guān)公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進(jìn)行嚴(yán)格審查。(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他2.任免規(guī)定(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)提名，報(bào)行政人事管理部門(mén)審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定呈報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門(mén)，應(yīng)準(zhǔn)備好1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2)員工績(jī)效考核表；3)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所做的全面鑒定；4)具有說(shuō)服力的事例；5)其他有關(guān)材料。3.凡由上級(jí)部門(mén)決定調(diào)整的人員，其所在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級(jí)管理人員的任職通知由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)，行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人員其任職通知書(shū)，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書(shū)。5.因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級(jí)管理人員，由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書(shū)，并由行政人事部門(mén)向有關(guān)單位通報(bào)；高層以下管理部門(mén)負(fù)責(zé)人員的免職通知書(shū)，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書(shū)。6.凡接到任免通知書(shū)的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門(mén)辦理工作調(diào)動(dòng)手續(xù)。(三)員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。2.員工晉升到較高職位應(yīng)考慮以下因素：(1)具備較高職位的技能；(2)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；(3)在職工作表現(xiàn)及操行；(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。3.職位空缺時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒(méi)有合適人選時(shí)，再考慮外部招聘。4.員工晉升分定期和不定期兩種：(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評(píng)分辦法，(2)不定期——在年度工作中，對(duì)工作有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時(shí)予以提升；(3)試用人員成績(jī)卓越者，由試用單位推薦晉升。5.員工晉升的操作程序(1)人事管理部門(mén)根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門(mén)以人事通報(bào)6.各級(jí)各類(lèi)人員的晉升根據(jù)我公司核定權(quán)限審定7.各級(jí)員工接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。8.凡因晉升、變動(dòng)職務(wù)，其薪酬由晉升之日起按新任職9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。(四)辭退、辭職管理制度1.總則(1)為使我公司員工隊(duì)伍合理流動(dòng)，增強(qiáng)我公司活力，促進(jìn)我公司的發(fā)展，特制定本制度。(2)對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有員工，如對(duì)工作不適應(yīng)或不滿(mǎn)意等原(1)我公司對(duì)有下列情形之一者，給予辭退：1)一年內(nèi)記過(guò)三次者；2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計(jì)超過(guò)一周者；3)營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4)工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和5)不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作7)模仿上級(jí)主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設(shè)施等，致使我9)品行不端、行為不檢，屢教不改者；10)擅自離職為其他單位工作者；11)違背國(guó)家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重12)泄漏我公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者；14)員工對(duì)所承擔(dān)的工作不能勝任者；15)為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；16)年終考績(jī)不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；18)員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；19)由于其他類(lèi)似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。(2)我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時(shí)，應(yīng)遵照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)(3)辭退員工時(shí)，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門(mén)索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫(xiě)后，持證明到我公司有關(guān)部門(mén)辦理手續(xù)，再送人事部門(mén)審核。(4)被辭退的員工對(duì)辭退處理決定不服時(shí)，可以在接到《員工辭退證明書(shū)》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁部門(mén)提出申訴，對(duì)仲裁仍不服者，可以向本地人民法院(5)被辭退員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響我公司正常經(jīng)營(yíng)和工作秩序的，我公司將提請(qǐng)公安部門(mén)按照有關(guān)規(guī)定(6)我公司辭退員工后，行政人事部門(mén)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《人(7)我公司下屬各部門(mén)辭退員工，必須經(jīng)我公司行政人事部門(mén)或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理(1)辭職程序：1)員工應(yīng)于辭職前1個(gè)月向其所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出辭2)員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇3)辭職員工應(yīng)填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》,由領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批、4)員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，我公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)；5)在所有必須的離職手續(xù)辦妥后，到財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取一6)我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績(jī)效(2)員工辭職時(shí)，所在部門(mén)主管與辭職人員進(jìn)行談話(huà)，如有必要，可請(qǐng)其他人員協(xié)助，談話(huà)主要內(nèi)容如下：1)審查其勞動(dòng)合同；2)審查文件、資料的所有權(quán)；3)審查其了解我公司秘密的程度；4)審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；5)闡明我公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。記錄離職談話(huà)的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話(huà)主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(3)員工辭職時(shí)，行政人事部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員進(jìn)行談話(huà)并交接工作，包括：1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2)審查員工的福利狀況；3)回答員工可能提出的問(wèn)題；4)征求對(duì)我公司的評(píng)價(jià)及建議。記錄離職談話(huà)的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話(huà)主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(4)辭職員工因故不能親臨我公司會(huì)談，應(yīng)通過(guò)電話(huà)(5)辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：1)我公司的文件資料；2)技術(shù)項(xiàng)目資料；3)已領(lǐng)用的高價(jià)值辦公用品，具體由綜合行政部門(mén)確4)我公司分配使用的車(chē)輛；5)其他屬于我公司的財(cái)物。(6)清算財(cái)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)、借款手續(xù)。(7)辭職人員若到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司就職，應(yīng)迅速要求其交出使用、掌握的我公司專(zhuān)有資料。(8)辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時(shí)，應(yīng)寄回有關(guān)我公司的物品，或請(qǐng)人代理交接工作。(9)工資福利結(jié)算：1)辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式2)辭職人員結(jié)算款項(xiàng)；3)結(jié)算工資；4)應(yīng)付未付的獎(jiǎng)金、傭金或其他補(bǔ)償金；5)我公司拖欠員工的其他款項(xiàng)。(10)須扣除的項(xiàng)目：1)員工拖欠未付的我公司借款、罰金；2)員工對(duì)我公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；3)原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿(mǎn)的補(bǔ)償費(fèi)用。如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部(11)辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞動(dòng)關(guān)系，一般情況下我公司不受理在3個(gè)月內(nèi)提出的復(fù)職要(五)員工停薪留職的規(guī)定1.凡因特殊情況一定時(shí)間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫(xiě)《停薪留職通知單》,經(jīng)人事部門(mén)核準(zhǔn)后送交本人填寫(xiě)。3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個(gè)人填寫(xiě)《停薪留職申請(qǐng)》,經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫(xiě)《停薪留職申請(qǐng)單》,報(bào)人事部門(mén)核準(zhǔn)后送交本人。4.凡停薪留職期滿(mǎn)仍不能供職的，按辭退處理。5.我公司高級(jí)職員不得停薪留職。6.凡停薪留職人員，我公司一律不保留原任職位，申請(qǐng)復(fù)職時(shí)，若無(wú)相應(yīng)職位空缺或已無(wú)需求時(shí)，不得復(fù)職。(六)離退休管理規(guī)定可按國(guó)家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補(bǔ)助寫(xiě)《離、退休申請(qǐng)書(shū)》,交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行9.此規(guī)定未盡事項(xiàng)，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(七)臨時(shí)人員管理辦法1.為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦2.各部門(mén)如有臨時(shí)性工作，須雇用臨時(shí)人員時(shí)，應(yīng)填具《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》,證明其工作內(nèi)容、雇用時(shí)間等呈部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，送行政人事部門(mén)審批并進(jìn)行招聘。3.臨時(shí)人員雇用規(guī)定(1)年齡未滿(mǎn)16周歲者不得雇用；(2)經(jīng)管財(cái)務(wù)、有價(jià)證券、倉(cāng)庫(kù)保管、銷(xiāo)售及會(huì)計(jì)(除物品搬運(yùn)、整理及報(bào)表抄寫(xiě)工作外)等重要工作不得雇用臨(3)臨時(shí)人員雇用期限每次不得超過(guò)三個(gè)月；(4)行政人事部門(mén)雇用臨時(shí)人員，應(yīng)填寫(xiě)《臨時(shí)人員雇用核定表》,報(bào)我公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù)；(5)臨時(shí)人員到崗時(shí)，行政人事部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《雇用臨4.臨時(shí)人員的管理(1)臨時(shí)人員在工作期間可請(qǐng)工傷假、公假、病事假以及婚、喪假，其請(qǐng)假期間除工傷假外均不發(fā)給工資；(2)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定(3)臨時(shí)人員進(jìn)出我公司應(yīng)辦理臨時(shí)出門(mén)證，服從門(mén)5.終止雇用(1)臨時(shí)人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)(2)終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同上崗證、出門(mén)證等送人事部門(mén)結(jié)算工資。6.延長(zhǎng)雇用臨時(shí)人員雇用期滿(mǎn)，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時(shí)，應(yīng)由雇用部門(mén)重填《臨時(shí)人員雇傭申請(qǐng)表》,說(shuō)明理由呈部二、員工聘用制度建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機(jī)制，保證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。(一)聘用原則1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行。2.采用公平、公正、公開(kāi)的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人3.招聘以面試方式為主，因應(yīng)部門(mén)需要并配合筆試、實(shí)(二)聘用申請(qǐng)(三)面試流程(四)入職手續(xù)辦理書(shū)、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書(shū)、特紹企業(yè)文化與愿景、認(rèn)知員工手冊(cè)和主要管理制度等內(nèi)容，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。(五)勞動(dòng)合同簽訂和試用期規(guī)定1.企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同制，員工入職時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，雙方嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同的規(guī)定。2.新員工被錄用后實(shí)行試用期，試用期限原則上為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準(zhǔn)可提前3.試用期薪資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，也不低于合同約定轉(zhuǎn)正后工資的80%?？己瞬缓细裾?，公司不予錄用。5.試用期如請(qǐng)假超過(guò)XX天，作自動(dòng)離職處理；請(qǐng)假XX天以?xún)?nèi)的，相應(yīng)延長(zhǎng)試用期，也可視具體情況酌情處理。(六)聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動(dòng)合同，員工自動(dòng)請(qǐng)辭應(yīng)提前一個(gè)月提交《辭職申請(qǐng)書(shū)》到綜合行政部，并做好2.若勞動(dòng)合同期滿(mǎn)不再續(xù)簽，則對(duì)員工的聘用自行終3.若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司立即與其解除勞動(dòng)合同，離職手續(xù)(一)目的與適用范圍4.本制度適用于我公司內(nèi)部與我公司建立勞動(dòng)關(guān)系的(二)勞動(dòng)合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理工作的需要，與員工(我司)本3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合(1)甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；(2)勞動(dòng)合同期限；(3)工作崗位與工作內(nèi)容；(4)工作時(shí)間、休息和休假；(5)勞動(dòng)紀(jì)律；(6)工作條件和勞動(dòng)保護(hù)；(7)工作報(bào)酬、勞動(dòng)保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)；(8)變更、解除、終止勞動(dòng)合同的條件；(9)違反勞動(dòng)合同的責(zé)任；(10)雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。(2)無(wú)固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，(3)完成一定工作期限的合同：對(duì)一些特殊崗位因工(三)勞動(dòng)合同的變更原勞動(dòng)合同無(wú)法履行時(shí)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原2.勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，因?yàn)楣ぷ餍枰?，?jīng)雙方協(xié)商同意，可3.員工在我公司連續(xù)工作X年以上，雙方同意延續(xù)勞動(dòng)合同時(shí)，可訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。4.有下列情形之一的，勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后，不再續(xù)簽勞動(dòng)(1)在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；(2)我公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動(dòng)合同的；(3)已符合解除勞動(dòng)合同條件的。5.勞動(dòng)合同的終止(1)勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見(jiàn)，待勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后，辦理終止合(2)如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動(dòng)合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的，可終止勞動(dòng)合同；(3)甲乙雙方未在規(guī)定時(shí)間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞?dòng)合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動(dòng)關(guān)系事實(shí)上依然存在的，可視為續(xù)簽與原勞動(dòng)合同相同期限的合同；(4)雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件：——員工符合離、退休條件的；——員工因公或非因公死亡的；——我公司不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的；——雙方約定的其他條件。6.勞動(dòng)合同的解除(1)有下列情形之一的，客戶(hù)可以提出解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30天以書(shū)面形式通知我司：——我司患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作也不能從事由客戶(hù)安排的其他工作的；——我司不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍——?jiǎng)趧?dòng)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成(2)我公司經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽(tīng)取工會(huì)或員工的意見(jiàn)并報(bào)政府勞動(dòng)綜合行政部門(mén)后，可以裁員的；客戶(hù)解除勞動(dòng)合同，不符合有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)合同法的，我司有權(quán)提出賠償，必要時(shí)可以申請(qǐng)仲裁或提起訴訟；(3)我司提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30天以書(shū)面形式(4)有下列情形之一的，我司可以隨時(shí)通知客戶(hù)解除——客戶(hù)以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫——客戶(hù)未按勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)——在試用期內(nèi)。7.終止或解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償：(1)終止或解除勞動(dòng)合同，有下列情形之一的，客戶(hù)應(yīng)根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：——合同期滿(mǎn)終止勞動(dòng)合同的；——經(jīng)雙方協(xié)商一致，由客戶(hù)解除勞動(dòng)合同的；——員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓(xùn)后仍不能勝任，由客戶(hù)解除勞動(dòng)合同的。(2)補(bǔ)償金額：按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)定計(jì)算；(3)員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原來(lái)工作，也不能從事我公司另行安排的工作、由我公司解除勞動(dòng)合同的，我公司根據(jù)勞動(dòng)法最新規(guī)定計(jì)算醫(yī)療補(bǔ)償8.違反勞動(dòng)合同的賠償：(1)在合同期內(nèi)，員工因未提前解除勞動(dòng)合同給我司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按合同的約定向我司支付違約金；(2)員工在合同期內(nèi)受我司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)賠償我司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用；(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動(dòng)合同的，按國(guó)家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險(xiǎn)和其他有關(guān)待遇。四、員工考勤管理制度(一)勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則1.員工應(yīng)按我司作息時(shí)間的規(guī)定，按時(shí)上下班。2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按我司有關(guān)3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理：(1)曠工不發(fā)當(dāng)日工資；(2)連續(xù)曠工3天或一個(gè)月累計(jì)6天，予以辭退處理。4.上下班考勤登記均應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，未經(jīng)許可，不可借故5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請(qǐng)人代登記，否則除給予記過(guò)一次處分外，其代人考勤登記者，也應(yīng)6.工作時(shí)間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺(jué)和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時(shí)交接班，如接班者未按時(shí)到崗接班，應(yīng)報(bào)請(qǐng)部門(mén)主管處理，此時(shí)交班人不得擅自離去。8.工作時(shí)間內(nèi)，因事外出，須辦理請(qǐng)假手續(xù)。(二)考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照?qǐng)?zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位制定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政人事部門(mén)審核簽發(fā)。2.員工正常工作時(shí)間實(shí)行8小時(shí)工作制。3.我公司員工一律實(shí)行上下班考勤制度。4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者(代理人或者被代理人)均給予5.各部門(mén)每天安排人員管理員工上下班考勤，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)我公司行政人事管理部門(mén)。6.所有人員須先到單位考勤報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。7.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明外出原因及返回單位的時(shí)間，否則按外出辦私事處理。處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。9.員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)到三次者，記入績(jī)效考核處理范圍或按我司相關(guān)規(guī)定處理。10.員工因公出差，須事先填寫(xiě)出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)(三)員工考勤工作注意事項(xiàng)1.員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，并考勤登記，遺忘者不論何種原因，均以遲到或早退論處。2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者外，不得任意提早或推后下班時(shí)間。3.假期4.我國(guó)政府規(guī)定的法定假日：按當(dāng)年國(guó)務(wù)院公布的法定節(jié)假日為準(zhǔn)5.事假(1)事假須填寫(xiě)請(qǐng)假單，請(qǐng)單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)(2)每月事假不得超過(guò)5天，全年累計(jì)不得超過(guò)14天；(3)事假不滿(mǎn)一天者，以小時(shí)累計(jì)；(4)事假必須提前請(qǐng)準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，如因特別事(5)日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動(dòng)法規(guī)最新規(guī)(1)病假須填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生(2)不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話(huà)請(qǐng)假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗(yàn)客戶(hù)證明(可于次(3)如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連續(xù)病假第二個(gè)月起予以停職(工);病愈后，客戶(hù)體檢正常，(4)病假期間的公休日，不另增加假期；(5)病假期間的工資待遇按勞動(dòng)法最新規(guī)定執(zhí)行。7.工傷假(1)工傷人員按勞保規(guī)定辦理；(2)無(wú)需住院的工傷門(mén)診人員，應(yīng)由部門(mén)主管斟酌情(1)員工可按我司規(guī)定，享受年假；(2)員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門(mén)主管于每年元月5日前，根據(jù)部門(mén)員工服務(wù)年資，列舉(1)請(qǐng)假1天由直接上級(jí)批準(zhǔn)；(2)請(qǐng)假2～3天由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(3)請(qǐng)假4天以上由我司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；(4)連續(xù)請(qǐng)假按累計(jì)天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請(qǐng)假，擅自外出者，按我司12.凡與業(yè)務(wù)無(wú)直接關(guān)系的公出或開(kāi)會(huì)，經(jīng)單位主管審13.我公司內(nèi)各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)可由主辦單位報(bào)請(qǐng)我公司批(四)加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算，制定本制4.我公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對(duì)于確因工作需要的加班，我公司支付相應(yīng)(工作日)加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。員工需要加班時(shí)，應(yīng)將經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到我公司人事部門(mén)，收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽具時(shí)間，6.加班工資計(jì)算加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門(mén)核實(shí)后，于月底隨工資一起發(fā)放。(一)員工教育培訓(xùn)管理1.總則(1)員工教育實(shí)施的宗旨與目的1)為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能水平，特制定本制度；2)教育員工深切認(rèn)識(shí)我公司擔(dān)負(fù)的社會(huì)使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進(jìn)。(2)我公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培(3)全體員工均應(yīng)接受我公司和本部門(mén)組織的教育和我公司教育培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》,各部門(mén)根據(jù)我公司年度計(jì)劃，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，制定具體教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。2.不定期培訓(xùn)(1)我公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)所屬(2)各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃切(3)各部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)和技能，必要時(shí)應(yīng)要求員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍；(4)各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會(huì)議，以專(zhuān)題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施機(jī)會(huì)教育。3.定期培訓(xùn)(1)我公司員工定期教育培訓(xùn)；(2)教育培訓(xùn)計(jì)劃由各單位負(fù)責(zé)人針對(duì)所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓(xùn)日程；(3)高級(jí)管理人員的教育培訓(xùn)分為專(zhuān)修班或研修班，由我司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我司的業(yè)務(wù)發(fā)展，親自安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和(二)在職員工培訓(xùn)辦法為提高我公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實(shí)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)，特制定本辦法。凡我公司所屬員工的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。1.工作職責(zé)的劃分(1)教育培訓(xùn)部1)我公司年度、月份培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、呈報(bào)；2)培訓(xùn)制度的制定及修改；3)我公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦；4)我公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善對(duì)策呈報(bào)；5)共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門(mén))教育培訓(xùn)計(jì)劃的審議；7)教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；8)外聘教師的聯(lián)系；9)我公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理；10)其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11)各項(xiàng)教育培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。(2)各部門(mén)培訓(xùn)規(guī)范的制定1)年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào)；2)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào)；4)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；5)被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果2.教育培訓(xùn)規(guī)范的制定(1)我公司教育培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定1)各部門(mén)教育培訓(xùn)工作職責(zé)；2)各類(lèi)職務(wù)的培訓(xùn)課程及時(shí)數(shù)；3)各類(lèi)培訓(xùn)課程的教材大綱等。(2)因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項(xiàng)目等，我公司教育培3.培訓(xùn)計(jì)劃的制定(1)各部門(mén)根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，擬定在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，送教育培訓(xùn)部門(mén)審核。(2)教育培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)對(duì)我公司各單位提出的教育培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行匯總，編制《我司年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總表》,報(bào)我公司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審批。(3)各項(xiàng)培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門(mén)和單位。(4)臨時(shí)安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫(xiě)《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》,上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實(shí)施。4.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施(1)培訓(xùn)主辦部門(mén)應(yīng)按《在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》的要求予以實(shí)施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程的全面管理工作，如培訓(xùn)場(chǎng)地的安排、教材的預(yù)訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓(xùn)單位(2)如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開(kāi)課前一周將講義稿送我公司教育培訓(xùn)部門(mén)統(tǒng)一印刷，以便及時(shí)發(fā)給學(xué)員。(3)各項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，由主管部門(mén)及教師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測(cè)驗(yàn)題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門(mén)審查。(4)各項(xiàng)在職培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席并簽到，教育培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)確實(shí)了解學(xué)員上課、出勤情況，因故不能出席者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)。(5)教育培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，檢查、評(píng)估各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)際效果并記錄、送交各學(xué)員所在單位參考。(6)各項(xiàng)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不能參加者，均以零分計(jì)算。(7)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)、成果報(bào)告，作為考核、晉升的參5.培訓(xùn)成果的呈報(bào)(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)定出來(lái)，登錄于《在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)單》,連同試卷送人事管理部門(mén)，以建立個(gè)人完善的培訓(xùn)檔案資料。(2)主辦單位應(yīng)于每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，填報(bào)《在職培訓(xùn)報(bào)表》及《授課補(bǔ)貼申請(qǐng)表》,連同學(xué)員成績(jī)單及學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表，送培訓(xùn)部門(mén)，憑此支付各項(xiàng)費(fèi)用并(3)如需支付教材編撰費(fèi)用時(shí)，主辦部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請(qǐng)表》,送相關(guān)部門(mén)核簽后，憑此予(5)各部門(mén)每隔三個(gè)月應(yīng)填寫(xiě)《在職人員培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果報(bào)告》呈人事與教育部門(mén)，以了解該部門(mén)最近在職培訓(xùn)實(shí)6.培訓(xùn)評(píng)估(1)每項(xiàng)(期)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主辦部門(mén)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)調(diào)查表》,供學(xué)員填寫(xiě)后與測(cè)驗(yàn)試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見(jiàn)，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部門(mén)會(huì)簽，作為以后辦理培訓(xùn)班時(shí)參考。(2)教育培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)對(duì)各部門(mén)主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估，定期對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行調(diào)查，供各部門(mén)主管填寫(xiě)意見(jiàn)后進(jìn)行匯總，再呈報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后，分送各單位及有關(guān)人員作為再次組織培訓(xùn)班時(shí)參考。7.外派培訓(xùn)(1)因工作需要，各部門(mén)可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容及人員名單計(jì)劃報(bào)教育培訓(xùn)部門(mén)審核，呈我公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后組織員工外派培訓(xùn)，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。(2)外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書(shū)籍、教材及資格證書(shū)等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門(mén)歸檔保管，培訓(xùn)成績(jī)亦應(yīng)(3)外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)整理成書(shū)面資料，并舉辦講座，將所學(xué)知識(shí)傳授給其他有關(guān)人員。(4)外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費(fèi)，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后，10.附則(1)各項(xiàng)教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原(2)員工培訓(xùn)成績(jī)及資歷，可提供行政人事部門(mén)作為年度考核、晉升的參考。(三)培訓(xùn)項(xiàng)目1.崗前培訓(xùn)項(xiàng)目我公司教育培訓(xùn)部門(mén)按我公司培訓(xùn)計(jì)劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進(jìn)行以下內(nèi)容的培訓(xùn)：(2)XX我司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；(3)職業(yè)道德教育；(4)服務(wù)禮儀和技巧；(5)消防安全知識(shí)和保密知識(shí)等。2.服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目(1)崗位技能培訓(xùn)；(2)改善人際關(guān)系培訓(xùn)；(3)進(jìn)行新知識(shí)、新觀(guān)念及新技術(shù)培訓(xùn)；(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技工培訓(xùn)；(5)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，崗位工作程序等。3.技術(shù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目(1)崗位資格培訓(xùn)；(2)對(duì)口專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；(3)學(xué)歷培訓(xùn)；(4)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識(shí)的培訓(xùn)等。4.管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目(1)管理知識(shí)培訓(xùn)；(2)有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；(3)服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)；(4)服務(wù)質(zhì)量知識(shí)更新培訓(xùn)。5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員應(yīng)做到：(1)熟悉管理干部的職責(zé)，了解管理技能、技巧；(2)熟悉我公司的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的(3)熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，了解本專(zhuān)業(yè)的最新知識(shí)動(dòng)態(tài)，提高業(yè)務(wù)(4)了解質(zhì)量方針、目標(biāo)；(5)了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握(6)了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)(7)掌握質(zhì)量體系的評(píng)價(jià)方法；(8)了解服務(wù)質(zhì)量知識(shí)的最新動(dòng)態(tài)，掌握與本專(zhuān)業(yè)有(9)具備質(zhì)量意識(shí)，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。6.特殊崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目救生員、電工、焊工、電瓶車(chē)司機(jī)、特種設(shè)備駐地維保人員等特殊崗位的員工應(yīng)參加政府有關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，并取得資格證書(shū)后，方可上崗操作。(可根據(jù)我司實(shí)際情況設(shè)定)(一)總則1.我公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級(jí)制度為基2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級(jí)制度確定下來(lái)的員(1)兼職、特約人員；(2)連續(xù)出勤不滿(mǎn)6個(gè)月者；(3)考核期間休假、停職6個(gè)月以上者。(1)教育培訓(xùn)，自我開(kāi)發(fā)；(2)合理配置人員；(3)晉升、提薪；(4)獎(jiǎng)勵(lì)。4.人事考核可按其目的進(jìn)行分類(lèi)實(shí)施，具體內(nèi)容見(jiàn)下內(nèi)容加權(quán)數(shù)確認(rèn)晉升資格著重于能力。對(duì)晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級(jí)職務(wù)的重點(diǎn)放在能力考核上，并把能力考核資格結(jié)果作為成績(jī)考核的權(quán)數(shù)核查提薪資格觀(guān)察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測(cè)其成果和能力提高程度，判定其同級(jí)內(nèi)提薪的資格重點(diǎn)放在成績(jī)考核上，據(jù)此對(duì)能力考核加權(quán)核查獎(jiǎng)勵(lì)資格根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎(jiǎng)勵(lì)資格重點(diǎn)放在成績(jī)考核上，據(jù)此對(duì)態(tài)度考核加權(quán)根據(jù)能力方面的特長(zhǎng)、性格、素質(zhì)、根據(jù)面談，進(jìn)行業(yè)務(wù)報(bào)告以及適應(yīng)性方面的實(shí)際觀(guān)察來(lái)掌握(1)考核者1)人事考核按考核者的職務(wù)等級(jí)進(jìn)行兩種層次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”,其具體分工見(jiàn)下2)考核者與被考核者接觸時(shí)間因工作調(diào)動(dòng)、變遷而不6個(gè)月者，按前任考核人員的意見(jiàn)辦理。考核者分工表被考核者一般職務(wù)中層管理職務(wù)上層管理職務(wù)、專(zhuān)門(mén)職等級(jí)務(wù)1～4級(jí)5～7級(jí)8～10級(jí)考核者第一被考核者的直接上司，而且具有較高一級(jí)的職能資格者低層管理職務(wù)以上的直接上司具有中層管理職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級(jí)別較高者具有中層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級(jí)別較高者行政人事部部長(zhǎng)(經(jīng)調(diào)整者行政人事部部長(zhǎng)(審查委員會(huì))6.考核者的培訓(xùn)(1)為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實(shí)際，需對(duì)考(2)考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并予以實(shí)施。(3)考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì)：1)考核者必須認(rèn)識(shí)到考核工作是自己的重要職責(zé)，并努力在履行職責(zé)中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個(gè)被考核者的能力；2)為了使考核工作公開(kāi)而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要——不徇私情，力求評(píng)價(jià)嚴(yán)謹(jǐn)公正；——對(duì)被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能料(學(xué)歷、工齡、年齡、性別等)進(jìn)行評(píng)價(jià)；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成(4)考核者應(yīng)遵守的原則1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀(guān)察到的具體事實(shí)作出評(píng)2)必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排3)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動(dòng)，則考核(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時(shí)，(7)在職務(wù)級(jí)別層次很少的單位和部門(mén)，可以不設(shè)二(1)被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級(jí)制度的所有1)如果是獎(jiǎng)勵(lì)資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿(mǎn)6個(gè)2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿(mǎn)6個(gè)月(2)被考核者在考核期間，因人事變動(dòng)而調(diào)離原單位(3)如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿(mǎn)一個(gè)(1)考核結(jié)果原則上不進(jìn)行調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要10.考核者在考核期間，必須就工作成果(完成程度)工作能力(知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的掌握程度),以及工作的進(jìn)取精神(工作干勁和態(tài)度的好壞程度)等方面內(nèi)容交換意見(jiàn)，(二)成績(jī)考核1.成績(jī)考核是對(duì)每個(gè)員工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿?wù)中速度、工作改進(jìn)和改善情況)以及指導(dǎo)教育工作情況組成。(三)能力考核1.能力考核就是對(duì)于具體職務(wù)所需要的基本能力和經(jīng)(四)態(tài)度考核(五)考核結(jié)果的應(yīng)用2.考核結(jié)果以《人事教育卡》的形式存入檔案，正本由人事管理部門(mén)保管，復(fù)印副本由各部門(mén)負(fù)責(zé)人保管。七、員工獎(jiǎng)懲制度(一)員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法1.目的和適用范圍凡我公司的員工長(zhǎng)期致力于我公司工作，或從事有益于我公司工作的發(fā)明及改進(jìn)，或具有特殊貢獻(xiàn)者，均依本辦法3.服務(wù)年資獎(jiǎng)員工服務(wù)年資滿(mǎn)5年、10年、20年，且其服務(wù)成績(jī)及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎(jiǎng)、服務(wù)10年獎(jiǎng)及服務(wù)20年獎(jiǎng)。4.創(chuàng)造獎(jiǎng)員工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎(jiǎng)：(1)開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，對(duì)我公司有特殊貢獻(xiàn)者；(2)從事發(fā)明與改進(jìn)，對(duì)節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理化建議等方面有特殊貢獻(xiàn)者；(3)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)之提議，效果顯著者；(4)上列各項(xiàng)至少應(yīng)有X個(gè)月以上的實(shí)績(jī)，并且經(jīng)過(guò)考察具有明顯效果者。5.功績(jī)獎(jiǎng)員工有下列情況之一者，經(jīng)審查后可授予功績(jī)獎(jiǎng)：(1)對(duì)我公司管理工作有顯著貢獻(xiàn)者；(2)對(duì)提高我公司聲譽(yù)有特殊功績(jī)者；(3)對(duì)我公司可能遭受之損害能防患于未然者；(4)對(duì)意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，措施得(5)挽救單位財(cái)產(chǎn)及人員于危難者；(6)為我公司及員工楷模者；(7)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)或其功績(jī)經(jīng)重新評(píng)定應(yīng)屬更高者。(二)長(zhǎng)期供職員工表彰辦法(1)在我公司服務(wù)的年資；(2)在我公司有投資關(guān)系的下屬單位服務(wù)的年資。(1)被準(zhǔn)許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資；(2)被批準(zhǔn)停職后至復(fù)職期間中斷的年資。(三)員工懲罰制度(1)有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分：1)未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入我公司參觀(guān)者；2)擅用他人經(jīng)管的設(shè)備及工具者；3)在墻壁、設(shè)備上隨便涂寫(xiě)，有礙觀(guān)瞻者；4)攜帶眷屬、小孩進(jìn)入工作場(chǎng)所有礙工作者。(2)有下列情況之一者，予以記過(guò)處分：1)未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者；2)無(wú)正當(dāng)理由，延誤公事致使單位蒙受損失者；3)行為不檢點(diǎn)，有損我公司聲譽(yù)者；4)指揮不當(dāng)或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤，給5)在工作場(chǎng)所喧嘩、口角者；6)對(duì)同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；7)一年內(nèi)被警告兩次及以上者。(3)有下列情況之一者，應(yīng)給予免職處分：1)在我公司內(nèi)酗酒滋事、妨害秩序者；2)向外泄露單位經(jīng)營(yíng)、管理秘密者；3)對(duì)上級(jí)主管不滿(mǎn)，不通過(guò)正當(dāng)渠道陳述己見(jiàn)或提出4)對(duì)本身職務(wù)不能勝任者；6)脅迫上級(jí)主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱7)利用我公司名義，在外招搖撞騙者；8)利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者；9)未按照規(guī)定指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生事10)故意損壞我公司設(shè)備、設(shè)施造成財(cái)物損失者；11)在我公司內(nèi)賭博，或有傷風(fēng)化的行為者；12)在我公司內(nèi)打架斗毆者；13)散播有損單位之謠言，妨害工作秩序者；14)因故意過(guò)失行為，而引起災(zāi)害者；15)煽動(dòng)怠工或罷工，嚴(yán)重影響我公司正常工作者；16)觸犯國(guó)家法律法規(guī)，受到司法機(jī)關(guān)刑事處罰者；17)一年內(nèi)記過(guò)X次及以上者。并呈請(qǐng)我公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；其他未列舉而應(yīng)予懲罰事(一)我公司內(nèi)部員工的禮儀守則(1)頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持清潔，男職員的頭發(fā)不宜(2)手指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女職員涂指(3)男員工的胡須應(yīng)經(jīng)常修剪，不能太長(zhǎng)；(4)口腔應(yīng)經(jīng)常保持清潔，上班前不