工程項目管理控制程序

AKXD公司工程工程管理控制程序一、目的標準工程工程管理，控制工程工程實施活動行為，建立完善相關文檔記錄，確保工程工程保質(zhì)保量、有效順利的實施。二、適用范圍適用于工程工程的工程前期工程配合、工程準備、組織實施、竣工驗收及總結(jié)評審。三、職責3.1市場部負責對外業(yè)務承攬的市場調(diào)研、立項、商務談判、客戶需求記錄與反應、合同簽訂并履行商務條款。3.2總工室負責工程前期工程建議書、技術方案等的擬定，講標，設備配置提供及廠家建議，相關技術支持、工程施工內(nèi)部驗收。3.3工程部A、配合總工室工程前期技術方案等文檔擬定。B、負責工程工程準備、施工、竣工的組織與實施。C、負責工程總結(jié)評審的提請與組織實施。3.4物資管理部A、負責工程所需設備物資的采購、收發(fā)與配送。B、負責工程外包廠家的尋找、調(diào)研與推薦。四、程序4.1工程前期支持工程前期階段，市場部根據(jù)業(yè)務承攬階段進度提供需求信息，總工室負責組織技術方案設計并撰寫相關《工程建議書》、《技術方案》、《投標方案》、《工程配置建議書》等文檔，視情況提出工程部配合需求，總工室主任審定，轉(zhuǎn)交工程部。工程部根據(jù)總工室需求信息，委派專人協(xié)助配合總工室開展相關工作，編制《技術方案》、《工程配置建議書》、《工程工程概預算草案》等文件。配合工作結(jié)束后，總工室對工程部配合人員協(xié)助配合工作情況進行反應，工程部經(jīng)理備案。4.2工程施工準備工程部根據(jù)市場部簽訂的業(yè)務承攬合同，撰寫立項申請報告申請工程施工立項，部門經(jīng)理審核，分管領導審定，總經(jīng)理批準。立項報告包括但不限于以下內(nèi)容：A、工程工程概括；B、工程建設施工目標；C、工程部組建議形式〔內(nèi)部競聘或委任工程經(jīng)理〕、人員構(gòu)成及職責分工；D、工程預估階段劃分與時間進度；E、預估資金使用額度。工程部組織內(nèi)部競聘、推薦工程部人員，公司委任工程經(jīng)理，工程部備案。工程部組織工程經(jīng)理及相關人員簽訂《工程工程目標責任書》，工程部備案，方案財務部歸檔。4.2.4相關部門與A、市場部填寫《市場交底文件清單》，對工程概況及客戶需求概況進行交底。交底包括但不限于以下內(nèi)容：局部可公開的客戶檔案、工程催款情況、工期要求、合同特殊條款的解釋、合作伙伴的介紹、客戶未定承諾、客戶相關聯(lián)絡表、客戶需求確認書、簽訂合同的技術、工程實施局部等。B、總工室填寫《技術交底文件清單》，對設計文件進行技術交底。交底包括但不限于以下內(nèi)容：設計任務書、設計方案、初設圖紙、設備、材料安裝清單等。C、采購部根據(jù)市場部提供的合同及設備、材料清單，對物資采購相應方案進行初步交底。交底包括但不限于以下內(nèi)容：采購的設備材料名稱、規(guī)格、技術參數(shù)、性能、數(shù)量、到貨日期、到貨地點、外包廠家根本情況建議等。交底內(nèi)容不包括價格要素。4.2.5工程經(jīng)理組織相關人員進行工程現(xiàn)場勘查A、工程經(jīng)理撰寫現(xiàn)場勘查方案與申請，提請工程現(xiàn)場勘查，工程部經(jīng)理審核，分管領導審定。B、工程經(jīng)理組織工程施工現(xiàn)場勘查。C、工程經(jīng)理撰寫現(xiàn)場勘查報告，匯制工程施工圖紙，工程部經(jīng)理審核，分管領導審定。D、工程經(jīng)理出具工程安裝配置、施工所需設備、材料清單，填寫《物資設備采購需求表》，確定物資采購最終需求，工程部經(jīng)理審核，分管領導審定，轉(zhuǎn)物資管理部采購。4.2.6A、工程概況a〕概述；b〕工程實施范圍；c〕現(xiàn)場環(huán)境具備條件；d〕編制依據(jù)。B、工程組織方案a〕質(zhì)量、進度、平安目標；b〕組織機構(gòu)、責任分工、聯(lián)系方式、主要施工儀表、機具配置、工程車輛配置。C、工程技術方案a〕設備、材料安裝工程及工程量統(tǒng)計b〕安裝技術標準及要求c〕竣工資料D、工程進度方案安排〔甘特圖〕；E、質(zhì)量管理措施及平安管理措施；F、工程培訓方案。G、指明本進度方案中質(zhì)量控制與進度控制的關鍵點。4.2.74.2.8工程經(jīng)理提請召開工程工程協(xié)調(diào)會議，會議參加人員為市場部、工程部、總工室、物資管理部、其他相關部門負責人及工作人員。會4.2.9A、工程部a〕工程經(jīng)理提煉工程工程實施方案綱要，撰寫客戶配合需求，與客戶進行溝通，取得甲方實施方案認可及相應配合；b〕工程經(jīng)理推薦、選聘、組建臨時施工隊伍人員；c〕工程經(jīng)理推薦、考察、選拔外包工程施工隊伍，組織商務談判，撰寫外包建議書、外包合同，部門經(jīng)理審核，分管領導審定，總經(jīng)理批準后，組織簽訂外包合同。工程經(jīng)理填寫《工程工程技術、平安交底記錄》，對外包工程進行技術、平安交底。外包合同需載明如下事項：建設地點、工程規(guī)模、工程造價、雙方職責分工、工期、獎罰、違約責任、費率及結(jié)算方式等工程。d〕工程經(jīng)理與工程實施參與人員、臨時工程用工人員、外包隊伍負責人等進行溝通，明晰工作內(nèi)容、職責分工、質(zhì)量進度要求等事項。B、物資管理部。簽訂物資、材料采購合同，組織物資、材料采購。C、方案財務部。根據(jù)用資方案，安排、調(diào)度資金。D、企業(yè)管理部a〕行政后勤主管根據(jù)用車方案，安排、調(diào)度車輛；b〕人力資源主管根據(jù)用人方案，安排、調(diào)配人員。4.3工程組織施工4.3.1工程開工報告。工程經(jīng)理撰寫《工程開工報告》，部門經(jīng)理審核，分管領導審定，總經(jīng)理批準，公司簽字蓋章后，轉(zhuǎn)呈建設方及監(jiān)理方，建設方、監(jiān)理方簽字蓋章確認工程施工開始。4.3.2工程經(jīng)理、工程參與實施人、臨聘建設隊伍、外包工程實施人員等按施工方案進駐現(xiàn)場，工程經(jīng)理組織召開工作協(xié)調(diào)會，安排相關事宜。4.3.3施工所需設備、物資、材料、工具進入現(xiàn)場，分情況辦理：A、設備、器材與工具工程經(jīng)理填寫《設備器材使用申請單》，部門經(jīng)理審核、分管領導審定，總經(jīng)理批準后，物資管理部辦理相應借用、領用手續(xù)、發(fā)送現(xiàn)場，工程經(jīng)理查收并進行明細登記。B、材料耗材工程經(jīng)理填寫《材料耗材領用申請單》，部門經(jīng)理審核、分管領導審定，總經(jīng)理批準后，物資管理部辦理相應出入庫手續(xù)，發(fā)送現(xiàn)場，工程經(jīng)理查收并進行明細登記。C、設備物資設備物資由物資管理部按《采購方案》進行采購并發(fā)送現(xiàn)場，工程經(jīng)理填寫《工程物資進場檢驗單》，通知監(jiān)理方〔或建設方〕共同進行質(zhì)檢并簽字確認。質(zhì)檢無誤的，工程經(jīng)理查收并進行明細登記；質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題的，工程經(jīng)理填寫《設備缺陷記錄單》，留檔后轉(zhuǎn)物資管理部處理。設備物資使用時，由工程經(jīng)理填寫《領用單》，相應核減明細帳目予以使用。使用后，工程經(jīng)理定期匯總《領用單》，轉(zhuǎn)物資管理部補辦相應出入庫手續(xù)。D、現(xiàn)場臨時外購材料根據(jù)工程施工實際情況，現(xiàn)場需臨時外購材料的，由工程經(jīng)理填寫《工程采購申請單》，標注現(xiàn)場采購字樣，工程部經(jīng)理審核，物資管理部經(jīng)理出具意見，總經(jīng)理審批后，工程經(jīng)理現(xiàn)場采購。使用時，工程經(jīng)理填寫《領用單》，相應核減明細帳目并定期匯總《領用單》，轉(zhuǎn)物資管理部補辦相應出入庫手續(xù)。4.3.4工程施工過程中，工程經(jīng)理及實施人員每日記錄《施工日記》，工程經(jīng)理每三天撰寫《工程進度報告》，向工程部匯報工程實施情況，《工程進度報告》包括但不限于以下內(nèi)容：A、本階段工程進度及工程質(zhì)量；B、本階段工程出現(xiàn)的問題、解決方案、處理解決情況及結(jié)果；C、本階段資金、設備材料、人員使用情況；D、下階段工程進度方案，工作安排方案，資金、材料、人員使用方案。4.3.5工程施工過程中，工程經(jīng)理視情況需要定期組織建設單位、監(jiān)理單位、工程部召開工作協(xié)調(diào)會工程施工過程中，工程經(jīng)理如果發(fā)現(xiàn)設備型號、質(zhì)量、功能等與原定設計方案不符，應組織工程部、廠家人員召開協(xié)調(diào)會，并撰寫相應《工程協(xié)調(diào)會會議紀要》，立即匯報總工及工程部。4.3.6工程工程施工中，工程經(jīng)理需嚴格遵守公司《工程工程管理制度》相關規(guī)定，遵循分級測試原那么，按時組織分級測試，填寫分級測試記錄并備案存檔。4.3.7工程施工中涉及隱蔽工程的，工程經(jīng)理應重點予以批漏、檢查和登記，并與建設方、監(jiān)理方共同書面確定分級步驟。每分級步驟完成后，工程經(jīng)理填寫《隱蔽工程檢查記錄》，匯同建設方、監(jiān)理方進行分級步驟檢驗，三方簽字認可后備案存檔，作為竣工決策重要材料之一。工程施工中發(fā)生工程變更的，工程經(jīng)理填寫《工程變更單》，分情況辦理。變更追加金額原件轉(zhuǎn)市場部，工程部備案，變更額度1萬元以上的，由市場部組織簽訂合同。A、500元以內(nèi)零星工程量變更的，工程經(jīng)理核定，建設方、監(jiān)理方簽字認可，工程經(jīng)理填寫《工程變更記錄》后執(zhí)行；B、500元以上、5000元以內(nèi)零星工程量變更的，工程經(jīng)理審核，工程部經(jīng)理批準，建設方、監(jiān)理方簽字認可，工程經(jīng)理填寫《工程變更記錄》后執(zhí)行；C、5000元以上、1萬元以內(nèi)零星工程量變更的，工程經(jīng)理審議，工程部經(jīng)理審核，分管領導批準，建設方、監(jiān)理方簽字認可，工程經(jīng)理填寫《工程變更記錄》后執(zhí)行；D、1萬元以下并對工程實施方案后續(xù)步驟產(chǎn)生重要影響或本錢1萬元以上工程量變更的，工程經(jīng)理審議，工程部經(jīng)理審核，分管領導審定，總經(jīng)理批準，建設方、監(jiān)理方簽字認可，工程經(jīng)理填寫《工程變更記錄》后執(zhí)行；E、重大設計方案變更的，工程經(jīng)理審議，工程部經(jīng)理審核，分管領導審定，總工核定，總經(jīng)理批準，建設方、監(jiān)理方簽字認可，工程經(jīng)理填寫《工程變更記錄》后執(zhí)行；4.3.9工程工程施工需延期的，工程經(jīng)理填寫《工程延期申請》，注明延期事由、解決方案、延期時限等，工程部經(jīng)理審核，分管領導審定，總經(jīng)理批準，轉(zhuǎn)呈建設方、監(jiān)理方簽字認可。4.3.10工程工程施工中發(fā)生?！矎汀彻で闆r的，工程經(jīng)理填寫《停〔復〕工報告》，注明?！矎汀彻な掠?、解決方案、?！矎汀硶r限等，工程部經(jīng)理審核，分管領導審定，總經(jīng)理批準，轉(zhuǎn)呈建設方、監(jiān)理方簽字認可。4.3.11工程施工驗收前，需進行連機測試的工程，工程經(jīng)理填寫《連機測試申請》，部門經(jīng)理審核，分管領導批準，出具《連機測試報告》，工程經(jīng)理進行連機測試記錄。4.4工程竣工驗收工程工程整體施工完畢后或《工程合同》、《工程實施方案》確定分項結(jié)束驗收的，工程施工完畢后，工程部經(jīng)理組織內(nèi)審，自查整改。工程經(jīng)理整理、匯總竣工資料，填寫《工程內(nèi)部驗收申請單》或《分工程完工內(nèi)部驗收申請單》，工程部經(jīng)理審核、分管領導審定。竣工資料包括但不限于以下內(nèi)容：工程施工承包合同，工程最終技術協(xié)議，施工資質(zhì)證書，工程實施方案，技術平安交底記錄，開工報告，安裝設備清單，安裝工程量總表，隨工檢查記錄，隱蔽工程檢查記錄，工程變更單，?！矎汀彻蟾妫こ倘罩?，試運行記錄，隨機資料，工程物資進場報驗單，系統(tǒng)聯(lián)合測試記錄，子系統(tǒng)測試記錄，系統(tǒng)使用說明，竣工報告，培訓資料，培訓記錄，分項工程驗收單，驗收申請報告，驗收報告，竣工驗收證書，交接書，竣工圖紙，施工技術資料，竣工結(jié)算書，施工過程中往來信息資料等。總工室組織驗收小組，總工、副總工、工程部經(jīng)理、工程分管理領導及其他相關人員參加，對工程工程質(zhì)量、本錢、進度、文檔等情況進行內(nèi)部驗收。4.4.4驗收小組出具《工程驗收報告》，分管理領導批準，總工室、工程部備案。內(nèi)部驗收結(jié)果需整改的4.4.5內(nèi)部驗收通過的，工程經(jīng)理填寫《工程竣工驗收申請表客戶驗收通過后，工程經(jīng)理組織撰寫系統(tǒng)使用說明及相關考前須知等文檔，提交客戶方使用，并對客戶方進行最多不超過三天〔合同約定培訓期限的除外〕的系統(tǒng)使用培訓。工程經(jīng)理清點、整理工程余料，填寫《工余料清單》余料退庫事宜；工程使用器材工具辦理歸還事宜。工程經(jīng)理根相關資料填寫《工程竣工售后通知單》，工程部經(jīng)理審核，分管領導審定，轉(zhuǎn)市場部客戶效勞人員建檔辦理售后效勞事宜。4.5工程總結(jié)評審4.5.14.5A、方案財務部出具《工程費用明細單》、《預算執(zhí)行情況報告》；B、工程部經(jīng)理出具《工程總結(jié)報告》及《工程評議意見》，評議內(nèi)容包括工程質(zhì)量、進度、本錢、人員等；C、總工室出具《技術方案總結(jié)報告》、《工程評議意見》；D、物資管理部出具《物資采購總結(jié)報告》、《物資設備及耗材使用清單》。4.5.3公司組織召開工程工程評審會議，根據(jù)《AKXD公司工程工程單項考核實施細那么》出具工程建設評審〔運行效果指標除外〕結(jié)果及個人業(yè)績考核結(jié)果4.5.4工程經(jīng)理匯總、整理各階段文件資料，填寫《工程工程文檔移交清單工程工程客戶驗收完畢三個月后，市場客服根據(jù)《AKXD公司工程工程單項考核實施細那么》對運行效果指標進行評審。企業(yè)管理部〔人力資源〕匯總工程建設評審結(jié)果及個人業(yè)績考核結(jié)果，總經(jīng)理簽批，方案財務部計算核發(fā)單項獎勵。五、相關文件《AKXD公司工程工程管理制度》《AKXD公司物資管理制度》《AKXD公司工程工程單項考核實施細那么》六、相關表格GC-01：《技術交底文件清單》GC-02：《市場交底文件清單》GC-03：《工程采購方案表》GC-04：《工程實施方案、工程實施方案報審表》GC-05：《工程費用預算表》GC-06：《工程工程技術、平安交底記錄》GC-07：《開工報告》GC-08：《工程物資進場檢驗單》GC-09：《設備缺陷記錄單》GC-10：《工程采購申請單》GC-11：《施工日記》GC-12：《工程進度周報》GC-13：《工程協(xié)調(diào)會議紀要》GC-14：《隱蔽工程檢查記錄》GC-15：《工程變更表》GC-16：《工程變更記錄》GC-17：《工程延期申請》GC-18：《?！矎汀彻蟾妗稧C-19：《工程分項驗收單》GC-20：《連機測試報告》GC-21：《竣工資料、文件清單》GC-22：《培訓記錄》GC-23：《工程竣工驗收申請表》GC-24：《工程工程竣工驗收報告》GC-25：《竣工結(jié)算書》GC-26：《工余料清單》GC-27：《工程總結(jié)報告》GC-28：《工程工程文檔移交清單》GC-29：《工程工程售后效勞文件移交清單》七、附錄《工程前期支持流程圖》《工程施工準備流程圖》《工程組織實施流程圖》《工程竣工驗收流程圖》《工程總結(jié)評審流程圖》工程前期支持流程圖工程部總工室市場部市場部根據(jù)業(yè)務承攬階段進度，填寫《市場需求單》提供需求信息市場部根據(jù)業(yè)務承攬階段進度，填寫《市場需求單》提供需求信息總工室總工室委派專人承接，了解客戶需求是否是否需工程配合工程部委派工程部委派專人配合總工室成立編寫小組否編寫小組編寫小組撰寫相關《工程建議書》、《技術方案》、《投標方案》、《工程配置建議書》等文檔工程部承接工程部承接總工室轉(zhuǎn)呈的對工程部配合人員工作配合情況的評價并予以備案總工室主任審核方案，并對工程部配合人員協(xié)助配合工作情況進行評定及反應工程部總工審定總工審定《工程建議書》、《技術方案》、《投標方案》、《工程配置建議書》等文檔是否需總經(jīng)理批示是否需總經(jīng)理批示是市場部承接備案總經(jīng)理批準市場部承接備案總經(jīng)理批準確定最終方案市場部協(xié)調(diào)客戶進行技術交流與溝通確定最終方案市場部協(xié)調(diào)客戶進行技術交流與溝通工程施工準備流程圖總經(jīng)理工程系統(tǒng)市場系統(tǒng)技術系統(tǒng)財務系統(tǒng)市場部簽訂《工程合同》、《技術合》，反應相關信息市場部簽訂《工程合同》、《技術合》，反應相關信息工程部撰寫《立項報告》工程部撰寫《立項報告》工程部經(jīng)理審核工程部經(jīng)理審核總經(jīng)理批準分管領導審定總經(jīng)理批準分管領導審定工程部組織內(nèi)部競聘或公司委任工程經(jīng)理，成立工程部工程部組織內(nèi)部競聘或公司委任工程經(jīng)理，成立工程部工程部組織工程經(jīng)理及實施人員簽工程部組織工程經(jīng)理及實施人員簽訂《工程工程目標責任書》市場部移交文件總工室移交文件采購部移交文件市場部移交文件總工室移交文件采購部移交文件工程部承接各部門交底文件工程部承接各部門交底文件工程經(jīng)理組織現(xiàn)場工程勘察，匯制《施工圖》工程經(jīng)理組織現(xiàn)場工程勘察，匯制《施工圖》匯同工程經(jīng)理確定最終《物資采購方案》撰寫并匯同物資部確定最終《物資采購方案》匯同工程經(jīng)理確定最終《物資采購方案》撰寫并匯同物資部確定最終《物資采購方案》預算專員備案《工程費用預算》并出具意見工程經(jīng)理撰寫《工程實施方案》、預算專員備案《工程費用預算》并出具意見工程經(jīng)理撰寫《工程實施方案》、《工程費用預算》參加會審參加會審參加會審工程經(jīng)理組織參加會審參加會審參加會審工程經(jīng)理組織專題會議對工程準備情況進行會審參加會審參加會審否總經(jīng)理簽批是總經(jīng)理簽批備案執(zhí)行備案執(zhí)行備案執(zhí)行備案執(zhí)行備案執(zhí)行備案執(zhí)行備案執(zhí)行備案執(zhí)行工程組織實施流程圖建設方、監(jiān)理方總經(jīng)理工程系統(tǒng)其它系統(tǒng)、部門工程經(jīng)理撰寫《工程開工報告》工程經(jīng)理撰寫《工程開工報告》工程部經(jīng)理審工程部經(jīng)理審核建設方、監(jiān)理方簽字蓋章確認建設方、監(jiān)理方簽字蓋章確認總經(jīng)理簽批分管領導審定總經(jīng)理簽批分管領導審定工程經(jīng)理工程經(jīng)理組織相關工程實施人員進場物資管理部按《采購方案》采購設備物資，發(fā)送工程現(xiàn)場工程經(jīng)理或物資管理人員組織設備物資管理部按《采購方案》采購設備物資，發(fā)送工程現(xiàn)場工程經(jīng)理或物資管理人員組織設備物資質(zhì)檢與驗收，物資進場施工開始，各方人員執(zhí)行施工方案施工開始，各方人員執(zhí)行施工方案工程經(jīng)理定期召開工作協(xié)調(diào)會，每日記錄《工作日志》，每三日提交《工作進度報告》工程經(jīng)理定期召開工作協(xié)調(diào)會，每日記錄《工作日志》，每三日提交《工作進度報告》參加工作協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)施工工作參加工作協(xié)調(diào)會，協(xié)調(diào)施工工作涉及涉及工程變更的：工程經(jīng)理填寫《工程變更單》，按審批權限審批及客戶認可建設方、監(jiān)理方簽字蓋章確認重要變更總經(jīng)理批準建設方、監(jiān)理方簽字蓋章確認重要變更總經(jīng)理批準市場部備案，且變更額1萬元以上的，組織與客戶簽訂變更合同工程經(jīng)理、工程部經(jīng)理、工程分管領導、總工在審報權限內(nèi)審批承下頁流程承下頁流程工程組織實施流程圖〔續(xù)〕建設方、監(jiān)理方總經(jīng)理工程系統(tǒng)其它系統(tǒng)、部門承上頁流程承上頁流程工程經(jīng)理備案并執(zhí)行工程經(jīng)理備案并執(zhí)行涉及隱蔽工程的涉及隱蔽工程的：工程經(jīng)理填寫《隱蔽工程檢查記錄》，與建設方、監(jiān)理方三方共同分步檢驗，并予以書面確認建設方、監(jiān)理方簽字蓋章確認建設方、監(jiān)理方簽字蓋章確認延期、停復工的延期、停復工的：工程經(jīng)理填寫《工程延期申請》或《停〔復〕工報告》，注明事由、解決方案、延期或停復工時間總經(jīng)理批準建設方、監(jiān)理方簽字蓋章確認工程部經(jīng)理審核，分管領導審定總經(jīng)理批準建設方、監(jiān)理方簽字蓋章確認工程部經(jīng)理審核，分管領導審定分級分級、連機測試的：工程經(jīng)理組織分級測試或整體連機測試，撰寫分級測試報告及整體連機測試報告并備案整體工程施工完畢，整體工程施工完畢，工程經(jīng)理組織自查檢驗，進行內(nèi)部整改工程竣工驗收流程圖客戶總經(jīng)理工程系統(tǒng)其它系統(tǒng)、部門工程工程施工完畢，工程部組織測試內(nèi)審，自查整改工程工程施工完畢，工程部組織測試內(nèi)審，自查整改內(nèi)審合格，工程經(jīng)理整理竣工資料內(nèi)審合格，工程經(jīng)理整理竣工資料工程經(jīng)理起草《內(nèi)部驗收申請》，提請內(nèi)驗工程經(jīng)理起草《內(nèi)部驗收申請》，提請內(nèi)驗工程部經(jīng)理審核工程部經(jīng)理審核總工室組織相關人員內(nèi)部驗收，出具《內(nèi)部驗收報告》總工室組織相關人員內(nèi)部驗收，出具《內(nèi)部驗收報告》分管領導審定分管領導審定否工程經(jīng)理撰寫整改方案，組織實施整改是工程經(jīng)理起草《工程工程竣工驗收申請》提請建設方驗收工程經(jīng)理起草《工程工程竣工驗收申請》提請建設方驗收工程部經(jīng)理審核工程部經(jīng)理審核總經(jīng)理簽批總經(jīng)理簽批分管領導審定客戶組織驗收工程部配合客戶驗收客戶組織驗收工程部配合客戶驗收工程經(jīng)理撰寫整改方案，組織實施整改否是工程經(jīng)理起草操作手冊，組織客戶培訓工程經(jīng)理起草操作手冊，組織客戶培訓客戶出具驗收證明或簽字確認客戶出具驗收證明或簽字確認物資管理部承接