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成品發(fā)貨管理制度1.制度目的為規(guī)范公司成品發(fā)貨流程，保證發(fā)貨質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有成品發(fā)貨工作。3.運(yùn)作流程3.1發(fā)貨前準(zhǔn)備確認(rèn)訂單信息：確認(rèn)收貨人地址、聯(lián)系方式、收貨時(shí)間等信息。安排物流公司：尋找可靠的物流公司，與其聯(lián)系協(xié)調(diào)快遞費(fèi)用和建立信息交流渠道。成品檢查：對(duì)成品進(jìn)行全面檢查、包裝，確保符合質(zhì)量要求和運(yùn)輸環(huán)境的要求。保護(hù)和標(biāo)注：對(duì)成品進(jìn)行保護(hù)，如膜封、纏繞膜等，并標(biāo)注貨物名稱(chēng)、數(shù)量、屬性等信息。3.2發(fā)貨操作物流信息記錄：將相關(guān)貨物信息和物流信息在系統(tǒng)中進(jìn)行登記，以便隨時(shí)掌握物流過(guò)程。發(fā)貨通知：客戶(hù)告知貨物發(fā)出時(shí)間和物流信息，并告知物流公司發(fā)件人、收件人等信息。物流跟蹤：跟蹤貨物發(fā)運(yùn)過(guò)程，掌握近期物流動(dòng)態(tài)，保證客戶(hù)物流安全。發(fā)貨完成：對(duì)于成功發(fā)送出貨物的訂單，需要及時(shí)將訂單狀態(tài)更改為“已發(fā)貨”。3.3發(fā)貨后管理關(guān)注收貨情況：在客戶(hù)收到貨物時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)確認(rèn)收貨情況，做好回訪(fǎng)工作。留存發(fā)貨證明：將物流公司簽收單、快遞運(yùn)單、貨物清單打印、客戶(hù)付款證明等相關(guān)單據(jù)歸檔留存。物流人員服務(wù)質(zhì)量管理：進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督，及時(shí)處理物流客戶(hù)的投訴和建議。4.物流風(fēng)險(xiǎn)防范輕拿輕放：對(duì)貨物要輕拿輕放，避免對(duì)貨物造成損壞。纏繞膜：對(duì)貨物進(jìn)行包裝和保護(hù)，以防運(yùn)輸過(guò)程中貨物受到損壞。盡早預(yù)警：如有問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，防險(xiǎn)措施做到預(yù)防與控制。5.附則本制度由物流部制定，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后施行，如制度內(nèi)容有補(bǔ)充或完善，由制度制定部門(mén)保持本制度的修訂與總結(jié)工

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