知識(shí)型員工定義

知識(shí)型員工的含義知識(shí)型員工,或者稱為知識(shí)企業(yè)家,自由人員,或人力資本,目前構(gòu)成了增長最快的行業(yè)的勞動(dòng)力,。彼得?德魯克知名管理學(xué)家創(chuàng)造了知識(shí)工作者這個(gè)詞定義了這些人,“高水平的員工將所學(xué)的經(jīng)過分析,再通過后天的正規(guī)教育,開發(fā)新的產(chǎn)品或服務(wù)”。知識(shí)工人是指那些獲得、運(yùn)用、解釋和應(yīng)用信息進(jìn)行多學(xué)科、復(fù)雜和不可預(yù)知的工作。他們把分析信息技術(shù)應(yīng)用在不同領(lǐng)域來解決不同的問題,形成一個(gè)方案,或建立新產(chǎn)品和新服務(wù)。知識(shí)型員工包括專業(yè)人員,科學(xué)家、教育者、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)師。它的工作特點(diǎn)是利用信息,通過獨(dú)特的工作情況以及創(chuàng)造力和自治力。他們注意力是集中在精神上的,而不是身體上的力量。知識(shí)型員工用不同的方法和技術(shù)來解決問題，并有權(quán)決定用什么工作方法來完成他們的不同的工作任務(wù)。知識(shí)型員工的分類知識(shí)型員工可以劃分為不同的分類,根據(jù)獨(dú)立完成任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間和類型的信息或技能區(qū)分。這一事實(shí)表明知識(shí)型員工可根據(jù)不同的類型完成多種工作。。知識(shí)型員工的分類可以根據(jù)開展日常工作的時(shí)間與創(chuàng)新行為。一方面,員工們執(zhí)行的任務(wù)主要是重復(fù)一些常規(guī)，但是偶爾使用復(fù)雜的信息來作出獨(dú)立的決定,經(jīng)常是關(guān)于售后服務(wù)的效率。另一方面是把大部分時(shí)間花在訪問信息,做出獨(dú)立決定關(guān)于這方面的資料。第二個(gè)方法是將那些工作信息和觀點(diǎn)加以強(qiáng)調(diào)，如下:專業(yè)型的知識(shí)型員工,便攜式的知識(shí)工人,和創(chuàng)造型知識(shí)員工。專業(yè)知識(shí)型員工擁有大量的知識(shí)給一個(gè)特定的公司的產(chǎn)品提供服務(wù)。便攜式的知識(shí)工人在擁有信息中起著廣泛和直接的作用。他們很熟悉知識(shí)但需求多種人員的配合：軟件編程人員、圖書館人員和技術(shù)人員。創(chuàng)建知識(shí)型員工致力于產(chǎn)品的創(chuàng)新上,如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。創(chuàng)建知識(shí)型員工包括科學(xué)家和信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)師。知識(shí)型員工的特點(diǎn)知識(shí)型員工的工作是復(fù)雜的,要求它有一定的技能和能力以及熟悉實(shí)際和理論知識(shí)。這些人必須能夠找到、訪問、回憶,和應(yīng)用信息,與他人相處得非常好,擁有能力和積極性來獲取和提高這方面的能力。而重要的一個(gè)或多個(gè)這些特性可能會(huì)有所變動(dòng),從一個(gè)工作到明年,所有知識(shí)工人需要這些基本資格。更多的工作現(xiàn)在需要大學(xué)學(xué)位。比以往任何時(shí)候都缺少知識(shí)工人的時(shí)代即將來臨。另一個(gè)未來缺少的是退休經(jīng)驗(yàn)豐富的植物經(jīng)理、科研人員、和其他知識(shí)工人,這將導(dǎo)致了創(chuàng)新能力和追求的增長戰(zhàn)略并提高效率,減少昂貴的操作錯(cuò)誤的管理資源和生產(chǎn)率。具有實(shí)踐和理論知識(shí)知識(shí)型員工必須熟悉特定的實(shí)踐和理論的信息。有關(guān)學(xué)校老師授課的主題,教學(xué)策略和學(xué)習(xí)理論。未來的知識(shí)工人可能需要多年的正規(guī)教育來掌握信息進(jìn)入專業(yè)領(lǐng)域的工作。因?yàn)橹R(shí)總是被創(chuàng)造的,這類型的老師將是幫助學(xué)生打好學(xué)習(xí)基礎(chǔ)甚至是更多。發(fā)現(xiàn)和訪問信息。當(dāng)今的操作主要取決于今天的信息社會(huì)知識(shí)不斷的成長和變化,信息的傳輸在工作中已成為了主要的問題,這是由于大量的信息造成的,知識(shí)工人必須知道如何獨(dú)立識(shí)別并找到這樣的材料。這些工作人員需要知道哪些資源提供他們所需要的信息,以及如何使用這些來源以定位成功的信息。能夠運(yùn)用信息。知識(shí)型員工使用信息,回答問題、解決問題、完成書寫作業(yè),形成方案。利用類比推理和相關(guān)判斷使員工個(gè)人和客戶地址成功服務(wù)業(yè)的問題。在類比推理知識(shí)解決問題的過程中,溝通能力。知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)是近距離接觸客戶,主管,下屬,和隊(duì)友。成功的知識(shí)工人現(xiàn)在很明顯地在聽、說、讀、寫上具備很強(qiáng)的能力。有些雇員有時(shí)候能聽明白卻說不明白。知識(shí)型員工必須同時(shí)具備挺，說、讀、寫的能力，在一對(duì)一的生長環(huán)境中，重點(diǎn)放在客戶的品質(zhì)服務(wù)和商品的定制以及服務(wù)來滿足個(gè)人客戶需求。知識(shí)工人帶來近距離接觸的客戶。組織的有效性的目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)的產(chǎn)品,連同需要不斷地考慮新的信息為了完成工作,需要溝通監(jiān)督人與監(jiān)督在隊(duì)友或同事。知識(shí)工人擁有良好的溝通技巧,以使他們能與他人、管理理念、決策參與生成的目的。動(dòng)機(jī)。針對(duì)知識(shí)型員工工作的性質(zhì)而言,需要不斷增長他們掌握的信息以及一些技能培訓(xùn),。知識(shí)型員工必須保持興趣查找信息并牢記這些信息,,并將其運(yùn)用于他們的工作。因?yàn)樾驴萍嫉陌l(fā)展要求知識(shí)型員工以不斷變化的方式完成他們的工作,對(duì)新的技術(shù)工作他們希望他們所學(xué)的知識(shí)能夠融入這一切。知識(shí)型員工的能力。知識(shí)型員工必須具備一些職業(yè)技能。該等知識(shí)技能包括那些關(guān)心理解,回憶,專業(yè)信息的加工和應(yīng)用。從事知識(shí)工作人員必須具備的能力是需要獲得適當(dāng)?shù)臏贤记珊蛯W(xué)習(xí)，如何找出信息在何處。知識(shí)型員工能夠閱讀和寫作然后在進(jìn)行抽象推理所得出結(jié)論。他們也有能力了解并取得有價(jià)值的知識(shí)和技能來完成他們的工作。歷史背景一些職業(yè)一直集中在使用專業(yè)工作者的信息。然而,最近的從業(yè)人員;包括很多類型的職業(yè)開始集約利用一些專業(yè)知識(shí)型人才。在20世紀(jì)50年代及60年代早期,作家如弗里茨和彼得。德魯克》首度辨識(shí)原因,并闡述了這種現(xiàn)象。今天不僅僅是專業(yè)工作者，其他人也有興趣去學(xué)習(xí)如何提高企業(yè)利潤或提高生活質(zhì)量。最近,雇用人數(shù)集中在傳統(tǒng)類型的知識(shí)工作逐步擴(kuò)大行業(yè)知識(shí)工作的新類型的出現(xiàn)。在歷史上,這樣的人投身知識(shí)活動(dòng)，例如，作家、教師和牧師們,他們的人數(shù)增加了就好比歐洲傳到北美地區(qū)的假牙托和早期分岐。工業(yè)化后養(yǎng)成了創(chuàng)造新的類別的員工，他們使用的信息改變了他們的生活:例如，發(fā)明家,顧問和經(jīng)理。隨著人口持續(xù)增長的經(jīng)濟(jì),這就成了自己能夠支持大量工作的知識(shí)型員工。在20世紀(jì)50年代,計(jì)算機(jī)科學(xué)和其他職業(yè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的迅速擴(kuò)張。美國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里茨研究分布、使用,并創(chuàng)造信息。他用統(tǒng)計(jì)信息顯示手工工人在減少勞動(dòng)力處于下降白領(lǐng)人數(shù)在增加。他試圖區(qū)分各種類型的知識(shí)型員工。德魯克描述了衰退的藍(lán)領(lǐng)工人和知識(shí)工作者增多的原因,準(zhǔn)確計(jì)算了現(xiàn)在稱為知識(shí)工人人在未來社會(huì)中的地位。他描述了知識(shí)型員工的位置是代替制造業(yè)和農(nóng)業(yè)。自動(dòng)化將代替這些工作的完成。德魯克認(rèn)為已經(jīng)增多的服務(wù)領(lǐng)域活動(dòng)多樣化和擴(kuò)展導(dǎo)致知識(shí)工人數(shù)量的成長。他解釋了怎樣重視科學(xué)技術(shù)，發(fā)展培養(yǎng)創(chuàng)造新的專業(yè)知識(shí)，而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使他們的成長。技術(shù)的提高是通過電腦資料庫,管理和獲得的有關(guān)信息。反過來,引進(jìn)新技術(shù)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)對(duì)那些設(shè)計(jì)、管理,并利用這些技術(shù)。組織擴(kuò)張而導(dǎo)致使用新知識(shí),也造成了這方面的工作,因?yàn)閱T工注意力轉(zhuǎn)往協(xié)調(diào)另外的工作。信息的重要性在于工作場(chǎng)所將繼續(xù)把重要的它的可訪問性。知識(shí)工作者短缺信息社會(huì)需要高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。比起過去,更大比例的人口應(yīng)該上大學(xué)。不同于傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)工人，通過教授的知識(shí)技能很容易成為知識(shí)工人。雖然學(xué)院和大學(xué)可以改變他們的課程讓學(xué)生可以在各種類型的知識(shí)工作,就不太可