2024年10月自考00152組織行為學(xué)押題及答案匯總

緒論單選1

1.1.組織行為學(xué)是在人事管理學(xué)和（）基礎(chǔ)上產(chǎn)生并發(fā)展的。

A.社會學(xué)B.組織管理學(xué)C.社會心理學(xué)D.社會管理學(xué)

答案:B

解析:本題考查組織行為學(xué)的產(chǎn)生。組織行為學(xué)是在人事管理學(xué)和組織管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生并發(fā)展的，因此

選B。

2.2.社會學(xué)最大貢獻(xiàn)是研究組織中的（）行為。

A.個體B.群體C.領(lǐng)導(dǎo)D.團(tuán)隊

答案:B

解析:本題考查組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)。其中社會學(xué)的最大貢獻(xiàn)是關(guān)于組織中群體行為的研究，特別是正式

和復(fù)雜的群體。

3.3.以下人物中（）把組織看成是一個封閉的理性模式。

A.費(fèi)德勒B.梅奧C.泰勒D.赫西

答案:C

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展，第一階段是古典科學(xué)管理理論，把組織看成是一個封閉的理性模式，代

表人物泰勒、韋伯、法約爾、甘特等，所以C選項正確。B選項梅奧把組織看成是一個封閉的社會性模式，A和D

選項，費(fèi)德勒和赫西把組織看成是一個開放的模式。

4.4.“組織心理學(xué)”是（）先采用的。

A.麥格雷戈B.泰勒C.萊維特D.莉蓮?吉爾布雷斯

答案:C

解析:本題考查組織行為學(xué)的產(chǎn)生。萊維特在《心理學(xué)年鑒》中首先采用“組織心理學(xué)”這個名詞。麥格雷

戈提出X理論和Y理論。泰勒是古典科學(xué)管理理論的代表人物。莉蓮?吉爾布雷斯第一次使用了“管理心理學(xué)”的

名稱。

5.5.西拉季和華萊士把組織行為學(xué)的研究過程分的六個步驟里，最后一個步驟是（）。

A.弄清研究的問題B.查閱資料C.實際觀察實驗D.解釋研究結(jié)論

答案:D

解析:本題考查組織行為學(xué)研究過程。6個步驟分別為弄清研究的問題；查閱相關(guān)信息資料；形成假設(shè)；選

擇正確的步驟和方法研究；觀察、測試和實驗；解釋結(jié)論。

6.6.【高頻考點(diǎn)】（）屬于心理測驗法。

A.實驗法B.個案分析法C.人格測驗D.情景模擬

答案:C

解析:本題考查組織行為學(xué)的研究方法。常用的心理測驗有人格測驗、心理健康測驗、傾向性測驗等。

7.7.表明測驗結(jié)果有效性的是（）。

A.信度B.效度C.對比度D.相關(guān)系數(shù)

答案:B

解析:本題考查心理測驗法。用效度和信度分別表明測驗結(jié)果有效性與可靠性。

8.8.工業(yè)心理學(xué)的主要創(chuàng)始人是（）。

A.萊維特B.韋伯C.閔斯特伯格D.泰勒

答案:C

解析:本題考查組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。閔斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)的主要創(chuàng)始人，首先正式把心理學(xué)運(yùn)用

到工業(yè)管理中。萊維特首先采用“組織心理學(xué)”這個名詞。韋伯被譽(yù)為“組織管理之父”，他認(rèn)為高效率的組織應(yīng)

該是較正式的組織——理想的行政組織體系。泰勒開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河，科學(xué)管理理論側(cè)重研究基層的作業(yè)管

理，通過對工作方法的科學(xué)研究來改善生產(chǎn)效率。

9.9.（）提出了適用于各種組織的一般管理的五大職能及管理的十四條原則。

A.赫西B.豪斯C.法約爾D.費(fèi)德勒

答案:C

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。（1）法約爾提出了適用于各種組織的一般管理的五大職能及管理的十四

條原則，從管理職能、原則的角度研究整個組織的管理問題。（2）赫西提出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。（3）豪斯提出路

徑-目標(biāo)理論。（4）費(fèi)德勒首次提出“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，有效領(lǐng)導(dǎo)要與所處環(huán)境相適應(yīng)。

10.10.測量、解釋、引導(dǎo)及改變?nèi)说男袨榈膶W(xué)科是（）。

A.心理學(xué)B.社會學(xué)C.社會心理學(xué)D.人類學(xué)

答案:A

解析:本題考查組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)。社會學(xué)研究處于社會中人的行為；社會心理學(xué)關(guān)注人與人之間的相

互影響；人類學(xué)從生物和文化的角度對人類全面研究。

11.11.組織行為學(xué)發(fā)展過程中，（）不是把組織看成是一個開放的模式。

A.費(fèi)德勒B.豪斯C.梅奧D.赫西

答案:C

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。梅奧、麥格雷戈等把組織看成是一個封閉的社會性模式。其他三個選項

都把組織看成開放的模式，從原來的封閉觀念轉(zhuǎn)向開放觀念。

12.12.組織行為學(xué)的研究對象是（）。

A.人的心理和行為的規(guī)律性B.組織中人的績效C.組織行為D.組織中人的能力

答案:A

解析:本題考查對組織行為學(xué)的概念的理解。組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性；研究范圍

是特定組織中人的心理和行為規(guī)律；研究目的是提高預(yù)測、引導(dǎo)及控制人的行為的能力，以提升工作績效及員工滿

意度。

13.13.強(qiáng)調(diào)獨(dú)裁式管理是組織行為學(xué)發(fā)展的第（）階段。

A.一B.二C.三D.四

答案:A

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展階段。（1）組織行為學(xué)發(fā)展的第一階段，把組織看成是一個封閉的理性模

式。這一階段的古典科學(xué)管理理論有其局限性，包括把人看成“經(jīng)濟(jì)人”，強(qiáng)調(diào)獨(dú)裁式管理，把組織看成一個封閉

的系統(tǒng)。（2）第二階段把組織看成是一個封閉的社會性模式。（3）第三階段把組織看成是開放的模式，從原來的

封閉觀念轉(zhuǎn)向開放觀念是一大進(jìn)步。（4）第四階段綜合前三個階段之所長，把組織看成是一個開放的社會性模

式，要求把組織行為學(xué)的研究轉(zhuǎn)變到社會文化這一更深的層次上。

14.14.以下（）不符合情景模擬法特征。

A.動態(tài)性B.針對性C.預(yù)測性D.主觀性

答案:D

解析:本題考查情景模擬法的特征，包括針對性、客觀性、預(yù)測性、動態(tài)性。

15.15.首次提出“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”的是（）。

A.斯金納B.費(fèi)德勒C.韋伯D.豪斯

答案:B

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。（1）費(fèi)德勒首次提出“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可

能有效，其有效性取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。（2）斯金納提出強(qiáng)化理論，人類或動物為達(dá)到某種目的會采

取行為，當(dāng)行為結(jié)果有利時，這種行為會重復(fù)出現(xiàn)，結(jié)果不利時，行為減弱或消失。（3）韋伯被譽(yù)為“組織管理

之父”，他認(rèn)為高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織——理想的行政組織體系。（4）豪斯提出路徑-目標(biāo)理論。

緒論單選2+多選

1.1.研究組織中人的心理、行為表現(xiàn)的客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織

既定目標(biāo)的科學(xué)是哪門學(xué)科（）。

A.組織行為學(xué)B.社會學(xué)C.社會心理學(xué)D.行為心理學(xué)

答案:A

解析:本題考查組織行為學(xué)的概念，即研究組織中人的心理、行為表現(xiàn)的客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引

控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)導(dǎo)的和科學(xué)。社會學(xué)研究處于社會中人的行為。社會心理學(xué)研究個體和

群體社會心理現(xiàn)象。行為心理學(xué)本書沒有涉及。

2.2.（）主持了“霍桑試驗”，發(fā)現(xiàn)工作群體的重要性并提出“人際關(guān)系學(xué)說”。

A.萊維特B.閔斯特伯格C.梅奧D.泰勒

答案:C

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。（1）梅奧提出“人際關(guān)系學(xué)說”，使建立在群體理論之上的社會心理學(xué)

研究真正起步。（2）萊維特出版《管理心理學(xué)》，也首先采用“組織心理學(xué)”這個名詞。（3）閔斯特伯格是工業(yè)

心理學(xué)主要創(chuàng)始人，首先正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理中。（4）泰勒的《科學(xué)管理原理》標(biāo)志著管理學(xué)正式成為

獨(dú)立的科學(xué)。

3.3.【高頻考點(diǎn)】使個體行為量化的主要工具是（）。

A.實驗法B.情景模擬法C.心理測驗D.個案分析

答案:C

解析:本題考查心理測驗的相關(guān)內(nèi)容。科學(xué)的組織行為學(xué)的特征之一就是對個體的行為進(jìn)行量化的研究，心

理測驗是使個體行為量化的主要工具。

4.4.人是復(fù)雜的，很難用固定的規(guī)律去解釋人的行為，同樣情景下兩個人的表現(xiàn)大不相同體現(xiàn)了組織行為學(xué)的

（）。

A.系統(tǒng)性B.權(quán)變性C.實用性D.科學(xué)性

答案:B

解析:本題考查對組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)的理解。（1）系統(tǒng)性指組織行為學(xué)不是孤立研究個體、群體和組

織，是按照系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，用系統(tǒng)分析，放在系統(tǒng)中研究。（2）實用性是指研究結(jié)論可以直接應(yīng)用于管理實踐

中。（3）科學(xué)性是指組織行為學(xué)符合社會科學(xué)的一般特征。

5.5.計件獎勵工資制是（）提出的。

A.泰勒B.甘特C.萊維特D.法約爾

答案:B

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。（1）甘特發(fā)展了泰勒的工資制度，提出了“計件獎勵工資制”。（2）

泰勒開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河，科學(xué)管理理論側(cè)重研究基層的作業(yè)管理，通過對工作方法的科學(xué)研究來改善生產(chǎn)效

率。（3）萊維特首先采用“組織心理學(xué)”這個名詞。（4）法約爾被譽(yù)為“管理過程之父”，從管理職能、原則的

角度研究整個組織的管理問題。

6.6.首先正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中的是（）。

A.梅奧B.閔斯特伯格C.費(fèi)德勒D.萊維特

答案:B

解析:本題考查組織行為學(xué)的產(chǎn)生。閔斯特伯格是工業(yè)心理學(xué)的主要創(chuàng)始人，首先正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)

管理之中。梅奧提出“人際關(guān)系學(xué)說”。費(fèi)德勒提出“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”。萊維特首先采用“組織心理學(xué)”這

個名詞。

7.7.（）發(fā)現(xiàn)管理比較正規(guī)、非人情化的效率較高，因此認(rèn)為高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織即理想的行政組

織體系。

A.泰勒B.赫西C.法約爾D.韋伯

答案:D

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。韋伯認(rèn)為高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織——理想的行政組織體系。

泰勒開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河。赫西和布蘭查德提出領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，認(rèn)為下屬的“成熟度”起重要作用。法約爾

從管理職能、原則的角度研究整個組織的管理問題。

8.8.（）提出X理論和Y理論，圍繞人的本性論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響。

A.梅奧B.麥格雷戈C.費(fèi)德勒D.豪斯

答案:B

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。（1）麥格雷戈在《論企業(yè)中的人性》中提出X理論和Y理論，圍繞人的

本性論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響；（2）梅奧主持了“霍桑試驗”；他是人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人，把人當(dāng)

做“社會人”，才能創(chuàng)造出高效率；強(qiáng)調(diào)重視人的社會和心理需要；（3）費(fèi)德勒首次提出“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模

式”，有效領(lǐng)導(dǎo)要與所處環(huán)境相適應(yīng)；（4）豪斯提出路徑-目標(biāo)理論。

9.9.泰勒開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河，他的科學(xué)管理理論側(cè)重研究（）的作業(yè)管理，通過對工作方法的科學(xué)研究來改

善生產(chǎn)效率。

A.基層B.中層C.中高層D.高層

答案:A

解析:本題考查泰勒的科學(xué)管理理論，側(cè)重研究基層的作業(yè)管理，通過對工作方法的科學(xué)研究來改善生產(chǎn)效

率。

10.10.第一次使用了“管理心理學(xué)”這個名稱的是（）。

A.亨利?甘特B.莉蓮?吉爾布雷斯C.馬克斯?韋伯D.亨利?法約爾

答案:B

解析:本題考查組織行為學(xué)發(fā)展階段的一些代表人物。（1）甘特：提出了工作進(jìn)度原理和“計件獎勵工資

制”；（2）莉蓮?吉爾布雷斯：第一次使用了“管理心理學(xué)”的名稱；（3）韋伯：被譽(yù)為“組織管理之父”，他

認(rèn)為高效率的組織應(yīng)該是較正式的組織——理想的行政組織體系；（4）法約爾：被譽(yù)為“管理過程之父”，提出

了適用于各種組織的一般管理的五大職能及管理的十四條原則，從管理職能、原則的角度研究整個組織的管理問

題。

11.11.被譽(yù)為“組織管理之父”的是（）。

A.韋伯B.法約爾C.梅奧D.麥格雷戈

答案:A

解析:本題考查韋伯，他被譽(yù)為“組織管理之父”，法約爾被譽(yù)為“管理過程之父”。

12.12.組織行為學(xué)的發(fā)展過程中，以費(fèi)德勒等人為代表的階段是處于（）。

A.20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代B.20世紀(jì)30年代至20世紀(jì)60年代C.20世紀(jì)60年代至20世

紀(jì)70年代D.20世紀(jì)70年代至今

答案:C

解析:本題考查組織行為學(xué)的發(fā)展。（1）第一階段：20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代，古典科學(xué)管理理論，把

組織看成是一個封閉的理性模式。（2）第二階段：20世紀(jì)30年代至20世紀(jì)60年代，以梅奧、麥格雷戈等為代

表，把組織看成是一個封閉的社會性模式。（3）第三階段：20世紀(jì)60年代至20世紀(jì)70年代，以費(fèi)德勒等人為

代表，把組織看成是開放的模式，從原來的封閉觀念轉(zhuǎn)向開放觀念是一大進(jìn)步。（4）第四階段，20世紀(jì)70年代

至今，綜合前三個階段之所長，把組織看成是一個開放的社會性模式，要求把組織行為學(xué)的研究轉(zhuǎn)變到社會文化這

一更深的層次上。

13.13.【高頻考點(diǎn)】組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有（）。

A.心理學(xué)B.社會學(xué)C.社會心理學(xué)D.政治學(xué)E.人類學(xué)

答案:ABCDE

解析:本題考查組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)，組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)包括心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類

學(xué)、政治學(xué)。

14.14.組織行為學(xué)的研究方法包括（）。

A.實驗法B.心理測驗法C.情景模擬法D.調(diào)查法E.假設(shè)法

答案:ABCD

解析:組織行為學(xué)研究方法主要有觀察法、調(diào)查法、個案分析法、實驗法、心理測驗法、情景模擬法。

15.15.社會學(xué)對組織行為學(xué)的最大貢獻(xiàn)是群體行為的研究，特別是（）的群體。

A.正式B.非正式C.簡答D.復(fù)雜E.初步建立

答案:AD

解析:本題考查對組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)的內(nèi)容理解。社會學(xué)研究處于社會中人的行為，社會學(xué)家主要研究

個體及其社會行為以及人類社會和人們社會行為的變化發(fā)展規(guī)律。社會學(xué)對組織行為學(xué)的最大貢獻(xiàn)是群體行為的研

究，特別是正式和復(fù)雜的群體。

16.16.【高頻考點(diǎn)】組織行為學(xué)的研究內(nèi)容包括（）。

A.個體心理與行為B.組織行為C.領(lǐng)導(dǎo)行為D.群體心理與行為E.管理行為

答案:ABCD

解析:本題考查組織行為學(xué)的研究內(nèi)容，包括個體心理與行為、群體心理與行為、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)行為。

17.17.組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有（）。

A.跨學(xué)科性B.系統(tǒng)性C.權(quán)變性D.實用性E.科學(xué)性

答案:ABCDE

解析:本題考查組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，即跨學(xué)科性、系統(tǒng)性、權(quán)變性、實用性、科學(xué)性。

緒論名詞解釋+簡答

1.1.個案分析法

答案:指研究者通過個體、群體或組織整體情況較長時間的連續(xù)調(diào)查，全面收集資料，研究其心理發(fā)展變化

的全過程，得出結(jié)論的方法。

2.2.簡述訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案:（1）優(yōu)點(diǎn)：①對員工的工作態(tài)度和動機(jī)等較深層次的內(nèi)容有具體了解；②運(yùn)用面廣，簡單迅速收集多

方面資料；③易了解短期直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況；④有助于與員工的溝通。（2）缺點(diǎn)：①訪談?wù)咭袑ｉT

技巧，要受過專門訓(xùn)練；②費(fèi)時費(fèi)力，工作成本高；③無法完全避免主觀因素、暗示所形成的信息失真。

3.3.簡述問卷法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案:（1）優(yōu)點(diǎn)：①調(diào)查范圍廣；②調(diào)查樣本量大，適用于要對很多人進(jìn)行調(diào)查的情況；③調(diào)查的資料可以

量化，由計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。（2）缺點(diǎn)：①設(shè)計理想的問卷需要較多人力、物力、財力；②問卷使用前要進(jìn)行

測試，為避免誤解，經(jīng)常需要工作人員親自解釋，影響效率；③缺少交流和溝通，被調(diào)查者可能不配合。

4.4.簡述情景模擬法的特征。

答案:（1）針對性；（2）客觀性；（3）預(yù)測性；（4）動態(tài)性。

第一章單選1

1.1.多數(shù)人天生都是懶惰的，都盡可能逃避工作是符合（）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“復(fù)雜人”假設(shè)D.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)

答案:A

解析:本題考查X理論的基本觀點(diǎn)。題干為X理論基本觀點(diǎn)，符合“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的觀點(diǎn)。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

人追求物質(zhì)利益，只有物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作?！吧鐣恕奔僭O(shè)認(rèn)為良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極

性的決定性因素。“復(fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為人是復(fù)雜的，不能用統(tǒng)一的模式籠統(tǒng)嵌套。“自我實現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為只有人

的潛力和才能都表現(xiàn)出來，人才會感到最大滿足。

2.2.【高頻考點(diǎn)】管理工作要以“人”為中心是（）的觀點(diǎn)。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)

答案:B

解析:本題考查“社會人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)?！吧鐣恕奔僭O(shè)認(rèn)為良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的

決定性因素。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為多數(shù)人天生都是懶惰的，都盡可能逃避工作?！白晕覍崿F(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為只有人的

潛力和才能都表現(xiàn)出來，人才會感到最大滿足。“復(fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為人是復(fù)雜的，不能用統(tǒng)一的模式籠統(tǒng)嵌套。

3.3.人的有目的的活動是（）。

A.需要B.行為C.態(tài)度D.意志

答案:B

解析:本題考查行為的概念。行為指人的有目的的活動，包括人的欲望、動機(jī)、情感、態(tài)度及意志在行為上

的表現(xiàn)。

.主張“參與管理”的管理方式的是（）4。.4

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)

答案:B

解析:本題考查對“社會人”假設(shè)的管理?；凇吧鐣恕奔僭O(shè)管理包括管理人員不僅要關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)，也

要關(guān)注人的需要；關(guān)注員工的人際關(guān)系，提高員工對組織的認(rèn)同感；在實行獎勵措施時，主張實行集體獎勵制度；

管理人員的職位要進(jìn)行輪換；主張“參與管理”的管理方式。

5.5.盧因的群體動力公式B=f(（P,，E)）中，P指（）。

A.個體行為B.個體所處群體環(huán)境C.個體內(nèi)部驅(qū)動力D.個體態(tài)度

答案:C

解析:本題考查盧因的群體動力公式。B是個體行為，P是個體內(nèi)部驅(qū)動力、內(nèi)部特征，E是個體所處群體環(huán)

境。

6.6.關(guān)注個體之間的差異性屬于（）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)

答案:D

解析:本題考查“復(fù)雜人”假設(shè)的管理。基于“復(fù)雜人”的管理包括采用不同的組織形式提高管理效率；采

用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式；關(guān)注個體之間的差異性。

7.7.（）不屬于原始性內(nèi)驅(qū)力。

A.饑餓B.空氣C.情境D.睡眠

答案:C

解析:本題考查內(nèi)驅(qū)力理論。情境屬于繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力。原始性內(nèi)驅(qū)力包括如饑餓、口渴、空氣、體溫調(diào)節(jié)、

睡眠等。

8.8.【高頻考點(diǎn)】心理過程不包括（）。

A.情感B.認(rèn)識C.人格D.意志

答案:C

解析:本題考查心理過程的內(nèi)容。心理過程包括認(rèn)識、情感與意志。

9.9.個性心理特征不包括（）。

A.需要B.氣質(zhì)C.能力D.性格

答案:A

解析:本題考查個性心理特征。需要屬于個性傾向性。個性心理特征是能力、氣質(zhì)和性格等心理機(jī)能的特殊

結(jié)合。

10.10.人的行為的最終目的是（）。

A.需要B.內(nèi)在動機(jī)C.目標(biāo)D.社會環(huán)境

答案:C

解析:本題考查個體行為規(guī)律，即在一定客觀環(huán)境下，人會有某種需要，而需要決定動機(jī)，動機(jī)產(chǎn)生行為，

行為指向目標(biāo)，目標(biāo)實現(xiàn)，新的需要誕生，周而復(fù)始形成規(guī)律。

11.11.人充分發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，才會感到最大的滿足體現(xiàn)了（）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)

答案:C

解析:本題考查人性假設(shè)?！白晕覍崿F(xiàn)”指個人才能得到充分展示和發(fā)展，用馬斯洛的觀點(diǎn)講，最理想的人

就是成為“自我實現(xiàn)人”，符合“自我實現(xiàn)人”假設(shè)。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為人的行為在于追求本身的最大利益；

“社會人”假設(shè)重視良好人際關(guān)系；“復(fù)雜人”假設(shè)是基于人的復(fù)雜性提出的觀點(diǎn)。

12.12.【高頻考點(diǎn)】個體心理活動過程的基礎(chǔ)以及個體行為發(fā)生的前提條件是（）。

A.認(rèn)識過程B.情感過程C.意志過程D.態(tài)度過程

答案:A

解析:本題考查心理過程的相關(guān)概念。心理過程包括認(rèn)識過程、情感過程、意志過程。（1）認(rèn)識過程是人的

心理過程的初始階段，是個體心理活動過程的基礎(chǔ)以及個體行為發(fā)生的前提條件。（2）情感過程是對客觀事物帶

有評價性質(zhì)的主觀體驗，會通過神態(tài)、表情、語言等帶有特殊色彩的外部形式展現(xiàn)。（3）意志過程是個體自覺地

確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)、支配行動，并努力克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。

13.13.【高頻考點(diǎn)】“社會人”假設(shè)中，調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是（）。

A.金錢B.良好的人際關(guān)系C.生產(chǎn)任務(wù)D.權(quán)力

答案:B

解析:本題考查“社會人”假設(shè)?！吧鐣恕奔僭O(shè)認(rèn)為人們在工作中得到的物質(zhì)方面的利益在調(diào)動積極性方

面起次要作用，人們最看重的是在工作中與周圍人群形成良好的人際關(guān)系。

14.14.以完全追求物質(zhì)利益為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的主體符合（）假設(shè)。

A.“經(jīng)濟(jì)人”B.“社會人”C.“自我實現(xiàn)人”D.“復(fù)雜人”

答案:A

解析:本題考查四種人性假設(shè)中的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)主要是追求利益；“社會人”假設(shè)重視

人際關(guān)系；“自我實現(xiàn)人”假設(shè)人是最理想的人，只有發(fā)揮才能和潛力才能感到滿足；“復(fù)雜人”假設(shè)是指人是復(fù)

雜的，不能籠統(tǒng)地描述人的需要和動機(jī)。

15.15.個體自覺地確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)、支配行動，并努力克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程是（）。

A.認(rèn)識B.情感C.意志D.價值觀

答案:C

解析:本題考查意志的定義。（1）認(rèn)識過程是個體心理活動過程的基礎(chǔ)，是個體行為發(fā)生的前提條件。

（2）情感過程是對客觀事物帶有評價性質(zhì)的主觀體驗，會通過神態(tài)、表情、語言等帶有特殊色彩的外部形式展

現(xiàn)。（3）價值觀是是一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。

第一章單選2+多選

1.1.【高頻考點(diǎn)】個體和客觀現(xiàn)實交互作用的過程中，對事物所持有的看法、態(tài)度和傾向稱為（）。

A.心理過程B.個性傾向性C.個性心理特征D.個性心理

答案:B

解析:本題考查個性傾向性的含義。（1）心理過程是人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，是指在客觀事物的作

用下，在一定的時間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實的過程，包括認(rèn)識、情感與意志過程。（2）個性心理特征是心理過程

的特征，是能力、氣質(zhì)和性格等心理機(jī)能的特殊結(jié)合。（3）個性心理即個性，由個性傾向性和個性心理特征組

成，是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。

2.2.通過神態(tài)、表情、語言等帶有特殊色彩的外部形式展現(xiàn)出來的過程是（）。

A.認(rèn)識過程B.情感過程C.意志過程D.需要過程

答案:B

解析:本題考查心理過程中情感過程的概念。（1）心理過程包括認(rèn)識、情感與意志過程。（2）情感過程是

個體行為通過情感過程對客觀事物在感性上的反映，是對客觀事物帶有評價性質(zhì)的主觀體驗，同時還會通過神態(tài)、

表情、語言等帶有特殊色彩的外部形式展現(xiàn)出來。（3）認(rèn)識過程是個體心理活動過程的基礎(chǔ)，是個體行為發(fā)生的

前提條件。（4）意志過程是個體自覺地確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)、支配行動，并努力克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的

心理過程。

3.3.（）反映的是個體對現(xiàn)實環(huán)境和完成活動態(tài)度上的特征。

A.能力B.氣質(zhì)C.性格D.動機(jī)

答案:C

解析:本題考查性格。能力體現(xiàn)的是個體完成活動的潛在可能性的特征。氣質(zhì)體現(xiàn)的是個體心理活動的動力

特征。性格反映的是個體對現(xiàn)實環(huán)境和完成活動態(tài)度上的特征。

4.4.【高頻考點(diǎn)】人的思想觀念沒有一成不變的，人的精神狀態(tài)也不是恒定不變的，行為會隨著時間、地點(diǎn)、條

件的變化而改變。這體現(xiàn)了行為的（）。

A.目的性B.連續(xù)性C.持久性D.可塑性

答案:D

解析:本題考查對行為的基本特征的理解。目的性是指人的行為有一定的目標(biāo)取向。連續(xù)性指人的行為是一

種連續(xù)不斷的過程。持久性是指人的行為總是在不斷滿足自己的需要?？伤苄允侵溉说乃枷胗^念沒有一成不變的，

人的精神狀態(tài)也不是恒定不變的，行為會隨著時間、地點(diǎn)、條件的變化而改變。

5.5.以下（）不屬于意志的表現(xiàn)。

A.堅毅性B.果斷性C.嚴(yán)謹(jǐn)性D.自制性

答案:C

解析:本題考查意志的表現(xiàn)，有三種即堅毅性、果斷性、自制性。

6.6.實行獎勵措施時，主張實行集體獎勵制度的是（）。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)

答案:B

解析:本題考查對“社會人”假設(shè)的管理，包括管理人員不僅要關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)，也要關(guān)注人的需要；管理人

員在注重指揮、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)上，關(guān)注員工的人際關(guān)系，提高員工對組織的認(rèn)同感、歸屬感和整體感，增強(qiáng)

組織凝聚力；在實行獎勵措施時，主張實行集體獎勵制度；管理人員的職位要進(jìn)行輪換；主張“參與管理”的管理

方式。

7.7.Y理論的主要觀點(diǎn)不包括（）。

A.厭惡工作不是普通人的本性B.一般人不但能承擔(dān)一定責(zé)任，還會樂于追求責(zé)任C.在人群中存

在著解決問題的創(chuàng)造性力量D.多數(shù)人從事工作的目的在于滿足基本的生理需要和安全需要。

答案:D

解析:本題考查Y理論的主要觀點(diǎn)：（1）厭惡工作不是普通人的本性；（2）威脅不是讓人們達(dá)到組織目標(biāo)

的唯一手段；（3）一般人不但能承擔(dān)一定責(zé)任，還會樂于追求責(zé)任；（4）在人群中存在著解決問題的創(chuàng)造性力

量；（5）員工自我實現(xiàn)的需要和主動完成工作的意向，使得組織績效更有成果；（6）現(xiàn)代工業(yè)化社會條件下，普

通人的智力只是得到了部分發(fā)揮。

8.8.個體在長期社會實踐中受到客觀事物的反復(fù)刺激形成的，對個體行為的影響是長久和深遠(yuǎn)的是（）。

A.情緒B.情感C.意志D.人格

答案:B

解析:本題考查情感。（1）情緒一般由當(dāng)時特定情況引起，并隨條件的變化而變化，表現(xiàn)形式短暫不穩(wěn)定，

有較大的情境性和沖動性。（2）情感是個體在長期社會實踐中受到客觀事物的反復(fù)刺激形成的，對個體行為的影

響是長久和深遠(yuǎn)的。（3）意志是個體自覺地確定目的，根據(jù)目的調(diào)節(jié)、支配行動，并努力克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目

標(biāo)的心理過程。（4）人格是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。

9.9.對工人采用“胡蘿卜加大棒”的政策是（）假設(shè)的觀點(diǎn)。

A.“經(jīng)濟(jì)人”B.“社會人”C.“自我實現(xiàn)人”D.“復(fù)雜人”

答案:A

解析:本題考查基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理：（1）采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理；（2）管理工作是少數(shù)人

的事情，與工人無關(guān)；（3）實施明確的獎懲制度（即采用“胡蘿卜加大棒”的政策）。

10.10.（）把管理的重點(diǎn)從重視人的因素轉(zhuǎn)移到工作環(huán)境。

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.“社會人”假設(shè)C.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)D.“復(fù)雜人”假設(shè)

答案:C

解析:本題考查基于“自我實現(xiàn)人”假設(shè)的管理：（1）管理重點(diǎn)的變化：管理的重點(diǎn)從重視人的因素轉(zhuǎn)移到

工作環(huán)境；（2）激勵方式的轉(zhuǎn)變：最根本且起長遠(yuǎn)作用的是內(nèi)在的激勵因素；（3）管理制度的變化：主張管理權(quán)

限的下放，讓員工選擇自己喜歡的工作；（4）管理職能的改變：管理者的主要任務(wù)是為員工充分發(fā)揮才能創(chuàng)造條

件。

11.11.（）提出了“目的性的行為主義”的主張，認(rèn)為刺激和反應(yīng)之間存在一系列不能被直接觀察到的，但是可

以根據(jù)引起行為的先行條件及最終的行為結(jié)果本身推斷出的中間因素。

A.托爾曼B.赫爾C.斯金納D.華生

答案:A

解析:本題考查新華生主義的代表人物之一：托爾曼，他提出“目的性的行為主義”和固有決定因素。赫爾

提出原始性內(nèi)驅(qū)力和繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力；斯金納提出強(qiáng)化理論。華生是行為主義的創(chuàng)始人。

12.12.新華生主義最具代表性的人物是（）。

A.托爾曼B.赫爾C.豪斯D.斯金納

答案:D

解析:本題考查新華生主義最具代表性的人物，即斯金納。

13.13.【高頻考點(diǎn)】行為基本特征有（）。

A.目的性B.自主性C.社會性D.持久性E.間歇性

答案:ABCD

解析:本題考查行為的基本特征，有目的性、自主性、社會性、連續(xù)性、持久性、可塑性。

14.14.【高頻考點(diǎn)】個性傾向性具體包括（）。

A.需要B.動機(jī)C.愛好D.價值觀E.態(tài)度

答案:ABCDE

解析:本題考查個性傾向性，具體包括需要、動機(jī)、興趣、愛好、態(tài)度、理想、信念、價值觀。

15.15.行為指人的有目的的活動，包括人的（）在行為上的表現(xiàn)。

A.欲望B.動機(jī)C.情感D.態(tài)度E.意志

答案:ABCDE

解析:本題考查行為的定義：指人的有目的的活動，包括人的欲望、動機(jī)、情感、態(tài)度及意志在行為上的表

現(xiàn)。

第一章名詞解釋+簡答

1.1.心理過程

答案:是人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，是指在客觀事物的作用下，在一定的時間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實

的過程，包括認(rèn)識、情感與意志過程。

2.2.個性心理

答案:是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。

3.3.簡述基于“自我實現(xiàn)人”假設(shè)的管理。

答案:（1）管理重點(diǎn)的變化；（2）激勵方式的轉(zhuǎn)變；（3）管理制度的變化；（4）管理職能的改變。

4.4.簡述基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理。

答案:（1）采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理；（2）管理工作是少數(shù)人的事情，與工人無關(guān)；（3）實施明確的

獎懲制度。

5.5.簡述意志活動的特點(diǎn)。

答案:（1）是有意識、有目的的活動；（2）是自覺克服困難的活動；（3）是由一系列的隨意活動實現(xiàn)的。

6.6.簡述X理論的基本觀點(diǎn)。

答案:（1）多數(shù)人天生懶惰，盡可能逃避工作；（2）多數(shù)人胸?zé)o大志，不愿負(fù)責(zé)人，甘愿受別人的指揮；

（3）多數(shù)人的個人目標(biāo)和組織目標(biāo)矛盾，必須用強(qiáng)制、懲罰才能迫使他們努力工作；（4）多數(shù)人工作是為了滿足

生理需要和安全需要，只有金錢和物質(zhì)利益才能激勵他們；（5）人可以分為兩類，大多數(shù)人是被管理者，少數(shù)人

能成為管理者。多數(shù)人是懶惰的，只有物質(zhì)利益才能激勵他們努力工作。

7.7.簡述基于“社會人”假設(shè)的管理。

答案:（1）管理人員不僅要關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)，也要關(guān)注人的需要；（2）關(guān)注員工的人際關(guān)系，提高員工對組

織的認(rèn)同感；（3）在實行獎勵措施時，主張實行集體獎勵制度；（4）管理人員的職位要進(jìn)行輪換；（5）主張

與管理”的管理方式。“參

8.8.簡述“社會人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)。

答案:（1）人是“社會人”；（2）管理工作要以“人”為中心；（3）組織中存在“非正式

群體”；（4）建立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。

9.9.簡述基于“復(fù)雜人”假設(shè)的管理。

答案:（1）采用不同的組織形式提高管理效率；（2）采用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式；（3）關(guān)注個

體之間的差異性。

10.10.簡述行為的基本特征。

答案:（1）目的性；（2）自主性；（3）社會性；（4）連續(xù)性；（5）持久性；（6）可塑性。

第二章單選

1.1.人對事物的欲望和要求是（）。

A.需要B.動機(jī)C.態(tài)度D.知覺

答案:A

解析:本題考查需要的概念。動機(jī)是激勵人們?nèi)バ袆?，以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在動因。態(tài)度是個體對某一對象

所持有的評價和行為趨向。知覺是指直接作用于感官的客觀事物的整體屬性在人腦的反映。

2.2.【高頻考點(diǎn)】行為發(fā)生的直接內(nèi)動力是（）。

A.需要B.動機(jī)C.價值觀D.態(tài)度

答案:B

解析:本題考查動機(jī)與行為的關(guān)系。動機(jī)是行為發(fā)生的直接內(nèi)動力，行為是動機(jī)發(fā)生的外在表現(xiàn)。

3.3.我們常說的“以偏概全”屬于（）。

A.近因效應(yīng)B.投射效應(yīng)C.心理定勢D.暈輪效應(yīng)

答案:D

解析:本題考查知覺偏差的類型。（1）暈輪效應(yīng)是指人們在知覺過程中，從或好或壞的局部印象出發(fā)，然后

擴(kuò)展到全部或好或壞的整體印象。（2）近因效應(yīng)是知覺過程中，最后給人留下的深刻印象會沖淡過去獲得的印

象。（3）投射效應(yīng)是人們將自己的品質(zhì)投射到他人身上，形成關(guān)于他人的印象。（4）心理定勢是人們在認(rèn)識特定

對象時心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)，容易從主觀臆想歪曲事實。

4.4.組織承諾三因素為感情承諾、規(guī)范承諾和（）。

A.利益承諾B.持續(xù)承諾C.環(huán)境承諾D.價值承諾

答案:B

解析:本題考查組織承諾的三因素。包括感情承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾。

5.5.由于個體遺傳因素、學(xué)習(xí)歷史、成長經(jīng)歷以及所處環(huán)境不同，而以自己的獨(dú)特的行為模式和思維方式去適應(yīng)

環(huán)境體現(xiàn)的是個性的（）特征。

A.差異性B.整體性C.穩(wěn)定性D.傾向性

答案:A

解析:本題考查個性的特征。（1）差異性是由于個體遺傳因素、學(xué)習(xí)歷史、成長經(jīng)歷以及所處環(huán)境不同，而

以自己的獨(dú)特的行為模式和思維方式去適應(yīng)環(huán)境。（2）整體性是個性心理特征放在個性的整體之中去理解才有意

義。（3）穩(wěn)定性是個體在成長過程中逐漸形成的，一旦形成便有相對穩(wěn)定性。（4）傾向性是個體在客觀世界作用

下，表現(xiàn)出對事物的不同態(tài)度、體驗及特定的行為模式，體現(xiàn)的是個人的需要、信念、理想和價值觀。

6.6.【高頻考點(diǎn)】以下（）不屬于態(tài)度的功能。

A.自我保護(hù)功能B.調(diào)整功能C.價值表現(xiàn)功能D.輻射功能

答案:D

解析:本題考查態(tài)度的功能，包括調(diào)整功能、自我保護(hù)功能、知識功能、價值表現(xiàn)功能。

7.7.以下不屬于情緒特征的是（）。

A.自發(fā)性B.短暫性C.是一種主觀意識體驗D.會產(chǎn)生生理喚醒

答案:A

解析:本題考查情緒的特征，包括非自發(fā)性、短暫性、主觀意識體驗、會產(chǎn)生生理喚醒。

8.8.【高頻考點(diǎn)】以下不屬于需要的特點(diǎn)的是（）。

A.多樣性B.指向性C.層次性D.穩(wěn)定性

答案:D

解析:本題考查需要的特點(diǎn)，包括指向性、多樣性、層次性、潛在性、可變性、社會制約性。

9.9.個體對某一對象所持有的評價和行為趨向是（）。

A.動機(jī)B.態(tài)度C.情緒D.價值觀

答案:B

解析:本題考查態(tài)度的概念。（1）動機(jī)指激勵人們?nèi)バ袆?，以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在動因。（2）情緒是個體

受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)。（3）價值觀是一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和

總看法，是一個人基本的信念和判斷。

10.10.對某一類事物或者人產(chǎn)生一種固定的、有概括性的、籠統(tǒng)的印象是（）。

A.刻板效應(yīng)B.對比效應(yīng)C.投射效應(yīng)D.心理定勢

答案:A

解析:本題考查知覺偏差類型。（1）對比效應(yīng)是在兩個及以上的對象進(jìn)行知覺時，不自覺放在一起進(jìn)行比

較。（2）投射效應(yīng)是人們將自己的品質(zhì)投射到他人身上，形成關(guān)于他人的印象。（3）心理定勢是人們在認(rèn)識特定

對象時心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)，容易從主觀臆想歪曲事實。

11.11.【高頻考點(diǎn)】人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是（）。

A.情緒B.動機(jī)C.需要D.性格

答案:D

解析:本題考查性格定義。情緒是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)。動機(jī)是激勵人們?nèi)バ?/p>

動，以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在動因。需要是人對事物的欲望和要求。

12.12.以下（）不是影響能力發(fā)展的因素。

A.社會實踐B.運(yùn)動器官C.個性因素D.家庭背景

答案:D

解析:本題考查能力發(fā)展的影響因素。包括自然素質(zhì)、社會實踐、個性因素。其中自然素質(zhì)包括個體的感覺

器官、運(yùn)動器官、大腦的結(jié)構(gòu)形態(tài)及生理特點(diǎn)。

13.13.個體的行為是自主的，并非直接或外顯地由正式的獎懲體系引發(fā)的是（）。

A.組織公民行為B.組織激勵C.組織情緒傳遞D.組織創(chuàng)造力

答案:A

解析:本題考查組織公民行為的概念，即個體的行為是自主的，并非直接或外顯地由正式的獎懲體系引發(fā)。

14.14.一個人順利完成某種活動而在主觀方面所必須具備的心理特征是（）。

A.情緒B.性格C.能力D.氣質(zhì)

答案:C

解析:本題考查能力定義。（1）情緒是個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)。（2）性格是人

對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。（3）氣質(zhì)是先天的個性心理特征，是人的心理活動的動力特征。

15.15.以下（）不屬于氣質(zhì)的類型。

A.黏液質(zhì)B.多血質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.順滑質(zhì)

答案:D

解析:本題考查氣質(zhì)的四種類型，分別是黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)。

16.16.動機(jī)的機(jī)能不包括（）。

A.選擇機(jī)能B.始發(fā)機(jī)能C.強(qiáng)化機(jī)能D.保護(hù)機(jī)能

答案:D

解析:本題考查動機(jī)的機(jī)能，包括始發(fā)機(jī)能、選擇機(jī)能、強(qiáng)化機(jī)能。

17.17.【高頻考點(diǎn)】態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)構(gòu)成不包括（）。

A.知覺成分B.情感成分C.行為意向成分D.情緒成分

答案:D

解析:本題考查態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)構(gòu)成：知覺成分、情感成分、行為意向成分。

18.18.歸因研究的創(chuàng)始人是（）。

A.海德B.凱利C.羅特D.韋納

答案:A

解析:本題考查歸因研究的創(chuàng)始人，即海德。（1）凱利進(jìn)一步補(bǔ)充了海德的歸因理論，有三要素理論：特殊

性、共同性、一慣性。（2）羅特的控制源理論：內(nèi)控者、外控者、控制源的影響。（3）韋納的成就歸因理論：將

能力、努力、任務(wù)難度、運(yùn)氣劃分為控制點(diǎn)維度、穩(wěn)定性維度、可控性維度。

19.19.行為結(jié)果的好壞，會驅(qū)使動機(jī)重復(fù)出現(xiàn)或不再出現(xiàn)是動機(jī)的（）。

A.始發(fā)機(jī)能B.選擇機(jī)能C.強(qiáng)化機(jī)能D.評定機(jī)能

答案:C

解析:本題考查動機(jī)的三種機(jī)能：（1）始發(fā)機(jī)能：動機(jī)是個體行為發(fā)生的直接動因；（2）選擇機(jī)能：動機(jī)

指導(dǎo)人們作出選擇，使行為朝預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)；（3）強(qiáng)化機(jī)能：行為結(jié)果的好壞，會驅(qū)使動機(jī)重復(fù)出現(xiàn)或不再出

現(xiàn)。

20.20.人的工作滿意感是一種主觀心理感受或意識形態(tài)，其實質(zhì)是一種（）。

A.動機(jī)水平B.情緒狀態(tài)C.態(tài)度D.價值觀

答案:C

解析:本題考查工作滿意感，其實質(zhì)是一種態(tài)度。

21.21.個體能借用所持有的態(tài)度表現(xiàn)自己推崇的價值觀是態(tài)度的（）。

A.調(diào)整功能B.自我保護(hù)功能C.價值表現(xiàn)功能D.知識功能

答案:C

解析:本題考查態(tài)度的功能：（1）調(diào)整功能，幫助個體更好適應(yīng)環(huán)境；（2）自我保護(hù)功能，使個體在受到

挫折時更好保護(hù)自己；（3）價值表現(xiàn)功能，個體能借用所持有的態(tài)度表現(xiàn)自己推崇的價值觀；（4）知識功能，個

體能在知覺到的外部世界尋求一種穩(wěn)定一致的行為傾向。

22.22.以下歸因理論中，控制源理論是（）提出的。

A.海德B.凱利C.羅特D.韋納

答案:C

解析:本題考查羅特的控制源理論。海德提出恒常原則歸因理論；凱利提出三要素理論；韋納提出成就歸因

理論。

第二章多選+名詞解釋

1.1.【高頻考點(diǎn)】個性特征包括（）。

A.分散性B.社會性C.差異性D.穩(wěn)定性E.傾向性

答案:BCDE

解析:本題考查個性的特征，有差異性、傾向性、穩(wěn)定性、整體性和社會性。

2.2.知覺特征包括（）。

A.選擇性B.恒常性C.整體性D.理解性E.多變性

答案:ABCD

解析:本題考查知覺的特征，包括選擇性、恒常性、整體性、理解性。

3.3.影響知覺的主觀因素有（）。

A.興趣和愛好B.需要C.動機(jī)D.知識和經(jīng)驗E.個性特征

答案:ABCDE

解析:本題考查影響知覺的主觀因素，包括興趣和愛好；需要和動機(jī)；知識和經(jīng)驗；個性特征。

4.4.知覺的種類包括（）。

A.空間知覺B.時間知覺C.運(yùn)動知覺D.情感知覺E.錯覺

答案:ABCE

解析:本題考查知覺的種類，有空間知覺、時間知覺、運(yùn)動知覺、錯覺。

5.5.知覺過程的階段包括（）。

A.觀察B.選擇C.組織D.解釋E.反應(yīng)

答案:ABCDE

解析:本題考查知覺過程的階段：觀察、選擇、組織、解釋、反應(yīng)。

6.6.情緒

答案:指個體受到某種刺激后所產(chǎn)生的一種身心激動的狀態(tài)。

7.7.氣質(zhì)

答案:是人們典型的、穩(wěn)定的心理特征，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。

8.8.知覺

答案:指直接作用于感官的客觀事物的整體屬性在人腦的反映。

9.9.價值觀

答案:是一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法，是一個人基本的信念和判斷。

10.10.社會知覺

答案:是個體在社會環(huán)境中對某個具體個體或群體的心理狀態(tài)、行為動機(jī)和意向做出推測和判斷的過程。

11.11.組織承諾

答案:也叫組織認(rèn)同感、組織歸屬感，是員工對于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴及參與程度。

第二章簡答+論述

1.1.簡述社會知覺的特征。

答案:（1）認(rèn)知對象的獨(dú)特性；（2）知覺過程的雙向作用性；（3）信息加工過程的特殊性。

2.2.【高頻考點(diǎn)】簡述價值觀的作用。

答案:（1）是研究各個成員對組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)；（2）是了解組織成員的態(tài)度及動機(jī)的基礎(chǔ)，

管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進(jìn)行行為分析；（3）會使個體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及

行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個體的道德感和自我效能感，在組織中保持和維護(hù)尊嚴(yán)；（4）影

響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。

3.3.簡述態(tài)度對人的行為的影響。

答案:（1）態(tài)度影響認(rèn)知和判斷；（2）態(tài)度影響行為效果；（3）態(tài)度影響忍耐力；（4）態(tài)度影響相容

性。

4.4.簡述組織公民行為的作用。

答案:（1）是一種自愿的合作行為，自覺維護(hù)組織的正常運(yùn)行，減少矛盾和沖突；（2）使組織所擁有的資

源擺脫束縛，投入到生產(chǎn)活動之中；（3）促進(jìn)普通員工及管理人員提高生產(chǎn)效率；（4）有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員和工作

群體之間的活動；（5）構(gòu)建良好的企業(yè)文化；（6）無形中影響組織績效。

5.5.簡述建立組織承諾的意義和方法。

答案:意義：（1）能預(yù)測離職現(xiàn)象和離職意向；（2）組織承諾的員工對組織有非常強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感，

愿意為之付出高水平的努力，極力維持其在組織中的成員資格。方法：（1）建立高情感承諾；（2）建立財務(wù)類的

持續(xù)承諾；（3）讓員工在一定程度上參與決策、提高其工作安全感和工作內(nèi)容的趣味性，提高員工的自主性和責(zé)

任感。

6.6.簡述情緒智力的表現(xiàn)。

答案:（1）自我意識；（2）自我管理；（3）自我激勵；（4）感同身受；（5）社會技能。

.簡述組織公民行為的特點(diǎn)。7.7

答案:（1）人們除了實踐組織的規(guī)定事項外，還主動付出額外心力；（2）組織公民行為是一種自我裁量的

自動自發(fā)行為；（3）組織公民行為的出現(xiàn)與正式的報酬并不直接相關(guān)；（4）組織公民行為對組織長期效能及成功

運(yùn)作有關(guān)鍵性作用。

8.8.簡述需要的特點(diǎn)。

答案:（1）指向性；（2）多樣性；（3）層次性；（4）潛在性；（5）可變性；（6）社會制約性。

9.9.簡述工作滿意度的影響因素。

答案:（1）挑戰(zhàn)性的工作；（2）公平的報酬；（3）支持性的工作環(huán)境；（4）和睦融洽的同事關(guān)系。

10.10.【高頻考點(diǎn)】談?wù)勅绾翁嵘龁T工工作滿意度。

答案:（1）是指人們體驗到的一種愉悅或積極的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)是人們通過對自己的工作或工作經(jīng)

驗進(jìn)行評價產(chǎn)生的。（2）影響員工工作滿意度的因素有很多，包括挑戰(zhàn)性的工作，公平的報酬，支持性的工作環(huán)

境，和睦融洽的同事關(guān)系。所以，可以從這四個因素入手。第一，管理者要提供各種各樣的工作任務(wù)并有一定自由

度，能對工作的好壞提供反饋，挑戰(zhàn)性要適度，不能過高或過低；第二，員工希望分配制度與晉升政策是公正明確

的，并與期望一致，管理者要將工作的報酬建立在工作要求、個人技能水平及社會工資標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上，就會提升工

作滿意度；第三，盡可能提供安全舒適的工作環(huán)境；第四，要盡量滿足員工社交需要。

11.11.論述需要、動機(jī)、行為三者的關(guān)系。

答案:（1）需要和動機(jī)很相似，又有著嚴(yán)格的區(qū)分。需要是人積極性的基礎(chǔ)和根源所在，動機(jī)是推動人類進(jìn)

行活動的直接原因；動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但是需要并不必然會導(dǎo)致動機(jī)的產(chǎn)生；需要轉(zhuǎn)化為動機(jī)要具備

兩個條件，一是需要對象的確定，二是需要達(dá)到一定強(qiáng)度。（2）動機(jī)是行為發(fā)生的直接內(nèi)動力，行為是動機(jī)的外

在表現(xiàn)；同一動機(jī)可以引發(fā)多種不同的行為，同一行為可以源自不同的動機(jī)；一種行為可能由多種動機(jī)所引發(fā)；合

理的動機(jī)可能引起不合理的甚至錯誤的行為；錯誤的動機(jī)有時會被外表積極的行為掩飾。動機(jī)和行為的關(guān)系是復(fù)雜

的。（3）總之，遵循著需要到心理緊張，到動機(jī)，到目標(biāo)導(dǎo)向行為，到目標(biāo)行為，到需要滿足，到新需要產(chǎn)生的

規(guī)律。

12.12.試述情緒在組織行為學(xué)中的應(yīng)用。

答案:（1）選聘員工：通過心理索質(zhì)測評解讀應(yīng)聘者的情緒，可以有效地識人，幫助組織招聘到有積極情緒

的員工。（2）決策：積極的情緒能提高解決問題的技能，有助于獲得靈感或啟發(fā)，從而迅速做出正確的決策。

（3）創(chuàng)造力：情緒積極的人思維更加靈活和開放，創(chuàng)造力也會更強(qiáng)。（4）激勵：積極的情緒能