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文檔簡(jiǎn)介
第頁(yè)蚌埠網(wǎng)約車(chē)考試題庫(kù)app1、服務(wù)禁忌包括出租汽車(chē)駕駛員________。
A、冒犯乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣或歧視乘客
B、搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客
C、拒載、故意繞道行駛
D、不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
答案:ABCD
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車(chē)輛;未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客,并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。(3)拒載行為。(4)未按合理路線(xiàn)行駛,或在特殊情況下需要改變線(xiàn)路,沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線(xiàn)路的行為。合理路線(xiàn)是指從乘客上車(chē)地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線(xiàn),或按乘客意愿另行選擇的行駛路線(xiàn)。(5)不執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票等。
2、客戶(hù)端應(yīng)用程序中的“一鍵呼叫”功能是指乘客遇緊急情況使用時(shí),能夠?qū)崿F(xiàn)車(chē)輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司發(fā)送。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:客戶(hù)端應(yīng)用程序中的“一鍵呼叫”功能是指乘客遇緊急情況使用時(shí),能夠?qū)崿F(xiàn)車(chē)輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司發(fā)送。
3、行車(chē)中應(yīng)保持發(fā)動(dòng)機(jī)的冷卻液溫度在________,防止出現(xiàn)“開(kāi)鍋”現(xiàn)象。
A、40~50℃
B、60~70℃
C、70~80℃
D、80~90℃
答案:D
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié):出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知,為延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)及車(chē)輛的使用壽命和提高其性能,車(chē)輛在磨合期內(nèi),要確保發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液在規(guī)定的溫度(80~90℃)范圍內(nèi)工作。
4、霧天行車(chē),可多鳴笛引起對(duì)向注意,聽(tīng)到對(duì)向機(jī)動(dòng)車(chē)?guó)Q笛,也要鳴笛回應(yīng)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:霧天視野不好,看不清楚的情況下,只能通過(guò)聲音來(lái)判斷其他車(chē)輛的位置,因此霧天比較多用喇叭來(lái)“交流”。當(dāng)聽(tīng)到其他車(chē)輛鳴喇叭時(shí),也該告知對(duì)方自己所在的位置,避免因看不清發(fā)生事故。
5、汽車(chē)噪聲主要包含。________
A、音響聲
B、發(fā)動(dòng)機(jī)聲
C、輪胎聲
D、喇叭聲
答案:BCD
分析:汽車(chē)噪聲主要包含發(fā)動(dòng)機(jī)聲、輪胎聲、喇叭聲。
6、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)在高速公路上行駛時(shí)不得倒車(chē)、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車(chē)道內(nèi)停車(chē)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例》第八十二條機(jī)動(dòng)車(chē)在高速公路上行駛,不得有下列行為:(一)倒車(chē)、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車(chē)道內(nèi)停車(chē);(二)在匝道、加速車(chē)道或者減速車(chē)道上超車(chē);(三)騎、軋車(chē)行道分界線(xiàn)或者在路肩上行駛;(四)非緊急情況時(shí)在應(yīng)急車(chē)道行駛或者停車(chē);(五)試車(chē)或者學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)。
7、客流高峰時(shí)期,出租汽車(chē)在空車(chē)待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)________。
A、向距離本車(chē)行進(jìn)方向最近的乘客及時(shí)供車(chē)
B、根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客供車(chē)
C、根據(jù)乘客目的地走向道路擁堵?tīng)顩r選擇乘客供車(chē)
D、根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客供車(chē)
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》可知,客流高峰時(shí)期,出租汽車(chē)在空車(chē)待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車(chē)時(shí),駕駛員應(yīng)向距離本車(chē)行進(jìn)方向最近的乘客及時(shí)供車(chē)。
8、駕駛出租汽車(chē)進(jìn)入隧道前,要注意隧道前的交通標(biāo)志,開(kāi)啟前照燈,選擇________。
A、高速行駛
B、在限制速度以?xún)?nèi)行駛
C、勻速行駛
D、不低于限制速度行駛
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知,隧道、涵洞內(nèi)嚴(yán)格遵守限速規(guī)定,選擇安全的行駛路線(xiàn),盡量利用發(fā)動(dòng)機(jī)的牽阻作用控制車(chē)速或減速。
9、飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生重大道路交通事故,被依法追究刑事責(zé)任,根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定,他在刑滿(mǎn)釋放后可以重新考取機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié):交通安全規(guī)則可知,根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定:飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生重大道路交通事故,構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任,吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證,終身不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。
10、口對(duì)口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進(jìn)行時(shí),每________min停止一次操作,檢查呼吸與循環(huán)。
A、1~2
B、3~4
C、4~5
D、5~6
答案:B
分析:根據(jù)急救常識(shí)可知:口對(duì)口人工吹氣與胸外按壓操作反復(fù)進(jìn)行時(shí),每3-4min停止一次操作,檢查呼吸與循環(huán)。
11、出租汽車(chē)駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格的,由發(fā)證機(jī)關(guān)________其從業(yè)資格證。
A、注銷(xiāo)
B、撤銷(xiāo)
C、補(bǔ)(換)發(fā)
D、強(qiáng)制追回
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車(chē)駕駛員有下列不具備安全條件情形之一的,由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證:1.持證人身體健康情況不在符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格的。2.發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故的。
12、對(duì)于網(wǎng)約車(chē)駕駛員出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)_____。
A、永久停止該駕駛員提供服務(wù)
B、暫停該駕駛員提供服務(wù),認(rèn)真調(diào)查核實(shí)
C、馬上承擔(dān)責(zé)任
D、馬上處罰該駕駛員
答案:B
分析:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》:網(wǎng)約車(chē)出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù),認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。接到乘客投訴后,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在24h內(nèi)處理,5日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。
13、不屬于出租汽車(chē)駕駛員的職業(yè)道德自身特征的是______。
A、廣泛性
B、服務(wù)型
C、自律性
D、專(zhuān)業(yè)性
答案:A
分析:出租汽車(chē)駕駛員的職業(yè)道德自身特征的是服務(wù)型、自律性、專(zhuān)業(yè)性。
14、道路交通事故發(fā)生后,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起________日內(nèi),對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定,并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。
A、3
B、5
C、7
D、10
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié):交通事故處置可知,道路交通事故發(fā)生后,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起5日內(nèi),對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定,并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。
15、出租汽車(chē)駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的,出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車(chē)駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的,出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。
16、取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員,應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄?chē)經(jīng)營(yíng)者人力資源部門(mén)辦理從業(yè)資格注冊(cè)后,方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知,取得從業(yè)資格證的出租汽車(chē)駕駛員,應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后,方可從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)。
17、乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中如遇等候時(shí),等候費(fèi)由計(jì)價(jià)器自動(dòng)加價(jià)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)送乘客途中,如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車(chē),要求駕駛員停車(chē)等候,駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間,計(jì)價(jià)器一般正常開(kāi)啟。未到約定時(shí)間,駕駛員不得擅自離開(kāi)。
18、網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格區(qū)域考試是對(duì)地方出租汽車(chē)政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域人文地理和交通路線(xiàn)等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試,是對(duì)地方出租汽車(chē)政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域人文地理和交通路線(xiàn)等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試。
19、巡游出租汽車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的車(chē)費(fèi)不包含______。
A、路橋通行費(fèi)
B、計(jì)程費(fèi)用
C、計(jì)時(shí)費(fèi)用
D、起步運(yùn)價(jià)
答案:A
分析:根據(jù)《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》:巡游出租汽車(chē)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的車(chē)費(fèi)包含計(jì)程費(fèi)用、計(jì)時(shí)費(fèi)用、起步運(yùn)價(jià)。
20、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)行駛過(guò)程中發(fā)動(dòng)機(jī)著火,以下做法錯(cuò)誤的是什么?
A、迅速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)
B、用覆蓋法滅火
C、開(kāi)啟發(fā)動(dòng)機(jī)罩滅火
D、用滅火器滅火
答案:C
分析:注意審題,題目要求選錯(cuò)誤的說(shuō)法,發(fā)動(dòng)機(jī)著火了如果打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)罩,很可能會(huì)引起爆燃,傷到自己。駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)行駛過(guò)程中發(fā)動(dòng)機(jī)著火,應(yīng)當(dāng)迅速關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī),用覆蓋法或者滅火器滅火。
21、飲酒后或者醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生重大交通事故,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任,并由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證,10年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:飲酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛,罰款1000元—2000元、記12分并暫扣駕照6個(gè)月;飲酒駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē),罰款5000元,記12分,處以15日以下拘留,并且5年內(nèi)不得重新獲得駕照。醉酒駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛,吊銷(xiāo)駕照,5年內(nèi)不得重新獲取駕照,經(jīng)過(guò)判決后處以拘役,并處罰金;醉酒駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛,吊銷(xiāo)駕照,10年內(nèi)不得重新獲取駕照,終生不得駕駛營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,經(jīng)過(guò)判決后處以拘役,并處罰金。
22、雨天行駛,光線(xiàn)昏暗、能見(jiàn)度低,駕駛員視線(xiàn)易受影響,無(wú)法清晰觀(guān)察路況,但只需打開(kāi)前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見(jiàn)度情況下行駛時(shí),應(yīng)當(dāng)開(kāi)啟前照燈、示廓燈和后位燈。
23、行車(chē)中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)過(guò)熱應(yīng)立即靠邊停車(chē),迅速熄火,以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理可知,發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱處理措施:如果行車(chē)中發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)過(guò)熱,應(yīng)立即靠邊停車(chē),注意不要馬上熄火,以防發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。應(yīng)讓發(fā)動(dòng)機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)一會(huì),等發(fā)動(dòng)機(jī)溫度下降后再進(jìn)行檢查處理
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