客服助理崗位職責(zé)

客服助理崗位職責(zé)客服助理崗位職責(zé)（通用8篇）

客服助理崗位職責(zé)篇1

1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進(jìn)等工作;

3、幫助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶看法調(diào)查等;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費的催繳工作;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服助理崗位職責(zé)篇2

1、負(fù)責(zé)幫助當(dāng)值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù);

2、負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)費催繳工作;

4、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)清潔綠化巡查;

5、剛好了解客戶動態(tài)，確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh，看法，投訴剛好傳達(dá)到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)，有記錄，并剛好向客戶反饋處理看法。

6.匯總整理所管轄區(qū)域內(nèi)遞交的復(fù)原記錄，客戶看法處理等，等匯總結(jié)果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)后存檔。

客服助理崗位職責(zé)篇3

樂觀有效處理業(yè)主報修與投訴等問題，并剛好回訪，為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù);

負(fù)責(zé)與政府部門、社區(qū)工作站、安監(jiān)辦、業(yè)主委員會等保持良好溝通;

Excel表格制作水電抄表及繳費通知單，完成催繳、發(fā)票派發(fā)等工作;

與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記(備案)及注銷或變更手續(xù);

合同檔案管理(合同登記、記錄、更新等);

給企業(yè)辦理入駐、裝修施工登記備案手續(xù)，負(fù)責(zé)對新裝修房間進(jìn)行交接驗收，對存在問題剛好跟進(jìn)整改;

負(fù)責(zé)對寫字樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查和保修跟進(jìn);

負(fù)責(zé)保安、保潔人員工作支配管理;

日常巡查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化;

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

客服助理崗位職責(zé)篇4

1、依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定高效組織組織供應(yīng)物業(yè)服務(wù);

2、貫徹執(zhí)行公司各項方針政策和物業(yè)服務(wù)中心工作支配，營造和諧的客戶關(guān)系;

3、熟識項目基本狀況，駕馭所服務(wù)區(qū)域客戶信息，維護(hù)本服務(wù)區(qū)域客戶檔案及駕馭本項目主要設(shè)施設(shè)備的分布、功能等狀況;

4、剛好處理客戶投訴并跟蹤回訪，定期收集客戶看法會建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案，并與員工良好關(guān)系;

5、依據(jù)公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好性、環(huán)境綠化質(zhì)量的巡察檢查和相關(guān)評價，剛好處理發(fā)覺的問題，提升轄區(qū)項目的服務(wù)質(zhì)量;

6、幫助公司開展客戶滿足度調(diào)查。

物業(yè)公司客服助理崗位職責(zé)7

1、客戶服務(wù)中心日常運作和管理，包括與業(yè)戶的聯(lián)絡(luò)溝通及對內(nèi)各部門協(xié)調(diào)工作;

2、熟識小區(qū)交樓流程，建立完善的業(yè)戶檔案，保持與業(yè)戶之間的溝通;

3、負(fù)責(zé)業(yè)戶來電來訪投訴等工作，了解交樓后售后修理的工作流程，并收集駕馭全部記錄，記錄報修狀況和服務(wù)質(zhì)量，剛好做好回訪、跟蹤、檢查工作;

4、負(fù)責(zé)督促催繳業(yè)戶物業(yè)管理費和做好收繳統(tǒng)計分析工作;

5、處理業(yè)戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;

6、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理及運行質(zhì)量的檢查，落實物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共管理制度，督促業(yè)戶遵照執(zhí)行;

7、負(fù)責(zé)對公共區(qū)域的定期巡察，剛好跟進(jìn)處理相關(guān)問題;

客服助理崗位職責(zé)篇5

1、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的支配，嚴(yán)格執(zhí)行各項工作的流程;

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度及管理方法;

3、幫助上級完成工作支配和統(tǒng)計任務(wù);

4、受理客戶狀況、流程跟蹤、統(tǒng)計回訪;

5、部門各類單據(jù)登記、審核、匯總和分發(fā)，幫助上級對各類單據(jù)審核及監(jiān)控;

6、轉(zhuǎn)接公司總機(jī)電話、收發(fā)傳真、信件和報刊等;

7、接待來訪客人，并通報相關(guān)部門、人員;

8、部門各類表格復(fù)印、對客戶資料的錄入及歸檔保管;

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

客服助理崗位職責(zé)篇6

負(fù)責(zé)營銷中心、樣板房來訪客戶接待、指引及詢問;

負(fù)責(zé)來訪客戶茶水問詢，飲品制作，茶水服務(wù);

受理客戶的投訴及看法反饋;

監(jiān)督營銷中心及樣板房環(huán)境管理工作。

客服助理崗位職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)商戶投訴的接待、處理及回訪工作。

2、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及訂正各類違章工作。

3、負(fù)責(zé)商戶各項配備設(shè)施的巡查工作。

4、負(fù)責(zé)組織落實商戶的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。

5、跟進(jìn)商戶進(jìn)行消防、平安檢查，并監(jiān)督整改落實狀況。

6、負(fù)責(zé)物業(yè)費等各項費用收繳工作。

7、完成上級交辦的其他工作。

客服助理崗位職責(zé)篇8

1、負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體項目綠化、環(huán)境衛(wèi)生、四害消殺、垃圾清運統(tǒng)籌管理;

2、負(fù)責(zé)對商業(yè)綜