新員工培訓(xùn)論文

新員工培訓(xùn)論文本文闡述了新職員培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性，通過對鎮(zhèn)江國亨化學(xué)新職員培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，指出了其新職員培訓(xùn)存在的要緊問題。運用了培訓(xùn)的相關(guān)理論，結(jié)合鎮(zhèn)江國亨公司的實際情形并針對其新職員培訓(xùn)存在的問題，對國亨公司的新職員方案進(jìn)行了重新設(shè)計。旨在通過對它的實施和治理，滿足新進(jìn)人員的差不多需要和企業(yè)的需要，為公司的新職員培訓(xùn)提供依據(jù)。從而使公司的新職員能更快的融入公司，勝任自己的工作。鎮(zhèn)江國亨公司的新職員培訓(xùn)方案，要緊包括培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)打算的制定，培訓(xùn)工作的實施以及培訓(xùn)成效評估。其中以公司三期項目立即招募的新職員為研究對象，對其學(xué)歷、具體的崗位進(jìn)行分析。依照需求分析的結(jié)果，確定新職員培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)而確定培訓(xùn)課程。最后運用柯克帕特里的培訓(xùn)評估模型，從四個層次對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行了評估。關(guān)鍵詞：新職員培訓(xùn)；需求分析；培訓(xùn)評估ABSTRACTThearticledefinestheimportanceofNewEmployeetrainingintheenterprise.Throughanalyzingthestatusofnewemployeetraining,themainproblemsabouttheirnewemployeetrainingareindicatedinthepaper.Basedontherelatedtheoriesandconnectingthepracticesofthecompany,anewprogramhasbeendesignedtosolvetheexitingproblems.Theprogramcanprovideinstructiontothenewemployeetraining.Byputtingitintopracticeandmanagingit,thedemandsofthenewemployeeandcompanyaresatisfied.Then,thenewemployeecanentrythecompanyandbecompetentwiththejob.ThenewemployeetrainingprogramofZGPCmainlycontainstrainingneedsanalysis,makingthetrainingplan,carryingouttrainingandassessingtrainingresults.Thenewemployeeswhowillberecruitedforthethirdstageprojectaretheobjectforresearch.Theireducationbackgroundandcorrespondingpositionsareanalyzed.Withresultsoftheanalysis,thecontentandcourseofnewemployeetrainingarefixed.Intheendofthearticle,trainingresultsareaccessedwithfourlevelbyexertingtheKirkpatrick’sFour-levelFramework.KeyWords:NewemployeeTraining；Needsanalysis；Assesstrainingresults目錄緒論 11鎮(zhèn)江國亨化學(xué)概況 31.1公司簡介 31.2公司機(jī)構(gòu)設(shè)置 41.3人員構(gòu)成情形 41.4人力資源部的概況 52鎮(zhèn)江國亨化學(xué)新職員培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題 62.1新職員培訓(xùn)現(xiàn)狀 62.2新職員培訓(xùn)存在的問題 73新職員培訓(xùn)的理論基礎(chǔ) 83.1新職員培訓(xùn)的概述 83.1.1新職員培訓(xùn)的描述 83.1.2新職員培訓(xùn)的目的 83.1.3新職員培訓(xùn)的原則 93.1.4新職員培訓(xùn)的作用模型 93.2相關(guān)理論 103.2.1成人學(xué)習(xí)理論 103.2.1馬斯洛需求層次理論 113.2.2強(qiáng)化理論 124鎮(zhèn)江國亨化學(xué)新職員培訓(xùn)方案設(shè)計 144.1培訓(xùn)需求分析 154.1.2組織分析 154.1.3人員分析 164.1.4任務(wù)分析 174.2制定培訓(xùn)打算 184.2.1培訓(xùn)目標(biāo)的確定 184.2.2培訓(xùn)內(nèi)容 194.2.3培訓(xùn)課程設(shè)計 234.2.4培訓(xùn)師的確定 264.2.5培訓(xùn)地點的確定 274.3培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法 274.3.1課堂教學(xué)法 274.3.2角色扮演法 284.3.3戶外拓展訓(xùn)練法 294.3.4學(xué)徒式培訓(xùn) 304.4培訓(xùn)的組織與實施 304.4.1設(shè)立培訓(xùn)工作小組 304.4.2做好培訓(xùn)預(yù)備工作 304.5培訓(xùn)的實施 314.5.1入職培訓(xùn) 314.5.2上崗培訓(xùn) 324.5.3試用期滿轉(zhuǎn)正 324.5.4新職員的職業(yè)生涯規(guī)劃 334.5.5新職員跟蹤指導(dǎo)與訓(xùn)練 334.5.6新職員培訓(xùn)費用 344.6培訓(xùn)成效評估 354.6.1反應(yīng)層評估 364.6.2學(xué)習(xí)層評估 374.6.3行為層評估 374.6.4成效層評估 395.結(jié)論 41參考文獻(xiàn) 42英文原文 43中文譯文 48致謝 53緒論新職員培訓(xùn)(new，employeeorientation)，又稱崗前培訓(xùn).職前教育.入廠教育，是一個企業(yè)所錄用的職員從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人再到職業(yè)人的過程，是職員從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程，職員逐步熟悉.適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃或者連續(xù)進(jìn)展自己的職業(yè)生涯.定位自己的角色.發(fā)揮自己的才能。成功的新職員培訓(xùn)己經(jīng)深入到了職員的行為和精神的層次，相關(guān)于在職培訓(xùn)來說，新職員培訓(xùn)是群體互動行為的開始。在職場中，職員們經(jīng)常受到的職前教育只是是一種膚淺的.關(guān)于自己的公司的文化.政策.規(guī)程所作的介紹而己，再多的只是是向新職員分發(fā)一些手冊，或者帶他們在辦公樓或廠區(qū)走馬觀花地兜上一圈。新職員培訓(xùn)被視為不必要，以至于同事成了新職員“入廠教育”的主體。關(guān)于畢業(yè)生來說，剛剛進(jìn)入職場.踏入社會，他們就像一張白紙一樣，不同的企業(yè)文化會著上不同的色彩和圖像。在面臨一個完全新奇和生疏的生活環(huán)境中，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗與感受都會發(fā)生一些或大或小的改變。因此，假如企業(yè)在他們從一個校園學(xué)子轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程中，想追求職員和企業(yè)的雙贏，企業(yè)就必須重視新職員培訓(xùn).系統(tǒng)地規(guī)劃新職員培訓(xùn)。關(guān)于那些從另一個企業(yè)進(jìn)入本企業(yè)的新職員來說，他們則是要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。他們擔(dān)憂自己是否適應(yīng)新的工作，是否會得到上司的賞識，是否會與同事們?nèi)谇⑾嗵?，他們在公司的以后進(jìn)展前景如何等問題。而對企業(yè)來講，新職員在邁進(jìn)企業(yè)的最初過渡期內(nèi)將會依自己對企業(yè)的感受和評判調(diào)整工作表現(xiàn)方式.工作動機(jī)(如，自己是否要在公司謀進(jìn)展依舊當(dāng)跳板)等諸如此類的決定，現(xiàn)在對公司的企業(yè)文化.治理行為的灌輸將會直截了當(dāng)阻礙新職員在工作中的態(tài)度.績效.人際關(guān)系等。新職員在進(jìn)入企業(yè)之初將面臨三個典型的問題，是否會被新同事接納，公司起初的承諾是否會兌現(xiàn)以及工作環(huán)境會是如何樣的問題。假如這幾個問題得到了完善的解決，那么新職員會盡自己的努力去適應(yīng)組織的期望和要求，以積極的工作態(tài)度去投入新的工作，而如此的態(tài)度和績效會在工作中不斷地被獎勵從而被強(qiáng)化。這會形成一個良性的循環(huán)，從而會顯現(xiàn)一個雙贏的局面。由此可見，新職員培訓(xùn)與開發(fā)極其重要。其重要性要緊表達(dá)在以下幾個方面：（1）使新職員獲得職業(yè)生活所必需的有關(guān)信息，開始適應(yīng)組織環(huán)境。（2）通過職前培訓(xùn)活動，新職員熟悉了工作場所，了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升.加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清晰了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和進(jìn)展目標(biāo)，從而有利于新職員適應(yīng)新的環(huán)境。（3）明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運作程序，把握一定的操作技能，開始勝任工作。（4）通過職員手冊.職位說明書.必要的參觀活動和一定的技能培訓(xùn)，新職員明確了自己的任務(wù).職責(zé)權(quán)限和上下級匯報關(guān)系，適應(yīng)了新的工作流程，對新的工作不再感到生疏，從而有利于新職員開始勝任自己的工作。（5）建立良好的人際關(guān)系，逐步被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)職員的團(tuán)隊意識與合作精神。（6）通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動，促使新職員轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。因此總的來說，新職員培訓(xùn)的作用應(yīng)該表達(dá)在能夠有效地了解和調(diào)整新職員的期望值，滿足新職員的期望，引導(dǎo).誘發(fā)職員對企業(yè)的組織歸屬感，使之對新的工作環(huán)境.條件.人員關(guān)系.工作內(nèi)容.應(yīng)盡職責(zé).規(guī)章制度.組織的期望有所了解，使其盡快而順利地安下心來，融合到企業(yè)中來并投身到工作中去，進(jìn)入職位角色，并制造出優(yōu)良績效。然而，鎮(zhèn)江國亨化學(xué)的新職員培訓(xùn)目前仍專門不規(guī)范，因此有必要加以改進(jìn)。1鎮(zhèn)江國亨化學(xué)概況1.1公司簡介鎮(zhèn)江國亨化學(xué)，系臺灣國喬石油化學(xué)投資創(chuàng)辦的全資子公司，位于江蘇省鎮(zhèn)江市大港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，投資總額為27，550萬美元，占地近500畝，擁有各類專業(yè)技術(shù)人員66人，占職員總數(shù)的28.7%。1996年3月公司成立，年總產(chǎn)量通過增資擴(kuò)展達(dá)8萬噸。2000年斥資成立國亨塑膠公司，于2002年年底竣工，年產(chǎn)量達(dá)到15萬噸。公司要緊從事ABS樹脂和SAN樹脂的生產(chǎn)和經(jīng)營，擁有國際先進(jìn)的ABS生產(chǎn)線，現(xiàn)年產(chǎn)能為15萬噸，要緊產(chǎn)品有ABS和SAN兩大類。ABS由于其優(yōu)異的加工性能而被廣泛地應(yīng)用于各種用途上，包括汽機(jī)車業(yè).手提箱.水管閥門.玩具.信息產(chǎn)品等。SAN塑料又稱AS聚脂，具有良好的透亮度.高抗張強(qiáng)度及硬度該項目。產(chǎn)品要緊供應(yīng)一些家電廠商如王牌、格蘭仕、美的、科龍、格力等。由于產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，不斷受到市場的好評，2005年鎮(zhèn)江國亨化學(xué)完成銷售收入18億元，比2004年增長12.5%，各項稅收交納2.9億元，比2004年增長16%。公司的經(jīng)營理念，謙和為表，誠信為里，開創(chuàng)商業(yè)先機(jī)，回饋社會大眾。我們的產(chǎn)品，在制造技術(shù)上要不斷開發(fā)，在品質(zhì)操縱上要絕對嚴(yán)謹(jǐn)，在售后服務(wù)上要及時周到。我們的職員，要對同僚和睦.對公司信任，要在任何崗位上都能充滿旺盛的妄圖心。我們的公司要以穩(wěn)健的步伐.積極的活力爭取投資人的信心，要以講正直.急公益的精神樹立公司的形象。面對以后，國亨的職員立下了“創(chuàng)世界品牌，立百年國亨”的目標(biāo)，堅持以創(chuàng)新引導(dǎo)市場.以品質(zhì)贏得市場.以服務(wù)延伸市場，乘風(fēng)破浪，再創(chuàng)佳績!進(jìn)展是公司的主題，2005年10月公司增資擴(kuò)建10萬噸ABS項目，估量2007年初建成竣工后，年產(chǎn)量將達(dá)到25萬噸，將成為國內(nèi)最大的ABS專業(yè)廠商之一。1.2公司機(jī)構(gòu)設(shè)置鎮(zhèn)江國亨化學(xué)現(xiàn)有職員230人，其中總經(jīng)理室3人，業(yè)務(wù)部15人，財務(wù)課4人，會計課8人，人總課7人，儲運22人，研發(fā)中心6人，廠區(qū)155人（包括廠務(wù)經(jīng)理辦公室和各生產(chǎn)課）專案10人，組織結(jié)構(gòu)圖如下：專案專案總經(jīng)理廠務(wù)部總經(jīng)理室行政部供應(yīng)課業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)課財務(wù)課會計課化驗課公用課機(jī)械課儀電課成摻課人總課儲運課研發(fā)中心ABS課工環(huán)課廠務(wù)經(jīng)理辦公室SAN課圖1鎮(zhèn)江國亨化學(xué)組織結(jié)構(gòu)圖1.3人員構(gòu)成情形（1）年齡結(jié)構(gòu)：由于公司才成立不到十年，公司大部分差不多上年輕的職員，因此公司的進(jìn)展專門具有活力。然而職員年輕也給公司帶來一個專門突出的問題，確實是年輕的職員流淌率高，導(dǎo)致了公司離職率偏高。表1鎮(zhèn)江國亨化學(xué)職員年齡構(gòu)成表18-25歲26-30歲31-40歲40歲以上人數(shù)147人47人26人10人占總?cè)藬?shù)比重65%20%11%4%（2）學(xué)歷結(jié)構(gòu)：表2鎮(zhèn)江化學(xué)學(xué)歷構(gòu)成表大學(xué)大專中專及高中高中以下人數(shù)35311595比重15%13%70%2%1.4人力資源部的概況人總課是公司總經(jīng)理室的下屬單位，要緊負(fù)責(zé)人力資源及總務(wù)后勤治理?，F(xiàn)有編制6人，人總課課長1人，人事助理員1人，總務(wù)助理員2人，總臺助理員1人，司機(jī)1人。要緊工作職責(zé)：人力資源，調(diào)研評估，合理平穩(wěn)，滿足用人單位需求。工資福利，以求最佳“績效”點。勞動人事制度.規(guī)章.規(guī)程的制定.修正.完善；勞動人事治理，做到制度化.標(biāo)準(zhǔn)化，依法行政；公司“績效獎”的核算.分配及獎金的申辦.發(fā)放。公司職員教育訓(xùn)練.特種作業(yè)培訓(xùn)及考核工作。年度目標(biāo)治理及各項人力資源提案處理。公司行政后勤財產(chǎn)造冊.編號.盤點等資產(chǎn)治理工作。對外親睦鄰事宜及與各相關(guān)單位之和諧工作。食堂.宿舍樓等建筑物的治理愛護(hù)工作。公司空調(diào)機(jī)愛護(hù)及行政區(qū)設(shè)施愛護(hù).保養(yǎng)治理工作。公司職員降服.生活用品及福利的訂購.發(fā)放工作。公司車輛調(diào)度及愛護(hù)保養(yǎng).治理工作。公司工作環(huán)境規(guī)劃及綠化的治理。配合ISO9000.ISO14000.OHSAS18000及GP的推進(jìn).復(fù)評；做好“滾動式”內(nèi)審工作。部門年度預(yù)算之編制.執(zhí)行與費用操縱。部門年度MBO的執(zhí)行之實施。臺籍人員相關(guān)事宜辦理。配合公司三期項目建設(shè)工作。上級交辦事宜。2鎮(zhèn)江國亨化學(xué)新職員培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題2.1新職員培訓(xùn)現(xiàn)狀該公司沒有系統(tǒng)的新職員培訓(xùn)開發(fā)體系，新聘用的職員多數(shù)是直截了當(dāng)上崗，，由于對企業(yè)缺乏了解，不能專門快融入企業(yè)，對新環(huán)境.新崗位的適應(yīng)過程較長，阻礙整體工作效率。鎮(zhèn)江國亨公司新職員培訓(xùn)工作要緊是新職員上崗前的集中培訓(xùn)和分配到工作崗位后的分散訓(xùn)練。新職員報到后，在其正式上崗前，公司只是組織為期兩天的新職員集訓(xùn)。第一天培訓(xùn)的內(nèi)容是公司的職員治理手冊。要緊是自己自學(xué)，職員治理手冊要緊內(nèi)容包括公司的規(guī)章制度，考勤，工資，福利等的介紹。學(xué)習(xí)完之后要通過書面考試的方式考核學(xué)習(xí)的成果。翌日培訓(xùn)的內(nèi)容是安全培訓(xùn)。安全培訓(xùn)分兩個部分，一是職員自己先看安全方面的光碟，二是由公司的安全員向職員講述一些安全的規(guī)定，以及通過一系列安全生產(chǎn)的案例一些危險情形下的急救措施和自我愛護(hù)方法。但這種培訓(xùn)多流于形式，以講師單向的講授為主，缺乏與受訓(xùn)人員間的反饋和互動。新職員集訓(xùn)后即分配到相應(yīng)崗位，一樣其所在部門會安排專人向新職員介紹本部門的工作環(huán)境和相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程.工作規(guī)程等內(nèi)容，也確實是所謂的學(xué)徒式的訓(xùn)練。由于該公司人員少，任務(wù)重，而且沒有建立起相關(guān)的負(fù)責(zé)制也沒有對這些專人給予任何鼓舞。因此差不多上他人差不多上顧著自己的工作，沒有對新職員形成一定的指導(dǎo)。新職員差不多上自己慢慢的學(xué)習(xí)，往往還沒有進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，便匆匆開始上崗工作。如此做，盡管臨時緩解了人手上的壓力，但由于新職員對部門和同事的情祝不了解。還不具被開展工作所需的專.業(yè)知識技能，因此常常感到無所適從，處處覺得自己是個余外的人，天長日久專門容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感和自卑心理。2.2新職員培訓(xùn)存在的問題通過在公司兩個月的實習(xí)體驗，我發(fā)覺鎮(zhèn)江國亨公司的新職員培訓(xùn)存在著許多問題，要緊集中在這幾個方面：（1）缺少一個完整的新職員培訓(xùn)和開發(fā)體系，公司只是在文件中提到要對新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并沒有一個完整的體系。（2）培訓(xùn)的內(nèi)容不完整，新職員沒有全面的了解公司。（3）培訓(xùn)的方式單一，沒有能夠調(diào)動新職員的積極性，阻礙到了培訓(xùn)的成效。（4）在所謂的學(xué)徒制的培訓(xùn)中，沒有形成一定的約束機(jī)制和鼓舞機(jī)制。（5）沒有為新職員進(jìn)行職業(yè)生涯的設(shè)計，職員對自己以后的進(jìn)展沒有清晰的了解。這些問題的顯現(xiàn)，導(dǎo)致了新職員不能快速地適應(yīng)企業(yè)，上崗后也不能專門快的勝任工作，自己對自己的能力產(chǎn)生懷疑，上司對新職員的能力也產(chǎn)生懷疑。不僅阻礙了公司的績效，而且阻礙了新職員對企業(yè)的忠誠度，導(dǎo)致了好多新職員離開公司。鑒于此，我覺得有必要對國亨公司的新職員培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)完整的設(shè)計。3新職員培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)3.1新職員培訓(xùn)的概述3.1.1新職員培訓(xùn)的描述要對新職員培訓(xùn)清晰地描述第一就要弄清晰培訓(xùn)的定義。企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā)（簡稱培訓(xùn)）是指企業(yè)為了使職員獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識.技能.動機(jī).態(tài)度和行為，以有利于提高職員的績效以及職員對企業(yè)目標(biāo)的奉獻(xiàn)，企業(yè)所作的有打算的.有系統(tǒng)的各種努力。新職員培訓(xùn)與開發(fā)，要緊是針對企業(yè)的新進(jìn)人員的，目的確實是使職員快速的了解整個公司的情形，培養(yǎng)職員對企業(yè)的歸屬感，獲得與工作有關(guān)的知識.技能.動機(jī).態(tài)度和行為，進(jìn)而能快速的勝任工作。3.1.2新職員培訓(xùn)的目的

剛剛進(jìn)入企業(yè)的職員，不管過去是否具備工作體會，都會對自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化.能否勝任新的工作.能否和上下級以及同事之間處好關(guān)系.個人以后進(jìn)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的擔(dān)憂，新職員培訓(xùn)的目的之一確實是打消顧慮和說明疑問。新職員培訓(xùn)的差不多目的是要讓新職員了解有關(guān)企業(yè)的差不多背景情形，使職員了解企業(yè)歷史.文化.戰(zhàn)略進(jìn)展目標(biāo).組織結(jié)構(gòu)和治理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，關(guān)心職員明確自己工作的職責(zé).程序.標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度.規(guī)范.價值觀和行為模式等，從而關(guān)心職員更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。新職員通過新職員培訓(xùn)，第一要使職員明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程和治理方式，把握差不多的技能，能夠更快地進(jìn)入角色，勝任工作；其次，關(guān)心新職員建立良好的人際關(guān)系，使其能夠更好地融入團(tuán)隊，并增強(qiáng)職員的團(tuán)隊意識與合作精神；再次，通過一系列的文化理念的宣貫傳遞價值理念和規(guī)范行為，促使新職員思想和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變；最后，通過新職員培訓(xùn)中發(fā)覺的各種問題和積存的信息，為今后的聘請.選拔.職業(yè)生涯規(guī)劃等提供信息反饋。3.1.3新職員培訓(xùn)的原則（1）理論聯(lián)系實際.學(xué)以致用的原則。新職員的培訓(xùn)要堅持針對性和實踐性，結(jié)合新職員差不多沒有工作體會的前提下，以工作的實際需要為動身點，與職位的特點緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對象的年齡.知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。

（2）新職員全員培訓(xùn)與重點提高的原則。有打算有步驟的對新聘的各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素養(yǎng)。同時，在一定時期后，應(yīng)重點培訓(xùn)一批能夠進(jìn)展為技術(shù)骨干.治理骨干的職員，專門是確定為貯備干部的人選。（3）因材施教的原則。針對每個新職員剛出校門沒有工作體會情形，在實際技能.崗位和個人進(jìn)展意愿等方面開展職員培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法切合個人的性格特點和學(xué)習(xí)能力。（4）講求實效的原則。成效和質(zhì)量是新職員培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵，為此必須制定全面周密的培訓(xùn)打算和采納先進(jìn)科學(xué)的培訓(xùn)方法和手段。（5）鼓舞的原則。將人員培訓(xùn)與人員任職.晉升.獎懲.工資福利等結(jié)合起來，讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓舞，同時治理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)懷培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí).工作和生活。3.1.4新職員培訓(xùn)的作用模型依照我們對培訓(xùn)與開發(fā)的差不多定義，我們能夠指定出培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型（見圖2）技能技能知識動機(jī)培訓(xùn)項目績效態(tài)度行為圖2培訓(xùn)與開發(fā)的作用模型從上圖，我們能夠看出職員的績效是由職員的行為引起的，而職員的行為又是由職員的動機(jī)引起的，而職員的動機(jī)要緊是由知識.技能和態(tài)度決定的，其中態(tài)度阻礙動機(jī)的作用專門強(qiáng)烈。因此，培訓(xùn)的內(nèi)容要緊是增加知識.提高技能.建立正確的態(tài)度。其中要緊以建立正確的態(tài)度為突破口，如此才能激發(fā)職員正確又強(qiáng)烈的動機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生積極的持久的行為，最終引發(fā)組織期望的績效。3.2相關(guān)理論3.2.1成人學(xué)習(xí)理論企業(yè)職員差不多上成人具有成人學(xué)習(xí)的一樣特點，故研究把握成人學(xué)習(xí)理論，進(jìn)行合理的培訓(xùn)組織，對提高職員培訓(xùn)成效是大有裨益的。聞名美國成人教育理論家諾爾斯.達(dá)肯沃爾德.梅立安等人都對成人學(xué)習(xí)進(jìn)行過深入的研究，綜合他們的觀點，一樣認(rèn)為成人職員具有下列學(xué)習(xí)特性：（1）獨立的.自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)的能力。從兒童到成人，人的個性逐步由依靠.他律時期向獨立.自律時期進(jìn)展?，F(xiàn)在人的自我意識和自律能力較強(qiáng)，普遍認(rèn)為自己有足夠的能力進(jìn)行自我指導(dǎo)，對自己的行為負(fù)責(zé)。（2）豐富多樣的個性化體會。成人的工作實踐及生活經(jīng)歷使其積存了一定的生活體會和社會閱歷。已有的知識.體會是其連續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)和依靠。豐富多樣的個性化體會應(yīng)當(dāng)在職員培訓(xùn)的過程中充分利用將有助于提高職員培訓(xùn)的成效。（3）學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)以及時.有用為取向，以解決問題為核心。一項在中國在職人員中的調(diào)查說明，有80％以上的職員出于職業(yè)進(jìn)展動機(jī)而參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。他們學(xué)習(xí)要緊是為了提高自己適應(yīng)社會和勝任崗位工作的能力。成人明確的學(xué)習(xí)目的使得成人在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出以解決當(dāng)前面臨的問題為核心，追求學(xué)習(xí)的實效性。（4）學(xué)習(xí)能力具有專門優(yōu)勢。許多專家估量，成人大腦未曾利用的潛力竟高達(dá)90％，可見成人學(xué)習(xí)的潛力仍是相當(dāng)龐大的。盡管成人在經(jīng)歷能力.感知能力方面與青青年相比有所下降，但成人在意義經(jīng)歷.抽象邏輯思維能力方面卻有青青年無法比擬的優(yōu)越性。（5）強(qiáng)烈的參與學(xué)習(xí)意識。職員培訓(xùn)不能再采納灌輸式教育或囤積式教育，而是對話式教育.互動式學(xué)習(xí)。培訓(xùn)師同學(xué)員在培訓(xùn)中通過交流與溝通，實現(xiàn)體會的分享.知識的建構(gòu)。職員培訓(xùn)不僅以“學(xué)員中心”為特色，更是“師生互動”的溝通學(xué)習(xí)過程。成人學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)項目的開發(fā)十分重要，成人學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)的啟發(fā)（見表3）中的一個差不多的要求是互動性，也確實是受訓(xùn)者和培訓(xùn)者都要參與到培訓(xùn)的學(xué)習(xí)過程中去。表3成人學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)的啟發(fā)設(shè)計問題啟發(fā)自我觀念體會預(yù)備時刻角度學(xué)習(xí)定位相互啟發(fā)和合作指導(dǎo)將培訓(xùn)者的體會作為范例和應(yīng)用材料依照受訓(xùn)者的愛好和能力進(jìn)行開發(fā)指導(dǎo)趕忙應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容以問題為中心而不是培訓(xùn)主體為中心3.2.1馬斯洛需求層次理論新職員從緊張和缺乏安全感到成為一個能為公司的目標(biāo)做奉獻(xiàn)的信心十足的公司成員的歷程，能夠與馬斯洛鼓舞理論的層次相比照。每個人都有需求，而馬斯洛相信這些需求能夠排列成層級，由差不多的生理需求開始，以更具精神特質(zhì)的需求終止。一種需求未實現(xiàn)之前，人們無法（或沒有干勁）進(jìn)入下一個層次的需求。上崗培訓(xùn)也是如此：新職員在開始了其工作及公司較復(fù)雜的方面之前，在他們能全效工作之前，必須先熟悉一些差不多知識。要了解需求與培訓(xùn)的關(guān)系，我們先來看需求：生理——差不多的生理需求，生存必須品，如食品.住宅及睡眠安全——包括免受軀體的及心理的威逼社會交往——對愛.認(rèn)同.友誼及社會交往的需求尊重——包括對自尊.信心.承認(rèn).權(quán)力及能力的需求自我實現(xiàn)——自我實現(xiàn).成就.潛力的發(fā)揮需求和培訓(xùn)的關(guān)系（1）生理。開始的幾天新職員需求差不多的.簡單的信息，以獲得安全感，如：了解他們將在哪里工作，東西放在何處及熟悉人們的名字。（2）安全。以后幾周，他們形成固定的日程，并同意一些有明確指示的任務(wù)。另外，他們需要熟悉公司的詳細(xì)情形，如結(jié)構(gòu).目標(biāo)及不同的部門。（3）社會。通過和一些人一起喝咖啡.吃午飯，開始與他人建立聯(lián)系。他們開始適應(yīng)工作程序，并慢慢變得如魚得水。（4）自我尊重。隨著他們對自己角色的深入了解及參加培訓(xùn)，他們開始擁有自尊并變得更有成效。（5）自我實現(xiàn)。6—12個月后，新職員開始在適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境中發(fā)揮其潛力。3.2.2強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論是美國的心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納.赫西.布蘭查德等人提出的一種理論。他提出了一種"操作條件反射"理論，認(rèn)為人或動物為了達(dá)到某種目的會采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復(fù)顯現(xiàn)；不利時，這種行為就會減弱或消逝。人們能夠用這種正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的方法來阻礙行為的后果，從而修正其行為，這確實是強(qiáng)化理論，也叫做行為修正理論。簡單的反饋也能起到正強(qiáng)化的作用；假如領(lǐng)導(dǎo)者對這種行為不予注意，這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性就會減少以至消逝。因此，必須利用及時反饋作為一種強(qiáng)化手段。強(qiáng)化理論只討論外部因素或環(huán)境刺激對行為的阻礙，忽略人的內(nèi)在因素和主觀能動性對環(huán)境的反作用，具有機(jī)械論的色彩。然而許多行為科學(xué)家認(rèn)為，強(qiáng)化理論有助于對人們行為的明白得和引導(dǎo)。因為一種行為必定會有后果，而這些后果在一定程度上會決定這種行為在今后是否重復(fù)發(fā)生。那么，與其對這種行為和后果的關(guān)系采取一種碰運氣的態(tài)度，就不如加以分析和操縱，使大伙兒都明白應(yīng)該有什么后果最好。培訓(xùn)與開發(fā)屬于一種人的行為改造，強(qiáng)化理論可應(yīng)用到培訓(xùn)中來。比如培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)定，培訓(xùn)的過程操縱以及培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋等等。4鎮(zhèn)江國亨化學(xué)新職員培訓(xùn)方案設(shè)計職員培訓(xùn)，是人力資本再生產(chǎn)的重要方式。人力資本理論創(chuàng)始人.1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者西奧多·舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀(jì)60年代依據(jù)大量的實證分析得出一個突破性結(jié)論：在現(xiàn)代社會，人的素養(yǎng)（知識.才能和健康等）的提高，對社會經(jīng)濟(jì)增長所起的作用，比（物質(zhì)）資本和勞動（指非技術(shù)性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能差不多上是投資（專門是教育投資）的產(chǎn)物。按照這種理論，不應(yīng)當(dāng)把人力資本的再生產(chǎn)僅僅視為一種消費，而應(yīng)視同為一種投資，這種投資的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)大于物質(zhì)投資的經(jīng)濟(jì)效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規(guī)律，而是邊際收益遞增的。在現(xiàn)今人類社會進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間競爭的焦點不僅是資金.技術(shù)等傳統(tǒng)資源，而是建立在人力資本基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新能力。同時經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)展使得企業(yè)間的競爭范疇更加寬敞，市場變化速度日益加快，面對這種嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須保持連續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和治理思想，才能在寬敞的市場中擁有一席之地。因此，增加對人力資源不斷的投資，加強(qiáng)對職員的教育培訓(xùn)，提升職員素養(yǎng)，使人力資本連續(xù)增值，是連續(xù)提升企業(yè)業(yè)績的和實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，成為企業(yè)界的共識，也是國亨公司的當(dāng)務(wù)之急。針對鎮(zhèn)江國亨化學(xué)的新職員培訓(xùn)中存在的問題，那個地點對公司的新職員培訓(xùn)方案進(jìn)行了重新設(shè)計。要緊是讓新職員培訓(xùn)符合公司的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)，滿足公司的需要，同時也滿足新職員自我進(jìn)展的需要。第一，對新職員培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，需求分析從三個層面進(jìn)行，組織層面，人員層面和任務(wù)層面，接著制定培訓(xùn)打算，確定培訓(xùn)的目標(biāo).培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)課程。然后成立培訓(xùn)工作小組并實施培訓(xùn)打算，最后再對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評估。培訓(xùn)的流程如下圖：制定培訓(xùn)打算制定培訓(xùn)打算確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)課程確定培訓(xùn)師實施培訓(xùn)打算培訓(xùn)需求分析評估培訓(xùn)成效反應(yīng)層評估成效層評估學(xué)習(xí)層評估行為層評估圖3新職員培訓(xùn)流程圖4.1培訓(xùn)需求分析4.1.2組織分析組織分析著重分析組織的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo).資源和環(huán)境，兼顧近期利益和長遠(yuǎn)進(jìn)展，由此決定相應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓(xùn)后，假如造成公司內(nèi)更大的認(rèn)知差異，就得不償失了。其次，關(guān)于組織結(jié)構(gòu).組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析，以確定訓(xùn)練的范疇與重點。公司的ABS的現(xiàn)產(chǎn)能為15萬噸，是江蘇省內(nèi)乃至國內(nèi)的大型專業(yè)生產(chǎn)廠商。通過對國內(nèi)市場的分析，公司決定進(jìn)行三期10萬噸ABS項目的擴(kuò)展，從日本引進(jìn)世界上先進(jìn)的生產(chǎn)線。產(chǎn)能估量能達(dá)到25萬噸，將成為國內(nèi)最大的ABS生產(chǎn)廠商之一。公司的要緊競爭對手們也在積極地進(jìn)行項目的擴(kuò)展，現(xiàn)在競爭的關(guān)鍵不是資金和設(shè)備而是在于人才，在于誰的項目能夠更快的投產(chǎn)，更快地運轉(zhuǎn)起來。新項目的工作人員差不多上通過外部聘請的方式確定，因此關(guān)于這些新職員的培訓(xùn)與開發(fā)就顯得十分重要。這在專門大程度上會阻礙到公司三期項目運行的好壞。公司2005年完成銷售收入18億元，比2004年增長12.5%，各項稅收交納2.9億元，比2004年增長16%。公司的財務(wù)狀況比較好，說明公司有足夠的預(yù)算來進(jìn)行比較系統(tǒng)的新職員培訓(xùn)。盡管公司的生產(chǎn)規(guī)模大，但由于設(shè)備比較先進(jìn)所需的職員人數(shù)較少，關(guān)于職員絕對人數(shù)來說，公司是一個中小型的企業(yè)。平常由于每次聘請的人員較少，沒有必要對少數(shù)的人進(jìn)行比較系統(tǒng)的新職員培訓(xùn)，從培訓(xùn)成本的投入大大超過培訓(xùn)收益。久而久之，公司領(lǐng)導(dǎo)就忘了新職員培訓(xùn)的重要性，覺得培訓(xùn)與否都沒有關(guān)系。這次三期項目的擴(kuò)展，人員需求比較大，公司不得不進(jìn)行較系統(tǒng)的新職員培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)也引起了重視。公司領(lǐng)導(dǎo)的重視也是給了新職員培訓(xùn)一個強(qiáng)有力的支持。4.1.3人員分析培訓(xùn)需求分析的其中一個步驟是確定個體職員是否需要培訓(xùn)以及他們需要什么類型的培訓(xùn)。在需求評估的那個時期，差不多完成了組織分析，明白得了培訓(xùn)系統(tǒng)如何適應(yīng)組織，在人員分析過程中，重點不是確定需要什么樣的知識.技能和能力，而是評判實際的職員能夠如何樣好地完成工作所要求的知識.技能和能力。人員分析詢問的問題有兩個：組織中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？這兩個問題能夠明白組織確定所需要的培訓(xùn)努力或特定的培訓(xùn)項目。關(guān)于新職員來說，絕大多數(shù)是剛畢業(yè)的大中專生，他們不了解企業(yè)，不了解工作環(huán)境，缺乏崗位所需的實際操作能力。但他們有著一定的知識結(jié)構(gòu)，能夠?qū)ｉT快的學(xué)習(xí)到一些新的知識和技能。通過培訓(xùn)，要使他們在學(xué)校所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的崗位所需的知識.技能和能力。這次公司的新職員培訓(xùn)的對象，是國亨公司三期項目的新進(jìn)人員，包括：MAS生產(chǎn)線化工操作工32人，中?；虼髮；I(yè)；財務(wù)1人，本科學(xué)歷；會計1人，本科學(xué)歷；采購人員6人，本科學(xué)歷；研發(fā)人員2人，高分子專業(yè)本科。所有新職員都要需要進(jìn)行集中培訓(xùn)，要緊是關(guān)心新職員了解公司，了解自己的工作的?？紤]到成本的緣故，只給化工操作工和采購人員開班進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。其他新職員在完成集中培訓(xùn)后直截了當(dāng)進(jìn)入學(xué)徒式訓(xùn)練。4.1.4任務(wù)分析任務(wù)分析，又可成為操作分析，其目的是決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么，對工作進(jìn)行分析的結(jié)果是對工作中的行動和操作以及完成工作所需要條件的陳述。任務(wù)分析的第一個時期是確定完成工作的所有任務(wù)。任務(wù)陳述要使用簡短的.直截了當(dāng)?shù)姆绞?，幸免長句引起組織中人明白得的紛亂。應(yīng)該在語氣上保持中性，不專門指出優(yōu)秀的或差的工作表現(xiàn)。這只是對任務(wù)的描述，不是對完成任務(wù)的個體的能力的描述。語言應(yīng)該在形式上和完成任務(wù)的人員的語言水平上保持一致。任務(wù)分析可通過對相關(guān)崗位的職位說明書或者崗位職責(zé)的分析讓培訓(xùn)人員了解每個新職員在走上崗位后所需完成的任務(wù)以及所需要具備的知識.技能.能力。那個地點以采購職員為例，國亨公司的采購人員崗位職責(zé)如下：（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行鎮(zhèn)江國亨公司的采購治理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。（2）按時按量按質(zhì)完成采購供應(yīng)打算指標(biāo)，積極開拓貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的物資材料，完成下達(dá)的降低采購成本的責(zé)任指標(biāo)。（3）負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠.退貨或索賠款項。（4）嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對購進(jìn)物料均須附有質(zhì)保書或當(dāng)場（托付）檢驗。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中顯現(xiàn)的問題。（5）負(fù)責(zé)辦理物料驗收.運輸入庫.清點交接等手續(xù)。（6）收集一線商品供貨信息，對公司采購策略.產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進(jìn)，對新產(chǎn)品開發(fā)提出參考意見。（7）填寫有關(guān)采購表格，提交采購分析和總結(jié)報告。（8）做到以公司利益為重，不索取回扣，贈送錢物上繳公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。（9）完成供應(yīng)課課長臨時交辦的其他任務(wù)。因此采購新職員必須先了解公司的采購治理規(guī)定，熟悉化學(xué)品原料采購市場和化學(xué)品原料的采購流程，學(xué)會如何選擇供應(yīng)商和采購價格的分析與治理，了解采購合同，學(xué)會進(jìn)行采購談判。4.2制定培訓(xùn)打算打確實是確定組織以后行動的目標(biāo)和方式，因而面向以后與面向行動是打算的兩大特點。打算的內(nèi)容是回答六個問題，即做什么，什么緣故做，誰去做，何地做，何時做，如何樣做。因此，編制打算通常也要通過以下六個步驟，即確定目標(biāo)，認(rèn)清現(xiàn)在，研究過去，推測并確定打算的重要前提條件，擬定和選擇行動方式，編制派生或協(xié)同打算。因此培訓(xùn)者也要弄清晰這幾個問題制定出指導(dǎo)性和邏輯性的培訓(xùn)打算，以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行培訓(xùn)打算應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容：制定培訓(xùn)目標(biāo).確定培訓(xùn)的內(nèi)容以及課程的設(shè)計.培訓(xùn)場地和培訓(xùn)設(shè)施的確定，選定培訓(xùn)師.制定培訓(xùn)實施打算等。4.2.1培訓(xùn)目標(biāo)的確定培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)工作的一個具體的方向，也是最終進(jìn)行培訓(xùn)評估的依據(jù)。因此在開展培訓(xùn)工作之前必須制定一個具體的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的確定必須結(jié)合企業(yè)的長期進(jìn)展需要.新職員的個人背景和進(jìn)展需要.新職員的總體素養(yǎng)，實事求是的訂立。企業(yè)現(xiàn)在進(jìn)行三期項目的擴(kuò)展，屆時要聘請許多的新職員，這次培訓(xùn)的總目標(biāo)確實是，要讓這些新職員盡快完成向適合公司的企業(yè)人的轉(zhuǎn)化，能滿足三期項目的需要。具體來說，鎮(zhèn)江國亨公司的新職員的培訓(xùn)要緊達(dá)到以下幾個目標(biāo)：（1）適應(yīng)工作，減少工作錯誤，節(jié)約時刻。提供給新職員與之有關(guān)的規(guī)章制度，使他以后少犯錯誤，節(jié)約時刻，提高公司整體效率。（2）出現(xiàn)清晰的職位及組織對個人的期望，關(guān)心新職員更快地勝任本職工作。明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運作程序，把握一定的操作技能。通過職員手冊.職位說明書.必要的參觀活動和一定的技能培訓(xùn)，新職員明確了自己的工作任務(wù).職責(zé)權(quán)限和上下級匯報關(guān)系，讓職員對工作不再感到生疏，從而有利于新職員開始勝任自己的工作。（3）建立良好的人際關(guān)系，逐步被一定的團(tuán)體接納，增強(qiáng)職員的團(tuán)隊意識與合作精神。通過參加初級的溝通游戲.團(tuán)隊協(xié)作課程等，使新職員樹立團(tuán)隊意識，也使老職員與新職員充分接融，相互交流，形成良好的人際關(guān)系。（4）增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)固程度，即降低新職員流失率。好的新職員培訓(xùn)不僅能夠讓新職員了解企業(yè)，更能夠讓新職員形成主人心態(tài)，將企業(yè)看成使自己的企業(yè)，將工作看成是自己的事業(yè)。如此，就會腳踏實地的關(guān)注公司的整體利益，考慮“自家”的進(jìn)展。（5）減少職員的埋怨。職員進(jìn)來不受到關(guān)照，他就會產(chǎn)生埋怨。一次好的培訓(xùn)，會減少職員的焦慮和埋怨，他才能真正地用心干工作。（6）最重要的目的是讓他融入企業(yè)的文化。從企業(yè)成立之初，企業(yè)文化就開始自然而然地勢成，最初可能表現(xiàn)為一些工作氛圍，后來一些觀念逐步得到強(qiáng)化，變成大伙兒心目中的信條。隨著人員增加和業(yè)務(wù)拓展，職員的決策自由度就會越來越大。為了使企業(yè)的使命得到貫徹，使企業(yè)的行動目標(biāo)和品牌得到堅持，就必須將這些企業(yè)逐步積存起來的優(yōu)秀信條總結(jié)起來，和自己的經(jīng)營理念結(jié)合，總結(jié)出企業(yè)核心價值觀，以便指導(dǎo)職員的決策和做事。專門是在成千上萬人的企業(yè)里，企業(yè)就更加需要將那些模糊的做事原則明確起來，告訴所有的職員，統(tǒng)一行為方式和觀念。4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容新職員培訓(xùn)的內(nèi)容按培訓(xùn)的先后順序能夠界定為兩個方面。企業(yè)層次的培訓(xùn)和部門層次的培訓(xùn)。企業(yè)層次的培訓(xùn)：包括新職員進(jìn)入角色培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)兩個層次（1）新職員進(jìn)入角色培訓(xùn)要緊是新職員對公司概況.工作條件.人員關(guān)系.工作環(huán)境.工作內(nèi)容.規(guī)章制度.職位說明書及職業(yè)必備有所了解而進(jìn)行的培訓(xùn)。其直截了當(dāng)目的是建立新職員對企業(yè)的認(rèn)同感，以盡快地融入企業(yè)組織中去，完成角色進(jìn)入?？捎扇肆Y源部門和新職員直截了當(dāng)部門主管部門通過簡單的口頭介紹或發(fā)放工作手冊的形式來完成。（2）新職員文化培訓(xùn)是指在新職員完成“角色進(jìn)入”的基礎(chǔ)上，為使其進(jìn)一步了接企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo).治理哲學(xué).公司理念.價值觀等方面的內(nèi)容而進(jìn)行的培訓(xùn)。直截了當(dāng)目的是使新職員感受和明白得企業(yè)的文化底蘊(yùn)，形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢，使其對企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的歸屬感。部門層次的培訓(xùn)：包括業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩個部分在新職員順利完成企業(yè)層次的培訓(xùn)后，還必須及時對他們進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。（1）業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)：針對各個崗位應(yīng)具備的差不多知識.工作程序.工作要求和操作要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)，使新職員較快進(jìn)入角色。同時還要對其進(jìn)行工作安全培訓(xùn)，對工作中可能發(fā)生的各種意外事故予以詳細(xì)說明，要讓其把握各種事故的處理原則和步驟。在培訓(xùn)終止之后還要進(jìn)行理論測試，以檢查新職員對安全條例的把握程度。（2）崗位培訓(xùn)：之前的培訓(xùn)對是側(cè)重理論方面，這一時期的培訓(xùn)則是實際工作培訓(xùn)。第一要在工作上建立輔導(dǎo)關(guān)系，由新職員的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或者同事成為師傅，讓新職員從部門先進(jìn)工作者那兒學(xué)習(xí)工作技巧.辦事方法.工作作風(fēng).業(yè)務(wù)內(nèi)容等。其次要盡量通過正式或非正式的方法將新職員的工作績效反饋給本人，從而有助于其改進(jìn)工作方法，降低緊張情緒。最后通過各種集體活動或者建立團(tuán)隊來培養(yǎng)新職員的團(tuán)隊意識。企業(yè)層次的培訓(xùn)采納集中的方式，即對全體新職員一起培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容大致要包括：（1）公司概況有效的新職員培訓(xùn)方案第一應(yīng)讓職員全面了解.認(rèn)識公司，減少生疏感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境.工作設(shè)施等，也包括無形的如公司的進(jìn)展歷史.經(jīng)營理念等。一樣來說，公司概況應(yīng)包括如下信息：eq\o\ac(○,1)公司的地理位置.企業(yè)的進(jìn)展歷史等。來應(yīng)聘的新職員不是全部都對公司實際情形清晰了解，事實上處于中國就業(yè)信息渠道的不暢通的背景下，專門多剛出校門的學(xué)生對應(yīng)投簡歷的企業(yè)事實上知之甚少。通過描述公司的差不多情形，公司目前的行業(yè)地位，在該都市中的地理位置，公司的平面圖，和宣傳圖片，或給新職員相應(yīng)的資料促使其了解公司的詳細(xì)情形，能使職員在一定程度上解除對企業(yè)的生疏感。每個企業(yè)的進(jìn)展史都會和幾個時期性的標(biāo)志人物緊密連在一起，他們差不多上企業(yè)的英雄人物，相伴著企業(yè)的進(jìn)展，有英雄人物，有轉(zhuǎn)折時期，有傳奇故事，有漂亮的傳奇，把這些編成故事，講給新職員聽，使他們更熱愛自己的企業(yè)，更有歸屬感。eq\o\ac(○,2)企業(yè)的標(biāo)志及由來。企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)（VIS）及由來，如國亨公司的標(biāo)志像一個數(shù)學(xué)符號“DELTA”,象征著公司的業(yè)績不斷的增長上升。又像一個分子結(jié)構(gòu)圖，象征著公司是一個機(jī)構(gòu)有序而排列緊湊的有機(jī)整體。每個企業(yè)的VIS差不多上企業(yè)的自豪，是每位職員均要能識別并了解它的專門的含義。eq\o\ac(○,3)企業(yè)文化。專門是在對新職員進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)過程中，企業(yè)應(yīng)利用一切手段，大力宣傳企業(yè)精神和經(jīng)營理念，主動促成新職員與企業(yè)其他職員在思想和行動上保持一致，改變與企業(yè)文化不相適應(yīng)的個人作風(fēng).態(tài)度和價值觀。新職員假如身處如此一個團(tuán)結(jié)協(xié)作.愛崗敬業(yè)的團(tuán)隊中，其協(xié)作精神和敬業(yè)精神必能逐步得到培養(yǎng)。eq\o\ac(○,4)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。培訓(xùn)內(nèi)容還應(yīng)該有組織結(jié)構(gòu)圖.要緊領(lǐng)導(dǎo)的名錄.聯(lián)系方式以及企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制。新職員走上崗位之后，他們的工作不可能是孤立的，確信要和不同的部門.不同的人員發(fā)生如此和那樣的關(guān)系。有了組織結(jié)構(gòu)圖以及相關(guān)人員的聯(lián)系方式，對他們以后的工作提供了方便。eq\o\ac(○,5)工作場所與設(shè)施。包括辦公室的設(shè)施.工作的流水線.其他工作的輔助設(shè)施，如電腦、復(fù)印機(jī)、機(jī)、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新職職員作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設(shè)備均需作詳細(xì)的介紹。（2）企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)的品牌地位和市場占有率。盡管這些是市場營銷人員都必須把握，但作為公司大伙兒庭的成員理應(yīng)了解自己的產(chǎn)品。如企業(yè)現(xiàn)在要緊從事ABS樹脂和SAN樹脂的生產(chǎn)和銷售，而國內(nèi)的市場需求專門大，目前要緊供應(yīng)一些家電廠商如王牌、格蘭仕、美的、科龍、格力等。了解到自己的產(chǎn)品有如此好的前景，而且差不多上供應(yīng)一些國內(nèi)知名的廠商，這會大大提升職員對企業(yè)的信心，如此職員才會想培養(yǎng)自己對企業(yè)的歸屬感。（3）企業(yè)的法律文件、規(guī)章制度等。法律文件即指合同、胸牌、鑰匙、考勤卡、社會福利等方面基于法律和有關(guān)規(guī)定而簽署的文件。規(guī)章制度等約束性條例是新職職員作和行為的準(zhǔn)則，有關(guān)職職員作和人事治理方面的規(guī)定必須讓職員了解。讓新職員明白哪些能做，哪些事不能，要緊是規(guī)范引導(dǎo)職員的行為向有利于公司的方面進(jìn)展。（4）企業(yè)的薪酬制度、福利、考核制度以及晉升制度。有許多企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才，在聘請時許以美好的承諾，而一旦職員進(jìn)入公司，便顯現(xiàn)了虛假的情形或要求職員的過多或給予職員的過少。職員最關(guān)懷自己的工資.福利、假期、進(jìn)展前景等。只有自己的切身利益得到保證之后，他們才能夠從心理上同意企業(yè)的文化、融入公司的群體中，否則他們會表現(xiàn)消極，即使是積極的，他們也是在預(yù)備工作體會假以時機(jī)而跳槽。（5）職位介紹及職業(yè)必備。要向新職員詳細(xì)說明工作說明書上的有關(guān)條款，并進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就需要向新職員描述出恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椴⒆龀鍪痉?，制定目?biāo)安排，并在規(guī)定的時刻內(nèi)讓新職員把握工作方法和工作技能，及在新職員提出問題時給予必要的指導(dǎo)。另外，所謂職業(yè)必備確實是指職員應(yīng)把握的在具體工作中與同事聯(lián)絡(luò)、上司的治理風(fēng)格、必要的保密要求、公司中的一些“行話”等。（6）職員安全意識與自我愛護(hù)。鑒于公司是化工企業(yè)，不管是廠區(qū)的工作人員和是辦公區(qū)的職員，都會有一些潛在的危害因素，在職員進(jìn)入公司的那一天就要培養(yǎng)他們的安全意識和自我愛護(hù)意識。還有遇到危險緊急的情形如何樣自救和救其人。(7)職員進(jìn)展規(guī)劃。介紹企業(yè)倡導(dǎo)的職員進(jìn)展理念，在本企業(yè)能夠走的職業(yè)生涯道路及相應(yīng)能夠獲得的資源。（8）團(tuán)隊合作精神以及自我磨練。要緊是讓新職員學(xué)會在工作中如何與同事合作，溝通。學(xué)會建立同事的相互信任，互相關(guān)心。部門層次的培訓(xùn)包括專業(yè)技能知識培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。專業(yè)技能知識方面，以采購人員為例。（1）鎮(zhèn)江國亨公司的采購治理規(guī)定和實施細(xì)則以及采購治理基礎(chǔ)知識。先從總體上把握一下采購，只是簡單的做一下講解。采購治理基礎(chǔ)知識要緊包括：采購的作用及其功能，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維下采購治理面臨的困惑，現(xiàn)代采購治理進(jìn)展趨勢以及采購工作重點分析。（2）采購工作中的需求分析。這部分內(nèi)容要緊包括：采購與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計，功能任務(wù)書分析，采購人員及供應(yīng)商參與對需求分析的意義及作用。讓采購新職員了解到公司的要緊產(chǎn)品有哪些，然后依照不同的產(chǎn)品進(jìn)行分析，不同的產(chǎn)品需要采購哪些原料。（3）化學(xué)品原料采購市場分析與開發(fā)。這部分內(nèi)容包括：化學(xué)品采購市場的特點，化學(xué)品市場的分類，采購市場分析與開發(fā)的工具，采購限制因素分析以及采購風(fēng)險分析。采購的新職員要了解公司的要緊化學(xué)品原料的采購市場的特點，要緊采購哪些化學(xué)品原料，阻礙化學(xué)品原料采購的因素以及在具體的原料采購過程中將要遇到的風(fēng)險。（4）化學(xué)品原料的采購流程。這部分內(nèi)容包括：采購流程的認(rèn)知，采購授權(quán)以及采購原則。讓新職員了解到整個化學(xué)品原料采購是如何進(jìn)行的，公司在原料采購的過程中將會授予采購人員什么樣的權(quán)力，還有就在采購過程中將要遵守的一些要緊原則。（5）供應(yīng)商的選擇以及評估與治理。這部分內(nèi)容包括：供應(yīng)商的選擇與分析，供應(yīng)商評估過程、內(nèi)容、方法，供應(yīng)商評估中的注意事項以及供應(yīng)商的治理。這點講解能夠結(jié)合公司往常成功的案例。如此新職員就能更快的把握一些供應(yīng)商選擇以及評估的實戰(zhàn)體會。（6）采購價格的分析與治理。這部分內(nèi)容具體包括：采購價格的構(gòu)成與分解，阻礙采購價格的因素分析，采購的總費用，如何有效的降低采購成本以及降低采購成本的策略摸索?；诨て髽I(yè)的專門性，原料的采購成本占了整個公司的絕大部分，只要原料成本降低了，公司的利潤就有大幅度的提升。因此要培養(yǎng)新職員對采購價格的敏銳性，要盡自己的最大努力來降低采購價格。向新職員講述一些采購實際的價格策略，對他們以后的工作有一定的關(guān)心。（7）采購談判。這部分內(nèi)容包括：阻礙談判的要緊因素，談判的差不多方法，采購談判的預(yù)備工作，采購談判的實戰(zhàn)技巧，采購合同知識，合同法中的差不多法律概念以及采購合同的構(gòu)成要素。采購談判是采購人員在采購過程中必不可少的，它是整個采購過程的關(guān)鍵部分。新職員有必要把握一些談判的實戰(zhàn)技巧。4.2.3培訓(xùn)課程設(shè)計培訓(xùn)課程的成功并不僅僅在于機(jī)構(gòu)擁有培訓(xùn)需求分析的能力，它還取決于培訓(xùn)需求分析后所獵取的信息能否合理利用，即通過需求信息的分析后設(shè)計出一流的培訓(xùn)課程，故課程開發(fā)的要緊依據(jù)是培訓(xùn)需求和企業(yè)戰(zhàn)略，培訓(xùn)的目的確實是要滿足培訓(xùn)需求，使新職員的進(jìn)展與企業(yè)戰(zhàn)略同軌跡進(jìn)展。成功的培訓(xùn)打算應(yīng)明確新職員在通過一個完整成功的培訓(xùn)后應(yīng)該是能進(jìn)入角色，完成工作。課程設(shè)計的任務(wù)是構(gòu)建一門課程的形式與結(jié)構(gòu)。它是基于對兩種不同層次的課程編制的決策。這兩種層次指的是廣義層次和具體層次。廣義的層次包括差不多的價值選擇，具體的層次包括技術(shù)上的安排和課程要素的實施。公司的三期項目，人員需求：MAS生產(chǎn)線化工操作工32人，財務(wù)1人，會計1人，采購人員6人，研發(fā)人員2人?？紤]到成本問題，對專業(yè)技能知識培訓(xùn)來說，不可能一個部門一個班。財務(wù)，會計，以及研發(fā)人員就不另外開班了。只為MAS生產(chǎn)線操作工，和采購人員開班。課程設(shè)計還需要設(shè)計課程打算表，課程打算表是用來傳遞有關(guān)培訓(xùn)活動內(nèi)容和順序的安排。包括培訓(xùn)期間將要進(jìn)行的各項活動的先后次序、時刻安排及治理細(xì)節(jié)。課程打算表包括項目名稱、課程名稱、學(xué)習(xí)目的、包括的專題、目標(biāo)聽眾、培訓(xùn)時刻、培訓(xùn)教師的活動（每個培訓(xùn)時段做什么）、學(xué)員的活動（傾聽、扮演、實踐、提問等），和其它事項。新職員培訓(xùn)的課程表如下：表4全體新職員的集中培訓(xùn)課程表培訓(xùn)時期課程內(nèi)容培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)時刻崗前培訓(xùn)企業(yè)概況（公司進(jìn)展歷史、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)文化等）課堂教學(xué)2學(xué)時公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、介紹各部門人員課堂教學(xué)1學(xué)時介紹各部門的工作內(nèi)容，要緊職位的職位介紹及職業(yè)必備課堂教學(xué)4學(xué)時介紹公司的法律法規(guī)、規(guī)章制度課堂教學(xué)2學(xué)時公司的薪酬制度、晉升制度、獎勵制度、福利（保險金，住房補(bǔ)貼，三餐補(bǔ)貼）課堂教學(xué)2學(xué)時介紹工作場所和設(shè)施（參觀整個公司，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備等）課堂教學(xué)、現(xiàn)場參觀4學(xué)時安全意識與自我愛護(hù)課堂教學(xué)、角色扮演12學(xué)時新職員進(jìn)展規(guī)劃（職員進(jìn)展理和職業(yè)生涯道路）課堂教學(xué)1學(xué)時拓展訓(xùn)練（團(tuán)隊合作、自我磨練）拓展訓(xùn)練20學(xué)時表5供應(yīng)課新職員的專業(yè)技能知識培訓(xùn)課程表培訓(xùn)時期課程內(nèi)容培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)時刻崗前培訓(xùn)公司的采購治理規(guī)定以及采購基礎(chǔ)知識課堂教學(xué)2學(xué)時采購工作中的需求分析課堂教學(xué)2學(xué)時化學(xué)品原料采購市場分析與開發(fā)課堂教學(xué)4學(xué)時化學(xué)品原料的采購流程課堂教學(xué)2學(xué)時供應(yīng)商的選擇以及評估與治理課堂教學(xué)2學(xué)時續(xù)前表采購價格的分析與治理課堂教學(xué)2學(xué)時采購談判課堂教學(xué)、角色扮演6學(xué)時采購合同課堂教學(xué)2學(xué)時上崗培訓(xùn)實際業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練學(xué)徒式、角色扮演兩個月表6化工操作工專業(yè)技能知識培訓(xùn)課程表培訓(xùn)時期課程內(nèi)容培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)時刻崗前培訓(xùn)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和每一個生產(chǎn)流程中的半成品的介紹課堂教學(xué)2學(xué)時MAS生產(chǎn)設(shè)備的介紹（設(shè)備的性能，設(shè)備的零配件的安裝，設(shè)備的愛護(hù)和保養(yǎng)等）課堂教學(xué)4學(xué)時生產(chǎn)工藝以及生產(chǎn)原料的介紹課堂教學(xué)2學(xué)時工作條件和工作流程課堂教學(xué)2學(xué)時全面質(zhì)量治理，6S,TPM治理，輪班與值勤制度的介紹課堂教學(xué)2學(xué)時安全教育與勞動愛護(hù)（安全標(biāo)識，勞保用品的使用）課堂教學(xué)、角色扮演4學(xué)時專門事故的處理程序和應(yīng)對措施課堂教學(xué)、角色扮演4學(xué)時安全生產(chǎn)的操作流程與技巧課堂教學(xué)、角色扮演4學(xué)時上崗培訓(xùn)實際業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練角色扮演、學(xué)徒式兩個月具體的課程打算表的設(shè)計，以采購新職員的培訓(xùn)課程為例：表7采購班課程打算表課程名稱：采購談判課程時刻：6課時課程目的：1、能夠把握采購談判的一些知識。2、了解談判過程將要顯現(xiàn)的問題和一些談判技巧等。3、能獨立地進(jìn)行采購談判。課程對象：新進(jìn)采購人員預(yù)備情形：預(yù)備教材和授課案例，為角色扮演預(yù)備談判用的會議桌。場地要求：座位按扇形擺放所需資料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板、白板筆、話筒等課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色時刻安排采購談判差不多知識宣講傾聽8：00-10：00休息10：00-10：20談判案例分析輔導(dǎo)分析10：20-11：20研討：談判中會顯現(xiàn)的問題輔導(dǎo)討論11：20-12：00及應(yīng)對措施午餐及休息12：00-13：00采購談判的技巧宣講傾聽13：00-14：00角色扮演（模擬談判）看學(xué)員演練參與14：00-14：30研討：學(xué)員在模擬談判中輔導(dǎo)討論14：30-15：00表現(xiàn)的優(yōu)缺點4.2.4培訓(xùn)師的確定要查找合適的培訓(xùn)師是關(guān)鍵的事。培訓(xùn)師的選擇要考慮到組織的需要，培訓(xùn)的成本。針對新職員培訓(xùn)這一塊上，新職員的集中培訓(xùn)差不多以人總課課長來擔(dān)任。人總課課長從公司成立的時候就進(jìn)入了企業(yè)，先后擔(dān)任過廠務(wù)經(jīng)理，研發(fā)中心主任和總經(jīng)理室主任。他對企業(yè)的概況，企業(yè)的規(guī)章制度，文化等了解最為深刻。因此能勝任集中培訓(xùn)。關(guān)于集中培訓(xùn)中的安全培訓(xùn)，能夠安排工環(huán)課的資深安全員來擔(dān)任。集中培訓(xùn)中的拓展訓(xùn)練則采取外部培訓(xùn)的方式，因為拓展訓(xùn)練的項目的設(shè)計比較專業(yè)，假如沒有專業(yè)人士在培訓(xùn)中加以引導(dǎo)，學(xué)員會以為只是單純的在玩游戲，并可不能明白得項目的內(nèi)在意義，因此必須查找相關(guān)的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。采購新職員的培訓(xùn)，就由供應(yīng)課的課長來擔(dān)任，他有8年的采購體會。能夠更多的讓新職員了解實際的采購技能。關(guān)于化工操作工的培訓(xùn)，由廠務(wù)經(jīng)理和MAS生產(chǎn)線廠家外派的專家來擔(dān)任。4.2.5培訓(xùn)地點的確定培訓(xùn)地點的優(yōu)劣也會一定程度阻礙到培訓(xùn)的成效，培訓(xùn)地點一樣有以下幾種：公司的會議室，公司外部的會議室，拓展訓(xùn)練的戶外場地等，要依照不用的培訓(xùn)內(nèi)容和日程安排來安排、布置培訓(xùn)場所。公司現(xiàn)有場地大小能足夠容納這次聘請的新職員的數(shù)量。差不多能夠順利開展課堂教學(xué)、角色扮演、等培訓(xùn)模式。所新職員的培訓(xùn)地點，依舊以公司的會議室為主。而拓展培訓(xùn)類戶外活動，則由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選定。4.3培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法培訓(xùn)開始之前，需要確定新職員的培訓(xùn)形式：內(nèi)部培訓(xùn)或外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)是利用企業(yè)內(nèi)部的資源來實現(xiàn)培訓(xùn)，內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)師和教材。外部培訓(xùn)又稱外派培訓(xùn)，是成本最高，但成效相對較好的培訓(xùn)。參加這類培訓(xùn)的關(guān)鍵是選擇信譽(yù)較好的咨詢公司。但關(guān)于新職員而言，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能專門好的了解本公司的實際情形，業(yè)務(wù)流程，而且外部培訓(xùn)成本較高，因此專門不適合。內(nèi)部培訓(xùn)是對新職員培訓(xùn)的最要緊的培訓(xùn)形式。針對公司的實際情形，除了拓展訓(xùn)練采納外部培訓(xùn)其他的培訓(xùn)項目都采納內(nèi)部培訓(xùn)。下面就討論幾種比較適合其開展新職員培訓(xùn)的方法。4.3.1課堂教學(xué)法這種培訓(xùn)方法是所有培訓(xùn)形式中最要緊和最重要的一種，也是成本比較低，成效比較好的一種。有新職員進(jìn)入公司，都需要通過培訓(xùn)熟悉公司的設(shè)備、工作程序、規(guī)章制度和行為標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于大多數(shù)剛離校的大中專畢業(yè)生而言，他們既沒有豐富的工作體會，也對公司的運作情形不甚了解，而這項培訓(xùn)形式關(guān)于深入學(xué)習(xí)企業(yè)的相關(guān)知識是最有效的一種。國亨公司專門有必要為新職員提供考慮周全、信息豐富的課堂教學(xué)培訓(xùn)。在公司的新職員培訓(xùn)方案中，全體新職員的集中培訓(xùn)，采購新職員的專業(yè)知識培訓(xùn)，化工操作工的專業(yè)知識培訓(xùn)均要用到課堂教學(xué)法。因此在課堂教學(xué)的過程中也要用到一些技巧：

（1）影視法。這是運用電影、電視、投影等手段對職員進(jìn)行培訓(xùn)，要緊是為了增強(qiáng)培訓(xùn)的成效，提高培訓(xùn)工作的趣味性、生動性。比如說在集中培訓(xùn)中的企業(yè)概況的介紹就能夠利用企業(yè)現(xiàn)有的光盤資料來讓新職員觀賞。安全教育的內(nèi)容有點枯燥，假如全部由培訓(xùn)師口頭和板書的講授，職員聽了確信會專門乏味。只是整個培訓(xùn)過程不能都用這種方法，因為這些光盤的講授，沒有重點的強(qiáng)調(diào)。因此在放完光盤后，還有由培訓(xùn)師來進(jìn)行要點的闡述和回憶。（2）案例教學(xué)。案例研究方法是針對某個特定的問題，向?qū)W員展現(xiàn)真實性背景，提供大量的背景材料，再由學(xué)員依照背景材料來分析問題，提出解決問題的方法。從而培訓(xùn)學(xué)員分析、解決實際問題的能力。比如在采購新職員的專業(yè)知識培訓(xùn)中，關(guān)于供應(yīng)商的評估，培訓(xùn)師能夠結(jié)合公司成功的案例。讓新職員自己先分析如何樣進(jìn)行供應(yīng)商的評估以及在評估過程中應(yīng)該注意哪些問題。（3）頭腦風(fēng)暴法。頭腦風(fēng)暴法是相互啟發(fā)思想、激發(fā)制造性思維的有效方法，它能最大限度地發(fā)揮每個參加者的制造能力，提供解決問題的更多更好的方案。運用頭腦風(fēng)暴法只規(guī)定一個主題，明確要解決的問題。把參加組織在一起自由自在地提出一個主題，明確要解決的問題的建議或方案，組織者和參加者都不能評議他人的建議和方案。事后再收集各參加者的意見，交給全體參加者。然后排除重復(fù)的、明顯不合理的方案，重新表達(dá)內(nèi)容模糊的方案。事后再收集各參加者對各可行方案逐一評判，選出最優(yōu)方案。4.3.2角色扮演法角色扮演模式，是以有效開發(fā)角色行動能力為目標(biāo)的訓(xùn)練方法，也是僅次于課堂教學(xué)模式之后的第二種行之有效的培訓(xùn)模式，它是在1922年由精神醫(yī)學(xué)專家雅各·莫雷所開發(fā)的心理劇進(jìn)展而來的。角色扮演法是指事先設(shè)定一項任務(wù)，完成這項任務(wù)所需各種人物出場，培訓(xùn)時，要求受訓(xùn)者扮演不同的角色并進(jìn)入角色情形，去處理各種問題和矛盾，其他學(xué)員當(dāng)觀眾。當(dāng)表演終止時，后由觀眾對扮演者完成任務(wù)的情形進(jìn)行評判，運用這種方法，能夠關(guān)心受訓(xùn)者處于他人的位置上考慮問題，能夠體驗各種人物的心理活動和相關(guān)業(yè)務(wù)操作，訓(xùn)練其自我操縱能力和隨機(jī)應(yīng)變能力，從而提高處理業(yè)務(wù)的能力，進(jìn)一步改變學(xué)員態(tài)度及培養(yǎng)學(xué)員解決問題的能力。角色扮演能夠較好的將工作中實際業(yè)務(wù)如何操作、公司的要求、工作特點、差不多程序等清晰的傳遞給新職員，讓新職員在上崗之前就能體驗到自己所屬崗位今后應(yīng)該如何上手進(jìn)行操作。比如在采購新職員的專業(yè)知識的培訓(xùn)中，采購談判的知識講課過程中，讓學(xué)員模擬談判的雙方，讓他們?nèi)ヌ幚聿少徴勁兄酗@現(xiàn)的各種問題，然后讓其他學(xué)員對他們的表現(xiàn)進(jìn)性評判，這能夠訓(xùn)練他們在實際的談判中自我操縱能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力。4.3.3戶外拓展訓(xùn)練法拓展訓(xùn)練，又稱外展訓(xùn)練（outwardbound）,原意是一艘小船駛離、安靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。拓展訓(xùn)練的課程要緊由水上、野外和場地三類課程組成。考慮到公司所在地的具體情形，其中場地課程比較容易實現(xiàn)，場地課程是在專門的訓(xùn)練場地上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團(tuán)隊組合課程及攀巖、跳躍等心理訓(xùn)練活動。拓展訓(xùn)練通常有以下四個環(huán)節(jié)：（1）團(tuán)隊熱身。在培訓(xùn)開始時，團(tuán)隊熱身活動將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，排除緊張情緒，建立團(tuán)隊精神，以便輕松愉悅地投入到各項培訓(xùn)活動中去。（2）個人項目。本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則設(shè)計，每項活動對受訓(xùn)者的心理承擔(dān)力差不多上一次極大的考查。（3）團(tuán)隊項目。團(tuán)隊項目以改善受訓(xùn)者的合作意識和受訓(xùn)集體的團(tuán)隊精神為目標(biāo)，通過復(fù)雜而艱巨的活動項目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、明白得、默契和配合。（4）回憶總結(jié)?；貞泴㈥P(guān)心學(xué)員消化、整理、提升訓(xùn)練中的體驗，以便達(dá)到活動的具體目的?？偨Y(jié)，使學(xué)員能將培訓(xùn)的收成遷移到工作中去，以實現(xiàn)整體培訓(xùn)目標(biāo)。通過拓展訓(xùn)練，參訓(xùn)者在如下方面有顯著的提高：認(rèn)識自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與制造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識群體的作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會關(guān)懷，更為融洽地與群體合作；學(xué)習(xí)觀賞、關(guān)注和愛護(hù)大自然。4.3.4學(xué)徒式培訓(xùn)成人學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)的一個重要啟發(fā)確實是在培訓(xùn)后要趕忙應(yīng)用培訓(xùn)的內(nèi)容。在通過集中培訓(xùn)和專業(yè)知識的訓(xùn)練之后，新職員開始走上相應(yīng)的崗位正式獨立工作的培訓(xùn)——學(xué)徒式培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的優(yōu)點在于成本低，有用，能讓新職員親軀體驗自己的工作。學(xué)徒式培訓(xùn)關(guān)鍵要找到合適的傳授者也是所謂的師傅，這些師傅必須是各個崗位的佼佼者，如此會起到一個專門好的榜樣作用，新職員在學(xué)習(xí)的過程中就會對產(chǎn)生師傅崇拜，而且有了以后進(jìn)步和衡量自己的標(biāo)尺。而這種崇拜感會使新職員有學(xué)習(xí)的積極性同時虛心向師傅學(xué)習(xí)。師傅除了自身的技能優(yōu)秀之外，還必須有豐富的體會，熟悉工作中任何可能發(fā)生的問題，還要明白得如何將自己的知識和技能傳授給新職員。國亨公司一直采納這種培訓(xùn)方式，可成效并不行。緣故有好多，要緊是由于公司沒有建立相關(guān)的約束機(jī)制和鼓舞機(jī)制。公司應(yīng)該把新職員培訓(xùn)也定為他們的工作任務(wù)，把他們也作為培訓(xùn)師，并發(fā)放相應(yīng)的兼職費。新職員在以后的績效考核中得優(yōu)的，還要發(fā)給對應(yīng)的師傅獎金。如此就會讓這些師傅在培訓(xùn)過程中，對新職員負(fù)起責(zé)任來，而且有了傳授體會的積極性。4.4培訓(xùn)的組織與實施在正式實施培訓(xùn)打算前，還需要完成前期的預(yù)備工作以確保培訓(xùn)打算的順利實施。要緊是包括以下兩個方面。4.4.1設(shè)立培訓(xùn)工作小組由人總課課長牽頭擔(dān)任組長并指定相應(yīng)的主管部門的負(fù)責(zé)人，并明確和諧責(zé)任。還有確實是確定集中培訓(xùn)、專業(yè)知識課的培訓(xùn)師以及學(xué)徒式培訓(xùn)的師傅，由他們組成工作小組，負(fù)責(zé)整個新職員的培訓(xùn)。4.4.2做好培訓(xùn)預(yù)備工作實施培訓(xùn)要做好以下幾個方面的預(yù)備工作：（1）確定培訓(xùn)師。集中培訓(xùn)的培訓(xùn)師由人總課課長擔(dān)任，新職員有好多差不多上人總課課長聘請來的，由他出面會讓新職員有親切感，而且他對公司有著全面的了解。關(guān)于集中培訓(xùn)中的安全培訓(xùn)，能夠安排工環(huán)課的資深安全員來擔(dān)任。集中培訓(xùn)中的拓展訓(xùn)練則采取外部培訓(xùn)的方式，因為拓展訓(xùn)練的項目的設(shè)計比較專業(yè)，假如沒有專業(yè)人士在培訓(xùn)中加以引導(dǎo)，學(xué)員會以為只是單純的在玩游戲，并可不能明白得項目的內(nèi)在意義，因此必須查找相關(guān)的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。采購新職員的培訓(xùn)，就由供應(yīng)課的課長來擔(dān)任，他有8年的采購體會。能夠更多的讓新職員了解實際的采購技能。關(guān)于化工操作工的培訓(xùn)，由廠務(wù)經(jīng)理和MAS生產(chǎn)線廠家外派的專家來擔(dān)任。（2）確定教材和培訓(xùn)方法。由培訓(xùn)師確定教材，教材來源要緊以企業(yè)內(nèi)部資料和培訓(xùn)師編寫的教材為主。針對培訓(xùn)不同的內(nèi)容，培訓(xùn)方法也要有所選擇，課堂教學(xué)法，角色扮演等要靈活運用。（3）確定培訓(xùn)地點。培訓(xùn)地點的優(yōu)劣也會一定程度阻礙到培訓(xùn)的成效，公司的會議室設(shè)備齊全而且足夠容納這次將聘請的新職員的人數(shù)。而關(guān)于戶外的拓展訓(xùn)練的場地則由公司聯(lián)系的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確定。（4）做好迎接新職員的預(yù)備工作，比如看看其辦公桌上的辦公用品是否齊全，預(yù)備好給新職員培訓(xùn)的培訓(xùn)資料、課程表、培訓(xùn)師名單、必需品，歡迎新職員的條幅以及發(fā)給新職員的文件袋。（5）預(yù)備好培訓(xùn)設(shè)備和道具。公司會議的差不多設(shè)施差不多具備了上課的條件，只要添置一些桌椅，還有一些新職員上課用的教材、稿紙、筆記本和筆等等。（6）培訓(xùn)時刻的選定。因為新職員絕大部分差不多上立即畢業(yè)的大中專生，大體時刻要設(shè)在他們畢業(yè)之后。另外還要考慮培訓(xùn)師的作息時刻，是工作日依舊周末，何時開始，何時終止等等。（7）發(fā)通知。要確保每一個新職員都收到通知，使每一個新職員都確知時刻、地點與培訓(xùn)差不多內(nèi)容。4.5培訓(xùn)的實施4.5.1入職培訓(xùn)（1）到職第一天上午a.到人力資源部報到，辦理報到手續(xù)。b.人力資源部經(jīng)理致歡迎詞并向新職員說明接下來的日程安排c.發(fā)放文件袋、內(nèi)訓(xùn)資料、課程表等，并進(jìn)行簡要說明d.填寫《個人培訓(xùn)申請表》e.邀請新職員共進(jìn)午餐，總經(jīng)理致歡迎詞f.介紹新職員認(rèn)識本部門職員（2）到職第一天下午a.召開新職員培訓(xùn)動員大會b.帶領(lǐng)新職員參觀公司及必要場所c.安排每個新職員的住宿d.安排新職員的晚餐，給新職員互相認(rèn)識的機(jī)會（3）到職后翌日新職員到職翌日上午，就正式開始培訓(xùn)。第一進(jìn)行的是集中培訓(xùn)，時刻是一周，包括拓展訓(xùn)練。上課時刻的具體安排：一天安排八個課時的學(xué)習(xí)，8：00開始上課，50分鐘一個課時，兩節(jié)可連上；中間休息20分鐘。下午13：30開始上課，17：10終止。新職員的集中培訓(xùn)終止后，由新職員就課程的設(shè)計、培訓(xùn)師的水平、學(xué)習(xí)氣氛、時刻安排等各項問題進(jìn)行評估，并給予建議。這些都將成為人力資源部改進(jìn)課程的重要依據(jù)。（4）到職后一個星期后新職員的集中培訓(xùn)終止后，除了化工操作工和采購新職員外，其他新職員分到個部門，進(jìn)行上崗培訓(xùn)。化工操作工和采購新職員按課程表，開始專業(yè)知識的培訓(xùn)。培訓(xùn)終止后，也要讓新職員對此進(jìn)行評估，以便以后改進(jìn)。4.5.2上崗培訓(xùn)集中培訓(xùn)和專業(yè)知識培訓(xùn)終止后進(jìn)入下一步驟：（1）新職員分到各個部門，各個部門經(jīng)理與他們談話，介紹部門職掌和以后工作中將會遇到的一些問題。（2）分配好各個新職員上崗所跟的“師傅”,相互認(rèn)識。（3）新職員隨“師傅”開始學(xué)徒式培訓(xùn)。4.5.3試用期滿轉(zhuǎn)正兩個月后，新職員試用期滿。由部門經(jīng)理，填寫職員試用期滿考核表。與新職員就試用期的表現(xiàn)談話，了解新職員對公司的評判，看他們是否情愿連續(xù)留在公司。并將試用期考核表交到人總課，由人總課與新職員聯(lián)系辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。4.5.4新職員的職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃對調(diào)動職員積極性、提高忠誠度的作用，差不多是眾所周知的了。然而，當(dāng)我們提起職業(yè)生涯規(guī)劃時，大伙兒想到的便是企業(yè)的資深職員，對新職員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃也許并不被專門多人所認(rèn)可。然而，職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)于新職員來說同樣重要，這就要求我們的企業(yè)在新職員職業(yè)生涯規(guī)劃方面進(jìn)行積極的探究，研究出各種新職員職業(yè)規(guī)劃的方法。新職員的職業(yè)規(guī)劃方法有兩種：（1）提供一個富有挑戰(zhàn)性的最初工作。大多數(shù)專家都認(rèn)為，企業(yè)能夠做的最重要的情況之一，確實是爭取為新雇員提供一份富有挑戰(zhàn)性的工作。在一項以美國電報公司(AT&T)的年輕治理人員為對象的研究中發(fā)覺，這些職員最初的工作越有挑戰(zhàn)性，其工作成績也就越有效率、越成功，即使在工作了5-6年的老職員中，這種情形依舊存在。提供富有挑戰(zhàn)性的起步性工作是“關(guān)心新雇員取得職業(yè)進(jìn)展的最有力、最簡單的途徑之一”。（2）公司要為新職員提供職業(yè)進(jìn)展道路。企業(yè)除了要給新職員提供一份富有挑戰(zhàn)性的工作外，還應(yīng)給職員提供多種職業(yè)進(jìn)展渠道。公司提供職業(yè)進(jìn)展通道，是新職員實現(xiàn)個人目標(biāo)的必要條件。職員職業(yè)進(jìn)展道路能夠概括為“縱向進(jìn)展”、“橫向進(jìn)展”、“綜合進(jìn)展”三種類型。縱向進(jìn)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路,即行政級別的晉升，又稱之為職位提升。比如從公司的初級助理員升到中級助理員、高級助理員、資深助理員。橫向進(jìn)展通道要緊是針對職員特長進(jìn)行工作輪換，進(jìn)展多重技能，如公司的會計和出納輪崗、銷售業(yè)務(wù)員和技術(shù)員輪崗，等等。綜合進(jìn)展是指橫向、縱向進(jìn)展相結(jié)合的綜合進(jìn)展通道，比如從技術(shù)員到銷售業(yè)務(wù)員到質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人，等等。4.5.5新職員跟蹤指導(dǎo)與訓(xùn)練在進(jìn)行了工作之前的集中培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)之后，新職員能夠平穩(wěn)地開展工作了，但這并不意味培訓(xùn)工作的完成。新職員培訓(xùn)成敗與否的重要標(biāo)志便是職職員作一段時刻后的成果評估，因此還需要開展跟蹤指導(dǎo)與培訓(xùn)工作。所謂跟蹤訓(xùn)練確實是指新職員通過前面幾個時期的培訓(xùn)后，獨立開展工作初期，為鞏固和檢驗培訓(xùn)成果而開展的一項培訓(xùn)活動。這種跟蹤訓(xùn)練活動可分為兩種:（1）補(bǔ)償性訓(xùn)練將職員進(jìn)公司時因某種條件不具備而沒有實施的培訓(xùn)重新實施，以關(guān)心他們補(bǔ)償欠缺的知識和能力。如:安全生產(chǎn)知識，質(zhì)量體系，人際關(guān)系等。（2）反饋性訓(xùn)練從職職員作中反饋的情形、顯現(xiàn)的問題入手，對過去的培訓(xùn)打算再作修正，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容并解決這些問題。采納跟蹤訓(xùn)練的目的是對新職員定期的指導(dǎo)和訓(xùn)練，教會他們具體的工作方法，補(bǔ)償他們學(xué)習(xí)過程中所缺乏的技能，并將已學(xué)到的知識融會貫穿，運用到實際工作中去。同時，也是檢驗職員學(xué)習(xí)成果的重要方式。4.5.6新職員培訓(xùn)費用本公司所屬職員培訓(xùn)的費用統(tǒng)一由人總課治理，新職員培訓(xùn)費用的治理采取預(yù)算治理的模式，培訓(xùn)實施后再統(tǒng)計出費用的實際情形，兩者對比，看是超支依舊節(jié)約了。具體來說，公司的新培訓(xùn)培訓(xùn)費用要緊包括：（1）新職員培訓(xùn)需求分析與打算擬定過程所需開支（2）培訓(xùn)師的編制教材、課件費（3）培訓(xùn)師的講課費（4）培訓(xùn)師因培訓(xùn)而產(chǎn)生的誤工費、加班工資等（5）購買教學(xué)設(shè)備、儀器、教材等費用（6）職員誤餐費（7）拓展訓(xùn)練的費用在每一項培訓(xùn)項目終止后，要填寫《職員培訓(xùn)費用核算表》表8職員培訓(xùn)費用核算表培訓(xùn)師姓名課程內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)日期培訓(xùn)時數(shù)培訓(xùn)費用費用項目預(yù)算金額實際金額備注講師費培訓(xùn)教材費設(shè)備器材費其他合計審核人總課課長部門主管副總經(jīng)理總經(jīng)理4.6培訓(xùn)成效評估培訓(xùn)成效評估是整個入職培訓(xùn)的最后一個時期，是對培訓(xùn)成果的一個驗收。第一關(guān)于人力資源部門來說，他要明白培訓(xùn)項目有沒有存在不合理的地點，例如，內(nèi)容不適當(dāng)、授課方式不適當(dāng)、對工作沒有足夠的阻礙或受訓(xùn)人員本身缺乏積極性等，了解問題后就能夠有針對性地考慮對這些部分進(jìn)行重新設(shè)計或調(diào)整。其次公司的總經(jīng)理比較關(guān)懷培訓(xùn)的產(chǎn)出，即培訓(xùn)有沒有給公司帶來實際的收益，因此要讓領(lǐng)導(dǎo)者切實看到培訓(xùn)的收益。如此就要求新職員的培訓(xùn)成效評估要從多個角度來評判。而現(xiàn)在采納比較廣泛的確實是柯克帕特里克模型，它的評估的角度比較全面。依照D.L.柯克帕特里的“四階層評估模型”，對新職員的培訓(xùn)評估可分為四個層面：反應(yīng)層評估：新職員對課程及學(xué)習(xí)過程的中意度的評估；學(xué)習(xí)層評估：對新職員的知識、技能、態(tài)度、行為方式方面的收成進(jìn)行評估；行為層評估：新職員的行為改變情形的評估；成效層評估：對企業(yè)獲得的經(jīng)營業(yè)績或培訓(xùn)的整體投資酬勞率進(jìn)行評估。4.6.1反應(yīng)層評估反應(yīng)層評估要緊是看新職員人員對培訓(xùn)項目的看法，包括新職員對老師、教材、講課方法和內(nèi)容等等的看法。那個地點要緊通過問卷調(diào)查的方法