通勤班車(chē)技術(shù)服務(wù)方案

通勤班車(chē)技術(shù)服務(wù)方案為滿(mǎn)足日常通勤班車(chē)需求，我公司針對(duì)本次項(xiàng)目制定出服務(wù)方案。一、項(xiàng)目重點(diǎn)：1、日常通勤用車(chē)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)地點(diǎn)：2、本項(xiàng)目需求的用車(chē)要求；3、用戶(hù)需求：我公司針對(duì)本項(xiàng)目用戶(hù)對(duì)車(chē)型、線(xiàn)路及服務(wù)等要求，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，認(rèn)為客戶(hù)對(duì)車(chē)輛的車(chē)質(zhì)車(chē)況要求高，對(duì)車(chē)輛行駛安全性要求高等特點(diǎn)，需要駕駛員有良好的駕駛技術(shù)和服務(wù)意識(shí)，公司具有完善的車(chē)輛和駕駛員管理制度，對(duì)行車(chē)安全及通勤車(chē)服務(wù)提供保障；4、提供良好的售后服務(wù)，制定投訴流程、滿(mǎn)意度調(diào)查制度；5、報(bào)價(jià)合理，注重運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的各類(lèi)保險(xiǎn)和駕駛員的福利待遇。二、服務(wù)方案和計(jì)劃2.1服務(wù)概述對(duì)于每一位客戶(hù)而言，服務(wù)意味著不同的含義，有時(shí)它意味著特別友善，有時(shí)意味著特別熟練，但是它遠(yuǎn)遠(yuǎn)都意味著提供盡善盡美的客戶(hù)服務(wù)，確保每位客戶(hù)都百分之百的地滿(mǎn)意。我公司致力于為客戶(hù)：解決工作中在多地之間通勤的便捷性、舒適性的問(wèn)題；解決時(shí)間保障的問(wèn)題；消除通勤過(guò)程中的安全隱患；提供符合客戶(hù)需求的高品質(zhì)的可追溯的管理服務(wù)；確保整體服務(wù)的規(guī)范性和有效性。2.2服務(wù)方案特點(diǎn)基于GPS數(shù)據(jù)監(jiān)控的安全管理方法論GPS管理作為行業(yè)內(nèi)普遍應(yīng)用的先進(jìn)的技術(shù)手段，可以不受人為影響的記錄車(chē)輛行駛的速度、里程、位置等信息。公司的管理模式通過(guò)人員管理與GPS管理相結(jié)合，服務(wù)內(nèi)容定位和管理，服務(wù)的實(shí)施和開(kāi)展以及服務(wù)運(yùn)作的管理四個(gè)方面將日常管理和GPS監(jiān)控密切的結(jié)合起來(lái)。根據(jù)企業(yè)的考核需求制定出相應(yīng)的GPS管理策略并將GPS數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具體的規(guī)定和服務(wù)要求。服務(wù)的建立和實(shí)施將GPS監(jiān)控貫穿始終，使其最大程度的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要。人員、流程和規(guī)定三者平衡的服務(wù)框架主動(dòng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒蹋汗镜墓芾矸?wù)貫徹以預(yù)防為主的方針。以駕駛員為第一責(zé)任人，依據(jù)流程主動(dòng)的解決問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。服務(wù)級(jí)別的管理將確保服務(wù)的高質(zhì)量。經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員：獲得行業(yè)內(nèi)的各級(jí)培訓(xùn)認(rèn)證的資格證書(shū)，同時(shí)具有多年行業(yè)管理業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)服務(wù)手段對(duì)服務(wù)提供強(qiáng)大的技術(shù)保證。同時(shí)公司具有多家供應(yīng)商的支持服務(wù)。后勤式管理公司將對(duì)駕駛員提供后勤式支持管理，從而提高問(wèn)題的響應(yīng)和解決速度，提高管理效率，更可以充分獲得公司豐富的經(jīng)驗(yàn)和龐大的服務(wù)體系的支持。量化的服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估不再是一種模糊的概念，而是以量化的服務(wù)級(jí)別來(lái)定義。經(jīng)合同雙方同意的服務(wù)級(jí)別將作為服務(wù)質(zhì)量管理的依據(jù)。清晰明確的服務(wù)質(zhì)量要求，使得服務(wù)的管理最有效。2.3對(duì)用車(chē)單位的益處1?服務(wù)品質(zhì)有保障2?快速的響應(yīng)，高質(zhì)量的服務(wù)3?多問(wèn)題，單一負(fù)責(zé)人2.4主要服務(wù)方式公司根據(jù)用戶(hù)的站點(diǎn)分布及服務(wù)的實(shí)際需求，采取比較靈活及合理的服務(wù)模式，授予駕駛員更多的服務(wù)責(zé)任，以及現(xiàn)場(chǎng)決策權(quán)力，現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題，在駕駛員權(quán)限和能力范圍內(nèi)，基于客戶(hù)需求，給予最佳解決方案。如需要請(qǐng)示或支持，駕駛員可致電隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助駕駛員完成現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的應(yīng)急處理。2.5服務(wù)內(nèi)容口口駕駛員駕駛服務(wù)口口GPS位置監(jiān)控服務(wù)口口客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù)口口客戶(hù)投訴處理服務(wù)口口定期主動(dòng)對(duì)賬結(jié)賬服務(wù)2.6服務(wù)級(jí)別客戶(hù)用車(chē)的數(shù)量以及預(yù)算規(guī)模，符合我公司一級(jí)客戶(hù)的定義及標(biāo)準(zhǔn)，以此為依據(jù)，服務(wù)別級(jí)如下：服務(wù)項(xiàng)目關(guān)鍵控制點(diǎn)衡量?jī)?nèi)容目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)能力工作時(shí)間駐場(chǎng)：與用戶(hù)工作時(shí)間一致

現(xiàn)場(chǎng)：7*24電話(huà)響應(yīng)時(shí)間<=3分鐘到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間<=1小時(shí)巡檢服務(wù)抽檢次數(shù)現(xiàn)場(chǎng)巡檢一月兩次質(zhì)量控制用戶(hù)滿(mǎn)意度用戶(hù)滿(mǎn)意度>=95%用戶(hù)投訴用戶(hù)投訴量無(wú)投訴特別說(shuō)明：＆用戶(hù)滿(mǎn)意度由客服部的通過(guò)電話(huà)記錄的用戶(hù)信息進(jìn)行抽樣調(diào)查的結(jié)果。2.7組織保障和人員保障＆用戶(hù)滿(mǎn)意度由客服部的通過(guò)電話(huà)記錄的用戶(hù)信息進(jìn)行抽樣調(diào)查的結(jié)果。2.7組織保障和人員保障2.7.1組織架構(gòu)圖2.7.2服務(wù)組織崗位職責(zé)車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、 嚴(yán)格監(jiān)督車(chē)隊(duì)司機(jī)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)和企業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章，確保文明行車(chē)，安全行車(chē)。2、 根據(jù)各部門(mén)用車(chē)申請(qǐng)、生產(chǎn)用車(chē)實(shí)際需求，靈活安排車(chē)輛和司機(jī)，確保各項(xiàng)公務(wù)及生產(chǎn)活動(dòng)順利開(kāi)展。3、 督導(dǎo)車(chē)隊(duì)司機(jī)按時(shí)參加上級(jí)主管部門(mén)組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。4、 督導(dǎo)車(chē)隊(duì)司機(jī)按公司的規(guī)定和車(chē)輛的實(shí)際需要做好各項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)工作，并認(rèn)真填報(bào)各種記錄。5、 組織司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和學(xué)習(xí)；檢查司機(jī)出勤、出車(chē)情況，糾正、處理司機(jī)不良及違規(guī)行為。6、 負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)所有車(chē)輛的各種年審、年檢各項(xiàng)相關(guān)工作；辦理新增車(chē)輛的各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)；負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)所有固有/固定資產(chǎn)管理。7、 制訂車(chē)隊(duì)管理制度、作業(yè)規(guī)程或提出完善修訂意見(jiàn)，并組織實(shí)施。8、 服從工作安排，完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。GPS監(jiān)控人員崗位職責(zé)對(duì)公司所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全程全時(shí)監(jiān)控，認(rèn)真做好安全監(jiān)控記錄。確保實(shí)時(shí)監(jiān)控所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的位置、速度，對(duì)出現(xiàn)的車(chē)輛超速行駛、疲勞駕車(chē)等違章行為及時(shí)進(jìn)行信息提示、電話(huà)警告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以落實(shí)。每日?qǐng)?bào)送監(jiān)控情況統(tǒng)計(jì)表，內(nèi)容包括監(jiān)控車(chē)輛數(shù)、車(chē)輛名稱(chēng)、上線(xiàn)率、違規(guī)情況，違章處理情況填制表格報(bào)公司安全監(jiān)控管理部門(mén)。核查在線(xiàn)車(chē)輛,對(duì)信息不正常的車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，落實(shí)具體情況并作好記錄，存在設(shè)備問(wèn)題的，及時(shí)聯(lián)系營(yíng)運(yùn)商進(jìn)行維護(hù)。加強(qiáng)夜間運(yùn)行車(chē)輛監(jiān)控，適時(shí)向夜間運(yùn)行車(chē)輛發(fā)送安全提示信息。收到特殊天氣、封路、擁堵、限行、斷路等特殊氣象、道路消息，及時(shí)制發(fā)信息向營(yíng)運(yùn)駕駛員進(jìn)行安全提示。對(duì)車(chē)輛的求助信息及時(shí)答復(fù)或處理。及時(shí)落實(shí)報(bào)警信息處理遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位。嚴(yán)禁擅自離崗、串崗、脫崗，依時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上下班，并做好換班的交接工作。按照主管部門(mén)要求填寫(xiě)各項(xiàng)報(bào)表按時(shí)上報(bào)主管部門(mén)，并按月根據(jù)報(bào)表中數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)書(shū)交公司主管領(lǐng)導(dǎo)。及時(shí)將車(chē)輛車(chē)號(hào)、車(chē)型、所在企業(yè)、駕駛員、聯(lián)系方式等信息輸入監(jiān)控平臺(tái)，并將變化的信息及時(shí)更新，保證平臺(tái)顯示的信息有效。個(gè)人信息資料不得泄露。安全員工作職責(zé)協(xié)助車(chē)隊(duì)安全管理第一責(zé)任人，全面履行本車(chē)隊(duì)的安全管理職責(zé)。認(rèn)真落實(shí)公司交通安全工作的各項(xiàng)管理規(guī)定，操作規(guī)程。堅(jiān)持檢查車(chē)輛技術(shù)狀況，了解駕駛員思想動(dòng)態(tài)，監(jiān)督駕駛技術(shù)和安全行車(chē)狀況，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題、交通事故和消防治安事故，分析違法原因，綜合治理，從根源上整改糾正，杜絕“病”車(chē)投入運(yùn)行，防范交通事故、消防治安事故的發(fā)生。落實(shí)駕駛員出車(chē)前問(wèn)詢(xún)、告知制度。落實(shí)車(chē)輛安全行駛、修理、停放等全過(guò)程的安全監(jiān)督制度。開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)教育活動(dòng)，做好記錄，通過(guò)實(shí)際案例分析，教育駕駛員，反違章，防事故，消除安全隱患。督促駕駛員合理作息，監(jiān)督派車(chē)情況，杜絕疲勞駕駛。掌握駕駛員思想和健康狀況，及時(shí)化解各種矛盾，防止駕駛員帶“病”開(kāi)車(chē)。每季度對(duì)駕駛員全面考評(píng)，考評(píng)不合格者提出處理意見(jiàn)，報(bào)車(chē)隊(duì)處理。安全檢查要日查與月查、小查與大查、抽查與普查相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)和從根源上糾正安全隱患，以減少一般事故、杜絕重大事故的發(fā)生?，F(xiàn)場(chǎng)救援、處理行車(chē)事故，調(diào)查、分析事故原因，按照公司車(chē)輛管理辦法規(guī)定對(duì)肇事者提出教育批評(píng)處罰意見(jiàn)，執(zhí)行公司的處罰決定。及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)事故報(bào)表。做好駕駛員檔案（包括招聘考核、違法違規(guī)記錄、責(zé)任事故、安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲）、事故統(tǒng)計(jì)報(bào)表檔案、安全稽查整改檔案、事故及處理檔案、安全文件檔案、安全會(huì)議（活動(dòng)）記錄檔案、教育培訓(xùn)檔案管理工作。駕駛員工作職責(zé)責(zé)每日對(duì)所使用的車(chē)輛進(jìn)行規(guī)定的例行保養(yǎng)，堅(jiān)持“一日三檢”制度。車(chē)容車(chē)貌，保持車(chē)輛外觀良好，附件齊全，車(chē)內(nèi)整潔，車(chē)輪無(wú)污，玻璃明亮。油水；不滴不漏，液面不虧，機(jī)油保持在油尺上下限之間。發(fā)動(dòng)機(jī)：清潔，易啟動(dòng)，預(yù)熱升溫，運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)異常。輪胎、電瓶：輪胎氣壓符合標(biāo)準(zhǔn)，輪胎無(wú)夾石，電瓶清潔，解液在規(guī)定范圍，無(wú)遺漏。制動(dòng)、傳動(dòng)，不煙不漏，制動(dòng)有效，傳動(dòng)部門(mén)連接牢固，無(wú)異響。轉(zhuǎn)向：各部連接牢固不松動(dòng)，轉(zhuǎn)向助力油不虧，符合標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)向靈敏有效。三蓋：機(jī)油蓋、水箱蓋、郵箱蓋齊全。按期、按時(shí)進(jìn)保，車(chē)輛出現(xiàn)故障和隱患要及時(shí)修復(fù)，不開(kāi)帶“病”車(chē)。發(fā)生機(jī)械事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)該車(chē)所在單位技術(shù)主管部門(mén)。每年配備的車(chē)歷本必須隨車(chē)攜帶，并按車(chē)歷本內(nèi)容，及時(shí)、準(zhǔn)確真實(shí)記錄，不得追憶記錄。三、實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)的措施。1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和交通行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策，組織實(shí)施安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、辦法和安全技術(shù)規(guī)范。2、成立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，明確安全管理職責(zé)，配備專(zhuān)職安全管理人員。3、切實(shí)認(rèn)真落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全職責(zé)明確、權(quán)責(zé)對(duì)等、獎(jiǎng)懲分明的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，全面落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任。4、每月定期組織召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，并做好會(huì)議記錄。每季度至少組織一次安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)安全隱患要落實(shí)整改并做好建檔工作。5、嚴(yán)格駕駛員、乘務(wù)員聘用制度，嚴(yán)禁無(wú)資質(zhì)的駕駛員、乘務(wù)員上崗作業(yè)。建立健全駕駛員、乘務(wù)員車(chē)輛管理檔案，建立事故記錄和違章情況公布制度。6、按照公司道路客運(yùn)行業(yè)的特點(diǎn)，建立和完善本公司安全監(jiān)督管理制度和道路運(yùn)輸突然事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力。7、加強(qiáng)重特大事故隱患排查整改和重大危險(xiǎn)源治理、登記、建檔工作，減少一般事故，遏制重特大事故的發(fā)生。8、加強(qiáng)季節(jié)性、階段性、異常氣候下和節(jié)慶假日的安全生產(chǎn)管理工作，積極完成上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)突擊性安全生產(chǎn)工作。9、加強(qiáng)安全管理資金、設(shè)備、車(chē)輛等保障措施的落實(shí)，確保公司安全管理工作落實(shí)實(shí)處。10、加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、道路運(yùn)輸行業(yè)法規(guī)規(guī)章和行業(yè)安全常識(shí)的宣傳教育，加強(qiáng)相關(guān)管理人員、駕駛員、乘務(wù)員的培訓(xùn)教育。11、按照行業(yè)管理的工作要求建立管理檔案，并保持檔案內(nèi)容齊全、有效、及時(shí)更新。12、制定安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃，及時(shí)上報(bào)各種安全工作報(bào)表、工作總結(jié)等。13、認(rèn)真執(zhí)行道路運(yùn)輸事故報(bào)告制度，杜絕瞞報(bào)和遲報(bào)現(xiàn)象，并迅速組織、調(diào)查及善后處理工作。14、積極配合相關(guān)部門(mén)采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)駕駛員、乘務(wù)員的監(jiān)督管理，加大對(duì)“超速”、“超載”等違規(guī)行為的教育力度。四、通勤故障處理方針：安全、準(zhǔn)時(shí)、便捷、高效、靈活1、公司保證安排客戶(hù)服務(wù)車(chē)輛相同車(chē)型、同區(qū)域內(nèi)運(yùn)行時(shí)間段內(nèi)有不間斷的空置車(chē)輛，重點(diǎn)在高速沿線(xiàn)附近。2、客車(chē)如發(fā)生可預(yù)見(jiàn)性的故障應(yīng)在第一時(shí)間由維修部-調(diào)度部-運(yùn)營(yíng)部-客戶(hù)逐層聯(lián)系并需收到反饋信息方可完成告知流程。3、在運(yùn)營(yíng)部接到車(chē)輛故障無(wú)法修復(fù)信息后第一時(shí)間通知客戶(hù)并積極和運(yùn)營(yíng)部協(xié)調(diào)替班車(chē)輛。4、收到運(yùn)營(yíng)部傳達(dá)的替班車(chē)輛信息后第一時(shí)間以郵件和電話(huà)形式通知客戶(hù)。5、如故障發(fā)生突然不能及時(shí)調(diào)換備用車(chē)輛時(shí)按照以下流程進(jìn)行：（1）駕駛員通知維修部-調(diào)度部。（2）調(diào)度部-運(yùn)營(yíng)部-客戶(hù)（告知車(chē)輛故障無(wú)法繼續(xù)行駛）轉(zhuǎn)乘第三方交通工具。（如出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、地鐵等）（3）如車(chē)輛故障發(fā)生在普通公路由駕駛員在車(chē)后150米擺放安全警示標(biāo)識(shí)，安排員工在車(chē)內(nèi)等候，駕駛員進(jìn)行出租車(chē)的招停后通知可乘坐人數(shù)的乘客下車(chē)乘坐出租車(chē)（如需要乘出租后轉(zhuǎn)乘地鐵或其它交通工具）由乘車(chē)人自行下出租車(chē)后轉(zhuǎn)乘（提醒乘車(chē)人保留好乘車(chē)票據(jù)），其它乘客車(chē)內(nèi)等候保證人身安全依次下車(chē)乘坐。如車(chē)輛故障發(fā)生在高速公路由駕駛員在車(chē)后150米擺放安全警示標(biāo)示，安排乘車(chē)人依次下車(chē)到隔離帶外等候，如特殊情況乘車(chē)人無(wú)法到隔離帶外等候的駕駛員需要下車(chē)在車(chē)后200米左右用明顯物體提示后方來(lái)車(chē)保證車(chē)輛停止安全，等候我方備用車(chē)輛。（4）運(yùn)營(yíng)部及調(diào)度部及時(shí)關(guān)注轉(zhuǎn)乘人員的車(chē)輛位置信息，車(chē)輛全部安全到達(dá)后第一時(shí)間和客戶(hù)聯(lián)系告知客戶(hù)乘車(chē)人員已經(jīng)安全到達(dá)，提醒客戶(hù)盡快收集票據(jù)后轉(zhuǎn)交公司財(cái)務(wù)并在一日內(nèi)將相關(guān)錢(qián)款以微信、支付寶、現(xiàn)金或匯款方式交于客戶(hù)。（5）當(dāng)日人員均安全到達(dá)并與客戶(hù)已經(jīng)溝通完具體金額后第一時(shí)間寫(xiě)該情況報(bào)告，并與維修部門(mén)聯(lián)系該車(chē)輛的修復(fù)情況及時(shí)反饋給客戶(hù)。如車(chē)輛不能當(dāng)日修復(fù)的在獲知消息后第一時(shí)間告知客戶(hù)并通知客戶(hù)替換車(chē)輛的大概日期、詳細(xì)車(chē)牌、車(chē)型，原線(xiàn)路駕駛員不能因故障車(chē)輛而停班需要駕駛替班車(chē)輛進(jìn)行通勤班車(chē)運(yùn)輸。五、客戶(hù)需要長(zhǎng)期更換車(chē)型：及時(shí)、滿(mǎn)意、安全、可靠1、使用客戶(hù)因?yàn)槿藛T、線(xiàn)路等原因造成的對(duì)現(xiàn)有車(chē)型需要更換的具體實(shí)施辦法如下：（1）對(duì)客戶(hù)提出的相應(yīng)線(xiàn)路需要更換的車(chē)型進(jìn)行實(shí)地考察，并將更換完車(chē)型的優(yōu)劣情況及時(shí)反饋客戶(hù)。（2）得到客戶(hù)確認(rèn)車(chē)輛需要更換的通知后，第一時(shí)間通知調(diào)度部及運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，進(jìn)行車(chē)輛的調(diào)配安排（時(shí)間控制在1天內(nèi)）（3）落實(shí)車(chē)輛后安排維修部進(jìn)行新線(xiàn)路運(yùn)行的前期準(zhǔn)備：2、車(chē)輛進(jìn)行衛(wèi)生檢查，座椅、窗簾、內(nèi)飾板、地板、行李架、后擋風(fēng)玻璃下端、前擋風(fēng)玻璃下端、司機(jī)儀表臺(tái)、行李艙，不能有長(zhǎng)時(shí)間的灰塵和雜亂物品。3、車(chē)輛進(jìn)行機(jī)器檢查，機(jī)油、傳動(dòng)皮帶、防凍液、變速箱油、齒輪油、離合器油、剎車(chē)油及各個(gè)濾芯的更換時(shí)間。4、車(chē)輛進(jìn)行外觀檢查，車(chē)身、輪胎、滅火器、安全錘、車(chē)窗玻璃及各個(gè)燈光的齊全有效。5、車(chē)輛進(jìn)行手續(xù)檢查，驗(yàn)車(chē)、保險(xiǎn)需要保證在有效期，行駛證、營(yíng)運(yùn)證的放置位置需要知曉。6、原線(xiàn)路駕駛員在該車(chē)輛處于準(zhǔn)備階段時(shí)應(yīng)及時(shí)了解準(zhǔn)備更換車(chē)輛的各個(gè)部件性能及駕駛要領(lǐng)。7、車(chē)輛完成了調(diào)配前期準(zhǔn)備后通知甲方等候具體的運(yùn)行時(shí)間，在得到甲方運(yùn)行許可后進(jìn)行通勤班車(chē)的正式運(yùn)營(yíng)。8、第一天運(yùn)行班車(chē)時(shí)需要當(dāng)班駕駛員保證沒(méi)站在交通法規(guī)準(zhǔn)許的情況下盡量早到達(dá)，晚出發(fā)保證沒(méi)站的人員上車(chē)避免漏接。9、車(chē)輛到達(dá)甲方單位后如有需要，需帶著車(chē)輛的行駛證到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行登記方便進(jìn)出各個(gè)閘口或廠區(qū)。10、第一天運(yùn)行下班時(shí)駕駛員盡量保證在乘車(chē)人上車(chē)時(shí)在車(chē)門(mén)口等候避免乘車(chē)人由于新?lián)Q車(chē)輛找不到車(chē)或上錯(cuò)車(chē)。班車(chē)衛(wèi)生及車(chē)內(nèi)環(huán)境管理措施風(fēng)擋干凈明亮（除標(biāo)示牌外，不得擺放工具、擦車(chē)布、手套等物品）儀表臺(tái)（整潔