公務(wù)用車信息化平臺(tái)管理規(guī)范

3公務(wù)用車信息化平臺(tái)管理規(guī)范本文件規(guī)定了公務(wù)用車信息化平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）的總體要求、職責(zé)、信息管理、車輛管理、調(diào)度管理、數(shù)據(jù)安全管理和監(jiān)督管理。本文件適用于公務(wù)用車信息化平臺(tái)的管理工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB7258機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件GB/T18344汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范GB/T20269信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求DB37/T3830公務(wù)用車配備更新管理規(guī)范DB37/T3831公務(wù)用車標(biāo)識(shí)化管理規(guī)范DB37/T3832公務(wù)出行社會(huì)汽車租賃管理規(guī)范DB37/T3833公務(wù)用車處置管理規(guī)范DB37/T3834公務(wù)用車定點(diǎn)加油、定點(diǎn)保險(xiǎn)、定點(diǎn)維修管理規(guī)范DB37/T3835公務(wù)用車管理平臺(tái)基本功能規(guī)范DB37/T3836公務(wù)用車管理平臺(tái)數(shù)據(jù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1公務(wù)用車officialvehicles行政事業(yè)單位配備的用于定向保障公務(wù)活動(dòng)的機(jī)動(dòng)車輛。注：包括機(jī)要通信用車、應(yīng)急保障用車、執(zhí)法執(zhí)勤用車、特種專業(yè)技[來源：DB37/T3830-2019，2.1]3.2公務(wù)用車信息化平臺(tái)informationplatformofofficialvehicles由車載衛(wèi)星定位終端、專業(yè)操作軟件以及監(jiān)控中心組成，具備基礎(chǔ)信息管理、車輛監(jiān)控、車輛調(diào)度、運(yùn)行費(fèi)用管理、績(jī)效管理、信息發(fā)布等功能的公務(wù)用車綜合管理系統(tǒng)。43.3車載衛(wèi)星定位終端vehicle-mountedsatellitepositioningterminal是對(duì)車輛行駛速度、時(shí)間、里程、位置以及有關(guān)車輛行駛的其他狀態(tài)信息進(jìn)行記錄、存儲(chǔ)并可通過數(shù)據(jù)通信實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸出的數(shù)字式電子記錄裝置。4總體要求4.1遵循高效運(yùn)行、程序規(guī)范、安全可靠、分級(jí)管理的原則。4.2市級(jí)公務(wù)用車主管部門負(fù)責(zé)市級(jí)平臺(tái)使用管理工作，指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)縣平臺(tái)使用管理工作。各區(qū)縣公務(wù)用車主管部門負(fù)責(zé)本級(jí)平臺(tái)使用管理工作。4.3除涉及國(guó)家安全、偵察辦案、特種專業(yè)技術(shù)用車等特殊需要的車輛外，應(yīng)將全市行政事業(yè)單位的各類公務(wù)用車納入平臺(tái)管理。4.4各級(jí)公務(wù)用車主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)使用管理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各級(jí)各部門（單位）應(yīng)熟練掌握平臺(tái)使用相關(guān)管理要求和操作方法。5職責(zé)5.1管理員職責(zé)管理員職責(zé)包括：a)負(fù)責(zé)本級(jí)平臺(tái)日常技術(shù)維護(hù)、系統(tǒng)功能升級(jí)、數(shù)據(jù)備份等工作。b)負(fù)責(zé)本級(jí)平臺(tái)車輛、人員等信息的錄入、維護(hù)、更新和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。c)核對(duì)和錄入車輛油耗、里程、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)、年檢、違章處理等信息。d)設(shè)置本級(jí)平臺(tái)用戶角色和使用權(quán)限，根據(jù)車輛定點(diǎn)停放位置設(shè)置電子圍欄。e)負(fù)責(zé)本級(jí)平臺(tái)使用操作培訓(xùn)工作。5.2調(diào)度員職責(zé)調(diào)度員職責(zé)包括：a)按照公務(wù)用車管理有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行審核職責(zé)，對(duì)不符合用車規(guī)定的予以退回并注明原因。b)熟練掌握平臺(tái)操作流程，對(duì)審核通過的用車申請(qǐng)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)度派車。c)應(yīng)及時(shí)掌握平臺(tái)車輛技術(shù)狀況和駕駛員身心健康狀態(tài)，合理制定派車計(jì)劃，科學(xué)調(diào)度車輛和駕駛員執(zhí)行任務(wù)。d)應(yīng)根據(jù)輕重緩急和申請(qǐng)用車的先后順序調(diào)派車輛，優(yōu)先保障突發(fā)事件處置和緊急公務(wù)用車任e)應(yīng)及時(shí)掌握任務(wù)執(zhí)行過程中車輛運(yùn)行狀況，及時(shí)了解用車人反映和駕駛員任務(wù)完成的情況。f)實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛所在位置和行駛軌跡。5.3駕駛員職責(zé)駕駛員職責(zé)包括：a)服從平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度和管理，自覺遵守交通規(guī)則及服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不斷提高駕駛水平，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。5b)接受派車任務(wù)后，提前與用車人聯(lián)系，明確任務(wù)要求，按照安全規(guī)范要求，檢查車輛技術(shù)狀況，做好出行前準(zhǔn)備工作。c)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定路線行車，安全文明駕駛，遵守保密守則。d)任務(wù)完成后，車輛回場(chǎng)定點(diǎn)停放，及時(shí)反饋任務(wù)完成情況，檢查車輛技術(shù)狀況。5.4用車單位和聯(lián)絡(luò)員職責(zé)用車單位和聯(lián)絡(luò)員職責(zé)包括：a)按相關(guān)規(guī)定提出用車申請(qǐng),填寫車輛使用信息,經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審批后提交平臺(tái)。b)反饋駕駛員服務(wù)情況，配合平臺(tái)做好公務(wù)用車服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)并提出改進(jìn)意見或建議。6平臺(tái)數(shù)據(jù)管理6.1應(yīng)按照DB37/T3835、DB37/T3836的要求進(jìn)行公務(wù)用車信息化管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開發(fā)及應(yīng)用。平臺(tái)基本功能應(yīng)包括車輛信息管理、車輛調(diào)度管理、社會(huì)汽車租賃管理、車輛監(jiān)督管理、大數(shù)據(jù)分析等。6.2各級(jí)公務(wù)用車主管部門應(yīng)加強(qiáng)公務(wù)用車數(shù)據(jù)管理，將公務(wù)用車基本信息、車輛運(yùn)行信息和車輛變更信息納入平臺(tái)。6.3各級(jí)平臺(tái)應(yīng)充分運(yùn)用平臺(tái)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，對(duì)公務(wù)用車數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，內(nèi)容包括但不a)車輛使用年限、行駛里程、百公里油耗、維修次數(shù)；b)車輛維修、加油、保險(xiǎn)、路橋、停車費(fèi)用；c)車輛運(yùn)行情況、車輛使用率、車輛使用性質(zhì)；d)公務(wù)出行社會(huì)汽車租賃用車時(shí)間、使用次數(shù)、行駛里程及租賃費(fèi)用。6.4平臺(tái)公務(wù)用車信息發(fā)生變化的，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成更新。7平臺(tái)車輛管理7.1公務(wù)用車選用、標(biāo)識(shí)應(yīng)按DB37/T3830的要求進(jìn)行公務(wù)用車的配備更新，并按DB37/T3831的要求對(duì)公務(wù)用車進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。7.2車輛技術(shù)檔案管理應(yīng)建立公務(wù)用車技術(shù)檔案，實(shí)行一車一檔，車輛技術(shù)檔案包括：車輛基本信息、車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定、車輛維護(hù)和修理、車輛主要零部件更換、車輛變更、行駛里程、對(duì)車輛造成損傷的交通事故等。7.3車輛定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油、定點(diǎn)保險(xiǎn)管理7.3.1應(yīng)按DB37/T3834的要求，進(jìn)行公務(wù)用車定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油、定點(diǎn)保險(xiǎn)管理工作，相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)如實(shí)錄入平臺(tái)。7.3.2應(yīng)按GB/T18344的要求按時(shí)進(jìn)行車輛維護(hù)。日常維護(hù)由駕駛員實(shí)施，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)由定點(diǎn)維修企業(yè)組織實(shí)施并做好記錄。7.4車輛安全技術(shù)狀況管理67.4.1應(yīng)制定安全生產(chǎn)管理制度，定期組織開展安全生產(chǎn)活動(dòng)。7.4.2應(yīng)定期進(jìn)行車輛年度審驗(yàn)，車輛安全技術(shù)狀況應(yīng)符合GB7258的要求。7.4.3應(yīng)做好車輛安全例檢，定期檢查車內(nèi)安全帶、滅火器、三角警告牌等隨車安全物品是否齊全、有效，及時(shí)排除車輛安全隱患。7.4.4配備新能源車輛的，應(yīng)根據(jù)新能源車輛種類、特點(diǎn)等，建立專門的檢查制度。7.5車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控7.5.1各級(jí)平臺(tái)管理的公務(wù)用車應(yīng)安裝符合技術(shù)規(guī)范的車載衛(wèi)星定位終端，車輛定位信息采用通訊公司專線傳輸。7.5.2新配備的公務(wù)用車應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成車載定位終端的安裝。公開拍賣或報(bào)廢處置的公務(wù)用車應(yīng)及時(shí)解綁車載定位終端并妥善保管。調(diào)劑處置的公務(wù)用車，應(yīng)及時(shí)拆除車載定位終端,車輛調(diào)入新單位后重新安裝車載定位終端。7.5.3應(yīng)配備公務(wù)用車動(dòng)態(tài)監(jiān)控人員，對(duì)公務(wù)用車運(yùn)行期間的車輛位置、行駛里程、行駛軌跡、行駛速度等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并分析、處理車輛行駛動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)提醒駕駛員糾正超速行駛、疲勞駕駛等違法行為。7.6車輛處置應(yīng)按DB37/T3833要求進(jìn)行公務(wù)用車的調(diào)劑、拍賣、報(bào)廢等處置。7.7車輛停放管理公務(wù)用車應(yīng)定點(diǎn)停放。節(jié)假日期間除工作需要外應(yīng)當(dāng)封存停駛。8公務(wù)用車調(diào)度管理8.1納入平臺(tái)管理的公務(wù)用車，應(yīng)按平臺(tái)公務(wù)用車調(diào)度流程實(shí)行線上操作。特殊情況下，如遇到緊急突發(fā)事件或平臺(tái)故障時(shí)，可先線下派遣后，再通過線上24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)單。8.2平臺(tái)公務(wù)用車調(diào)度流程如下：a)用車申請(qǐng)：用車單位聯(lián)絡(luò)員通過平臺(tái)網(wǎng)上填寫用車申請(qǐng)表，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)后提交用車b)用車審核：調(diào)度員應(yīng)按公務(wù)用車使用規(guī)定及時(shí)進(jìn)行用車審核。不符合用車規(guī)定的退回申請(qǐng)，并告知用車單位原因。c)車輛調(diào)度：對(duì)審核通過的用車申請(qǐng)，平臺(tái)調(diào)度員進(jìn)行系統(tǒng)派單，向駕駛員進(jìn)行任務(wù)的派送，并將用車人員以及駕駛員的信息以短信的形式互相告知。d)出車準(zhǔn)備：駕駛員在收到出車任務(wù)時(shí)，應(yīng)通過線上進(jìn)行確認(rèn)，按計(jì)劃出車時(shí)間提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)等候，超出計(jì)劃出車時(shí)間5分鐘，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系用車人問明情況。e)用車服務(wù)：任務(wù)執(zhí)行過程中，駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，安全文明行車，熱情周到服務(wù)，嚴(yán)守保密規(guī)定，圓滿完成出行任務(wù)。f)完成歸隊(duì)：出行任務(wù)完成后，用車單位應(yīng)填寫服務(wù)評(píng)價(jià)，駕駛員應(yīng)將車輛停放在指定位置，及時(shí)報(bào)送任務(wù)完成情況。8.3平臺(tái)統(tǒng)一管理的公務(wù)用車無(wú)法保障的必要公務(wù)出行，應(yīng)按DB37/T3832的要求，租用由公務(wù)用車主管部門通過政府采購(gòu)確定的社會(huì)汽車租賃企業(yè)的車輛。79平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理9.1應(yīng)按GB/T20269要求加強(qiáng)平臺(tái)信息系統(tǒng)安全管理，將信息保密、數(shù)據(jù)安全、權(quán)限管理貫穿于平臺(tái)使用、管理全過程。9.2平臺(tái)用戶實(shí)行分級(jí)管理和授權(quán)管理，防止越權(quán)查閱、存取數(shù)據(jù)。9.3應(yīng)定期開展平臺(tái)的等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)工作，常態(tài)化開展軟件漏洞掃描、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)加固、病毒庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)、硬件設(shè)備巡檢工作。9.4對(duì)于平臺(tái)中的人員身份、聯(lián)系方式、車輛運(yùn)行等