酒店賓館個人述職報告_第1頁
酒店賓館個人述職報告_第2頁
酒店賓館個人述職報告_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

第頁共頁由于目前相關文檔沒有的技術，為了避免給讀者造成誤解，本篇文章將以人工整理的方式來呈現(xiàn)酒店賓館個人述職報告。一、工作概況本人擔任XX酒店賓館的服務員，主要職責是為客人提供各種服務，包括入住手續(xù)辦理、客房整理、餐飲服務等。工作時間為早、中、晚三班倒，每班工作八小時，每月工作22天，共計264個工作小時。二、工作成果客房整理在接待客人時，本人以高度的責任心和服務意識，為客房整理工作提供了優(yōu)質的服務，得到了客人的好評。工作中，本人認真負責，細致入微，不僅盡力滿足客人需求，還盡最大努力提升客人的居住舒適度。具體表現(xiàn)如下：（1）每天及時按照規(guī)定標準對客房進行清潔，確保房內環(huán)境干凈舒適。（2）精心布置床鋪和衛(wèi)生間物品，提供高品質的服務。（3）按客人需求及時更換床上用品、浴巾、毛巾等物品。餐飲服務在餐飲服務方面，本人擁有良好的服務態(tài)度，熱情周到，大力宣傳本店的特色美食菜品，能夠和客人進行良好的溝通，并全力確?？腿说牟惋嬓枨蟮玫綕M足。具體表現(xiàn)如下：（1）熟練掌握菜品特點及使用方法，能夠為客人提供專業(yè)的點菜建議。（2）在用餐過程中，及時了解客人需求并為他們提供方便和領時的服務。（3）持續(xù)學習餐飲菜品相關知識，以提供更好的服務。人際交往在與客人溝通的交際環(huán)節(jié)中，本人能夠在注重發(fā)現(xiàn)客人需求的同時，熟練利用傳達技巧，提出解決方案，并與客人建立了良好的人際關系。具體表現(xiàn)如下：（1）在與客人溝通時，關注其語調、情緒變化，并加以回應。（2）積極傾聽客人需要的越來越多的留言，提供更好的服務。（3）針對客人的不同需求，提供滿足客人的服務解決方案。三、工作總結在這段工作期間中，本人堅信并努力維護了酒店的服務流程優(yōu)勢，取得了令人矚目的工作成果。同時，本人還實踐了綜合職責、積極接受培訓等方式，不斷提升自己的技能和能力，獲得了很多工作經驗及感悟。此次述職報告是本人在酒店賓館工作期間的工作總結，為今后提供

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論