信息技術(shù) 生物特征識別適老化產(chǎn)品通用要求 征求意見稿

3GB/TXXXXX—XXXX信息技術(shù)生物特征識別適老化產(chǎn)品通用要求本文件規(guī)定了具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品需要滿足的基本要求，并規(guī)定了具備適老化功能的人臉識別產(chǎn)品、指紋識別產(chǎn)品、虹膜識別產(chǎn)品、手部血管識別產(chǎn)品、聲紋識別產(chǎn)品的特定要求。本文件適用于具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、使用。注：由于身體殘疾或認知障礙，部分老年人可能無法使用具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品,這些情況超出了本2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33767.6-2018信息技術(shù)生物特征樣本質(zhì)量第6部分：虹膜圖像數(shù)據(jù)GB/T35273-2020信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范GB/T40694.1-2021信息技術(shù)用于生物特征識別系統(tǒng)的圖示、圖標和符號第1部分：總則GB/T40660-2021信息安全技術(shù)生物特征識別信息保護基本要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1讀屏功能screenreadingfunction根據(jù)用戶的屏幕指令或手勢指令，將屏幕上顯示的文字、圖片的文本注釋等信息轉(zhuǎn)化為語音的功能。4概述4.1產(chǎn)品類型因部分老年人的視力、聽力、接受能力和協(xié)調(diào)性等存在不同程度的退化，在生物特征識別產(chǎn)品在使用過程中需要具備易理解、易操作、清晰、準確的人機交互過程等功能需求。具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品主要為了滿足老年人使用，生物特征識別產(chǎn)品的適老化功能一般在生物特征識別產(chǎn)品終端上實現(xiàn)。根據(jù)采集終端的類型，生物特征識別產(chǎn)品主要分為移動終端和固定終端:a）移動終端的應(yīng)用場景主要包括移動終端屏幕解鎖，政務(wù)、金融等各類應(yīng)用程序的登陸、付款確認、身份識別等；b）固定終端主要包括門禁閘機、地鐵閘機、智能鎖等。本文件針對兩類產(chǎn)品提出要求，由產(chǎn)品開發(fā)者根據(jù)所要開發(fā)產(chǎn)品的需要選擇與之適應(yīng)的要求。GB/TXXXXX—XXXX4.2典型應(yīng)用場景及常見模態(tài)生物特征識別技術(shù)的典型應(yīng)用場景及相應(yīng)產(chǎn)品的常見模態(tài)：a）養(yǎng)老院或老齡化社區(qū)等以老年人為主要參與群體的場所，主要用于身份識別、安全監(jiān)控、人員定位等功能，該場景以人臉識別為主；b）智能門鎖，主要用于身份識別以實現(xiàn)開鎖功能，該場景以人臉識別、指紋識別為主；c）酒店服務(wù)，主要用于身份識別等功能，該場景以人臉識別、指紋識別為主；d）衛(wèi)生服務(wù)，主要用于異地醫(yī)保的身份識別功能，該場景以人臉識別、虹膜識別為主；e）社保服務(wù)，主要用于人力資源與社會保障局等部門的身份識別服務(wù)，該場景以人臉識別、聲紋識別、指紋識別、手部血管識別為主；f）商業(yè)保險，主要用于商業(yè)保險公司的身份識別服務(wù)，該場景以人臉識別、指紋識別、聲紋識別為主；g）金融服務(wù)，主要用于銀行等金融機構(gòu)的身份識別服務(wù)，以及通過移動終端提供支付服務(wù)等，該場景以人臉識別、指紋識別、聲紋識別、手部血管識別和虹膜識別為主；h）交通服務(wù)，主要用于在機場、地鐵、車站等場所的身份識別，該場景以人臉識別、手部血管識別為主；i）安檢服務(wù)，主要用于在機場、車站等場所的的身份識別、安全檢查等，該場景以人臉識別、虹膜識別為主。5要求5.1產(chǎn)品外觀產(chǎn)品外觀設(shè)計應(yīng)友好，無尖銳角等可引起劃傷的隱患。5.2適老化模式啟動應(yīng)以顯著的圖示、圖標、圖符等形式提供適老化模式啟動，包括選擇非生物特征識別方式進行身份識別。5.3可選方式生物特征識別包括人臉識別、虹膜識別、指紋識別等不同的身份識別方式，具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品的身份識別可選方式包括但不限于：a）具備兩種及兩種以上身份識別方式，除基于生物特征識別的身份識別方式外，需提供至少一種傳統(tǒng)身份識別方式，如基于卡、密碼等身份識別。具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品除了應(yīng)符合本文件第5章規(guī)定的要求外，人臉識別產(chǎn)品應(yīng)符合附錄A規(guī)定的要求，虹膜識別產(chǎn)品應(yīng)符合附錄B規(guī)定的要求，手部血管識別產(chǎn)品應(yīng)符合附錄C規(guī)定的要求，指紋識別產(chǎn)品應(yīng)符合附錄D規(guī)定的要求，聲紋識別產(chǎn)品應(yīng)符合附錄E規(guī)定的要求；b）具備遠程授權(quán)協(xié)助身份識別方式；c）具備人工協(xié)助處理模式。5.4位置/布局產(chǎn)品設(shè)計和布局應(yīng)符合人體工效學原理，固定終端形式的生物特征識別產(chǎn)品的安裝應(yīng)考慮使用輪椅的老年人。5GB/TXXXXX—XXXX5.5照明/眩光具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品在照明/眩光方面的要求包括但不限于：a）在較暗光線下，產(chǎn)品應(yīng)具備補光功能；b）宜具有顯示屏亮度調(diào)控按鈕，以便老年人調(diào)節(jié)適合的亮度；c）應(yīng)避免信息板等產(chǎn)品上的光面紙的表面反光，以減少眩光。5.6顏色/對比度具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品的字符、圖形、圖標、動畫等顯示信息的顏色與背景對比鮮明。5.7字號/字體具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品在界面顯示、界面交互等方面的字號/字體要求包括但不限于：a）應(yīng)提供至少一種18dp/pt及以上的字號；b）應(yīng)避免文字置于有圖像或圖案的背景上；c）應(yīng)避免連續(xù)滾動/閃爍的文字；d）字體不宜使用斜體、花體或空心字。5.8符號/圖產(chǎn)品的圖示、圖標、圖符應(yīng)符合GB/T40694.1-2021的規(guī)定，圖示、圖標、圖幅應(yīng)置于顯著位置便于老年人查看。5.9音量產(chǎn)品宜具備顯著的音量調(diào)節(jié)按鈕，語音提示/交互的音量應(yīng)可調(diào)節(jié)，音量大小宜通過顯著圖標等形式直觀展示。5.10易操作具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品需考慮老年人的易操作性，包括但不限于：a）用戶交互界面的操作層級不宜超過3層；b）主要功能宜在主界面完成；c）操作界面可選擇性按鈕不宜過多；d）宜具有讀屏功能，讀屏功能提示顯著；e）采集老年人生物特征時宜根據(jù)老年人的位置等信息進行機械自適應(yīng)調(diào)整；f）宜具備自動感應(yīng)喚醒功能，如需手動啟動應(yīng)有明顯的一鍵式啟動按鈕；g）宜提供語音、手寫等多種輸入方式；h）應(yīng)為老年人用戶的操作留下充足時間，在用戶操作完畢前不發(fā)生變化。5.11易理解生物特征識別產(chǎn)品的適老化功能應(yīng)具備易理解的特點，提示信息應(yīng)通俗易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語。不宜使用非文本的鑒別碼，如拼圖類、選圖類等老人不易理解的鑒別方式。5.12安全性具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)安全性要求包括但不限于：GB/TXXXXX—XXXXa)禁止包含廣告內(nèi)容及插件，不應(yīng)隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗；b)使用生物特征識別進行支付操作時，應(yīng)控制單次支付金額上限；c)在采集、處理、使用、存儲、銷毀老年人個人數(shù)據(jù)時應(yīng)符合GB/T35273和GB/T40660的規(guī)d)終端設(shè)備應(yīng)滿足物理安全要求，如門禁閘機寬度，終端設(shè)備布置高度等。5.13服務(wù)閉環(huán)具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品宜具備感應(yīng)式自啟動服務(wù)及結(jié)束服務(wù)的明確提示，可通過語音提示、圖形顯示等方式實現(xiàn)。5.14活體檢測具備適老化功能的生物特征識別產(chǎn)品在活體檢測方面的要求包括但不限于：a）宜優(yōu)先選擇配合度要求低的活體檢測技術(shù)，如光線活體；b）宜使用更少的動作步驟，如減少眨眼次數(shù)；c）對于有條件的應(yīng)用場合或產(chǎn)品形態(tài)，應(yīng)優(yōu)先考慮具有額外技術(shù)手段的活體檢測手段，如紅外光活體檢測技術(shù)、3D結(jié)構(gòu)光活體檢測技術(shù)，雙目活體檢測技術(shù)等，以減少老年人配合；d）在人工查驗情況下，可取消活體檢測。7GB/TXXXXX—XXXX（規(guī)范性）人臉識別產(chǎn)品適老化要求人臉識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：a）人臉采集過程語音提示應(yīng)清晰、準確，如：“請面向攝像頭”等；b）人臉采集終端應(yīng)設(shè)置明顯的注視點，如紅色按鈕等；c）交互界面應(yīng)指示人臉顯示位置，如人臉虛框，以便老年人調(diào)整頭部位置；d）在進行人臉檢測過程中，應(yīng)提供帽子、圍巾、口罩等佩戴物的檢測，便于在識別不通過時，通過明顯的語音、文字方式，提示老年人摘除帽子、圍巾、口罩等佩戴物；e）宜具備環(huán)境檢測與判斷的功能，在光照對比度過大，亮度過高、過低的情況，通過明顯的語音、文字的方式，提示老年人調(diào)整位置以滿足光線需求。GB/TXXXXX—XXXX（規(guī)范性）虹膜識別產(chǎn)品適老化要求具備適老化功能的虹膜識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：a）虹膜采集提示應(yīng)清晰、準確，如：“請摘下眼鏡”、“請睜大眼睛”等；b）虹膜采集終端應(yīng)設(shè)置明顯的注視區(qū)域，如采集框等；c）交互界面應(yīng)指示雙眼顯示位置，如虛擬的雙眼虛框，并以語音或顯著顏色提示距離合適、請靠近或請遠一點，以便老年人調(diào)整眼睛注視位置；d）虹膜識別操作完成后，應(yīng)通過語音或文字明確告知結(jié)果，如“已完成”、“識別成功”等；e）采集用虹膜圖像的可用虹膜區(qū)域占比、虹膜與鞏膜對比度、虹膜與瞳孔對比度宜比GB/T33767.6-20186.2.1規(guī)定的數(shù)值適當調(diào)低；注:老年人普遍性雙眼張開較?。徊糠掷夏耆撕缒み吔绮磺?虹膜組織松弛,虹膜邊緣重,顏色接近鞏膜顏色等因素影響鞏膜與虹膜對比度。部分老年人虹膜存在色素變化、晶狀體f）宜增大虹膜識別系統(tǒng)的識別角度，識別角度應(yīng)在30o至45o范圍內(nèi)。9GB/TXXXXX—XXXX（規(guī)范性）指紋識別產(chǎn)品適老化要求具備適老化功能的指紋識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：a）指紋采集提示應(yīng)清晰、準確，如：“請按手指”、“請重新采集”，并以視覺或聽覺方式進行提示；b）宜選用面積較大的指紋傳感器，如：寬x高≥12.75mmx17.93mm；c）指紋采集窗口的結(jié)構(gòu)設(shè)計宜提供合適的手指放置方式，并設(shè)置用于指導操作的明確標識；d）宜采用具有自動檢測手指方向和位置功能的設(shè)備，并可提示手指放置是否合適；e）當使用屏幕方式顯示正在采集的指紋時，宜呈現(xiàn)指紋示意圖或動畫，能夠直觀展示有效指紋區(qū)域和清晰度；注：按壓過于用力導致手指變形，影響圖像質(zhì)量，通過實時瀏覽圖像有效區(qū)域f）當需要采集多個手指或選擇某個手指時，應(yīng)明確告知用戶目標手指，如：通過圖示、圖解或語音引導；g）指紋識別操作宜在一個界面內(nèi)完成，操作界面清晰、直觀、簡單、明確，操作界面按鈕控制在三個以內(nèi)，如：確認、取消、重置等；h）應(yīng)考慮影響指紋采集的因素，包括但不限于采集設(shè)備的高度和角度，以及環(huán)境光照、溫濕度i）當指紋識別超過已定義的次數(shù)時，應(yīng)有清晰明確提示信息提示用戶進行后續(xù)操作或采取其他措施。GB/TXXXXX—XXXX（規(guī)范性）手部血管識別產(chǎn)品適老化要求具備適老化功能的手部血管識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：a）手部血管采集提示應(yīng)清晰、準確，如：“請保持手部穩(wěn)定”、“請將手放到指定區(qū)域”、“采集完成”等；b）具備顯示屏的產(chǎn)品，主頁面應(yīng)至少采用圖形、動畫和語音中的一種方式呈現(xiàn)操作演示；c）手部血管采集終端應(yīng)設(shè)置清晰明確的標識指示手部放置位置，以方便老年人使用；d）宜安裝手部姿態(tài)及位置引導支架，方便手臂和/或手部可動性受限的老年人操作使用，如手部顫抖者、手部不由自主活動者等；e）注冊時，應(yīng)能實時顯示采集進度；f）手部血管識別操作后應(yīng)提示清晰、準確，如“識別成功”、“支付成功”、“支付失敗”等；g）當手部血管識別超過已定義的次數(shù)或時間時，應(yīng)有清晰明確提示信息提示老年人進行后續(xù)操作或采取其他措施。GB/TXXXXX—XXXX（規(guī)范性）聲紋識別產(chǎn)品適老化要求具備適老化功能的聲紋識別產(chǎn)品的適老化要求，包括但不限于：a）語音提示內(nèi)容應(yīng)清晰、明確，如：“請按提示內(nèi)容進行語音錄制”、“環(huán)境噪音大”、“音量過小”、“語音識別錯誤”、“聲紋注冊成功”等；b）應(yīng)加入語音提示的方式協(xié)助老年人用戶操作，且語速不應(yīng)過快