行政部八月份月工作總結(jié)報(bào)告

Word文檔行政部八月份月工作總結(jié)報(bào)告8月份對(duì)工作的思想熟悉有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，這些事情可能簡(jiǎn)潔，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保工作不受影響或少受影響。

詳細(xì)工作如下：

一、對(duì)公司一體機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的修理與維護(hù)工作，各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，樂(lè)觀保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。樂(lè)觀聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行修理，確保日常的工作不受影響。

二、為完善公司考勤制度，本月新購(gòu)置打卡考勤機(jī)一臺(tái)，各部門同事都樂(lè)觀主動(dòng)的協(xié)作，日常考勤開展的很順當(dāng)；

三、依據(jù)農(nóng)場(chǎng)人力資源部的要求，繳費(fèi)工齡不足的員工需補(bǔ)交養(yǎng)老金，目前養(yǎng)老金補(bǔ)交的問(wèn)題尚未解決（正在協(xié)商處理中）；

四、日常辦公用品的保障，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批，在事后做好入庫(kù)、出庫(kù)發(fā)放工作；

五、幫助各部門對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行打印、收發(fā)、傳真等工作；

六、市場(chǎng)方面主要還是開發(fā)潛在客戶，主要問(wèn)題是轉(zhuǎn)變?cè)诳蛻粜闹械男蜗?，建議近期組織人員參觀我們飼料公司，讓客戶對(duì)我們有個(gè)全新的熟悉。

概括的說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本，行政管理的實(shí)質(zhì)是服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為員工服務(wù)，為客戶服務(wù)。我們?cè)趯?shí)際工作中緊緊圍繞這一中心開展工作。

不足之處：

一、對(duì)公司各部門有些工作了解的不夠深化，存在的問(wèn)題把握得不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策應(yīng)起的參謀助手作用發(fā)揮不夠；

二、對(duì)公司的宣揚(yáng)有待加強(qiáng)。

下月支配

做好行政日常工作，確保每項(xiàng)工作都能精確?????到位，更好的服務(wù)于各部門的需要。市場(chǎng)方面壓力很大，需盡快開發(fā)客戶。

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銷售八月份工作總結(jié)

八月份即將過(guò)去，你的寫好了嗎?下面就是我為大家整理的銷售八月份工作總結(jié),盼望對(duì)大家有關(guān)心!

第一篇：銷售八月份工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)瞬，來(lái)已經(jīng)過(guò)了大一個(gè)月了?；仡欉@個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感受。首先感謝公司賜予我這樣一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，和專心培育;感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問(wèn)和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進(jìn)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス奈韬蛥f(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問(wèn)，讓自己更加的成熟。

通過(guò)一個(gè)月來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的熟悉到了，一個(gè)銷售人員的學(xué)問(wèn)面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。為此，通過(guò)這個(gè)月的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長(zhǎng)。以下我想說(shuō)二個(gè)方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)方面：

1)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面：加強(qiáng)熟識(shí)熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況;

2)公司學(xué)問(wèn)方面：深化了解本公司和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進(jìn)展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購(gòu)買、購(gòu)買層次、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求。

4)市場(chǎng)學(xué)問(wèn)方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力狀況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)學(xué)問(wèn)方面：進(jìn)一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問(wèn)，便利能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一個(gè)月里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6)服務(wù)學(xué)問(wèn)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)，細(xì)心、仔細(xì)、快速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售力量方面：

1)工作中的心里感言。感謝公司給了我一個(gè)這樣的進(jìn)展的平臺(tái)，通過(guò)和大家一起工作的機(jī)會(huì)，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。感謝大家在工作中的賜予關(guān)心。這些都是我財(cái)寶的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信，比服務(wù)。

3)客戶的開發(fā)與維護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，整體上對(duì)自己的業(yè)績(jī)是很不滿足，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場(chǎng)開發(fā)力量還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì)，還有對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域表現(xiàn)的沒(méi)有足夠的信念。盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。

九月份的展望及規(guī)劃：

在新的一個(gè)月來(lái)臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼會(huì)有更好的表現(xiàn)。公司在進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，意識(shí)上：無(wú)論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的性情，用樂(lè)觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上級(jí)、伴侶、同事更加融洽的相處;最終我盼望公司和及個(gè)人都有更大的進(jìn)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場(chǎng)區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過(guò)了解客戶的資料、愛(ài)好愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。

其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。特殊是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的進(jìn)展空間相對(duì)更廣;利潤(rùn)空間相對(duì)更高。

再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作效率。最終還要了解產(chǎn)品德業(yè)的將來(lái)進(jìn)展趨勢(shì)及要面臨的問(wèn)題。提前猜測(cè)，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充分的預(yù)備，讓自己永久都比別人快一步。

最終，在這新的一個(gè)月來(lái)臨之際，祝公司將來(lái)進(jìn)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成，心想事成

第二篇：銷售八月份工作總結(jié)

八月份是緊急的一個(gè)月，也是勞碌的一個(gè)月，也取得了肯定的收獲?；仡欉@一個(gè)月的經(jīng)受，經(jīng)受了從來(lái)沒(méi)有的，也完成了不錯(cuò)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷有了新的熟悉?；仡欉@一個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與關(guān)心下，提高自己的工作要求，根據(jù)的要求，仔細(xì)的去完成了自己的本職工作，一個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一個(gè)月的工作狀況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

這個(gè)月的銷售任務(wù)從年初的億銷售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得的確是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去協(xié)作的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面，感謝張總對(duì)我關(guān)懷和關(guān)心，同事們也特別協(xié)作我的工作，我應(yīng)當(dāng)感謝他們。

八月份的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是對(duì)外展現(xiàn)的形象窗口，代表的是一個(gè)外表，也是最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問(wèn)題，力求達(dá)到客戶的滿足度，制造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作精確?????，避開疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、仔細(xì)做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)蘭州市場(chǎng)的信息把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，準(zhǔn)時(shí)和團(tuán)隊(duì)共享，給產(chǎn)品定價(jià)供應(yīng)依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、做好客戶問(wèn)題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥臓顩r都有，要的、要的、有對(duì)合同條款不滿足的等等。在保證的利益不被侵害的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿足，提高的美譽(yù)度。

3、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用方案等;與調(diào)度室準(zhǔn)時(shí)溝通，了解打灰狀況，提高工作效率，把握更全面的學(xué)問(wèn)。

4、做好培訓(xùn)的學(xué)習(xí)工作。準(zhǔn)時(shí)捕獲政策信息，專業(yè)學(xué)問(wèn)，課外學(xué)問(wèn)等信息給銷售人員共享。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)支配，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在八月份里，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理力量、問(wèn)題客戶的處理力量、銷售案場(chǎng)的銷售氛圍營(yíng)造力量等等，在這一個(gè)月里又有了新的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂(lè)觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、工作中存在的問(wèn)題

在這一個(gè)月來(lái)，取得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受力量不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸把握的不夠完善。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤會(huì)，亟待改之;

第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;

第三，管理方式有些粗獷，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一個(gè)月開頭了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開頭。自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為跨越式進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我我應(yīng)努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)混凝土專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)混凝土進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好問(wèn)題的解決者拆彈專家。

3、注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作樂(lè)觀性，團(tuán)隊(duì)分散力，做好部門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。

5、遵守內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)利益，樂(lè)觀為制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!

第三篇：銷售八月份工作總結(jié)

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)八月，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié);在形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤會(huì)的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn);在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將八月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的狀況、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息;

2、陳設(shè)問(wèn)題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)消失一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對(duì)于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我八月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多教導(dǎo)和批判。

公司八月份工作總結(jié)

以下供應(yīng)一篇月給大家參考！

8月27日，公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會(huì)，會(huì)議由站長(zhǎng)潘曉峰主持。潘站長(zhǎng)依據(jù)公司對(duì)本站8月份的考核狀況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報(bào)告如下：

八月份的工作我們有許多不足之處，特殊是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的問(wèn)題，比如：引車手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有主動(dòng)提示顧客熄火加油等，這些都是我們平常一再?gòu)?qiáng)調(diào)的問(wèn)題，可見(jiàn)我們管理力度不夠，服務(wù)意識(shí)也不夠，在九月份的工作中，我們必需要提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務(wù)工作必需上一個(gè)新臺(tái)階。

一、服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)顧客導(dǎo)向服務(wù)內(nèi)容的訓(xùn)練，由每周的一次增加到兩次，考試成果作為月末考核的重點(diǎn)項(xiàng)目。

二、增加站內(nèi)的自檢自查，站長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)間增加到10小時(shí)以上，和大家一起查找服務(wù)中消失的問(wèn)題，并拿出解決方案，真正將口頭服務(wù)變成形動(dòng)服務(wù)。

三、每天早班會(huì)加油員引車手勢(shì)訓(xùn)練由十五分鐘增加到二非常鐘，并實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練與檢查，必需做到標(biāo)準(zhǔn)、快速，一經(jīng)發(fā)覺(jué)有不標(biāo)準(zhǔn)、隨便引車的現(xiàn)象，將重點(diǎn)列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓究竟，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過(guò)關(guān)的現(xiàn)象。

四、班長(zhǎng)要起到帶頭作用，嚴(yán)格把關(guān)，做好個(gè)人工作方案及其公司九月份工作方案，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標(biāo)兵和榜樣，幫助站長(zhǎng)管理好站內(nèi)的服務(wù)工作，哪怕最細(xì)小的環(huán)節(jié)也要嚴(yán)格檢查，絕不行放過(guò)。

最終，潘站長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，我們的工作目標(biāo)是永久留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價(jià)格是最低的，那么，最重要的當(dāng)然是服務(wù)，讓顧客滿足，讓顧客興奮，大家也下定了決心，肯定會(huì)在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好，力爭(zhēng)將服務(wù)上一個(gè)新的臺(tái)階。

人事八月份工作總結(jié)范文

八月份已經(jīng)過(guò)去，作為人事，你的是否已經(jīng)寫好?下面就是我為大家整理的人事八月份工作總結(jié)范文,僅供參考!

篇一：人事八月份工作總結(jié)范文

一、人事管理

1.進(jìn)行員工入職統(tǒng)計(jì)。截止8月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財(cái)務(wù)部1人，營(yíng)銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓(xùn)部2人。

2.依據(jù)上級(jí)的指示及項(xiàng)目工程的進(jìn)度做了20xx年12月至20xx年3月的工作進(jìn)度報(bào)告。

3.為了聘請(qǐng)工作的順當(dāng)進(jìn)行，人事培訓(xùn)部做了專題的人員聘請(qǐng)方案及費(fèi)用預(yù)算，依據(jù)工作方案部分工作已在實(shí)施中。

4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓(xùn)部設(shè)計(jì)樂(lè)了人員到位預(yù)算表，并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開業(yè)的人力資源方案。截止8月31日止，各部門報(bào)來(lái)的方案共327人，相比4月的開業(yè)的項(xiàng)目人員需求，人員數(shù)額尚大，考慮需進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

二、人員籌備與聘請(qǐng)

1.依據(jù)上級(jí)指示，收集了前期聘請(qǐng)求職資料共725份，依據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲(chǔ)備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營(yíng)銷部20份，工程部128份，財(cái)務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓(xùn)部71份，文員30份。

2.為了滿意前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中選擇18名通知面試，面試較滿足的3人，考慮到出國(guó)網(wǎng)酒店用人起點(diǎn)較高些，因此錄用了學(xué)歷較高的同濟(jì)高校同學(xué)生(其余兩位一為中專，一為高校本科)，作為酒店籌備工作的文員。

3.通知面試，其中：

營(yíng)銷部：營(yíng)銷人員共面試12人，營(yíng)銷部初選滿足4人，其中銷售經(jīng)理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。

工程部：初步確認(rèn)9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，修理工1人。保安部：面試了15人，初選滿足的1人。

4.為了廣開人才聘請(qǐng)渠道，聘請(qǐng)更適合溫泉工作的人才，人事培訓(xùn)部對(duì)總公司愿網(wǎng)上聘請(qǐng)的內(nèi)容進(jìn)行樂(lè)專業(yè)性的調(diào)整。

5.由于x及x地區(qū)的人力資源較少，較難滿意溫泉營(yíng)業(yè)時(shí)的人力需求，因此人事培訓(xùn)部與保安部一同向全國(guó)各地部分職業(yè)學(xué)校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復(fù)函合作意向的共19所。依據(jù)溫泉前期開業(yè)的方案，基本上可以滿意對(duì)基礎(chǔ)員工的需求。另外，還做了兩期的專題報(bào)告。

三、員工工資與福利

人事培訓(xùn)部依據(jù)溫泉的人員編制，做了員工宿舍配備標(biāo)準(zhǔn)方案及方案，并做了前期開業(yè)的預(yù)算。

四、其他

1.做了人事培訓(xùn)部開業(yè)所需的辦公用品、營(yíng)運(yùn)管理印刷品的選購(gòu)方案。

2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。

目前尚未完成的事項(xiàng)有：

1.依據(jù)人事培訓(xùn)部的工作方案，12月底驗(yàn)收員工宿舍及飯?zhí)?，由于工程尚未完工，尚未?yàn)收。

2.聘請(qǐng)基層員工的線路，地點(diǎn)尚未最終確認(rèn)，在20xx年元月確定。

下月工作要點(diǎn)：

1.完成上月未完成的工作。

2.完成人事培訓(xùn)部崗位職責(zé)。

3.完成人事管理部分規(guī)章的擬定(員工手冊(cè)及相關(guān)制度)。

4.其他事項(xiàng)按人事培訓(xùn)部工作方案進(jìn)行

篇二：人事八月份工作總結(jié)范文

時(shí)間一晃到了9月，到上班已經(jīng)有一個(gè)月了。這一個(gè)月的時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)，過(guò)得很快。因?yàn)樽畛鯇?duì)有的工作不熟識(shí)，花掉一些時(shí)間在了解、熟識(shí)工作上，所以感覺(jué)時(shí)間不夠用，但是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我對(duì)現(xiàn)在的工作已能做得較順手。

從入職以來(lái)我的工作包括：

一、聘請(qǐng)

1、聘請(qǐng)是我的工作重點(diǎn)，所以篩選成了我每日必做的事情。研發(fā)職位因?yàn)橹敖佑|的較多，所以篩選相關(guān)的職位困難不大。銷售經(jīng)理類的崗位因?yàn)楣緦I(yè)性較強(qiáng)，匹配度較高的簡(jiǎn)歷并不多，所以加強(qiáng)該類職位的簡(jiǎn)歷的篩選成了工作難點(diǎn)。

2、電話聯(lián)系候選人，支配面試、跟蹤面試結(jié)果。因?yàn)槿肼氁詠?lái)，事情比較多、雜，所以花了些時(shí)間在理順這些事情上面，8月支配的面試并不多，這是9月應(yīng)當(dāng)并且可以改善的。

二、培訓(xùn)

8月是許多執(zhí)業(yè)資格/職稱報(bào)名的時(shí)間，因此8月我組織了軟考以及九大員的報(bào)名，同時(shí)確定了九大員報(bào)名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及一建報(bào)名員工的參培意愿。

三、員工職稱申報(bào)組織工作

這一塊的工作之前我沒(méi)涉及過(guò)，所以做這塊工作花了我不少時(shí)間和精力。職稱申報(bào)材料繁多，幫員工具體檢查的時(shí)間也花費(fèi)不少。最終還是勝利的幫A和B把材料遞交給了高新區(qū)管委會(huì)。

四、員工關(guān)系

1、辦理員工入離職手續(xù)。這塊的工作因?yàn)橹吧婕暗妮^多，所以在辦理員工入離職手續(xù)的時(shí)候消失的問(wèn)題較少。

2、更新花名冊(cè)及通訊錄等。這些都是在消失人員異動(dòng)的時(shí)候的常規(guī)性工作，因?yàn)樽铋_頭不太熟識(shí)，所