管理學(xué)(羅賓斯)chap03

第三章

組織文化與環(huán)境:約束力量?PrenticeHall,20023-1第一管理資源網(wǎng)〔〕，提供海量管理資料免費(fèi)下載！1學(xué)習(xí)目標(biāo)閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：區(qū)分管理的萬能論和象征論定義組織文化識(shí)別構(gòu)成組織文化的七個(gè)維度以及這些維度是如何反映組織的個(gè)性的解釋如何才能形成強(qiáng)文化或弱文化描述雇員學(xué)習(xí)文化的各種途徑?PrenticeHall,20023-2第一管理資源網(wǎng)〔〕，提供海量管理資料免費(fèi)下載！2學(xué)習(xí)目標(biāo)〔續(xù)〕閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：解釋文化是如何約束管理者的描述組織具體環(huán)境和一般環(huán)境的各種要素比較確定的與不確定的環(huán)境識(shí)別管理者可能與之打交道的各個(gè)利益相關(guān)者闡述管理者如何管理外部利益相關(guān)者關(guān)系?PrenticeHall,20023-3第一管理資源網(wǎng)〔〕，提供海量管理資料免費(fèi)下載！3管理者：萬能的還是象征性的？管理萬能論管理者對(duì)組織的成敗負(fù)有直接責(zé)任如果組織運(yùn)行不良時(shí)，管理者是負(fù)有責(zé)任的管理象征論管理者在組織成敗上起到的實(shí)際作用極小管理者必須對(duì)隨機(jī)性、混淆性和模糊性中的內(nèi)在含義作出判斷現(xiàn)實(shí)是兩種觀點(diǎn)的綜合管理者既不是軟弱無能的也不是全能的?PrenticeHall,20023-4第一管理資源網(wǎng)〔〕，提供海量管理資料免費(fèi)下載！4管理的自由決定權(quán)參數(shù)管理的自由決定權(quán)組織的環(huán)境組織在文化?PrenticeHall,20023-55組織文化什么是組織文化？是一個(gè)組織成員共有的價(jià)值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的行為方式一種共同感知個(gè)人采用相似的術(shù)語來描述組織的文化描述性術(shù)語可以用七個(gè)圍度準(zhǔn)確表述組織文化的精髓組織的個(gè)性通常通過其中的一個(gè)文化維度塑造?PrenticeHall,20023-66組織文化〔續(xù)〕強(qiáng)文化和弱文化在強(qiáng)文化中，根本價(jià)值觀被強(qiáng)烈擁有并廣泛共享強(qiáng)文化比弱文化對(duì)雇員的影響更大強(qiáng)文化組織中的雇員對(duì)組織的承諾更多一些強(qiáng)文化與組織績(jī)效是緊密關(guān)聯(lián)的大局部組織已向強(qiáng)文化轉(zhuǎn)變?PrenticeHall,20023-77組織文化〔續(xù)〕文化的來源通常反映了組織創(chuàng)始人的遠(yuǎn)景或使命創(chuàng)始人通過描述組織應(yīng)該是什么樣子的方式來建立早期的文化員工如何學(xué)習(xí)文化故事

-講述重大的事件或重要的人物儀式

-重復(fù)性的活動(dòng)有形信條

–創(chuàng)造組織個(gè)性的本質(zhì)語言

-標(biāo)識(shí)一種文化中的成員組織設(shè)計(jì)出獨(dú)一無二的術(shù)語?PrenticeHall,20023-88組織文化〔續(xù)〕文化對(duì)管理者的影響建立適當(dāng)?shù)墓芾硇袨橹萍s涉及所有管理職能的決策選擇方案-方案應(yīng)包含的風(fēng)險(xiǎn)度環(huán)境掃描必要的程度組織-雇員在工作中應(yīng)有的自主權(quán)程度各部門間的相互聯(lián)系程度領(lǐng)導(dǎo)-關(guān)心工作滿意度的程度哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更為適宜控制-是允許雇員控制自己的行為還是施加外部控制績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn)?PrenticeHall,20023-99外部環(huán)境顧客競(jìng)爭(zhēng)者供給商公眾壓力集團(tuán)組織全球的經(jīng)濟(jì)的人口的政治/法律的社會(huì)文化的技術(shù)的一般環(huán)境具體環(huán)境?PrenticeHall,20023-1010環(huán)境外部環(huán)境的定義外部環(huán)境-能夠?qū)M織績(jī)效造成潛在影響的外部力量和機(jī)構(gòu)具體環(huán)境-包括那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響的要素直接關(guān)系到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)組織是不同的，包括：顧客-吸收組織產(chǎn)品供給商-供給原材料和設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)者-互聯(lián)網(wǎng)的影響壓力集團(tuán)-特殊利益集團(tuán)?PrenticeHall,20023-1111環(huán)境〔續(xù)〕外部環(huán)境〔續(xù)〕一般環(huán)境-包括可能影響組織的廣泛的條件經(jīng)濟(jì)條件-利率、可支配收入變動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)周期所處的階段法律條件-聯(lián)邦、州以及地方政府的法規(guī)為到達(dá)法規(guī)要求付出的大量花費(fèi)限制組織能夠做出的選擇政治條件-國家的總體穩(wěn)定性政府官員對(duì)企業(yè)的態(tài)度?PrenticeHall,20023-1212表3.6:影響工商企業(yè)的局部美國法規(guī)?PrenticeHall,20023-1313環(huán)境〔續(xù)〕外部環(huán)境〔續(xù)〕一般環(huán)境〔續(xù)〕社會(huì)文化條件-社會(huì)的預(yù)期社會(huì)價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和品位人口條件-人口剛性特征的開展趨勢(shì)例，“嬰兒潮時(shí)期出生的人〞因?yàn)閿?shù)量而具有影響力例，數(shù)字或網(wǎng)絡(luò)一代——沉浸于并接受了計(jì)算機(jī)?PrenticeHall,20023-1414環(huán)境〔續(xù)〕外部環(huán)境〔續(xù)〕一般環(huán)境〔續(xù)〕技術(shù)條件-一般環(huán)境中變化最迅速的改變組織構(gòu)建的方式信息作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全球條件-全球競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者市場(chǎng)數(shù)量的增加影響組織的主要因素?PrenticeHall,20023-1515環(huán)境〔續(xù)〕環(huán)境對(duì)管理者的影響評(píng)價(jià)環(huán)境的不確定性-被以下決定：不可預(yù)知的變化程度

動(dòng)態(tài)

-經(jīng)常變動(dòng)穩(wěn)態(tài)

-變化很小環(huán)境復(fù)雜性環(huán)境中的要素?cái)?shù)量關(guān)于那些成分的可利用且必需的大量信息管理者應(yīng)盡力將不確定性降至最低程度?PrenticeHall,20023-16第一管理資源網(wǎng)〔〕，提供海量管理資料免費(fèi)下載！16環(huán)境〔續(xù)〕利益相關(guān)者關(guān)系管理誰是利益相關(guān)者？受組織決策和行動(dòng)影響的人和相關(guān)者包括組織內(nèi)部的群體也包括外部的能影響組織?PrenticeHall,20023-17第一管理資源網(wǎng)〔〕，提供海量管理資料免費(fèi)下載！17環(huán)境〔續(xù)〕利益相關(guān)者關(guān)系管理〔續(xù)〕為什么管理利益相關(guān)者關(guān)系如此重要？更多的關(guān)系維持，管理者更多影響組織成果四個(gè)權(quán)力?PrenticeHall,20023-18第一管理資源網(wǎng)〔〕，提供海量管理資料免費(fèi)下載！18環(huán)境〔續(xù)〕利益相關(guān)者關(guān)系管理〔續(xù)〕如何管理這些關(guān)系？四個(gè)步驟確定誰是利益相關(guān)