旅游目的地管理

第七章旅游目的地管理7.1旅游目的地概述7.2旅游目的地管理7.3旅游目的地可持續(xù)開展7.1旅游目的地概述旅游目的地概念旅游目的地的類型旅游目的地生命周期理論一、旅游目的地概念1、關(guān)于旅游目的地的幾點(diǎn)共識：旅游目的地作為旅游消費(fèi)者主要的停留場所，所對應(yīng)的主體就是旅游消費(fèi)者；旅游目的地與旅游消費(fèi)者的出行目的、出行動機(jī)息息相關(guān)。旅游目的地的范圍可大可小，具有層次性：大至幾個國家的聯(lián)合區(qū)域或一個城市，小至一個旅游區(qū)或旅游景點(diǎn)。旅游目的地的構(gòu)成因素中必定包括了地理區(qū)域范圍、旅游設(shè)施等。2、本課程給出的概念旅游目的地就是指在一定的地理范圍內(nèi)，具備旅游者感興趣的旅游吸引物，集合旅游產(chǎn)品和旅游接待設(shè)施等效勞體系，為了滿足旅游者食、住、行、游、購、娛等需求而構(gòu)建的綜合性區(qū)域。二、旅游目的地的類型〔1〕從旅游目的地的資源性質(zhì)和特點(diǎn)出發(fā)，以滿足旅游者旅游活動的類型為標(biāo)準(zhǔn)，可以將旅游目的地分為觀光旅游地和度假旅游地、商務(wù)旅游目的地等不同類型〔2〕旅游目的地在其構(gòu)造方式上可以是板塊性的也可以是點(diǎn)線性的〔3〕按空間范圍大小來劃分，旅游目的地可以分為目的地國家、區(qū)域性旅游目的地、城市旅游目的地和景區(qū)等四種類型三、旅游目的地生命周期理論〔1〕探索階段〔2〕參與階段〔3〕開展階段〔4〕穩(wěn)固階段〔5〕停滯階段〔6〕衰落或復(fù)蘇階段旅游目的地生命周期7.2旅游目的地管理旅游規(guī)劃旅游目的地形象管理旅游目的地營銷系統(tǒng)一、旅游規(guī)劃1、含義：“規(guī)劃〞就是為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有關(guān)工作進(jìn)行方案、安排，它是一項(xiàng)具有前瞻性、科學(xué)性和對資源整合性的籌劃工作，其本身就具有“謀劃〞、“籌劃〞、“全面的長遠(yuǎn)的開展方案〞等含義。2、旅游規(guī)劃的開展〔不同開展階段的規(guī)劃模式〕：〔1〕資源導(dǎo)向的旅游規(guī)劃?！?〕套用城市規(guī)劃模式的旅游規(guī)劃?！?〕綜合性的旅游規(guī)劃?！惨弧澈x：3、旅游規(guī)劃有以下幾個特性：綜合性強(qiáng)，難度大。涉及的學(xué)科領(lǐng)域廣泛。規(guī)劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的旅游開展目標(biāo)。4、本書給出的“旅游規(guī)劃〞的概念旅游規(guī)劃是以旅游學(xué)為理論依據(jù)，以特定的區(qū)域?yàn)閷ο?，根?jù)旅游開展條件與開展規(guī)律，將與旅游活動有關(guān)的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置，并作出全面戰(zhàn)略安排與總體部署，規(guī)劃、設(shè)計具體經(jīng)濟(jì)技術(shù)方案與措施，以充分發(fā)揮整個旅游系統(tǒng)的成效，到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)效益的一項(xiàng)科學(xué)活動?！捕陈糜我?guī)劃的層次1、旅游的對象：是特定的區(qū)域、特定的資源、特定的工程。2、按照區(qū)域與范圍來，因斯克普(InskeepE，1991)將旅游規(guī)劃劃分為：國際旅游規(guī)劃國家旅游規(guī)劃區(qū)域旅游規(guī)劃亞區(qū)旅游規(guī)劃開發(fā)區(qū)土地利用規(guī)劃設(shè)施用地規(guī)劃設(shè)施設(shè)計和特別研究〔1〕國際旅游規(guī)劃主要涉及國際交通運(yùn)輸效勞、不同國家間的旅游工程、相鄰國家間互補(bǔ)性的旅游資源和設(shè)施開發(fā)、多國旅游市場促銷策略等。國際旅游規(guī)劃的效果主要依賴于不同國家的合作程度?！?〕國家旅游規(guī)劃國家旅游規(guī)劃是以一個國家為規(guī)劃對象，針對旅游業(yè)的開展而進(jìn)行的總體規(guī)劃。國家旅游規(guī)劃主要解決以下問題：①旅游政策和旅游產(chǎn)業(yè)開展目標(biāo)；②物質(zhì)結(jié)構(gòu)規(guī)劃，旅游吸引物、旅游開展區(qū)、國際旅游入境口岸和國內(nèi)交通效勞網(wǎng)絡(luò)；③其他主要根底設(shè)施規(guī)劃；④住宿及其他旅游設(shè)施和效勞的數(shù)量、類型和質(zhì)量層次；⑤主要旅游路線和它們的區(qū)域聯(lián)系；⑥旅游組織機(jī)構(gòu)、法規(guī)和投資政策；⑦旅游營銷戰(zhàn)略和促銷方案；⑧教育培訓(xùn)方案；⑨設(shè)施開發(fā)和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；⑩家旅游規(guī)劃實(shí)施要點(diǎn)，包括開展階段、近期開展策略和工程方案?！?〕區(qū)域旅游規(guī)劃區(qū)域旅游規(guī)劃指一個地方行政區(qū)的旅游規(guī)劃或具有某種紐帶聯(lián)系的某個區(qū)域的旅游規(guī)劃，其內(nèi)容包括：①區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)政策；②區(qū)域入口和內(nèi)部交通效勞網(wǎng)絡(luò)；③旅游吸引物的類型和區(qū)位；④旅游開發(fā)區(qū)的區(qū)位；⑤住宿及其他旅游設(shè)施和效勞的數(shù)量、類型和區(qū)位；⑥環(huán)境、社會文化和經(jīng)濟(jì)的區(qū)域影響；⑦教育和培訓(xùn)方案；⑧營銷策略和促銷方案；⑨組織機(jī)構(gòu)、法規(guī)和投資政策；⑩實(shí)施要點(diǎn)，包括開展階段、工程方案和區(qū)域分區(qū)規(guī)劃?！?〕旅游開發(fā)區(qū)規(guī)劃旅游開發(fā)區(qū)規(guī)劃也稱旅游區(qū)規(guī)劃，指綜合性的旅游度假區(qū)、旅游城鎮(zhèn)、城市旅游和旅游吸引物，它們均需要做土地利用規(guī)劃。包括賓館和其他類型的住宿設(shè)施、零售商店和其他旅游設(shè)施、公園、保護(hù)區(qū)、道路網(wǎng)、步行道、地方機(jī)場、火車站、水電、通信、環(huán)保等規(guī)劃；包括預(yù)可行性甚至可行性研究，環(huán)境和社會文化影響評估；包括開發(fā)階段、開發(fā)工程、組織機(jī)構(gòu)、資金來源等方案；包括分區(qū)開展規(guī)那么及建設(shè)、景觀、工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)等。〔5〕設(shè)施設(shè)計指為度假區(qū)、風(fēng)景區(qū)、賓館、餐廳、游客設(shè)施(如游客中心)制定的建筑、景觀和根底設(shè)施設(shè)計?！?〕專項(xiàng)研究旅游經(jīng)濟(jì)影響分析、社會文化和環(huán)境影響評估，市場分析、促銷方案和開展工程制定等，〔三〕我國旅游規(guī)劃的種類《旅游規(guī)劃通那么》將旅游規(guī)劃分為“旅游開展規(guī)劃〞和“旅游區(qū)規(guī)劃〞兩種。1、旅游開展規(guī)劃2、旅游區(qū)規(guī)劃1、旅游開展規(guī)劃旅游開展規(guī)劃是根據(jù)旅游業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和市場要素的變化所制定的目標(biāo)體系以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的開展條件下對旅游開展的要素所做的安排?！?〕旅游開展規(guī)劃的層次按規(guī)劃的范圍和政府管理層次分為三級：即全國旅游業(yè)開展規(guī)劃；區(qū)域旅游業(yè)開展規(guī)劃；地方旅游業(yè)開展規(guī)劃。地方旅游業(yè)開展規(guī)劃又可分為：省級旅游業(yè)開展規(guī)劃地市級旅游業(yè)開展規(guī)劃縣級旅游業(yè)開展規(guī)劃等?！?〕旅游開展規(guī)劃的時序根據(jù)規(guī)劃時間的不同分為：近期開展規(guī)劃(3～5年)中期開展規(guī)劃(5～10年)遠(yuǎn)期開展規(guī)劃(10～20年)?！?〕旅游開展規(guī)劃的主要任務(wù)明確旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會開展中的地位作用，提出旅游業(yè)開展目標(biāo)；優(yōu)化旅游業(yè)開展的要素結(jié)構(gòu)與空間布局，安排旅業(yè)開展優(yōu)先工程；促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定開展。旅游開展規(guī)劃一般是當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)與社會開展規(guī)劃的主要組成局部?！?〕旅游開展規(guī)劃的主要內(nèi)容：①全面分析規(guī)劃區(qū)旅游業(yè)開展歷史與現(xiàn)狀、優(yōu)勢與制約因素及與相關(guān)規(guī)劃的銜接；②分析規(guī)劃區(qū)的客源市場需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其他結(jié)構(gòu)，預(yù)測規(guī)劃期內(nèi)客源市場需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其他結(jié)構(gòu)；③提出規(guī)劃區(qū)的旅游主題形象和開展戰(zhàn)略；④提出旅游業(yè)開展目標(biāo)及其依據(jù)；⑤明確旅游產(chǎn)品開發(fā)的方向、特色與主要內(nèi)容；⑥提出旅游開展重點(diǎn)工程，對其空間及時序作出安排；⑦提出要素結(jié)構(gòu)、空間布局及供給要素的原那么和方法；⑧按照可持續(xù)開展原那么，注重保護(hù)與開發(fā)利用的關(guān)系，提出合理的措施；⑨提出規(guī)劃實(shí)施的保障措施；⑩對規(guī)劃實(shí)施的總體投資分析，主要包括旅游設(shè)施建設(shè)、配套根底設(shè)施建設(shè)、旅游市場開發(fā)、人力資源開發(fā)等方面的投入與產(chǎn)出方面的分析?！?〕旅游開展規(guī)劃成果規(guī)劃文本規(guī)劃圖表：區(qū)位分析圖、旅游資源分析圖、旅游客源市場分析圖、旅游業(yè)開展目標(biāo)圖表、旅游產(chǎn)業(yè)開展規(guī)劃圖等附件：規(guī)劃說明和根底資料等。2、旅游區(qū)規(guī)劃是指為了保護(hù)、開發(fā)、利用和經(jīng)營管理旅游區(qū)，使其發(fā)揮多種功能和作用而進(jìn)行的各項(xiàng)旅游要素的統(tǒng)籌部署和具體安排。旅游區(qū)規(guī)劃，按規(guī)劃層次分：總體規(guī)劃控制性詳細(xì)規(guī)劃修建性詳細(xì)規(guī)劃等?！?〕旅游區(qū)總體規(guī)劃旅游區(qū)總體規(guī)劃〔10--20年〕，一般要對旅游區(qū)的近期〔3—5年〕開展布局和主要建設(shè)工程，作出近期方案與安排。對中期、遠(yuǎn)期開展作出輪廓性的規(guī)劃安排。旅游區(qū)總體規(guī)劃的任務(wù)：分析旅游區(qū)客源市場確定旅游區(qū)的主題形象劃定旅游區(qū)的用地范圍及空間布局安排旅游區(qū)根底設(shè)施建設(shè)內(nèi)容，提出開發(fā)措施。旅游區(qū)總體規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：①對客源市場的需求總量、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面分析與預(yù)測；②界定旅游區(qū)范圍，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查和分析，對旅游資源科學(xué)評價；③確定旅游區(qū)的性質(zhì)和主題形象；④確定、規(guī)劃旅游區(qū)的功能分區(qū)和土地利用，提出規(guī)劃期內(nèi)的旅游容量；⑤規(guī)劃旅游區(qū)的對外交通系統(tǒng)的布局和主要交通設(shè)施的規(guī)模、位置，規(guī)劃旅游區(qū)內(nèi)部的其他道路系統(tǒng)的走向、斷面和交叉形式；⑥規(guī)劃旅游區(qū)的景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)的總體布局；⑦規(guī)劃旅游區(qū)其他根底設(shè)施、效勞設(shè)施和附屬設(shè)施的總體布局，規(guī)劃旅游區(qū)的防災(zāi)系統(tǒng)和平安系統(tǒng)的總體布局；⑧研究并確定旅游區(qū)資源的保護(hù)范圍和保護(hù)措施，規(guī)劃旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)布局，提出防止和治理污染的措施；⑨提出旅游區(qū)近期建設(shè)規(guī)劃，進(jìn)行重點(diǎn)工程籌劃，對旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)進(jìn)行總體投資分析；⑩提出總體規(guī)劃的實(shí)施步驟、措施和方法以及規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營中的管理意見；旅游區(qū)總體規(guī)劃的成果：規(guī)劃文本圖件：旅游區(qū)區(qū)位圖綜合現(xiàn)狀圖旅游市場分析圖旅游資源評價圖總體規(guī)劃圖道路交通規(guī)劃圖功能分區(qū)圖等其他專業(yè)規(guī)劃圖、近期建設(shè)規(guī)劃圖等)附件：規(guī)劃說明和其他根底資料〔2〕控制性詳細(xì)規(guī)劃對近期建設(shè)的區(qū)域、工程指標(biāo)作出規(guī)定性安排；任務(wù)：以總體規(guī)劃為依據(jù)，詳細(xì)規(guī)定區(qū)內(nèi)建設(shè)用地的各項(xiàng)控制指標(biāo)和其他規(guī)劃管理要求，為區(qū)內(nèi)一切開發(fā)建設(shè)活動提供指導(dǎo)?？匾?guī)的主要內(nèi)容包括：①詳細(xì)劃定所規(guī)劃范圍內(nèi)各類不同性質(zhì)用地的界線。規(guī)定各類用地內(nèi)適建、不適建或者有條件地允許建設(shè)的建筑類型；②規(guī)劃分地塊，規(guī)定建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率等控制指標(biāo)，并根據(jù)各類用地的性質(zhì)增加其他必要的控制指標(biāo)；③規(guī)定交通出入口方位、停車泊位、建筑后退紅線、建筑間距等要求；④提出對各地塊的建筑體量、尺度、色彩、風(fēng)格等要求；⑤確定各級道路的紅線位置、控制點(diǎn)坐標(biāo)和標(biāo)高?！?〕旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃對于旅游區(qū)即將要建設(shè)的地段，要編制修建性詳細(xì)規(guī)劃。旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的任務(wù)是，在總體規(guī)劃或控制性詳細(xì)規(guī)劃的根底上，進(jìn)一步深化和細(xì)化，用以指導(dǎo)各項(xiàng)建筑和工程設(shè)施的設(shè)計和施工。修建性詳細(xì)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：①綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析；②用地布局；③景觀系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計；④道路交通系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計；⑤綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計；⑥旅游效勞設(shè)施及附屬設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計；⑦工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計；⑧豎向立面規(guī)劃設(shè)計；⑨環(huán)境保護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計。旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的成果包括規(guī)劃設(shè)計說明書圖件包括：綜合現(xiàn)狀圖修建性詳細(xì)規(guī)劃總圖道路及綠地系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計圖工程管網(wǎng)綜合規(guī)劃設(shè)計圖豎向規(guī)劃設(shè)計圖鳥瞰或透視等效果圖等〔四〕旅游規(guī)劃流程〔1〕準(zhǔn)備〔2〕確定開發(fā)目標(biāo)：社會、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境目標(biāo)〔3〕可行性分析：SWOT分析和市場預(yù)測、本錢效益估算等財務(wù)分析〔4〕制定方案〔5〕方案的評價與選擇〔6〕實(shí)施〔7〕監(jiān)控反響〔8〕調(diào)整策略一個旅游規(guī)劃的方案包括兩方面的內(nèi)容：政策：政策方面包括經(jīng)濟(jì)政策、立法、環(huán)保政策、投資政策等；①旅游景區(qū)的類型與規(guī)模。②環(huán)境保護(hù)、文化保護(hù)與永續(xù)利用。③政府與企業(yè)的角色分工。操作規(guī)程包括：土地規(guī)劃、市場營銷方案、人力資源配置等。①產(chǎn)品與效勞的設(shè)計。②土地需求與土地利用規(guī)劃。③人力與財力的配置。④市場營銷方案。⑤時機(jī)與約束。⑥實(shí)施方案。二、旅游目的地形象管理旅游目的地形象建設(shè)的過程〔一〕形象定位形象定位就是要使旅游目的地形象有一個鮮明而強(qiáng)烈的形象，可以區(qū)別于其它旅游地，這一形象深入到游客心中，占據(jù)其心靈位置，成為旅游目的地的形象建設(shè)的方向。形象定位是進(jìn)行形象設(shè)計的前提，它為形象設(shè)計指出方向。形象定位是在旅游資源特色和旅游市場劃分的根底上，通過對目的地旅游開展全面的形象化表述，它應(yīng)該是對目的地旅游資源及產(chǎn)品特色的高度概括，既表達(dá)地方性又給旅游者以深刻的印象，誘發(fā)出游或重游的欲望。形象定位方法領(lǐng)先定位：桂林山水甲天下比附定位：上有天堂，下有蘇杭逆向定位：劉公島，不僅僅是一個島空隙定位：重新定位：奧帆之都，多彩青島〔二〕形象設(shè)計形象設(shè)計是將定位的形象轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)化的視覺傳達(dá)形式和行為傳達(dá)形式，使形象得以表達(dá)和傳播。CIS：CorporationIdentitySystem，即“企業(yè)識別系統(tǒng)〞。CIS理論主張將企業(yè)理念，企業(yè)文化，企業(yè)行為及企業(yè)視覺標(biāo)志通過統(tǒng)一設(shè)計加以整合，強(qiáng)化其傳播效果，使組織迅速提升自己的知名度，美譽(yù)度和公眾的認(rèn)可度。CIS有三局部構(gòu)成:企業(yè)的理念識別(mindidentity簡稱mi);企業(yè)行為識別(behavioridentity,簡稱bi);企業(yè)視覺識別(visualidentity,簡稱vi).〔三〕形象營銷形象營銷是指借助于形象力來展開的一種競爭營銷活動。旅游目的地形象營銷遵循兩種導(dǎo)向：目的地導(dǎo)向：旅游目的地以自我為中心，開展形象營銷是站在目的地自身的立場或從目的地的認(rèn)識角度來進(jìn)行的，以識別形象為中心，結(jié)合企業(yè)形象識別系統(tǒng)，設(shè)計和傳播理念、行為、視覺，到達(dá)在公眾心目中樹立獨(dú)特形象的目的，增強(qiáng)公眾的識別程度和認(rèn)同程度，強(qiáng)化游客的識別和記憶機(jī)制，誘導(dǎo)潛在游客產(chǎn)生出游欲望。公眾導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)以公眾為中心，開展形象營銷是站在公眾的立場或從公眾的認(rèn)識和評價角度來進(jìn)行的。以效勞、顧客滿意為中心，無形性是旅游產(chǎn)品的特征之一，所以旅游目的地有高質(zhì)量的有形根底設(shè)施等產(chǎn)品還不夠，需要通過效勞提升旅游產(chǎn)品形象，通過制定效勞標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格履行標(biāo)準(zhǔn)來吸引和留住游客?！菜摹承蜗蠊芾碛慰驮诓粷M意的情況下只能形成不良的旅游形象，游客在沒有不滿意的情況下可能形成一般形象也可能形成品牌形象，只有游客滿意才是形成品牌形象的保證，所以旅游目的要盡量使游客保持沒有不滿意的狀態(tài)，并在此根底上力求做到使游客滿意?！参濉承蜗鬁y評目的地形象要有正確的評測方法要不斷通過評測關(guān)注形象的動態(tài)變化，并通過調(diào)適維護(hù)形象的塑造不同的生命〔周期〕階段，形象會呈現(xiàn)不同的游客感知，要通過調(diào)適維護(hù)形象要通過游客的感知變化，保持好的形象趨勢三、旅游目的地營銷系統(tǒng)是一個采用開放式的體系架構(gòu)、以互聯(lián)網(wǎng)為根底平臺、以網(wǎng)站為主要門戶和表現(xiàn)之一、結(jié)合數(shù)據(jù)庫技術(shù)、多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，集旅游信息效勞、網(wǎng)上旅游營銷、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、旅游行業(yè)管理于一體，并緊密支持跨媒體宣傳營銷方式的完善、高效、低投入的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。是針對旅游目的地(國家、區(qū)域、目的地、景區(qū)等)量身定制的整體營銷和電子商務(wù)的解決方案，是全國性的旅游信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。7.3旅游目的地可持續(xù)開展可持續(xù)開展概述旅游業(yè)可持續(xù)開展旅游目的地可持續(xù)旅游的主要方式——生態(tài)旅游旅游目的地環(huán)境容量的測評我國旅游目的地可持續(xù)開展的對策探討一、可持續(xù)開展概述世界環(huán)境與開展委員會提出，可持續(xù)開展是“既滿足當(dāng)代人的需要，又不損害后代人滿足其需要的能力的開展。〞它包括兩個重要概念，一是需要的概念，尤其是世界上貧民的根本需要；二是限制的概念，是技術(shù)狀況和社會組織對環(huán)境滿足眼前和將來需要的能力施加的限制?？沙掷m(xù)開展的根本原那么：〔1〕公平性原那么：本代人的公平、代際間的公平、公平分配有限資源〔2〕可持續(xù)性原那么〔3〕共同性原那么：作為全球開展的總目標(biāo)采取全球共同的聯(lián)合行動多邊主義的必要性進(jìn)一步開展共同的認(rèn)識和共同的責(zé)任感，地球的整體性和相互依存性二、旅游業(yè)可持續(xù)開展旅游業(yè)可持續(xù)開展是指在維持文化完整、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的同時，滿足人們對經(jīng)濟(jì)、社會和審美的需求。即旅游業(yè)可持續(xù)開展是在不損害環(huán)境持續(xù)性的根底上，既滿足當(dāng)代人高質(zhì)量的旅游需求，又不妨害滿足后代人高質(zhì)量的旅游需求；既保證旅游經(jīng)營者的利益，又保證旅游者的利益、旅游地居民的利益，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)長期穩(wěn)定和良性開展。其實(shí)質(zhì)就是不斷保持環(huán)境資源和文化的完整性，并能給旅游區(qū)的居民公