2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-職業(yè)經(jīng)理人筆試歷年真題薈萃含答案

2024年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-職業(yè)經(jīng)理人筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.零售商的類型有哪些？2.海爾認(rèn)為，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從過去直接的市場競爭轉(zhuǎn)向客戶的競爭。海爾CRM聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就是要實現(xiàn)端對端的零距離銷售。海爾已經(jīng)實施的ERP系統(tǒng)和正在實施的CRM系統(tǒng)，都是要拆除影響信息同步溝通和準(zhǔn)確傳遞的阻隔。ERP是拆除企業(yè)內(nèi)部各部門的“墻”，CRM是拆除企業(yè)與客戶之間的“墻”，從而達(dá)到快速獲取客戶定單，快速滿足用戶需求。 傳統(tǒng)管理下的企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計劃進(jìn)行采購，由于不知道市場在哪里，所以是為庫存采購，企業(yè)里有許許多多“水庫”。海爾現(xiàn)在實施信息化管理，通過三個JIT打通這些水庫，把它變成一條流動的河，不斷地流動。JIT采購就是按照計算機系統(tǒng)的采購計劃，需要多少，采購多少。JIT送料指各種零部件暫時存放在海爾立體庫，然后由計算機進(jìn)行配套，把配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線。海爾在全國建有物流中心系統(tǒng)，無論在全國什么地方，海爾都可以快速送貨，實現(xiàn)JIT配送。 庫存不僅僅是資金占用的問題，最主要的是會形成很多的呆壞賬?，F(xiàn)在電子產(chǎn)品更新很快，一旦產(chǎn)品換代，原材料和產(chǎn)成品價格跌幅均較大，產(chǎn)成品積壓的最后出路就只有降價，所以會形成現(xiàn)在市場上的價格戰(zhàn)。不管企業(yè)說得多么好聽，降價的壓力就來自于庫存。海爾用及時配送的時間來滿足用戶的要求，最終消滅庫存的空間。 借助信息化管理，海爾集團(tuán)確立了業(yè)界領(lǐng)先地位。 運營資本，國內(nèi)把它叫做流動資產(chǎn)，國外叫做運營資本。流動資產(chǎn)減去流動負(fù)債等于零，就是零營運資本。簡單地說，就是應(yīng)該做到現(xiàn)款現(xiàn)貨。要做到現(xiàn)款現(xiàn)貨就必須按定單生產(chǎn)。 海爾有一個觀念：“現(xiàn)金流第一，利潤第二”?！艾F(xiàn)金流第一”是說企業(yè)一定要有現(xiàn)金流的支持，因為利潤是從損益表看出的，但是資產(chǎn)負(fù)債表和損益表編制的原則都是權(quán)責(zé)發(fā)生制。產(chǎn)品出去以后就產(chǎn)生了銷售，但資金并沒有回來。雖然可以計算成銷售收入，也可以計算利潤或者是稅收，但沒有現(xiàn)金支持。所以國家有關(guān)部門提出，上市公司必須編制第三張表：現(xiàn)金流量表。 加入WTO以后，中國企業(yè)將面臨更加激烈的競爭。海爾將保持CRM精神，優(yōu)化SCM效果，推廣ERP應(yīng)用，支持海爾的第三方商流和第三方物流的發(fā)展要求，成為第三方的信息應(yīng)用平臺，使海爾融入“全球一體化”經(jīng)濟(jì)的大潮。（）方法可能不能減少企業(yè)的庫存成本。A、及時配送B、做好備件的充分冗余C、確定產(chǎn)品的需求量D、根據(jù)需求進(jìn)行采購3.針對中間商的銷售促進(jìn)形式有哪些？4.我國許多企業(yè)中，員工對待顧客態(tài)度冷漠，究其原因是（）。A、沒有給員工足夠的培訓(xùn)B、沒有給員工足夠的報償C、沒有用好自己的員工D、沒有讓員工真正接受市場經(jīng)濟(jì)5.深圳某知名時裝公司（以下簡稱A公司），從幾部衣車的裁縫店起家，經(jīng)過八年的經(jīng)營，迅速發(fā)展到擁有800名員工、年生產(chǎn)能力達(dá)8000萬的現(xiàn)代化企業(yè)。以往的經(jīng)營管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)發(fā)展的需要，老板決定進(jìn)行深入改革。正是在這個時候，我成為了該公司的企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理。進(jìn)入角色短短兩個月時間，我體會到的不是工作的辛勞和熱情，公司里到處充滿了變革期的沖突與混亂。 A公司成立于1995年，創(chuàng)業(yè)之初僅2萬多元的流動資金，董事長以杰出的才智和能力主導(dǎo)著公司的發(fā)展。2000年面向全國市場推出自己的品牌，通過一系列大手筆的市場運做贏得了巨大的成功，2002年銷售額達(dá)到8000多萬，目前在全國的加盟商有近300家，產(chǎn)品供不應(yīng)求。企業(yè)規(guī)模不斷擴大，以往的純粹生產(chǎn)型企業(yè)的管理模式已經(jīng)顯示出嚴(yán)重的不適應(yīng)，董事會決定不惜重金聘請留學(xué)歸國的管理學(xué)博士出任總經(jīng)理，并借以建立職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)營管理團(tuán)隊。然而事情并不是那么簡單，很多高薪聘請的經(jīng)理人才在工作一兩個月之后便提出離職，甚至以前的老員工也軍心動搖。問題在哪？先讓我們看看公司發(fā)生了什么事。 一、高層管理人員的利益矛盾激化，各部門爭權(quán)委過。董事會聘請的總經(jīng)理到任之后，進(jìn)行了一系列的改革，尤其是將對公司事務(wù)的決策權(quán)全部收歸己有。事無巨細(xì)，必須親歷親為，原來各本部可自行裁決的事情現(xiàn)在必須通過總經(jīng)理批示。這樣一來，很多基層員工越級直接向總經(jīng)理匯報，大門保安有事情也徑直走向總經(jīng)理辦公室。董事長助理在公司中是元老派人物，在公司有多年的工作經(jīng)歷，深得董事長信任。在這樣的調(diào)整中，政策對于他的利益威脅很大?？偨?jīng)理自命不凡，在各部門經(jīng)理之間用不同的言辭說話，希望各部門高層忠于自己。然而有些部門經(jīng)理之間私交很好，這些言辭很快就被揭穿，總經(jīng)理成了一個不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)。總經(jīng)理辦公會上經(jīng)常聽到生產(chǎn)部、產(chǎn)品部和采購部之間的爭執(zhí)和吵鬧聲。進(jìn)入A公司之后，總經(jīng)理對我關(guān)照頗多，而董事長助理自然對我處處排擠，在很多情況下，不知道是應(yīng)該忠于總經(jīng)理好還是忠于職責(zé)好。很多中高層的管理人員在這樣的兩難之間選擇了第三條路——離職。 二、組織體制改革受非理性因素影響太多，難以深入。原有的管理架構(gòu)是總經(jīng)理下面直轄十三個部門，A公司任命董事長助理協(xié)同咨詢公司負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃。在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中，管理人員之間的情感沖突演化為對管理結(jié)構(gòu)的爭執(zhí)。最終的結(jié)果是各方妥協(xié)，按照董事長的思路進(jìn)行改革，基本上沒有什么變化，只是在總經(jīng)理下面安排了兩個總監(jiān)，董事長助理被任命為行政總監(jiān)。隨后公司高層經(jīng)理之間便有傳言，總經(jīng)理將被解聘，總經(jīng)理也確實有兩周時間沒有做什么事情，而負(fù)責(zé)法律方面事務(wù)的同事曾經(jīng)告訴我，公司曾秘密就解聘總經(jīng)理一事向他咨詢過。雖然最終并沒有解聘總經(jīng)理，但傳言使得大多數(shù)管理人員產(chǎn)生了不信任，總經(jīng)理的工作開展起來已經(jīng)很難。各部門內(nèi)部的改革也并沒有真正落實，原來的結(jié)構(gòu)中，幾乎每個部門都配有至少一個文員，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整也并沒有解決冗員和職責(zé)不清的問題，人情還是勝過了理性的思考。 三、形式主義盛行，工作效率低下。A公司為了弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化，在公司辦公室內(nèi)張貼了很多標(biāo)語，觸目可及，甚至洗手間也不例外。為了贏得老板的歡欣，部門經(jīng)理經(jīng)常要求屬下加班，自己也加班加點地工作。總經(jīng)理辦公會上，經(jīng)理們將本職的工作詳細(xì)分解，一一匯報。一位老員工向我這樣描述：加班多、會議多、培訓(xùn)多。作為新員工，我有深刻的體驗。剛?cè)肼毜呐嘤?xùn)是必要的，隨后有人力資源培訓(xùn)、系統(tǒng)操作流程培訓(xùn)、法律培訓(xùn)等等，一個月之后，突然收到通知，要求我參加一個關(guān)于WINDOWS98的基礎(chǔ)操作培訓(xùn)！而作為企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)自己每天都要開很多漫長的會議（據(jù)說以前很少這樣開會，看來對于規(guī)范的理解是多樣化的）。與多數(shù)經(jīng)理交流發(fā)現(xiàn)，他們其實很厭煩這樣低效率的溝通方式，三十分鐘可以開完的會議往往一個多小時還不能開完，領(lǐng)導(dǎo)總喜歡在上面夸夸其談，把與會人員當(dāng)作學(xué)生。我不否認(rèn)企業(yè)家對員工適當(dāng)?shù)墓膭罨蜻M(jìn)行思想交流，但在漫長的會議上夸夸其談絕對不是什么好現(xiàn)象。當(dāng)然還有其他的很多，比如溝通機制、管理協(xié)調(diào)方面的障礙。有一次，宣傳專員突發(fā)其想，通知各部門必須在兩天之內(nèi)提交兩篇文章進(jìn)行文學(xué)大賽。當(dāng)通知發(fā)到我手上的時候，我不禁想問：是誰賦予了他這樣的權(quán)利！ 可以說，A公司董事長是非常有遠(yuǎn)見卓識的人，花了很大的代價進(jìn)行改革，但是他忽略了這種改革進(jìn)程中的文化沖突。企業(yè)文化作為群體的行為模式，有著強大的慣性，組織變革期間，新舊文化之間必然會因為人的思維和情感產(chǎn)生激烈碰撞?？偨?jīng)理從外面帶來新的思想和經(jīng)驗，需要與原來的文化相融合，而并不是要取代以前的東西，顛覆性的變革往往會遭到強烈的反彈。A公司總經(jīng)理任職后的作風(fēng)令部屬們看輕自己，董事會的行為又使得流言滋生，缺乏威信的領(lǐng)導(dǎo)恐怕難以勝任。辦公室斗爭也許每個企業(yè)都會有，這本身就是一種文化，它需要企業(yè)家高超的駕御能力。企業(yè)家不應(yīng)該參與任何形式的辦公室斗爭，但A公司總經(jīng)理一上任就卷進(jìn)了這場斗爭。文化的沖突導(dǎo)致員工之間的不協(xié)作，辦公室形成一種壓抑、緊張的氛圍，有才能的員工紛紛離職。A公司的改革計劃正面臨企業(yè)文化重新整合的考驗，在這個時候，需要企業(yè)家們做出有魄力的決定：誰需要妥協(xié)。人們對變革的接受需要一個過程和一些特定的階段，從剛宣布開始變革到最后接受變革，需要經(jīng)過的步驟順序是（）。A、拒絕，抵制，憤怒和責(zé)備，接受，探究，融合B、抵制，憤怒和責(zé)備，拒絕，接受，探究，融合C、拒絕，探究，融合，抵制，憤怒和責(zé)備，接受D、憤怒和責(zé)備，拒絕、抵制、接受、探究，融合6.王成是前程公司健康和安全小冊子項目的項目經(jīng)理。項目團(tuán)隊由小唐，小李和小張三人組成，而趙總是項目發(fā)起人。由于前程公司內(nèi)部沒有設(shè)計和撰寫此類小冊子的專家，所以必須聘請外面的人士，印刷工作也要由其它單位來承擔(dān)。 前程公司該項目的項目干系人包括項目團(tuán)隊、發(fā)起人、雇員、健康和安全委員會，也包括撰寫和印刷小冊子的人?？偨?jīng)理是主要的項目干系人，因為他是這個百分百計劃的發(fā)起人，并且關(guān)注該項目的實施是否可以有效減少事故。工會也是如此，它完全支持該項目。其他的項目干系人包括公司的保險商，因為該項目對于保險金的支付數(shù)量有影響，而法律顧問則必須確保該小冊子符合健康和安全方面的法律要求。還有一、二位部門經(jīng)理雖然是項目干系人，但仍不同意，他們認(rèn)為關(guān)注員工的健康和安全問題是浪費時間和金錢。 建立里程碑，是制定項目時間表的有效方法，這種做法可以幫助你進(jìn)行計劃。里程碑就是一個項目的主要階段點，它給出一個假定性的日期，標(biāo)志該階段的完成。下面就是前程公司項目的里程碑： 階段一：項目分析和項目規(guī)范—2002年9-10月 階段二：項目資源計劃—2002年11月 階段三：成立編輯小組并布置工作—2002年12月-2003年1月 階段四：編輯小冊子—2002年1月-2003年3月 階段五：印制小冊子和項目終止—2003年3月項目干系人在項目的實施過程中，通常會產(chǎn)生一些沖突，這些沖突通常分為（）。A、建設(shè)性沖突和破壞性沖突B、原則性沖突和非原則性沖突C、人為沖突和非人為沖突D、團(tuán)隊內(nèi)沖突和團(tuán)隊間沖突7.企業(yè)戰(zhàn)略資源指企業(yè)用于戰(zhàn)略行動及計劃落實的人力、物力、財力等資源的總和。8.我國《勞動法》規(guī)定，勞動合同應(yīng)當(dāng)采用什么方式訂立？9.簡述企業(yè)戰(zhàn)略的重要性？10.直線法是什么意思？11.經(jīng)理人應(yīng)該把思考力用在（）。A、顧客身上B、員工身上C、決策上D、協(xié)調(diào)上12.進(jìn)行比較時樹立威信的方法有（）。A、一句話表明目的，先聲奪人B、不斷地重復(fù)核心詞，增強刺激C、黑與白表明立場，是或不是D、以上都包括13.下面不屬于傾聽的技巧（）A、設(shè)身處地B、積極回應(yīng)C、據(jù)理力爭D、準(zhǔn)確理解14.將工作事項的緊急性分為四檔：“馬上要做的；短時間內(nèi)要做的；可從長計議的；可以不做的，”這是時間分析法中的（）A、時間價值的計算B、時間支配能力分析C、工作緊急性分析D、工作重要性分析15.下列哪種方式可以緩和危險（）。A、多說B、多聽C、多寫D、以上都不正確16.什么是內(nèi)部人控制？17.生產(chǎn)管理的基本問題是什么？18.同愿景有（）特點A、衷心共有B、股份共有C、有強大的感召力D、有明確的年度計劃19.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式有（）。A、直線制B、橫線制C、直線職能制D、事業(yè)部制E、矩陣制F、連銷制G、廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制20.有效的定位應(yīng)具有（）等特征。A、明晰性B、可接近性C、高質(zhì)高價性D、可盈利性E、不易模仿性21.生產(chǎn)過程的構(gòu)成包括哪些？22.庫存物資ABC管理法基本原理是什么？23.時間、信息、技術(shù)等資源不是企業(yè)戰(zhàn)略資源24.檔案文件之間的首要聯(lián)系是（）。A、時間聯(lián)系B、來源聯(lián)系C、內(nèi)容聯(lián)系25.報紙作為一種傳播媒介，與其他媒介如電視、廣播等相比，所具有的最突出的特點是什么？26.人員推銷是一種面對面的溝通方式，與其他促銷方式相比具有的特點是什么？27.檔案整理應(yīng)依據(jù)的原則有（）。A、根據(jù)整理者的個人喜好整理B、充分利用原有的整理基礎(chǔ)C、保持文件的歷史聯(lián)系D、便于保管和利用28.三級渠道包括哪些？29.人員推銷是銷售人員幫助和說服購買者購買某種商品或勞務(wù)的過程。（服務(wù)）30.作為新上任的部門經(jīng)理，你認(rèn)為下面哪一點不正確（）。A、應(yīng)該花更多的時間在員工身上B、馬上行動比確定目標(biāo)更重要C、全面的認(rèn)識自己D、將精力集中在處理重要事情上第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 商店零售商、無店鋪零售（直接銷售、直復(fù)市場營銷、自動售貨、郵購服務(wù)公司、上門零售）、零售組織。2.參考答案:B3.參考答案: 1.博覽會 2.銷售競賽 3.批發(fā)回扣 4.促銷津貼 5.交易會4.參考答案:D5.參考答案:A6.參考答案:A7.參考答案:正確8.參考答案: 書面形式訂立9.參考答案: 生產(chǎn)社會化程度的提高和專業(yè)分工的發(fā)展，使企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃日益重要；競爭機制的加強要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；消費結(jié)構(gòu)的迅速變化，要求企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)的戰(zhàn)略有調(diào)動職工積極性，增加企業(yè)凝聚力的作用。10.參考答案: 固定資產(chǎn)折舊方法中的平均年限法11.參考答案:A12.參考答案:C13.參考答案:C14.參考答案:C15.參考答案:B16.參考答案: 內(nèi)部人控制是指經(jīng)理人員事實上或依法掌握了控制權(quán)，他們的權(quán)益在公司戰(zhàn)略決策中得到了充分的體現(xiàn).作為現(xiàn)代公司的內(nèi)生現(xiàn)象，是一個普遍現(xiàn)象。17.參考答案: 提高質(zhì)量、降低成本和保證交貨18.參考答案:A,C19.參考答案:A,C,D,E20.參考答案:A,B,D,E21.參考答案: 1、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程 2、基本生產(chǎn)過程 3、輔助生產(chǎn)過程 4、生產(chǎn)服務(wù)過程22.參考答案: 是把品種繁多的物資，按照某種標(biāo)準(zhǔn)（一般采用年消耗金額）進(jìn)行分類排隊，區(qū)分出A、B、C三類物資，分別采用不同的管理方法，既突出重點，又照顧一般。23.參考答案:錯誤24.參考答案:B25.參考答案: 獲得信息方便26.參考答案: （1）靈活性 （2）選擇性 （3）長遠(yuǎn)性27.參考答案:B,C,D28.參考答案: 三個中間商29.參考答案:錯誤30.參考答案:B第2卷一.參考題庫(共30題)1.海爾認(rèn)為，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從過去直接的市場競爭轉(zhuǎn)向客戶的競爭。海爾CRM聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)就是要實現(xiàn)端對端的零距離銷售。海爾已經(jīng)實施的ERP系統(tǒng)和正在實施的CRM系統(tǒng)，都是要拆除影響信息同步溝通和準(zhǔn)確傳遞的阻隔。ERP是拆除企業(yè)內(nèi)部各部門的“墻”，CRM是拆除企業(yè)與客戶之間的“墻”，從而達(dá)到快速獲取客戶定單，快速滿足用戶需求。 傳統(tǒng)管理下的企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計劃進(jìn)行采購，由于不知道市場在哪里，所以是為庫存采購，企業(yè)里有許許多多“水庫”。海爾現(xiàn)在實施信息化管理，通過三個JIT打通這些水庫，把它變成一條流動的河，不斷地流動。JIT采購就是按照計算機系統(tǒng)的采購計劃，需要多少，采購多少。JIT送料指各種零部件暫時存放在海爾立體庫，然后由計算機進(jìn)行配套，把配置好的零部件直接送到生產(chǎn)線。海爾在全國建有物流中心系統(tǒng)，無論在全國什么地方，海爾都可以快速送貨，實現(xiàn)JIT配送。 庫存不僅僅是資金占用的問題，最主要的是會形成很多的呆壞賬?，F(xiàn)在電子產(chǎn)品更新很快，一旦產(chǎn)品換代，原材料和產(chǎn)成品價格跌幅均較大，產(chǎn)成品積壓的最后出路就只有降價，所以會形成現(xiàn)在市場上的價格戰(zhàn)。不管企業(yè)說得多么好聽，降價的壓力就來自于庫存。海爾用及時配送的時間來滿足用戶的要求，最終消滅庫存的空間。 借助信息化管理，海爾集團(tuán)確立了業(yè)界領(lǐng)先地位。 運營資本，國內(nèi)把它叫做流動資產(chǎn)，國外叫做運營資本。流動資產(chǎn)減去流動負(fù)債等于零，就是零營運資本。簡單地說，就是應(yīng)該做到現(xiàn)款現(xiàn)貨。要做到現(xiàn)款現(xiàn)貨就必須按定單生產(chǎn)。 海爾有一個觀念：“現(xiàn)金流第一，利潤第二”?！艾F(xiàn)金流第一”是說企業(yè)一定要有現(xiàn)金流的支持，因為利潤是從損益表看出的，但是資產(chǎn)負(fù)債表和損益表編制的原則都是權(quán)責(zé)發(fā)生制。產(chǎn)品出去以后就產(chǎn)生了銷售，但資金并沒有回來。雖然可以計算成銷售收入，也可以計算利潤或者是稅收，但沒有現(xiàn)金支持。所以國家有關(guān)部門提出，上市公司必須編制第三張表：現(xiàn)金流量表。 加入WTO以后，中國企業(yè)將面臨更加激烈的競爭。海爾將保持CRM精神，優(yōu)化SCM效果，推廣ERP應(yīng)用，支持海爾的第三方商流和第三方物流的發(fā)展要求，成為第三方的信息應(yīng)用平臺，使海爾融入“全球一體化”經(jīng)濟(jì)的大潮。企業(yè)傳統(tǒng)的庫存制度具有的缺點是（）。A、不能提供足夠的產(chǎn)品B、需求與庫存脫節(jié)C、信息化，生產(chǎn)透明D、涉及人員較多2.企業(yè)運行表現(xiàn)為哪四大流程的合理運作？3.供應(yīng)鏈管理是什么意思？4.針對消費者個人、家庭的促銷工具包括（）。A、樣品B、折價券C、產(chǎn)品陳列與示范D、以舊換新E、特價包裝F、會員營銷優(yōu)惠5.目的性原則不是選擇廣告媒體應(yīng)該遵循的基本原則。6.有限責(zé)任公司7.滲透價格策略的涵義。8.問題既緊急又重要的工作采?。ǎ┑姆绞浇鉀Q。A、妥協(xié)B、競爭C、回避D、遷就9.市場機制對資源配置起（）作用。A、主導(dǎo)性B、輔助性C、基礎(chǔ)性D、以上都不對10.每一個部門經(jīng)理都應(yīng)該有一張自己填給自己的表，這張表是（）。A、有關(guān)效率和效果的表B、有關(guān)決策與執(zhí)行的表C、有關(guān)能力和意愿的表D、有關(guān)重要和緊急的表11.根據(jù)我國公司法的規(guī)定，公司制企業(yè)有哪兩種形式？12.違約當(dāng)事人承擔(dān)違約責(zé)任的方式主要有（）A、繼續(xù)履行B、支付違約金C、賠償損失D、定金罰則13.若企業(yè)廣告活動規(guī)模較大，牽涉較多的領(lǐng)域，應(yīng)選擇全功能的廣告代理；若企業(yè)所進(jìn)行的廣告活動規(guī)模較小，且領(lǐng)域有限，則宜選擇單功能的廣告代理。14.共贏共好的局面用《易經(jīng)》的話說就是（）A、群龍無首B、亢龍有悔C、六龍御天D、上善若水15.下列哪項不是逆境幫助生存，增強斗志的原因（）。A、敵人幫助成長B、逆境向往成功C、危機提高警覺D、困境刺激思維16.道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營者未按規(guī)定向道路運輸管理機構(gòu)報送相關(guān)統(tǒng)計資料和信息的由（）機構(gòu)責(zé)令改正，處1千元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機關(guān)吊銷經(jīng)營許可證A、縣級道路運輸管理機構(gòu)B、市級道路運輸管理機構(gòu)C、省級道路運輸管理機構(gòu)17.不具有物質(zhì)實體的資產(chǎn)屬于什么？18.社會購買力受到哪些因素的影響？19.零基預(yù)算不以歷史為基礎(chǔ)，而以零為出發(fā)點。20.一個人的逆境來自于三個方面，其中不包括（）。A、來自個人的B、來自學(xué)校的C、來自工作的D、來自社會的21.銷售費用屬于什么？22.沒有制定好目標(biāo)，原因有哪些？23.按照生產(chǎn)工藝的特點來設(shè)置生產(chǎn)單位稱為（）24.生產(chǎn)進(jìn)度控制的內(nèi)容是什么？25.流動資產(chǎn)的價值表現(xiàn)是什么？26.在企業(yè)眾多關(guān)系中，（）是最重要的。A、政府關(guān)系B、中間商關(guān)系C、顧客關(guān)系D、公眾關(guān)系27.在建立威信時，你認(rèn)為哪一點不正確（）。A、權(quán)力大的領(lǐng)導(dǎo)者的確比權(quán)力小的領(lǐng)導(dǎo)者容易樹立威信B、如果下屬的期望值越低，則很難迅速樹立威信C、道德品質(zhì)是影響威信建立的內(nèi)因D、助手也可以通過樹立相應(yīng)的威信強化部門經(jīng)理的威信28.一個人的個人魅力大，他的什么權(quán)就大（）。A、合法權(quán)B、強制權(quán)C、專家權(quán)D、典范權(quán)29.最好的領(lǐng)導(dǎo)是（）A、權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)B、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)C、人格領(lǐng)導(dǎo)D、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)30.哪一項不是教練工作本身的特點（）A、一般是現(xiàn)場發(fā)生的B、運用的時間要很短C、需要花時間進(jìn)行教授D、教練是在工作當(dāng)中的第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答