木門銷售店面管理制度

木門銷售店面管理制度1.店面基本信息1.1店面名稱：1.2所在地點(diǎn)：1.3聯(lián)系電話：2.店面管理人員2.1店長(zhǎng)：2.2副店長(zhǎng)：2.3店員：2.4兼職人員：3.店面服務(wù)為了保證良好的客戶體驗(yàn)，店面需要提供以下服務(wù)：3.1商品展示：根據(jù)產(chǎn)品屬性、客戶需求和店面特點(diǎn)，合理的展示門窗樣品和相關(guān)產(chǎn)品，讓客戶更加全面地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。3.2咨詢服務(wù)：店員需要對(duì)客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于木門銷售的任何問(wèn)題，并確保客戶滿意。3.3報(bào)價(jià)服務(wù)：店員需要根據(jù)客戶需求提供詳細(xì)的報(bào)價(jià)，并確保價(jià)格實(shí)惠、公正合理。3.4定制服務(wù)：根據(jù)客戶需要，店員需要為客戶提供定制服務(wù)，并確保按時(shí)交貨、質(zhì)量過(guò)關(guān)。3.5安裝服務(wù)：為了滿足客戶的需求，店號(hào)需要提供安裝服務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶的利益。4.店面銷售管理制度4.1訂單管理：店員需要記錄所有客戶訂單信息，包括客戶姓名、電話、訂單數(shù)量、交貨時(shí)間等，并確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。4.2合同管理：店員需要為客戶提供合同，詳細(xì)說(shuō)明木門銷售服務(wù)的相關(guān)條款和條件，確保雙方的利益。4.3庫(kù)存管理：店員需要記錄所有庫(kù)存情況，包括入庫(kù)、出庫(kù)、剩余量等，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時(shí)調(diào)整保持正常庫(kù)存。4.4客戶關(guān)懷：店員需要及時(shí)回訪客戶，跟進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)及客戶滿意度，及時(shí)處理客戶問(wèn)題和反饋。4.5銷售監(jiān)督：店長(zhǎng)需要對(duì)店員的銷售情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保銷售任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施，并定期對(duì)店員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和提高。4.6財(cái)務(wù)管理：店員需要對(duì)店面銷售資金情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并向公司提供銷售報(bào)表和資金報(bào)表。5.店面維護(hù)與保養(yǎng)為了確保店面正常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，店面需要進(jìn)行以下日常維護(hù)和保養(yǎng)工作：5.1門店清潔：店面需要定期清潔門店，包括地面、墻面、展示樣品、門窗、窗簾等。5.2設(shè)備維護(hù)：店面需要對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、展示財(cái)物及其他設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。5.3安全管理：店面需要制定一套嚴(yán)格的安全管理程序，確保店面及其附屬設(shè)施不存在任何隱患。5.4技術(shù)更新：店面需要及時(shí)更新產(chǎn)品信息和銷售技術(shù)，提高員工素養(yǎng)和銷售能力。6.店面服務(wù)承諾店面有以下服務(wù)承諾：6.1產(chǎn)品質(zhì)量：全新的優(yōu)質(zhì)木材、科學(xué)合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、嚴(yán)格把控的制作工藝、高水平的安裝服務(wù)，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買。6.2價(jià)格優(yōu)惠：秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓客戶以最合理的價(jià)格獲得最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。6.3售后服務(wù)：客戶的需求是我們的追求，在售后服務(wù)上，我們積極響應(yīng)客戶反饋，及時(shí)處理問(wèn)題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的售后服務(wù)。7.店面評(píng)估和反饋為了不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，店面需要進(jìn)行以下評(píng)估和反饋：7.1客戶滿意度調(diào)查：根據(jù)銷售和售后服務(wù)的工作，對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見(jiàn)建議，并加以改進(jìn)。7.2內(nèi)部評(píng)估：店面需要定期進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估工作，對(duì)業(yè)務(wù)流程、銷售工作、員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，