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文檔簡(jiǎn)介

第三章旅游者行為

旅游者

旅游動(dòng)機(jī)

旅游者的決策行為

旅游者的空間行為

旅游者行為研究的實(shí)踐意義我國(guó)在這方面的研究起步較晚,但近年來(lái)進(jìn)展較大,取得了重要理論成果。保繼剛于1987年最早以北京市為例對(duì)旅游者的行為進(jìn)行實(shí)證研究,內(nèi)容包括旅游動(dòng)機(jī)、旅游動(dòng)力、旅游決策、旅游地等級(jí)序列對(duì)游客的影響、旅游者對(duì)旅游地類(lèi)型的偏好等。他還從旅游者空間行為規(guī)律這個(gè)角度來(lái)探討了賓館選址的問(wèn)題。陳健昌等應(yīng)用假設(shè)檢驗(yàn)法揭示出旅游者決策行為主要由感知行為和最大效益原則決定,論述了大、中、小尺度各種不同的空間行為特征。吳必虎對(duì)上海城市游憩者在空間上的流動(dòng)規(guī)律進(jìn)行了研究,分別繪出了等游線和使用曲線,并從距離、出游能力、設(shè)施引力和可達(dá)性四個(gè)方面分析了其形成機(jī)制。吳必虎等通過(guò)3

394份問(wèn)卷的信息處理和分析,還繪出了中國(guó)城市居民到訪率在空間上的分割曲線,得到了旅游客源市場(chǎng)隨距離增加而衰減,城市的一級(jí)客源(由城市出發(fā)的本城居民)的80%市場(chǎng)集中在距城市500

km半徑的范圍內(nèi),城市的二級(jí)客源(由城市出發(fā)的非本市居民)出游半徑主要局限在250

km范圍內(nèi)等4條規(guī)律。陸林則以黃山為例對(duì)山岳風(fēng)景區(qū)的旅游者空間行為、感知行為和動(dòng)機(jī)行為進(jìn)行了深入研究。預(yù)計(jì)旅游行為和市場(chǎng)的分析今后將成為我國(guó)旅游地理學(xué)的一個(gè)熱點(diǎn)研究方向。第一節(jié)旅游者國(guó)際上常見(jiàn)的定義

—國(guó)際旅游者

在本國(guó)某目的地旅行超過(guò)24小時(shí)而少于1年的人

在目的地國(guó)家的接待設(shè)施中度過(guò)至少1夜但不超過(guò)1年的游客。

相關(guān)概念—

更大的概念:國(guó)際旅游者—

同級(jí)的概念:國(guó)際短途旅游者—

國(guó)內(nèi)旅游者

相關(guān)概念—

更大的概念:國(guó)內(nèi)旅游者—

同級(jí)的概念:國(guó)內(nèi)短途旅游者以下各種情況都屬于國(guó)際旅游者嗎?—

移民—

外交人員或軍隊(duì)人員—

避難者、流浪者—

邊境往來(lái)的工人—

從油輪上岸游覽幾個(gè)鐘頭的人—

就醫(yī)半個(gè)月的病人—

宗教朝覲者—

探親者—

奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的參賽者—

國(guó)際會(huì)議參加者—……國(guó)內(nèi)官方的定義—

游客

任何一個(gè)因?yàn)樾蓍e、娛樂(lè)、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購(gòu)物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗家活動(dòng),離開(kāi)常住國(guó)(或常住地)到其他國(guó)家(或地方),連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)12個(gè)月,并且在其他國(guó)家(或地方)的主要目的不是通過(guò)所從事的活動(dòng)獲得報(bào)酬的人。—

海外旅游者

來(lái)華旅游入境的海外游客中,在我國(guó)旅游住宿設(shè)施內(nèi)至少停留一夜的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞。

相關(guān)概念

更大的概念:海外游客

同級(jí)的概念:海外一日游游客國(guó)外定義:國(guó)際游客國(guó)際旅游者國(guó)際短途旅游者24小時(shí)<T<1年T<24小時(shí)國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)短途旅游者24小時(shí)<T<1年T<24小時(shí)國(guó)內(nèi)定義:游客海外旅游者海外一日游游客24小時(shí)<T<1年T<24小時(shí)國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)旅游者國(guó)內(nèi)一日游游客24小時(shí)<T<6月6小時(shí)<T<24小時(shí)距離>10公里,不過(guò)夜第二節(jié)旅游動(dòng)機(jī)一、

旅游動(dòng)機(jī)及相關(guān)概念—

定義—

相關(guān)概念

旅游動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)一個(gè)人進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)因或動(dòng)力。

動(dòng)機(jī):激勵(lì)人去行動(dòng)以達(dá)到一定目的的內(nèi)在原因。

需要:需要是激發(fā)行為的動(dòng)力?!狹aslow(馬斯洛)的“需要層次”理論》基本的生理需要》安全的需要》社會(huì)的需要》尊重感的需要》自我實(shí)現(xiàn)的需要尊自我歸重實(shí)需安屬現(xiàn)要生全與的理相相愛(ài)對(duì)強(qiáng)度心理的發(fā)展

二、旅游動(dòng)機(jī)的分類(lèi)—

麥金托什的分類(lèi)

身體健康的動(dòng)機(jī)

文化動(dòng)機(jī)

交際動(dòng)機(jī)

地位與聲望的動(dòng)機(jī)—

田中喜一的分類(lèi)

心情的動(dòng)機(jī)

身體的動(dòng)機(jī)

精神的動(dòng)機(jī)

經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)—

統(tǒng)計(jì)工作中的分類(lèi)

休閑度假、探親訪友、會(huì)議、商務(wù)、科學(xué)教育文化體育活動(dòng)、宗教、健康療養(yǎng)、……三、

旅游動(dòng)機(jī)的影響因素1.影響個(gè)人產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)的條件

性別、年齡、身體狀況對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的影響

經(jīng)濟(jì)能力及閑暇時(shí)間

心理因素2.社會(huì)對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的影響因素四、

旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)—

內(nèi)動(dòng)力

收入

閑暇時(shí)間

交通條件—

中間條件—

外動(dòng)力:旅游地與客源地的相互作用

互補(bǔ)性

旅游資源空間和時(shí)間分布的不均勻性

客源地和目的地空間相互作用的基礎(chǔ)

替代性

可能使互補(bǔ)性無(wú)法發(fā)揮作用

可達(dá)性

空間作用的距離衰減規(guī)律五、

旅游者活動(dòng)的行為層次第三節(jié)旅游者的決策行為一、影響決策的主要因素—

感知環(huán)境—

最大效益的原則

最小的旅游時(shí)間比

最大的信息收集量—

旅游偏好—

選擇最有名的旅游地—

選擇自然/人文環(huán)境與常住地差別最大的旅游地

年齡

職業(yè)

學(xué)歷國(guó)際旅游者對(duì)中國(guó)作為旅游目的地的感知國(guó)際旅游者對(duì)美國(guó)作為旅游目的地的感知運(yùn)用信息的能力B11B12…………B1n

…………….…………….…………….Bn1Bn2…………Bnn

掌握信息的質(zhì)與量二、普雷德(Pred)度假者決策行為矩陣

感知機(jī)會(huì)

可達(dá)機(jī)會(huì)

現(xiàn)實(shí)機(jī)會(huì)三、旅行距離決策模式—

假定

時(shí)間預(yù)先限定;

旅游者對(duì)各旅游目的地?zé)o偏好;—

旅行距離的決定因素

旅程費(fèi)用

旅途不適和疲勞旅游者效用均衡分析方法:1.無(wú)差異曲線和偏好。無(wú)差異曲線:用來(lái)表示消費(fèi)者偏好相同的兩種旅游產(chǎn)品的所有組合,它表示各種不同的旅游產(chǎn)品組合能給旅游者帶來(lái)相同的效用或滿(mǎn)足程度。XYABQX1QX2QY1QY2O偏好:對(duì)于各種不同的旅游產(chǎn)品組合,旅游者的偏好程度是有差別的,反映了旅游者對(duì)不同產(chǎn)品組合效用的評(píng)價(jià)。旅游消費(fèi)的無(wú)差異曲線2.預(yù)算線預(yù)算約束表示在旅游者的可自由支配收入和旅游產(chǎn)品價(jià)格既定的條件下,旅游者的全部可自由支配收入所能購(gòu)買(mǎi)到的兩種旅游產(chǎn)品的各種組合。假定旅游者只消費(fèi)X和Y兩種旅游產(chǎn)品,在旅游消費(fèi)支出和旅游價(jià)格制約下,旅游者的旅游消費(fèi)預(yù)算可用以下公式表示:I=PXQX+PYQYI——旅游者用于旅游消費(fèi)的預(yù)算支出;PX,PY——分別為旅游產(chǎn)品X和Y的價(jià)格;QX,QY——分別為旅游產(chǎn)品X和Y的購(gòu)買(mǎi)量。XQX1QX2QY1QY2OYA旅游消費(fèi)的預(yù)算線旅游者效用均衡分析的步驟:1.收集資料。2.制作比較表。3.進(jìn)行比較分析。4.進(jìn)行計(jì)算分析。案例:旅游者在云南旅游的效用均衡分析已知:旅游紀(jì)念品單位價(jià)格20元,日食宿平均花費(fèi)150元旅游者消費(fèi)滿(mǎn)足的旅游產(chǎn)品組合表內(nèi)容旅游者消費(fèi)滿(mǎn)足的各種旅游產(chǎn)品組合1.旅游者預(yù)期滿(mǎn)足的旅游產(chǎn)品組合ABCD旅游天數(shù)(天)5432旅游紀(jì)念品(單位)91520352.預(yù)算限制下可能的旅游產(chǎn)品組合MBEM′旅游天數(shù)(天)6420旅游紀(jì)念品(單位)0153045641530OY旅游者效用均衡分析圖旅游天數(shù)45旅游工藝品A.MM′BC.D.E.第四節(jié)旅游者的空間行為

定義—

旅游空間行為即旅游者旅行和游玩的過(guò)程。

空間行為與空間尺度的關(guān)系

大尺度的空間行為

中小尺度的空間行為

課堂練習(xí):看圖并選擇—

假設(shè)你以前從未到過(guò)安徽地區(qū),而現(xiàn)在你有3天時(shí)間前往安徽地區(qū)旅游。在不考慮費(fèi)用限制的情況下,大致畫(huà)出你3天的行程圖;—

假設(shè)你從前從未到過(guò)北京,而現(xiàn)在你有3天時(shí)間前往北京旅游。同樣不考慮費(fèi)用限制,大致畫(huà)出你3天的行程圖。

結(jié)論—

大尺度

力圖到級(jí)別較高的旅游點(diǎn)旅游。

盡可能游玩更多的高級(jí)別旅游點(diǎn)。

力圖采用環(huán)狀路線旅游?!?/p>

中小尺度

采用節(jié)點(diǎn)狀路線旅游。

旅行路線影響旅游效果。

思考:大眾旅游者與背包旅游者是否存在行為差別?第五節(jié)旅游者行為研究的實(shí)踐意義1.資源個(gè)體的評(píng)價(jià)感知環(huán)境:大眾的感知環(huán)境最大效益原則:資源級(jí)別取決于知名度和能提供的游玩時(shí)間一、資源評(píng)價(jià)2.資源獨(dú)特性與共性資源類(lèi)型名山類(lèi)古跡類(lèi)......黃山華山故宮兵馬俑?jìng)€(gè)性大,共性小共性大,個(gè)性小意義:旅游者對(duì)不同類(lèi)型旅游資源個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出不同的傾向。3.

近鄰效應(yīng)

FA——正效應(yīng)

FB——負(fù)效應(yīng)由于獨(dú)特性和共性導(dǎo)致相鄰資源個(gè)體對(duì)遠(yuǎn)處居民點(diǎn)吸引力之間相互影響AB居民點(diǎn)FAFB陰影效應(yīng)旅游資源在大范圍分散的基礎(chǔ)上往往在一定區(qū)域內(nèi)又有集中分布的特點(diǎn),這樣就產(chǎn)生了空間競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。區(qū)域內(nèi)知名度最大的景點(diǎn)由于馬太效應(yīng)將會(huì)吸引大量游客,而其他品位、價(jià)值并不低的景點(diǎn)卻難以展示其應(yīng)有的魅力,即這些景點(diǎn)陷入了知名度最大的景點(diǎn)的陰影區(qū)內(nèi)。皖南的九華山、齊云山在黃山的陰影區(qū)內(nèi);北京數(shù)量不菲的景點(diǎn)都處在長(zhǎng)城、故宮、頤和園的陰影區(qū)內(nèi);蘇州眾多園林則處于獅子林、拙政園的陰影區(qū)之內(nèi)。如何消除陰影效應(yīng)?通過(guò)旅行線路設(shè)計(jì),將這些景點(diǎn)與區(qū)域內(nèi)最著名的景點(diǎn)連接成旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng),可以克服陰影效應(yīng),變相互抑制為依附發(fā)展的有效途徑之一。川西北的黃龍?jiān)咎幱诰耪瘻系年幱皡^(qū)之內(nèi),現(xiàn)在旅行社把它作為九寨溝旅游線路的一站,使它得以依附九寨溝發(fā)展,獲得了較好的效益和宣傳效果。陰影區(qū)景點(diǎn)由于陰影效應(yīng)的限制,往往愿意以較低價(jià)格向市場(chǎng)推銷(xiāo),符合旅行社降低成本,追求最大利潤(rùn)的目標(biāo);游客則欣賞到了眾多價(jià)值不菲的景觀,獲得了最大信息量和滿(mǎn)足感,供、銷(xiāo)、需三方的利益都得到了保障。二、賓館選址賓館選址包括第一選址和第二選址兩層含義。第一選址即賓館建在哪個(gè)城市或地區(qū)的選址,屬宏觀選址。第二選址即在第一選址確定后的具體位置的選擇,屬微觀選址。

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