淺談工控行業(yè)新媒體

網(wǎng)絡媒體的類型與區(qū)別

網(wǎng)絡媒體可以向前回溯到20多年前，如果說BBS還是一個電子公告板系統(tǒng)、QQ等還是一個即時通訊工具，那博客、人人網(wǎng)等可以建立個人首頁的網(wǎng)站就已經(jīng)認為是一個媒體形式了。而2004年成立的facebook、2006年成立的twitter，則是開啟了移動社交時代。越來越多的公司將這些媒體當成了一個市場推廣的重要場所。

目前，國外的著名社交網(wǎng)站有Facebook、Twitter、youtube，ins等。幾乎所有國外大公司在前三個網(wǎng)站都有賬號，而特朗普的推特治國則大大擴大了Twitter的知名度，YouTube現(xiàn)在已經(jīng)被谷歌收入旗下。盡管我們無法使用YouTube，但不可否認，在各類知識視頻方面，YouTube還是全球最佳的網(wǎng)站。而Ins則偏向于風花雪月，主要是照片為主。

我國的社交媒體有微信、微博、今日頭條、抖音等。微博因為其傳播性強，幾乎所有的大事情都會在微博首先曝光，今日頭條的模式，也基本類似于微博。而微信由于幾乎人手一個，具有到達性強的特點，所以反而成為各公司在新媒體上的主戰(zhàn)場。

公司可以在微信注冊兩種公眾號，一種是訂閱號，一種是服務號。訂閱號就像報紙，每天可以發(fā)。服務號則適合于對點發(fā)送，比如我們常用的信用卡通知，就是服務號，訂閱號是不能完成這種主動推送的。但服務號每個月只有4次群發(fā)功能，可以將信息群發(fā)給所有粉絲，并且是顯示在頂層消息，不用打開訂閱號列表去查看。對于自動化公司而言，這是訂閱號和服務號的主要區(qū)別，服務號還有很多復雜的接口功能，這對于市場推廣來說，并不是太有用。

翻閱了一下關注的各大公司，基本上訂閱號和服務號都有。如果是為了做內容推送，個人覺得還是訂閱號更合適，畢竟服務號每個月只能發(fā)4次信息，而在菜單方面，服務號和訂閱號的功能是一樣的，都可以做其他欄目的入口。

除非是想用服務號來做消息的指定人推送，建議還是注冊訂閱號，或者訂閱號和服務號同時注冊。

舉一個最簡單的例子，展會。比如工博會一辦就是將近一周，如果是服務號，是不可能做展會連載的，更不用說展前預熱。另外，如果遇到突發(fā)事件，比如臨時有個大領導到公司視察，或者公司得了什么獎項，剛好服務號這個月的次數(shù)用完了，就比較麻煩。

如何做好一個服務號/訂閱號？上面談了服務號和訂閱號的區(qū)別，下面聊一聊內容。

盡管沒有運營新媒體的經(jīng)驗，但作為一個好奇型讀者，還是關注了眾多各類公眾號，有廠家的，比如自動化公司、機械公司，有媒體的，自動化行業(yè)的媒體有控制工程、工控網(wǎng)、中華工控網(wǎng)等，財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)類媒體則更多。

看多了各類公眾號，多少也有了一些心得，覺得大致有如下幾個方面1、條理性和美觀性公眾號也像一個小網(wǎng)頁，卻承擔了比網(wǎng)站更多的任務，良好的條理性和美觀度可以讓讀者方便地找到所需的信息，當然，也便于公司引導讀者，潛移默化中給讀者留下更好印象。2、文章的整理，我把文章的要求分為幾類-01-

言之有物，易懂易讀

這是所有文章的要求，但對于工控行業(yè)來說，這可能比媒體類的公眾號要求更高，媒體類的新聞，只需要講好故事，而工控行業(yè)，則需要在平淡的事情中把故事講好，而且要盡可能在有限的時間內讓讀者獲得更多的信息。

在內容上，不能因為我們是工控行業(yè)而只選擇技術類和新聞類的文章，其實在自媒體時代，讀者是非常多的，一篇文章被轉發(fā)時，可能無法預料這個讀者是什么背景。即便是為客戶而寫，也要考慮到客戶除了技術人員外，還有非技術背景的決策層、采購、售后等等各類人群，以及客戶的最終客戶。我們需要給這些人信心，讓所有相關人員對我們以及我們的產(chǎn)品充滿信心。另外，我們在轉發(fā)一篇文章時，不僅僅我們的客戶會看到，我們的親朋好友也會看到，他們可以通過我們轉發(fā)的文章來了解我們是做什么的，我們的公司如何，企業(yè)文化如何。最極端的說法，我們還要給一些潛在員工，以及潛在員工的家屬以信心。

所以，這樣綜合考慮下來，一個工控公司的公眾號，只有技術文章是不夠的，它是一個和社會建立共鳴的渠道。

再說易懂易讀，個人建議，長度控制一下，比如有些技術文章過長，不妨分為兩次刊登。

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及時性

上面提到了展會，展會是個很好的信息場所，如何及時把展會的信息傳達給客戶，這就是個及時性的問題，比如5天的工博會，從展前開始預熱，到開展第一天，這幾天的公眾號內容，就需要抓住客戶的心，讓客戶把公司的展臺列在topoflist。再如新聞，如重要人物來訪，那當天能夠推出公眾號文章最好，不能晚于次日，這是對重要人物的尊重。展會、人物來訪，這類活動基本上可以有一個提前預知，所以，為了做好這個及時性，其實提前要做很多籌備工作，比如照片拍哪些？介紹哪些展品？展臺搞什么活動等等。

還有一個及時性，就是熱點事件。比如這次肺炎疫情，有很多公司很快就搞了系列的直播課程，這一方面是這些公司平時的積累，另一方面，也是響應的快速。還有一些公司就針對口罩的制造推出了專題文章?？戳藥滋熘辈フn，給我印象最深的是

《自動化工程師如何講好一堂網(wǎng)課》，如果有公司也想學習下如何做網(wǎng)絡直播，這節(jié)課是最好的教材。

除了展會、新聞、熱點事件之外，還有個帶時間節(jié)點的是節(jié)日，比如愚人節(jié)，我的公號Industrie99閱讀量最高的文章是2018年愚人節(jié)的新聞。并不是每個節(jié)日都有文章可以操作，但建議每個節(jié)日來一份海報。

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互動性

就如教育學家指出，最好的復習方法是讓學生把知識教給另外的人，文章也是如此，讓讀者留下更深印象的方式莫過于互動。即使是最簡單的，請讀者轉發(fā)一下，點一下贊（現(xiàn)在叫“在看”），也是一個互動。對于公司的公眾號來說，技術性的文章，讀者是否方便地聯(lián)系到作者？作者是否給讀者留一些作業(yè)或者測試程序？

而對于展會活動，則需要給客戶明確指示，哪里可以獲得他需要的信息，在展會如何獲得一些禮品，如何和公司的銷售聯(lián)系？如何預約一些活動？

總而言之，如何方便地讓客戶尤其是新客戶聯(lián)系到對應的人，是新媒體最重要的工作。所以，互動性設計的原則只有一個：不要怕多，但不要讓人嫌煩，讓讀者能夠以最簡單的方式進行互動。

再強調一句，新媒體的所有工作，應該以新客戶為導向，而非老客戶。

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節(jié)奏性

媒體運營是一個長跑，唯有良好的節(jié)奏，才可以堅持到最后。如何建立節(jié)奏？節(jié)奏的標準是什么？

我個人的建議是：讓讀者有期盼，有好奇，有驚喜。

比如當年金庸為了賣《明報》，開始連載《書劍恩仇錄》，開始了他的武俠之路。但工控行業(yè)公眾號比報紙要難得多，一方面，無法像武俠小說一樣可以有各種懸念，另一方面，本身就是枯燥的。這點有些像古人用打火石取火，打火石是石頭，干草看著自己也不會著火，但兩塊打火石多打幾次，火星迸在干草上，干草就著了，工控類的內容，都是干貨，所以，得多打幾次火，才能迸出火花。

要有節(jié)奏性，最好也最普通的方式，就是連載，比如技術文章，比如一些專題。連載的時候，要注意文章的系列化，如果實在沒有什么關聯(lián)，就找個虛擬人物、吉祥物之類的，通過長期連載給讀者留下一個統(tǒng)一印象，比如浙江臺著名的主持人萬峰，如果只聽他一次節(jié)目，會覺得這家伙腦子是不是不對，聽多了也覺得蠻有意思。

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傳播力

如何讓文章被更多的讀者看到，這就考慮文章的傳播力。但公司的公眾號有個好處，每個公司員工都是傳播者，如果一個公司的文章連自己員工都不愿意轉發(fā)，那公司需要反思下，到底是公司人品不好，還是文章實在太爛。每個公司的銷售，少說又有幾百個聯(lián)系人，這幾百個聯(lián)系人基本上可以通過朋友圈看到文章，而無需打開公眾號列表來閱讀。

什么樣的文章會被傳播？一類是有用的，比如技術文章、技術培訓、新聞之類，公司員工至少友情轉發(fā)。另一類是值得轉發(fā)的，比如有趣的，比如深入分析的，比如前瞻的，比如深度訪談，這些文章相對來說沒有技術門檻，除了技術和銷售部門外，公司其他部門的員工也適合閱讀。

如果員工沒有轉發(fā)的積極性，不妨問問員工，找找問題出在哪里。當然，也不能要求所有的員工都轉發(fā)，能有80%的員工覺得每個月自己公司有幾條公眾號值得轉發(fā)，那就不錯了。而每個員工的朋友圈里面，有10%的人愿意轉發(fā)，讀者就會快速擴大。

上面談了一些個人這幾年來閱讀公眾號積累的經(jīng)驗，可以看出來，文章的選題和節(jié)奏控制是第一步，把選題范圍和節(jié)奏定下來，然后是考慮怎么寫，怎么發(fā)，怎么和讀者互動。

另外，除了文章，海報也是非常重要的，比如對于技術培訓之類的，個人建議，直接一張海報加二維碼，效果比通知文章要好，因為對于讀者來說，長按打開二維碼比較方便。你的文章需要一個好的選題下面，我列了一些文章選題的建議：-

技術文章，這個是最常見的，幾乎所有工控公司都寫，但要注意互動性。

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大咖專欄，大咖最主要的特征有兩點，一是具有深厚的技術功底，二是有特色，這個特色，并非說要嬉笑怒罵，平淡的文字也是特色。

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案例分享，案例分享比技術文章更易懂，也對于客戶的非電氣人員更有參考意義。

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展會，像工博會、ChinaPlas等大展，建議從展前一個月開始1-2篇，布展期間即開始每天一篇，尤其是頭兩天。因為后面幾天來的，看前幾天的文章就可以了。

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新聞，及時，尤其VIP人物來的事件，務必及時，優(yōu)秀的照片+明了的文字，是對來訪者最基本的尊重。