培訓(xùn)體系手冊(cè)樣本

大連智云自動(dòng)化裝備股份有限公司DalianZhiYunautomationequipmentLimitedcompany培訓(xùn)體系手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)頁次版本生效日期擬制審核批準(zhǔn)目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、總則 41.1目 41.2合用范疇 41.3培訓(xùn)目的 41.4培訓(xùn)理念 4二、培訓(xùn)體系管理權(quán)責(zé) 52.1培訓(xùn)體系管理機(jī)構(gòu) 52.2人力資源部培訓(xùn)權(quán)責(zé) 52.3決策層及各部門培訓(xùn)職責(zé) 52.4員工培訓(xùn)職責(zé) 6第三章培訓(xùn)體系 63.1培訓(xùn)體系構(gòu)造 63.2培訓(xùn)對(duì)象分類 83.3培訓(xùn)方式分類 93.4培訓(xùn)課程分類 9四、培訓(xùn)需求調(diào)研 104.1培訓(xùn)需求調(diào)研流程 104.2培訓(xùn)需求調(diào)研范疇 114.3培訓(xùn)需求調(diào)研設(shè)計(jì) 114.3培訓(xùn)需求調(diào)研實(shí)行 124.4培訓(xùn)需求調(diào)研分析 124.5培訓(xùn)需求調(diào)研負(fù)責(zé)人員 154.6培訓(xùn)需求調(diào)研時(shí)間 15五、培訓(xùn)籌劃與預(yù)算 155.1培訓(xùn)籌劃與預(yù)算流程 155.2公司內(nèi)培訓(xùn)年度籌劃內(nèi)容 155.3公司外培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容 175.4讀書研討會(huì)規(guī)劃內(nèi)容 185.5自我啟發(fā)學(xué)習(xí)規(guī)劃內(nèi)容 185.6培訓(xùn)籌劃編制負(fù)責(zé)人員 185.7培訓(xùn)籌劃時(shí)間 18六、培訓(xùn)資源管理 186.1培訓(xùn)資源管理內(nèi)容 186.2培訓(xùn)課件管理 186.3培訓(xùn)師管理 20七、培訓(xùn)實(shí)行 227.1培訓(xùn)實(shí)行流程 227.2培訓(xùn)實(shí)行分類 237.3培訓(xùn)實(shí)行方式 237.4內(nèi)部培訓(xùn)行政流程 277.5公司外部培訓(xùn)規(guī)定及流程 287.6公司讀書研討會(huì)行政流程 30八、培訓(xùn)效果評(píng)估 318.1學(xué)員反映層次評(píng)估 318.2學(xué)員學(xué)習(xí)層次評(píng)估 318.3工作行為層次評(píng)估 318.4績(jī)效層次評(píng)估 328.5公司各部門培訓(xùn)效果評(píng)估職責(zé) 32九、培訓(xùn)紀(jì)律 32十、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度 33十一、附則與附表 33附表一：《公司組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 34附表二：《公司工作層面學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 35附表三：《公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 36附表四：《公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 37附表五：《公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》 38附表六：《公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求整合分析表》 39附表七：《公司20XX年度培訓(xùn)規(guī)劃一覽表》 40附表八：《學(xué)習(xí)與培訓(xùn)告知單》 41附表九：《講師聘請(qǐng)書》 42附表十：《上課簽名表》 43附表十一：《學(xué)習(xí)日記》 44附表十二：《學(xué)習(xí)與培訓(xùn)心得報(bào)告》 45附表十一：《學(xué)習(xí)與培訓(xùn)成效追蹤評(píng)估表》 46附表十八：《個(gè)人外部培訓(xùn)申請(qǐng)表》 47一、總則1.1目1.1.1為支持我司戰(zhàn)略發(fā)展目的和配合人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，行之有效地對(duì)公司員工進(jìn)行長(zhǎng)期、持續(xù)、系統(tǒng)培訓(xùn)，特制定我司《培訓(xùn)體系手冊(cè)》（如下簡(jiǎn)稱本手冊(cè)），以便規(guī)范管理公司培訓(xùn)活動(dòng)，完善培訓(xùn)管理體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)滿意度。以及作為我司全體員工參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)守則。1.1.2我司培訓(xùn)工作立足于公司發(fā)展，將培訓(xùn)目的與公司發(fā)展目的緊密結(jié)合，環(huán)繞公司發(fā)展不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容。依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，摸索創(chuàng)新培訓(xùn)形式，并將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)深度和內(nèi)涵；進(jìn)一步與勉勵(lì)掛鉤，搭建起學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)構(gòu)架。1.1.3本手冊(cè)用于規(guī)范管理培訓(xùn)活動(dòng)和提高培訓(xùn)質(zhì)量，我司培訓(xùn)管理與實(shí)行機(jī)構(gòu)，通過遵循本手冊(cè)，追求最佳培訓(xùn)質(zhì)量，減少人力資源使用成本，最后實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略性人力資源目的。1.1.4本手冊(cè)是一套完整規(guī)范人力資源培訓(xùn)管理原則文獻(xiàn)，已被我司等同采用而成為組織內(nèi)具備法規(guī)性內(nèi)部培訓(xùn)管理體系文獻(xiàn)。1.2合用范疇凡在我司服務(wù)在職人員，其與公司關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃、實(shí)行、評(píng)估以及改進(jìn)建議等，悉依本手冊(cè)辦理。1.3培訓(xùn)目的1.3.1提高在職工工綜合素質(zhì)；1.3.2挖掘公司員工發(fā)展?jié)摿Γ?.3.3儲(chǔ)備公司將來所需人才；1.3.4提高員工工作生活品質(zhì)；1.3.5塑造良好公司公司文化。1.4培訓(xùn)理念1.4.1員工是公司最有價(jià)值資產(chǎn)，有價(jià)值員工是公司資本，為求公司可持續(xù)發(fā)展，必要不斷開發(fā)人力資源。1.4.2人力資源發(fā)展需要長(zhǎng)期投資和過程持續(xù)，公司勉勵(lì)全員參加，終身學(xué)習(xí)。1.4.3培養(yǎng)內(nèi)容以員工服務(wù)于我司所必要核心價(jià)值觀、職業(yè)化精神、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能為主，并激發(fā)其積極向上發(fā)展企圖心與潛在能力。1.4.4員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理工作是公司各級(jí)經(jīng)理重要職責(zé)之一。公司每一級(jí)管理者都應(yīng)當(dāng)成為一種好內(nèi)部培訓(xùn)師。1.4.5參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)既是全體員工權(quán)利，又是全體員工義務(wù)。1.4.6通過全體員工參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型組織。二、培訓(xùn)體系管理權(quán)責(zé)2.1培訓(xùn)體系管理機(jī)構(gòu)我司培訓(xùn)體系管理機(jī)構(gòu)為人力資源部。在公司最高決策層指引下，各部門應(yīng)積極配合，全體員工積極參加。成功培訓(xùn)是最高決策層、人力資源部、各部門、全體員工密切配合成果。履行自身培訓(xùn)管理方面職責(zé)，是每個(gè)部門和每位員工責(zé)任。2.2人力資源部培訓(xùn)權(quán)責(zé)2.2.1依照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定和貫徹公司培訓(xùn)政策與方針。2.2.2公司培訓(xùn)體系管理制度。2.2.3調(diào)查、研究、匯總、評(píng)估和修正公司員工培訓(xùn)需求狀況。2.2.4制定公司年度培訓(xùn)籌劃、季度籌劃和月度籌劃。2.2.5編制公司培訓(xùn)預(yù)算。2.2.6負(fù)責(zé)實(shí)行公司培訓(xùn)籌劃及行政安排。2.2.7負(fù)責(zé)追蹤和考核培訓(xùn)效果。2.2.8負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)外培訓(xùn)師檔案和學(xué)員檔案。2.2.9負(fù)責(zé)外聘培訓(xùn)師挑選、聘請(qǐng)、行程食宿安排及考核。2.2.10負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)師挑選、培訓(xùn)、認(rèn)證及考核。2.2.11負(fù)責(zé)與公司外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系和洽談工作。2.2.12負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、審定和編印培訓(xùn)教材。2.2.13負(fù)責(zé)定期組織和主持公司內(nèi)部研討會(huì)。2.2.14負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策、籌劃及其他關(guān)于事項(xiàng)征詢工作。2.2.15推動(dòng)其他關(guān)于培訓(xùn)事項(xiàng)。2.3決策層及各部門培訓(xùn)職責(zé)2.3.1負(fù)責(zé)宣傳公司培訓(xùn)政策、方針及籌劃。2.3.2擬定本部門或我司培訓(xùn)需求籌劃，后上報(bào)人力資源部。2.3.3積極配合人力資源部培訓(xùn)籌劃、實(shí)行、評(píng)估及考核等工作。2.3.4負(fù)責(zé)定期組織本部門研討會(huì)。2.3.5各級(jí)管理人員應(yīng)努力培養(yǎng)自己成為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。2.3.6負(fù)責(zé)跟蹤評(píng)估本部門或我司員工培訓(xùn)效果。2.3.7負(fù)責(zé)評(píng)估和貫徹本部門受訓(xùn)者可行性建議。2.4員工培訓(xùn)職責(zé)2.4.1有權(quán)利和義務(wù)清晰理解公司培訓(xùn)政策、方針及規(guī)劃。2.4.2根據(jù)自身職業(yè)生涯規(guī)劃，積極積極配合公司培訓(xùn)需求評(píng)估工作以及參加培訓(xùn)。2.4.3制定自己年度培訓(xùn)籌劃，上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。2.4.4積極參加定期舉辦研討會(huì)。2.4.5嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律和管理制度。2.4.6積極配合各種調(diào)查、評(píng)估表格填寫。2.4.7每次培訓(xùn)后都必要結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和自己實(shí)際工作撰寫心得體會(huì)（不少于1000字）。心得體會(huì)一式兩份，一份交與所在部門經(jīng)理；一份交人力資源部，做為對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)狀況考核。第三章培訓(xùn)體系3.1培訓(xùn)體系構(gòu)造3.1.1培訓(xùn)體系構(gòu)建原則系統(tǒng)性原則針對(duì)性原則系統(tǒng)性原則針對(duì)性原則實(shí)效性原則全員性培訓(xùn)對(duì)象涉及高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)所有員工全程性針對(duì)員工在職業(yè)生涯不同發(fā)展階段提供不同培訓(xùn)內(nèi)容全方位涉及公司發(fā)展目的、公司文化、個(gè)人發(fā)展需求等在內(nèi)各類培訓(xùn)行業(yè)特點(diǎn)結(jié)合我司作為建材行業(yè)特點(diǎn)公司階段結(jié)合我司創(chuàng)業(yè)期特點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象針對(duì)我司不同培訓(xùn)對(duì)象提供相相應(yīng)培訓(xùn)導(dǎo)向性培訓(xùn)應(yīng)能為公司業(yè)績(jī)提高和目的實(shí)現(xiàn)提供實(shí)際支持實(shí)踐性提高培訓(xùn)可操作、可執(zhí)行性，滿足實(shí)際工作需要參加性強(qiáng)調(diào)員工參加，使員工在培訓(xùn)中體會(huì)理論內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)培訓(xùn)體系構(gòu)建三大原則圖3-13.1.2培訓(xùn)體系構(gòu)成培訓(xùn)體系是我司人力資源管理重要構(gòu)成某些。我司對(duì)培訓(xùn)過程都事先通過了嚴(yán)格和系統(tǒng)規(guī)劃，并對(duì)各個(gè)過程在組織中應(yīng)用進(jìn)行了辨認(rèn)，擬定了這些過程順序和互相作用，并擬定了為保證這些過程有效運(yùn)作和控制所需準(zhǔn)則和辦法；保證可以獲得必要資源和信息，以支持這些過程運(yùn)營(yíng)和監(jiān)督；對(duì)這些過程進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控、分析，并實(shí)行必要糾正辦法，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程成果和過程自身進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。為選取和實(shí)行培訓(xùn)，以彌補(bǔ)公司對(duì)員工所規(guī)定能力與既有能力之間差距，培訓(xùn)管理者已對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行了區(qū)別：擬定需求調(diào)研、培訓(xùn)籌劃、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)行和效果評(píng)價(jià)五個(gè)階段，并對(duì)五個(gè)階段過程和成果進(jìn)行監(jiān)督。培訓(xùn)體系構(gòu)造詳見圖3-2。培訓(xùn)培訓(xùn)籌劃課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)行效果評(píng)估需求調(diào)研培訓(xùn)資源圖3-2公司戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略3.1.3培訓(xùn)體系運(yùn)作流程需求調(diào)研需求調(diào)研課程設(shè)計(jì)效果評(píng)估從組織、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度分析公司培訓(xùn)需求依照培訓(xùn)目的制定出公司年度培訓(xùn)籌劃，并分解到月度培訓(xùn)安排結(jié)合不同培訓(xùn)目和對(duì)象提供有針對(duì)性各單項(xiàng)培訓(xùn)籌劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備依照培訓(xùn)籌劃實(shí)行培訓(xùn)反饋反饋反饋培訓(xùn)效果實(shí)時(shí)評(píng)估和反饋培訓(xùn)效果階段性跟蹤培訓(xùn)工作回顧培訓(xùn)體系運(yùn)作流程培訓(xùn)籌劃培訓(xùn)實(shí)行反饋依照培訓(xùn)籌劃所需培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行課程設(shè)計(jì)依照資源決定內(nèi)部講師培訓(xùn)還是外購服務(wù)圖3-3我司培訓(xùn)體系流程詳見圖3-3：3.2培訓(xùn)對(duì)象分類3.2.1.新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)培訓(xùn)目：掌握上崗必要理解信息與知識(shí)，勝任應(yīng)聘工作。培訓(xùn)綱要：公司概況、組織系統(tǒng)、部門職責(zé)、規(guī)章制度、公司文化、有關(guān)部門業(yè)務(wù)（或產(chǎn)品）知識(shí)。3.2.2專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)目：掌握上崗必要理解信息與知識(shí)，勝任應(yīng)聘工作。培訓(xùn)綱要：公司概況、組織系統(tǒng)、部門職責(zé)、規(guī)章制度、公司文化、專業(yè)知識(shí)等。3.2.3基層管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)目：提高參加者自我管理能力和協(xié)調(diào)能力。培訓(xùn)綱要：公司文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展籌劃、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。3.2.4中層管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)目：提高領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。培訓(xùn)綱要：項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、制度管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、有效溝通、技術(shù)革新管理、如何提高中層執(zhí)行力、人力資源管理知識(shí)、公司文化知識(shí)培訓(xùn)等。3.2.5高層管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)目：開發(fā)公司家潛能。培訓(xùn)綱要：公司價(jià)值、前景與公司業(yè)績(jī)之間關(guān)系、戰(zhàn)略管理、知識(shí)管理、時(shí)間管理、公司變革管理、投資方略、領(lǐng)導(dǎo)力與責(zé)任感、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、商道等知識(shí)。3.3培訓(xùn)方式分類公司內(nèi)部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)在職指引訓(xùn)練(一對(duì)一或一對(duì)多指引)研討會(huì)自我啟發(fā)學(xué)習(xí)在職學(xué)歷教誨(分國(guó)內(nèi)和國(guó)外)參觀學(xué)習(xí)網(wǎng)上學(xué)習(xí)3.4培訓(xùn)課程分類3.4.1基本課程(選公司歷史、現(xiàn)狀和將來公司政策、制度和規(guī)章公司公司文化工作禮儀及行為規(guī)范如何做一種好員工普通法律常識(shí)普通產(chǎn)品常識(shí)普通安全衛(wèi)生勞保、衛(wèi)生常識(shí)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)應(yīng)用3.4.21)管理知識(shí)課程（按職能類別分）人力資源管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理生產(chǎn)籌劃管理品質(zhì)管理服務(wù)品質(zhì)管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理公司文化管理公司戰(zhàn)略管理信息系統(tǒng)管理供應(yīng)鏈管理2) 管理技能課程領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)技能目的管理時(shí)間管理會(huì)議管理授權(quán)管理溝通管理危機(jī)管理情緒管理面談技能團(tuán)隊(duì)管理檔案管理危機(jī)管理公共關(guān)系管理人際關(guān)系管理服務(wù)管理心理與管理銷售技能品質(zhì)管理談判技能7S管理信息管理籌劃管理勉勵(lì)管理培訓(xùn)管理客戶管理庫存管理自我管理職業(yè)規(guī)劃管理壓力管理公司家修煉管理思想行為禮儀規(guī)范3.4.3略四、培訓(xùn)需求調(diào)研4.1培訓(xùn)需求調(diào)研流程培訓(xùn)需求調(diào)研流程見圖4-1：擬定調(diào)研根據(jù)擬定調(diào)研根據(jù)擬定調(diào)研范疇調(diào)研方式調(diào)研時(shí)間訪談提綱問卷調(diào)研范疇調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研實(shí)行調(diào)研分析內(nèi)部調(diào)研外部調(diào)研訪談發(fā)放問卷差距分析需求辨認(rèn)培訓(xùn)需求調(diào)研流程圖4-14.2培訓(xùn)需求調(diào)研范疇4.2.1基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)略規(guī)定。4.2.2客戶對(duì)于服務(wù)品質(zhì)盼望調(diào)查。4.2.3員工對(duì)個(gè)人專業(yè)知識(shí)及工作技能突破需求調(diào)查。4.2.4公司部門經(jīng)理對(duì)所屬員工盼望調(diào)查。4.2.5公司總經(jīng)理對(duì)公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理盼望調(diào)查。4.2.6部屬對(duì)直接上司盼望調(diào)查。4.2.7公司年度績(jī)效考核成果。4.2.8其他學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求調(diào)查。4.3培訓(xùn)需求調(diào)研設(shè)計(jì)從公司、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度初步假設(shè)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)調(diào)研設(shè)計(jì)亦必要環(huán)繞這三個(gè)角度展開，涉及：方式、時(shí)間、對(duì)象、訪談提綱和調(diào)查問卷。需求信息獲取普通采用如下5種方式：4.3.1問卷調(diào)查法基本流程：設(shè)計(jì)問卷→發(fā)放問卷→回收并分析問卷→擬定培訓(xùn)需求。4.3.2訪談法基本流程：擬定訪談提綱→擬定被訪談人→擬定訪談時(shí)間和地點(diǎn)→維持訪談氛圍→訪談?dòng)涗洝D訪談?dòng)涗洝治鲈L談?dòng)涗洝鷶M定培訓(xùn)需求。4.3.3績(jī)效分析法原則：（1）從工作績(jī)效中找出差距；（2）個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效結(jié)合分析。其基本辦法為：在組織績(jī)效分析層面，從當(dāng)前組織績(jī)效與組織績(jī)效目的和籌劃找出差距；在個(gè)人績(jī)效分析層面，針對(duì)3個(gè)問題展開調(diào)查：?jiǎn)T工不懂得做什么？員工不懂得怎么做？員工不樂意做？，從而采用相應(yīng)培訓(xùn)：認(rèn)知培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。最后結(jié)合個(gè)人和組織績(jī)效分析，擬定培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)先限度和重點(diǎn)。4.3.4自我檢測(cè)法通過員工自我檢測(cè)擬定培訓(xùn)需求，重要以問卷方式，規(guī)定員工自己從2個(gè)方面進(jìn)行檢測(cè)：結(jié)合個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展找出差距；結(jié)合崗位規(guī)定和自身技能水平找出差距。4.3.5觀測(cè)法通過實(shí)地查看員工工作狀態(tài)，實(shí)地交談和調(diào)研者實(shí)地體驗(yàn)找出員工培訓(xùn)需求。4.3培訓(xùn)需求調(diào)研實(shí)行在工作現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。與公司各級(jí)經(jīng)理訪談。公司文獻(xiàn)分析(政策、法規(guī)、工作闡明書等等)。參加公司關(guān)于會(huì)議。參閱公司會(huì)議紀(jì)要。與公司基層員工訪談。訪談公司客戶、經(jīng)銷商及供應(yīng)商。調(diào)查同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。借鑒其他行業(yè)做法。參照上年學(xué)習(xí)與培訓(xùn)記錄檔案。問卷調(diào)查及討論。4.4培訓(xùn)需求調(diào)研分析先從公司、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度假設(shè)培訓(xùn)需求，然后通過五個(gè)方面審視培訓(xùn)需求并與假設(shè)對(duì)比，擬定真實(shí)培訓(xùn)需求。其分析原理見圖4-2：圖4-24.4.1培訓(xùn)需求假設(shè)從公司、業(yè)務(wù)和個(gè)人三個(gè)角度初步假設(shè)培訓(xùn)需求。公司角度分析既定戰(zhàn)略目的和經(jīng)營(yíng)籌劃公司公司能力素質(zhì)需求。分析組織內(nèi)部資源能力和外部資源環(huán)境。將需求與也許供應(yīng)進(jìn)行比較，擬定可以通過培訓(xùn)滿足能力素質(zhì)需求。業(yè)務(wù)角度依照既有職位任職規(guī)定和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)原則，分析完畢職位工作所必備能力素質(zhì)條件和業(yè)務(wù)知識(shí)。分析評(píng)價(jià)現(xiàn)任員工知識(shí)、技能、態(tài)度及工作過程、成果。將職位規(guī)定與現(xiàn)實(shí)任職者比較，擬定可以通過培訓(xùn)提高能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容。個(gè)人角度分析繼任籌劃中需要繼任者在近期具備知識(shí)和能力素質(zhì)規(guī)定。分析評(píng)價(jià)現(xiàn)任員工知識(shí)、技能、態(tài)度及工作過程、成果。結(jié)合員工能力評(píng)估，分析員工實(shí)現(xiàn)將來職業(yè)目的所需努力，擬定培訓(xùn)需求。4.4.2培訓(xùn)需求分析通過對(duì)如下五個(gè)維度中一種或各種方面進(jìn)行分析，找出本公司現(xiàn)階段培訓(xùn)需求。戰(zhàn)略分析面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司必要對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)做出迅速有效反映，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。為了保持公司持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必要在立足于當(dāng)前同步，要著眼于公司將來發(fā)展。依照公司近期規(guī)劃和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要先進(jìn)、有滿足崗位需求、具備專業(yè)技能各類管理人才和專業(yè)人才；除了從公司外部選聘引進(jìn)人才外，更重要是對(duì)公司內(nèi)部既有人才有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。崗位分析《崗位職位闡明書》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得資料來源，它不但闡明了工作職責(zé)，并且指出工作應(yīng)達(dá)到績(jī)效原則以及工作中人行為。工作規(guī)范則闡明了工作對(duì)人規(guī)定。這兩者可以大體擬定培訓(xùn)目的，由于這是公司對(duì)員工最基本規(guī)定?？?jī)效分析公司《員工績(jī)效考核體系》，明確表白公司建立目的管理和員工績(jī)效考核體系是公司管理工作一種內(nèi)容，其目是為提高員工個(gè)人績(jī)效，從而保證公司總目的實(shí)行；并在此過程中，可對(duì)的評(píng)估每位員工個(gè)人能力、崗位技能差距與努力方向，從而為公司制定培訓(xùn)籌劃和崗位技能訓(xùn)練提供了根據(jù)。公司在制定培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，一方面要確認(rèn)每一職位員工達(dá)到抱負(fù)績(jī)效所必要掌握知識(shí)和技能，通過對(duì)《績(jī)效考核體系》實(shí)行成果分析，理解員工行為、態(tài)度及工作績(jī)效與抱負(fù)目的之間偏差，在業(yè)績(jī)較差或可以繼續(xù)提高領(lǐng)域確認(rèn)所需培訓(xùn)項(xiàng)目。現(xiàn)存問題分析公司正常運(yùn)營(yíng)都是靠人來完畢，公司運(yùn)營(yíng)中浮現(xiàn)問題，多數(shù)都與人素質(zhì)修養(yǎng)和技能水平等有直接關(guān)系。針對(duì)問題，挖掘出問題根源，找出因素，擬定培訓(xùn)需求，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)。核心和重大事件分析重大事件是指：能對(duì)實(shí)現(xiàn)公司目的起核心積極性或悲觀性作用事件。重大事件擬定：工作過程中發(fā)生對(duì)公司效能有重大影響特定事件，涉及重大事故、顧客迫切需求等。從重大事件解決狀態(tài)中分析存在問題，予以培訓(xùn)改進(jìn)。4.5培訓(xùn)需求調(diào)研負(fù)責(zé)人員公司人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行。各級(jí)部長(zhǎng)積極配合，同步派一人專職配合。公司所涉及員工須積極配合參加。4.6培訓(xùn)需求調(diào)研時(shí)間年度培訓(xùn)需求調(diào)研期間為一種月；季度培訓(xùn)需求調(diào)研期間為一周。年度培訓(xùn)需求調(diào)研起始時(shí)間為前一年十月份或十一月份。季度培訓(xùn)需求調(diào)研時(shí)間為上一季度結(jié)束最后一周。五、培訓(xùn)籌劃與預(yù)算5.1培訓(xùn)籌劃與預(yù)算流程培訓(xùn)籌劃與預(yù)算流程見圖5-1：統(tǒng)籌需求制定培訓(xùn)籌劃預(yù)算明確個(gè)人能力素質(zhì)目的評(píng)估個(gè)人能力素質(zhì)現(xiàn)狀提出培訓(xùn)需求匯總各部門培訓(xùn)需求員工個(gè)人統(tǒng)籌需求制定培訓(xùn)籌劃預(yù)算明確個(gè)人能力素質(zhì)目的評(píng)估個(gè)人能力素質(zhì)現(xiàn)狀提出培訓(xùn)需求匯總各部門培訓(xùn)需求員工個(gè)人公司各部門年度個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)籌劃年度部門培訓(xùn)需求匯總表人力資源部匯總部門培訓(xùn)需求明確公司目的規(guī)定能力分析能力供應(yīng)狀況依照差別決定培訓(xùn)需求圖5-15.2.1培訓(xùn)年度籌劃編制基本原則籌劃編制基本原則以培訓(xùn)需求為根據(jù)以公司發(fā)展籌劃為根據(jù)以各部門工作籌劃為根據(jù)以可以掌控資源為根據(jù)培訓(xùn)年度籌劃基本內(nèi)容包括但不但限于7W1B：為什么要培訓(xùn)：培訓(xùn)目（Why）誰接受培訓(xùn)：培訓(xùn)對(duì)象（Whom）培訓(xùn)些什么：培訓(xùn)內(nèi)容（What）誰實(shí)行培訓(xùn)：負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門（Who）如何培訓(xùn)：培訓(xùn)辦法形式（Which）什么時(shí)間：（When）什么地點(diǎn)：（Where）預(yù)算是多少：（Budget）培訓(xùn)年度籌劃重要考慮因素公司當(dāng)年發(fā)展經(jīng)營(yíng)方略培訓(xùn)目的與行動(dòng)籌劃當(dāng)年重要培訓(xùn)方式公司文化培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)職能類別培訓(xùn)經(jīng)理人員管理培訓(xùn)員工基本技能培訓(xùn)個(gè)性化培訓(xùn)重點(diǎn)年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表籌劃培訓(xùn)人員比例籌劃人均培訓(xùn)時(shí)間5.2.2培訓(xùn)年度籌劃編制基本內(nèi)容培訓(xùn)課程設(shè)立。課程名稱。課程目的。課程內(nèi)容簡(jiǎn)介。單項(xiàng)課程所需時(shí)間。培訓(xùn)講師選取公司內(nèi)部講師。資深專家、專家。管理專業(yè)人士。技術(shù)專業(yè)人士。培訓(xùn)辦法選取講演法。教練法。個(gè)案研討法。角色扮演法。會(huì)議討論法。觀測(cè)學(xué)習(xí)法。戶外訓(xùn)練法。電腦、電視、錄演帶輔助教學(xué)法。其他教學(xué)辦法。培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)頻率。培訓(xùn)期間。培訓(xùn)后勤安排培訓(xùn)場(chǎng)合。培訓(xùn)設(shè)施。培訓(xùn)資料。行政事務(wù)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算年度培訓(xùn)預(yù)算。每次培訓(xùn)預(yù)算。個(gè)人培訓(xùn)預(yù)算。5.3公司外培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容5.3.1彌補(bǔ)公司內(nèi)培訓(xùn)局限性，有效運(yùn)用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源。5.3.2建立外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案，確認(rèn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信譽(yù)。5.3.3依照公司員工本人申請(qǐng)和所在部門或分公司經(jīng)理簽準(zhǔn)。5.3.4人力資源部須核準(zhǔn)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程內(nèi)容。5.4讀書研討會(huì)規(guī)劃內(nèi)容5.4.1公司統(tǒng)一購買精華管理書籍。5.4.2公司中層以上管理者人手一冊(cè)。分公司自己負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)。5.4.3每季度保證每人次認(rèn)真讀一本書。5.4.4舉辦讀書有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)。5.4.5詳細(xì)詳見《建立學(xué)習(xí)形組織流程》5.5自我啟發(fā)學(xué)習(xí)規(guī)劃內(nèi)容在人力資源部和各級(jí)經(jīng)理輔導(dǎo)下，由公司員工自行規(guī)劃。5.6培訓(xùn)籌劃編制負(fù)責(zé)人員5.6.1人力資源部負(fù)責(zé)制定。5.6.2各部門經(jīng)理積極配合。5.6.3公司管理委員會(huì)通過。5.7培訓(xùn)籌劃時(shí)間5.7.1規(guī)劃期間為一種月。5.7.2規(guī)劃起始時(shí)間是前一年十一月份或十二月份。六、培訓(xùn)資源管理6.1培訓(xùn)資源管理內(nèi)容培訓(xùn)資源涉及培訓(xùn)課件、培訓(xùn)師和培訓(xùn)物資三大某些。培訓(xùn)資源管理目就是管理有限資源，通過合理配備協(xié)調(diào)資將資源運(yùn)用最有效。6.2培訓(xùn)課件管理6.2.1培訓(xùn)課件開發(fā)環(huán)節(jié)信息收集、整頓和分析尋找核心點(diǎn)問題解決方案確立解決方案與教材開發(fā)合理性分析擬定執(zhí)行籌劃6.2.2培訓(xùn)課件開發(fā)原則和思路培訓(xùn)課件開發(fā)必要依照公司培訓(xùn)需求。開發(fā)原則系統(tǒng)綜合性原則針對(duì)性原則最優(yōu)化原則開發(fā)思路制定培訓(xùn)目的依照實(shí)際需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)目的。課程基本規(guī)定：目的、內(nèi)容、教材、模式、方略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。課程目的知識(shí)、技能、態(tài)度。內(nèi)容設(shè)立入職課程、固定課程、動(dòng)態(tài)課程。實(shí)行建議授課、評(píng)估、課程資源運(yùn)用開發(fā)。6.2.3培訓(xùn)課件開發(fā)內(nèi)容授課形式確立課程版面設(shè)計(jì)課程骨架建立（目的樹法）資料收集和整頓資料分析和歸類6.2.4培訓(xùn)課件開發(fā)準(zhǔn)備培訓(xùn)課程開發(fā)周期長(zhǎng)、成本高，公司可以選取與公司業(yè)務(wù)關(guān)系密切觀念、知識(shí)和技能類課程進(jìn)行開發(fā)，提高課程開發(fā)針對(duì)性和實(shí)效性。如下幾類課程比較適合自主開發(fā)：公司文化類：公司文化與核心價(jià)值觀、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司全員核心勝任力等；管理流程類：公司績(jī)效管理、預(yù)算管理、人力資源管理、信息管理等；產(chǎn)品類：依照不同人群開發(fā)（例如針對(duì)銷售代表、客戶、代理商等）；核心業(yè)務(wù)類：生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程和生產(chǎn)技術(shù)，銷售類，服務(wù)類等（依照公司不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行選?。?。員工素質(zhì)類、管理素質(zhì)類、專業(yè)認(rèn)證類培訓(xùn)建議選取外部供應(yīng)商提供，不一定需要自己開發(fā)。6.2.4培訓(xùn)課件開發(fā)規(guī)定為了保證課程穩(wěn)定性和不同培訓(xùn)師之間傳授一致性，公司核心課程要具備原則化和完整性，普通需要涉及六個(gè)某些內(nèi)容：授課籌劃：課程教學(xué)籌劃，是對(duì)教學(xué)進(jìn)程和必備事項(xiàng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。編寫授課籌劃有助于保證課程規(guī)范性、繼承性和授課一貫性。授課籌劃涉及課程描述和授課籌劃兩個(gè)某些，課程描述重要指課程培訓(xùn)對(duì)象、課程名稱、課程目、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人數(shù)、課程時(shí)間和設(shè)施規(guī)定等；授課籌劃則涉及課程綱要、內(nèi)容要點(diǎn)、培訓(xùn)辦法、練習(xí)項(xiàng)目或案例、時(shí)間分派等內(nèi)容。培訓(xùn)師手冊(cè)：培訓(xùn)師培訓(xùn)指引手冊(cè)，涉及了每一種知識(shí)點(diǎn)培訓(xùn)師培訓(xùn)詳細(xì)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)辦法和講評(píng)要點(diǎn)，是培訓(xùn)師理解和掌握課程核心資料培訓(xùn)師演示文獻(xiàn)：培訓(xùn)師培訓(xùn)時(shí)用來演示用文獻(xiàn)。練習(xí)手冊(cè)：培訓(xùn)過程中學(xué)員需要進(jìn)行案例分析、角色扮演、互動(dòng)活動(dòng)等詳細(xì)闡明,涉及背景資料、練習(xí)規(guī)定、培訓(xùn)師操作環(huán)節(jié)和講評(píng)要點(diǎn)等?？己宋墨I(xiàn)：涉及考核方式、考核題目、參照答案和評(píng)分原則，是評(píng)價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)掌握限度工具。錄像教學(xué)片（依照需要制作）：普通適合觀念類培訓(xùn)和技能類培訓(xùn)使用,重要采用正反對(duì)比喻式拍攝,保證培訓(xùn)精確性、一致性和趣味性。課程開發(fā)人員配備。6.2.5培訓(xùn)課程開發(fā)管理培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程簡(jiǎn)介、PPT文獻(xiàn)、教師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。培訓(xùn)素材庫建立依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進(jìn)行整頓入庫。培訓(xùn)課程開發(fā)依公司自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)師管理6.3.1培訓(xùn)講師分類我司講師分為外部講師和內(nèi)部講師。外部講師資深專家、專家管理專業(yè)人士技術(shù)專業(yè)人士公司內(nèi)部講師。分為三個(gè)級(jí)別：高檔講師；講師；助理講師。同步，又分為專業(yè)技能講師和管理課程講師。高檔講師：公司高管，本人故意愿且有能力勝任講師者。講師：公司部門經(jīng)理，本人故意愿且有能力勝任講師者?？梢陨?jí)為高檔講師。助理講師：本人故意愿且有能力勝任講師者，可以升級(jí)為講師和高檔講師。6.3.2建立講師檔案講師背景資料。講師核心課程。講師在我司培訓(xùn)記錄。學(xué)員歷次評(píng)估記錄，可做為考核講師參照內(nèi)容。6.3.3公司內(nèi)部講師管理充分運(yùn)用公司內(nèi)部人力資源，以身傳教，更能把管理和技術(shù)理論與公司實(shí)際狀況相結(jié)合，有效地提高學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果。同步，可以節(jié)約公司外聘講師成本。內(nèi)部講師扮演角色管理者溝通者課程指引者能力開發(fā)者政策執(zhí)行者內(nèi)部講師授課對(duì)象公司員工客戶或經(jīng)銷商合伙廠商內(nèi)部講師訓(xùn)練內(nèi)容內(nèi)部講師功能與職責(zé)。學(xué)習(xí)與教學(xué)基本辦法和技巧。教案設(shè)計(jì)與制作。內(nèi)部講師座談交流會(huì)。內(nèi)部講師職責(zé)積極安排好本職工作，積極配合人力資源部授課及其他安排。遵循人力資源部統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)行政作業(yè)流程和規(guī)章制度。積極參加培訓(xùn)師培訓(xùn)課程。必要擁有積極正面心態(tài)，維護(hù)公司形象。必要熱愛和忠實(shí)于公司培訓(xùn)事業(yè)。6.3.4培訓(xùn)講師費(fèi)外部講師費(fèi)按市場(chǎng)鐘點(diǎn)價(jià)格計(jì)算。內(nèi)部講師費(fèi)(以每小時(shí)人民幣計(jì)算)，依照公司根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格再結(jié)合我司實(shí)際狀況研究決定。下面數(shù)據(jù)為參照價(jià)格。詳見《培訓(xùn)師管理制度》時(shí)間級(jí)別上班時(shí)間下班時(shí)間車旅補(bǔ)貼圖書補(bǔ)貼其它高檔講師實(shí)際報(bào)銷/月講師實(shí)際報(bào)銷/月助理講師實(shí)際報(bào)銷/月七、培訓(xùn)實(shí)行7.1培訓(xùn)實(shí)行流程培訓(xùn)實(shí)行流程為：擬定培訓(xùn)師→擬定教材→擬定培訓(xùn)地點(diǎn)→擬定培訓(xùn)設(shè)備→準(zhǔn)備培訓(xùn)時(shí)間→發(fā)培訓(xùn)告知。各某些描述如下：擬定培訓(xùn)師培訓(xùn)師好壞直接影響到培訓(xùn)效果。一位先進(jìn)培訓(xùn)師既要有廣博理論知識(shí)，又要有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既要有夯實(shí)培訓(xùn)技能，又要有吸引人崇高人格。擬定教材普通由培訓(xùn)師擬定教材，教材來源重要有四種：外面公開出售教材、公司內(nèi)部教材、培訓(xùn)公司開發(fā)教材和培訓(xùn)師編寫教材。一套好教材應(yīng)當(dāng)是環(huán)繞目的，簡(jiǎn)要扼要、圖文并茂、引人入勝。擬定培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)地點(diǎn)普通有如下幾種：公司內(nèi)部會(huì)議室；公司外部會(huì)議室；賓館內(nèi)會(huì)議室等。要依照培訓(xùn)內(nèi)容及規(guī)定來布置培訓(xùn)場(chǎng)合。如：會(huì)場(chǎng)大小、桌位擺布、光線規(guī)定、冷暖氣等。擬定培訓(xùn)設(shè)備普通培訓(xùn)需要用到如下設(shè)備：電腦、投影、屏幕、激光筆、寫字板、筆、白紙等。培訓(xùn)組織者要盡量在授課前一天晚上查看一下教室布置，培訓(xùn)前提前30分鐘到達(dá)教室。擬定培訓(xùn)時(shí)間要考慮是，培訓(xùn)安排在：白天還是晚上；工作日還是周末；旺季還是淡季；何時(shí)開始；何時(shí)結(jié)束；半途與否需要休息；與否需要統(tǒng)一安排用餐等。發(fā)培訓(xùn)告知要保證每一種應(yīng)當(dāng)來人都收到告知，因而最后有一次追蹤，使每一種人都確知時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)基本內(nèi)容。7.2培訓(xùn)實(shí)行分類新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、職前教誨，是一種公司所錄取員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)楣救诉^程，是員工從一種團(tuán)隊(duì)融人到另一種團(tuán)隊(duì)過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己職業(yè)生涯、定位自己角色、開始發(fā)揮自己才干過程。在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)（OJT-onthejobtraining）：是指為了使員工具備有效完畢工作任務(wù)所必須知識(shí)、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位狀況下，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也稱“在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”。脫產(chǎn)培訓(xùn)指離開工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由公司內(nèi)外部專家或培訓(xùn)師對(duì)公司內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教誨培訓(xùn)，也稱“職業(yè)外培訓(xùn)”，依照培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)短又可分為“半脫產(chǎn)或全脫產(chǎn)”培訓(xùn)。7.3培訓(xùn)實(shí)行方式7.3.1培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式重要有9種：講授法、演示法、研討法、視聽法、師帶徒法、角色扮演法、崗位輪換法、案例研究法、模仿與游戲法。各種培訓(xùn)辦法具備不同優(yōu)缺陷，公司為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種辦法配合運(yùn)用，使各種培訓(xùn)辦法達(dá)到預(yù)期目。講授法：就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，盼望這些受訓(xùn)者能記住其中重要觀念與特定知識(shí)。規(guī)定：講授內(nèi)容要有科學(xué)性，這是保證講授質(zhì)量首要條件；要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點(diǎn)突出；講授時(shí)語言要清晰，生動(dòng)精確；必要時(shí)運(yùn)用板書；培訓(xùn)師與受訓(xùn)者要互相配合，這是獲得良好講授效果重要保證。長(zhǎng)處：有助于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識(shí)；容易掌握和控制學(xué)習(xí)進(jìn)度；有助于加深理解難度大內(nèi)容；可以同步對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)缺陷：講授內(nèi)容具備強(qiáng)制性；學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授水平影響；只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋；受訓(xùn)者之間不能討論，不利于增進(jìn)理解；學(xué)過知識(shí)不易被鞏固。演示法：這是運(yùn)用一定實(shí)物和教具，通過實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完畢。規(guī)定：示范前準(zhǔn)備好所有用品，擱置整潔；讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試；對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者試做予以及時(shí)反饋。長(zhǎng)處：有助于激發(fā)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣；可運(yùn)用各種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合；有助于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容印象。缺陷：合用范疇有限，不是所有學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示；演示裝置移動(dòng)不以便，不利于培訓(xùn)場(chǎng)合變更；演示前需要一定費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備。研討法：通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間討論解決疑難問題。規(guī)定：每次討論要建立明確目的，并讓每一位參加者理解這些目的；要使受訓(xùn)人員對(duì)討論問題發(fā)生內(nèi)在興趣，并啟發(fā)她們積極思考；在人們都能看到地方發(fā)布議程表（涉及時(shí)間限制），并于每一階段結(jié)束時(shí)檢查進(jìn)度。長(zhǎng)處：受訓(xùn)人員可以積極提出問題，表達(dá)個(gè)人感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；勉勵(lì)受訓(xùn)人員積極思考，有助于能力開發(fā)；在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流。缺陷：討論課題選取得好壞將直接影響培訓(xùn)效果；受訓(xùn)人員自身水平也會(huì)影響培訓(xùn)效果；不利于受訓(xùn)人員系統(tǒng)地掌握知識(shí)和技能。研討形式：演講、小組討論、沙龍、集體討論、委員會(huì)式、系列研討式。視聽法：就是運(yùn)用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。規(guī)定：播放前要清晰地闡明培訓(xùn)目；依授課主題選取適當(dāng)視聽教材；以播映內(nèi)容來刊登各人感想或以“如何應(yīng)用在工作上”來討論，最佳能邊看邊討論，以增長(zhǎng)理解；討論后培訓(xùn)師必要做重點(diǎn)總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上詳細(xì)辦法告訴受訓(xùn)人員。長(zhǎng)處：由于視聽培訓(xùn)是運(yùn)用人體五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會(huì)一種培訓(xùn)，因此比講授或討論給人更深印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)狀比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解；生動(dòng)形象且給聽講者以新近感，因此也比較容易引起受訓(xùn)人員關(guān)懷和興趣；視聽教材可重復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員個(gè)別差別和不同水平規(guī)定。缺陷：視聽設(shè)備和教材購買需要耗費(fèi)較多費(fèi)用和時(shí)間；選取適當(dāng)視聽教材不太容易；受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場(chǎng)合限制。師帶徒法：就是由具備嫻熟技藝技術(shù)能手，在生產(chǎn)崗位上以師徒關(guān)系形式將其高超技藝、優(yōu)良職業(yè)道德作風(fēng)傳授給具備一定技術(shù)級(jí)別（水平）工人。規(guī)定：檢查業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)差距；口頭傳授；親手示范；重復(fù)練習(xí)；檢查反饋。長(zhǎng)處：沒有或者說很少有培訓(xùn)指引耗費(fèi)。培訓(xùn)一結(jié)束，學(xué)員可以立即把在培訓(xùn)中學(xué)到東西運(yùn)用到工作中去。這種辦法特別有助于新員工適應(yīng)工作崗位。缺陷：師傅也許無法連貫地告訴學(xué)員應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行操作。她會(huì)由于指引學(xué)員而影響本職工作。她也也許會(huì)把自己不良習(xí)慣傳授給學(xué)員。因而，這種培訓(xùn)是一種片斷培訓(xùn)，學(xué)員無法通過這樣一種培訓(xùn)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作形成一種整體結(jié)識(shí)。崗位輪換：指依照工作規(guī)定安排員工在不同工作部門工作一段時(shí)間，普通時(shí)間為一兩年，以豐富員工工作經(jīng)驗(yàn)。規(guī)定：適合培訓(xùn)對(duì)象：年輕管理人員或預(yù)備管理人員擴(kuò)展其管理知識(shí)和技能、理解整個(gè)公司狀況；要注意培訓(xùn)對(duì)象與輪換崗位之間適應(yīng)性；應(yīng)把握培訓(xùn)時(shí)間動(dòng)態(tài)性；應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注工作輪換部門經(jīng)理能力。長(zhǎng)處：能豐富培訓(xùn)對(duì)象工作經(jīng)歷；能辨認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象長(zhǎng)處和短處；能增進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門理解，改進(jìn)部門之間合伙。缺陷：所學(xué)不精；工作責(zé)任心不強(qiáng)；也許會(huì)影響后期工作關(guān)系。角色扮演法：設(shè)定一種最接近當(dāng)前狀況培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色演習(xí)來理解角色內(nèi)容，從而提高積極地面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問題能力。規(guī)定：宣布練習(xí)時(shí)間限制；強(qiáng)調(diào)參加者實(shí)際作業(yè)；使每一事項(xiàng)都成為一種不同技巧練習(xí)；保證每一事項(xiàng)均能代表培訓(xùn)籌劃中所輔導(dǎo)行為。長(zhǎng)處：有助于訓(xùn)練基本動(dòng)作和技能；提高人觀測(cè)能力和解決問題能力；活動(dòng)集中，有助于培訓(xùn)專門技能；可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止。缺陷：人為性；強(qiáng)調(diào)個(gè)人；容易影響態(tài)度、不易影響行為；角色扮演設(shè)計(jì)；角色扮演實(shí)行。案例分析法：這是運(yùn)用書或影片，將實(shí)際或想象狀況，用相稱詳細(xì)方式描述出來。它重點(diǎn)是對(duì)過去所發(fā)生事情作診斷或解決特別問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。規(guī)定：培訓(xùn)前準(zhǔn)備好和議題相符合案例；小組是根據(jù)案例不同而隨機(jī)構(gòu)成；每個(gè)小組培訓(xùn)項(xiàng)目人數(shù)約為4~8人，每個(gè)參加者要自始至終，不得半途退出；每個(gè)參加者最佳有不同性格、經(jīng)歷、知識(shí)和技能；小組培訓(xùn)要集中解決某一問題，在解決問題過程中讓參加者理解溝通和協(xié)作重要性。長(zhǎng)處：它提供了一種系統(tǒng)思考模式；在個(gè)案研究學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另某些關(guān)于管理方面知識(shí)與原則；活動(dòng)集中，有助于培訓(xùn)專門技能；有助于使接受培訓(xùn)者參加公司實(shí)際問題解決；正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì)；容易養(yǎng)成積極參加和向她人學(xué)習(xí)習(xí)慣直觀。缺陷：案例過于概念化并帶有明顯傾向性；案例來源往往不能滿足培訓(xùn)需要；需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師規(guī)定較高。7.3.2培訓(xùn)方式比較培訓(xùn)辦法反饋強(qiáng)化實(shí)踐勉勵(lì)轉(zhuǎn)移適應(yīng)個(gè)體費(fèi)用案例研究中中良中中差低研討會(huì)優(yōu)良良優(yōu)良中中偏低授課差差差差差差低游戲優(yōu)中差良中差中偏高電影差差差差差差中籌劃性指引優(yōu)中良良差中偏良高角色扮演良良良中良中中偏低T小組中中良中中中中偏高7.4內(nèi)部培訓(xùn)行政流程7.4.1培訓(xùn)前行政要件培訓(xùn)籌劃制定課程設(shè)立講師選取課室安排課程主任擬定(必要是有經(jīng)驗(yàn)人力資源部管理人員)課程行政助理擬定(必要通過培訓(xùn)工作人員)7.4.2培訓(xùn)前聯(lián)系工作回答關(guān)于培訓(xùn)之詢問告之學(xué)員到達(dá)最后期限安排培訓(xùn)班揭幕和閉幕與餐飲供應(yīng)商接洽(力求長(zhǎng)期合伙)住宿安排(力求長(zhǎng)期合伙)安排交通(力求長(zhǎng)期合伙)7.4.3培訓(xùn)材料準(zhǔn)備讓講師準(zhǔn)備培訓(xùn)材料其他關(guān)于材料講師簡(jiǎn)介時(shí)間安排表課程表裝訂培訓(xùn)材料審核培訓(xùn)材料注意事項(xiàng)7.4.2培訓(xùn)前準(zhǔn)備布置培訓(xùn)教室燈光調(diào)試空調(diào)調(diào)試座位排列測(cè)試視聽設(shè)備擺放學(xué)員名牌擺放培訓(xùn)材料及所需相應(yīng)資料、文具張貼地點(diǎn)和方向提示牌簡(jiǎn)介時(shí)間表及重要活動(dòng)簡(jiǎn)要課堂紀(jì)律進(jìn)行“破冰”游戲?qū)W員自我簡(jiǎn)介選舉班長(zhǎng)講師上課拍學(xué)員集體照7.4.3與學(xué)員多接觸和交流對(duì)學(xué)員規(guī)定作出及時(shí)反映提示各種活動(dòng)日期協(xié)助講師教學(xué)工作制作學(xué)員通訊錄(對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)時(shí)用)發(fā)放學(xué)員集體照制作文憑盾牌(對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)時(shí)用)分發(fā)及收集“期中反映表”7.4.4整頓評(píng)估資料回顧并檢討培訓(xùn)過程跟蹤評(píng)估建立學(xué)員檔案7.5公司外部培訓(xùn)規(guī)定及流程7.5.1外訓(xùn)定義范疇：凡是參加公司以外由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或政府機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)會(huì)議、課堂授課、實(shí)踐考察、拓展訓(xùn)練、消防法律普及等以提高公司專業(yè)能力為目活動(dòng)，統(tǒng)一列入外訓(xùn)范疇；公司內(nèi)部發(fā)起向行業(yè)標(biāo)桿專項(xiàng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)參觀考察活動(dòng)；7.5.3外訓(xùn)參加對(duì)象：公司經(jīng)理級(jí)（含）以上人員；公司級(jí)培訓(xùn)講師年度標(biāo)桿部門管理人員或先進(jìn)員工特殊工作需要，公司特殊指定人員（非經(jīng)理級(jí)人員）7.5.4外訓(xùn)參加條件：外訓(xùn)參加人員必要是在公司服務(wù)至少一年以上人員（特殊狀況由總經(jīng)理審批）。外訓(xùn)人員必要提前填寫《個(gè)人外訓(xùn)申請(qǐng)表》經(jīng)本部門最高負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)送人力資源部申請(qǐng)，并簽定《員工培訓(xùn)合同書》后到財(cái)務(wù)預(yù)算控制部簽批預(yù)算，呈報(bào)總經(jīng)理審批。對(duì)于外訓(xùn)申請(qǐng)使用工作流進(jìn)行操作，《個(gè)人外訓(xùn)申請(qǐng)表》《員工培訓(xùn)合同書》由人力資源留存，將附件見或傳真件圖片等傳至人力資源部進(jìn)行存檔。7.5.5外訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：外訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算每年由人力資源部主導(dǎo)，各分公司及各職能部門分別制作本部門外訓(xùn)預(yù)算，由人力資源部匯總審核后報(bào)總經(jīng)理審批對(duì)于特殊崗位由政府規(guī)定參加培訓(xùn)，分公司或部門經(jīng)理可向相應(yīng)主管部門負(fù)責(zé)人和人力資源部負(fù)責(zé)人申報(bào)預(yù)算，沒有預(yù)算按預(yù)算外申請(qǐng)程序執(zhí)行。外訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算由學(xué)費(fèi)、路費(fèi)、差旅補(bǔ)貼費(fèi)構(gòu)成7.5.6外訓(xùn)有關(guān)規(guī)定：由公司安排外出培訓(xùn)，培訓(xùn)期間視為正常出勤；請(qǐng)人們有效運(yùn)用時(shí)間，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量外訓(xùn)員工應(yīng)自覺遵守學(xué)習(xí)期間各項(xiàng)規(guī)定與規(guī)定。凡違規(guī)違紀(jì)按公司違紀(jì)解決制度執(zhí)行在外訓(xùn)期間如有從事超越學(xué)習(xí)范疇業(yè)余活動(dòng)或行為，若涉及法律責(zé)任由該員工自負(fù)，與我司無關(guān)。在外訓(xùn)期間未完畢學(xué)業(yè)或?qū)掖窝a(bǔ)考不及格者，公司有權(quán)利予以辭退解決，并由其補(bǔ)償公司為其支付培訓(xùn)費(fèi)用外訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后，一周內(nèi)需將培訓(xùn)資料上交至人力資源部進(jìn)行存檔，同步，所有參加外訓(xùn)實(shí)踐考察學(xué)習(xí)人員必要寫心得報(bào)告，理論培訓(xùn)人員必要制作學(xué)習(xí)主題PPT課件上交人力資源部安排相應(yīng)培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)有關(guān)人員對(duì)于外訓(xùn)人員人力資源部建立檔案進(jìn)行管理，學(xué)習(xí)后沒有準(zhǔn)時(shí)履行義務(wù)人員，人力資源部將取消下次外訓(xùn)資格外訓(xùn)員工在規(guī)定服務(wù)年限內(nèi)離職，需對(duì)公司支付培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)償。補(bǔ)償額=公司支付培訓(xùn)費(fèi)用X（1-已服務(wù)年限/規(guī)定服務(wù)年限3年）；外訓(xùn)次數(shù)多次分別計(jì)算進(jìn)行累加。因違紀(jì)被公司辭退員工亦照此執(zhí)行。7.6公司讀書研討會(huì)行政流程公司人力資源部統(tǒng)一在每季度初給部門經(jīng)理級(jí)人員發(fā)放一本精華管理書籍，并收取副總300元，經(jīng)理200元學(xué)習(xí)基金，若學(xué)習(xí)期結(jié)束，經(jīng)考試及讀書心得總分總分60分以上為及格。此200元基金可以獲得，并作為下期讀書基金，否則另加下期讀書基金，以此類推?！驹嚲砜荚嚳偡终急?0%+讀書心得占比40%+團(tuán)隊(duì)討論10%】各級(jí)經(jīng)理必要在每季度末月二十五號(hào)之前讀完此書，并寫好讀書心得報(bào)告。公司總經(jīng)理或人力資源部總監(jiān)負(fù)責(zé)主持公司部門經(jīng)理讀書研討會(huì)。讀書研討會(huì)后，必要上交讀書心得報(bào)告給人力資源部。人力資源部審視并登記在檔。以便考核時(shí)參照。讀書心得報(bào)告內(nèi)容及討論規(guī)定讀書心得報(bào)告內(nèi)容字?jǐn)?shù)在-3000之間?！咀?jǐn)?shù)少于或多于此扣5%】讀書心得報(bào)告內(nèi)容涉及：【評(píng)價(jià)得分按照評(píng)委綜合加權(quán)平均分】該書精彩某些摘錄。本人對(duì)這本書看法及心得。結(jié)合自己所在部門實(shí)際存在問題，你從書中獲得什么啟發(fā)？如何解決所存在問題？規(guī)定筆跡端正、清晰，按統(tǒng)一格式書寫。【有一種錯(cuò)別字扣1%分，無事例、主題不明確、無案例結(jié)合、未能突出自身主題思想扣2%分】構(gòu)成小組討論，視人數(shù)多少以3-6人為一組，每組派代表做5-10分鐘口頭發(fā)言。發(fā)言內(nèi)容與讀書心得報(bào)告問題相稱。每一種小構(gòu)成員必要輪流發(fā)言。討論時(shí)，須輕松活躍，踴躍刊登不同觀念和看法，但不許進(jìn)行人身襲擊，避免離題。經(jīng)理對(duì)發(fā)言人進(jìn)行評(píng)分，八、培訓(xùn)效果評(píng)估8.1學(xué)員反映層次評(píng)估既學(xué)員對(duì)課程滿意度評(píng)估。課程內(nèi)容講師課程教材培訓(xùn)辦法時(shí)間長(zhǎng)短培訓(xùn)環(huán)境后勤服務(wù)評(píng)估辦法問卷調(diào)查反映表面談8.2學(xué)員學(xué)習(xí)層次評(píng)估既學(xué)員對(duì)課程吸取度或理解度評(píng)估。知識(shí)技能態(tài)度評(píng)估辦法培訓(xùn)先后測(cè)試課程進(jìn)行中問問題或規(guī)定示范8.3工作行為層次評(píng)估既培訓(xùn)后學(xué)員應(yīng)用在工作上狀況評(píng)估。新技能應(yīng)用狀況工作行為變化評(píng)估辦法培訓(xùn)三個(gè)月或一年后，抽查學(xué)員在工作行為上變化行動(dòng)籌劃執(zhí)行能力變化8.4績(jī)效層次評(píng)估培訓(xùn)究竟對(duì)個(gè)人及組織有哪些成效評(píng)估。個(gè)人組織評(píng)估辦法追蹤個(gè)人行為變化和工作成效生產(chǎn)/人事記錄8.5公司各部門培訓(xùn)效果評(píng)估職責(zé)公司高層：指引培訓(xùn)評(píng)估，并提出改進(jìn)建議人力資源部：對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行檢查、評(píng)估并做出報(bào)告各部門：對(duì)員工培訓(xùn)成果進(jìn)行檢查、評(píng)估并做出報(bào)告員工：協(xié)助開展培訓(xùn)后評(píng)估九、培訓(xùn)紀(jì)律學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守關(guān)于培訓(xùn)規(guī)章制度。參加培訓(xùn)者的確因故不能參加培訓(xùn)，必要在開課前一天，以書面形式向所在部門或分公司經(jīng)理請(qǐng)假，并報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)期間，學(xué)員必要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，不得遲到、早退、曠課；不得上課喧嘩、私語、看報(bào)紙、看雜志、睡覺、斜躺、串位、背向教師坐；不得損壞公物；不得污染課堂環(huán)境；不得考試做弊或曠考。否則，按公司規(guī)章解決。尊重講師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，互相交流，共同提高。積極參加討論，踴躍刊登意見。認(rèn)真填寫并上交各種調(diào)查表格。準(zhǔn)時(shí)完畢講師布置課堂或課外作業(yè)。準(zhǔn)時(shí)上交培訓(xùn)心得報(bào)告。十、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度公司每年于上年度十二月份進(jìn)行培訓(xùn)財(cái)務(wù)預(yù)算，普通按公司利潤(rùn)一定比例作為培訓(xùn)預(yù)算。人力資源部必要每年按學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃來編制預(yù)算報(bào)表。人力資源部必要預(yù)算每次培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，上報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。經(jīng)公司統(tǒng)一批準(zhǔn)外部培訓(xùn)費(fèi)用采用全額報(bào)銷，涉及各種學(xué)雜費(fèi)、車旅費(fèi)、出車補(bǔ)貼等等。須與公司訂立培訓(xùn)后繼續(xù)服務(wù)法律公證合約。否則未滿期離職工工需按實(shí)際總費(fèi)用按已經(jīng)服務(wù)期限等比例支付未到期費(fèi)用。十一、附則與附表與本手冊(cè)共同執(zhí)行附加表格一并有效。本手冊(cè)報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)行，修正時(shí)也同。如有未盡事宜，將依實(shí)際狀況適時(shí)修定，以日趨完善之。附表一：《公司組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》公司組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表項(xiàng)目項(xiàng)目診斷摘要學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求備注經(jīng)營(yíng)目的與策略組織存在問題人力資源發(fā)展規(guī)劃員工對(duì)公司盼望顧客對(duì)公司盼望附表二：《公司工作層面學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》公司工作層面學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表職稱工作內(nèi)容項(xiàng)目必備素質(zhì)當(dāng)前欠缺學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求知識(shí)技能態(tài)度附表三：《公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表(工作績(jī)效評(píng)估)姓名職務(wù)所在部門或公司績(jī)效不佳之工作項(xiàng)目須加強(qiáng)知識(shí)須加強(qiáng)技巧須加強(qiáng)態(tài)度備注附表四：《公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表(工作能力評(píng)估)姓名職務(wù)所在部門或公司工作必備能力或強(qiáng)或中或弱學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求備注附表五：《公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表》公司員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷表(職業(yè)生涯規(guī)劃)姓名職務(wù)所在部門或公司我志趣我短期目的(一年內(nèi)想達(dá)到目的)我長(zhǎng)期目的(三年至五年內(nèi)想達(dá)到目的)我想達(dá)到此目的所需綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求附表六：《公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求整合分析表》公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求整合分析表階層組織/工作/人員整合分析學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求備注高層管理中層管理基層管理新進(jìn)員工附表七：《公司20XX年度培訓(xùn)規(guī)劃一覽表》公司20XX年度培訓(xùn)規(guī)劃一覽表項(xiàng)次類別課程學(xué)分學(xué)時(shí)時(shí)間月份高層中層基層新員工客戶內(nèi)外講師地點(diǎn)頻率經(jīng)費(fèi)備注12345678910附表八：《學(xué)習(xí)與培訓(xùn)告知單》學(xué)習(xí)與培訓(xùn)告知單一日期年月日時(shí)報(bào)到二期間年月日至年月日三地點(diǎn)四培訓(xùn)類別五培訓(xùn)課程六培訓(xùn)講師七攜帶物件八參加人員見附件九測(cè)試十備注敬請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加為荷。此致大連智云自動(dòng)化裝備股份有限公司人力資源部年月日

附表九：《講師聘請(qǐng)書》講師聘請(qǐng)書尊敬_________講師：您好！ 非常榮幸邀請(qǐng)您擔(dān)任我司所舉辦培訓(xùn)課程，茲簡(jiǎn)述有關(guān)事宜如下：培訓(xùn)類別課程名稱上學(xué)時(shí)間上課地點(diǎn)上課人數(shù)學(xué)員特性建議授課內(nèi)容備注一、聯(lián)系人：____________二、聯(lián)系電話：______________三、如您不能如期出席授課，請(qǐng)預(yù)先上學(xué)時(shí)間兩周前，告知聯(lián)系人。四、敬請(qǐng)將講義和有關(guān)教學(xué)資料，于_____月_____日前交給聯(lián)系人。若需任何配合事項(xiàng)也請(qǐng)預(yù)先告知。謝謝！順此 教安！ 大連智云自動(dòng)化裝備股份有限公司人力資源部敬上年月日

附表十：《上課簽名表》上課簽名表時(shí)間年月日至年月日地點(diǎn)培訓(xùn)類別培訓(xùn)課程培訓(xùn)講師編號(hào)部門姓名編號(hào)部門姓名1202213224235246257268279281029113012311332143315341635173618371938附表十一：《學(xué)習(xí)日記》學(xué)習(xí)日記培訓(xùn)課題上學(xué)時(shí)間姓名職務(wù)一、我所體會(huì)學(xué)習(xí)要點(diǎn)：1、___________________________________________________________________________________________________________________________2、_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________