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文檔簡介

道路如果沒有紅綠燈的約束,就會陷入混亂公司如果沒有制度的約束,就無法正常運轉(zhuǎn)要保持公司的穩(wěn)定和效率,就必須建立一套合理的規(guī)章制度!道路如果沒有紅綠燈的約束,就會陷入混亂;公司如果沒有制度的約束,就無法正常運轉(zhuǎn);要保持公司的穩(wěn)定和效率,就必須建立一套合理的規(guī)章制度!國有國法,家有家規(guī)

管人,要用制度說話!卓越的管理必然是科學(xué)的管理,科學(xué)的管理就是要用制度管人、按規(guī)章辦事,要依靠合理的制度和運營機制來標準員工行為。確定明確的崗位管理條例,讓大家知道要做什么、怎么去做、怎么能做好;哪些事情能做,哪些事情不能做。這是一個公司成熟的標志,也是公司平穩(wěn)開展的保障!

管人,

用制度說話法:規(guī)章制度〔管理制度、規(guī)矩〕法治:制度化管理國有國法,家有家規(guī)“人治〞:隨意、缺乏科學(xué)性;專制、缺乏民主性;講人情,無威信;無規(guī)章,治標不治本?!胺ㄖ唯暎航∪侠淼囊?guī)章制度和執(zhí)法及機制?!叭酥唯昖S“法治〞劍橋大學(xué)一條鞭子一個標準讓制度說話制定出完整的規(guī)章制度,做事有條款可據(jù),表達“公平〞、“嚴格〞

規(guī)章條文不僅通過員工耳朵來聽,更需要員工用心去體會、去牢記、去執(zhí)行制定出完整的規(guī)章制度,做事有條款可據(jù),表達“公平〞、“嚴格〞

規(guī)章條文不僅通過員工耳朵來聽,更需要員工用心去體會、去牢記、去執(zhí)行沒有規(guī)矩,不成方圓諸葛亮揮淚斬馬謖秩序很重要。缺乏明確的規(guī)章、制度、流程,工作容易混亂。有令不行,有章不循,按照個人意愿辦事,容易造成無序浪費。做事要有法可依〔1〕職責(zé)不清造成無序〔2〕業(yè)務(wù)能力低下造成無序〔3〕業(yè)務(wù)流程無序〔4〕協(xié)調(diào)不力造成無序〔5〕有章不循造成無序企業(yè)中常見的無序和混亂制度建立并不困難,難的是長期執(zhí)行。自覺為主,處理從嚴。在競爭中求生存不允許失誤,哪怕是一次。更不能容忍“事不過三〞。執(zhí)行制度要嚴格人有情,市場無情。用市場的標準來要求員工,才是用人的上上之策。市場的標準:優(yōu)勝劣汰,適者生存!人情歸人情,事情歸事情擺平“情〞和“理〞的位置,先有“理〞才有“情〞。

要防止感情用事,不要讓個人感情影響評估的公正性。不要濫用人情

感情用事會誤大事

公事公辦,

別讓制度成花瓶

有制度容易,按照制度辦事難,讓每個人按照制度辦事更難!有了制度不執(zhí)行,比沒有制度更糟糕!制度如果僅僅是擺設(shè),會產(chǎn)生負面作用。制度形同虛設(shè)是企業(yè)經(jīng)營成敗一個十分重要的原因。不要把制度當(dāng)“花瓶〞管理要令行禁止,企業(yè)才有生存希望,規(guī)章才有效力,管理才有權(quán)威,隊伍才有戰(zhàn)斗力。對問題的縱容會使其他成員產(chǎn)生“其實也沒什么大不了的錯覺〞,后患無窮。

制度松弛,貽害無窮制度不能朝令夕改,不能隨著人員更替而隨意改變。制度執(zhí)行的監(jiān)督者是某一個〔或一些〕特定的崗位,而不是某一個人!新官上任先要“照老規(guī)矩辦〞

保持制度的延續(xù)性〔1〕要樂于“自律〞〔2〕實行紀律約束要“一碗水端平〞〔3〕培養(yǎng)人人遵守紀律的自覺性,人人養(yǎng)成遵章守紀的良好習(xí)慣

創(chuàng)造遵守制度的嚴肅環(huán)境“奴性〞:必須施以鞭策、懲罰才有有所動作的特質(zhì)人性是“不到黃河心不死〞;也是“不見棺材不落淚〞。人人皆有“奴性〞不管做什么改革,一旦開始,就要從整肅紀律入手。建立良好的標準,集中精力整頓。下決心懲罰哪些不遵守公司規(guī)定的人。

整肅紀律,邁出改革第一步領(lǐng)導(dǎo)一個團隊,最重要的就是紀律。與紀律相比,其他一切都是第二位的。紀律是團隊的生命沒有嚴格的規(guī)章制度約束,企業(yè)如一盤散沙,毫無競爭力,也不會創(chuàng)造出更大價值?!暗轿疫@里來,就要遵守我的規(guī)矩〞曾國藩告誡李鴻章進士用人者根本原那么:賞罰清楚。不賞私勞,不罰私怨;有功即賞,有過即罰。正確使用賞罰手段懲罰是管理的手段。懲罰是為了改正錯誤,使被處分的人成為真正人才。

懲罰是一種教育手段。合理懲罰教育才能取得較好的效果。懲罰人不是目的要做到公正,必須做到依據(jù)規(guī)章制度而不是依據(jù)個人感情和個人意識來行使手中的懲罰大權(quán)。對事不對人,違反相同規(guī)定,受到同樣處分。獎勵與處分做到明處,開誠布公,以大局為重。懲罰要表達公平公正原那么如果表現(xiàn)差的員工沒有受到任何懲罰,會促使表現(xiàn)好的員工離開公司懲罰犯錯可以提高士氣批評的目的是幫助員工改正錯誤,使其發(fā)奮向上。把問題談透,而不是把人批臭。批評要嚴肅,維護制度威嚴,不能放棄原那么。關(guān)于批評,你能做的最好一件事就是:忘掉它。

關(guān)于批評要想建立正常工作秩序,必須堅持公事公辦原那么。利用工作時間做私事,這是不妥當(dāng)?shù)摹Ω丁败涐斪莹?,千萬不能心慈手軟,當(dāng)硬那么硬。執(zhí)行制度必須公事公辦制度是做事的依據(jù)。處分要用事實說話。對于違反制度的行為,要及時、嚴格地進行處理。破壞制度一定要受到懲罰從生活抓起,發(fā)現(xiàn)小錯誤及時糾正。從小事著手標準管理,養(yǎng)成服從管理的意識。從細小之處,重視良好工作習(xí)慣的培養(yǎng)。貫徹制度從小處抓起紀律的真正目的:鼓勵員工到達工作既定標準。對大多數(shù)員工來說,自我約束是最好的紀律。搞懂“紀律〞的真正含義

“熱爐法那么〞〔執(zhí)行違紀懲罰原那么〕:預(yù)先警告原那么:如果爐火是滾燙的,任何人都會清醒地看到并認識到碰一下就會被即時原那么:即如果你敢以身試法,將手放在火紅的燙爐上,你立即就會被燙——即被懲罰。一致性原那么:保證每次用手觸摸燙爐肯定都會被燙著,不可能會有一次例外。公正原那么:即任何人,不管男女老少,不管你的地位有多高,名聲有多么顯赫,只要你用手觸摸燙爐,保證會被燙著——燙爐可不會見風(fēng)使舵,因人而異。嚴明紀律要用“熱爐法那么〞任何人觸犯了規(guī)章制度,都要受到懲罰。處分結(jié)束并不意味著真正結(jié)束,員工受到教育并以此為戒,才是真正的結(jié)束。規(guī)章制度是條“高壓線〞規(guī)矩不可隨意更改!對惹是生非、危害公司利益者,絕不姑息警告不起作用,執(zhí)行解雇方案。解雇之前要給予警告盜亦有道仁義智勇圣首先估計某處有多少財寶,值不值得動手,要計算得準確周到,叫‘圣’;動手時,別人在后面,自己先進去,要有勇于犧牲的精神,叫‘勇’;得手之后,別人先撤退,自己最后走,有危險自己承擔(dān),就叫‘義’;判斷某處可不可去搶劫偷盜,什么時候去才能成功,需要智慧,叫‘智’;東西搶到以后,大塊分金,大塊吃肉,平均分配,就叫‘仁’。

嚴明紀律,

好行為來自

好習(xí)慣公司制訂出來的各種規(guī)章制度不能成為擺設(shè)。應(yīng)當(dāng)以有效的手段保證這些規(guī)章制度得以貫徹落實,一旦發(fā)現(xiàn)有人違規(guī),便加以懲治,絕不手軟。營造循規(guī)蹈矩的環(huán)境企業(yè)管理需要“強化〞。通過“強化〞來標準人的行為,使人形成自覺意識,循環(huán)往復(fù),良好習(xí)慣慢慢形成。養(yǎng)成良好的習(xí)慣盡可能雇用最好的員工;培訓(xùn)是必要的環(huán)節(jié);試用期內(nèi)進行認真觀察、考核;與正式員工商定工作職責(zé)、目標、重點和標準。防患于未然,才能防微于杜漸。防微杜漸,把好“入口關(guān)〞公私不分行為,對公司的風(fēng)氣和個人人品產(chǎn)生極大影響。每個員工和領(lǐng)導(dǎo)要嚴格要求自己,不貪廉價。形成嚴格制度,嚴格分清公私,對損公肥私行為加以重罰。禁止占公司廉價的習(xí)慣語言反映〔面對面的談問題〕書面反映〔通過文字形式向領(lǐng)導(dǎo)談問題〕防止誣陷、中傷反映問題要走正常渠道

通常,傳聞的可靠性較小,因為在傳遞過程中,人們常常根據(jù)自己的好惡添枝加葉,越傳越神,以致出現(xiàn)添油加醋、張冠李戴或黑白顛倒的現(xiàn)象。警惕公司中的各種傳聞?wù)缴暝V渠

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