企業(yè)致勝之道課件3 制度第一總裁第二

3制度第一，總裁第二——企業(yè)文化之“制度為先”經(jīng)典語(yǔ)錄

知識(shí)導(dǎo)航案例鏈接一學(xué)習(xí)導(dǎo)入

案例鏈接二學(xué)習(xí)要點(diǎn)

案例鏈接三案例鏈接四思考與實(shí)踐學(xué)習(xí)要點(diǎn)回目錄頁(yè)

1.認(rèn)識(shí)企業(yè)制度的含義及作用。2.理解企業(yè)制度建設(shè)與制度文化建設(shè)的區(qū)別，認(rèn)識(shí)企業(yè)制度文化建設(shè)的意義，自覺遵守和維護(hù)企業(yè)制度，促進(jìn)企業(yè)的制度文化建設(shè)。學(xué)習(xí)導(dǎo)入回目錄頁(yè)你從下面這個(gè)故事中獲得了哪些啟示？

哈佛的理念是：讓校規(guī)看守哈佛的一切，比讓道德看守哈佛更有效。法理第一，堅(jiān)持制度化管理，這便是哈佛大學(xué)的行事態(tài)度。哈佛的成功源自其行之有效的制度管理體系。企業(yè)也是一樣，如果一個(gè)企業(yè)不能建立行之有效的管理制度，那就不可能獲得成功。提示回目錄頁(yè)返回獲得的啟示經(jīng)典語(yǔ)錄回目錄頁(yè)制定一個(gè)好的規(guī)則比不斷批評(píng)員工的行為更有效，它能讓大多數(shù)的員工努力的分擔(dān)你的工作、壓力和責(zé)任?！握牵ㄈA為創(chuàng)始人兼總裁）小公司也需要制度，沒有制度是一個(gè)公司的災(zāi)難?！R云（阿里巴巴主要?jiǎng)?chuàng)始人）

有制度不執(zhí)行,比沒有制度危害還要大。

——英國(guó)哲學(xué)家培根制度的精華在于一視同仁。

——柳傳志（聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)始人）

知識(shí)導(dǎo)航回目錄頁(yè)

1.企業(yè)制度的概念、分類和作用；

2.企業(yè)制度與制度文化的區(qū)別；

3.

制度文化建設(shè)的意義；

4.

制度文化建設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的要求。要點(diǎn)梳理提示回目錄頁(yè)1.企業(yè)制度的概念和作用

企業(yè)制度是企業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)、管理等一系列行為的規(guī)范和模式的總稱，是企業(yè)內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律的外在形式。企業(yè)制度有廣義和狹義之分：廣義的制度包括企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度；狹義的制度指企業(yè)的組織管理制度，一般包括崗位職責(zé)、行為規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、檢查激勵(lì)、民主管理等類型。企業(yè)制度是員工的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的依據(jù)，是企業(yè)賴以生存的體制基礎(chǔ)。返回提示回目錄頁(yè)2.企業(yè)制度與制度文化的區(qū)別企業(yè)制度并不等同于企業(yè)制度文化。企業(yè)制度是企業(yè)為了維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運(yùn)行方式；而企業(yè)制度文化是指全體成員在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的自我管理、自我約束、自覺遵守制度的機(jī)制和氛圍。返回提示回目錄頁(yè)3.制度文化建設(shè)的意義

企業(yè)制度文化是塑造企業(yè)精神文化的根本保證。企業(yè)精神所倡導(dǎo)的一系列行為準(zhǔn)則，必須依靠制度的保證去實(shí)現(xiàn)；也只有通過制度建設(shè)才能規(guī)范企業(yè)成員的行為，并使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的自覺行動(dòng)。作為一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，企業(yè)制度文化能夠使企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。返回提示回目錄頁(yè)4.制度文化建設(shè)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的要求

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及管理實(shí)際制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，而且要以身作則，引導(dǎo)全體員工在實(shí)踐中不斷內(nèi)化，努力轉(zhuǎn)變員工的思想觀念及行為模式。企業(yè)員工要理解和認(rèn)同企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀，自覺樹立規(guī)范意識(shí)，自覺遵守和維護(hù)企業(yè)制度，并能主動(dòng)為企業(yè)的制度完善與創(chuàng)新出謀劃策，為企業(yè)的制度文化建設(shè)注入源頭活水。返回回目錄頁(yè)

企業(yè)簡(jiǎn)介

企業(yè)文化

議一議

1.遠(yuǎn)大編制的應(yīng)用表格有669個(gè)，每份表格附有填表方法、傳遞方式、批準(zhǔn)程序、執(zhí)行要求等，你覺得這些表格是不是太繁瑣了？

2.張躍認(rèn)為：“一個(gè)企業(yè)不想長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，制度可以不要；如果要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，就必須要有制度；……企業(yè)的制度與企業(yè)文化有著直接的因果關(guān)系，對(duì)待制度的態(tài)度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容?！蹦銓?duì)這句話是怎樣理解的？遠(yuǎn)大空調(diào)：沒有制度是一定要敗的案例鏈接一提示回目錄頁(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介

遠(yuǎn)大科技集團(tuán)有限公司始創(chuàng)于1988年，總部位于湖南長(zhǎng)沙，產(chǎn)品覆蓋80多個(gè)國(guó)家。提供以真空為條件，以天然氣和廢熱為能源的非電中央空調(diào)主機(jī)，以及一體化輸配系統(tǒng)。下設(shè)遠(yuǎn)大潔凈空氣科技有限公司（2005）、遠(yuǎn)大能源利用管理有限公司（2007）、遠(yuǎn)大可建科技有限公司（2009）三個(gè)全資子公司。創(chuàng)始人張躍為中國(guó)十大民營(yíng)企業(yè)家、中國(guó)十位最有價(jià)值的卓越商業(yè)領(lǐng)袖，2004年獲得“中國(guó)歐洲關(guān)系促進(jìn)獎(jiǎng)”和“中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新大獎(jiǎng)”。企業(yè)網(wǎng)址：。返回提示回目錄頁(yè)遠(yuǎn)大集團(tuán)企業(yè)文化（遠(yuǎn)大宣言）遠(yuǎn)大宣言（1998年6月5日頒布2018年6月5日遠(yuǎn)大30周年修訂）世界上任何一個(gè)僅僅由組織體系組成的企業(yè)，它的生命力都是有限的，都會(huì)因市場(chǎng)因素、社會(huì)因素、政治因素或者是企業(yè)內(nèi)部因素而終結(jié)。要想使企業(yè)擁有無限的生命力，我們必須在組織體系之上建立另一個(gè)體系——這就是文化體系。它雖是無形的，但它是無限的。它超越時(shí)間和地域的概念，它超越個(gè)人、團(tuán)體和國(guó)家的概念。遠(yuǎn)大文化體系，將使我們每一個(gè)人的思想息息相通，下一頁(yè)提示回目錄頁(yè)遠(yuǎn)大集團(tuán)企業(yè)文化（遠(yuǎn)大宣言）使我們每一個(gè)人情感緊緊相連，使我們每一個(gè)人的行為相互協(xié)調(diào)，使我們每一個(gè)人的知識(shí)相互補(bǔ)充。遠(yuǎn)大文化體系將使我們成為一個(gè)永不可摧的精神統(tǒng)一體。遠(yuǎn)大文化體系將建立在自然法則基礎(chǔ)之上，將揭示以原則為中心的企業(yè)理念。遠(yuǎn)大文化體系將激發(fā)我們無窮的智慧，將使我們的企業(yè)不負(fù)這個(gè)世界上最美好的名字——遠(yuǎn)大！

1.我們必須根除損害我們心理健康的自滿情緒及自悲情緒，永遠(yuǎn)認(rèn)清企業(yè)前途的光明和曲折。

2.我們必須撥開阻礙我們視野的短期利益和一時(shí)的得失，拒絕任何短期行為，永遠(yuǎn)看清企業(yè)及個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。上一頁(yè)下一頁(yè)提示回目錄頁(yè)遠(yuǎn)大集團(tuán)企業(yè)文化（遠(yuǎn)大宣言）3.我們必須拒絕違背我們價(jià)值觀的投機(jī)行為，永遠(yuǎn)信奉付出與回報(bào)對(duì)等的“農(nóng)場(chǎng)法則”。

4.我們必須克服扭曲我們?nèi)松^的享樂主義，永遠(yuǎn)堅(jiān)信勞動(dòng)是人生的必須也是人生幸福的源泉。5.我們尊重每個(gè)人的工作權(quán)力和勞動(dòng)成果，永遠(yuǎn)倡導(dǎo)員工終身制，永遠(yuǎn)奉行高素質(zhì)、高責(zé)任、同負(fù)荷、高業(yè)績(jī)、高待遇的“五高方針”。6.我們信守萬事求源的工作態(tài)度，永遠(yuǎn)實(shí)行以過程為中心的管理原則和以制度為行動(dòng)指南的管理方針，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量問題“六不放過制度”，永不草率行事，并且不輕視任何小事。上一頁(yè)下一頁(yè)提示回目錄頁(yè)遠(yuǎn)大集團(tuán)企業(yè)文化（遠(yuǎn)大宣言）7.我們信守有言在先、言而有信的信用原則，永遠(yuǎn)把信用作為企業(yè)生存發(fā)展的基石，永不發(fā)生一次對(duì)內(nèi)對(duì)外的失信行為。8.我們堅(jiān)守“七不一沒有”的企業(yè)道德底線，永遠(yuǎn)做到：不污染環(huán)境、不剽竊技術(shù)、不蒙騙客戶、不惡性競(jìng)爭(zhēng)，不搞三角債、不偷稅、不行賄，沒有昧良心行為。我們信奉顧客至上的商業(yè)道德，永遠(yuǎn)把滿足顧客根本愿望作為我們企業(yè)活動(dòng)的核心。9.我們堅(jiān)守“十不一沒有”的員工道德底線，永遠(yuǎn)做到：不瀆職、不偷懶、不失信、不撒謊、不結(jié)派、不背叛、不行賄、不貪占、不污染，沒有壞心腸。上一頁(yè)下一頁(yè)提示回目錄頁(yè)遠(yuǎn)大集團(tuán)企業(yè)文化（遠(yuǎn)大宣言）10.我們奉行環(huán)境至上，永遠(yuǎn)只做從本質(zhì)上減輕環(huán)境污染的產(chǎn)品，在企業(yè)活動(dòng)的所有方面，將減少污染和提高健康水平放在優(yōu)先位置，將環(huán)境理念植入每一個(gè)員工基因。11.我們挑戰(zhàn)技術(shù)極限，永遠(yuǎn)只搞顛覆性創(chuàng)新技術(shù)，永遠(yuǎn)只做無人可以競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)做好別人做不好的服務(wù)。我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持“完善自我、出類拔萃”的信條，永遠(yuǎn)履行“為了人類未來”的使命。我們必須使員工的道德水平、知識(shí)水平、團(tuán)隊(duì)精神和工作效率天天進(jìn)步，我們必須使企業(yè)的利潤(rùn)年年增長(zhǎng)，我們的各種人類亟需的產(chǎn)品才會(huì)惠及全球，我們的企業(yè)生命才能得以延續(xù)，我們的遠(yuǎn)大理想才不會(huì)成為空想，我們的名字才會(huì)永遠(yuǎn)閃光。上一頁(yè)返回提示回目錄頁(yè)議一議1

不繁瑣。首先是全面，它們涉及每個(gè)員工的工作、生活和行為規(guī)范。其次是細(xì)致，它說明了填寫方法、傳遞方式、批準(zhǔn)程序、執(zhí)行要求等，便于員工使用。返回提示回目錄頁(yè)議一議2首先，制度是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的依據(jù)，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。其次，企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組織部分，是塑造企業(yè)精神文化的根本保證。返回回目錄頁(yè)

企業(yè)簡(jiǎn)介

企業(yè)文化

議一議

1.0EC管理的主要內(nèi)容是什么？你是否認(rèn)同蒙牛的罰款制度？你能否想出更有效的管理方法？

2.你是如何看待蒙牛的“80:20”原則的？OEC——具有蒙牛特色的管理制度案例鏈接二提示回目錄頁(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司，始建于1999年8月，總部設(shè)在內(nèi)蒙古和林格爾縣盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)。蒙牛是中國(guó)領(lǐng)先乳制品供應(yīng)商，專注于研發(fā)生產(chǎn)適合國(guó)人的乳制品，連續(xù)10年位列世界乳業(yè)20強(qiáng)。企業(yè)網(wǎng)址：/about/jtjs。返回提示回目錄頁(yè)企業(yè)文化下一頁(yè)提示回目錄頁(yè)企業(yè)文化下一頁(yè)上一頁(yè)提示回目錄頁(yè)企業(yè)文化下一頁(yè)上一頁(yè)提示回目錄頁(yè)企業(yè)文化返回上一頁(yè)提示回目錄頁(yè)議一議1

OEC，就是全方位地對(duì)每天、每人、每事進(jìn)行清理、控制。蒙牛OEC管理包括個(gè)人OEC管理（3E卡片）和部門OEC管理（OEC月度控制臺(tái)帳）。3E卡（即Everybody、Everyday、Everything），用來記錄每人每天的工作情況、每事的完成情況。OEC月度控制臺(tái)帳，用來對(duì)每人、每天、每事進(jìn)行綜合控制。

蒙牛罰款制度一視同仁，罰款金額根據(jù)職位高低確定，有其合理性，只要企業(yè)員工接受即可。返回提示回目錄頁(yè)議一議2蒙牛的“80：20”原則的出發(fā)點(diǎn)是抓干部、抓管理人員。想讓下屬不出問題，把部門工作開展好，干部必須事事管到位，處處想全面，認(rèn)真對(duì)待，細(xì)致管理。返回回目錄頁(yè)

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1.第31條：“公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人。公司認(rèn)為，企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇傭和被雇傭的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系。”對(duì)此，你是如何理解的？

2.對(duì)照《日常守則》30條，看看自己哪些方面還有欠缺，列出你覺得最應(yīng)改進(jìn)的5條，說說應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)。德勝員工基本職規(guī)案例鏈接三提示回目錄頁(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介德勝（蘇州）洋樓有限公司，成立于1997年，是美國(guó)聯(lián)邦德勝公司在蘇州工業(yè)園區(qū)設(shè)立的全資子公司。德勝公司從事美制現(xiàn)代木（鋼）結(jié)構(gòu)住宅的研究、開發(fā)設(shè)計(jì)及建造，是迄今為止我國(guó)境內(nèi)唯一具有現(xiàn)代輕型木結(jié)構(gòu)住宅施工資質(zhì)的企業(yè)?！癟ECSUN德勝洋樓”被認(rèn)定為江蘇省著名商標(biāo)。企業(yè)網(wǎng)址：。返回提示回目錄頁(yè)德勝核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)、勤勞、有愛心、不走捷徑?！兜聞傺髽牵褐袊?guó)式管理的新范本》（楊壯、王海杰）：“當(dāng)全國(guó)人都追求聰明的時(shí)候，德勝提倡全體職工追求做傻子的精神。德勝洋樓是罕見的一家用價(jià)值觀打造出來的企業(yè)?！?013年8月1日《德勝員工守則》（全新版）由機(jī)械工業(yè)出版社出版發(fā)行。該書共收規(guī)章制度32條，體現(xiàn)了該公司的管理理念和企業(yè)文化。返回企業(yè)文化提示回目錄頁(yè)議一議1企業(yè)主是企業(yè)的創(chuàng)辦者，企業(yè)主和投資人是企業(yè)的主人，而員工是企業(yè)的雇員，所以德勝不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人，企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一種雇傭和被雇傭的關(guān)系。但德勝追求健康文明的勞資關(guān)系，即以法律為框架、以道德為基礎(chǔ)，確定雇主和雇員的關(guān)系。

返回提示回目錄頁(yè)議一議2

根據(jù)制度要求，結(jié)合自己表現(xiàn)，列出五條需要改進(jìn)的地方。（略）返回回目錄頁(yè)

企業(yè)簡(jiǎn)介

議一議

1.

世界通信何以會(huì)形成以個(gè)人為中心的管理方式？我們從中可以獲得怎樣的啟示？

2.

僅從本案例的描述來看，埃貝斯的哪一行為觸犯了公司的制度？世界通信何以破產(chǎn)案例鏈接四提示回目錄頁(yè)企業(yè)簡(jiǎn)介美國(guó)世界通信公司（WorldCom，簡(jiǎn)稱世通）是一家美國(guó)通訊公司，2003年因會(huì)計(jì)丑聞事件破產(chǎn)。在2006年1月被Verizon以76億美金收購(gòu)，重組成為其屬下的事業(yè)部門。目前公司已更名為MCI有限公司（MCIWorldCom），總部位于維吉尼亞州。返回提示回目錄