2021年社區(qū)管理學題庫

社區(qū)管理學題庫第一章緒論一、單項選取題。1.下面哪個不屬于社區(qū)功能（D）A政治功能B文化功能C維系功能D互換功能2.不是按照社區(qū)空間特性分類是（A）A親屬社區(qū)B法定社區(qū)C自然社區(qū)D專能社區(qū)3.下列說法不對是（D）A社區(qū)是社會縮影B社區(qū)是聚落承載體 C社區(qū)均有自己獨特文化D社區(qū)是不變遷4.農村社區(qū)特點是（C）A人口數量多，異質性強B組織構造復雜C家庭社會影響作用較強D社區(qū)居民差別性大5.下面不屬于社區(qū)管理特性是（B）A區(qū)域性B個體性C綜合性D規(guī)劃性6.社區(qū)管理應當堅持原則不涉及（D）A全體利益B自治和自助C協(xié)調性和前瞻性D和諧性7.社區(qū)管理體系不涉及（D）A組織管理體系B工作管理體系C監(jiān)督保障體系D內部制衡體制8.如下不屬于社區(qū)服務特點（A）A義務性B公益性C群眾性D互助性9．屬于社區(qū)研究中比較分析辦法是（B）A地區(qū)比較辦法B國際比較辦法C都市比較辦法D鄉(xiāng)村比較辦法10.不屬于社會調查辦法是（C）A觀測法B問卷調查法C文獻閱讀法D郵寄法二、多項選取題1.社區(qū)特性涉及（ABCDE）A社區(qū)是社會縮影B社區(qū)是聚落承載體C社區(qū)均有自己獨特文化D社區(qū)居民具備共同社區(qū)意識E社區(qū)是不斷變遷2.社區(qū)功能涉及（ABCD）A政治功能B文化功能C維系功能D服務功能3．社區(qū)管理特性是（ABCDEF）A區(qū)域性B群眾性C綜合性D規(guī)劃性E規(guī)劃性F層次性4.社區(qū)管理研究研究原則涉及（ABCDE）A實事求是原則B系統(tǒng)分析原則C矛盾分析原則D理論與實踐相結合原則E比較分析原則5.社區(qū)管理學研究基本辦法涉及（ABCD）A文獻分析法B觀測法C個案法D問卷法三、簡答題1.什么是社區(qū)，它有哪些要素構成？

答：社區(qū)是一種區(qū)域性社會。社區(qū)包括如下4層含義：第一，社區(qū)均有一種相對穩(wěn)定、相對獨立地理空間；第二，社區(qū)均有以特定社會關系為紐帶形成一定數量人口；第三，生活與該地區(qū)人們具備一種地緣上歸屬感和心理文化上認同感；第四，社區(qū)核心內容是社區(qū)中人們各種社會活動及其互動關系。2.社區(qū)有什么特點，具備哪些功能？答：社區(qū)是社會縮影，是聚落承載體。社區(qū)均有自己文化，居民具備共同社區(qū)意識，社區(qū)不斷地變遷。社區(qū)具備政治、文化、維系和服務功能。3.什么是社區(qū)管理，社區(qū)管理應遵循什么原則？答：社區(qū)管理組織是多元；社區(qū)管理對象是社區(qū)各項事務；社區(qū)管理目是維護社區(qū)整體利益，推動社區(qū)全方位發(fā)展，或者說是為了社區(qū)發(fā)展提供全方位服務；社區(qū)管理是動態(tài)，隨著社區(qū)管理環(huán)境變化而不斷調節(jié)和靈活選取。社區(qū)管理應遵循原則是系統(tǒng)管理原則，法制管理原則，漸進創(chuàng)新原則。4.簡述社區(qū)管理學研究對象和研究內容。答：社區(qū)管理學是以社區(qū)管理活動內在規(guī)律和行為規(guī)范為對象一門新興綜合學科。其研究內容涉及：社區(qū)管理基本要素分析；社區(qū)管理體制與模式選??；社區(qū)民主政治參加與民主政治建設；社區(qū)文化、教誨管理；社區(qū)衛(wèi)生服務與體育管理；社區(qū)治安管理；社區(qū)服務；社區(qū)管理保障；社區(qū)物業(yè)管理；社區(qū)智能化建設與管理；社區(qū)發(fā)展與社區(qū)管理創(chuàng)新。5.社區(qū)管理學研究基本辦法有哪些？

答：社區(qū)研究基本辦法涉及觀測法、個案法、問卷法、座談法、檔案文獻法、實地研究法、社會調查法、圖標測量法、記錄分析及模仿法等。第二章社區(qū)管理體制一、單項選取題1.現階段，國內社區(qū)管理內容不涉及如下哪一項（A）A社區(qū)思想教誨管理B社區(qū)服務C社區(qū)體育管理D社區(qū)環(huán)境管理2.下面不屬于社區(qū)管理體制構建原則是（B）A重心下移，立足基層B條塊結合，以條為主C黨政主導，各方參加D管理與服務相結合3.社區(qū)管理組織基本特性不涉及（C）A社區(qū)性B地區(qū)性C共生性D雙重性4.按照管理組織性質分，社區(qū)管理組織不涉及（D）A行政管理系統(tǒng)B社區(qū)自治管理系統(tǒng)C社區(qū)管理支持系統(tǒng)D社區(qū)執(zhí)行系統(tǒng)5.業(yè)主委員會與物業(yè)公司關系有（D）A管理關系B生產關系C政治關系D法律關系6.下面不屬于單位制功能是（C）A政治動員B經濟發(fā)展C法律規(guī)范D社會控制7.屬于單位制缺陷是（B）A平等性社會B總體性社會C獨立性人格D法治型社會8.不屬于街居制現實困境是（A）A越權操作B職能超載C職權有限D角色尷尬9.社區(qū)制與單位制、街居制不同之處在于（A）A變管理為服務B行政控制C政府監(jiān)控D政府管理10.社區(qū)自治組織與政府組織關系在于(B)A社區(qū)自治組織活動受限于政府管理B社區(qū)自治組織生成有賴于政府組織C社區(qū)自治組織發(fā)展不利于民主進程D社區(qū)自治組織不是政府行為成果二、多項選取題。1.國內社區(qū)管理體制基本框架涉及（ABCD）A社區(qū)管理組織體系B社區(qū)管理權責體系C社區(qū)管理法律制度體系D社區(qū)管理工作體系2.社區(qū)管理組織涉及如下哪些（ABCDEFG）A社區(qū)黨組織B街道辦事處C居民會議D居民委員會E社區(qū)中介組織F業(yè)主大會和業(yè)主委員會G物業(yè)管理公司3.社區(qū)自治組織與政府關系涉及（ABC）A社區(qū)自治組織生成依賴于政府扶持B社區(qū)自治組織生成就是政府行為成果C社區(qū)自治組織發(fā)展與實踐可以推動政府管理民主化D解決好兩者經濟關系與法律關系4.社區(qū)制特性涉及（ABC）A變管理為服務B變行政控制為強調居民參加C強調政府與社區(qū)合伙D政府管理社區(qū)5.社區(qū)管理組織體系如何科學構建（ABCD）A要完善社區(qū)居民會議制度建設B組建強有力社區(qū)管理委員會C構建合理社區(qū)管理運作執(zhí)行體系D完善社區(qū)管理體制協(xié)調和征詢功能三、簡答題1.簡述國內社區(qū)管理體制基本框架。答：社區(qū)管理組織體系，是指參加社區(qū)管理各類組織，涉及政府組織，也涉及社區(qū)自治自治，；既涉及社區(qū)管理工作組織，也涉及社區(qū)保障制度。社區(qū)管理責權體系。社區(qū)管理法律制度體系。社會管理工作體系，涉及社區(qū)服務、社區(qū)衛(wèi)生管理、社區(qū)文化管理、社區(qū)體育管理、社區(qū)環(huán)境管理、社區(qū)治安管理和社區(qū)社會保障工作等。2.社區(qū)管理組織含義是什么？

答：社區(qū)管理組織是指可以對社區(qū)事務進行管理社會組織，詳細而言，就是指以居民會議，居民委員會為主體，在社區(qū)黨組織領導和基層政府組織指引下，與業(yè)主委員會、物業(yè)公司、社區(qū)中介組織等共同構成網絡體系。3.如何對的解決社區(qū)管理組織之間關系？

答：一方面要對的解決黨組織與其她社區(qū)管理組織關系；另一方面要對的解決社區(qū)自治組織和政府關系，體當前，社區(qū)自治組織生成依賴于政府扶持，其生成自身就是政府行為成果，其發(fā)展和實踐可以推動政府管理民主化；第三要對的解決居委會與物業(yè)公司之間關系；最后要對的解決業(yè)主委員會和物業(yè)公司之間關系。4.社區(qū)管理組織功能有什么？答：其功能涉及滿足需求功能、管理功能、組織功能、協(xié)調功能、穩(wěn)定功能。5.簡述一下單位制功能與后果。答：單位制功能有政治動員、經濟發(fā)展、社會控制功能。其后果是導致了總體性社會、養(yǎng)成了人們以來性人格。四、闡述題1.社區(qū)管理體制改革必然性、辦法和趨勢。答：國內社區(qū)管理體制改革是適應經濟體制轉變必然規(guī)定，是國內政府職能轉變成果，是走出當前社區(qū)管理困境客觀規(guī)定。其詳細辦法涉及推動政府職能轉變，實現管理重心下移，實現“小政府、大社會”管理框架；科學構建社區(qū)管理組織體系；加強制度建設，完善關于社區(qū)管理管理條例和規(guī)章制度，使社區(qū)各系統(tǒng)運作和管理逐漸納入法制化軌道；加強社區(qū)管理隊伍建設，提高社區(qū)管理隊伍素質；建立行政、經濟、法律、思想教誨等手段和組織、動員等詳細辦法協(xié)調運作。社區(qū)管理必將走向法治化、規(guī)范化；社區(qū)管理體制機構設立必將更加科學，職能更加清晰，工作權限更加詳細，工作人員素質能加知識化、綜合化；社區(qū)管理主體將真正成為有權力、有地位、有影響力群眾自治組織；社區(qū)管理體制必將逐漸同世界接軌，其組織構造、管理方式、管理內容、運營機制將更加進步。完善社區(qū)管理體制應當具備特點涉及，第一，管理組織框架具備配套性和系統(tǒng)性；第二，組織間關系明確，具備整體性和連動性；第三，組織職能定位精確，具備全面性和立體性；第四，管理隊伍多元而高效，具備職業(yè)性和社會性；第五，管理機制有效，具備能動性和規(guī)范性。第三章社區(qū)管理模式一、單項選取題1.不屬于社區(qū)管理模式內涵是（A）A管理范式B服務形式C模型與范式D工作模式2.不屬于國外社區(qū)管理重要模式是（D）A新加坡政府主導模式B美國社區(qū)自治模式C日本混合模式D法國政府管理模式3.日本社區(qū)管理模式特性不涉及（B）A政府指引、支持和監(jiān)督B鄉(xiāng)村社區(qū)管理制度化C都市社區(qū)管理趨于民主化、自治化D建立以人為本、為民服務以及居安思危意識4.不屬于社區(qū)志愿者組織基本特性是（C）A組織形式多樣，服務方式靈活B志愿者來源廣泛，數量眾多C志愿機構由政府主導D“三位一體”資金扶持5．不屬于國內社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢（A）A定性化管理模式B社區(qū)自治模式C多元化模式D法治化模式6.不屬于社區(qū)管理實踐基本特性是（B）A高度理論概括B個體性C相對穩(wěn)定性D代表性7．新加坡社區(qū)管理模式特點是（D）A非營利組織為主體B社會團隊民主自治C社區(qū)規(guī)劃非常嚴格D社區(qū)管理組織具備非常完善體系8.不屬于青島社區(qū)管理模式特色是（C）A社區(qū)服務B社區(qū)文化C社區(qū)護理D社區(qū)治安9.美國非營利組織特性是（B）A由政府管理B從事公共福利工作服務機構C由政府出資D接受公眾監(jiān)督10.社區(qū)管理構成要素不涉及（D）A社區(qū)環(huán)境和構造特性B黨領導C市場作用D管理者作用二、多項選取題1.構成國內社區(qū)管理模式要素涉及（ABCD）A社區(qū)環(huán)境B國家職能C市場作用D中介作用2．社區(qū)管理模式特性涉及（ABCD）A高度理論概括B相對穩(wěn)定性C代表性D排她性和有效區(qū)別性3.青島社區(qū)管理特色涉及（ABCDEF）A社區(qū)服務B社區(qū)文化C社區(qū)教誨D社區(qū)環(huán)境E社區(qū)互助F社區(qū)治安4.沈陽社區(qū)管理模式創(chuàng)新之處有（ABCD）A科學調節(jié)社區(qū)規(guī)模B將單位納入社區(qū)C采用公開招聘方式提高社區(qū)居委會成員素質D轉變政府職能5.國內社區(qū)管理走法治化路線，就要做到（ABCD）A做好社區(qū)立法工作B加大社區(qū)管理執(zhí)法力度C有法必依D違法必究三、簡答題。1.國內社區(qū)管理模式構成要素涉及什么？答：一是社區(qū)環(huán)境與構造特性，涉及宏觀社會環(huán)境、社區(qū)性質與類型、社區(qū)居民構成與年齡構造、社會價值觀與環(huán)境制度等。二是黨領導和政府職能，涉及社區(qū)黨建與黨領導，政府職能轉變與社區(qū)管理體制。三是市場作用與影響，涉及市場機制作用于影響，有籌劃變遷與社區(qū)規(guī)劃。四是以社區(qū)為基本民間組織地位與角色。五是社區(qū)工作者作用于角色，涉及社區(qū)工作者性別與年齡構造、受教誨和專業(yè)化限度，社區(qū)工作目的與辦法。六是社區(qū)服務對象、服務內容和范疇，涉及是弱勢群體、普通社區(qū)居民與社區(qū)服務過程。七是社區(qū)資源構造與狀況，涉及各式各樣社會資源分布于資金籌集渠道。2.美國社區(qū)自治模式特性是什么樣？答：一方面，非營利組織是美國都市社區(qū)發(fā)展主力軍。另一方面，社區(qū)規(guī)劃較為嚴格合理。第三，美國重要依托社團組織實行民主管理。第四，強調法制功能，實行依法管理。3.西方國家社區(qū)管理模式共同特點是什么？答：第一，組織管理機構健全，權限職責清晰。第二，非營利性組織在社區(qū)發(fā)展中具備重要作用。第三，社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設發(fā)展不可缺少力量。4.武漢社區(qū)管理模式——江漢模式特點是如何？答：第一，轉變政府職能，提高社區(qū)自治功能，建立政府行政調控機制與社區(qū)自治機制相結合，政府管理功能與社區(qū)自治功能腹部新型都市基層管理體制。第二，以體制創(chuàng)新為重點，推動政府職能轉變。第三，政府部門面向社區(qū)、轉變職能、工作重心下移?！拔鍌€到社區(qū)”，人員配備到社區(qū)、工作重心到社區(qū)、服務承諾到社區(qū)、考核監(jiān)督到社區(qū)、工作經費到社區(qū)。第四，費隨事轉，責權利配套。第五，建立評議考核監(jiān)督機構。其核心為轉變政府職能。5.國內社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢是如何？答：走社區(qū)自治模式道路；走多元化模式道路；走開放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路。四、結合課本第82頁閱讀材料，結合國外社區(qū)管理模式以及國內社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢，評論鹽田區(qū)社區(qū)管理模式。答：1.國外具備代表性社區(qū)管理模式有，新加坡政府主導模式、美國社區(qū)自治模式、日本混合模式。2.西方國家社區(qū)管理模式共同特點是，第一，組織管理機構健全，權限職責清晰。第二，非營利性組織在社區(qū)發(fā)展中具備重要作用。第三，社區(qū)志愿者組織是社區(qū)建設發(fā)展不可缺少力量。3.國內社區(qū)管理模式發(fā)展趨勢是，走社區(qū)自治模式道路；走多元化模式道路；走開放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路。4.評論鹽田區(qū)社區(qū)管理模式。第四章社區(qū)管理辦法一、單項選取題1.下面不屬于社區(qū)管理辦法特點是（A）A長遠性B系統(tǒng)性C歷史性D開放性2.定性社區(qū)管理行政辦法涉及（B）A行政手段B隨機手段C決策分析D網絡規(guī)劃3.定性社區(qū)管理行政手段特點不涉及（D）A權威性B簡便性C垂直型D有償性4.定量社區(qū)管理行政辦法決策分析理論不涉及（C）A決策論B決策樹技術C可靠性理論D決策樹5.定量社區(qū)管理行政辦法中數學規(guī)劃不涉及（D）A線性規(guī)劃B非線性規(guī)劃C整數規(guī)劃D庫存規(guī)劃6.社區(qū)資料收集途徑有（A）A文獻調查B觀測法C訪問法D征詢法7.制定社區(qū)規(guī)劃時，制定社區(qū)發(fā)展目的應當遵循如下哪個原則（C）A可操作性B廣泛參加C可操作性D詳盡詳細8.居民會議分為普通工作會議和（B）A業(yè)主委員會B居民大會C物業(yè)公司會議D街道居委會會議9.不屬于慣用傳媒途徑是（C）A邀請記者與撰寫新聞稿B召開記者招待會C廣邀居民參加D舉辦個人專訪10.不屬于社區(qū)工作效果評估原則是（D）A擬定科學評估辦法B專業(yè)人士參加評估C評估辦法全面D評估內容層面單一二、多項選取題。1.從工作程序和過程來看，社區(qū)發(fā)展模式涉及（ABCD）A明確發(fā)展目的B找準存在問題C研究解決問題方略D社區(qū)工作對象范疇與角色2.社區(qū)工作評估特點是（ABCD）A主觀性B相對性C協(xié)作性D雙重性3.社區(qū)發(fā)展模式理論涉及（ABCDE）A溝通理論B決策理論C均衡發(fā)展理論D基層建設理論、E籌劃變遷理論4.均衡發(fā)展理論涉及如下哪幾方面內容（ABC）A整體發(fā)展觀念B平衡發(fā)展辦法C民主發(fā)展程序D由點到面發(fā)展5.社區(qū)普查環(huán)節(jié)普通涉及（ABCD）A擬定普查目的與主題B界定普查問題與范疇C針對重點問題擬定答卷D設計問卷發(fā)送、回收方式及人員編組三、簡答題1.什么是社區(qū)管理辦法？理解社區(qū)管理辦法有什么作用？答：廣義社區(qū)管理辦法是指社區(qū)管理活動中所采用一切對的、有效辦法，它是一種內容豐富、有機科學體系。它由定性辦法和定量辦法構成。老式上慣用某些辦法，如行政手段（或辦法）、法律手段、經濟手段等基本上屬于定性辦法。定量辦法是當代自然科學，特別是數學與計算機科學滲入社區(qū)管理辦法并于之相結合產物，涉及定量技術、系統(tǒng)分析、線性規(guī)劃等。理解并恰當運用社區(qū)管理辦法可以實現社區(qū)管理，直接決定社區(qū)管理水平高低。一方面社區(qū)管理辦法是社區(qū)管理思想轉變?yōu)樯鐓^(qū)管理實踐中介和橋梁；另一方面，社區(qū)管理辦法是實現社區(qū)管理目的手段和工具；第三，社區(qū)管理辦法是提高社區(qū)組織工作效率核心；最后社區(qū)管理辦法有助于實現社區(qū)管理當代化。2.什么是社區(qū)行政管理辦法？社區(qū)行政管理辦法類型有哪些？答：社區(qū)管理行政辦法是指社區(qū)管理主體，特別是社區(qū)行政管理主體為履行社區(qū)行政管理手段，實現社區(qū)管理目的，遵循一定規(guī)律和原則而采用各種手段總稱。社區(qū)管理行政辦法分為定性和定量社區(qū)管理辦法。前者涉及行政手段、法律手段、經濟手段、思想教誨手段、行為勉勵等；后者涉及數學規(guī)劃、隨后理論、決策分析理論、預測研究理論、系統(tǒng)分析、網絡規(guī)劃、戴明循環(huán)等。3.什么是社區(qū)管理詳細辦法？詳細辦法具備哪些環(huán)節(jié)？

答：社區(qū)管理工作詳細辦法是指社區(qū)管理主體為實現社區(qū)管理工作各項目的，達到有籌劃、有環(huán)節(jié)地變化社區(qū)生活目，在社區(qū)管理工作實行中所采納各種辦法和技巧總稱。詳細環(huán)節(jié)如下：第一，社區(qū)問題分析，要調查分析社區(qū)各要素之間特點及關系，調查分析社區(qū)重要類型特性和功能特性，及其中存在重要問題以做到有放矢；第二，建立關系。要建立與社區(qū)居民關系，以及與社區(qū)組織和關于社團關系。第三，資料收集。收集社區(qū)資料內容，涉及社區(qū)重要問題詳細資料、社區(qū)資源詳細資料、社區(qū)需求詳細資料；將社區(qū)資料按“軟性資料”和“硬性資料”分類；掌握收集資料對的途徑和辦法。第四，制定社區(qū)規(guī)劃。按照可操作性和系統(tǒng)性制定社區(qū)發(fā)展目的，并制定社區(qū)工作實行籌劃。第五，社區(qū)行動。通過發(fā)動群眾，召開居民會議，運用傳播媒介實現社區(qū)行動。第六，社區(qū)效果評估。按照科學評估辦法、專業(yè)人士參加評估、評估內容多層面、評估辦法全面各個原則，對社區(qū)工作效果進行評估。4.社區(qū)管理工作三大模式是什么？各有什么特點？答：社區(qū)管理工作三大模式涉及社區(qū)發(fā)展模式、社區(qū)籌劃模式和社區(qū)行動模式。社區(qū)發(fā)展模式是在一種社區(qū)內，勉勵居民通過自助及互助方式，廣泛參加社區(qū)事務，解決社區(qū)文體，推動社區(qū)發(fā)展。模式假定，社區(qū)是毫無氣憤，社區(qū)內具名對社區(qū)事務漠不關懷，居民關系單薄。社區(qū)工作者扮演增進者、導師角色。社區(qū)籌劃模式假定在一種較為復雜社會環(huán)境中，需要社區(qū)工作者做出專門籌劃，籌劃處各種籌劃于政策，以有效方式執(zhí)行，服務于有需要人。社區(qū)工作者重要任務是手機和分析社區(qū)資料，制定出符合實際規(guī)劃。社區(qū)行動模式假定，社區(qū)存在一群弱勢群體，需要被組織起來，與她人聯合，并依照社會正義或民主理念，對整個社區(qū)提出恰當規(guī)定。社區(qū)行動在于結合社區(qū)力量，以謀求權力和資源分派，推動社區(qū)發(fā)展。社區(qū)工作者重要角色是行動倡導者。5.簡述一下戴明循環(huán)。答：戴明循環(huán)通過四個階段，八個環(huán)節(jié)。四個階段是指籌劃、實行、檢查和處置?；I劃階段是先導，涉及制定目的、明確任務、擬定環(huán)節(jié)，是整個循環(huán)過程核心。實行階段是循環(huán)過程實體某些，實行規(guī)定務求實際、全面鋪開。檢查階段是控制閥門，規(guī)定認真分析、嚴格把關。處置階段通過行政評價，總結提高，實現循環(huán)過程自我完善。八個環(huán)節(jié)是，第一步，提出問題，收集信息資料。第二步，在掌握資料基本上，進行調查分析和預測，擬定目的。第三步，以目的為導向，找出影響大因素。第四步，研究解決問題詳細辦法，編制實行籌劃。第五步，組織實行籌劃，將分工規(guī)定、時間進度、數量和質量原則詳細貫徹到承受機構人員。第六步，檢查與理解實行狀況，建立原始記錄和記錄資料并進行記錄分析。第七步，對執(zhí)行中發(fā)生問題提出診治意見，并為防止再度發(fā)僧此類問題采用防止辦法。第八步，對尚未解決問題進行討論。闡述題。1.社區(qū)發(fā)展模式有哪些？各有什么特點？答：參見課本第115頁至第116頁內容。第五章社區(qū)環(huán)境一、單項選取題1.社區(qū)環(huán)境構成要素不涉及（A）A教誨要素B空間要素C管理要素D生態(tài)要素2.從地區(qū)角度分，社區(qū)環(huán)境分為（B）A經濟環(huán)境B社區(qū)內環(huán)境C精神文化環(huán)境D生態(tài)環(huán)境3.不屬于國內都市社區(qū)環(huán)境現狀是（D）A空氣污染逐漸加重B水污染沒有得到有效治理C生活垃圾污染更加嚴重D都市噪音得到有效控制4.下面說法不對的是（A）A社區(qū)管理是社區(qū)環(huán)境賴以生存基本條件B社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動態(tài)中保持平衡C社區(qū)環(huán)境決定、制約社區(qū)管理D社區(qū)管理對社區(qū)環(huán)境起反作用5.國家都市衛(wèi)生都市驗收原則不涉及（D）A環(huán)境質量原則B環(huán)境建設原則C美化社區(qū)環(huán)境要素D都市環(huán)境管理機制6.社區(qū)環(huán)境教誨模式不涉及（C）A知識模塊B對象模塊C操作模塊D建設模塊7.關于生態(tài)園林建設，說法不對的是（A）A實現樓宇自控B應完善生態(tài)綠地體系C科學設計每一塊綠地D強化綠地管理8.構建可持續(xù)發(fā)展社區(qū)評價體系應注意事項不涉及（D）A科學性B系統(tǒng)性C預警性D靜態(tài)性9.社區(qū)自然環(huán)境不涉及如下哪一項（B）A社區(qū)生態(tài)資源B社區(qū)人文資源C社區(qū)礦產資源D社區(qū)生物資源10.關于社區(qū)環(huán)境教誨說法，不對的是（A）A社區(qū)環(huán)境教誨要與愛國教誨相結合B社區(qū)環(huán)境教誨應與社區(qū)經濟建設相結合C社區(qū)環(huán)境教誨應與社區(qū)文化建設相結合D社區(qū)環(huán)境教誨要與區(qū)域可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相結合二、多項選取題1.社區(qū)環(huán)境特性涉及（ABCD）A社區(qū)經濟發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質量關系十分緊密、互相依存B社區(qū)環(huán)境易遭污染C社區(qū)環(huán)境廣泛性D社區(qū)環(huán)境復雜性2.社區(qū)社會環(huán)境涉及（ABCD）A經濟環(huán)境B政治法律環(huán)境C精神文化環(huán)境D人口、民族、歷史老式3.按照社區(qū)環(huán)境對社區(qū)管理作用層次，社區(qū)可分為（ABC）A宏觀社區(qū)環(huán)境B中觀社區(qū)環(huán)境C微觀社區(qū)環(huán)境D精神文化環(huán)境4.保持社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境動態(tài)平衡應當注意涉及（ABC）A綜合平衡B宏觀平衡C暫時平衡D抱負平衡5.構建可持續(xù)發(fā)展社區(qū)環(huán)境評價體系（ABCD）A注意其科學性B注意其系統(tǒng)性C設計預警性指標D注意其動態(tài)性三、簡答題1.社區(qū)環(huán)境含義及其基本特性是什么？答：社區(qū)環(huán)境是社區(qū)賴以存在和發(fā)展外部條件總和，也就是各種直接或間接地作用和影響社區(qū)自身外部客觀因素總和。凡是作用于社區(qū)整個系統(tǒng)，并為社區(qū)系統(tǒng)反作用所影響條件和因素，都屬于社區(qū)環(huán)境范疇。社區(qū)環(huán)境特性如下，社區(qū)經濟發(fā)展水平和社區(qū)環(huán)境質量關系十分緊密、互相依存；社區(qū)環(huán)境易遭污染性，社區(qū)環(huán)境廣泛性，社區(qū)環(huán)境復雜性，社區(qū)環(huán)境差別性，社區(qū)環(huán)境動態(tài)性。2.構成社區(qū)環(huán)境基本因素是什么？

答：構成社區(qū)環(huán)境要素涉及社區(qū)環(huán)境空間要素、生態(tài)要素、管理要素、人文要素?？臻g要素涉及主客觀要素，客觀要素是指社區(qū)所處地理空間環(huán)境，主觀要素是指社區(qū)自身建設方面。社區(qū)管理要素既涉及社區(qū)物業(yè)管理，也涉及了社區(qū)管理機制、管理模式以及管理人員素質等方面。人文環(huán)境體現為兩個方面，一是社區(qū)居民整體文化層次，二是社區(qū)經常性文化娛樂活動。3.國內社區(qū)環(huán)境存在問題和矛盾體當前哪些方面？答：國內社區(qū)環(huán)境問題體當前都市社區(qū)環(huán)境質量隨建設年代不同存在著差距，都市社區(qū)建設“老化”問題，都市社區(qū)環(huán)境污染嚴重。其中，都市社區(qū)環(huán)境污染嚴重體當前空氣污染逐漸加重，水污染沒有得到有效治理，生活垃圾污染更加嚴重，都市噪音未得到有效控制等。4.詳細闡明社區(qū)環(huán)境和社區(qū)管理關系答：一方面，社會環(huán)境決定、制約社區(qū)管理。社區(qū)管理要適應社區(qū)經濟水平發(fā)展水平，適應文化環(huán)境等綜合狀況，適應社區(qū)自然環(huán)境特點。另一方面，社區(qū)管理對社區(qū)環(huán)境起反作用。最后，社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境在動態(tài)中保持平衡。保持社區(qū)管理與社區(qū)華寧動態(tài)平衡應注意綜合平衡、宏觀平衡、暫時平衡。5.國內社區(qū)環(huán)境管理重要內容是什么？答：重要內容涉及社區(qū)自然環(huán)境管理和社區(qū)文化環(huán)境管理。前者原則涉及如下幾方面，環(huán)境質量指標、環(huán)境建設指標、美化社區(qū)環(huán)境要素。四、闡述題。請簡述一下改進國內都市社區(qū)環(huán)境管理辦法和辦法，以及其發(fā)展趨勢。答：要改進國內社區(qū)環(huán)境存在現實問題，應從如下幾方面著手：理順都市社區(qū)環(huán)境管理機制，明確社區(qū)環(huán)境整治責任。制定都市社區(qū)環(huán)境綜合整治規(guī)劃，確立都市社區(qū)環(huán)保目的。結合調節(jié)都市產業(yè)構造和技術改造，為提高社區(qū)環(huán)境質量創(chuàng)造條件。積極履行污染集中控制，提高防治效益。加強都市基本設施建設，提高綜合防治污染能力。疏通、拓寬資金渠道，擴大都市社區(qū)環(huán)境資金來源。加強都市環(huán)境管理，健全監(jiān)督執(zhí)法隊伍。以社區(qū)可持續(xù)發(fā)展為導向，發(fā)展社區(qū)環(huán)境教誨。實現“政社”分開，完善社會參加機制。國內都市社區(qū)環(huán)境建設與管理發(fā)展趨勢在于，第一建設智能社區(qū)環(huán)境；第二，建設“生態(tài)園林式”社區(qū)環(huán)境。第六章社區(qū)參加與社區(qū)民主政治建設一、單項選取題1．國內城鄉(xiāng)社區(qū)自治組織不涉及（A）A鄉(xiāng)村居民委員會B業(yè)主管理委員會C志愿者協(xié)會組織D文化體育類社團2.不屬于社區(qū)組織是（B）A社區(qū)黨組織B社區(qū)團組織C社區(qū)居民自治組織D社區(qū)中介組織3.不屬于居民委員會任務是（A）A解決民事糾紛B維護居民合法權益C向人民政府或者其派出機關反映居民意見、規(guī)定和提出建議D辦理本居住地區(qū)居民公共事務4.關于完善社區(qū)民主政治參加體系，下面說法不對的是（B）A社區(qū)民主政治參加是社區(qū)自治前提條件B完善社區(qū)民主政治參加并非必要之事C社區(qū)民主政治參加是國內基層社區(qū)民主政治建設限度標志D社區(qū)成員必要樹立強烈社區(qū)意識5.關于法律對社區(qū)成員參加機制規(guī)定，下面說法不對是（C）A法律應明確社區(qū)參加主體與權利B法律中應明確詳細參加程序C法律制定不必征求民意D法制定必要基于民意、體現民意6.現階段國內村民委員會建設所存在問題是（D）A民主選舉制度采用B民主決策辦法實行C村民自治制度管理創(chuàng)新D村民委員會組織未能發(fā)揮應有功能7.關于社區(qū)民主政治參加保障體系建設，下面說法不對是（D）A明確政府、社區(qū)、社團職權B健全社區(qū)服務志愿者制度C完善社區(qū)居民自治制度D調節(jié)民事糾紛8.關于社區(qū)自治組織與政府關系說法錯誤是（C）A社區(qū)自治組織發(fā)展有賴于政府支持B社區(qū)自治組織發(fā)展有助于推動政府管理民主化C社區(qū)自治組織發(fā)展阻礙政府職能轉變D社區(qū)自治組織有助于政府提高行政效率9.不屬于都市居民委員會角色矛盾是（D）A其法律定位與實際工作之間矛盾B其自身建設矛盾C其與物業(yè)管理部門關系沒有理順D其職能還沒有轉變10.關于加強居委會建設說法，錯誤是（B）A應發(fā)揮黨員先鋒模范作用B縮減行政經費C居委會領導成員知識化、年輕化D提高社區(qū)居民民主參加意識二、多項選取題1.國內城鄉(xiāng)社區(qū)自治組織涉及（ABCDE）A都市居民委員會B業(yè)主管理委員會C志愿者協(xié)會組織D文化體育類社團E村民委員會2.社區(qū)自治與社區(qū)民主參加存在形式涉及（ABCD）A低自治—低參加型B低自治—高參加型C高自治—低參加型D高自治—高參加型3.依法加強社區(qū)居民委員會組織建設辦法涉及（ABCD）A規(guī)定居民委員會性質與基層政權機關B明確規(guī)定居民委員會權源C明確規(guī)定居民居委會組織系統(tǒng)D明確規(guī)定居民委員會財源4.村民委員會民主政治建設管理創(chuàng)新重要辦法是（ABCD）A環(huán)繞黨在農村中心任務進行民主政治建設管理創(chuàng)新B推動村委會領導班子建設管理創(chuàng)新C加強村務公開和民主化限度管理創(chuàng)新D加強村務公開和民主化限度管理5.如何完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機制（ABCD）A堅持社區(qū)政務公開B發(fā)揮社區(qū)居民代表會議對執(zhí)行機構社區(qū)委員會監(jiān)督作用C使某些專門國家機關參加到社區(qū)民主監(jiān)督中D社區(qū)居民代表會議容許旁聽，接受民眾監(jiān)督三、簡答題。1.社區(qū)民主政治參加概念和特性是什么？

答：社區(qū)民主政治參加既是政府及非政府組織介入社區(qū)發(fā)展過程、方式和手段，更是指社區(qū)居民參加社區(qū)發(fā)展籌劃、項目等各類公共事務與公益活動行為及其過程，體現了居民對社區(qū)發(fā)展責任分擔和對社區(qū)發(fā)展成果分享。其特性涉及：社區(qū)普通居民是社區(qū)民主政治參加主體社區(qū)民主政治參加范疇是社區(qū)內各種公共事務社區(qū)居民公民權利意識直接政治參加深度社區(qū)發(fā)展和公民權利保障是其目的取向2.如何進一步加強社區(qū)民主政治建設？

答：一方面擴大直接選舉范疇，完善選舉制度；第二，充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會議作用，開拓民意表達渠道；第三提高社區(qū)工作者素質，規(guī)范管理工作程序；第四，積極完善社區(qū)民主監(jiān)督制約機制。3.如何完善社區(qū)民主政治參加體系？答：一方面，要大力培養(yǎng)和增強社區(qū)成員參加意識；第二，要加快單位體制改革步伐，使社區(qū)成員利益逐漸社區(qū)化；第三，進一步健全與完善社區(qū)民主政治參加組織體制；第四，在法律中明確社區(qū)成員參加機制。4.如何實現都市居民委員會民主政治建設管理創(chuàng)新？答：一方面要理順政府與居委會關系；第二加強居委會自身建設，轉換職能。這就規(guī)定加強居委會黨組織建設，發(fā)揮其中黨員先鋒模范作用。使居委會領導成員知識化，年輕化。進一步提高社區(qū)居民民主參加意識。第三建立社區(qū)居民議事決策制度。建立健全社區(qū)居民會議民主決策制度，實行議事層與決策層分離工作體制。第四，理順居民委員會與物業(yè)管理部門關系。5．如何進行村民委員會民主政治建設制度管理創(chuàng)新？答：環(huán)繞黨在農村中心任務進行民主政治建設管理創(chuàng)新；推動村委會領導班子建設管理創(chuàng)新；加強村務公開和民主化限度管理創(chuàng)新；加快村民自治法律制度建設管理創(chuàng)新。第七章社區(qū)文化管理一、單項選取題。1.社區(qū)文化“四要素說”不涉及（A）A文字要素B文化載體C文化方式D文化制度2.社區(qū)文化特性涉及（B）A社區(qū)組織B社區(qū)文化區(qū)域性C規(guī)范體系D社會關系3.不屬于社區(qū)文化功能一項是（C）A社會溝通B心理凝聚C社會滲入D價值導向4.社區(qū)文化建設多元性原則體現不涉及（D）A社區(qū)文化建設服務對象多元性B社區(qū)文化形態(tài)多元性C社區(qū)文化服務內容多元性D社區(qū)文化載體多元性5.國內社區(qū)教誨管理形式不涉及（A）A政府管理型B學校輻射型C街道（居委會）轄區(qū)型D資源自住型6.不會制約社區(qū)教誨發(fā)展因素是（B）A來自于經濟發(fā)展水平制約B來自政府財政支持C來自于老式教誨觀念制約D來自管理方面制約7.國內社區(qū)教誨存在問題不涉及（C）A社區(qū)教誨目的模糊B社區(qū)教誨管理方式不恰當C社區(qū)教誨財政支持充分D社區(qū)教誨投入局限性8.社區(qū)教誨特點不涉及（D）A定位于全體社區(qū)成員B內容覆蓋面廣C社區(qū)教誨形式呈現多樣性D是高層次需求成果9.社區(qū)教誨基本抱負涉及（A）A為社區(qū)內每個人提供教誨機會B現存教誨體系對某些群體受教誨權利排斥C削弱弱勢群體生存信心D只為某個特定群體提供教誨機會10.不屬于文化三個層次是（B）A非正式社區(qū)文化B多層次社區(qū)文化C準正式社區(qū)文化D正式社區(qū)文化二、多項選取題。1.社區(qū)文化“六要素說”指是（ABCDEF）A精神要素B物質要素C語言、文字要素D規(guī)范體系E社會關系F社區(qū)組織2.社區(qū)文化特性（ABCDEFG）A社區(qū)文化區(qū)域性B社區(qū)文化繼承性C社會文化融合性D社區(qū)文化共享性E社區(qū)文化普遍性F社區(qū)文化滲入性G社區(qū)文化多樣性3.社區(qū)文化建設系統(tǒng)性原則體現（ABC）A社區(qū)文化建設建設規(guī)劃系統(tǒng)性B社會協(xié)同系統(tǒng)性C物質投入系統(tǒng)性D社區(qū)文化建設領導性4.社區(qū)建設主體性原則體現為（ABCD）A社區(qū)文化服務對象主體性B社區(qū)文化建設主體性C判斷和評價主體性D社區(qū)文化建設領導主體5.社區(qū)文化功能有（ABCDEF）A社會溝通功能B心理凝聚功能C價值導向功能D行為規(guī)范功能E文化傳承功能F協(xié)調發(fā)展功能三、簡答題1.社區(qū)文化含義是什么？答：廣義社區(qū)文化是指居住在社區(qū)內居民在長期實踐過程中創(chuàng)造出來物質文化和精神文化總和；而狹義社區(qū)文化，是指社區(qū)內除了物質文化以外其她社區(qū)文化總和。社區(qū)文化指是“特定社會區(qū)域當中人們各方面行為所構成文化生態(tài)系統(tǒng)。它既涉及這一區(qū)域內人們生產方式和生活方式，也涉及該區(qū)域內社會成員抱負追求、價值觀念、道德情操、生活習俗、審美方式、娛樂潮流等。”2.社區(qū)文化構成要素是什么？答：“四要素說”以為社區(qū)文化由文化載體、文化方式、文化制度、文化制度、文化精神構成?！傲卣f”以為社區(qū)文化由精神要素、物質要素、語言和文字要素、規(guī)范體系、社會關系、社區(qū)組織構成。3.社區(qū)文化基本特性、功能是什么？答：其基本特性涉及，社區(qū)文化區(qū)域性、社區(qū)文化繼承性、社區(qū)文化融合性、社區(qū)文化共享性、社區(qū)文化普遍性、社區(qū)文化滲入性、社區(qū)文化多樣性。社區(qū)文化功能集中體當前社會溝通、心理凝聚、價值導向、行為規(guī)范、文化傳承、協(xié)調發(fā)展等六個方面。4.試述國內社區(qū)文化發(fā)展方向。答：社區(qū)文化建設基本原則涉及主體性原則、系統(tǒng)性原則、多元性原則、開放性原則。社區(qū)文化管理，社區(qū)黨政組織對社區(qū)文化領導必要性。社區(qū)文化管理途徑涉及，第一，建立政府主導下社會多元投入機制，增強社區(qū)文化福利化取向；第二，要不斷提高社區(qū)管理者素質；第三注重社區(qū)管理者文化管理辦法改進。5．試述發(fā)展國內社區(qū)教誨基本辦法。答：第一，變化老式教誨理念；第二，規(guī)范社區(qū)教誨管理；第三，進行社區(qū)教誨創(chuàng)新，不斷拓寬社區(qū)教誨領域。四、闡述題。如何實現社區(qū)文化可持續(xù)發(fā)展。答：見第三節(jié)《社區(qū)文化建設與管理》內容。見課本第195頁。第八章社區(qū)衛(wèi)生服務一、單項選取題。1.社區(qū)衛(wèi)生服務特點不涉及（D）A以基層衛(wèi)生保健為內容B提供綜合性服務C進行協(xié)調性服務D斷點服務2.社區(qū)衛(wèi)生服務任務不涉及（A）A以治療為主B以三級防止為主C以精神文明建設為動力D要加強區(qū)域性衛(wèi)生規(guī)范3.社區(qū)衛(wèi)生服務重要內容涉及（B）A社區(qū)疾病防止服務B社區(qū)護理服務C社區(qū)保健服務D社區(qū)康復服務4.關于國內衛(wèi)生資源配備存在現實問題說法對的是（D）A衛(wèi)生資源配備呈“正三角”狀態(tài)B都市衛(wèi)生資源局限性C農村衛(wèi)生資源過剩D衛(wèi)生資源流向不合理5.關于國內社區(qū)衛(wèi)生管理說法不對的是（A）A個人醫(yī)療賬戶管理完善B管理權限不順暢C社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員業(yè)務素質差D全科醫(yī)生數量局限性以滿足社區(qū)衛(wèi)生現實規(guī)定6.醫(yī)生應解決好關系不涉及（B）A病人、環(huán)境關系B病人、家屬關系C全科醫(yī)療與?？漆t(yī)療關系D經濟不大于與社會效益關系7.政府部門對社區(qū)衛(wèi)生工作管理不涉及（C）A建立原則化社區(qū)衛(wèi)生管理制度B理順社區(qū)衛(wèi)生服務各級機構間關系C理順政府部門與社區(qū)衛(wèi)生機構關系D完善社區(qū)衛(wèi)生服務經濟收入制度8.關于培養(yǎng)全科醫(yī)學人才說法，錯誤是（A）A逐漸建立國家和省兩級全科醫(yī)師培訓網絡B積極摸索開展各種形式全科醫(yī)學教誨途徑C加強師資隊伍和教材建設D建設全科醫(yī)學社區(qū)培訓基地9.不屬于社區(qū)體育特點是（C）A具備高松散性和低競技性B具備重自愿性和輕規(guī)定性C高投入性D多緩慢輕柔和少投入消耗10發(fā)展社區(qū)體育意義涉及（D）A有助于培養(yǎng)人們文明健康生活方式B有助于提高居民生活質量C有助于全面提高人素質D有助于提高居民物質生活二、多項選取題。1.社區(qū)體育管理重要原則涉及（ABCD）A社會化原則B激發(fā)性原則C可行性原則D趣味性原則2.引起國內都市社區(qū)體育興起和發(fā)展因素涉及（ABCD）A都市居民物質生活水平提高B都市管理職能逐漸下移C都市社區(qū)居民思想觀念變化D社區(qū)居民閑暇時間增多3.國內社區(qū)衛(wèi)生服務重要內容涉及（ABCDEF）A社區(qū)疾病防止服務B社區(qū)醫(yī)療服務C社區(qū)保健服務D社區(qū)康復服務E社區(qū)健康教誨服務F社區(qū)籌劃生育服務4.國內社區(qū)衛(wèi)生服務特點（ABCDE）A以基層衛(wèi)生保健為重要內容B提供綜合性服務C是一種持續(xù)性服務D進行協(xié)調性服務E提供可及性服務5.社區(qū)衛(wèi)生服務對象涉及（ABCDE）A病人B健康人C高位人群D亞健康人E重點保健人群三、簡答題。1.社區(qū)衛(wèi)生服務含義和基本內容是什么？答：社區(qū)衛(wèi)生服務是指社區(qū)衛(wèi)生機構通過防止、保健、醫(yī)療、康復等全方位醫(yī)療服務手段為社區(qū)居民提供從身體、精神到心理上醫(yī)療方式?；緝热萆婕?，1）社區(qū)疾病防止服務；2）社區(qū)醫(yī)療服務；3）社區(qū)保健服務；4）社區(qū)康復服務；5）社區(qū)健康教誨服務；6）社區(qū)籌劃生育服務。2.制約國內社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展因素是什么？答：第一，國內衛(wèi)生資源配備存在現實問題。衛(wèi)生資源配備呈倒三角狀態(tài)；衛(wèi)生資源流向不合理。第二，全國各地社區(qū)服務發(fā)展水平不均衡。第三，國內社區(qū)衛(wèi)生管理存在現實問題。管理權限不順暢；個人醫(yī)療賬戶不完善；社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員業(yè)務素質差。第四，老式觀念束縛。3.社區(qū)體育含義和特性答：社區(qū)體育是指在都市街道辦事處轄區(qū)內，以自然環(huán)境和體育設施為物質條件，以全體社區(qū)成員為重要對象，以滿足社區(qū)成員體育需求，增進社區(qū)成員身心健康為重要目，就地就近開展區(qū)域性群眾體育。社區(qū)體育具備高松散性和低競技性；具備重自愿性和輕規(guī)定性；具備多緩慢輕柔和少投入消耗性。4．社區(qū)管理含義及其基本職能是什么？答：社區(qū)體育管理是指為實現社區(qū)體育目的而進行有籌劃組織協(xié)調管理活動。其基本職能是籌劃職能，籌劃職能涉及擬定目的、制定工作籌劃。組織職能、控制職能?？刂坡毮懿僮鬟^程是：建立原則—衡量實際成效—反饋調控糾正偏差—實現目的。5.國內社區(qū)體育管理原則以及其發(fā)展辦法是什么？答：社區(qū)體育管理原則是社會化原則、激發(fā)性原則、可行性原則、趣味性原則。國內社區(qū)體育管理完善辦法有：1）實行社區(qū)體育社會化，多方籌措資金，增進社區(qū)體育不斷發(fā)展；2）大力發(fā)展體育產業(yè)；3）積極開展社區(qū)體育宣教活動，引導社區(qū)居民轉變生活方式，積極從事體育活動；4）完善社區(qū)體育管理體系。四、闡述題。試針對國內現狀，談談如何提高社區(qū)衛(wèi)生服務質量？答：國內社區(qū)衛(wèi)生服務面臨問題。第一，國內衛(wèi)生資源配備存在現實問題。衛(wèi)生資源配備呈倒三角狀態(tài)；衛(wèi)生資源流向不合理。第二，全國各地社區(qū)服務發(fā)展水平不均衡。第三，國內社區(qū)衛(wèi)生管理存在現實問題。管理權限不順暢；個人醫(yī)療賬戶不完善；社區(qū)衛(wèi)生從業(yè)人員業(yè)務素質差。第四，老式觀念束縛。為了實現國內社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，所需做工作涉及：醫(yī)生應解決好如下關系。第一，解決好病人、環(huán)境關系；第二，解決好全科醫(yī)療與?？漆t(yī)療關系；第三，解決好經濟效益與社會效益關系。社區(qū)衛(wèi)生服務管理者應做工作。第一，加大政府支持力度，強化社區(qū)衛(wèi)生管理。建立原則化社區(qū)衛(wèi)生管理制度；理順社區(qū)衛(wèi)生服務各級機構關系；完善社區(qū)衛(wèi)生服務經濟收入機制。第二，發(fā)展和完善全科醫(yī)學，提高社區(qū)衛(wèi)生服務人員基本素質。這就要做到：1）擬定好全科醫(yī)學教誨發(fā)展目的；2）擬定并堅持全科醫(yī)學教誨基本原則。第三，建立適合中華人民共和國國情全科醫(yī)學教誨體系，加快全科醫(yī)學人才培養(yǎng)詳細辦法。1）逐漸建立國家和省市級全科醫(yī)師培訓網絡；2）積極摸索開展惰性形式全科醫(yī)學教誨途徑；3）加強師資隊伍和教材建設；4）建立全科醫(yī)學社區(qū)培訓基地；5）加強領導，完善配套政策。第四，積極進行教誨引導，爭取社區(qū)居民積極參加。第九章社區(qū)治安管理一、單項選取題。1.社區(qū)治安管理詳細內容包不涉及（A）A保證社區(qū)消防安全B維護社區(qū)經濟秩序穩(wěn)定C維護社區(qū)政治秩序穩(wěn)定D維護社區(qū)社會環(huán)境2.社區(qū)治安管理工作群眾性體現不涉及（B）A群眾是社區(qū)治安主體力量B社區(qū)治安問題是復雜C社區(qū)群眾滿意是社區(qū)治安管理工作追求最后目的D提高群眾自愿治安防范意識3.社區(qū)治安管理基本原則不涉及（D）A依法進行社區(qū)治安管理原則B專群結合、群防群治原則C齊抓共管、綜合治理原則D以問題為導向4.按照社區(qū)治安管理業(yè)務來分，社區(qū)治安管理內容不涉及（A）A防范災害事故發(fā)生B社區(qū)秩序管理C群眾性治安事件管理D民用危險品管理5.公安派出所在社區(qū)治安中權限不涉及（B）A查破普通案件權B處置權C檢查指引權D執(zhí)行管制監(jiān)督權6.社區(qū)治安管理功能不涉及如下哪一項（C）A防范功能B疏導功能C整治功能D監(jiān)控功能7.社區(qū)治安綜合治理重要內容不涉及（D）A屬地管理，領導負責B黨委領導，統(tǒng)籌兼顧C部門協(xié)作，齊抓共管D管理為主，全面管控8.下面不屬于社會治安綜合治理重要特點是（A）A目的具備局部綜合性B重心犯罪防范C組織系統(tǒng)是自上而下D走群眾路線9.掌握社區(qū)人口基本狀況不涉及（B）A掌握社區(qū)人口政治狀況B理解社區(qū)人口過去體現C摸清社區(qū)人口經濟狀況D清晰社區(qū)人口年齡狀況10．社區(qū)居委會治安管理職責不涉及如下哪一項（D）A宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家政策B開展各種形式社區(qū)精神文明建設C溝通社區(qū)居民與相應管理機關關系D打擊各種形式犯罪二、多項選取題。1.依照社區(qū)治安管理主體職責，社區(qū)治安管理內容涉及（ABC）A公安派出所治安管理B街道辦事處治安管理C社區(qū)治安保衛(wèi)組織治安管理D武警部隊治安管理2.社區(qū)警務工作基本理念涉及（ABC）A抑制犯罪以社會為導向B管好治安以社區(qū)為導向C警務工作為問題為導向D重在防范，輕于治本3.關于密切派出所與社區(qū)組織合伙關系，下面說法對的是（ABCD）A管界民警應增強社區(qū)服務意識B管界民警積極與社區(qū)組織溝通C管界民警應積極配合社區(qū)組織共同管理社區(qū)D管界民警與社區(qū)組織形成密切合伙關系4．屬于社區(qū)治安管理功能是（ABCD）A防范功能B疏導功能C監(jiān)控功能D懲戒功能5.街道辦事處社區(qū)治安管理責任涉及（ABCD）A加強街道治安管理隊伍建設B制定轄區(qū)內都市社區(qū)治安管理籌劃并組織實行C加強社區(qū)治安綜合治理D對轄區(qū)內個專業(yè)管理機構工作行使監(jiān)督權三、簡答題。1.什么是社區(qū)治安管理？其特性和原則是什么？答：社會治安管理是指一定地區(qū)內對社會治安問題進行治理，是社區(qū)治安管理主體依托社區(qū)群眾、協(xié)同公安、司法機關，對涉及社區(qū)社會秩序和人民群眾生命財產安全問題依法進行治理，增進社區(qū)秩序安定有序過程。社區(qū)治安管理特性是全職性、區(qū)域性、群眾性、長期性、社會性。社區(qū)治安管理基本原則是，1）依法進行社區(qū)治安管理；2）專群結合、群防群治；3）齊抓共管、綜合治理。2.社會治安管理目和內容是什么？答：社會治安管理目是保障國家法律法規(guī)、黨路線方針政策在社區(qū)實現，維護社區(qū)秩序，增進社會穩(wěn)定，為社區(qū)居民生活和當代化建設提供保證。詳細內容涉及：維護社區(qū)政治秩序穩(wěn)定，保障社區(qū)居民政治權利、人身權利和其她合法權益。維護社區(qū)經濟秩序穩(wěn)定，保障社區(qū)居民經濟利益和社會主義市場關系不受侵犯。維護社區(qū)社會環(huán)境，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好生存環(huán)境。3.社區(qū)警務含義及其工作基本理念是什么？答：社區(qū)警務是指一種全新社會公共安全思想體系和行為方式，從實務上看，社區(qū)警務是管界民警對所管轄地區(qū)治安管理工作；從理論上看，社區(qū)警務就是“社會化警務”，是警察與社區(qū)居民共同研究社會問題、運用社會資源、改造社區(qū)環(huán)境，普及自衛(wèi)互助，進而維護社區(qū)治安增進社會發(fā)展警務哲學。其工作基本理念是1）抑制犯罪以社會為導向；2）管好治安以社區(qū)為導向；3）警務工作以問題為導向。4.社區(qū)警務工作內容是什么？答：第一，掌握社區(qū)人口狀況，做好人口管理工作；第二，密切社區(qū)組織之間關系，強化社區(qū)組織參加意識；第三，熟悉社區(qū)地區(qū)狀況，加強空間防范；第四，增強社區(qū)認同感，改進居民生活質量。5.社會治安綜合治理重要內容是什么？答：1）屬地管理，領導負責。2）黨委領導，統(tǒng)籌兼顧。3）部門協(xié)作，齊抓共管。4）地區(qū)配合，全民參加。5）防止為主，全面管控。四、闡述題。列舉身邊關于社區(qū)治安管理案例，并結合案例闡述新形勢下完善社區(qū)治安管理詳細辦法。答：（案例省略）完善社區(qū)治安管理詳細辦法涉及：1）依照社會主義市場經濟體制客觀規(guī)定，完善社區(qū)治安管理法律體系；2）加快社區(qū)管理體制改革，完善社區(qū)治安管理體制建設；3）開展各種形式治安宣傳，建立健全嚴管、嚴防、嚴治、嚴打社區(qū)治安綜合網絡；4）積極推動中華人民共和國特色安全文明社區(qū)建設，優(yōu)化社區(qū)治安管理環(huán)境；5）運用先進科學技術和手段，加快智能化社區(qū)建設步伐，提高科技防范能力。第十章社區(qū)服務一、單項選取題。1．社區(qū)服務屬性不涉及如下哪一項（A）A局部性B群眾性C服務性D福利性2.按照服務方式劃分，下面不屬于社區(qū)服務是（B）A社區(qū)福利性服務B社區(qū)補償性服務C社區(qū)互助性服務D社區(qū)經營性服務3.國內社區(qū)服務內容不涉及（C）A公益性服務B特殊照顧服務C精神健康服務D便民服務4.美國社區(qū)服務內容不涉及（D）A休閑服務B家庭服務C特殊服務D便民服務5.不屬于社區(qū)服務基本功能是（A）A教誨功能B便民服務功能C社會化服務功能D保障功能6.關于社區(qū)服務說法，不對的是（D）A在政治領域，具備穩(wěn)定社會功能B在經濟領域，具備整合、調節(jié)功能C在社會領域，具備培養(yǎng)良好社會公德功能D在民主領域，具備增進民主化功能7.關于香港社區(qū)服務模式運營機制說法，不對的是（D）A政府“搭臺”，民間“唱戲”B實行市場化運作，講求成本效益C社工隊伍壯大，講求成本效益D以營利為目的8.國內社區(qū)服務發(fā)展中存在問題不涉及（C）A社區(qū)服務體制不順B經費投入局限性C將可持續(xù)發(fā)展觀融入其中D社區(qū)服務隊伍整體素質不高9.關于國內社區(qū)服務所獲得成績，下面說法不對的是（D）A將單項服務拓展為系列化服務B興建了大批社區(qū)服務網點和社區(qū)服務設施C社區(qū)服務隊伍素質不斷提高D所提供服務都是有償10.不屬于中華人民共和國特色社區(qū)服務是（A）A民間社團主導B區(qū)、街道、居委會三級服務站C以“福利服務”和“以便人民生活”為目的D功能是“社會保障”和“社會服務”二、多項選取題1.國內社區(qū)服務發(fā)展趨勢是（ABCD）A服務主體由政府主導向多主體投入轉變B由公益服務為主向有償服務為主轉變C由暫時性就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉變D由分化經營向社會化轉變2.社區(qū)服務應當解決好關系涉及（ABC）A社區(qū)服務與社區(qū)需要關系B社區(qū)服務與社區(qū)意識關系C社區(qū)服務與人們工作方式關系D社區(qū)服務與社區(qū)理解關系3.美國社區(qū)服務內容涉及（ABCD）A休閑服務B家庭服務C小朋友服務D教養(yǎng)服務4.國內社區(qū)服務發(fā)展中存在重要問題（ABCD）A社區(qū)服務隊伍素質不高B社區(qū)服務體系中滿足人們需要服務項目欠缺C社區(qū)群眾對社區(qū)服務缺少強烈意識D資源整合不利5.社區(qū)服務基本功能是（ABC）A保障功能B便民服務C社會化服務D選取功能三、簡答題1.什么是社區(qū)服務？屬性是什么？答：社區(qū)服務是指在政府統(tǒng)一規(guī)劃和倡導下，以社區(qū)組織為依托，以生活在一定社區(qū)地區(qū)內全體成員為對象，通過社區(qū)成員間互助性服務，解決本社區(qū)社會問題。社區(qū)服務屬性涉及地區(qū)性、群眾性、服務性、福利性。2．國內社區(qū)服務內容和功能是什么？

答：國內社區(qū)服務內容涉及公益性服務、特殊照顧服務、便民服務、社區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)服務、社區(qū)保障服務、為駐區(qū)單位提供服務。社區(qū)服務基本功能涉及保障功能、便民服務功能、社會化服務功能。其特殊功能在于1）在政治領域，具備穩(wěn)定社會功能；2）在經濟領域，具備整合調節(jié)功能；3）在社會領域，具備培養(yǎng)良好社會公德功能。3.國內社區(qū)服務發(fā)展趨勢以及發(fā)展過程中要解決好關系是什么？答：其發(fā)展趨勢呈現為四個轉變：1）服務主體有政府導向想多主體投入轉變；2）由公益服務為主向有償服務為主轉變；3）由暫時就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉變；4）由分散化經營、零星服務、個別活動向產業(yè)化、實體化、規(guī)?；蜕鐣D變。其中要解決好關系涉及：1）社區(qū)服務與社區(qū)需要關系；2）社區(qū)服務與社區(qū)意識關系；3）社區(qū)服務與人們工作方式關系。4.社區(qū)服務存在重要問題涉及什么？答：1）觀念滯后。這導致社區(qū)服務還是一種分散、小規(guī)模服務，許多項目不配套，某些服務領域依然空白，社區(qū)內整合力不強，社區(qū)服務經濟效益較低。2）社區(qū)服務體制不順，缺少總體籌劃性。3）經費投入局限性。國家福利體制構造調節(jié)明顯滯后，政府對福利保障和福利服務資源分派局限性。4）資源整合不利。5）社區(qū)服務隊伍整體素質不高。6）社區(qū)服務體系中滿足人們需要服務項目欠缺。7）社區(qū)群眾對社區(qū)服務缺少強烈參加意識。5.如何解決國內社區(qū)服務現存問題？答：1）廣泛進行社會動員；2）積極摸索和完善社區(qū)服務社會化、產業(yè)化、網絡化；3）加強組織管理和規(guī)劃管理；4）加強政策扶持和資金籌集；5）加強社區(qū)服務隊伍管理；6）依照社會主義市場經濟法則，建立合理社區(qū)服務業(yè)價格體系；7）進一步堅持社區(qū)服務社會福利性及社會化發(fā)展方向；8）加強社區(qū)行業(yè)管理，建立布滿活力社區(qū)服務業(yè)運營機制；9）吸取國內外先進經驗。五、闡述題。結合國內社區(qū)服務發(fā)展趨勢和特點，找出國內社區(qū)服務發(fā)展存在問題，提出其解決辦法。答：（一）國內社區(qū)服務發(fā)展趨勢呈現為四個轉變：1）服務主體有政府導向想多主體投入轉變；2）由公益服務為主向有償服務為主轉變；3）由暫時就業(yè)向穩(wěn)定型就業(yè)轉變；4）由分散化經營、零星服務、個別活動向產業(yè)化、實體化、規(guī)?；蜕鐣D變。（二）國內社區(qū)服務特點是1）肩負著“福利服務”和“以便人民生活”雙重任務，發(fā)揮著“社會保障”和“社會服務”雙重功能；2）區(qū)、街道、居委會三級服務網站；3）政府主導、社會參加運營機制（三）國內社區(qū)服務存在問題是1）觀念滯后。2）社區(qū)服務體制不順，缺少總體籌劃性。3）經費投入局限性。4）資源整合不利。5）社區(qū)服務隊伍整體素質不高。6）社區(qū)服務體系中滿足人們需要服務項目欠缺。7）社區(qū)群眾對社區(qū)服務缺少強烈參加意識。（四）解決以上問題辦法涉及：1）廣泛進行社會動員；2）積極摸索和完善社區(qū)服務社會化、產業(yè)化、網絡化；3）加強組織管理和規(guī)劃管理；4）加強政策扶持和資金籌集；5）加強社區(qū)服務隊伍管理；6）依照社會主義市場經濟法則，建立合理社區(qū)服務業(yè)價格體系；7）進一步堅持社區(qū)服務社會福利性及社會化發(fā)展方向；8）加強社區(qū)行業(yè)管理，建立布滿活力社區(qū)服務業(yè)運營機制；9）吸取國內外先進經驗。第十一章社區(qū)社會保障單項選取題關于國內實行社區(qū)社會保障必要性說法，不對的是（A）A“單位保障制”給公司發(fā)展提供保障B社會保障對象范疇狹窄C社區(qū)成為基層社會保障運作主體D社區(qū)社會保障能維護基層社會穩(wěn)定不屬于社區(qū)社會保障職能體現是（A）A社區(qū)社會管理體系建設B社區(qū)社會保障設施建設C社區(qū)各類服務組織建設D社區(qū)共建意識培養(yǎng)3．社區(qū)建設對社會保障支持不涉及（D）A社區(qū)為社會保險管理社會化提供基本B社區(qū)為社會福利社會化創(chuàng)造條件C社區(qū)為其她社會保障內容社會化過程提供了支持D社區(qū)為居民提供政治庇護4.不屬于社區(qū)社會保障內容是（D）A社會救濟B醫(yī)療保險C養(yǎng)老保險D住房公積金5.不屬于國內社區(qū)社會保障所面臨問題是（A）A經濟、社會發(fā)展B老齡化社會C經濟構造調節(jié)D社會保障資金缺口大6．關于政府對社區(qū)社會保障作用，下面說法不對的是（B）A為社區(qū)社會保障提供資金B(yǎng)向社區(qū)組織征收全額稅收C為社區(qū)組織提供土地以扶持和勉勵其發(fā)展D都市規(guī)劃公共建設配套政策7.都市在社區(qū)建立起系統(tǒng)社區(qū)保障服務網絡，其說法不對的是（D）A積極完善針對老人服務保障體系B先由政府籌建社區(qū)服務機構C大力開展社區(qū)再就業(yè)服務D必要由公司出資建設養(yǎng)老機構8.都市社區(qū)社會救濟重要工作不涉及（C）A擬定救濟對象B建立救濟方式管理機制C擬定并適時調節(jié)最低生活原則D建立監(jiān)督機制9.不屬于國內都市社區(qū)救濟存在問題（A）A救濟項目多，管理規(guī)范B實行主體錯位C救濟對象有限D救濟對象有限10.關于開展都市社區(qū)再就業(yè)客觀必然性，下面說法不對的是（D）A是由各項社會改革推動社會職能調節(jié)必然規(guī)定B都市社區(qū)再就業(yè)是都市社區(qū)功能得以發(fā)揮內在規(guī)定C居民生活水平提高為都市社區(qū)再就業(yè)開拓了遼闊空間D政府資金資助不到位必然規(guī)定多項選取題。社區(qū)和社區(qū)保障體系間關系詳細體現為（ABC）A社區(qū)是新型社會保障體系載體B社區(qū)建設反映了社會保障改革客觀規(guī)定C社區(qū)建設完善和發(fā)展為社會保障社會化提供了現實條件和基本D政府為社區(qū)社會保障工作提供資金國內社區(qū)社會保障重要內容涉及（ABCDEF）A社會救濟B醫(yī)療保險C養(yǎng)老保險D失業(yè)保險E社會福利F優(yōu)撫安頓實行最低生活保障辦法涉及（ABCD）A建立最低生活保障制度工作網絡，制度實行辦法和詳細操作程序B擬定并適時調節(jié)最低生活保障原則C規(guī)范申請、審批程序，加強管理和監(jiān)督D對最低生活保障對象實行動態(tài)管理，保證救濟對象合法權益國內都市社區(qū)社會救濟中存在問題（ABCD）A實行主體錯位B救濟對象有限C救濟水平較低D救濟項目單一，管理不規(guī)范國內發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)應堅持原則涉及（ABCD）A發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與加快都市社區(qū)經濟發(fā)展相統(tǒng)一B發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與加強都市社區(qū)管理相結合C發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與實行都市教誨相結合D加強對勞動力科學管理，發(fā)揮市場中介組織信息服務簡答題。社區(qū)社會保障基本含義是什么？答：社區(qū)社會保障是社會保障體系中一某些，是以社區(qū)為依托、以社區(qū)居民為重要保障對象社會保障，涉及了從社會救濟、醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險到社會福利等諸多社會保障內容。社區(qū)社會保障和社會保障聯系是什么？答：1）社區(qū)是新型社會保障體系載體。社區(qū)社會保障職能涉及，建設社區(qū)社會保障設施；建設各類服務組織；社區(qū)共建意識培養(yǎng)。2）社區(qū)建設反映了社會保障改革客觀規(guī)定。3）社區(qū)建設完善和發(fā)展為社會保障社會化提供了現實條件和基本。其體現如下：社區(qū)為社會保險管理社會化提供基本；社區(qū)為社會福利社會化創(chuàng)造了條件；社區(qū)為其她社會保障內容社會化提供了支持。3．完善國內社區(qū)保障工作基本辦法是什么？

答：1）發(fā)揮政府在社區(qū)保障建設和管理中核心作用。政府在社區(qū)社會保障工作中資金提供方面作用；政府發(fā)揮在政府傾斜方面作用。2）完善國內社區(qū)社會保障工作其她方面。在都市社區(qū)建立起系統(tǒng)社區(qū)保障服務網絡；在農村社區(qū)建立起適合本地經濟發(fā)展水平社區(qū)保障服務。4.簡述國內都市社區(qū)社會救濟運營機制。答：1）國內都市社區(qū)社會救濟重要工作涉及，擬定救濟對象；建立救濟方式管理機制；建立監(jiān)督機制。2）實行最低生活保障辦法。建立最低生活保障制度工作網絡，制定實行辦法和詳細操作程序；擬定并適時調節(jié)最低生活保障原則；規(guī)范申請、審批程序，加強管理和監(jiān)督；對最低生活保障對象實行動態(tài)管理，保證救濟對象合法權益。5.國內都市社區(qū)社會救濟中存在問題是什么？答：1）實行主體錯位；2）救濟對象有限；3）救濟水平較低；4）救濟項目單一，管理不規(guī)范。闡述題。請闡述關于國內社區(qū)再就業(yè)發(fā)展狀況。答：（一）國內開展都市社區(qū)再就業(yè)客觀必然性在于1）從社會改革角度看，都市社區(qū)再就業(yè)是由各項社會改革推動社會職能調節(jié)必然規(guī)定；2）從都市社區(qū)自身來看，都市社區(qū)再就業(yè)是都市社區(qū)功能得以發(fā)揮，謀求自身發(fā)展內容規(guī)定；3）從原動力角度看，居民水平提高為都市社區(qū)再就業(yè)開拓了遼闊空間。（二）堅持發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)原則。堅持發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與加快都市社區(qū)經濟發(fā)展相統(tǒng)一原則；堅持發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與加強都市社區(qū)管理相結合原則；堅持發(fā)展都市社區(qū)再就業(yè)與實行都市社區(qū)教誨相結合原則；堅持加強和完善對勞動力科學管理，積極發(fā)揮市場中介組織信息服務原則。第十二章社區(qū)物業(yè)管理一、單項選取題。1.普通物業(yè)特點不涉及（A）A構成上固定性B使用上長期性C形式上多樣性D經濟上商品性2.社區(qū)物業(yè)特點不涉及（D）A居住功能單一，相對封閉獨立B社區(qū)人口密度高，人口構造復雜C社區(qū)居住物業(yè)產權多元化，公用設施社會化D規(guī)劃建設合理，配套齊全，居住以便3.物業(yè)管理特性不涉及如下哪一項（D）A契約性B社會性C專業(yè)性D選取性4.物業(yè)管理重要內容不涉及（A）A合理規(guī)劃社區(qū)環(huán)境B維護物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃不受破壞C房屋裝修監(jiān)督管理D房屋維修與修繕5.不屬于社區(qū)物業(yè)管理內容是（C）A服務社區(qū)居民B管理社區(qū)設施、設備C管理市場環(huán)境D居住環(huán)境管理6.不屬于社區(qū)物業(yè)管理目的是（D）A為社區(qū)業(yè)務服務，是社區(qū)物業(yè)保值、增值B為社區(qū)居民創(chuàng)造整潔、舒服、安全、和諧、幽雅環(huán)境C為社會服務，使家庭、經濟、社會、環(huán)境協(xié)調發(fā)展D房屋裝修監(jiān)督管理7.社區(qū)物業(yè)管理原則不涉及（B）A依法管理原則B免費服務原則C狀態(tài)化管理原則D超前管理8.社區(qū)物業(yè)管理特點不涉及（A）A重服務B重開發(fā)運用C社區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)管理密切有關D安全保衛(wèi)與消防9.國內社區(qū)物業(yè)管理模式不涉及（D）A以房管所為主管理模式B以街道辦事處為主管理模式C以街道為主三結合模式D籌劃管理模式10.社區(qū)物業(yè)管理詳細工作中政府管理不涉及（D）A招投標管理B制定專項維修資金收取、使用、管理辦法C制定業(yè)主大會規(guī)程D解決管理費糾紛二、多項選取題。1.屬于國內社區(qū)物業(yè)管理糾紛特點是（ABCD）A糾紛多發(fā)性B糾紛群體性C糾紛多樣性D糾紛解決復雜性2.社區(qū)管理糾紛重要類型涉及（ABCD）A管理權糾紛B管理費糾紛C管理責任糾紛D代繳代收糾紛3.社區(qū)物業(yè)管理糾紛多發(fā)因素涉及（ABCD）A關于物業(yè)管理配套法律不健全B建管不分C物業(yè)管理公司角色錯位，行為不規(guī)范D業(yè)主對物業(yè)管理消費掛念尚未樹立起來4.國內社區(qū)物業(yè)管理糾紛解決機制涉及（ABCDE）A協(xié)商B調解C行政解決D仲裁E訴訟5.社區(qū)物業(yè)管理糾紛解決原則涉及（ABCDEF）A嚴格執(zhí)行法規(guī)和政府原則B維護合法業(yè)主團隊自治規(guī)約效力原則C確認和保護合法產權、債券原則D堅持權利與義務相一致原則E保障社會公益優(yōu)先實現和社會安定原則F嚴守法律政策與實事求是相結合原則三、簡答題1.什么是物業(yè)管理，其特性是什么？答：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理公司，有業(yè)主和物業(yè)管理公司按照物業(yè)服務合同商定，對房屋及配套設施設備和有關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護有關區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生和秩序。其特性涉及契約性、社會性、專業(yè)性、經營性、規(guī)范性。2.社區(qū)物業(yè)管理內涵及其內容是什么？

答：社區(qū)物業(yè)管理是指物業(yè)管理公司運用當代管理理念及管理手段，依法或依合同對其負責社區(qū)內居民、房屋建筑及其配套設施設備、綠化、交通、治安、環(huán)境等管理項目進行維護、修繕、整治及服務過程。其內容涉及，服務社區(qū)居民，管理社區(qū)設施、設備，居住環(huán)境管理。3.國內社區(qū)管理模式是什么？答：1）以房屋所為主管理模式；2）以街道辦事處為主管理模式；3）以街道為主三結合模式；4）市場型專業(yè)化管理模式。4.政府管理詳細內容涉及？答：1）對物業(yè)管理公司管理。房地產行政主管部門管理物業(yè)公司，物價管理部門管理物業(yè)服務收費，其她行政機構管理物業(yè)公司。2）社區(qū)物業(yè)管理詳細工作中政府管理。招投標管理；制定專項維修資金收取、使用、管理辦法；制定業(yè)主大會規(guī)程；查處違法行為。3）政府對業(yè)主（業(yè)主主管團隊）指引和管理。5.簡述社區(qū)物業(yè)管理糾紛特點、類型和發(fā)生因素。答：其糾紛呈現如下特點：多發(fā)性、群體性、多樣性、復雜性。重要類型涉及管理權糾紛、管理費糾紛、管理責任糾紛、代收代繳糾紛、其她糾紛。其發(fā)生因素是1）物業(yè)管理配套方面法律尚不健全；2）建管不分體制，是引起物業(yè)管理糾紛根源；3）物業(yè)管理公司角色錯位，行為不規(guī)范；4）業(yè)主對物業(yè)管理消費觀念、消費意識還沒有完全樹立起來。第十三章社區(qū)智能化建設與管理一、單項選取題。1.不屬于社區(qū)智能化特性是（A）A局部化管理B網絡辦公C客戶服務自動化解決D住宅安全性與舒服度2.智能化社區(qū)建設原則不涉及（D）A統(tǒng)一規(guī)劃、分步實行，逐漸完善B合用性、先進性、兼容性原則C可拓展性原則D不可操作性3.不屬于智能化社區(qū)功能是（A）A分部布線系統(tǒng)B信息通信系統(tǒng)C安全防范系統(tǒng)D家庭報警系統(tǒng)4.關于綜合布線長處，說法錯誤是（D）A構造清晰，便于管理和維護B材料統(tǒng)一先進，適應此后發(fā)展需要C便于擴充，節(jié)約費用，提高系統(tǒng)可靠性D靈活性不高5.不屬于社區(qū)安全系統(tǒng)是（A）A迅速以太網系統(tǒng)B閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)C住戶報警系統(tǒng)D樓宇對講防盜門系統(tǒng)6.計算機在物業(yè)管理中應用，其說法錯誤是（D）A全方位迅速查詢，減少重復勞動B完整工程及服務檔案，提高管理水平C全面記錄分析，及時提供決策根據D按勞收費，精確7.計算機軟件房產資料管理模塊不涉及（C）A房產資源管理B物業(yè)租賃管理C安全管理D樓棟檔案8.不屬于計算機軟件物業(yè)收費管理模塊是（A）A入住檔案管理B收費項目管理C各種費用損耗分攤D費用查詢9.計算機軟件人事管理系統(tǒng)模塊不涉及（D）A員工流動管理B合同管理C獎懲管理D會議記錄管理10.系統(tǒng)管理員工作職責不涉及（B）A網管軟件使用B庫存管理C普通故障排除D防火墻技術及應用等二、多項選取題。1.社區(qū)網絡管理工作涉及（ABCD）A顧客管理B安全及日記管理C系統(tǒng)進程管理D備份管理2.計算機軟件戶主/業(yè)主管理模塊管理內容涉及（ABCD）A戶主檔