白山網(wǎng)約車資格證模擬考試

第頁白山網(wǎng)約車資格證模擬考試1、網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標應體現(xiàn)______的定位。

A、公共交通

B、大眾服務(wù)大眾服務(wù)

C、高品質(zhì)服務(wù)

D、差異化經(jīng)營

答案：CD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標應體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的定位。

2、出租汽車駕駛員接受電召服務(wù)預約后，應該________。

A、按乘客要求準時到達約定地點

B、乘客未準時在約定地點出現(xiàn)則即刻離開

C、仍可就近搭載路邊揚手招車乘客

D、在乘客上車后向調(diào)度中心發(fā)送確認信息

答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，電召是預約服務(wù)的一種方式。（1)駕駛員在接到調(diào)度中心電召服務(wù)后，應按乘客要求準時到達約定地點。（2）乘客超出預約時間10分鐘未出現(xiàn)，駕駛員應及時與調(diào)度中心聯(lián)系，經(jīng)同意后才能離開約定地點。（3）駕駛員在接到電召服務(wù)后，不能及時到達預約地點的，應提前向調(diào)度中心報告，重新安排車輛。（4）乘客上車后，駕駛員要向調(diào)度中心發(fā)送確認信息。

3、下列選項中，哪些容易造成車輛起火？

A、漏油

B、電路短路

C、駕駛員或乘客吸煙

D、連續(xù)緊急制動

答案：ABC

分析：漏油、電路短路、駕駛員或乘客吸煙都容易引起火災，連續(xù)制動不易引起。

4、“預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”需根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：“預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過預約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動。

5、乘客對出租汽車服務(wù)的需求包括_____。

A、發(fā)泄的需求

B、安全的需求

C、便捷的需求

D、方便的需求

答案：BCD

分析：乘客對出租汽車服務(wù)的需求包括安全的需求、便捷的需求、方便的需求。

6、霧天行駛時，當能見度小于30m時，駕駛員應開啟_____。

A、前霧燈、示廓燈、后霧燈

B、前霧燈、示廓燈、后霧燈、近光燈

C、前霧燈、示廓燈、后霧燈、危險報警閃光燈

D、前霧燈、示廓燈、后霧燈、危險報警閃光燈、近光燈

答案：D

分析：為了你和家人的幸福平安，一般能見度在20米內(nèi)就該車輛靠邊停車，開啟雙閃警告燈，人站在路邊等候霧氣散一部分。一般能見度要大于20米以上才允許緩慢行車，所以遇到大霧天氣，最好根據(jù)能見度判斷是否可以行車，避免事故發(fā)生。當能見度小于30m時，駕駛員應開啟前霧燈、示廓燈、后霧燈、危險報警閃光燈、近光燈。

7、已達到報廢標準的機動車________上道路行駛。

A、允許臨時

B、不得

C、經(jīng)維修后可以

D、繳管理費后可以

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第十四條明確規(guī)定：達到報廢標準的機動車不得上道路行駛。報廢的大型客、貨車及其他營運車輛應當在公安機關(guān)交通管理部門的監(jiān)督下解體，因此答案為B。

8、巡游車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識測試。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：巡游車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識測試。

9、乘客乘坐出租汽車過程中如遇等候，收取等候費正確的做法是_____。

A、與乘客協(xié)商后收取

B、按計程計價設(shè)備顯示的金額收取

C、按乘客愿意支付的金額收取

D、按出租汽車公司規(guī)定收取

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：乘客乘坐出租汽車過程中如遇等候，收取等候費正確的做法是按計程計價設(shè)備顯示的金額收取。

10、雨天對安全行車的主要影響是________。

A、電氣設(shè)備易受潮短路

B、路面濕滑視線受阻

C、發(fā)動機易熄火

D、行駛阻力增大

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，1、雨水影響視線，要開適度的雨刮頻次；2、空氣潮濕容易在車的前檔內(nèi)表面形成霧氣，要注意除霧；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情況下，緊急制動時，務(wù)必保持方向穩(wěn)定，防止側(cè)翻；5、雨水易形成路面溝、洞表面積水，易造成駕駛員判斷失誤，謹慎避開。

11、網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應________。

A、根據(jù)自己的心情好壞問答

B、及時回答，不必顧及內(nèi)容真實性

C、對自己不清楚的問題不予理會

D、主動、耐心、如實回答或解釋

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)約車從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中應主動、耐心、如實的回答或解釋乘客的提問

12、出租汽車駕駛員在乘客交談中，忌用除大拇指以外的任何一個指頭指向乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容：出租汽車駕駛員在乘客交談中，忌用除大拇指以外的任何一個指頭指向乘客。

13、交通事故因雙方當事人的過錯引發(fā)，雙方當事人分別承擔同等責任。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：公安機關(guān)交通管理部門應當根據(jù)當事人的行為對發(fā)生道路交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，確定當事人的責任。（一）因一方當事人的過錯導致道路交通事故的，承擔全部責任（二）因兩方或者兩方以上當事人的過錯發(fā)生道路交通事故的，根據(jù)其行為對事故發(fā)生的作用以及過錯的嚴重程度，分別承擔主要責任、同等責任和次要責任（三）各方均無導致道路交通事故的過錯，屬于交通意外事故的，各方均無責任。（四）一方當事人故意造成道路交通事故的，他方無責任。

14、社會公德是人們在社會交往和公共生活中應該遵守的行為準則，是保證社會和諧穩(wěn)定最基本的道德要求。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容：社會公德是人們在社會交往和公共生活中應該遵守的行為準則，是保證社會和諧穩(wěn)定最基本的道德要求。

15、乘客上下出租汽車時，駕駛員應引導乘客由右側(cè)上下車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）乘客上車時，車輛應與道路平行?？?，駕駛員應引導乘客由右側(cè)上車；乘客上車時，駕駛員應面向乘客主動問候；（2）主動協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕駛員應主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

16、從業(yè)資格證的發(fā)行和管理工作由________負責執(zhí)行。

A、設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政部門

B、交通運輸部

C、設(shè)區(qū)的縣級道路運輸管理機構(gòu)

D、設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：從業(yè)資格證的發(fā)放和管理工作由設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門負責執(zhí)行

17、盲人乘客不能辨認計價器，因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是________。

A、按規(guī)定加收服務(wù)費

B、按計價器金額收取

C、提前議價

D、收取起步價

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，因為盲人不能辨認計價器，駕駛員應當實事求是如實收取費用。

18、在道路上跟車行駛時，跟車距離不是主要的，只需要保持與前車相同的速度，可防止發(fā)生追尾事故。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：跟車距離當然也是主要的，要保持安全距離。

19、出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應當________。

A、協(xié)助乘客換乘免收或減收車費

B、按起步價收取車費

C、按計價器顯示金額收費

D、請乘客在車內(nèi)等候等待救援維修

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，由于車輛故障、交通事故等非乘客原因造成車輛停運的，駕駛員應做好解釋工作，并協(xié)助乘客換成其他車輛。

20、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當感到視線模糊、反應遲鈍時要及時停車休息。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：炎熱季節(jié)駕駛室內(nèi)溫度較高，長時間行車極易引發(fā)駕駛員疲勞困頓，甚至打盹。在條件許可時，最好早晚行車，中午休息，避開熱高峰時段。行車中感到視線逐漸模糊，反應變得遲鈍時，必須立即停車休息，還可用冷水淋洗頭面，或做些體操活動，振作精神，以確保行車安全。

21、網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車服務(wù)評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車服務(wù)評價指標中，要求車輛和駕駛員相符率、營運車輛保險購買合格率均達到100%。

22、大霧條件下行駛，________。

A、可以緊急制動

B、可以緊急制動，但是需要停到緊急停車帶上

C、不可以緊急制動，因為會造成后面的車輛追尾

D、以上說法都不對

答案：C

分析：根據(jù)安全行車常識可知：大霧條件下行駛，不可以緊急制動，因為會造成后面的車輛追尾。

23、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該________。

A、主動下車幫助其放置行李

B、征得乘客同意后攙扶乘客上車

C、適當加收服務(wù)費

D、主動問候其行動不便原因

答案：AB

分析：遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該主動下車幫助其放置行李、征得乘客同意后，攙扶乘客上車等行為。

24、出租汽車載客在基價里程內(nèi)，可以不使用計價器