網(wǎng)上書店組建項目策劃書樣本

網(wǎng)站項目策劃書書蟲139策劃人員：黃贊武鄧文珠王敬杜修應李海華項目策劃日期二00二年一月七日版權(quán)所有：書蟲139書蟲139網(wǎng)上書店組建項目書策劃書目錄TOC\o"1-3"\h\z一、項目闡明 3二、項目組建 3三、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃 3市場分析 3四、網(wǎng)站總體規(guī)劃： 3書蟲139購物中心站點規(guī)劃: 3logo設計 3后臺管理模塊運營流程 3站點流程圖 3網(wǎng)絡安全管理 3顧客允許合同 3一、項目闡明在海南并沒有一家真正專門在網(wǎng)上銷售圖書及音像制品網(wǎng)上書店。這可以說是在海南這塊土地上有者一塊空白市場，雖然說在海南老式書店中最據(jù)有代表性創(chuàng)新書店和新華書，也有屬于自己網(wǎng)上書店，但是她們銷售目光是放在海南現(xiàn)實市場中，而沒有任何一家書店是把她重要銷售方式放在網(wǎng)絡上。這更充分闡明在海南這個網(wǎng)上書店市場是空白。提到這也許有人問網(wǎng)絡不是跨越空間嗎？為什么會拿本土市場跟網(wǎng)絡比較呢！要想生存必要以最快方式占有市場，“狹縫生存，智者勝”對于一種剛剛組建專門從事網(wǎng)絡銷售公司來說每花一分錢都是必要很慎重，在沒有一種龐大資金作為后盾狀況下必要要分清什么樣形式才干最快最短時間內(nèi)達到獲利，所覺得了避免像普通網(wǎng)上書店走錯誤銷售，咱們研究一種最佳銷售方式，那就是“鼠標+水泥=本土市場網(wǎng)絡化”，鼠標指是網(wǎng)上書店。水泥指是本土市場。為什么要這說呢？在本土配送，是可以說沒有一家網(wǎng)站是比咱們快，哪怕咱們對手是當當或者是卓越也好，在本土咱們配送是最快，由于要郵遞全省范疇內(nèi)最慢三天時間最快不到一天時間，或者更短時間內(nèi)。有誰樂意付錢購物樂意等一種星期或者更長時間呢。如果遇到質(zhì)量問題話顧客所耗費時間不是更多了嗎？如果再把服務跟上話，那么在本土我強由于我專我快。從這里闡明了組建書蟲139網(wǎng)上書店這是非常好項目，并且她擁有了自己獨特銷售手段。二、項目組建項目組建——搭建一種專門從事網(wǎng)絡銷售電子商務網(wǎng)站項目核心業(yè)務——圖書與音像制品銷售渠道——網(wǎng)絡銷售三、業(yè)務發(fā)展規(guī)劃第一階段——主打產(chǎn)品-圖書范疇-全省各地區(qū)（重要）全國（次要）第二階段——主打音像制品范疇-全省各地區(qū)（重要）全國（次要）第三階段——全面性向網(wǎng)絡發(fā)展市場分析第一階段業(yè)務發(fā)展分析在海南本土市場中最早網(wǎng)絡書店是銀通書店，銀通書店是海南初期民營書店，由于管理不恰當被后期創(chuàng)新書給擊垮，然后轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡書店發(fā)展，可以說是海南網(wǎng)上書店先驅(qū)者。創(chuàng)新書店一只后起之秀，她以獨特營銷擊垮了海南省內(nèi)大部份書店（其中也涉及新華書店）。但是創(chuàng)新書店發(fā)展不斷地在擴大同步?jīng)]有把市場擴大到網(wǎng)絡上來，這闡明了一種問題，創(chuàng)新書店在等待著電子商務成熟，同步創(chuàng)新書店忽視了一點在非典期間電子商務發(fā)展是最快，由于在非典期間電子商務交易額迅速增長。在非典過了后來電子商務交易額也并沒有增長這闡明了在中華人民共和國電子商務正在迅速發(fā)展當中。第11次中華人民共和國網(wǎng)絡互聯(lián)發(fā)展狀況記錄報告表白，作為網(wǎng)上書店主營產(chǎn)品書籍和音像制品，占據(jù)了在去年網(wǎng)上實際購買產(chǎn)品排名前兩位(67.7%和34.9%),另有39.4%和20.1%顧客以為既有網(wǎng)上書店提供書刊及音像制品仍不能滿足需求。當前，國內(nèi)新華書店系統(tǒng)連鎖經(jīng)營改制正在國家新聞出版總署指引下逐漸推動。這一戰(zhàn)略舉措直接決定著新華書店此后在國內(nèi)圖書發(fā)行領域前程與地位，因而系統(tǒng)內(nèi)所有公司必要積極、自覺地對原有組織體制、經(jīng)營方式、運轉(zhuǎn)流程等諸多方面進行相應變革，以配合該戰(zhàn)略順利實行。由于歷史沿革因素，現(xiàn)階段改制工作總體格局是以各省級新華書店為總部，以其所轄市、縣店為分店組建成為若干個相對獨立地區(qū)性圖書發(fā)行連鎖體系。因而，各省新華書店作為以圖書商品流通為主業(yè)自主公司集團，如何審時度勢地制定出適當營銷模式，是充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營巨大優(yōu)越性核心因素之一。筆者以為面對電子商務風起云涌大環(huán)境，各省新華書店依托自身已有圖書營銷網(wǎng)絡及豐富庫存品種，開設網(wǎng)上書店，是一條迅速將連鎖優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為實際效益捷徑。

網(wǎng)上書店屬于電子商務范疇，泛指運用互聯(lián)網(wǎng)進行圖書商品營銷虛擬商店，是當代信息技術(shù)應用于圖書發(fā)行領域產(chǎn)物。在形式上，網(wǎng)上書店與老式書店迥異，它沒有物理意義上店面，而是借助計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等當代信息技術(shù)及有關設備向讀者展示圖書。在功能上，它則與老式書店一致，即讓讀者理解進而購買所需求圖書，以此獲取效益。

作為一種全新圖書營銷模式，網(wǎng)上書店具備老式書店所無法比擬優(yōu)勢，其詳細體現(xiàn)為：

1．將營業(yè)時間延長至極限。與老式8小時營業(yè)時間不同，借助互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上書店可以24小時全天候營業(yè)。這種不間斷服務方式對于鞏固和擴大讀者群、哺育潛在顧客具備重大意義。

2．打破了空間地區(qū)和地方保護壁壘。由于互聯(lián)網(wǎng)所具備開放性，網(wǎng)上書店可以穿越各種自然或社會障礙，直接面向所有讀者(至少是國內(nèi)讀者)，從而大大擴展了自身商圈。

3．不受營業(yè)場地限制。由于網(wǎng)上書店是虛擬書店，因此它無需門市，只要維持面積有限庫房，即可正常運轉(zhuǎn)，以最低成本經(jīng)營最多品種。

4．使供需雙方之間信息交流廣度、深度、速度有了質(zhì)奔騰?？晒﹫D書信息與讀者需求信息互相溝通及匹配始終是制約圖書銷量增長瓶頸，網(wǎng)上書店以其直觀界面、豐富信息、靈活檢索、個性化定制服務，成功地解決了這一難題。

5．增進了經(jīng)營管理科學化。當代信息技術(shù)大量運用使得網(wǎng)上書店可以快捷地對業(yè)務數(shù)據(jù)進行采集、記錄、分析和應用，這有助于克服老式營銷模式中主觀性、盲目性，對于提高經(jīng)營管理水平大有裨益。

憑借上述獨到優(yōu)勢，網(wǎng)上書店一經(jīng)問世便受到業(yè)內(nèi)人士青睞和效仿，在世界范疇內(nèi)如雨后春筍般地涌現(xiàn)。幾經(jīng)商戰(zhàn)洗禮，事實證明網(wǎng)上書店具備強大生命力和遼闊發(fā)展前景。在國內(nèi)，網(wǎng)上書店發(fā)展也是如火如茶，出版社、國有書店、民營書店等各種性質(zhì)圖書營銷實體均紛紛涉足這一領域，謀求新經(jīng)濟增長點，并以此作為提高競爭力、擴大市場份額有力手段。

世界上不存在完美無缺事物。網(wǎng)上書店也有其局限性之處，重要體當前三個方面：

1．讀者消費習慣仍趨于老式。據(jù)國內(nèi)外關于調(diào)查顯示，相稱比例讀者習慣采用“上網(wǎng)瀏覽檢索，就近購買實物”購書方式，致使網(wǎng)上書店因而損失某些銷售額。

2．對讀者訂購滿足狀況不甚抱負。由于多數(shù)網(wǎng)上書店缺少實際庫存品種支撐，因而影響了對讀者訂購規(guī)定交付，甚至浮現(xiàn)“提交訂單成功，實際交易失敗”現(xiàn)象。

3．圖書配送環(huán)節(jié)較為薄弱。網(wǎng)上書店因不具備強有力配送體系，因此普通依賴郵遞系統(tǒng)進行圖書配送，導致該環(huán)節(jié)成本、效率難以控制，這種狀況在國內(nèi)尤為突出。

對以上弊端加以分析不難看出，網(wǎng)上書店之所短，正是新華書店連鎖網(wǎng)絡之所長。與網(wǎng)上書店缺陷相相應，各省新華書店具備如下特點：1．圖書營銷網(wǎng)點遍及全省，幾乎在各市(縣、區(qū))所有繁華地段均建有門市，可最大限度地防止因消費習慣導致讀者流失。2．擁有豐富實物庫存，可大大提高對讀者訂購成交比率和響應效率。3．擁有獨立、完整“省一市一縣”圖書配送體系，具備“貨暢其流”物質(zhì)基本。

由此可見，與國內(nèi)其她圖書營銷實體相比較，新華書店對于網(wǎng)上書店具備更為明顯互補性優(yōu)勢，這使得將網(wǎng)上書店營銷模式引入新華書店具備極大可行性和良好預期效益。

除了進行電子商務所面臨共性技術(shù)問題外，筆者覺得開設網(wǎng)上書店需特別注意如下幾種方面：1．圖書信息錄入。網(wǎng)上書店優(yōu)勢y3根究竟是信息優(yōu)勢，因而，各種有關信息制作、發(fā)布、反饋、解決是網(wǎng)上書店尋常運作中最基本、最重要環(huán)節(jié)，而圖書信息錄入又是其中首要工作，這是由于圖書信息是讀者理解圖書并最后產(chǎn)生購買必要條件。由此可知，網(wǎng)上書店所錄入圖書信息要在精確前提下，盡量地豐富、翔實，應涉及書名、書號、作者、版別、版次、定價、優(yōu)惠價、簡介、書評、封面、甚至精彩章節(jié)等各種有關信息，以便為其后續(xù)多原則分類、多角度檢索以及個性化服務提供必要基本資料。這一先期工作對于全方位展示圖書，進而推動銷售至關重要。2．圖書交付。對于網(wǎng)上書店來說，只有向讀者交付訂單上所列圖書才干獲取效益。因而該過程不但是讀者最為關懷環(huán)節(jié)，同步也是營銷流程中重要環(huán)節(jié)之一。筆者以為較好做法是，除了網(wǎng)上書店老式郵寄方式以外，應充分運用新華書店網(wǎng)點眾多優(yōu)勢，采用自取(告知讀者到近來分店取書)、送貨(告知距讀者近來分店送書上門)等方式，并在網(wǎng)頁上注明各種交付方式所需時間及費用，供讀者自行選取。這樣可以在保證讀者滿意度前提下，有效控制書店有關成本，從而獲得一定競爭優(yōu)勢。3．貨款收取。受國內(nèi)電子金融體系和個人消費信用體系制約，近期內(nèi)像發(fā)達國家那樣廣泛采用信用卡網(wǎng)上支付方式存在較大風險并且普及率偏低。鑒于國內(nèi)當前國情，應本著既保證貨款安全收取，又符合讀者消費習慣原則。在積極發(fā)展在線支付等先進手段同步，采用郵寄、款到發(fā)貨、貨到付款、會員預先存款等各種變通形式，靈活解決。綜上所述，以網(wǎng)上書店信息流優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，結(jié)合新華書店連鎖網(wǎng)絡物流優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢，使兩者互相補充、互相增進，從而實現(xiàn)資金流兌現(xiàn)，是加速“三流”一體化運轉(zhuǎn)，提高整體。如果按筆者所說那樣，新華書店改革將是書業(yè)這個行業(yè)旗艦。貨源渠道：當前幾乎所有出版社對網(wǎng)上書店抱著一種觀望態(tài)度。除了某些大型網(wǎng)上書店之外很少向其她網(wǎng)上書店大量地供應書籍。為了保證顧客需求，咱們將與創(chuàng)新書店合伙，建立一種暫時圖書供應站詳細事項如下：先以一種代銷形式與創(chuàng)新書店成立合伙關系咱們將全力銷售創(chuàng)新書店所有圖書，創(chuàng)新將提供因此書籍，創(chuàng)新負責配送。創(chuàng)新按一定銷售額抽取一定傭金付給我方。以上事項初擬如果說和創(chuàng)新書店合伙關系成立話，那么咱們將以最迅速度占領市場份額，擁有自己配送中心，擁有穩(wěn)定貨源。等到市場份額逐漸實現(xiàn)時，咱們將直接與出版社建立自己貨源。如圖：B是當前與創(chuàng)新合伙模式后期將是A。以上數(shù)據(jù)闡明書蟲139建立將帶動海南電子商務發(fā)展，全力打造海南第一網(wǎng)上書店。四、網(wǎng)站總體規(guī)劃：網(wǎng)址：整個頁面是橫向構(gòu)圖，主頁面采用老式方式橫向?qū)Ш綏l,但是也采用豎向圖片（例如產(chǎn)品簡介）來打破一下頁面，讓整個頁面達到平衡。導航條下放置廣告區(qū)域,右上側(cè)提供顧客注冊登陸入口，兩側(cè)則放置重點推薦產(chǎn)品，主體某些較為寬闊，用來放置產(chǎn)品簡介配以大幅彩色照片。實現(xiàn)功能:（1）采用會員制、身份驗證、信譽度指數(shù)等一系列辦法，保證交易成功率（2）強大查詢功能，快捷找到感興趣商品（3）會員購物流程：瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用購物車，可隨時訂購自己中意商品結(jié)賬完畢購物（4）完善會員服務功能：可隨時查看帳務明細、訂單明細系統(tǒng)維護:管理員后臺登陸,訂單查詢；解決訂單；在線添加、刪除、修改商品；查看、刪除會員功能；添加、刪除、修改商品分類；廣告系統(tǒng)管理廣告播放系統(tǒng)管理書蟲139購物中心站點規(guī)劃:站點主頁面采用默認index.asp頁面做為主頁顧客登陸主頁面(index.asp)首頁正中導航欄中咱們設立了如下項目:我資料(profile.asp)公司簡介(intro.asp)商品分類(class.asp)特價產(chǎn)品(discount.asp)購買協(xié)助(help.asp)最新動態(tài)(chknews.asp)待加欄目(打算在后來在特定節(jié)日進行特定促銷,暫時為空)交友社區(qū)(forum/index.asp)留言(/mess.asp)當顧客進入站點，第一步點擊選取要購買商品(當咱們選取購買圖書時，站點系統(tǒng)從admin/database/目錄中#TimesShop.mdb數(shù)據(jù)庫中進行數(shù)據(jù)管理，圖書資料數(shù)據(jù)管理于表product中，表中有如下調(diào)用數(shù)據(jù)字段：商品ID：id，商品名稱：prename,商品品牌：company商品簡介：intro上市日期：predate，商品價格：price商品型號：pretype商品級別：other大圖片：graph2圖片有關連接：addlink庫存狀況：prestock縮率圖:graph詳細闡明：description商品備注：remarks商品名字:name商品簡介:introduce商品日期:productdate價格:score與否為精品:grade此外顧客有也許從導航欄選取分類進行購買，這時候參加運營機制頁面有class.asp,一方面會調(diào)用java腳本顯示下一級別目錄，然后將調(diào)用到數(shù)據(jù)庫表product以及sorts表(商品大類中有關字段顧客選取完畢進入購買階段:進行登陸:也許沒登陸,因而會調(diào)用到login.asp,獲取數(shù)#TimesShop.mdb據(jù)庫中user表(user表為所有注冊顧客數(shù)據(jù)庫)也許已經(jīng)登陸，這時候會直接調(diào)用cart.asp文獻進行購物結(jié)算，,即購物車文獻站點文獻及目錄規(guī)劃:站點根目錄下共用如下幾種文獻夾\系統(tǒng)目錄:存儲asp動態(tài)頁面及js文獻默認主頁以index.asp文獻形式\admin目錄存儲管理員登陸文獻\全站數(shù)據(jù)庫管理(后臺系統(tǒng)管理文獻)\count目錄實現(xiàn)記數(shù)器文獻功能主用存儲有關asp文獻及其數(shù)據(jù)庫\forum目錄論壇模塊文獻\images目錄用于存儲圖片文獻,涉及咱們調(diào)用廣告文獻圖片以及站點LOGO\include目錄用于存儲某些公共可調(diào)用文獻\pic目錄用于存儲動態(tài)圖片文獻系統(tǒng)規(guī)定:服務器:Windows/winxp系統(tǒng)以上數(shù)據(jù)庫:Access運營模式:iis環(huán)境,動態(tài)建站模式:/虛擬主機(否)/空間托管(否)/自主建站(是)長處:自主建站在空間上規(guī)定采用本地硬盤模式作為服務器硬盤,在一定限度上擁有了大量空間,可以自由使用空間及其充分權(quán)限缺陷:規(guī)定機器配備較高,必耗費高成本購買配備較高服務器logo設計用兩個橢圓圖形組合起來,象一種e標志,表達電子商務商業(yè)化.用藍色表達網(wǎng)絡,用圓形構(gòu)成表達全球一體化,整個標志有風吹感覺,表達在商業(yè)中有競爭,有挑戰(zhàn)性.書蟲背景圓圈用白色,讓人感覺讀書人清純,斯文.書蟲二字用紅色,由于在商業(yè)中紅色表達吉利,比較搶目,新鮮。站點設計定位:由于logo是藍色系，因此網(wǎng)站頁面采用簡潔線條，以淺藍色、白色為主色調(diào)，穿插有淡綠、等淺色調(diào)，給人以涼快，清新，專業(yè)色彩,力求做到簡潔、美觀、大方、富有藝術(shù)感。網(wǎng)站設立12個欄目，從導航區(qū)從左至右依次：有計算機、漫畫卡通、外語學習、中外文學、政法軍事、歷史文化、體育、自然科學、美國大片、2折持續(xù)劇、動漫音像、華語新片。139網(wǎng)蟲購物中心開通，對推介網(wǎng)上購物豐富資源，進行打折促銷活動,進一步向外界宣傳網(wǎng)絡購物優(yōu)勢、擬定自己市場定位，形成聲勢。后臺管理模塊運營流程后臺管理一共分為7大模塊:商品管理顧客管理分類管理信息管理常規(guī)設立文獻管理其她管理由于是后臺管理,調(diào)用asp文獻都存儲于目錄/admin/中商品管理模塊添加新商品(addpro.asp)注明:打開從asp文獻中可以看出,文獻添加后將其一系列產(chǎn)品信息如IDcategoryid(種類)等信息做為字段添加到#TimesShop.mdb數(shù)據(jù)庫中product表中查看修改商品(chkpro.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中product表管理商品訂單(editorder.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中product表管理商品評論(admincomment.asp)顧客管理前臺顧客管理(adminuser.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中user表后臺顧客管理(master.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中admin表代理商管理(免費版本顧客暫不支持,本版本為免費版)分類管理商品大類管理(bclass.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中product及category(商品大類)商品小類管理(sclass.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中product表商品類別轉(zhuǎn)移(move.asp)信息管理添加首頁新聞(addnews.asp)新聞修改刪除(editnews.asp)首頁公示設立(notify.asp)查看意見反饋(dismess.asp)留言塊版管理(/editopinion.asp)常規(guī)設立查看使用協(xié)助(admin.asp)網(wǎng)站初始設立(config.asp)網(wǎng)站廣告設立(ad.asp)修改登錄密碼(change.asp)需要調(diào)用#TimesShop.mdb中admin表文獻管理比較慣用能用得著模塊:空間查看(space.asp)計數(shù)器管理(/count目錄下stat.asp)其她管理其他信息設立(others.asp)送貨/匯款設立(methord.asp)文字情誼連接(link.asp)圖片情誼連接(piclinks.asp)站點流程圖查詢商品模塊查詢商品模塊消費者訪問網(wǎng)上購物中心登錄顧客注冊檢索商品資料修改資料查詢訂單選取商品放入購物車登記否（NO）提示注冊與否已登錄（NO）規(guī)定登錄輸入ID已登錄查看商品清單加入收藏夾購物車模塊下訂單選取送貨方式支付方式確認支付退出并注銷收銀臺模塊繼續(xù)采購修改訂單狀態(tài)網(wǎng)絡安全管理

針對Internet上安全風險，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應當加強網(wǎng)站安全管理。網(wǎng)絡安全管理重要分為四個方面：

1．防止未授權(quán)存取

。這是計算機安全最重要問題。防止未被授權(quán)使用人進入系統(tǒng)，顧客意識、良好口令管理、登錄活動記錄和報告、顧客和網(wǎng)絡活動周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取核心。

2．防止泄密

。這同樣是計算機安全重要問題。防止已授權(quán)或未授權(quán)顧客互相存取重要信息，文獻系統(tǒng)查賬，su登錄和報告，顧客意識，加密都是防止泄密核心。

3．防止顧客回絕系統(tǒng)管理

。這方面安全應由操作系統(tǒng)來完畢。一種系統(tǒng)不應被一種試圖使用過多資源顧客損害。Unix系統(tǒng)不能較好地限制顧客對資源使用，一種顧客可以使用文獻系統(tǒng)整個磁盤空間，而Unix基本不能制止顧客這樣做。系統(tǒng)管理員最佳用PS命令記賬程序df和du，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過多占用CPU程序和大量占用磁盤文獻。

4．防止丟失系統(tǒng)完整性

。這與一種好系統(tǒng)管理員實際工作（例如：周期地備份文獻系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運營fsck

檢查，修復文獻系統(tǒng)，當有新顧客時，檢測該顧客與否也許使用使系統(tǒng)崩潰軟件）和保持一種可靠操作系統(tǒng)關于（即顧客不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰）。

為防止黑客襲擊會導致?lián)p失，還要在網(wǎng)絡整體構(gòu)造上設立保護辦法，即對所有資源都建立三道關口：一種驗證服務器、一種驗證客戶機、一種手持令牌。

驗證服務器重要用來辨認顧客身份，只容許授權(quán)顧客訪問網(wǎng)絡資源。對通過網(wǎng)關遠程撥號或直接方式訪問網(wǎng)絡資源顧客要進行集中控制管理。驗證服務器在訪問網(wǎng)絡資源方面建立了一條防線。

驗證服務器與手持令牌一起使用，可以授權(quán)顧客和網(wǎng)絡資源提供非常安全訪問控制。驗證服務器保存所有企圖進入網(wǎng)絡授權(quán)顧客和非法顧客審查跟蹤記錄，還具備監(jiān)控顧客網(wǎng)上濫用功能。一旦發(fā)現(xiàn)令牌遺失、被竊或PIN失密，該系統(tǒng)會自動采用行動。

網(wǎng)絡節(jié)點與客戶機是以自選保密管理方式得到保護。每個保護節(jié)點執(zhí)行驗證客戶機編碼。驗證客戶機編碼相稱于網(wǎng)絡節(jié)點與驗證服務器接口。對那些需要嚴格實行訪問控制客戶，可以把驗證客戶機作為應用程序編程接口。

網(wǎng)絡訪問點涉及路由器、防火墻、通信服務器、撥號網(wǎng)絡、ISDN和連