平臺型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析

(完滿版)平臺型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)解析(完滿版)平臺型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)解析/(完滿版)平臺型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)解析平臺型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)解析——以美團(tuán)為例組別：第九組組員：任務(wù)分布：目錄一、平臺型企業(yè)理論介紹1、 平臺型企業(yè)歸納2、 平臺型企業(yè)出現(xiàn)原因二、美團(tuán)企業(yè)歸納三、美團(tuán)商業(yè)模式四、美團(tuán)網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)解析一、平臺型企業(yè)理論介紹1.1平臺型企業(yè)：搭建一個信息的生產(chǎn)、閱讀、互動的平臺，平時供應(yīng)免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，以增值服務(wù)和廣告為營收點(diǎn)的企業(yè)，我們稱為平臺型企業(yè)。1.2平臺型組織有三種，即資源型平臺企業(yè)、流程型平臺企業(yè)、產(chǎn)品型平臺企業(yè)。1）資源型平臺企業(yè)：它能為創(chuàng)業(yè)期或成長遠(yuǎn)的組織供應(yīng)發(fā)展過程中不能或缺的必要資源條件，降低各種形式的準(zhǔn)入門檻，如資本、時間、渠道、品牌、人才等等。很多對外開放的實(shí)驗(yàn)室也是一種資源型平臺企業(yè)。2）流程型平臺企業(yè)：相對于資源型平臺，流程型平臺是更高段位的平臺型組織，也涵蓋了資源型平臺的一般內(nèi)容。流程型平臺企業(yè)不是憑空臆想出來的，經(jīng)常是這類企業(yè)在商業(yè)實(shí)踐中的成功運(yùn)作造成同行們對其高效流程的認(rèn)可。3）產(chǎn)品型平臺企業(yè)：是一種產(chǎn)品型平臺組織，在各種資源中發(fā)現(xiàn)同道中人，依照一些既定的流程，也不斷創(chuàng)辦新的流程。這是一種有機(jī)組織。2.1 平臺型企業(yè)出現(xiàn)原因隨著數(shù)字化技術(shù)的全面深入，企業(yè)不但在內(nèi)部治理上有能力更開放，而且更多的賦權(quán)賦能于一線，在外面治理上也有條件實(shí)現(xiàn)更深入的締盟，甚至形成高度一致的利益共同體。內(nèi)部與外面治理逐漸趨同，走向一種運(yùn)用即時數(shù)字化鏈接和開放的產(chǎn)權(quán)激勵理念形成的新式治理模式——平臺治理。企業(yè)的界線也將大幅拓寬，傳統(tǒng)的企業(yè)及其外面合作者逐漸演變成一個產(chǎn)業(yè)更加廣泛、界線更加模糊的生態(tài)締盟——平臺企業(yè)。二、美團(tuán)企業(yè)歸納美團(tuán)網(wǎng)，2010年3月4日，發(fā)達(dá)于團(tuán)購。美團(tuán)網(wǎng)有著“吃喝玩樂全都有”和“美團(tuán)一次美一次”的服務(wù)宣傳要旨?？偛课挥诒本┦行袢諈^(qū)望京東路6號。2018年6月22日，美團(tuán)談?wù)撜较蚋劢凰f交IPO申請。同年9月20日，美團(tuán)談?wù)摰顷懜劢凰?。美團(tuán)談?wù)撌枪?yīng)“吃住行游購?qiáng)省比珗鼍暗木C合生活服務(wù)平臺，2017年被商務(wù)部評為國內(nèi)獨(dú)角獸企業(yè)第五名，是全球最大的綜合生活服務(wù)電商。其基本優(yōu)勢以下：用戶規(guī)模。美團(tuán)網(wǎng)目前用戶過億，且處于不斷增加過程之中，擁有富強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)，具備平臺型企業(yè)的基本條件。用戶粘性。光具備用戶規(guī)模其實(shí)不能夠成為一個平臺型企業(yè)，平臺型企業(yè)經(jīng)常具備很強(qiáng)的用戶粘性，而用戶的粘性需要經(jīng)過用戶與平臺互動產(chǎn)生，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在美團(tuán)網(wǎng)上參加談?wù)摰娜舜我堰_(dá)到2.6億，日新增談?wù)摂?shù)90余萬條，累計談?wù)撊藬?shù)達(dá)3150萬，談?wù)摽傋謹(jǐn)?shù)29.8億。市場空間。今年上半年，美團(tuán)網(wǎng)交易額高出160億，全年估計高出400億。在O2O市場，2014年服務(wù)電商中酒店市場規(guī)模將高出3000億元，餐飲產(chǎn)業(yè)規(guī)模將高出3萬億元，電影市場規(guī)?？煲?00億元，O2O擁有廣闊的遠(yuǎn)景，美團(tuán)處于起步階段，空間巨大。生態(tài)系統(tǒng)。成立一套生態(tài)系統(tǒng)是平臺型企業(yè)的充要條件。此刻，美團(tuán)已經(jīng)開設(shè)400多家城市分站，收錄商戶數(shù)90萬家，這些與美團(tuán)一億多的用戶形成一個良性生態(tài)系統(tǒng)。發(fā)展?jié)摿?。此刻搬動互?lián)網(wǎng)成為趨勢，BAT之外的第四巨頭也極有可能在搬動互聯(lián)網(wǎng)中產(chǎn)生，此刻，美團(tuán)網(wǎng)交易額80%以上來自搬動互聯(lián)網(wǎng)，潛力巨大。三、美團(tuán)商業(yè)模式3.1美團(tuán)的進(jìn)化過程美團(tuán)談?wù)撘詧F(tuán)購業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)，致力打造生活服務(wù)綜合平臺。在發(fā)展過程中，美團(tuán)的商業(yè)模式一步步優(yōu)化，由2C向2B+2C端轉(zhuǎn)變帶來了2B端業(yè)績的增量，成為美團(tuán)提高競爭力的砝碼。美團(tuán)談?wù)撟鳛槠脚_型企業(yè)，它的運(yùn)營模式顛覆了傳統(tǒng)。美團(tuán)談?wù)搹姆?wù)營銷尾端到服務(wù)全產(chǎn)業(yè)，瞄準(zhǔn)的方向是產(chǎn)業(yè)縱深，而不再僅停留在營銷的導(dǎo)流與交易上。2016年美團(tuán)談?wù)撏瞥霾惋嬮_放平臺，餐飲開放平臺上線后，商戶能夠在美團(tuán)餐飲開放平臺的后臺高效完成團(tuán)購、支付、外賣訂單管理、餐廳選址、門店管理等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)商家賦能，平臺與大數(shù)據(jù)的結(jié)合為美團(tuán)帶來了更高的利潤2015年美團(tuán)與大眾談?wù)摵喜⒑?，獲得了雙方共同用戶，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶規(guī)模。同時，到店、到家、出行、大零售生態(tài)大閉環(huán)的成立有力的豐富了用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶粘性。2016年美團(tuán)加入騰訊系，微信流量+微信支付下，美團(tuán)流量獲得了強(qiáng)有力的支持。微信作為一款活躍用戶高出9億的超級流量入口，依賴微信支付+微信流量進(jìn)一步擴(kuò)大了美團(tuán)談?wù)摰氖褂猛揪芭c流量引入，再一次表現(xiàn)了平臺型組織與大數(shù)據(jù)結(jié)合的重要性。以上美團(tuán)與大眾談?wù)撘约膀v訊系的合并，改變了傳統(tǒng)意義上的聘用關(guān)系、遵從關(guān)系，而是共生關(guān)系、合作關(guān)系。平臺型企業(yè)基本上都沿用“事業(yè)群”制度，將原有的組織架構(gòu)不斷分拆，相當(dāng)于以小組形式進(jìn)行專業(yè)化管理。維系組織及其成員的紐帶是彈性實(shí)足的利益共享體系，這類維系紐帶是相互的吸引而非單向的命令，命令是僵化的，而利益基礎(chǔ)上的吸引、依存則是彈性的。因此，我們認(rèn)為平臺型企業(yè)是擁有較大的伸縮空間的，擁有較好的彈性。3.2美團(tuán)的運(yùn)營模式1）美團(tuán)網(wǎng)供應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)：供應(yīng)團(tuán)購產(chǎn)品信息，為客戶供應(yīng)其所需要的產(chǎn)品且大多為高折扣的產(chǎn)品。2）美團(tuán)商家營銷平臺，作為供應(yīng)商的一個廣告渠道，為其的產(chǎn)品進(jìn)行營銷。3）開放API文檔。4）美團(tuán)締盟。5）花銷者保障服務(wù)。包括未花銷隨時退款、過期未花銷無條件退款、極速退款、不滿意就免單。6）B2C模式：B2C是企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個人花銷者a．美團(tuán)經(jīng)過索引資源去的較好的產(chǎn)品或服務(wù)，再將這些產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)。b．爾后供應(yīng)充足資訊與便利的接口，吸引花銷者選購。c．再將這些訂單匯總起來形成很大的業(yè)務(wù)量，直接向廠家進(jìn)行采買。最后向花銷者供應(yīng)物美價廉的商品四、美團(tuán)網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)及其解析4.1組織結(jié)構(gòu)及其解析2015年11月內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整。王興出任 CEO、張濤出任董事長 ;同時，還對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新成立：成立平臺事業(yè)群、到店餐飲事業(yè)群、到店綜合事業(yè)群、外賣配送事業(yè)群、酒店旅游事業(yè)群、貓眼電影全資子企業(yè)、廣告平臺部等業(yè)務(wù)板塊。這是美團(tuán)與大眾談?wù)摵喜⒑蟮囊淮沃匾M織架構(gòu)的改變。企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的的擴(kuò)大使得原有的模式無法適應(yīng)，新的美團(tuán)談?wù)搫t從原來的單純的2B模式進(jìn)一步向2B+2C模式改變，在沿用自上而下模式的基礎(chǔ)上，新增平臺型企業(yè)常用的“事業(yè)部”制，按企業(yè)的產(chǎn)出將業(yè)務(wù)活動組合起來，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營管理部門，即事業(yè)部。在縱向關(guān)系上，依照“集中政策，分別經(jīng)營”的原則，處理企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層與事業(yè)部之間的關(guān)系，把最大限度的管理權(quán)限下放到各事業(yè)部，事業(yè)部內(nèi)仍以職能制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)。需要特別指出的是，美團(tuán)談?wù)撛谑聵I(yè)部制中加入了自己的元素。美團(tuán)談?wù)撁總€事業(yè)部頂上有一個特地的負(fù)責(zé)人，這樣，每一個部門相當(dāng)于是一個獨(dú)立的小企業(yè)，而每個事業(yè)部頂上的負(fù)責(zé)人相當(dāng)于小企業(yè)的“CEO”。這樣的組織架構(gòu)，能夠靈便自主地依照市場出現(xiàn)的新情況迅速做出反應(yīng)，兼具高度的牢固性和優(yōu)秀的適應(yīng)性。同時每一個事業(yè)部類似于獨(dú)立的小企業(yè)也有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的骨干人才，為企業(yè)的未來發(fā)展儲備干部。各事業(yè)部之間的比較和競爭也能夠加強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。但與此同時，問題也隨之產(chǎn)生。其一，扁平化的組織結(jié)構(gòu)，增加了組織的肥胖程度，也不能防備有些事業(yè)部之間的職能重合，必然程度上在增加了企業(yè)的運(yùn)營成本；其二，由于事業(yè)部之間的獨(dú)立性，增加了總部的管理難度，有可能出現(xiàn)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)整個事業(yè)部跳槽的風(fēng)險；其三，各事業(yè)部之間的競爭關(guān)系易以致各自為戰(zhàn)，缺乏部門間的合作和溝通，難以協(xié)調(diào)多種產(chǎn)品的經(jīng)營活動，不利于整體利益的最大化。2018年10月30日，美團(tuán)經(jīng)過內(nèi)部信宣布進(jìn)行新一輪組織升級，企業(yè)將在戰(zhàn)略上聚焦“Food+Platform ”，并以“吃”為核心，組建用戶平臺，以及到店、到家兩大事業(yè)群，在新業(yè)務(wù)側(cè)，快驢事業(yè)部和小象事業(yè)部將連續(xù)睜開業(yè)務(wù)研究， 同時成立 LBS平臺。值得注意的是，美團(tuán)在到店事業(yè)群中，融入了到店餐飲、到店綜合、酒店住宿、境內(nèi)度假、榛果、營銷平臺（廣告平臺與品牌廣告）、RMS（SaaS收銀與點(diǎn)餐）、聚合收單等業(yè)務(wù)。過去美團(tuán)是從業(yè)務(wù)和場景來劃分組織，比方外賣、到店、酒旅、出行等；此刻則是從多層次平臺來成立組織，比方用戶平臺、到家、到店，這有利