2024年其他資格考試-DMA數(shù)據(jù)庫商函上崗資格歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年其他資格考試-DMA數(shù)據(jù)庫商函上崗資格歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.下列不屬于數(shù)字渠道的有？（）A、短信B、電子郵件C、報(bào)紙D、電視2.反復(fù)退貨或者經(jīng)常不付款的客戶數(shù)據(jù)成為（）。A、交易數(shù)據(jù)B、冗余數(shù)據(jù)C、行為數(shù)據(jù)D、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)3.A/B分離測試通常的做法是把名單分為兩半，一半（A）用以前的促銷手段發(fā)送出去，另一半（B）則用新的促銷手段，最終找到發(fā)生改變的因素。4.宣傳冊(cè)的主要特點(diǎn)之一就是設(shè)置清晰的響應(yīng)方式，而不在乎封面是否吸引收件人。5.美國郵件，不同郵資代表著不同含義的內(nèi)件。6.廣告通過效果來計(jì)費(fèi)的典型模式有？（）A、報(bào)紙廣告B、戶外廣告C、手機(jī)短信D、百度競價(jià)7.什么時(shí)候需要宣傳冊(cè)或是插頁？（）A、需要用照片向顧客展示產(chǎn)品或優(yōu)勢時(shí)B、需要解釋復(fù)雜信息時(shí)（細(xì)節(jié)較多，需列圖表），強(qiáng)調(diào)重要優(yōu)勢C、鑒定證明（證書、獎(jiǎng)勵(lì)、專家（評(píng)價(jià)））用于提高產(chǎn)品的可信度D、任何時(shí)候8.關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠顧客下列哪幾項(xiàng)說法正確？（）A、會(huì)員卡方案不是一種實(shí)用的獎(jiǎng)勵(lì)和忠誠度方案B、積分方案是一種實(shí)用的獎(jiǎng)勵(lì)和忠誠度方案C、最好的酬謝要讓顧客有種物超所值的感受D、獎(jiǎng)勵(lì)忠誠顧客需要把焦點(diǎn)放在顧客需要上9.優(yōu)惠券只能是紙質(zhì)的。10.經(jīng)典信件式直郵套裝的哪些組成部分可以省略？（）A、信封B、信件C、宣傳冊(cè)D、以上都不對(duì)11.成功的廣告詞不包括以下哪個(gè)規(guī)則？（）A、了解客戶及潛在客戶的需求B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)C、不制造緊迫感D、使用沖擊力強(qiáng)的詞語，能夠使受眾感興趣或產(chǎn)生興奮感12.成功的廣告詞需要一個(gè)強(qiáng)有力的開頭，但不應(yīng)該體現(xiàn)在（）。A、信封上吊胃口的廣告B、朗朗上口、容易記憶的廣告標(biāo)題C、引人入勝的開頭D、夸張的表現(xiàn)方式13.獲取人口統(tǒng)計(jì)和消費(fèi)心理數(shù)據(jù)的有效途徑是哪些？（）A、分析客戶購買情況B、調(diào)查客戶C、從供應(yīng)商租用信息數(shù)據(jù)D、以上皆是14.直復(fù)營銷成功的原則有哪些？（）A、用正確的誘因鎖定正確的受眾；B、將你的產(chǎn)品能為潛在顧客做什么寫入文案；C、讓你的潛在客戶能夠方便地響應(yīng)；D、以上皆否15.專業(yè)協(xié)會(huì)是（）數(shù)據(jù)的重要來源之一。A、消費(fèi)者名錄B、企業(yè)名錄C、自有數(shù)據(jù)D、租借數(shù)據(jù)16.直復(fù)營銷是用于產(chǎn)生即時(shí)咨詢或者產(chǎn)生訂單，只是一種短期的促銷方式。17.浙江把美麗杭州寄出去項(xiàng)目時(shí)O2O模式的有效嘗試。18.整合營銷最有效的應(yīng)用范圍有哪些？（）A、復(fù)雜產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品或者昂貴產(chǎn)品B、銷售周期長的產(chǎn)品C、多部門參與購買決策D、需要借助大眾媒體提高產(chǎn)品知名度19.直郵是一對(duì)一的客戶交流溝通方式。20.一個(gè)直郵活動(dòng)營銷總成本是10萬元，發(fā)出10萬封信，響應(yīng)率5%，轉(zhuǎn)化率50%，請(qǐng)問本次直郵的平均訂單成本是多少？（）A、1元B、2元C、20元D、40元21.（）影響零售業(yè)的發(fā)展。A、消費(fèi)者生活方式B、成本支出C、產(chǎn)品性質(zhì)22.關(guān)于網(wǎng)站主頁正確的說法有哪些？（）A、用于歡迎訪問者B、展示網(wǎng)站內(nèi)的主要信息C、像一個(gè)商店的櫥窗D、必須吸引人且足夠友好23.“即刻得到滿足”策略中提到的21世紀(jì)趨勢主要是指什么？（）A、人們需要得到足夠的情感震撼B、人們感覺時(shí)間緊迫C、需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)終身客戶D、人們的需求要馬上得到滿足24.創(chuàng)意簡報(bào)中的“目標(biāo)受眾”的含義是指什么？（）A、明確“我們的目標(biāo)是什么，應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)它”B、明確“是什么使我們區(qū)別于競爭者”C、明確“受眾的需求和動(dòng)機(jī)等問題”D、明確“預(yù)算的問題”25.挽回流失的客戶是直復(fù)營銷的基本目標(biāo)之一。第2卷一.參考題庫(共25題)1.直復(fù)營銷者開展調(diào)查的原因是什么？（）A、為了開發(fā)新產(chǎn)品B、為了查看市場實(shí)際發(fā)生情況C、為了分析消費(fèi)群D、在測試新的創(chuàng)意策略時(shí)，先做好事前確認(rèn)，以便效果如期產(chǎn)生2.獲取潛在客戶及現(xiàn)有客戶信息的有效途徑有哪些？（）A、建立自己的名錄B、租借其他機(jī)構(gòu)的名錄C、與有業(yè)務(wù)來往的合作伙伴交換名錄D、以上皆是3.調(diào)查反映的是市場上發(fā)生的真實(shí)情況，而測試反映的是可能性。4.下列哪項(xiàng)不屬于蘋果手機(jī)案例帶來的啟示？（）A、營銷目標(biāo)明確B、不同投放時(shí)間選擇不同媒體C、媒體選擇一致，無側(cè)重D、效果跟蹤5.PURL（個(gè)性化網(wǎng)址）的特征是將顧客的姓名和網(wǎng)址相鏈接，顧客可以清楚形象的知道我的姓名將鏈接到哪里。6.創(chuàng)意的7個(gè)有效規(guī)則是什么？7.搜索引擎營銷廣告根據(jù)（）收費(fèi)。A、點(diǎn)擊量B、瀏覽量C、銷售量D、廣告在線時(shí)間8.“該產(chǎn)品獲得國家頒布的優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)?wù)隆币痪潴w現(xiàn)了誘因設(shè)置的什么特性？（）A、實(shí)用性B、唯一性C、權(quán)威性D、多功能性9.名錄、創(chuàng)意、誘因?qū)χ睆?fù)營銷成功的比重各是多少？（）A、20%、40%、40%B、40%、20%、40%C、40%、40%、20%D、30%、30%、40%10.信函的正文文案可以體現(xiàn)以下哪些內(nèi)容？（）A、詳述可獲得的利益B、談?wù)撃骋豢蛻舻木唧w情況C、解決讀者的問題D、以上皆非11.下列有關(guān)測試原則的說法正確的是？（）A、在同一時(shí)間測試所有元素B、每次測試單一元素C、測試一個(gè)創(chuàng)意或直郵套裝D、以上皆非12.明信片廣泛應(yīng)用于預(yù)熱廣告、咨詢、銷售線索生成或者其他進(jìn)一步活動(dòng)。13.開展直復(fù)營銷活動(dòng)中最重要的元素是什么？（）A、直復(fù)營銷方式B、營銷時(shí)機(jī)C、客戶名單D、文案14.下列有關(guān)獲取客戶和保留客戶的說法中不正確的是？（）A、客戶獲取的營銷活動(dòng)響應(yīng)率較高B、客戶保留的成本較低C、客戶保留要隨時(shí)進(jìn)行D、獲取客戶是依據(jù)客戶前期購買行為或者特殊事件進(jìn)行的15.潛在的不忠誠顧客的特征是（）。16.行為數(shù)據(jù)的作用是（）。A、指導(dǎo)營銷策略B、客戶細(xì)分C、確定客戶價(jià)值D、分配預(yù)算17.亞馬遜網(wǎng)站設(shè)計(jì)的誘因“如果你消費(fèi)不少于25美元可以享受免費(fèi)郵寄?！弊钪饕菫榱耍ǎ、增加網(wǎng)站顧客量B、增加現(xiàn)有客戶購買頻次C、增加網(wǎng)站訪問量D、提高客戶每次購買量18.下列哪一項(xiàng)屬于誘因設(shè)計(jì)中的激勵(lì)方式？（）A、時(shí)限或數(shù)量限制B、抽獎(jiǎng)和競賽C、連續(xù)性D、免費(fèi)試用19.關(guān)于誘因設(shè)計(jì)，下列哪項(xiàng)說法不正確？（）A、過多選擇導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷和惰性B、如果顧客推遲做決定，通常他們不會(huì)再有相應(yīng)C、如果獎(jiǎng)勵(lì)或折扣太慷慨，你可能獲得的只是短期客戶D、以上說法都不對(duì)20.通過折扣的方式雖然能在短期內(nèi)增加銷售量，但通過折扣購買的顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠度不高。21.一次電子營銷活動(dòng)中，共發(fā)送10000封電子郵件，其中成功發(fā)送的電子郵件為8000封，另有100人退訂了電子郵件，有1200人打開了電子郵件，則電子郵件的退訂率為（）。A、1%B、1.25%C、1.5%D、1.75%22.附言是（）。A、直郵文案的最重要組成部分之一B、通常在閱讀正文之前先讀附言C、必須非常有力——重申誘因，號(hào)召行動(dòng)，進(jìn)一步闡釋，即其他促使客戶行動(dòng)的理由D、附言一定在創(chuàng)意簡報(bào)的最后，一定會(huì)在最后才被看到23.交叉銷售最理想的客戶群體是哪個(gè)群體？（）A、最有價(jià)值的客戶B、營銷和服務(wù)成本高，有時(shí)甚至?xí)葟乃麄兩砩腺嵢〉睦麧欉€高的客戶群體C、那些目前還不是最能給企業(yè)帶來利潤但未來發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮目蛻鬌、已經(jīng)流失的客戶24.化妝品行業(yè)非常適用使用宣傳冊(cè)，產(chǎn)品使用前后的對(duì)比通過宣傳冊(cè)展示出來。25.通過增加客戶量來提高收入的方法有哪些？（）A、更好的誘因B、更多的受眾C、以上皆是D、以上皆不是第3卷一.參考題庫(共25題)1.變動(dòng)率表示在一段時(shí)間內(nèi)結(jié)果變動(dòng)多少，經(jīng)常與前一個(gè)月、前一年或者上次營銷活動(dòng)相比較。2.下列哪一項(xiàng)通常情況下是設(shè)置誘因最有效的出發(fā)點(diǎn)？（）A、失去的恐懼B、獲得的滿足C、理想的達(dá)成D、自豪的個(gè)人成就3.創(chuàng)意簡報(bào)由幾部分構(gòu)成？（）A、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、阻礙/障礙、行動(dòng)、預(yù)算、法律和法規(guī)、歷史結(jié)果、市場調(diào)查B、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、行動(dòng)、預(yù)算、歷史結(jié)果、市場調(diào)查C、目標(biāo)受眾、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、可獲利益、預(yù)算、市場調(diào)查D、目標(biāo)/策略、產(chǎn)品定位、行動(dòng)、預(yù)算、市場調(diào)查4.下列哪一項(xiàng)誘因最不具有普遍吸引力？（）A、5折優(yōu)惠B、免費(fèi)試用C、與馬拉多納面對(duì)面交流D、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)5.折扣與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)比，獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)產(chǎn)生更高的感知價(jià)值。6.搜索網(wǎng)站中用來搜索信息或者產(chǎn)品的詞匯通常被叫做？（）A、核心詞B、關(guān)鍵詞C、關(guān)聯(lián)詞D、相關(guān)詞7.最小樣本量如何計(jì)算？8.搜索引擎營銷廣告依據(jù)（）收費(fèi)。A、瀏覽量B、銷售量C、點(diǎn)擊量D、廣告在線時(shí)間9.競價(jià)廣告中決定廣告位置的因素有（）。A、公司廣告的競價(jià)額B、搜索廣告的點(diǎn)擊量C、到達(dá)頁面與搜索關(guān)鍵詞和搜索廣告的關(guān)聯(lián)程度D、品牌影響力10.整合過的客戶數(shù)據(jù)庫中都包含哪些信息？（）A、交易（數(shù)據(jù)）B、促銷與響應(yīng)記錄C、問卷調(diào)查或人口普查時(shí)追加的數(shù)據(jù)D、以上都是11.宣傳冊(cè)不必非常漂亮，但是他們必須要利于銷售。12.關(guān)于忠誠客戶，下列哪一項(xiàng)的說法是錯(cuò)誤的？（）A、具有較高的利潤率B、最有可能再次購買C、不需要對(duì)他們進(jìn)行促銷活動(dòng)D、會(huì)在產(chǎn)品上花更多的錢13.我們的工作不僅僅是銷售一個(gè)商品或服務(wù)，最重要的是創(chuàng)建一個(gè)終身客戶。因此在開發(fā)創(chuàng)意時(shí)要始終關(guān)注客戶。14.直復(fù)營銷與其它營銷方式的不同之處在于其結(jié)果是有形和可測量的。15.搜索引擎營銷的廣告費(fèi)計(jì)算公式為：廣告費(fèi)用=點(diǎn)擊量*競價(jià)價(jià)格。16.導(dǎo)航時(shí)決定是否可以成功產(chǎn)生銷售的重要因素之一。17.郵簡最重要的特點(diǎn)是（）。A、美觀，吸引客戶B、價(jià)格適中C、生產(chǎn)簡易，降低制造成本D、內(nèi)容豐富，方便閱讀18.如果看起來像是賬單，那么，直郵開拆率將會(huì)較低。19.下列哪一項(xiàng)不是直郵創(chuàng)意的有效原則？（）A、可用性B、有效性C、權(quán)威性D、價(jià)值體現(xiàn)20.下列哪一項(xiàng)特征屬于潛在的不忠誠顧客？（）A、年齡較大的人而不是年輕人B、只對(duì)低折扣感興趣的顧客C、已經(jīng)結(jié)婚的而不是單身的人D、擁有房子的人而不是租房者21.下列屬于直郵促銷中產(chǎn)生的成本有哪些？（） （1）數(shù)據(jù)處理費(fèi) （2）郵資 （3）制作費(fèi)用 （4）訂單處理費(fèi)用 （5）訂單履行費(fèi)用A、（1）（2）（3）B、（1）（2）（3）（4）C、（1）（3）（4）（5）D、（1）（2）（3）（4）（5）22.下列對(duì)于最佳潛在顧客的描述，哪幾項(xiàng)是正確的？（）A、未來發(fā)展?jié)摿ψ畲驜、目前不是最能帶來利潤的顧客C、成本最高D、目前最能帶來利潤23.購買和行為數(shù)據(jù)包含所有交易細(xì)節(jié)、付款記錄。24.二手資料研究是市場調(diào)查的一種工具。25.二步式營銷通常用于銷售哪些產(chǎn)品？（）A、貴重商品B、復(fù)雜商品C、簡單商品D、以上皆非第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:B3.參考答案:正確4.參考答案:錯(cuò)誤5.參考答案:正確6.參考答案:D7.參考答案:A,B,C8.參考答案:B,C,D9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:D11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:D14.參考答案:A,B,C15.參考答案:B16.參考答案:正確17.參考答案:正確18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:正確20.參考答案:D21.參考答案:A22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:B,D24.參考答案:C25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C,D2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:正確6.參考答案: （1）了解你的目標(biāo)受眾 （2）抓住重點(diǎn) （3）明確要求，要具體。告訴你的受眾要做什么：簡單、清楚、號(hào)召行動(dòng) （4）開頭有力：有令人信服的理由讓客戶繼續(xù)讀下去；信封上吊胃口的廣告、廣告標(biāo)題、第一句等 （5）制造緊迫：產(chǎn)品緊俏… （6）使用沖擊力強(qiáng)的詞語：免費(fèi)、立刻、驚喜…. （7）結(jié)尾有力：強(qiáng)調(diào)、重申重點(diǎn)內(nèi)容7.參考答案:A,C8.參考答案:C9.參考答案:B10.參考答案:A,B,C11.參考答案:A,B,C12.參考答案:正確13.參考答案:C14.參考答案:A15.參考答案:只對(duì)低折扣感興趣的顧客16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:D18.參考答案:B19.參考答案:D20.參考答案:正確21.參考答案:B22.參考答案:A,B,C23.參考答案:C24.參考答案:正確25.參考答案:C