商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-亞馬遜平臺(tái)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-亞馬遜平臺(tái)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(kù)(共30題)1.關(guān)于亞馬遜退換貨政策描述正確的是（）A、需要提供不低于亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的退換貨政策B、該政策可以通過(guò)亞馬遜——幫助——退貨與退款頁(yè)面進(jìn)行查詢C、退款到達(dá)買家賬戶的時(shí)間由不同的支付方式?jīng)Q定D、如果買家申請(qǐng)了亞馬遜交易保障索賠，則需在5天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，否則系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行退款2.關(guān)于Bag的品類商品（子商品），對(duì)于擁有的品牌產(chǎn)品，標(biāo)題：“?My?brand?Men’s?Leather?Retro?Style?Briefcase?Red-brown，符合亞馬遜規(guī)范。3.關(guān)于廣告的哪些說(shuō)法是正確的（）A、跟賣做點(diǎn)擊付費(fèi)可以在跟賣界面排名第一B、單個(gè)詞組付費(fèi)越高轉(zhuǎn)化率越高C、可以惡意重復(fù)的點(diǎn)擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頁(yè)面消耗其廣告經(jīng)費(fèi)D、產(chǎn)品做廣告要先擁有購(gòu)物車4.促銷類型、促銷信息，是否存在對(duì)同一個(gè)商品設(shè)置了多重促銷的問(wèn)題是正確設(shè)置促銷的關(guān)鍵。5.以下說(shuō)法正確的是？（）A、FBA的庫(kù)存可以用來(lái)為其他平臺(tái)的訂單發(fā)貨B、上傳變體產(chǎn)品只需要使用一個(gè)UPC碼就可以C、亞馬遜標(biāo)題內(nèi)可以放入促銷語(yǔ)句增加銷量D、亞馬遜所有產(chǎn)品主圖要使用純白底的圖片6.亞馬遜有假期模式，賣家不需要處理任何售后問(wèn)題。7.以下是無(wú)品牌（Generic）電子品類商品的主圖，其中有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的是：（）A、B、C、D、8.在馬遜平臺(tái)，非長(zhǎng)期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時(shí)間，以免實(shí)際促銷活動(dòng)結(jié)束了而顯示給買家的信息是促銷依然在進(jìn)行。9.如果看到業(yè)績(jī)通知，正確的處理方式是（）A、對(duì)于暫停店鋪銷售的業(yè)績(jī)通知，需要及時(shí)進(jìn)行申訴或回復(fù)郵件B、如果看到業(yè)績(jī)通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系賣家支持C、如果看到業(yè)績(jī)通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系招商經(jīng)理10.關(guān)于全球開(kāi)店賬號(hào)那些是正確的（）A、全球開(kāi)店賬號(hào)與企業(yè)賬號(hào)的唯一區(qū)別是就是產(chǎn)品上傳即可獲得購(gòu)物車B、可以用同一套資料注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)與全球開(kāi)店賬號(hào)C、企業(yè)注冊(cè)賬號(hào)招商經(jīng)理會(huì)給與活動(dòng)的支持D、全球開(kāi)店的安全性比企業(yè)賬號(hào)高11.在操作FBA是哪些選擇是正確的（）A、亞馬遜要求所有賣家發(fā)送到倉(cāng)庫(kù)的貨品超過(guò)21kgB、在打包發(fā)貨時(shí)產(chǎn)品標(biāo)簽要貼在產(chǎn)品本身上不能貼在產(chǎn)品的銷售包裝上C、發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品單個(gè)超過(guò)2kg，亞馬遜會(huì)拒收D、如果退貨產(chǎn)品較多，可以委托亞馬遜銷毀產(chǎn)品12.有關(guān)賣家操作賬號(hào)的問(wèn)題，以下正確的選項(xiàng)是：（）A、賣家可以根據(jù)自身情況，申請(qǐng)開(kāi)通多個(gè)運(yùn)營(yíng)賬號(hào)B、多個(gè)賣家可以在同一臺(tái)電腦上（同一IP地址）登陸多個(gè)賬號(hào)C、在不同的IP地址登陸同一賬號(hào)，回答安全問(wèn)題錯(cuò)誤時(shí)，有可能會(huì)引起賬號(hào)凍結(jié)D、賣家可以為主賬號(hào)設(shè)置多個(gè)操作員子賬號(hào)13.亞馬遜平臺(tái)銷售所有產(chǎn)品傭金都是15%。14.關(guān)于產(chǎn)品上傳哪些說(shuō)法是正確的（）A、亞馬遜上標(biāo)題書(shū)寫(xiě)越短越好可以提高用戶的閱讀體驗(yàn)B、產(chǎn)品上傳是只需要編帶有*號(hào)的選項(xiàng)，其他不需要填寫(xiě)C、產(chǎn)品上傳后不可以自己跟賣自己D、同一款產(chǎn)品可以上傳到不同類目15.對(duì)賣家績(jī)效中的“業(yè)績(jī)通知”描述正確的是（）A、如果有業(yè)績(jī)通知，我需要檢查我的賣家績(jī)效是否都合格B、買家如果提交了亞馬遜交易保障索賠，那么我需要在7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)C、業(yè)績(jī)通知只是系統(tǒng)對(duì)我業(yè)績(jī)情況的自動(dòng)郵件，可以不用回復(fù)16.您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關(guān)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題時(shí)，最及時(shí)有效的處理方式是（）A、再次聯(lián)系上線經(jīng)理進(jìn)行處理和溝通咨詢B、再次聯(lián)系招商經(jīng)理進(jìn)行處理和溝通咨詢C、點(diǎn)擊賣家平臺(tái)頁(yè)面最下方“聯(lián)系賣家支持”通過(guò)電話或者郵件，對(duì)亞馬遜工作人員進(jìn)行咨詢和反饋，以便及時(shí)處理D、賣家支持電話工作時(shí)間為6＊8小時(shí)，郵件溝通時(shí)間為7＊24小時(shí)?E、后臺(tái)右上角的幫助頁(yè)面，也可以為您提供關(guān)于平臺(tái)的相關(guān)幫助信息17.關(guān)于亞馬遜購(gòu)物車哪些說(shuō)法是正確的（）A、賬號(hào)只要獲得購(gòu)物車就不會(huì)失去B、購(gòu)物車可以通過(guò)付款給亞馬遜獲得C、賬號(hào)在擁有購(gòu)物車的情況下才能做D、沒(méi)有購(gòu)物車需要點(diǎn)擊在二級(jí)界面完成付款18.買家在產(chǎn)品評(píng)價(jià)內(nèi)不能留下了關(guān)于商家服務(wù)的內(nèi)容。19.買家可以通過(guò)與賣家取得聯(lián)系的方式是（）A、通過(guò)賬戶信息中的客戶服務(wù)電子郵件與您聯(lián)系B、通過(guò)賬戶信息中的客戶服務(wù)電話與您聯(lián)系C、通過(guò)您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系D、通過(guò)商品描述中的客服電話與您聯(lián)系20.以下描述錯(cuò)誤的是：（）A、商品主圖必須要與商品文字信息對(duì)應(yīng)一致如顏色、尺寸、款式等B、商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息C、全新的商品可以在商品標(biāo)題中注明New或?Brand?NewD、為了提醒消費(fèi)者商品是免運(yùn)費(fèi)的，可以在商品標(biāo)題或?Bullet?Point中注明?Free?Shipping21.關(guān)于跟賣的說(shuō)法哪些是正確的（）A、跟賣某一款的產(chǎn)品有15次的限制，超過(guò)次數(shù)后就不能跟賣此產(chǎn)品B、跟賣一個(gè)賣家，對(duì)方發(fā)來(lái)警告信后，不用理睬繼續(xù)跟賣C、對(duì)方有品牌不能跟賣對(duì)方D、通過(guò)商標(biāo)查詢能夠知道對(duì)方是否擁有品牌22.哪些行為不會(huì)導(dǎo)致關(guān)聯(lián)（）A、同一站點(diǎn)兩個(gè)賬號(hào)使用同一套產(chǎn)品資料B、同一站點(diǎn)兩個(gè)賬號(hào)使用同一張信用卡C、同一站點(diǎn)兩個(gè)賬號(hào)在同一網(wǎng)絡(luò)下操作D、同一站點(diǎn)兩個(gè)賬號(hào)在同一個(gè)listing頁(yè)面跟賣同一款產(chǎn)品23.從其他平臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)至亞馬遜的批量上傳存文件模板之后，仔細(xì)檢查導(dǎo)入的數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫(kù)存文件模板的格式一致，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無(wú)誤，然后點(diǎn)擊上傳。24.客戶發(fā)起了退貨不用回應(yīng)亞馬遜會(huì)7天內(nèi)給你處理。25.7KG貨品按首重175元、續(xù)重35元計(jì)算，該筆運(yùn)費(fèi)總額為多少？26.跟賣亞馬遜平臺(tái)已有商品，必須具有跟賣商品的品牌授權(quán)。27.上傳產(chǎn)品圖片時(shí)可以到同行的listing上截取產(chǎn)品圖片上傳。28.關(guān)于下面訂單處理相關(guān)按鈕含義，正確的是（）A、cancel?order是用來(lái)取消訂單的，如果沒(méi)貨最好盡快取消訂單，如果消費(fèi)者發(fā)來(lái)取消訂單的郵件也可以在此處點(diǎn)擊取消訂單B、print?packing?slip是打印發(fā)貨單的意思，賣家也可使用自己的發(fā)貨單系統(tǒng)來(lái)打印發(fā)貨單C、Confirm?shipment是確認(rèn)訂單的意思，發(fā)貨后必須在此處入發(fā)貨信息，如物流公司名稱，物流服務(wù)名稱，追蹤碼等D、Buy?shipping是通知快遞公司來(lái)取貨發(fā)貨的意思，賣家可以點(diǎn)擊此按鈕通知中國(guó)的快遞公司來(lái)取貨29.亞馬遜對(duì)于評(píng)價(jià)相當(dāng)嚴(yán)格低于銷售價(jià)格5%以上都不會(huì)留下評(píng)價(jià)。30.如果將要上傳的產(chǎn)品已經(jīng)在亞馬遜有售，如下操作正確的是（）A、因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)有售，放棄此商品的添加B、在跟賣編輯此商品信息時(shí)，只需要添加產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，商品新舊程度等信息即可，無(wú)需填寫(xiě)商品標(biāo)題和圖片信息C、要仔細(xì)確認(rèn)搜索到的產(chǎn)品與要銷售的產(chǎn)品完全一致，才可以點(diǎn)擊“?SeLler?Yours”D、如果是個(gè)品牌商品，在沒(méi)有授權(quán)的情況下，即使我有正品行貨也不可以銷售卷I參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C2.參考答案:正確3.參考答案:D4.參考答案:正確5.參考答案:D6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:正確9.參考答案:A,B10.參考答案:D11.參考答案:D12.參考答案:C,D13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:D15.參考答案:A16.參考答案:C,D,E17.參考答案:D18.參考答案:錯(cuò)誤19.參考答案:A,B,C20.參考答案:C,D21.參考答案:D22.參考答案:D23.參考答案:正確24.參考答案:錯(cuò)誤25.參考答案: 根據(jù)公式：運(yùn)費(fèi)=首重運(yùn)費(fèi)+（貨重*2-1）*續(xù)重+報(bào)關(guān)費(fèi) 運(yùn)費(fèi)=175+（7*2-1）*35+4=634元26.參考答案:正確27.參考答案:錯(cuò)誤28.參考答案:A,B,C29.參考答案:錯(cuò)誤30.參考答案:B,C,D卷II一.參考題庫(kù)(共30題)1.關(guān)于FBA費(fèi)用問(wèn)題正確的是（）A、所有類目的FBA的費(fèi)用都一樣B、亞馬遜物流對(duì)于存儲(chǔ)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的商品免收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)C、亞馬遜會(huì)把賣家損壞的退回商品直接銷毀D、買家退貨亞馬遜不會(huì)收取買家的費(fèi)用2.有利于產(chǎn)品的展示和購(gòu)買的選項(xiàng)是：（）A、上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光B、保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn)，有于分類查找C、優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫(xiě)有利于產(chǎn)品被搜到的關(guān)鍵詞D、確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報(bào)價(jià)3.亞馬遜有關(guān)刊登商品，必須保證在上線銷售時(shí)有庫(kù)存，否則只能暫時(shí)下架。4.跟賣別人的產(chǎn)品只要有90%的相似度就可跟賣。5.如果所售商品與跟賣商品完全一致，便可以跟賣亞馬遜平臺(tái)已有商品。6.在亞馬遜平臺(tái)，服裝商品的主圖背景不是純白將降低商品信息質(zhì)量。7.Review留在listing上永遠(yuǎn)都無(wú)法刪除掉。8.在使用亞馬遜“創(chuàng)建促銷”模板時(shí)，如果選擇了“每購(gòu)買指定商品5件，可對(duì)優(yōu)惠商品減免5元”這條促銷類型，例如購(gòu)買A商品件，可對(duì)B商品減免5元，那么，創(chuàng)建過(guò)程中在“指定商品”處填寫(xiě)B(tài)商品；“應(yīng)用優(yōu)惠至”處填寫(xiě)“A商品”。9.買家收到貨后，我們可以寫(xiě)郵件給買家索要好評(píng)，并有返現(xiàn)回饋。10.亞馬遜賬戶還可以用PAYPAL收款。11.亞馬遜的買家都需要購(gòu)買超過(guò)35美金的產(chǎn)品才能包郵。12.每個(gè)listing頁(yè)面都屬于每個(gè)特定的賣家。13.實(shí)家后臺(tái)設(shè)置中“通知首選項(xiàng)”的主要用途是：（）A、用來(lái)設(shè)置與亞馬遜平臺(tái)保持緊密聯(lián)系的郵箱B、可以把負(fù)責(zé)訂單管理的人員的郵箱設(shè)置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單C、可以把售后服務(wù)部門的郵箱單獨(dú)設(shè)置為索賠通知郵箱，方便管理14.自發(fā)貨發(fā)EUB那些行為是正確的（）A、自發(fā)貨液體粉末產(chǎn)品只需繳納保險(xiǎn)就可發(fā)出B、自發(fā)貨會(huì)計(jì)算產(chǎn)品體積重，運(yùn)費(fèi)是體積重與實(shí)重取大值C、供應(yīng)商發(fā)來(lái)的產(chǎn)品擁有簡(jiǎn)單包裝，此產(chǎn)品不用填充保護(hù)材料D、自發(fā)貨的產(chǎn)品面單無(wú)需要向郵政索取，自己打印貼上即可15.為增加曝光率，相同的商品可以刊登到多個(gè)不同品類入。16.關(guān)于亞馬遜開(kāi)店賬號(hào)哪些描述是正確的？（）A、賬號(hào)前三個(gè)月可以享受FBA運(yùn)費(fèi)減免優(yōu)惠B、亞馬遜賬號(hào)必須要有美國(guó)公司此案呢個(gè)注冊(cè)C、開(kāi)通美國(guó)站加拿大站墨西哥站每月分別都會(huì)扣除39.99美金的月租D、美國(guó)站賬戶不需要繳納美國(guó)的聯(lián)邦稅與州稅17.創(chuàng)業(yè)者小王接到一筆來(lái)自法國(guó)的訂單，客戶購(gòu)買了一雙凈重為1.9Kg的勞保鞋，打包后準(zhǔn)備使用EMS快遞寄往目的地，包裝后重量增加了0.2Kg，寄往法國(guó)首重費(fèi)用是280元/0.5Kg，?續(xù)重費(fèi)用是75元/0.5Kg，折扣為五折，報(bào)關(guān)費(fèi)為每票4元，試計(jì)算小王需要為該訂單支付?的費(fèi)用總額。18.美國(guó)亞馬遜賬號(hào)一定要有美國(guó)公司身份來(lái)注冊(cè)。19.通過(guò)“管理促銷”可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷優(yōu)惠的選項(xiàng)是（）A、全場(chǎng)6折產(chǎn)品大促銷B、購(gòu)物滿50元，包郵C、買A產(chǎn)品，免費(fèi)贈(zèng)送B產(chǎn)品D、購(gòu)買指定商品3件以上，可以優(yōu)惠10元20.亞馬遜刊登的商品必須明確詳細(xì)分類，可以通過(guò)設(shè)定精確的?Item?Type?Keyword或?Recommended?Browsed?Nodes去實(shí)現(xiàn)。21.在圖中，美國(guó)的?Item?Type?Keyword的正確選項(xiàng)是：（） A、AB、BC、CD、D22.有關(guān)賣家操作賬號(hào)的問(wèn)題，以下正確的是（）A、賣家可以根據(jù)自身情況，申請(qǐng)開(kāi)通多個(gè)運(yùn)營(yíng)賬號(hào)B、多個(gè)賣家可以在同一臺(tái)電腦上（同一IP地址）登陸多個(gè)賬號(hào)C、在不同的IP地址登陸同一賬號(hào)，回答安全問(wèn)題錯(cuò)誤時(shí)，有可能會(huì)引起賬號(hào)凍結(jié)D、賣家可以為主賬號(hào)設(shè)置多個(gè)操作員子賬號(hào)23.跟賣亞馬遜平臺(tái)已有商品，所售商品必須與跟賣商品價(jià)格相同。24.以下電子配件類商品標(biāo)題中最符合亞馬遜規(guī)范的選項(xiàng)是（）A、Apple?Plastic?Cell?Phone?Case?Suitable?for?iPad2?iPad?mini?Colof?YellowB、Generic?Plastic?Cell?Phone?Case?for?Iphone4S?IPhoneS?Color?RedC、Plastic?Cell?Phone?Case?for?Iphone4S?IPhone5?Color?Red-GenericD、Generic?Apple?Plastic?Cell?Phone?Case?for?IPhoneA?Iphone4S?Color?Red25.在亞馬遜平臺(tái)，未設(shè)置有效的信用卡信息，不會(huì)影響賣家銷售權(quán)限。26.使用亞馬遜的網(wǎng)店入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺(tái)導(dǎo)入商品信息時(shí)，首先確保其他平臺(tái)上的商品數(shù)據(jù)本身是準(zhǔn)確的。27.賣家準(zhǔn)備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片，泡騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋?，賣家準(zhǔn)備100袋起賣，以下對(duì)商品名稱的描述和價(jià)格設(shè)置正確的是（）A、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋＊50包?泡腳藥?足浴藥?促進(jìn)血液循環(huán)?通筋活絡(luò)?緩解疲勞；價(jià)格29B、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋?泡腳藥?足浴藥?促進(jìn)血液循環(huán)?通筋活絡(luò)???緩解疲勞；價(jià)格29元C、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋＊50包?泡腳藥?足浴藥?促進(jìn)血液循環(huán)?通筋活絡(luò)?緩解疲勞；價(jià)格1450元D、商品名稱：芝竹堂?老姜粉沐足劑6g＊100袋?泡腳藥?足浴藥?促進(jìn)血液循環(huán)?通筋活絡(luò)???緩解疲勞；價(jià)格0.29元28.如果想查看在這個(gè)月的銷售情況，可以采取的方式是：（）A、可以通過(guò)“數(shù)據(jù)報(bào)告——業(yè)務(wù)報(bào)告”進(jìn)行該時(shí)間段的銷售情況查看B、可以通過(guò)“數(shù)據(jù)報(bào)告——付款”查看該時(shí)間段的結(jié)算情況C、通過(guò)“數(shù)據(jù)報(bào)告——庫(kù)存和銷售報(bào)告”進(jìn)行該時(shí)間段的報(bào)告的下載29.關(guān)于后天設(shè)置配送費(fèi)用（運(yùn)費(fèi)）說(shuō)法正確的是：（）A、“配送設(shè)置”選項(xiàng)里可以不用