2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-淘寶網(wǎng)規(guī)則歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟行業(yè)技能考試-淘寶網(wǎng)規(guī)則歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.不具備《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的商家，第一次發(fā)布包含兩項及以上服務(wù)且為買家安排行程的商品的，給予（）處理。A、下架商品B、下架商品扣六分C、刪除商品扣六分D、刪除商品扣十二分2.賣家違反發(fā)貨規(guī)范的行為屬（），買家對此情形仍使用商品或予以確認收貨，則視為同意并接受賣家按（）履約。3.店鋪有點擊沒有轉(zhuǎn)化應(yīng)該如何考慮應(yīng)對策略？4.（）是指在淘寶上瀏覽或購買商品的用戶。A、賣家B、買家C、管理員D、評審員5.動作行為要求有哪些？6.淘寶通訊市場充值平臺的供應(yīng)商的月充值成功率應(yīng)當大于等于（），充值時間小于等于（）秒。A、98.5%；60B、98.5%；90C、95%；60D、95%；907.《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的制訂依據(jù)是（）。A、促進買賣雙方基于真實的交易作出公正、客觀、真實的評價B、為其他消費者在購物決策過程中提供參考C、為賣家經(jīng)營店鋪過程中提供參考D、保障淘寶用戶的權(quán)益，維護淘寶交互平臺的正常秩序8.根據(jù)《飛豬規(guī)則》，會員發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當糾正，并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的（）清零。A、一月一日二十四時B、三月三十一日二十四時C、十月三十一日二十四時D、十二月三十一日二十四時9.賣家在申訴期限內(nèi)未提供足以質(zhì)疑鑒定結(jié)論的材料并申請復(fù)檢的，視為接受鑒定結(jié)論。若賣家能夠提供足以質(zhì)疑鑒定結(jié)論材料的，淘寶網(wǎng)可以支持賣家的復(fù)檢請求，且復(fù)檢應(yīng)在原樣上進行。以下哪些情況可以不支持復(fù)檢？（）A、申訴材料有明顯造假嫌疑的，或者被鑒定方判斷為造假的B、超過期限提起申訴的C、因鑒定方法、鑒定技術(shù)等客觀原因，樣品在鑒定過程中自然滅失、損壞或失效，無法支持二次鑒定的D、賣家提出復(fù)檢時，樣品在復(fù)檢有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效的E、鑒定方不支持復(fù)檢的F、其他因客觀原因無法支持復(fù)檢的情況10.關(guān)閉店鋪和查封賬戶的區(qū)別是什么？11.（）對商品批次提出異議的，應(yīng)當提供相關(guān)證據(jù)予以證明。A、買家B、賣家C、淘寶12.淘寶交互信息是指用戶在淘寶交互平臺上發(fā)布的（）、（）、（）及（）等信息。A、文字；圖片；視頻；表演（直播）B、服裝；箱包；首飾；日化品C、商品；頭條；直播；活動D、商品；技巧；分享；活動13.《淘寶網(wǎng)農(nóng)藥行業(yè)標準》適用（）級類目“農(nóng)用物資>>農(nóng)藥”。A、一B、二C、三D、四14.商家存在違反法律規(guī)定或飛豬規(guī)則規(guī)定的行為，經(jīng)（）的，淘寶將依照其情形嚴重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、刪除商品、商品監(jiān)管、店鋪監(jiān)管、店鋪屏蔽、凍結(jié)店鋪等處理措施對其進行臨時性的市場管控，直至查封賬戶。A、淘寶客服提醒不少于六次B、淘寶后臺扣分至四十八分C、大量買家投訴至淘寶后臺客服D、新聞媒體曝光、國家相關(guān)部門通報15.會員不正當牟利的，無論是否獲得利益，會員的關(guān)聯(lián)店鋪（）個月內(nèi)不得參加淘寶營銷活動。A、1B、2C、3D、616.即時確認商品，是指帶有“即時確認”標識的（）類目商品。A、酒店B、度假C、門票D、旅游17.通關(guān)手續(xù)中包含了入境地法定稅費的，除雙方約定外，該費用由（）承擔。A、買家B、賣家C、廠家D、供應(yīng)商18.“符合淘寶直播平臺主播要求”具體指什么？19.《淘寶網(wǎng)二手數(shù)碼行業(yè)標準》于（）首次生效。A、2017年6月29日B、2017年6月30日C、2017年6月27日D、2017年6月28日20.若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的獲得、使用、兌現(xiàn)、結(jié)算過程中發(fā)生上述虛構(gòu)條件、人為惡意、技術(shù)作弊、虛假交易、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、避免惡意行為擴大并追回資金損失，淘寶有權(quán)采取哪些措施？21.對每個獨立生成并付款的交易訂單，若賣家合并包裹發(fā)貨，客觀上買家簽收驗貨時無法知曉或判斷賣家是否已全部發(fā)貨，故買家主張少件的，應(yīng)由（）予以進行相關(guān)舉證。A、買家B、承運人C、賣家D、淘寶平臺22.（）指禁止飛豬會員發(fā)布新商品。A、限制買家行為B、限制賣家行為C、限制發(fā)布商品D、限制后臺登錄23.內(nèi)容創(chuàng)作者若發(fā)生哪些情形，將被阿里創(chuàng)作平臺清退？24.買家無正當理由拒絕簽收不支持七天無理由退貨且性質(zhì)不適宜拒簽的商品，商品返回后賣家予以拒簽的，若商品性質(zhì)已不適宜發(fā)回的，則交易支持（）。A、退款賣家B、退款買家C、打款賣家D、打款買家25.三包是指什么？第2卷一.參考題庫(共25題)1.“淘寶親寶貝”市場的賣家有哪些情形？將被“淘寶親寶貝”市場清退。2.數(shù)據(jù)魔方訂購有什么要求，一般使用什么版本，需要一次訂購多長時間？3.如果同一個會員既違反了一般違規(guī)行為的規(guī)定，又違反了嚴重違規(guī)行為的規(guī)定，他的違規(guī)扣分怎么累計？4.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布用于無線電信號屏蔽的儀器或設(shè)備的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣六分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分5.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布可能用于逃避交通管理的商品的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣六分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分6.定制寵物、寵物食品及用品包含哪些定制維度？（）A、LOGO、圖案、文字印制B、定制尺寸C、定制面料、材料、顏色D、按樣加工E、按圖加工F、個性設(shè)計7.每項店鋪評分均為（）指標，系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。A、靜態(tài)B、動態(tài)C、年度D、月度8.直播入駐的條件有哪些？9.機票類目商家一般違規(guī)行為節(jié)點十二分累計達（）次以上，給予清退處理。A、三B、四C、五D、六10.不當使用他人權(quán)利是指哪些行為？11.擾亂市場秩序是指什么？12.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布抽獎類商品的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、一般違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分。情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分，第二次視為情節(jié)嚴重，扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分13.《飛豬旅行集市門票商品發(fā)布管理標準》適用于所有發(fā)布在（）類目的商品。A、景點門票/演藝演出/周邊游（不包含“境內(nèi)周邊游”類目）B、景點門票/演藝演出/周邊游（包含“境內(nèi)周邊游”類目）C、國外票務(wù)（景點/賽事/演出）D、國內(nèi)票務(wù)（景點/賽事/演出）14.首次與首重的關(guān)系是什么？15.淘寶網(wǎng)賣家在出版物行業(yè)下發(fā)布商品或信息的行為，發(fā)生在《淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)標準》生效之日或修訂之日以前的，適用（）。發(fā)生在《淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)標準》生效之日或修訂之日以后的，適用（）。16.關(guān)于酒店，海外訂單是指哪些地方的酒店、客棧商品的訂單？（）A、境外，不含港澳臺B、港澳臺C、大陸以外D、港澳臺及其它國家和地區(qū)17.為促進買賣雙方基于真實的交易作出公正、客觀、真實的評價，進而為其他消費者在購物決策過程中和賣家經(jīng)營店鋪過程中提供參考，根據(jù)《（）》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定，制定《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》。A、淘寶平臺服務(wù)協(xié)議B、淘寶規(guī)則C、天貓服務(wù)協(xié)議D、飛豬服務(wù)協(xié)議18.為維護淘寶網(wǎng)票務(wù)市場的正常運營秩序，保障淘寶網(wǎng)票務(wù)市場賣家的合法權(quán)益，根據(jù)（）等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定淘寶網(wǎng)票務(wù)市場管理規(guī)范。A、《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》B、《淘寶規(guī)則》C、《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》D、《天貓規(guī)則》19.語言翻譯類服務(wù)，賣家應(yīng)當確保所交付譯件的正確性，依據(jù)翻譯出錯情形，交易作如下處置，雙方另有約定的從其約定。譯件出現(xiàn)1-3處錯誤的，交易（）。A、退款10%B、退款20%C、退款50%D、退款70%E、退全款20.“賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴重的”，是指哪些行為？21.延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十作為違約金，金額最低不少于（）元，最高不超過（）元。A、五；三百B、五；五百C、三十；三百D、三十；五百22.根據(jù)《淘寶通訊市場管理規(guī)范》，（）不得使用任何涉及價格修改的營銷工具。A、自動發(fā)貨形式的商品B、移動充值中心類目下商品C、聯(lián)通充值中心類目下商品D、電信充值中心類目下商品23.下列屬于淘寶網(wǎng)充值平臺的移動/聯(lián)通/電信充值中心類目的賣家入駐條件的是（）。A、系淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)會員B、系淘寶通訊市場淘寶網(wǎng)賣家C、向充值平臺繳納至少500元預(yù)存金D、向充值平臺繳納至少1000元預(yù)存金24.《淘寶網(wǎng)床上用品行業(yè)標準》于（）首次生效。A、2017年11月4日B、2017年11月5日C、2017年11月6日D、2017年11月7日25.《淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)違規(guī)處理方式》中“不當使用他人權(quán)利”指什么？依照什么進行處理？第3卷一.參考題庫(共25題)1.收回被盜賬戶是指怎么收回？2.飛豬旅行集市賣家發(fā)布商品屬性應(yīng)遵守哪些規(guī)定？3.違規(guī)處理期間是指什么？天是如何計算的？4.加入公益類目賣家需為什么性質(zhì)的公益機構(gòu)？5.（）訂單是指消費者到酒店、客棧門店支付房費的訂單，包含面付擔保訂單和面付非擔保訂單。A、預(yù)約B、日歷C、面付D、信用住6.商品材質(zhì)描述須遵守（）中關(guān)于商品及信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，如實描述商品材質(zhì)信息。A、《淘寶網(wǎng)商品材質(zhì)標準》B、《淘寶規(guī)則》C、《淘寶禁售商品管理規(guī)范》7.賣家除須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)定外，還須遵循以下（）發(fā)布要求。A、淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家可在數(shù)字娛樂專營類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/服務(wù)、社交/影音會員等商品。數(shù)字娛樂專營類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將根據(jù)數(shù)字娛樂專營類目的運營需求，設(shè)置賣家進出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括：騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號/代練B、淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家應(yīng)根據(jù)商品性質(zhì)將其發(fā)布于對應(yīng)的類目，以便有序經(jīng)營與管理C、淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、騰訊QQ類目下商品時，應(yīng)遵照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求如實描述商品信息，信息中不得出現(xiàn)限制買家購買數(shù)量及不得強制買家在購買前與其聯(lián)系的描述8.理財平臺賣家入駐需要提供下列哪些材料？（）A、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》副本B、保險公司作為保險理財產(chǎn)品的賣家應(yīng)提供保監(jiān)會認可的從業(yè)資質(zhì)C、基金公司作為基金產(chǎn)品的賣家應(yīng)提供證監(jiān)會認可的從業(yè)資質(zhì)D、銀行作為銀行理財產(chǎn)品的賣家應(yīng)提供銀監(jiān)會認可的從業(yè)資質(zhì)E、提供入駐平臺的公司信息表9.（）是指通過快遞寄送等方式提供的實物載體的門票。A、當日票B、電子票C、實體票D、直連電子票10.根據(jù)《淘寶平臺特殊商品、交易爭議處理規(guī)則》規(guī)定，大件類商品賣家發(fā)貨后，買家可事先準備（）商品所需相關(guān)工具便于當場檢視商品。A、查驗B、維修C、搬運D、拍攝11.（）是指自商戶所接訂單的買家期望送達時間截止時計，超過半小時以上未送達，造成用戶投訴的行為。A、日常違背承諾行為B、店鋪不當設(shè)置C、擾亂市場秩序D、配送延遲12.以下選項屬于飛豬下設(shè)的一級類目的是（）。A、國內(nèi)機票/國際機票/增值服務(wù)B、特價酒店/特色客棧/公寓旅館C、度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)D、景點門票/演藝演出/周邊游13.賣家使用運費到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運人和運費事宜，需征得（）同意。A、買家B、承運人C、淘寶平臺14.賣家所售商品為分銷商品，在買家付款前且該商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內(nèi)完成發(fā)貨的違規(guī)行為該作何處理？15.賣家存在延遲履行服務(wù)訂單的，在買家催告要求交付服務(wù)成果或申請退款之時起24小時內(nèi)，賣家能夠交付服務(wù)成果的，淘寶網(wǎng)賣家按訂單實際成交金額的5%予以賠付買家后，剩余訂單金額打款賣家處理，天貓賣家依據(jù)天貓規(guī)則處置，訂單做打款賣家處理。其中，關(guān)于賠付金額的要求是（）。A、賠付金額最低一元，最高二十元B、賠付金額最低一元，最高三十元C、賠付金額最低三元，最高二十元D、賠付金額最低三元，最高三十元16.違背承諾中的特殊情形具體指什么？17.賣家對每個獨立生成并付款的交易訂單（非購物車合并付款的訂單）應(yīng)予單獨發(fā)貨。18.賣家不當使用他人權(quán)限的，每次扣（）分；情節(jié)嚴重的，每次扣（）分，情節(jié)嚴重達三次及以上的每次扣（）分；情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣（）分。A、1；6；12；48B、1；6；12；24C、2；6；12；48D、2；6；48；4819.對于擾亂市場秩序情節(jié)嚴重的，每次扣（）分。A、12B、24C、36D、4820.報名淘搶購日常單品時，商品必須設(shè)置商品限購數(shù)量，限購數(shù)量最高為（）個。A、3B、4C、5D、621.為保障用戶的購物體驗，飛豬將根據(jù)市場發(fā)展情況，對類目、商品發(fā)布頁面等進行調(diào)整，并在該調(diào)整完成后，通知商家在指定時間內(nèi)調(diào)整相應(yīng)的商品。商家在指定時間內(nèi)未完成調(diào)整的，飛豬可對該類商品進行（）。A、隱藏B、下架C、臨時性隱藏D、臨時性下架22.買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的，每次扣（）分。A、2B、4C、6D、1223.違規(guī)行為怎么清零？24.根據(jù)《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處理》規(guī)定，淘寶商家發(fā)布不適合網(wǎng)絡(luò)交易的食品的，采?。ǎ┑倪`規(guī)處理。A、嚴重違規(guī)行為，每次扣四十八分B、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分C、嚴重違規(guī)行為，每次扣六分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分D、嚴重違規(guī)行為，每次扣十二分；情節(jié)嚴重的，每次扣十二分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣四十八分25.大件類商品因非買家原因發(fā)生退貨退款、換貨、維修事項，交易訂單系賣家提供送貨上門并安裝服務(wù)的，由賣家聯(lián)系物流上門至買家處卸載及取回商品，且不得向買家以任何名義收取任何相關(guān)費用，相應(yīng)退貨風(fēng)險由（）承擔；賣家無正當理由怠于或拒絕上門拆卸并取回商品的，交易支持退款買家，貨物由賣家自行聯(lián)系買家協(xié)商處理。A、買家B、賣家C、廠家D、供應(yīng)商第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:瑕疵履約；現(xiàn)狀3.參考答案:有點擊沒有轉(zhuǎn)化影響的因素有很多：店鋪信譽、價格、詳情頁、買家評價、DSR動態(tài)評分、客服能力等4.參考答案:B5.參考答案: （1）嚴禁在鏡頭前展示帶有反國家反黨標志的物品； （2）嚴禁傳播毒品、賭博等違法表演； （3）嚴禁展示槍支管制刀具、進行高危表演，如晃動管制刀具、槍支、高仿真槍支、表演具有高度危險性的節(jié)目等。 （4）嚴禁宣傳傳銷機構(gòu)、哄騙用戶加入傳銷組織、或本人組織傳銷。 （5）嚴禁任何以自虐或攻擊他人來吸引眼球的表演，包括但不限于酗酒、自殘、自殺、互毆、虐物、吃惡心物品（如襪子、煙灰、活物、死物）等的表演。 （6）嚴禁侵犯他人隱私，危及公眾利益，包括但不限于未經(jīng)當事人同意，公開他人姓名、住址、電話等個人資料及其他隱私信息。 （7）嚴禁組織帶有騷擾或鼓動他人騷擾的表演； （8）嚴禁在鏡頭前聚焦胸部、臀部、腿部、腳部等敏感部位博取眼球； （9）嚴禁使用性用品或暗示性的道具進行表演； （10）嚴禁出現(xiàn)帶有性暗示或挑逗行為動作； （11）嚴禁穿著過于暴露進行舞蹈，嚴禁表演高危舞種、表演低俗誘惑性舞蹈等； （12）舞蹈動作要求：直播過程中展示的舞蹈需為正規(guī)舞種，包括不限于：民族舞、古典舞、印度舞、街舞、鬼步舞、機械舞、宅舞（萌舞）、國標舞、芭蕾舞等，直播過程中只能表演成品舞，且成品舞動作中禁止出現(xiàn)帶性暗示的動作。6.參考答案:A7.參考答案:A,B,C8.參考答案:D9.參考答案:A,B,C,D,E,F10.參考答案:關(guān)閉店鋪的，違規(guī)賬戶仍然能購買商品和使用阿里旺旺；查封賬戶的，違規(guī)賬戶所有使用權(quán)限都將被凍結(jié)。11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:B14.參考答案:D15.參考答案:D16.參考答案:B17.參考答案:A18.參考答案: 主播在直播時需著裝整齊，忌穿過于低俗暴露服裝。整體著裝應(yīng)干凈、整潔、落落大方，具體要求： （1）女性嚴禁穿著大尺度裸露背部、裸露內(nèi)衣、穿著露溝或容易露溝服裝、短裙或短褲下擺高于臀下線的服裝； （2）男性嚴禁赤裸上身或僅穿內(nèi)褲。 （3）嚴禁穿著特殊類裝類型 1.嚴禁穿情趣制服、情趣內(nèi)衣、暴露裝、透視裝、肉色緊身衣、內(nèi)衣外穿、半截抹胸、漁網(wǎng)襪、吊帶襪、三角短褲或呈現(xiàn)三角狀短褲、低腰超短褲、有性暗示文字或圖片的服裝等； 2.嚴禁穿著帶有中華人民共和國（包含港澳臺）國家機關(guān)人員、軍隊的工作制服進行直播。包括警服、軍服、工商制服、檢察院制服、法院制服、城管制服、路政制服等。19.參考答案:B20.參考答案: 1、對所涉紅包進行技術(shù)撤銷或效力否決； 2、對直接或間接涉及紅包套現(xiàn)的訂單進行技術(shù)撤銷或效力否認； 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應(yīng)的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長、交易暫停、停止支付寶服務(wù)等，直至淘寶追回相應(yīng)損失。21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案: （一）近365天內(nèi)無任何發(fā)布行為的。 （二）不再符合《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)范（“微淘號?達人”適用）》第四條規(guī)定的入駐條件的。 （三）存在《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)范（“微淘號?達人”適用）》違規(guī)處理一覽表中應(yīng)該被清退的違規(guī)情形的。 （四）賬戶已凍結(jié)的。 （五）違反國家法律法規(guī)政策的。24.參考答案:C25.參考答案:賣家依照國家或浙江省頒布的相關(guān)法律法規(guī)，或淘寶公示的相關(guān)規(guī)則履行商品修理、更換、退貨的責(zé)任與義務(wù)。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: （一）不再符合“淘寶親寶貝”市場管理規(guī)范第五條規(guī)定的賣家準入條件。 （二）入駐時提供的資料、證明文件、資質(zhì)文件等存在偽造、變造的情況。 （三）商品出現(xiàn)重大質(zhì)量或安全問題，造成集中投訴且影響惡劣的。2.參考答案:一鉆以上的賣家可以訂購，標準版就足夠，30元/月，需要一次訂購半年才可以使用淘詞功能。3.參考答案: 如果同一個會員既違反了一般違規(guī)行為的規(guī)定，又違反了嚴重違規(guī)行為的規(guī)定，他的違規(guī)扣會分別累計。4.參考答案:B5.參考答案:D6.參考答案:A,B,C,D,E,F7.參考答案:B8.參考答案: （一）主播 1、必須完成支付寶實名認證，且在18周歲以上； 2、具備一定的主播素質(zhì)和能力。 （二）互動參與用戶 所有淘寶會員均可參與直播互動。9.參考答案:A10.參考答案: （一）賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的； （二）賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)利的； （三）賣家所發(fā)布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。11.參考答案:擾亂市場秩序是指會員擾亂和破壞公平競爭、平等交易的市場秩序，侵害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_造成不良影響的行為。12.參考答案:B13.參考答案:A,C14.參考答案: 首次不等于首重。無論商品重量是多少，包郵商品賣家均應(yīng)承擔全部首次發(fā)貨的運費。15.參考答案:當時的規(guī)則；《淘寶網(wǎng)出版物行業(yè)標準》16.參考答案:A17.參考答案:A,B18.參考答案:A,B19.參考答案:B20.參考答案: 1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、盜版商品； 2、出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害； 3、賣家所出售的商品依照《淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則》規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的； 4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、盜版商品。21.參考答案:B22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:B,C24.參考答案:D25.參考答案: 不當使用他人權(quán)利，是指賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權(quán)、著作權(quán)等權(quán)利的。 依照《淘寶規(guī)則》不當使用他人權(quán)利的規(guī)定進行相應(yīng)處理。第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 收回被盜賬戶，是指凍結(jié)被盜賬戶，使任何人不能再繼續(xù)登錄及使用被盜賬戶。2.參考答案: （一）“景點名”、“收費項目”屬性： 1、賣家發(fā)布商品時，必須選擇正確的“景點名”、“收費項目”。 2、非飛豬未來景區(qū)合作賣家，不得發(fā)布“收費項目”中包含“碼上游”、“信用游”的商品。 （二）“價格”屬性： 除特殊情況外，賣家發(fā)布的門票價格不得高于景區(qū)掛牌價。若因特殊情況，導(dǎo)致門票價格高于景區(qū)掛牌價的，賣家應(yīng)在“費用包含”中清晰說明票面價和額外費用明細。 特殊情況，是指需收取額外費用的門票，額外費用包括但不限于在法律允許范圍內(nèi)收取的代購服務(wù)費、跑腿費等。 賣家違反前述任一規(guī)定的，視為一般違規(guī)行為，給予每件商品扣一分，第一次、第二次下架商品，第三次刪除商