園27#住宅樓質(zhì)量保修監(jiān)管合同書

■■園27#住宅樓工程質(zhì)量保修監(jiān)管合同書保修人（乙方）：■■■■建筑安裝工程有限公司物業(yè)服務(wù)人（丙方）：■■物業(yè)有限公司房產(chǎn)開發(fā)人（甲方）：■■置業(yè)有限公司

合同簽約欄主合同名稱■■園27#多層住宅樓工程施工合同書從合同名稱■■園27#住宅樓工程質(zhì)量保修監(jiān)管合同書乙方：保修人簽約聲明簽約人已全面審查合同構(gòu)成的全部內(nèi)容，簽約人有合法的權(quán)力或授權(quán)簽署本合同。簽約人承諾全面的履約并承擔相應(yīng)的合同責任。公司全稱■■建筑安裝工程有限公司公司注冊地址■■市**區(qū)■■大街■■法人代表姓名公司聯(lián)系電話文件往來傳真雙方約定郵箱■■■■■■■■法定代表人（印章或簽字）委托代理人（簽字）印章經(jīng)辦人（簽字）簽約日期2009年11月20日丙方：物業(yè)服務(wù)人簽約聲明簽約人已全面審查合同構(gòu)成的全部內(nèi)容，簽約人有合法的權(quán)力或授權(quán)簽署本合同。簽約人承諾全面的履約并承擔相應(yīng)的合同責任。公司全稱■■物業(yè)有限公司公司注冊地址■■市**區(qū)■■大街■■號法人代表姓名公司聯(lián)系電話文件往來傳真雙方約定郵箱■■■■■■■■法定代表人（印章或簽字）委托代理人（簽字）印章經(jīng)辦人（簽字）簽約日期2009甲方：房產(chǎn)開發(fā)人簽約聲明簽約人已全面審查合同構(gòu)成的全部內(nèi)容，簽約人有合法的權(quán)力或授權(quán)簽署本合同。簽約人承諾全面的履約并承擔相應(yīng)的合同責任。公司全稱■■置業(yè)有限公司公司注冊地址■■市**區(qū)■■大街■■號法人代表姓名公司聯(lián)系電話文件往來傳真雙方約定郵箱■■■■■■■■法定代表人（印章或簽字）委托代理人（簽字）印章經(jīng)辦人（簽字）簽約日期2009年合同目錄一、 合同簽約欄 21． 乙方：保修人 22． 丙方：物業(yè)服務(wù)人 23． 甲方：房產(chǎn)開發(fā)人 3二、 合同目錄 4三、 合同前附表 5前附表1.質(zhì)量缺陷保修期限表 5前附表2.保修范圍及責任明細表 6前附表3.保修金返還期限表 7前附表4.維修費扣除金額計算表 7四、 合同條款 81. 一般規(guī)定 81.1 合同簽約說明 81.2 合同關(guān)系說明 81.3 合同生效與留存 81.4 合同構(gòu)成及解釋 81.5 簽約各方之間溝通 91.6 其他條款 92. 質(zhì)量保修范圍與期限 92.1 質(zhì)量保修的定義、保修責任 92.2 保修的范圍 92.3 保修的期限 103. 保修期間的通訊 103.1 合同約定的通訊信息 103.2 保修履約的通知方式 113.3 保修期內(nèi)通訊的變更 114. 維修事件類別與處理程序 114.1 維修事件類別 114.2 維修責任的界定 114.3 一般性維修事件處理程序 124.4 突發(fā)性維修事件的處理程序 124.5 結(jié)構(gòu)性維修事件處理程序 124.6 維修驗收 134.7 乙方不履行、無能力履行保修責任的特別約定 135. 保修金與維修費 145.1 保修額度與使用 145.2 維修費的結(jié)算與分攤 145.3 保修金的返還 155.4 保修金返還后的責任 155.5 丙方維修或委托第三方維修的計價 155.6 維修費之外的其他損失 156. 乙方責任 166.1 保持通訊的暢通 166.2 及時提供保修服務(wù) 166.3 按期確認維修記錄 166.4 承擔時效責任和違約責任 167. 丙方責任 167.1 組建維修服務(wù)中心 167.2 進行日常維修管理 177.3 對維修責任進行界定 177.4 對維修費進行定期盤點 177.5 承擔時效責任和違約責任 178. 甲方的責任 178.1 協(xié)調(diào)的責任 178.2 審計的責任 178.3 清算的責任 178.4 承擔時效責任和違約責任 179. 違約的責任 189.1 違約的成立條件 189.2 違約責任的承擔方式 189.3 違約責任的執(zhí)行程序 18五、 合同附錄 19合同附錄A. 保修人時效責任 19合同附錄B. 保修人違約責任 19合同附錄C. 物業(yè)服務(wù)人時效責任 19合同附錄D. 物業(yè)服務(wù)人違約責任 20合同附錄E. 房產(chǎn)開發(fā)人時效責任 20合同附錄F. 房產(chǎn)開發(fā)人違約責任 20六、 合同附件 21合同附錄A. 保修履約通知書 22合同附錄B. 工程現(xiàn)場簽證單 23合同附錄C. 保修履約評審記錄 24合同前附表質(zhì)量缺陷保修期限表序號質(zhì)量保修內(nèi)容保修期限01地基基礎(chǔ)工程設(shè)計文件規(guī)定的合理使用年限，本工程為50年02主體結(jié)構(gòu)工程03防水工程屋面防水工程5年有防水要求的衛(wèi)生間、廚房、陽臺、房間外墻面防滲漏04外墻保溫外墻外保溫25年外墻涂料5年05門窗工程2年06建筑裝飾、裝修2年07安裝工程電氣工程（含管線、開關(guān)插座等）2年給水、排水工程（含管線、閥門水表等）設(shè)備安裝供熱及供冷系統(tǒng)2個采暖期或供冷期通風系統(tǒng)08管道堵塞管道交付使用后的初期，除使用人故意之外的管道堵塞，保修人負責無償進行維修2個月09其他分部分項工程2年10材料、設(shè)備等貨物采購（或采購并安裝）2年11室外工程室外土建工程：地面、小區(qū)道路等2年室外給水、排水工程，室外電氣工程2年室外供熱及供冷2個采暖期或供冷期說明：本合同書所約定的質(zhì)量保修范圍與承包人所承包施工（或供貨、安裝）的范圍一致。承包人未涉及范圍，承包人不負責保修。保修范圍及責任明細表序號保修范圍保修期限保修責任01地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程合理使用年限由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修，原工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負責監(jiān)督。02外墻外保溫系統(tǒng)（粘結(jié)砂漿、保溫層、抹面砂漿及網(wǎng)格）25年如因材料或施工質(zhì)量問題導致系統(tǒng)失去保溫功能、影響施工安全、脫落、缺損等，乙方將無償修復，直至滿足有關(guān)規(guī)范及標準。03外墻涂料5年如因材料或施工質(zhì)量問題導致外墻涂料層脫落、不均勻褪色、粉化等，乙方將無償修復，直至滿足有關(guān)規(guī)范及標準。04外墻面滲漏5年除人為損壞外，因材料或施工質(zhì)量問題等原因，導致外墻滲漏，乙方將無償修復，直至滿足有關(guān)規(guī)范及標準。引起其他損失，乙方負責賠償。05屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、廚房、陽臺、房間5年除人為損壞外，因材料或施工質(zhì)量問題等原因，導致墻面、天棚、樓面、管道等滲水、滴漏，乙方將無償修復，直至滿足有關(guān)規(guī)范及標準。引起其他損失，乙方負責賠償。06墻面、天棚抹灰層2年除人為損壞外，因材料或施工質(zhì)量問題等原因，導致抹灰層或飾面層鼓起、開裂、脫落，乙方將無償修復，直至滿足有關(guān)規(guī)范及標準。引起其他損失，乙方負責賠償。07地面、樓面飾面層2年08單元門、進戶門、車庫門2年除人為損壞外，因產(chǎn)品或安裝質(zhì)量問題導致門翹裂變形、開啟困難，五金件及鎖具損壞，乙方將無償修復。引起其他損失，乙方負責賠償。09門窗工程（單元門、進戶門、車庫門除外）2年除人為損壞外，因材料或施工質(zhì)量問題等原因，導致洞口密封膠開裂、密封膠條開裂、門窗翹裂，五金件及鎖具損壞，乙方將無償修復。引起其他損失，乙方負責賠償。10衛(wèi)生潔具2年除人為損壞外，因施工質(zhì)量問題導致衛(wèi)生潔具開裂、漏水，乙方將無償修復。11燈具、電器及開關(guān)2年因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題導致燈具（不含燈泡等光源）、電器及開關(guān)脫落、失靈，乙方將無償修復。但業(yè)主自行改動部分除外。12管道堵塞2個月房屋交付使用后的初期，除使用人故意之外的管道堵塞，乙方負責無償進行維修。13電氣管線、給排水管線、配套設(shè)備安裝2年因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題導致的質(zhì)量問題，乙方將無償修復。但業(yè)主自行改動部分除外。14供熱及供冷系統(tǒng)和設(shè)備、通風系統(tǒng)2個采暖期或供冷期因產(chǎn)品或施工質(zhì)量問題導致的質(zhì)量問題，乙方將無償修復。但業(yè)主自行改動部分除外。15裝修工程2年因材料或施工質(zhì)量問題導致的質(zhì)量問題，乙方將無償修復。16其他約定事項保修金返還期限表質(zhì)量保修內(nèi)容返還次數(shù)返還時間、額度包含基礎(chǔ)設(shè)施工程、地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程在內(nèi)的施工承包共分二次返還質(zhì)量保修期達到兩年后，預留結(jié)算值2%的保修金后，將其余額返還；質(zhì)量保修期達到五年后，再將剩余的質(zhì)量保修金返還。包含防水工程、外墻外保溫、外墻涂料在內(nèi)的施工承包防水工程（含配套的輔助項目）施工承包一次性返還質(zhì)量保修期達到五年后，將剩余的質(zhì)量保修金返還。材料、設(shè)備等貨物采購（或采購并安裝）2年2年期滿后返還其他分部分項工程2年維修費扣除金額計算表質(zhì)量保修內(nèi)容維修費扣除金額計算方法在驗收合格之日【3個月】內(nèi)發(fā)生維修事件按另一方維修單位報價×1.3系數(shù)在驗收合格之日【4到6個月】內(nèi)發(fā)生維修事件按另一方維修單位報價×1.2系數(shù)在驗收合格之日【7個月】到保修期滿發(fā)生維修事件按另一方維修單位報價×1.0系數(shù)

合同條款一般規(guī)定合同簽約說明本合同的簽約人有三方，依照《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，各方就本工程相關(guān)事項協(xié)商一致，訂立本合同，簽約各方應(yīng)嚴格遵守按本協(xié)議所約定的條款執(zhí)行。甲方同意將本工程缺陷責任期內(nèi)的維修工作委托給丙方進行日常管理。乙方同意服從丙方對保修期間各類維修事件的日常管理和財務(wù)管理。丙方同意接受甲方的委托，及時處理好各類維修事件并積極維護甲方的品牌，為小業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。甲方、乙方一致同意，通過本合同授權(quán)，丙方可以按照合同約定，行使部分維修責任界定權(quán)、部分維修費用（主要指突發(fā)性維修事件）的動用權(quán)。為保證工程質(zhì)量保修工作的順利進行，乙方不履行或無能力履行保修責任時，將被視作對丙方及甲方的合同授權(quán)，丙方或甲方可按照本合同約定進行質(zhì)量保修。判定乙方不履行或無能力履行保修責任的條件，應(yīng)按照本合同約定。合同關(guān)系說明《施工承包合同》〖或《供貨采購合同》、《供貨安裝合同》〗：是指甲方與乙方之間簽訂的施工承包合同，供貨或供貨安裝時，為供貨采購合同或供貨安裝合同，為本合同的《主合同》，本工程的保修范圍與此合同中所約定的施工安裝（或供貨、供貨安裝）范圍相一致。此合同的簽約人與本合同的簽約人中乙方為一個法人單位。合同生效與留存本協(xié)議經(jīng)三方簽約代表簽字并經(jīng)單位蓋章后生效。合同生效后，三方均有履行合同的義務(wù)。三方全部合同義務(wù)履行完必并完成結(jié)算后自動終止。合同留存于：本合同原件的份數(shù)為【8】份，由甲方執(zhí)【4】份，由乙方執(zhí)【2】份，由丙方執(zhí)【2】份。合同構(gòu)成及解釋本合同簽約欄、《合同前附表》、合同條款、《合同附錄》、合同附件、合同履約期管理表格及相關(guān)記錄、各方往來文件（包括合同履約期間各方所簽署的補充合同、從合同）均為合同組成部分。合同構(gòu)成文件之間應(yīng)能相互解釋，互為說明。當其中合同文件內(nèi)容含糊不清，或合同構(gòu)成文件間不一致時，一方簽約人有權(quán)就此提出的書面疑問，另一方簽約人有權(quán)選擇是否就該事項出具必要的書面文件給予澄清。疑問提出方設(shè)定應(yīng)答時限，并約定自動生效或視作對方默許的條件無效，但本合同明確約定的除外。因合同構(gòu)成文件之間不一致，且各方無法達成統(tǒng)一意見時，合同文件優(yōu)先解釋順序為：①合同履行中，各方簽署的書面協(xié)議，以及各方授權(quán)人簽字的書面協(xié)議或文件；②本合同合同條款；③本合同《合同前附表》；④本合同《合同附錄》；⑤合同附件；⑥本合同的《主合同》；⑦圖紙；⑧標準、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件；⑨第三方（僅限定為：維修事項相關(guān)的房屋業(yè)主、或房屋使用人、或工程監(jiān)理）簽字的記錄、現(xiàn)場見證文件；⑩合同履約期管理表格；⑾各方往來文件。簽約各方之間溝通簽約雙方之間的溝通方式：簽約雙方之間往來文件傳遞方式包括專人投送、傳真、信件郵寄、電子郵件、電話通知五種，任何一種方式均為有效方式。其他條款甲方將保修金返還乙方后，乙方仍須按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及政府有關(guān)部門規(guī)定承擔保修責任。在規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi)，乙方必須確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量。因乙方的原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔損害賠償責任。質(zhì)量保修范圍與期限質(zhì)量保修的定義、保修責任質(zhì)量保修，是指對建設(shè)工程竣工驗收后在保修期限內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，予以修復。質(zhì)量缺陷，是指建設(shè)工程（或產(chǎn)品）的質(zhì)量不符合工程建設(shè)強制性標準以及《主合同》的約定。質(zhì)量保修期內(nèi)，由乙方原因造成的缺陷，乙方應(yīng)負責維修，并承擔鑒定及維修費用。如乙方不維修也不承擔費用，甲方可按本合同、《主合同》約定扣除保修金，并由乙方承擔違約責任。乙方維修并承擔相應(yīng)費用后，不免除對其他損失的賠償責任。保修的范圍本合同書所約定的質(zhì)量保修范圍與乙方所承包施工（或供應(yīng)、安裝）的范圍一致。乙方承擔質(zhì)量保修的責任詳見《合同前附表》、本合同條款。本合同書《合同前附表》中質(zhì)量缺陷保修期限表、保修范圍及責任明細表中所列舉的保修范圍、保修內(nèi)容、保修責任，是按照可能發(fā)生質(zhì)量問題的保修項目進行的列舉。乙方所承包施工（或供應(yīng)、安裝）的范圍和內(nèi)容涉及到時，按其約定執(zhí)行；未涉及的保修項目，乙方不負責保修；質(zhì)量缺陷保修期限表、保修范圍及責任明細表中未列舉的保修項目，但屬于承包人施工（或供應(yīng)、安裝）的范圍時，乙方仍需承擔保修責任。外墻面滲漏的質(zhì)量保修責任：外墻外保溫及外墻涂料由一個承包人施工時，由該承包人獨立負責外墻面滲漏的質(zhì)量保修責任；乙方負責主體施工，但外墻外保溫或外墻涂料單獨施工時，由乙方先行承擔，乙方可以對責任方進行追償。在項目交付使用后，因使用不當、第三方、不可抗力造成的質(zhì)量缺陷，由甲方或房屋所有人負責組織維修，乙方不承擔費用，甲方不得從保修金中扣除費用。保修的期限各類工程質(zhì)量保修期限詳見合同前附表《質(zhì)量缺陷保修期限表》。質(zhì)量保修期以《工程竣工驗收報告》中的建設(shè)單位簽字認可合格之日起開始計算。對于承包的群體工程，按單位工程分別竣工驗收時，按單位工程分別計算質(zhì)量保修期。具體的工程保修期起算日期為：序號主合同屬性工程類別保修期計算日期1.建造施工合同群體工程分別以各自單位工程的竣工驗收報告中甲方簽字之日起開始計算。單位工程以單位工程的竣工驗收報告中甲方簽字之日起開始計算。分部（子分部）工程以分部（子分部）工程質(zhì)量驗收記錄中總監(jiān)理工程師簽字之日起開始計算。分項工程以分項工程質(zhì)量驗收記錄中監(jiān)理工程師簽字之日起開始計算。2.物料采購合同物料類以相對應(yīng)的安裝質(zhì)量驗收記錄中確認的日期開始計算。設(shè)備類以設(shè)備試運營合格的日期開始計算。保修期間的通訊合同約定的通訊信息乙方在質(zhì)量保修期間的通訊方式約定如下：單位名稱萊蕪市**區(qū)忠才建筑安裝工程有限公司郵政編碼271104通訊地址萊蕪市**區(qū)友誼大街洪溝社區(qū)聯(lián)系姓名董忠才聯(lián)系電話傳真電話0634-電子郵箱保修履約的通知方式在質(zhì)量保修期內(nèi)，對于發(fā)生的維修事件，丙方（或甲方）將以《工程質(zhì)量保修履約通知書》的文件形式通知乙方，丙方（或甲方）可以采取專人投送、傳真、信件郵寄、電子郵件、電話通知現(xiàn)場簽收五種通知方式中的任意一種通知乙方。保修期內(nèi)通訊的變更在整個質(zhì)量保修期，若乙方的通訊記錄有變更，乙方應(yīng)提前【10天】以書面通知甲方和丙方，否則，乙方應(yīng)承擔因通訊延誤而造成的責任。在質(zhì)量保修期，若因乙方的通訊方式發(fā)生變化而沒有書面通知甲方及丙方，導致甲方或丙方無法通知乙方履行保修責任，其一切責任由乙方承擔。甲方或丙方有權(quán)另行委托維修單位進行維修，所產(chǎn)生費用均由乙方負責，詳見本合同4.7款約定。維修事件類別與處理程序維修事件類別根據(jù)維修事件的性質(zhì)及對公共的影響程序可分為以下類別：維修事件類別事件內(nèi)涵一般性維修事件一般性維修事件是指小業(yè)主在正常使用狀態(tài)下，日常提出的發(fā)現(xiàn)的一般性的報修事件。突發(fā)性維修事件突發(fā)性維修事件是指發(fā)生嚴重影響使用功能、影響人身及公共安全或公眾影響較大的緊急搶修事故。如小區(qū)內(nèi)水電氣等故障維修事件。結(jié)構(gòu)性維修事件質(zhì)量缺陷涉及結(jié)構(gòu)安全的，屬于重大的質(zhì)量缺陷事故。維修責任的界定根據(jù)維修事件的類別，維修責任界定分別為：維修事件類別維修責任界定爭議處理、維修責任的最終界定1、一般性維修事件丙方負責。1、乙方提出異議且與丙方無法達成一致時，由甲方負責界定。2、乙方仍堅持異議時，適用維修責任爭議處理程序。3、無論乙方是否提出異議，甲方在審批丙方提出的維修結(jié)算申請報告時，都將進行合同的責任界定。2、突發(fā)性維修事件丙方負責。3、結(jié)構(gòu)性維修事件鑒定機構(gòu)負責1、乙方提出異議且與甲方無法達成一致時，由政府建設(shè)行政主管部門負責調(diào)解、界定。2、乙方仍堅持異議時，適用施工承包合同爭議處理程序。維修責任界定爭議處理：由各方共同選擇一家具備相應(yīng)資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行界定，各方無法就鑒定機構(gòu)選擇達成一致時，由房屋所有人選定；鑒定費用、維修費用、第三方損失均由維修責任方負責。甲方、乙方對鑒定結(jié)論持異議時，適用《主合同》爭議解決程序。一般性維修事件處理程序當一般性維修事件發(fā)生時，或丙方接到房屋使用人的質(zhì)量問題投訴時，丙方應(yīng)進行記錄并進行維修責任界定，其中，丙方界定屬于乙方維修責任時，進入本合同4.3.2款及相關(guān)后續(xù)程序。丙方可以將同一維修事項的多次記錄、或同一期間的多項維修事項記錄匯總整理，對維修事件的事實進行確認。并以約定的通知方式通知乙方履行保修責任。丙方同時應(yīng)將《工程質(zhì)量保修履約通知書》向甲方報備。乙方收到丙方通知后，應(yīng)在規(guī)定時效內(nèi)【3天內(nèi)】委派維修人員前來對維修事件進行確認，并決定是否派人到現(xiàn)場維修。否則，無需另行通知，丙方有權(quán)自行（或委托第三方）維修，所產(chǎn)生費用均由乙方負責，詳見本合同4.7款約定。因乙方保修不及時，造成新的人身、財產(chǎn)損害，由乙方承擔賠償責任。突發(fā)性維修事件的處理程序當發(fā)生緊急搶修事故(包括但不限于漏水、漏氣、漏電等)，或影響人身安全及公共安全，或公眾影響較大的維修事件時，丙方、甲方、乙方應(yīng)按以下執(zhí)行模塊進行：執(zhí)行人執(zhí)行時間執(zhí)行動作要領(lǐng)執(zhí)行時點時效限值丙方接到報修之時【當天】內(nèi)趕到現(xiàn)場，確認危害性和影響度保持必要的現(xiàn)場記錄發(fā)生維修事件【當天】內(nèi)并對搶修內(nèi)容進行現(xiàn)場數(shù)據(jù)確認完成搶修任務(wù)后【次月5日】前向甲方提交《月度維修費用結(jié)算書》甲方接到維修費用結(jié)算書【每月15日】前進行合同的責任界定審核費用，出具維修費審核報告；收到維修費用審核報告【每月28日】前向丙方財務(wù)支付維修費。乙方保修期內(nèi)，每月【每月25日】前派人到丙方所在辦公地點就上月所發(fā)生的各類維修事件進行確認。不按期派人確認，則為同意。不同意支付，按糾紛程序處理。丙方處理發(fā)生突發(fā)性維修事件時，應(yīng)及時向甲方、乙方通報情況。必要時應(yīng)及時同乙方共同處理。丙方同時應(yīng)將《工程質(zhì)量保修履約通知書》向甲方報備。結(jié)構(gòu)性維修事件處理程序樓板裂縫的處理：乙方收到丙方送出的有關(guān)樓板裂縫的保修履約通知后，應(yīng)在規(guī)定時效內(nèi)【3天內(nèi)】委派維修人員前來進行勘查；現(xiàn)澆樓板、梁出現(xiàn)超規(guī)范許可的裂縫，甲方或者丙方應(yīng)當立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，影響使用安全時應(yīng)采取安全防范措施；甲方或者丙方、乙方、房屋所有人應(yīng)當共同選擇一家具備相應(yīng)資質(zhì)的鑒定機構(gòu)，進行安全性鑒定，出具處理方案；甲方或者丙方、乙方應(yīng)當共同選擇一家具備相應(yīng)資質(zhì)的承包人，按處理方案進行維修處理；各方無法就鑒定機構(gòu)、維修承包人的選擇達成一致因樓板裂縫引起其他損失，發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷（樓板裂縫除外），乙方收到丙方送出的保修履約通知后，應(yīng)在規(guī)定時效內(nèi)【24小時內(nèi)】委派維修人員前來進行勘查；甲方或者丙方應(yīng)當立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，乙方實施保修，原工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負責監(jiān)督。維修驗收一般性維修事件的驗收：由丙方組織負責保修的保修人回訪用戶，用戶在《工程質(zhì)量保修履約通知書》表格的用戶回訪欄簽字后，不再單獨出具竣工驗收記錄。突發(fā)性維修事件、丙方自行或委托第三方進行的維修事件的驗收：由丙方組織維修承包人（突發(fā)性維修事件一般為丙方）進行維修驗收，并回訪用戶；驗收合格，方可簽發(fā)《工程現(xiàn)場簽證單》（即現(xiàn)場同期紀錄，詳見合同附件），作為現(xiàn)場同期見證者，房屋所有人或使用人在《工程現(xiàn)場簽證單》的復核欄中簽字；不再單獨出具竣工驗收記錄。結(jié)構(gòu)性維修事件的驗收：由甲方組織工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)、丙方、乙方、負責維修的承包人等進行維修驗收，并回訪用戶；由甲方或丙方委托第三方負責的結(jié)構(gòu)性維修事件，甲方或丙方代表作為建設(shè)單位在《工程現(xiàn)場簽證單》中簽字，作為現(xiàn)場同期見證者，房屋所有人或使用人在《工程現(xiàn)場簽證單》的復核欄中簽字。乙方不履行、無能力履行保修責任的特別約定出現(xiàn)下述情況之一時，將視作乙方不履行、或無能力履行保修責任，丙方或甲方可按以下執(zhí)行模式進行：序號情況描述后續(xù)處理1.不履行保修責任①因乙方的通訊方式發(fā)生變化而沒有書面通知甲方及丙方，導致甲方或丙方無法通知乙方履行保修責任。無需另行通知，丙方有權(quán)自行（或委托第三方）進行隨后的各項維修，所產(chǎn)生費用、第三方損失均由乙方負責。②乙方拒絕或以不作為等行為表示拒接（下同）接聽丙方或甲方電話、拒絕接收丙方或甲方電子郵件；或乙方拒絕簽收丙方或甲方的通信或其他書面文件時。③發(fā)生某項一般維修事件、結(jié)構(gòu)維修事件，乙方未在規(guī)定時效內(nèi)委派維修人員到現(xiàn)場；或者乙方維修人員雖到現(xiàn)場，無正當理由不進行維修的。無需另行通知，丙方有權(quán)自行（或委托第三方）進行該項維修，所產(chǎn)生費用、第三方損失均由乙方負責。④上述③中情況第三次發(fā)生時無需另行通知，丙方有權(quán)自行（或委托第三方）進行隨后的各項維修，所產(chǎn)生費用、其他損失等均由乙方負責。2.無能力履行保修責任⑤發(fā)生某項一般性、結(jié)構(gòu)性維修事件，雖經(jīng)乙方維修處理,但該部位的此項維修事項持續(xù)或反復發(fā)生時。丙方有權(quán)自行（或委托第三方）進行該項維修，所產(chǎn)生費用、其他損失等均由乙方負責。乙方不履行或無能力履行保修責任時，將被視作對丙方及甲方的合同授權(quán)：丙方可行使該項維修事件（或隨后維修事件）的責任界定權(quán)、維修費用的動用權(quán)；甲方具有該項維修事件（或隨后維修事件）維修費用、維修費之外其他損失的確定權(quán)：丙方代表、維修方代表、房屋所有人或使用人，兩方（或三方）共同簽署的維修記錄將作為計算相關(guān)費用的依據(jù)，依此記錄計算并經(jīng)甲方審核確定的維修費用及造成的相關(guān)損失，乙方將自動認可，并由乙方負擔。保修金與維修費保修金額度與使用本合同的保修金總額度為：乙方《主合同》的合同價款的【5%】乙方合同價款調(diào)整時，保修金金額也隨之調(diào)整。在保修期間內(nèi)，乙方無利息存放于甲方處。為了便于向業(yè)主提供快捷的、周到的維修服務(wù)，乙方同意，當發(fā)生因乙方責任造成的突發(fā)性維修事件時，或結(jié)構(gòu)安全性維修事件時，丙方可先行動用保修金進行維修，再按本合同約定的程序進行結(jié)算。乙方同意，當出現(xiàn)乙方不履行或無能力履行保修責任時，將被視作對丙方授權(quán)，丙方可先動用保修金進行維修，再按本合同約定的程序進行結(jié)算。維修費的結(jié)算與分攤丙方應(yīng)在【每月5日前】向甲方提交上一月度的《月度維修費用結(jié)算書》，《月度維修費用結(jié)算書》應(yīng)附《工程質(zhì)量保修履約通知書》、維修項目竣工驗收記錄（如維修工程現(xiàn)場簽證等），作為甲方扣除質(zhì)量保修金的依據(jù)。甲方接到丙方《月度維修費用結(jié)算書》后，應(yīng)在【每月15日前】進行合同的責任界定，審核費用，出具維修費審核報告；維修費審核報告出具后，甲方應(yīng)在【每月28日前】向丙方支付上一月度的維修費用?！咀罱K結(jié)算】的質(zhì)量保修金的支付額度為：預留的保修金總金額，扣除所有經(jīng)審核批準后的《月度維修費用結(jié)算書》、《保修金扣款通知書》、以及本合同約定的其他的應(yīng)扣款項。對于扣除的款項，甲方只出具收據(jù)。屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，保修期內(nèi)，當質(zhì)量保修金不足以支付實際發(fā)生的維修費、維修費之外的其他損失時，甲方將按本合同約定通信方式，向乙方發(fā)出《保修扣款通知書》，乙方應(yīng)在收到該通知后的【10天】內(nèi)支付不足部分。無論乙方是否簽收，在甲方發(fā)出《保修扣款通知書》后的【30天】內(nèi)，乙方未支付不足部分時，將被視作拒絕支付，甲方有權(quán)通過法律途徑予以解決。保修金的返還甲方將根據(jù)以下表中保修期限的不同，分別根據(jù)其保修期限的長短不同分階段返還其保修金。返還時間詳見《合同前附表》。甲方在返還保修金前，可以要求乙方就后續(xù)保修責任出具保修責任保函，甲方提出時，乙方不得拒絕。保修金返還后的責任無論保修期是否已滿，或保修金是否已返還，都不解除乙方質(zhì)量缺陷的合同責任。在保修金已返還后的保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)已存在的質(zhì)量缺陷隱患但之前沒有顯現(xiàn)出來的質(zhì)量缺陷問題，甲方及丙方仍然有權(quán)向乙方追索賠償其造成損失。保修金返還之后，并不解除乙方對工程在合理使用年限內(nèi)的保修責任，在房屋合理使用年限內(nèi)，乙方仍有責任進行維修。丙方維修或委托第三方維修的計價如果發(fā)生乙方責任的維修事件，如果乙方不能約定的時間內(nèi)至現(xiàn)場進行維修，丙方有權(quán)另行委托第三方進行維修，發(fā)生的維修費用及其他費用，甲方將在保修金內(nèi)扣除。維修費扣除金額的計算詳見《合同前附表》。第三方維修計算維修費時，可以執(zhí)行項目所在地修繕定額，對于項目所在地沒有修繕定額，或者修繕定額中沒有相應(yīng)的定額子目時，將以經(jīng)過甲方審批后的第三方的報價為基準。丙方直接維修（如應(yīng)急處理突發(fā)性維修事件）時，其維修費用按上述第三方維修費計價約定執(zhí)行。維修費之外的其他損失因乙方責任造成的房屋所有人、房屋使用人、房屋相鄰方、丙方、甲方、其他相關(guān)方等方面的其他損失，以及因乙方保修不及時，造成新的人身、財產(chǎn)損害，均由乙方承擔賠償責任。其他損失的金額，由乙方負責同相關(guān)方協(xié)商達成一致，并及時支付賠償金。因乙方原因造成的其他損失，應(yīng)由乙方負責賠償，屬于乙方責任。如因乙方原因，造成甲方先行支付賠償金時，將被視作乙方對甲方的合同授權(quán)：甲方同相關(guān)方達成的賠償協(xié)議乙方將自動認可，甲方向相關(guān)方支付賠償金的憑證將作為自保修金中相應(yīng)扣款的依據(jù)。因乙方原因（包括無法同相關(guān)方達成賠償協(xié)議、未及時支付賠償金等），導致房屋所有人、相關(guān)方向甲方索賠時，甲方在先行支付賠償金后，有權(quán)按照先行支付的賠償金額110%自保修金中扣除；保修金不足時，甲方有權(quán)向乙方追償。乙方責任保持通訊的暢通在保修期間，乙方應(yīng)保持與甲方與丙方之間聯(lián)絡(luò)的順暢，若乙方的通訊方式發(fā)生變更，應(yīng)在規(guī)定時效內(nèi)【發(fā)生變更10天內(nèi)】通知甲方及丙方，否則，乙方將要承擔時效責任、違約責任。及時提供保修服務(wù)乙方雖然已將質(zhì)量保修期內(nèi)應(yīng)承擔的質(zhì)量保修任務(wù)委托給丙方實施，并同意將質(zhì)量保修金委托給丙方監(jiān)管使用。但此舉并不解除乙方應(yīng)承擔的合同責任。乙方應(yīng)按本合同約定的時限內(nèi)，按約定的程序處理不同類別的維修事件，否則，將承擔時效責任、違約責任。按期確認維修記錄.乙方必須在約定時效內(nèi)【每月的25日前】，到丙方所在辦公地點就上月所發(fā)生的各類維修事件的責任界定及工程量進行確認，并在《月度維修費用結(jié)算書》或《維修結(jié)算審核報告》上簽字，否則，將被視作乙方已自動認可上述維修責任的界定，并已自動認可該項費用。承擔時效責任和違約責任在整個合同履約期間，乙方應(yīng)承擔的時效責任、違約責任，詳見合同附錄之時效責任表、違約責任表。如果因其自身原因?qū)е孪嚓P(guān)合同義務(wù)不能按時完成，將承擔時效責任，或違約責任。丙方責任組建維修服務(wù)中心丙方應(yīng)在規(guī)定時效內(nèi)組建維修服務(wù)中心，對維修人員進行統(tǒng)一技能培訓，當進入小業(yè)主家進行維修時，應(yīng)確保小業(yè)主家和維修環(huán)境的清潔。按維修事件處理程序，做好房屋使用者對質(zhì)量問題的投訴接待工作，維護好甲方的物業(yè)品牌。進行日常維修管理丙方應(yīng)嚴格做好調(diào)查取證、維修通知、完工確認、維修實施、費用結(jié)算、回訪存檔等系列管理程序操作，完成各類維修任務(wù)，更好的為房屋使用者提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。對維修責任進行界定丙方應(yīng)保證維修責任界定的公正、透明；接受甲方對質(zhì)量保證金使用的監(jiān)督；協(xié)助乙方質(zhì)量保證金的結(jié)算，并提供正確的結(jié)算依據(jù)；做好小業(yè)主報修記錄及《工程質(zhì)量保修履約通知書》填報工作。對維修費進行定期結(jié)算丙方應(yīng)按月做出詳細的費用支出明細，并在規(guī)定時效內(nèi)【每月的5日前】向甲方提交上一月度的《月度維修費用結(jié)算書》，《月度維修費用結(jié)算書》應(yīng)附《工程質(zhì)量保修履約通知書》、維修項目竣工驗收記錄（如維修工程現(xiàn)場簽證等），以便甲方的相關(guān)職能部門審核并進行成本分攤。承擔時效責任和違約責任在整個合同履約期間，丙方應(yīng)承擔的時效責任、違約責任，詳見合同附錄之時效責任表、違約責任表。如果因其自身原因?qū)е孪嚓P(guān)合同義務(wù)不能按時完成，將承擔時效責任，或承擔違約責任。甲方的責任協(xié)調(diào)的責任甲方負責協(xié)調(diào)丙方與乙方的關(guān)系；督促丙方及乙方對本合同書的約定，履行各自的合同責任。審計的責任甲方對丙方的保修金使用情況、維修事件的處理程序及質(zhì)量保修金的結(jié)算進行審計，確保丙方對保修金使用的合法性、合理性。清算的責任保修期滿后，甲方應(yīng)按《主合同》中所約定的結(jié)算條款結(jié)清乙方剩余質(zhì)量保修金，并在承兌期內(nèi)辦理支付手續(xù)。承擔時效責任和違約責任在整個合同履約期間，甲方應(yīng)承擔的時效責任、違約責任，詳見合同附錄之時效責任表、違約責任表。如果因其自身原因?qū)е孪嚓P(guān)合同義務(wù)不能按時完成，將承擔時效責任，或承擔違約責任。違約的責任違約的成立條件合同當事人一方明確表示，或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以要求其承擔違約責任。詳見合同附錄之各方違約責任表。違約責任的承擔方式合同當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符約定的，違約人應(yīng)支付違約金，同時采取補救措施或者賠償損失等。當另一方要求繼續(xù)履行時，違約人應(yīng)繼續(xù)履約合同。違約責任承擔方式內(nèi)容支付違約金只要簽約人存在違約行為，違約人應(yīng)按約定條款的或法定條款內(nèi)容向另一方支付違約金。支付賠償金當簽約人的違約行為造成另一方損失時，違約人還向另一方賠償損失。采取補救措施當簽約人的違約行為發(fā)生后，違約人有責任采取整改或補救措施以最大可能減小損失；因違約人補救措施不及時、不得力，造成新的人身、財產(chǎn)損害，由違約人承擔賠償責任。另一方采取補救措施時，其費用由違約人承擔被局部解除合同當違約行為造成的后果一般，另一方如認為有必要，可以單方面提出對合同條款的部分進行解除。被單方終止合同當違約行為造成的后果嚴重，另一方如認為有必要，可以單方提出終止合同履行的要求。違約責任的執(zhí)行程序如果在合同的履約過程中，當一方發(fā)現(xiàn)另一方存在違約行為時，簽約人可向違約方發(fā)出《違約通知書》，對違約方進行提醒，或要求違約人承擔違約責任。在簽約人進行合同履約評審階段，對簽約對方的違約行為進行統(tǒng)計，或在簽約人之間結(jié)算時，將根據(jù)合同附錄之違約責任表，計算出違約金，并在違約方應(yīng)得合同價款中扣除。

合同附錄保修人時效責任序

號合同責任事件時點坐標時效

限值時限

單位逾期時，應(yīng)承擔的時效責任1通訊變更的書面通知變更之前10天丙方有權(quán)自行或委托第三方維修，乙方負責相關(guān)費用，詳見本合同4.7款約定。2委派維修人員對一般性維修事件進行確認并決定是否派人到現(xiàn)場維修收到《保修履約通知書》之后3天3樓板裂縫的處理：收到《保修履約通知書》之后3天4結(jié)構(gòu)性維修事件的現(xiàn)場勘查收到《保修履約通知書》之后24小時5按月確認維修事件及維修費用保修期內(nèi)每月25日約定日前天乙方自動認可相應(yīng)月度的維修費用。6當質(zhì)量保修金不足以支付維修費、其他損失時，乙方未能按期支付收到《保修履約通知書》之后10天按同期貸款利率的200%支付逾期款項利息。保修人違約責任序號違約事件違約責任1通訊變更時未向甲方書面通知乙方不履行、無能力履行保修責任，將被視作對丙方及甲方的合同授權(quán)，詳見本合同4.7款約定。2某項一般性、結(jié)構(gòu)性維修事件，雖經(jīng)乙方維修,但該部位的此項維修事項持續(xù)或反復發(fā)生時。3因乙方責任造成的其他損失，乙方未能同相關(guān)方協(xié)商達成一致，或未能及時支付賠償金，導致相關(guān)方向甲方索賠乙方按甲方墊付賠償金額的110%承擔費用4維修費最終結(jié)算時，乙方拒絕認可符合本合同約定的維修費用、其他損失等應(yīng)扣款項。經(jīng)各方協(xié)商、調(diào)解仍無法達成一致時。⑴進入《主合同》爭議解決程序。⑵乙方訴訟或仲裁敗訴，應(yīng)承擔違約責任（包括但不限于下述方式）：①賠償甲方參加訴訟的費用如律師費等、其他損失。②乙方按爭議款項的120%承擔維修費用、其他費用。物業(yè)服務(wù)人時效責任序號合同責任事件時點坐標時效限值時限單位1按期組建維修服務(wù)中心項目或單棟樓宇交付使用前10天2按期向甲方提交《月度維修費用結(jié)算書》每月結(jié)束后5天3按期向乙方按約定方式發(fā)出履行保修責任通知（一般性維修事件）事件發(fā)生后3天4對突發(fā)性維修事件組織搶修事件發(fā)生后24小時5對一般性維修事件的另行維修處理事件發(fā)生后5天物業(yè)服務(wù)人違約責任序號違約事件違約罰金=頻率×計算基數(shù)×費率頻率計算基數(shù)費率1對一般性維修事件，沒有簽發(fā)保修履約通知書次數(shù)單次維修總價0.052對結(jié)構(gòu)性維修事件，沒有事先采取安全防范措施次數(shù)單次維修總價0.103未按期向甲方提