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文檔簡介

旅行社信息化建設(shè)主講人：黃瑩旅行社信息化指伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，旅行社在作業(yè)、管理、經(jīng)營、決策等各個層次、環(huán)節(jié)和方面，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。旅行社信息化1.信息技術(shù)在旅行社業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用2.信息技術(shù)給旅行社發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇信息技術(shù)在旅行社業(yè)的應(yīng)用旅行社管理客戶關(guān)系管理信息化的連鎖經(jīng)營信息技術(shù)在旅行社業(yè)的應(yīng)用旅行社管理例如在旅行社內(nèi)部管理方面，利用信息技術(shù)開發(fā)的信息管理系統(tǒng)，可以讓旅行社企業(yè)擺脫手工作業(yè)的原始操作方式，大大提高旅行社的管理水平。建立旅行社企業(yè)管理系統(tǒng)，由此實(shí)現(xiàn)了旅行社業(yè)務(wù)操作的流程化和透明化信息技術(shù)在旅行社業(yè)的應(yīng)用客戶關(guān)系管理和信息化的連鎖經(jīng)營大多數(shù)旅游者都通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲得各種關(guān)于旅游目的地的信息。信息技術(shù)在旅游信息咨詢領(lǐng)域中的應(yīng)用，使旅游產(chǎn)品的表現(xiàn)形式變得更加多樣化和形象化。旅行社利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立的旅游網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的預(yù)訂和銷售，即提高了旅行社的工作效率又拓展了旅游代理商的銷售渠道。信息技術(shù)在旅行社業(yè)的應(yīng)用（一）挑戰(zhàn)方面

互聯(lián)網(wǎng)的自動查詢功能互聯(lián)網(wǎng)提供的訂單式組合旅游產(chǎn)品旅行社中介服務(wù)地位受到網(wǎng)絡(luò)上供需接交易的挑戰(zhàn)123信息技術(shù)在旅行社業(yè)的應(yīng)用（二）機(jī)遇方面02信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，可以幫助旅行社企業(yè)提高旅游者滿意度，從而建立忠誠的旅游消費(fèi)群體。信息技術(shù)的應(yīng)用，可以大大提高旅行社的工作效率和管理水

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