服務質量標準與監(jiān)控

服務質量標準與監(jiān)控協(xié)議書甲方：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]通訊地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]乙方：[公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]通訊地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]電子郵箱：[電子郵箱]鑒于甲方作為服務提供方，乙方作為服務接受方，雙方均希望確保服務質量達到一定標準，現就服務質量標準與監(jiān)控事項達成如下協(xié)議：第一條服務質量標準1.1服務項目：甲方將向乙方提供服務的具體項目為：[具體項目描述]。1.2服務標準：甲方保證按照[國家標準/行業(yè)標準]對上述服務項目進行提供，確保服務質量符合以下標準：[具體標準描述]。1.3服務要求：乙方在接受服務時有權要求甲方按照合同約定的服務質量標準進行提供，如發(fā)現服務不符合要求，乙方有權要求甲方進行整改。1.4服務時限：甲方將按照合同約定的時間，在合理的時間范圍內提供服務。第二條服務質量監(jiān)控2.1監(jiān)控方式：甲方將建立服務質量監(jiān)控體系，包括但不限于定期檢查、隨機抽查、用戶反饋等方式，以確保服務質量達到標準要求。2.2監(jiān)控周期：甲方將在合同約定的周期內進行服務質量監(jiān)控，并將監(jiān)控結果及時通知乙方。2.3整改措施：乙方在接受服務過程中如發(fā)現服務質量問題，在與甲方協(xié)商后，甲方將采取相應的整改措施，并在合理時間內將整改情況告知乙方。2.4監(jiān)控報告：甲方將向乙方提交服務質量監(jiān)控報告，內容包括但不限于監(jiān)控方法、監(jiān)控結果、整改措施等。2.5爭議解決：雙方如對服務質量監(jiān)控結果有爭議，應通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，可通過法律途徑解決。第三條保密條款3.1雙方保證對本協(xié)議及相關商務信息的保密，未經對方書面同意，不得向第三方透露或披露。第四條違約責任4.1如甲方未按照合同約定的服務質量標準提供服務，甲方應負責整改，并承擔由此造成的一切費用和損失。4.2如乙方未按照合同約定支付相應費用，乙方應向甲方支付違約金，違約金的金額為合同總金額的百分之[違約金比例]。第五條協(xié)議的生效與解除5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并自服務期屆滿之日止。5.2若因不可抗力等原因導致無法繼續(xù)履行本協(xié)議，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，解除后應書面通知對方。第六條其他6.1本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。6.2本協(xié)議的任何修改或補充，需經雙方書面同意并簽字生效。6.3本協(xié)議適用中華人民共和國法律。甲方（簽名）：