2024年大學(xué)試題(財經(jīng)商貿(mào))-金融營銷學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(財經(jīng)商貿(mào))-金融營銷學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.關(guān)于金融產(chǎn)品的構(gòu)成三要素的說法錯誤的是（）。A、金融運作理念B、金融工具C、金融服務(wù)D、金融市場環(huán)境2.不屬于金融市場定位指標的是（）。A、屬性定位B、客戶定位C、產(chǎn)品功能定位D、質(zhì)量價格定位3.新產(chǎn)品的開發(fā)要經(jīng)歷五大步驟4.關(guān)于營銷預(yù)測方法，說法錯誤的是（）。A、回歸分析法能對時間序列進行較好的修正，預(yù)測效果比較好B、指數(shù)平滑法能突出不同時期對于市場產(chǎn)生不同影響的事實C、專家意見法的預(yù)測準確性非常差，容易受主觀影響D、算術(shù)移動平均法直接用預(yù)測期附近一段時間的歷史數(shù)據(jù)平均值作為預(yù)測值5.（）和產(chǎn)品需求者是市場營銷活動的重要兩端。A、產(chǎn)品供應(yīng)者B、產(chǎn)品推銷者C、產(chǎn)品消費者D、產(chǎn)品交換者6.金融營銷具有營銷客體的無形性、金融產(chǎn)品的可儲存性、交易的持續(xù)性、買賣雙重營銷等特點。7.“金融服務(wù)多是無形的，在金融客戶獲取金融企業(yè)所提供的服務(wù)之前，對其服務(wù)難以用視覺、觸覺、聽覺、味覺和嗅覺進行感知?！?，這指的是金融營銷的（）。A、無形性B、非歧視性C、風(fēng)險性D、感知性8.下面關(guān)于參照群體的說法錯誤的是（）。A、攀比，跟風(fēng)，從眾心理通常發(fā)生在主要群體中B、次要群體包括鄰居，黨派，學(xué)會和工作單位C、次要群體的影響力與地位，尊嚴，社交的因素有關(guān)D、對金融客戶而言，次要群體不是其金融交易決策的直接參與者和建議者9.金融營銷組織發(fā)展的原因包括（）。A、經(jīng)濟一體化B、競爭白熱化C、規(guī)模擴大化D、ABC皆可10.金融服務(wù)溝通的目標不包括（）A、識別消費者需求B、發(fā)現(xiàn)目標客戶C、留住客戶D、塑造企業(yè)形象11.金融營銷的三個要素：金融營銷的主體——（），金融營銷的客體——（）以及（）。12.因素分類法包括按照服務(wù)流程差異度，服務(wù)作用客體來劃分服務(wù)。13.關(guān)于下列客戶群體特征，不正確的是（）。A、利益型客戶群看重金融產(chǎn)品帶來的實際收益B、方便型客戶看重金融服務(wù)是否快捷方便C、安全性客戶群看重的是金融企業(yè)的營銷方法和手段D、身份型客戶往往通過大額購買來顯示自己的身份地位14.金融服務(wù)分銷渠道指的是（）的營銷渠道，具體來說是指金融機構(gòu)通過一定的途徑和手段把（）和（）提供給其客戶的過程，包括以（）為客戶提供服務(wù)以及（）為客戶提供服務(wù)。15.根據(jù)金融服務(wù)產(chǎn)品的銷售狀況和盈利狀況可將金融服務(wù)產(chǎn)品的生命周期劃分為四個階段，導(dǎo)入期，成長期，成熟期，和衰退期16.（）即區(qū)別于已存在的產(chǎn)品定位A、區(qū)別定位B、市場定位C、特色定位D、特點定位17.服務(wù)藍圖指的是用來表示（）的圖表。18.試析我國金融市場存在的問題和發(fā)展策略。19.關(guān)于金融營銷環(huán)境，說法錯誤的是（）。A、金融營銷環(huán)境是客觀存在的B、了解金融營銷環(huán)境是為了避免營銷計劃與實際環(huán)境發(fā)生偏差C、金融營銷環(huán)境能分為法律政策環(huán)境、宏觀經(jīng)濟環(huán)境和社會文化環(huán)境D、消費傾向較強的地區(qū)，適合金融企業(yè)開展儲蓄業(yè)務(wù)20.金融服務(wù)產(chǎn)品不具有以下哪個特征（）A、無形性B、可分割性C、廣泛性D、增值性21.發(fā)展中國家某些地區(qū)市場也可能對金融產(chǎn)品和服務(wù)需求很大。22.簡述銀行資產(chǎn)證券化的特征。23.關(guān)于金融產(chǎn)品的無形性，說法正確的是（）。A、客戶在購買金融產(chǎn)品之前，既看不見這些產(chǎn)品，也感受不到這些產(chǎn)品B、雖然金融產(chǎn)品具有無形性，但是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息非常容易獲取C、無形性并不是金融產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的一個重要區(qū)別D、由于存折、保單等具有實物形態(tài)，因此無形性并不是金融產(chǎn)品的特征24.專家學(xué)者們最初提出的營銷組合策略理論是（）。25.關(guān)于金融產(chǎn)品定位，錯誤的是（）。A、金融產(chǎn)品的屬性可以在客戶的心理上折射出來B、金融產(chǎn)品的屬性可以在金融產(chǎn)品的價格上反映出來C、金融產(chǎn)品定位需要設(shè)計出有別于競爭對手的具有鮮明個性的產(chǎn)品D、金融產(chǎn)品定位需要設(shè)計和塑造出獨特的企業(yè)標志和經(jīng)營理念26.為了滿足客戶需要，金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價值的產(chǎn)品與服務(wù)。這屬于金融營銷發(fā)展過程中的友好服務(wù)階段27.金融產(chǎn)品定價方法有哪些？（及其優(yōu)缺點）28.仿制性新產(chǎn)品29.金融服務(wù)定價的策略包括（）。30.對于1979年以前的我國金融業(yè)，下列說法錯誤的是（）。A、金融企業(yè)缺乏獨立的市場地位B、金融需求很豐富C、金融需求受到抑制，基本不存在金融市場D、人民銀行一統(tǒng)天下第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:B3.參考答案:錯誤4.參考答案:C5.參考答案:A6.參考答案:錯誤7.參考答案:A8.參考答案:B9.參考答案:D10.參考答案:D11.參考答案:金融機構(gòu)；金融產(chǎn)品；金融市場12.參考答案:錯誤13.參考答案:C14.參考答案:金融服務(wù)；產(chǎn)品；服務(wù)；何種方式；在何地15.參考答案:正確16.參考答案:C17.參考答案:服務(wù)流程18.參考答案: 我國金融市場還存在一些問題： （1）和直接金融不成比例； （2）資本*場發(fā)育不平衡； （3）金融市場利息機制僵化，還須進一步發(fā)展和完善。 發(fā)展和完善金融市場重要意義為： ①發(fā)展和完善金融市場是市場經(jīng)濟運行機制的需要； ②是發(fā)展多種經(jīng)濟形式和多種經(jīng)營方式的要求； ③是橫向經(jīng)濟聯(lián)系和聯(lián)合的需要。 發(fā)展策略： （1）努力發(fā)展直接信用市場，改變直接信用和間接信用的比例； （2）貨幣市場和資本*市場要合理配置； （3）進一步加快利率市場化的步伐； （4）減少壟斷，搞活金融市場。19.參考答案:D20.參考答案:B21.參考答案:正確22.參考答案: ①證券化的核心是一種融資結(jié)構(gòu) ②它是資產(chǎn)融資而非產(chǎn)權(quán)融資 ③由于資產(chǎn)證券化一般都需要對即將證券化的資產(chǎn)進行集合和打包，并通過信用增級提高安全性，所以這種證券的利率一般固定，并且流動性較強，票面利率也較低 ④銀行的資產(chǎn)負債率得到了改善，使風(fēng)險更小，成本進一步降低 ⑤銀行獲得了所需的融資而并未增加負債率 ⑥資產(chǎn)證券化的使用范圍廣23.參考答案:A24.參考答案:4p營銷組合策略25.參考答案:D26.參考答案:錯誤27.參考答案: （1）成本加成定價法 以成本為基礎(chǔ)，在單位產(chǎn)品的總成本上加上一定的利潤，作為產(chǎn)品的價格。 產(chǎn)品價格=單位產(chǎn)品成本*（1+成本加成率） 優(yōu)點：定價過程明了簡便，有效防止價格競爭，比較公平合理，并未根據(jù)客戶需求提價。 缺點：沒有考慮到市場的需求和競爭。成本結(jié)構(gòu)復(fù)雜，定價工作復(fù)雜化。 （2）目標利潤定價法 這種定價法是根據(jù)金融機構(gòu)的總成本和估計的總收入，確定一定目標利潤率，以此作為核算定價的標準。 采用此定價法要仔細分析研究市場份額和競爭者情況。 （3）風(fēng)險加數(shù)法 在一個基準價格的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的信譽情況來確定風(fēng)險加數(shù)。?風(fēng)險程度越高，其風(fēng)險加數(shù)也越大；反之亦然。?價格=基準價格*（1+風(fēng)險加數(shù)） （4）認知價格定價法 決定金融產(chǎn)品價格的關(guān)鍵因素是客戶對金融產(chǎn)品價值的理解和認知程度，而不是金融機構(gòu)的成本。 強調(diào)把客戶的價值判斷與金融機構(gòu)的成本費進行比較，定價更注重前者。 定價時要突出產(chǎn)品特征，加深客戶對產(chǎn)品價值的理解，提高其心理價位。 （5）差別定價法 金融產(chǎn)品在特定條件下，可不同的價格?出售，即對于不同購買力、不同需求強度、不同購買時間或不同購買地點?的客戶，采取不同的價格。?采用差別定價法要注意市場的細分，此外，還要防止差別價格引起客戶的反感與不滿。 （6）隨行就市定價法 根據(jù)同行業(yè)的平均價格水平來確定產(chǎn)品價格的方法。較穩(wěn)妥的方法，可以減少風(fēng)險，也容易與同行和平相處。28.參考答案:是指金融機構(gòu)對經(jīng)營市場中現(xiàn)有的金融服務(wù)產(chǎn)品結(jié)合自身特點做局部的改進和創(chuàng)新而推出的新產(chǎn)品。29.參考答案:心理定價策略、撇脂定價策略、滲透定價策略、折扣定價策略、關(guān)系定價策略30.參考答案:B第2卷一.參考題庫(共30題)1.金融市場的作用不包括（）。A、融通社會資金B(yǎng)、優(yōu)化資源配置，擴大中介服務(wù)，分散市場風(fēng)險，使社會資金獲得最大的利用效率，為資金供需雙方提供“三性”最佳組合的便利C、調(diào)控國民經(jīng)濟，實施貫徹中央銀行貨幣政策D、改變政府相關(guān)貨幣政策或財政政策2.下列關(guān)于金融營銷計劃說法錯誤的是（）。A、營銷戰(zhàn)略想要化為具體措施并收到實效，就需要有相應(yīng)的營銷工作計劃予以明確B、金融營銷計劃就是一定時期內(nèi)根據(jù)經(jīng)營所應(yīng)達到的目標而對營銷各項工作和企業(yè)有限資源進行綜合安排和部署C、金融營銷計劃是金融企業(yè)綜合經(jīng)營計劃的重要組成部分D、金融營銷計劃有沒有對企業(yè)影響不大3.折扣定價策略4.金融營銷環(huán)境分析的基本內(nèi)容涉及金融企業(yè)經(jīng)營與管理的各個方面，下列特征中不屬于它的特征的是（）。A、層次性B、整體性C、變化性D、客觀性5.下列關(guān)于金融廣告說法錯誤的是（）。A、金融廣告可以分為企業(yè)形象廣告和金融產(chǎn)品廣告B、我國國內(nèi)的金融廣告基本處于第二階段C、與其他促銷方式相比，金融廣告的促銷效應(yīng)有一定的滯后性D、金融廣告的促銷效應(yīng)能夠立竿見影6.金融服務(wù)溝通包括：（）7.金融服務(wù)流程設(shè)計服務(wù)藍圖8.簡述金融市場細分的作用。9.由于服務(wù)生產(chǎn)與消費的不同時性，顧客常常能參與到服務(wù)當(dāng)中。10.當(dāng)處于產(chǎn)品生命周期中的衰退期時，可以采取的措施是（）。A、維持策略B、轉(zhuǎn)移策略C、淘汰策略D、ABC皆可11.金融企業(yè)開展服務(wù)促銷活動是（）的必然結(jié)果。A、拉動經(jīng)濟增長B、金融市場發(fā)展C、促進企業(yè)與消費者關(guān)系D、提升金融企業(yè)的競爭力12.簡述金融營銷的主要特征。13.下列屬于金融產(chǎn)品定價的主要目標的是（）。A、利潤最大化B、樹立企業(yè)形象C、優(yōu)化金融服務(wù)D、ABC皆可14.關(guān)于集群型偏好，正確的是（）。A、對于集群型偏好，新進入者可以把產(chǎn)品定位于某個市場空隙B、集群型偏好是指客戶的偏好大體相同，非常集中C、面對集群型偏好，第一個進入市場的企業(yè)可以選擇將產(chǎn)品定位于市場的重心，實施無差異化營銷D、集群型偏好是指客戶的需求有著較大的不同15.企業(yè)形象戰(zhàn)略分為理念識別，行為識別，（）16.USP策略又稱獨特銷售策略。該策略基于對服務(wù)的分析，展示其與眾不同之處17.不能體現(xiàn)政府的市場調(diào)控者角色的是（）。A、直接頒布某些限制性政策法律B、發(fā)行政府公債C、通過中央銀行的貨幣政策和公開市場業(yè)務(wù)調(diào)節(jié)市場貨幣供應(yīng)量D、將政府資金投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)18.下列各項中，不屬于反市場細分定位戰(zhàn)略的是（）。A、改進產(chǎn)品設(shè)計，擴大適用范圍B、壓縮產(chǎn)品線，減少細分市場C、尋找能讓自己優(yōu)勢最大化的細分市場D、合并劃分過細的市場面，重新進行市場定位19.目標市場的淺量20.網(wǎng)上銀行主要呈現(xiàn)出（）三個基本特征。21.信托業(yè)務(wù)的關(guān)系人有（）A、委托人、代理人、受益人B、委托人、受托人、受益人C、代理人、受托人、受益人22.商業(yè)銀行營銷環(huán)境的特點：（）23.市場細分變量不包括（）。A、人口變量B、金融機構(gòu)數(shù)量C、心理變量D、行為變量24.內(nèi)部營銷體系的活動內(nèi)容包括（）等四個方面25.從金融營銷的發(fā)展過程來看，友好服務(wù)階段指的是（）。A、由于金融產(chǎn)品缺乏專利性，銀行開始認識到必須發(fā)展屬于自己的獨特優(yōu)勢，即提供有競爭力的、有別于他人的差異化服務(wù)。這一階段，銀行紛紛確定自己的企業(yè)形象與服務(wù)對象B、由于認識到金融業(yè)務(wù)經(jīng)營的本質(zhì)是滿足客戶需要，金融企業(yè)開始從創(chuàng)新的角度考慮向顧客提供新的，有價值的產(chǎn)品與服務(wù)C、為了吸引顧客，銀行開始注重提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造友好服務(wù)的氛圍D、許多金融企業(yè)開始借鑒工商企業(yè)的做法，使用廣告和促銷手段。扭轉(zhuǎn)了金融從業(yè)人員對營銷觀念的排斥態(tài)度26.直復(fù)營銷的方式就是直接郵寄營銷27.當(dāng)指定營銷計劃，確定目標時，應(yīng)遵守的原則錯誤的是（）。A、現(xiàn)實性――具體目標是可以實現(xiàn)的B、統(tǒng)一性――各個目標之間應(yīng)該相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一C、層次性――具體目標要對員工產(chǎn)生激勵D、效益性――營銷目標應(yīng)該能夠降低成本和增加收益28.金融營銷的主體是（）A、金融產(chǎn)品B、金融市場C、金融機構(gòu)D、金融營銷29.不屬于構(gòu)成現(xiàn)代金融企業(yè)實施營銷管理基礎(chǔ)的概念有（）。A、金融交易B、金融市場C、金融消費、金融消費者與營銷者D、金融組織定位30.人員促銷的特征包括（）第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:D3.參考答案:指金融機構(gòu)為了調(diào)動客戶的積極性而少收一定比例的服務(wù)費用，從而降低客戶的成本支出，提高產(chǎn)品的競爭力，擴大銷售量。4.參考答案:D5.參考答案:D6.參考答案:拉動策略、推動策略、全方位整合策略7.參考答案:指的是用來表示服務(wù)流程的圖表，即由一系列感知與滿足顧客需求的有序活動組成的描述服務(wù)傳遞過程的地圖。8.參考答案: 金融市場細分是商品經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。其作用表現(xiàn)在以下方面： ①它是選擇目標市場與制定營銷組合策略的基礎(chǔ)，有利于金融企業(yè)制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略； ②能更好的滿足社會各階層對營銷產(chǎn)品的需要； ③有利于發(fā)揮競爭優(yōu)勢，提高金融企業(yè)的經(jīng)濟效益。9.參考答案:錯誤10.參考答案:D11.參考答案:B12.參考答案: ①無形性。無形性轉(zhuǎn)變?yōu)橛行涡?，就?yīng)當(dāng)不斷提供各種有說服了的證據(jù)，以使金融營銷有形化 ②非歧視性。金融營銷可以一視同仁地提供給各類金融客戶的種族，膚色，性別，長幼或宗教信仰等有所不同 ③不可分性。金融產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)和消費是同時進行而難以截然分開的 ④易模仿性。金融業(yè)務(wù)無專利可言，極易成為其他金融企業(yè)所模仿并無業(yè)務(wù)性質(zhì)之分 ⑤專業(yè)性。要求金融營銷人員具有廣泛的專業(yè)知識 ⑥風(fēng)險性。風(fēng)險無時不在，保持收益與風(fēng)險的均衡是金融企