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文檔簡介

2017年半年述職報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我在此向您提交我的2017年半年述職報告，以反映我的工作表現(xiàn)和取得的成績。在過去的半年里，我始終堅持以客戶為導(dǎo)向，致力于提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了工作目標(biāo)和任務(wù)。工作目標(biāo)與任務(wù)在2017年上半年，我的工作主要是達(dá)成以下幾個目標(biāo)：1.客戶服務(wù)及合作關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展；2.銷售額的增長；3.部門內(nèi)部流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化，以提高工作效率。工作完成情況1.客戶服務(wù)及合作關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展在過去的半年里，我客戶的投訴率降低了25%，這是我前期積極跟進(jìn)客戶問題提出的改善方案的結(jié)果。同時，我也積極地去了解客戶的需求和意見，并及時回應(yīng)他們的反饋，并用實際行動來滿足客戶的需求，使我們的合作關(guān)系更加穩(wěn)固。2.銷售額的增長根據(jù)公司的銷售目標(biāo)，我半年的銷售額達(dá)到了104%。在這個過程中，我積極主動地開展市場調(diào)研，了解客戶的需求和市場行情，同時也加強(qiáng)了與其他部門的協(xié)作和溝通，提高了銷售的效率和質(zhì)量。3.部門內(nèi)部流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化我在半年內(nèi)主動提出了流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的方案和建議，經(jīng)過討論和實施，我們?nèi)〉昧孙@著的效果，例如項目的交接流程、客戶服務(wù)反饋流程。這些改動不僅提高了我們部門的工作效率，還可以使我們的工作更加高效。不足和改進(jìn)措施在半年的工作中，我也意識到我存在的不足和劣勢。例如，在處理工作中遇到阻礙時，我的處理方式顯得有些緩慢，需要提高自己的解決問題的能力。因此，我將會積極參加培訓(xùn)，提高自己的技能和業(yè)務(wù)水平，以提高我的績效。結(jié)論在半年的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行工作任務(wù)。同時也從自己的不足中尋找進(jìn)步的空間，努力完善自己。希望下半年我的工作

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